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摘要:大学是一个小社会,步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵,通过社会实践的磨练,我们深深的认识到社会实践是一笔财富。社会是一所能锻炼人的综合性大学。至于正确的引导我们深入社会, 了解社会,服务于社会,投身到社会实践中去,才能使我们发现社会的不足,为今后走出校门踏进社会创造良好的条件。才能使我们学有所用,在实践中成长。在服务中成长,并有效的为社会服务,体现大学生的自身价值。
关键词:锻炼 社会实践 大学生 假期
进入大学的第一个学期就激起了我要在寒假假期参加社会实践的决心,其实自己老早就有这种想法了,我想依靠自己的双手和大脑来赚取自己所需的生活费,当然更多的是想通过亲身体验社会实践让我自己更进一步了解和认知这个社会,以前总是在爸妈的庇护下长大,不知外界社会如何现实。我也希望自己能在这次实践中增长见识,更为重要的是想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭,并想通过社会实践,找出自己在社会中存在的差距。
临近放寒假的时候,我们班开完班会,要求我们利用寒假投身到社会中去,目的是要我们从现在开始积累社会经验。假期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸也是推进素质教育进程的重要手段,可以有助于大学生接触社会,了解社会。同时实践也是大学生学习知识锻炼才干的有效途径,更是大学生回报社会的一种良好形式。放假回到家里,我跟爸妈商量了学校下达的假期任务,他们都很支持学校的决定,并且也十分支持此次活动,也赞同我在假期中去社会实践的这一作法,我也觉得这真的是一次自我锻炼的好机会,也希望在此次活动中提高超出知识以外的社会生活实践能力。
在寒假期间,我在xx市步行街一家小型餐馆实习,自己也感到很幸运。也因为这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,因此心情很忐忑但也很开心。我明白自己要开始与以往完全不一样的生活:每天在规定的时间上班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。比如:有一次在客人需要添饭时呼叫服务员,当时店子客人比较多,我情急之下把添饭喊成了“要饭”,当时客人就生气了,回了一句“我吃饭不要饭”这令我很尴尬,也让我明白了在社会的一言一行都得小心谨慎。在餐馆内我也感受到了与在学校不一样的生活人情味,初到社会工作的我有太多的不懂,期间老板与一些老员工给我提供了许多帮助,教我如何记住菜名,记住价格,如何察言观色让客人感到满意等等。
我一直认为在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力。千里之行,始于足下,参加工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少很少,几乎没用上自己所学的专业知识。我担任的是服务员一职,工作是为客人点菜,刚开始好做得不完善,幸好有店里阿姨的指导,他们工作得顺心顺手,很是羡慕,经过一番努力,慢慢的,我的工作也有起色了,并且得到了大家的认可。“做什么事情都要有条理,认真做,细心做”这是我刚进店时老板告诉我的,识到我的肩上开始扛着责任,凡事得谨慎小心。休息的时候,我也主动找我们的领导和同事虚心地向他们请教和学习,传菜部的领班跟我说:“我知道你是大学生常有志向,想做大事,但是你千万不要小看做小事,大事都是由小事积累起来的,做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的,“不积小流无以成江海;不积跬步无以致千里。”他为我指出了工作中的很多错误和缺点,我也一直很虚心地请都领班还对我说,我看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样,关键是看此人做事是否勤快踏实。他还说,你是受过高等教育的,应该多利用时间不断地学习,不断地充实,不断地提升自己,年轻人不要怕吃苦,年累人就行能挑大梁,年轻人的时候不吃苦,难道到老了再吃苦吗?”确实,听了我的领导对我所说的金玉良言。我的确让的思想认识有了更深一层的提高,某种程度上,给我指明了很好的一个努力方向。一个人在他的学生时代最重要的是学习书本,增长见识,锻炼能力,尤其在大学学习时候,选用假期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会,赚钱不是主要的,作为学生,能赚多少钱,等你毕业了有的是赚钱的机会,然后他给我说了他读书时的事,他说他读书的时候,也是求知欲非常强烈,想方设法地想多学点东本,放假的时候,经常往全国各地跑,不为别的,就为了增长见识。
在实习的过程中,对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。大学期间的实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于住的地方离工作地点较远,所以每天7点不到就得起床去挤公交车,就算再冷再差的天气,都得去上班,一直以来,我们都是依靠父母的收入,而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后,我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力,试想一下如果刚毕业,工资水平普遍不高,除掉房租餐费和日常的开支,有时候寄点钱给父母补贴家用,常常所剩无几,一不留神可能就入不敷出成为月光一族,通过这次实习我深刻理解了父母赚钱养家的不容易,再也不好意思为了个人的不必要的花销向父母伸手要钱,因此我想到很多时候我们要合理支配我们手中来之不易的钱。15天的假期实践过得很快,自己慢慢地开始习惯了这种生活和这项工作,犯的错误也越来越少了,老板也夸奖我适应性很强,工作能力也不错,以后要是假期还想实践就到他这来。那时离开时还真有点舍不得呢。15天的辛苦也是有回报的,拿到我的工资时,真的很欣慰,但是并不是因为有钱可以领,也不是终于结束了打工的苦日子,而是自己的付出有了结果和回报,自己的实践也有了收获,回想一下自己真的觉得很值,自己在这个月里学的东西是用多少钱也买不到的。在工作结束后,虽然这次实习的时间不是很长,但我确实从一个学生开始慢慢的转变,思想上也是。感谢和我一起工作的同事们,他们给我留下都是友好和真诚的回忆。我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的知识,似乎很容易,又觉得很难。也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。在实践的这个期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走向工作岗位之路做准备。在工作结束后,我做了如下的总结:
1 要善于沟通,像和同事之间等
2、要有耐心和热情:在工作的时候要经常微笑
3、要勤劳:有时候一些细微的东西可以让老板更赏识你。
当然有总结就说明同时我也意识到了自己很多的缺点和不足,例如不够主动做事,有时候老板说了才知道做,老板不说就没有这个意识去做;社会经验比较缺乏,经常会做一些错事,得罪那些顾客;刚开始也不大会和人交流,所以那时总是觉得自己很受委屈等等,虽然这些都是我的比较辛酸的历史,不过这些也都是我宝贵的经验,它们都将成为我以后参加工作和社会实践的教训,我要力争在我以后假期实践以及今后就业的时候不要再犯同样的错误。同时,我在这段实践中不仅仅收获了经验,还获得了友谊,我的同事普遍都比我大,所以她们也都很照顾我,在平时工作中,她们会指导我,教我如何熟悉菜单,如何招呼好客人,这令我很感动。下班之后,我们还会一起去逛街,买东西等等。在离开餐馆的时候,同事们纷纷向我道别,这让我也很依依不舍。虽然离开了,但我和同事们依然保持了联系,餐馆的老板人也很好,跟我说有空可以去他那玩。经过这次实践,也让我更懂得珍惜。
总结我的这次寒假社会实践活动,虽然是我的第一次社会实践,但我认为是一次成功的,有用的,受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。要记住:不要抱怨这个社会是如何如何的残酷,因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的,只有自己去适应这个社会才行!
一、餐厅服务员应具备的素质
为了做好餐饮服务工作,餐饮服务人员应具备的素质有:礼貌素质、思想素质、业务素质和身体素质。
人的素质从本质上来说是决定于先天的心理特点和社会实践,其素质可以在社会实践中逐渐发育和成熟起来,也就是说人的素质是可以通过学习来获得和提高的。餐厅服务员所应具备的素质可以通过学习培训使之掌握。本节着重讲解餐饮服务的特点,讲授一些做一名餐饮服务员应具备的最基础的知识。使服务人员具备优秀的职业心里素质。
职业心理素质,是指服务人员从事旅游业务工作所必需的各种心理素质和品质的总和。要做一个优秀的服务人员,就必须努力提高自己的心理素质。
一、 良好的性格
良好的性格是服务人员能够满腔热情为宾客服务的重要心理条件,作为服务人员来讲,在性格中应该突出以下几点:
(1) 乐观自信
一个良好性格的基础就是乐观自信。要做一个优秀的服务人员首先要做一个生活中的强者,追求更多、更好、更高层次的满足。只有乐观自信的人才会永远向前,那种乐观的精神能使他们永远作出好的成绩,无论是身处顺境还是身处逆境,都能给自己带来阳光,这一点是每个人事业成功、干好工作的保证,要做好服务工作也不例外。
(2) 礼貌热情
我们讲过,服务人员给顾客提供服务过程本身就是人际交往的过程,那么人们是愿意和礼貌人情的人交往还是愿意同冷冰冰的人交往呢?如果我们面对两人,其中一个对你问寒问暖,另一个对你冷若冰霜,很显然,热情的人更容易获得好感。作为服务人员,宗旨就是让顾客满意,获得了顾客的好感,就是成功的服务工作。
(3) 真诚友善
真诚友善就是以诚相待,表里如一,与人为善,从善如流。在服务工作中以善良的愿望通对方诚恳相处,会赢得顾客的信任,很快被顾客所接纳,消除人际之间的陌生感、隔膜感,在短时间内融洽主客关系,促使顾客接受服务。
(4) 豁达宽容
在这里豁达主要是指处事的态度,生活本身总是充满矛盾的,头脑必须是容得下矛盾的头脑,胸怀必须是容得下矛盾的胸怀,努力去改变那些可以改变的事情,同时坦然接受那些在一定条件下无法改变的事情。在这种豁达的处世态度之下,待人的态度一定要宽容,尤其是做服务工作,宽容更为重要,因为“顾客总是对的”。
二、 积极的情感
情感会对人的整个思想行为产生影响。服务人员具有积极的情感,才会全身心地投入到工作中去。积极的情感的含义是:
(1) 崇高向上
服务人员对待工作、顾客的热情,应当是建立在维护消费者利益,维护企业利益,维护国家利益的基础之上的,而不应该是指想自己赚钱,坑害消费者和集体的利益。我们说,同样是热情的情感,但是前者是崇高的,后者是错误的。
(2) 深厚持久
对待工作的热爱不能靠一时冲动,它是一种在相当长的时间内不变化的情感,只有这样,服务人员才会把积极的情感稳定而持久地控制在对工作的热情上,控制在为顾客服务上。
(3) 注重实效
情感的效能是指情感在人在实践会活动中所发挥作用的程度,情感效能高的服务员能将其转化为积极学习、努力工作的动力;而情感效能低的服务人员则空有愿望,是“语言上的巨人,行动上的矮子”。
三、 坚强的意志
服务工作是极其复杂的工作,需要服务人员不断克服主客观方面的各种困难和障碍,所以只有不断地增强意志力,才能做好服务工作,优秀的意志品质有四种:
(1) 自觉性
(2) 果断性
(3) 坚韧性
(4) 自制力
四、 出色的能力
服务人员的能力直接影响到服务的效率和服务效果,一个出色的服务人员应该具备以下的一些能力:
(1) 敏锐的观察力
(2) 良好的记忆力
(3) 较强的交际能力
不知不觉我们将步入校园生活的第四个年度,在第三年度结束之际,我选择了去社区实践,当一名志愿者,希望能为这第三个学年画上圆满的句号。虽然这不是我第一次参加社会实践活动,却是第一次有如此强烈的上班族的感觉,这次的实践帮助我提前为今后进入社会参加工作做好心理准备。这将近三十天的志愿工作,使我的假期十分充实,也使我收获良多。
一、实践目的:
1、锻炼社会实践能力,积累社会工作经验,为今后步入工作岗位做好准备;
2、了解社会,深入基层,提高为人们服务意识;
3、用实践充实这个宝贵的暑假时间,提高自己的综合竞争力。
二、实践内容:
协助居委会工作人员,配合他们的日常工作,帮助他们提前完成任务。
三、实践结果:
经过前几次的实践我以为我能胜任这份工作,但实际情况却并不如人意。在工作过程中还是有个一些问题,也碰到了一些麻烦。
首先,居委会的事务看上去简单、琐碎,但是这些却与居民的日常生活有着密切的'关系,要想处理的面面俱到任然具有一定的挑战性。因此这次实践不仅提高了我的实际工作能力,更提高了我处理社区相关简单事务的工作效率。其次,通过接待来访居委会的居民,我明白了保持礼貌文明言行举止也是工作所必须的,通过跟一些要求比较多的具名见不断的沟通,我的交流沟通技巧得到了提高,人际交往能力也提高了不少。最后,通过此次社区里实践,我更了解了政府关于最基层的政策,也明白了什么是真正的“善解民意”、“为人民服务”。
四、实践总结及体会:
居委会最接近社会的底层,最能体会人民的疾苦,又是最能反映人民的心声,最好地为政府投来最深切的慰问,为政府做好最基本的宣传工作和沟通工作,为政府最快地表达有关的法律法规。居委会虽小,但是在构建和谐社会工作中是不可或缺的。
我的工作包括帮助社区居委会查资料,形成有逻辑,有条理的更加科学的管理;参加街道办召开的会议,负责完成会议记录。工作中,另一个关键是细心负责。越是简单的工作,需要的往往不仅是专业技能,还要有专业的态度,细心是其中必不可少的。在这段时间的社区工作中,我深深地体会到了这一点。很多时候工作内容并不困难,难的是持久的细心与耐心,居委会的大部分工作都是这样的。他的专业性并不强,可以通过短时间的学习来掌握相关的工作内容,但是想胜任,想有完美的完成,做到面面俱到是有难度的。例如处理部分居民提出来的意见和要求这项工作,想完全满足每一个人是很困难的,只能尽量满足大部分人的需求。还例如,有一次,我因为没有校对好资料,输入电脑的与原始资料不符,造成了别人的工作不便,现在想起来任然有些愧疚。因此,细心无论在学习还是工作中都是十分重要的品质,是最基本的工作态度。
前记:“不知明年是否还会有这样一个小分队赴社区送去温暖和关怀”,这是上一季暑期社会实践的学姐们的期待。今年,来自南通大学护理学院的15名热血青年以龚妍丹同学为队长组建起了Baymax教育医疗服务团,从学姐学长们的手中接过接力棒,前往紫荆花社区、虹南社区以及濠西园社区开展为期12天的暑期社会实践活动。在这个夏天,宿舍楼里的明亮灯光照亮了深夜的星空;群组里一遍又一遍的台风橙色预警提示,一句又一句的冷暖关怀带来家人般的问候;《寻秦记》里围坐在一起的他们,品尝美食,谈笑风生,是朋友,更似家人……这一幕幕感动有爱的瞬间,动人心弦。
细致准备铺路石
6月1日,护理学院团委书记赵欣老师兼小分队指导老师,与团队负责人龚妍丹、陈越着手于课题确立、联系社区以及制定策划等相关事宜的开展。不料,在课题确立方面她们便遇到了困难,最先课题确立的服务对象是农民工子女和农民工家属,但是在联系社区的过程中,发现由于南通市区农民工群体较少的局限性,于是便把对象转移到青少年,与青少年体系较为完善的紫荆花社区取得联系,为进一步促进青少年健康成长。
课题确立后,小分队负责人便着手确定小分队的名字,在名字确定这方面她们下了很大的功夫,偶然的,热门电影《超能陆战队》里的大白吸引了她们的视线,这只超大号充气机器人实际上是个医疗伴侣:只要一次简单扫描,大白就能够检测出生命指数,并且根据病人的疼痛程度治疗几乎所有的疾病。他温柔体贴,关怀备至,能给人以温暖的怀抱,5个湿漉漉的小伙伴抱着大白烤火的样子,实在是温馨得让人感动,并且他面对困难勇往直前的精神,都深深映入观看者的脑海。而龚妍丹和陈越创建的团队需要表现的正是这些品质:能给青少年和老人们温暖和关爱,在他们受到伤害的时候给他们送去护士般的关怀,同样也给他们像大白一样的暖暖的怀抱,大白般的温暖体贴、勇敢无畏的精神品质就是这个团队的服务宗旨。出于这样的考虑,她们二人最终确定小分队的名字为“Baymax教育医疗服务团”,并以大白作为标志。
细致准备铺路石。一系列工作继续火热展开,在队员确定后, Baymax教育医疗服务团最终成立。龚妍丹担任队长、陈越为副队,队员分别为王文兰、朱俣 、洪舒蒙、沈婷灵、周莹、章国访、唐本初等15人。直至6月7日,上述工作全部完成。
自护自救扬爱心
载爱起航,7月8日,在学院的出征仪式结束后,Baymax教育医疗服务团于学生会办公室举办出征仪式,主要分配详细的任务及向队员讲述团队的活动规划,确定了活动内容分为五个专场:分别为调查与走访、自护与自救、礼仪与文化、励志与青春和教育与成长。
为了促进青少年健康成长,展现护理人的爱心奉献。7月11日,Baymax教育医疗服务团开展青少年自护与自救专场,从急救知识宣讲、生命体征测试和分发宣传单普及健康知识三个方面着手。在急救知识宣讲的过程中,为了让宣讲不显枯燥且更加生动,播放孩子们感兴趣的动漫急救视频,并结合真人模拟演示。组织本专场的队员沈婷灵如是说道“作为一名医学生,我们需要具备谨慎细心的品质,需要敢于承担责任和有担当感,所以,为了使自己更加充满自信,真正做到帮助别人,我们需要全面掌握医学知识,这样,我们在宣讲时就更有底气,更有分量。”队员王文兰在教孩子们体温计之前还一直担心不能很好的融入孩子们,但是当她和孩子们进行愉快的交谈之后,发现原来现在的孩子们和他们有着许多相同的兴趣,喜欢大白,喜欢看她也喜欢的综艺节目,王文兰还表示和孩子们在一起很开心很快乐,孩子们也感受到了哥哥姐姐对他们的关爱,感受到小分队是很有爱心的团队。
在活动过程中,龚妍丹和陈越发现有许多老年人陪同小孩来参加小分队的活动,鉴于此专场反响良好,她们决定增加关于老年人的扩充服务环节。7月13日,小分队来到了紫荆花社区开展了老年人自护与自救的相关活动,为老人们介绍了他们最想了解的急救知识,普及老年人慢性病以及日常饮食养生的知识。不仅如此,队员也耐心体贴的给他们量血压,并一些有高血压症状的老人用最简洁易懂的语言将一些日常生活知识进行讲解,处处播撒爱的种子。在围绕“自护与自救”开展的专场中,无论是小孩还是老人都表示学到了很多对健康很有用处的医学知识,也感受到了这一专场所传递的的爱心。
多元专场乐趣多
在这个发达时代,社交礼仪显得尤为重要。随着中国社会的发展,与外交流的进一步加深,外来文化冲击着中国的传统文化。现在的小孩会不会将我们的传统文化遗忘,很多家长表示出这样的担心。7月14至15日,Baymax教育医疗服务团在紫荆花社区开展了礼仪与文化专场。诙谐幽默的礼仪宣讲一度令小朋友们捧腹大笑,涉及京剧和中国传统手工艺学习的环节更是吸引了小朋友们的眼球。有的小朋友竟自备了剪纸,在听讲的过程中便迫不及待地跟着视频学做了起来;有的家长在孩子学折纸或打中国结的时候,在一旁也认真地学习,还教队员们她们会折的兔子灯;有的孩子在折出漂亮美观的作品会情不自禁的向大家喊:“我折出来了,我折出来了。”而队员唐本初原是一个调皮好动的男生,这次也很耐心在一旁教奶奶折纸,画面十分温馨。大家都表示这个环节新鲜而有意义,最后大家上台展示自己的作品,硕果满满。
励志与青春专场围绕“展青春风采,扬励志精神”主题,通过励志视频、素质拓展游戏、手语操《仰望星空》和全民健身操《小苹果》展现了青少年的蓬勃朝气,让孩子们能够感受到活动的乐趣所在。
7月17日,Baymax教育医疗服务团开展教育与成长专场之亲情互动环节,家长与孩子共同参与“你画我猜”的亲情互动游戏,孩子们的极高的表演能力加之家长们的想象力,整个活动现场都很活跃,增进了孩子与家长的默契与感情。之后以“小小的我,大大的梦”为主题的寄语环节开始,小朋友与父母通过将自己的愿望或对孩子的期望分别写在便条上,再贴到“希望树”与“期望墙”上,从而各自表达出对父母或孩子的内心话,每张便利贴上都饱含着浓浓爱意。家长徐女士表示“这个活动为我们能更加深入了解孩子提供了平台,是一次难忘的回忆。”
社会实践总结:实践路上共成长
实践的过程是每个人的必经之路,在路上,总会有磕磕碰碰、跌跌撞撞,但更多的是磕碰后的成长,跌撞后的蜕变。社会实践最后,Baymax教育医疗服务团前往虹南社区“青柠Club”开展青少年教育系列活动,通过将前期效果良好的急救知识宣讲环节和手语操健身操教学反馈给更多的青少年。队员薛双双颇有感触,她负责教一个八岁的小女孩跳《小苹果》,学完了所有的动作后,小女孩像是喜欢上了和她在一起,问这问那,好奇的不行,于是她便耐心的回答着小女孩提出的天马行空的疑问。时光飞逝,白驹过隙之间Baymax教育医疗服务团暑期社会实践于7月19 日的总结会议后落下帷幕。如果这是一场青春的舞台剧,那Baymax教育医疗服务团的每位队员在这场舞台剧中扮演着不可或缺的角色,并为之付出自己的汗水心血,走进社会、体验社会、服务社会,这个舞台更是他们成长的平台。
展现大白温暖体贴、勇敢无畏的精神是这群90后大学生奋斗的目标,台下观众的掌声是最好的肯定和最有力的支持。这为期十二天的实践有狂风大雨,有炎炎烈日,有熬夜排练,有早起赶车。条件虽苦,可小分队成员依旧热情洋溢,享受着这次实践的艰辛与欢乐、汗水与收获,因为这个团队叫大白,什么都无法浇灭他们实践的热情,无法动摇他们实践的`信念。相对的,在这短短的十多天里,参加活动的青少年也都表示收获甚多,不仅学习到了许多日常健康小常识,还能够开心的游戏的同时更加亲近父母、亲近有趣的传统文化。就这样,大家互相学习互相收获,暑期社会实践为大家提供了一个相互成长的平台。
队员洪舒蒙最后总结道“在实践的这些天里,我发现自己需要学习的实在太多太多,社会就是一个活生生的大课堂,学生时代如果只局限于书本的话,那就实在是太浅薄了,我们是社会的主人。参加社会实践只是我踏进社会的一小步,虽说只是小小的一步,或许也会是我人生中浓墨重彩的一笔。在这里,我辛苦过,却也收获了友情,合作带来的幸福。实践出真知,青春梦飞扬。”相信,这不仅是她的收获,也是暑期社会实践带给所有队员的收获,这次社会实践在队员们之间、队员与小朋友之间、小朋友们之间构建起了一座爱的桥梁。队长龚妍丹表示希望将团队继续扩充发展下去,身在安康,载爱远航,希望有越来越多的人能发扬大白温暖贴心、勇敢无畏的精神,关怀到更多需要帮助和关爱的人们。
一、活动目的:
走向社会、接触社会、了解社会、学会做人、学会做事,增强社会责任感,培养并提高社会交往、组织管理、分析思考、实践创新能力。
二、活动主题:
1、深入社会、了解社会、增强社会责任感,尽情展示“辽油一高”的风采。
2、走进社区,开展社区活动,自主参加社会公益活动,进一步培养和提高“自我管理、自我教育、自我服务”能力。
三、活动时间:
寒假。
四、活动内容:
1、参与社区管理,协助社区出墙报、普法宣传,进行清洁楼道、拾捡垃圾等活动,清理绿化带内随意丢弃的垃圾。
2、清理社区内墙面上张贴的广告。
3、为社区居民分发报纸。
4、服务孤老,为社区孤寡老人做家务事。
5、收集社区废品卖掉处理,将挣的钱用于社区公共建设、,为社区买几盆花。
6、开展绿色环保活动。在社区开展节约用水、保护水资源的宣传活动。开展本地区水资源状况的调查及提出改善的`建议。对本地区水环境污染的调查、分析和建议等。
7、开展读书学习互助活动,帮助和指导社区内的小学生开展读书学习。
五、活动心得:
通过服务社区的活动,使我熟悉社区在地理环境、人文景观、物产特色、民间风俗等方面的特点,继而萌生亲切感、自豪感,并懂得爱惜、保护它们。留意社区中人们关注、谈论的问题,并能学会综合而灵活地运用自己的知识加以解决,从而掌握基本的服务社区的本领,形成建立良好生活环境的情感和态度。
在服务的过程中学会交往、合作,懂得理解和尊重,形成团队意识和归属感,增强服务意识和责任感。自觉地从身边小事开始,关注周围、社区、国家乃至世界性的环境问题,并养成随时随地保护环境的意识和习惯。
六、注意事项
1、每晚开一次例会,做好该天的总结,做好资料整理工作,讨论第二天工作内容,制定人员安排等。
2、每晚都要更新博客,记录每天的工作内容及工作成果。
3、每晚做好财务预算及统计,由财务负责人负责收官发票及帐目记录。
4、每人每天注意仪表,佩戴校徽、拿好旗帜、戴上队帽,注意自己的言行举止。
消防问题无论在什么时候一直是社会的热点问题。随着社会经济的不断发展,建设和谐社会进程的要求,全社会消防知识的普及和消防意识的提高势在必行。对于大学生而言,亦是如此。特别是在7月份开始的高温季,消防安全是我们说不断的话题,尽管年年在讲,但是令人悲痛的意外或者人为事件却一直存在。所以我们浙江工商大学统计与数学学院暑期社会实践Dream together团队迫切的想来拜访下沙消防大队,以切身的实际的经历学习消防知识,同时在校园内和社会上普及宣传消防知识,提高消防意识。本次活动我们分为四大块,具体内容如下:
20**年7月3日:
(一) 采访:
参加消防的初衷;
参加消防工作时长、对工作的想法;
参加消防工作对家庭的影响、家人对此的态度;
营救过程中最苦难的经历、当时心境和想法;
多年工作受伤情况;
印象最深的救援活动;
火场如何自救(以大学生生活区寝室为例);
工作之余的娱乐休闲活动;
对大学生消防问题的建议:
学习:1、希望消防大队为我们开展一个“安全知识讲座”,然后由我们在学院、学校甚至社会上大力宣扬正确的消防安全信息。
2、参观消防员内务
3、参观消防器材、掌握其用法
4、实地参观消防演习、全程摄像、我们会为此做一份宣传片,放在互联网上,让普通大众继续关注这一个永不过时的消防话题。所以我们通过做新的宣传片,注入新的思考,用青春活力的宣传片给广大人民一次崭新的视觉盛宴,防止他们因为对以前作品的视觉疲劳而不关注这方面消防安全知识,同时也希望通过对影片的宣传和强调加强大家对于这方面的知识。
实践:1、与消防官兵一起进行日常训练
2、警报响起之后一系列消防出动的过程模拟
3、消防衣穿着和滑铁杆的体验、感受一种崇高的精神
4、体能PK,比较大学生与消防队员身体素质的差距(具体内容可以是扳手腕或等等,上次拜访贵消防大队是通过与杭州电子科技大学志愿消防队合作的形式,我们看到大队是有健身器材的,或许也可以用到那些器材)
5、休息时谈谈各自的生活,促进官兵与我们之间的感情,同时也拓展我们的见识
(四)活动:“最美消防员”——最近,各大机构、媒体都在评选最美,而且中央电视台之前也评选过最美消防员10名。但我们团队成员都觉得,事实上,每位消防员都是最美消防员,他们为我们奉献了宝贵的精力和时间在这块领域上,日夜守护我们的生命和财产安全,然后才有了现在这般安宁和谐的生活。 所以,我们准备逐个采访每位消防员,一些他们的基本信息和难忘经历;之后递上一张白纸,请他们写一两句 自己的梦想、或者是“中国梦”、或者“消防梦”; 然后请他们手拿纸在胸前,有我们专门的摄影记者为他们拍照。这接下去我们实践小组会为各位消防哥哥姐姐们亲手制作一本DIY最美纪念相册,同时也会派网络部成员建一个网络相册跟帖,发布在人人、新浪微博、腾讯微博上,运用新媒体扩大影响和宣传力度。向每一颗社会螺丝钉致敬,向消防队角落里每一个为了梦想打拼的人致敬,向那些流逝在消防的时光致敬。
年龄: 性别: 学历: 家庭年收入(大概): 乘坐的区间:
QQ: E·mail: 手机:
(联系方式可以选择性填写)
1. 您对于今年列车客运服务的印象
A.有服务意识 B.服务态度一般 C.态度不好
2. 您对于列车上的卫生印象
A.非常好 B.还可以 C一般般 D.很糟糕
3. 您所在的车厢是
A.硬座 B.硬卧 C.软卧
4. 您一般将垃圾扔在
A.自己带的塑料袋 B.果皮盘 C.垃圾箱 D.地上
5. 您知道列车上果皮盘是用来盛放垃圾的吗?
A. 知道 B.不知道
6.如果您只购买了无座车票,您会去卧铺车厢找座位么?
A.会 B.不会
7. 硬座车厢车票持有者不允许逗留在卧铺车厢是否合理?
A. 合理 B.不合理
8. 您是学生吗?
A.是(请继续回答) B.不是(调查结束,谢谢您的支持)
9. 未带学生票您觉得您的校园卡可以替代学生证使用吗?
A. 合理 B.不合理
10. 您知道学生证的检查主要是检查区间吗?
A. 知道 B.不知道
希望能做邮件或者用WORD传给我,感激~
调查结束,谢谢大家的配合~
促销前的短暂培训,了解电器的,名称、性能、型号、价格行情等方面的知识,应对顾客时的语言组织,仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每一天早上8:30开始上班,到达指定地点后做好准备工作,摆好宣传资料,礼品赠品,然后调整好心态迎接顾客。每一天工作7个小时,在午时工作完后还有个必须的程序——一天的工作总结。经理、主管及促销员一齐讨论一天促销工作中的战果及存在的问题。
促销过程中的体会及感触:
促销经过,,我实践我觉得就是经过,,自我把厂商的产品推销给消费者,对于一个促销员来说,促销产品的同时也是向别人推销自我,同自我的言语、形态让他人了解自我。所以对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质:
一、要有良好的专业素质
当我们促销一种产品时,首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具体情景要有一个明确的认识,很多的相关知识的贮备能够使我们能在促销过程中应对顾客的一系列问题,经过,,自我的介绍能够使顾客了解产品的一些具体问题,能使客明明白白的消费
二、要有良好的语言表达本事及与陌生人交流的本事
促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流,所以语言表达必须合理得当,说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要经过,,自我层次清醒的说明,把产品介绍给顾客。同时要用自我的魅力吸引顾客,让他们经过,,自我来了解产品。另外在应对具体问题时我们应坚持良好的心态,不能自乱手脚、语无伦次。
三、要有良好的心理素质及受挫折的心态
促销每一天会应对社会上的形形色色的人,由于每个人的道德修养及素质的不一样,会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你,此时你必须坚持良好的心态,不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大,这时候我们不应气馁,要学会自我调节、自我鼓励,及时的自我总结,自我提高。
四、要有吃苦耐劳的精神,要坚持不懈
促销是一种比较枯燥的工作,每一天站着用一个笑脸应对不一样的顾客,这生活需要我们坚持,要让自我在烈烈炎日下磨练。
本次社会实践总结:
不管做什么事,态度决定一切。
做一项服务工作,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌礼貌,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度,你就会得到他人的肯定及帮忙,用自我的热情去换取他人的舒心。
明确目标,合理的设计规划自我。
我们此刻要根据自我的实际情景合理的为自我规划,找到自我的发展道路。要经过,,社会实践切身的了解自我的专业,而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自我的本事,锻炼自我,让自我成为社会优秀的人才,为社会服务。
短暂的促销工作的结束让我在劳累中得到欢乐,在汗水中得到磨练,我觉得自我的本事有了必须的提高,到达了自我预定的目标,残酷的社会就业压力让我不在感到恐惧,我想,只要我们有本事有信心我们必须会创造一个属于自我的乐园。
我还学到了知错就改是很好的,这是我成长中的巨大财富,做错了并不怕,怕的就是以后学习路上不明白困难,明白困难后也不改的愣头青作风,我要学会动脑子,时刻做好自我。
我相信我在以后的学习生活中会做的更好的!
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