工作总结报告

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工作总结报告 篇1

做好工作一定要从做好自己的本职工作开始做起，其次要提高自身能力，无论何时何地，无论自己从事什么样的工作，面对自己的工作，一定要有一丝不苟的态度。在这一年的时间里面，我在自己的工作里面既得到了来自领导的支持和帮助，也得到了来自同事们的帮助。再说有许多进步的地方，但是也有很多不足之处需要进行改进。首先是在学习方面，虽然说因为法律专业的特性，我在工作过程之中必须不断地更新自己现有的知识结构，也必须不带学习最新颁布的法律，行政法规和相关的规章制度，以及一些地方性法规和相关的政策。

因此，我必须要求自己除了牢固掌握我们公司房地产领域的相关基础专业知识以外，还必须要抱着不断提高，完善自己的`理念，不断地去学习。一定要学习了解公司其他经营领域的相关业务知识和相关法律知识。这样一来才能够在第一时间有计划，有重点地将国家最新法律法规政策向领导进行及时汇报。其次是在个人素质方面，我们公司的及员工手册以及相关培训内容一直都是在强调一名公司员工应该如何成为一名高素质的复合型人才。所以在提高本专业知识的同时，我也会努力提高自己的素质修养，强化自己的服务意识以及对公司的贡献精神。

我时刻告诫自己，所担负工作责任感的重要性，一定不会做到不推卸责任，要对工作始终要有始有终，有问题不会去逃避，要积极去面对这些问题。在工作的过程中，我始终严格遵守公司的各项规章制度，也认真地履行了身为一名法务专员的景色，我能够尊敬领导，团结同事，踏实的去工作，努力做到操作规范化，像自己已有的知识和公司的距离相木结合在一起。在个人能力方面，我因为所面对法律问题的复杂性和多样性，也锻炼了我自己的应变能力和适应能力，培养了自己一定的分析能力。

工作总结报告 篇2

时间如梭，不知不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及把握的工作技巧与专业学问，时间已经消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当时在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由生疏变成了生疏。 很多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，把握确定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会消逝失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开头就熟识到了，而是在工作中经受了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、客户收铺、装修等手续和证件的.办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼abcd区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。

2、生疏各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示、物品放行条、小型工程单、大型装修资料、修理单等等怎么运用都要生疏。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。

对于我刚接触物业管理阅历不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的关怀下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。 所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你开心而兴奋与否，苦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，由于你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2、工作生活中体会到了细节的重要性。

细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也时常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的熟识到，只有深入到到细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。

3、工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与确定。 记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部、工程部、保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都布满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的`去对待，尽我所能的把全部工作一项一项地做得更好。 在xx新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1、加强学习物业管理的基本学问，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。

2、加强文档的制作力气、拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。

3、进一步改善自己的性格，提高对工作急躁度，更加留意细节，加强工作责任心和培育工作主动性。

4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力气，跟上公司前进的步伐。

很开心而兴奋来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!

工作总结报告 篇3

成长是一个过程，成长是快乐的，树立终身学习意识，本学期，我将努力提高理论水平，更新教育教学观念，扎实有效地作好日常教育教学工作，更好地服务于广大师生。结合学校本学年的校本培训计划，我将认真研修以求自我发展，制定学习计划如下：

一、研修目标：

在新时期里，新课改新理念要求下，我们的教育教学方式也必须转变。加强学习，努力提高自己，变化自己，学习先进知识和先进的教学方法以适应当代教师的要求。

二、研修内容：

1、师德教育

加强自身的师德修养，争做具有强烈的事业心，崇高的使命感，乐于奉献，勇于吃苦，勤洁廉正的教师。学习窦桂梅或魏书生的先进事迹，不断反思自身教育教学行为，提高师德修养，完成500字以上的学习体会。

2、法制教育

学习《教师法治教育读》，做好读书笔记，并注意在学科教学中渗透法制教育。

3、教育教学水平

积极参加市、区、校组织的教育教学培训，结合研修目标，自选学习内容，尤其是课堂观察能力、听课点评能力、品德与生活课堂教学设计能力和作文教学、写字教学、古诗文教学试验修的重点内容。

4、教学管理能力

积极阅读管理书籍，更新观念，提升修养。本着尊重教师，信任教师，依靠教师，发展教师的原则，学习沟通的策略，提升上下沟通的能力水平。多读书，多思考，理论联系实际，用心想事，用心干事，说实话、干实事、出实招、求实效。

5、中学学生管理与教育专题

学习赏识教育方面的理论，收看教育讲座，做好笔记，写心得体会，在教学中积极实践，认真反思。以课堂教学为主渠道，充分运用赏识教育策略对学生进行教育，促进学生思想和行为的全面转化，在学校教育中发挥一名教师的教育导向作用。

学习教育理论，注重学生良好学习习惯和学习方法的培养。继续“如何上好一节高效率的语文课”的实践摸索。

6、中学教师、学生心理健康教育

自觉学习教师心理、心理健康与心理保健方面的知识，开阔心胸，缓解职业压力，使自己保持身心的健康，更好地工作，更好地生活。

学习小学生心理、心理健康与心理保健方面的知识，准确把握学生心理，抓住教育契机，缓解学生压力，更轻松投入学习。

7、其他方面

完成每次学校业务理论培训，将体会或反思及时上传至博客，丰富博客内容，为他人提供资源共享。

三、具体措施及要求

1、加强理论学习。通过理论学习，使自己的政治、业务素质在原有的基础上得到进一步的提高，加强自身的'实际能力和教育创新能力，转变教育理念、教育行为，把教育理论落实到实处。

2、加强读书。每月两本教育专著，并写好读书笔记、教育教学随笔和心得体会。多读书，多学习，善于思考，勤于积累是必经之路。自己争取每周读一本教育方面的论著，做好读书笔记。并配合学校开展的读书论坛活动，谈体会，谈心得，谈收获，积极记录读后感，争取在博客发表。

3、注重自我反思。坚持做好教学反思，反思自己备课时是否遇到什么困惑，是否调整了教材，为什么这样调整教材；反思上课时是否发现了预料之外的问题，自己是怎样及时地处理这些问题的；反思自己本节课有那些比较满意的地方或有什么困惑。主动积累，勤于动笔，积极撰写教学随笔、教育叙事等。

4、向同行学习。同伴协作、加强交流，促进教师之间的对话，鼓励教师互助学习、探讨、彼此支持、资源共享。现代社会谁善于合作，谁就离成功更近一分。积极参加校本教研，积极承担教研任务。教研中做到“五勤”：勤听、勤思、勤写、勤说、勤评。听评课的对象以本校教师为主，同时通过网络向名师，本学期至少听40节课。每次听课后要认真填写听课记录本，除填写评课表外，至少写充实的听后感，在个人博客中发表。

充分发挥教师办公室的“聊文化”，共同探讨最新教育动态，关注教育热点，交流教育观念，剔除那些与教学无关的闲言碎语，大家共同营造一个学习的氛围，一个有利于学校发展的教育氛围。

5、课题研究。积极参加学校组织的课题研究，提高教育教学科研意识和能力，努力争做反思型、研究型和学者型教师，为学生做好榜样。

6、学习现代教育技术能力。熟练运用计算机备课，能借助网络查找有关教学资料，能应用软件制作课件，运用计算机辅助教学。

通过校本研修，我决心不断学习，不断更新，丰富自己的文化底蕴，充盈自己的底气，增强自己的理论知识，提高教育教学能力，结合本校的教学实际，把个人的校本研修工作做好。

工作总结报告 篇4

本人调入xx项目负责土建方面的技术工作和现场管理工作以来。始终从事工程技术工作，现就今年的技术工作总结如下。

在土建专责及技术负责工作的过程中，提高了自身的业务素养，更重要的是在解决实际工作中存在的问题方面，积累了宝贵的阅历，并深刻体会到从事技经工作所应肩负的责任和对一个企业经营管理目标实现的重要性。因此，我在实际工作中时刻保持客观公正、认真严谨、兢兢业业，对待每项工作都要具有猛烈的责任心。

任技术员期间，主要负责输煤系统的建筑工程质量和施工进度的监督工作，负责材料进场、质量验收、竣工验收。期间我严格把关，认真负责，尽职尽责地履行了自己的职责。两项工程分别通过工程质量监督站验收。在此期间，我利用工作闲余，被评为助理工程师。下半年被公司调入项目部任土建专责。

任土建专责期间，我充分利用自己所学的专业学问，留意在实践中总结阅历，理论紧密联系实际，用理论来指导实践，用实践来充实理论，同时加强自身专业素养的进一步巩固和提高。在工作中娴熟操作办公及绘图软件；编写物资申用方案、施工方案、施工进度等。施工的建筑单体，均达到质量验收标准，并多次受到监理和业主的好评及嘉奖。辛勤的工作学习换来的是丰硕的成果，通过充实自己的大脑，我在实践工作中更加得心应手，一些过去工作中存在的问题和疑问随之迎刃而解。

由于我的努力工作和所取得的成果，现阶段主要负责土建工程建设的质量、平安把握。我深知质量是企业生存的根本，必需重视。同时深感自己肩负的使命更加重大，更需付出加倍的心血和努力，在日常工作中留意提高组织协调力气，以适应新的工作岗位。在新的形势下，建筑施工领域新科技新技术不断得到进展应用，我边工作边学习，学习新规范新技术，努力充电，勤下工地。保证公司工程项目的顺当施工，协作施工单位做好一切服务工作，努力工作，不辱使命。

以上是我今年技术工作的状况，通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习，再加之自己的分析和思索，的确有了较大的收获和进步。成果和不足是同时存在的，阅历和教训也是相伴而行。我将连续努力，克服不足，总结阅历，吸取教训，把自己的工作做的更好。

工作总结报告 篇5

时光流逝，岁月如梭，转眼间新的一学年就在弹指一挥间过去了，这一学年纪检工作也完满结束。这一学年我们谨记为同学服务的宗旨，怀着全心全意为广大同学服务的信心，认真地完成了各项工作。在学校政教处领导的指导，各班主任老师、同学们、各部门的积极配合和支持，以及本部门全体成员的努力下，纪检工作取得了一定的成果，得到了广大师生的肯定。

作为惠来一中学生会纪律管理部门, 我部旨在加强学生的纪律意识, 提高学生的综合素质, 确保学生会工作顺利开展, 因此必先严于律己, 方能以己律人。新的开始正悄然到来, 我部成员已做好准备, 用全新的面貌, 不变的严谨态度来迎接新的挑战。驻足在这新的起跑线上, 往事历历在目, 涌上心头。

（一）例会您现在阅览的是工作总结网谢谢您的支持和鼓励！！！

一次次的例会, 就是一次次的教训, 一次次的学习, 一次次的优化。例会见证了我们从幼稚到成熟, 从不足到完善, 从陌生到熟悉的点点滴滴。每一次例会都承载着我们大家美好的回忆。就像一起聊天, 严肃的话题, 轻松的话题, 都可以拿出来大家一起讨论, 那种融洽的气氛, 一张张会心的笑脸, 迟迟不愿散会的不舍, 每个人都不会忘记。我们就这样成为伙伴, 由伙伴成为朋友, 成为兄弟姐妹, 这是除工作外, 我们最大的收获。

当然例会的重点在于发现问题和解决问题。可以说我部的每一次例会都起到了它实实在在的效用, 越来越完善的纪检条例, 越来越有条理的校章检查制度, “流动红旗”的评选, 都是通过例会的集思广益而做到。在部长的指导安排下, 工作的布置都显得那么的井然有序, 我们所需要做的就只是尽力的学习, 锻炼, 并且全身心的投入到自己的工作当中去。

纪检部的成员们都已经成为朋友, 彼此熟悉, 拥有着无言的默契。在工作上, 我们有着一样的信念, 而工作之余, 却也是同样的少年心性。委员们互相开着无伤大雅的玩笑, 交谈中时时传出大家爽朗的笑声。这里就是我们的另一个家, 半年过去了, 当一个表情, 一个眼神就能互相沟通的时候, 我们猛然发现, 这里不就是我们的家吗?

每一次辛勤的付出都凝聚着我们所有人的智慧和汗水, 我们每次“流动红旗”的评比，我们日渐完善的纪检条例, 我们一目了然的工作制度, 我们细致入微的'工作态度, 都已得到所有人的肯定, 但是, 这还不够。

以后的工作中我们依然会坚持“高效、规范、自律、节俭”的工作作风，以“公平、公正、公开”的原则，继续制订和完善的纪检条例，对学生日常学习行为规范进行严格监督，规范学生干部在学生会的行为，力求一步一个脚印, 踏踏实实的做好本职的工作。我们也没有畏惧, 因为握在手中的是纪律之剑, 在身体里流动着的是热情。

不过，在这届中我们纪检部还存在一些问题：某些干部的工作没有安排到位，过于表面;工作安排不够完善，灵活性欠缺，使得一有所调动就无所适从;工作的时候一些干事的积极性欠缺。希望新一届会全面改进这些问题，会更加积极的工作，认真落实有关的要求，提高我们的工作效率，使纪检部发挥的作用更大。

（1）．人员管理：各部工作开始之初，委员工作尚属积极，都能积极参加各部活动。但是，有些干事工作热情持久性不强，许多同学借机逃避学生会工作，虽然对这些干事我们都做了退会处理，但因干部工作考核不力，也导致其它认真工作的同学们心理极不平衡，影响了大局，所以希望新一届学生会能认真考核每位委员的工作情况，完善干部管理制度。

（2）,各部门之间团队合作精神还有待培养提高。希望新一届学生会能很好的安排各部门之间的交流与合作。学生会是个大整体，个人主义是不能完美完成工作的，具有凝聚力的团队才是强大的和富有战斗力的团队。

（3）．作为一个学生会干部，各方面都应该成为所有同学的榜样，我们都要尽可能的提高学习成绩，

（4）、学生会制度还不够健全，已有的部分制度还不能充分发挥应有的作用。特别是干部的考核和奖励措施还需更加规范到位。 （5）、应该继续加强与学校领导及各指导部门、教职工之间的密切联系与合作。