旅游市场整治工作总结

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旅游市场整治工作总结(篇1)

旅游市场整治工作总结

一、

近年来，旅游市场的迅速发展使得旅游成为人们生活中不可或缺的一部分。与此同时，一些不良习惯和违法乱纪的现象也逐渐浮现，给旅游市场的整体发展带来了负面影响。为了维护旅游市场的良好秩序和规范市场交易，各级政府和相关部门积极开展旅游市场整治工作。本文通过总结整治工作的经验和成效，探讨如何进一步推进旅游市场的整改和发展。

二、整治工作的主要内容

1. 加大执法力度

执法是整治旅游市场不可或缺的一环。相关部门应加大对旅游市场违规行为的打击力度，严惩违法者，打破“乱象”的供给链。通过设立专门的旅游执法队伍，加强巡查和监管，提高违法成本，有效遏制违规行为的发生。

2. 完善监管机制

为了更好地监管旅游市场，相关部门需要进一步完善监管机制。建立健全旅游市场监管的法规制度，加强市场主体准入和退出机制，严格审核和管理旅游从业人员的资质与行为，推动行业透明化和规范化发展。

3. 加强宣传教育

宣传教育是整治旅游市场的重要手段之一。通过多种形式宣传旅游市场的规范化要求和行业准则，提高市民和旅游从业人员的法律意识和职业道德水平。加强旅游宣传活动，倡导绿色环保、文明礼仪的旅游观念，培养旅游市场的良好发展氛围。

三、整治工作的成效

1. 乱象整治成效显著

通过持续的整治工作，一些旅游市场中的乱象得到了明显改善。例如，涉及虚假宣传、价格欺诈、强迫购物等问题的案件明显减少，市场秩序得到了有效维护。游客的投诉率明显下降，游客的安全感和满意度有所提高。

2. 监管机制逐步完善

随着旅游市场整治工作的深入开展，监管机制得到了逐步完善。旅行社、导游等旅游从业人员的资质审核和管理更加严格，旅行社诚信度提高。旅游市场的准入门槛进一步提高，不合规行为被有效遏制。

3. 宣传教育取得良好效果

通过多渠道广泛宣传，旅游市场规范化要求得到了更多的认识和理解。公众对于旅游市场的期望逐渐转变为文明礼仪、环境保护等方面的要求。旅游从业人员的职业道德水平和服务质量得到提升，为游客提供了更好的旅游体验。

四、下一步的发展方向

1. 强化法治观念

相关部门需要进一步强化法治观念，加大对旅游市场违规行为的查处和处罚力度，提高违法成本。同时，要加强法律宣传教育，提高游客和旅游从业人员的法律意识，推动旅游市场的规范化发展。

2. 提升监管水平

继续加强旅游市场监管，完善监管机制。进一步加大对旅游市场的巡查力度，严查违规行为。加强旅游从业人员的培训和考核，提高行业的专业化水平。

3. 加强跨部门合作

针对旅游市场整治中存在的交叉问题，各级政府和相关部门应进一步加强合作，建立联动机制。共享信息和资源，加强信息共享和沟通，形成合力，加快整治进程。

五、结语

通过对旅游市场整治工作的总结和分析，我们可以看到整治工作取得了显著的成效。整治工作仍然面临一些困难和问题，需要不断加强与完善。只有通过持续的努力，才能推动旅游市场的良性发展，让广大游客享受到更加优质、规范的旅游体验。

旅游市场整治工作总结(篇2)

旅游市场整治工作总结

随着全球旅游业的快速发展，旅游市场变得更加繁荣和复杂。不可否认的是，一些问题也开始出现，例如低价旅游、不合理的价格涨幅、虚假宣传、环境破坏以及导游和商家的不良行为。为了维护旅游市场的健康发展，各级政府在全国范围内开展了全面的旅游市场整治工作。

针对低价旅游的问题，政府采取了严厉的监管措施。低价旅游是指以非常优惠的价格来吸引游客，然而在旅行过程中，游客可能面临额外费用的问题。为了解决这一问题，政府加强了对旅行社和在线旅游平台的监管，并引入了价格透明度标准，确保游客能够清楚地了解旅行过程中的所有费用。

政府加大了对价格涨幅不合理行为的打击力度。有时候，在旅游旺季或某些特殊时期，一些旅游景点或酒店会涨价。一些商家的涨价幅度过大，严重影响了游客的出行体验。为了遏制这种不合理的价格涨幅，政府出台了法规，规定了旅游景点和酒店涨价的幅度限制。

政府也加大了对虚假宣传的打击力度。虚假宣传是指商家对旅游产品进行夸大宣传，通过虚假的信息来吸引客户。政府建立了举报渠道，让游客能够及时举报虚假宣传行为，并对这些行为进行严厉惩罚。政府还加强了对旅行社和景区的执照审核，确保它们的宣传内容真实可信。

环境破坏问题也是旅游市场整治工作的一个重点。旅游业的发展不可避免地会对环境造成一定程度的破坏。政府加大了对旅游景区的环境保护力度，强化了对违法违规行为的打击。政府还引入了一系列环境清洁和节能减排的措施，提倡“绿色旅游”，倡导游客和旅行社从自身做起，减少对环境的负面影响。

政府加强了对导游和商家的监管。导游是旅游体验的重要组成部分，一些导游存在不良行为，如与商家串通、以次充好等。政府建立了导游失信制度，对导游的不良行为进行记录和追究责任。对违法违规行为的商家，政府依法给予处罚，并取消其经营资格。

小编认为，旅游市场整治工作是一个复杂而长期的过程。全国各级政府一直在不断改进和完善监管措施，严查旅游市场中的问题和不良行为。这些措施有助于保障游客的权益和出行安全，维护旅游市场的健康发展，促进旅游业的繁荣。同时，也需要广大游客和旅行社的共同努力，形成文明、诚信的旅游风尚，共同打造美好的旅游环境。

旅游市场整治工作总结(篇3)

为了进一步贯彻落实全省整治旅游市场秩序会议精神和市委、市人民政府旅游座谈会精神，总结今年全市旅游市场整治工作，分析和解决存在的问题，全面安排部署明年我市旅游市场整治工作，营造xx旅游又好又快发展的良好环境，经市旅游局党组研究，决定召开20xx年全市旅游行业市场整治总结暨动员大会。下面我讲三个方面的问题：

一、20xx年全市旅游市场整治工作的基本情况

(一)打击拉客行为整治行动

在金融海啸和世界经济衰退的背景下，20xx年xx旅游业延续了良好的发展势头，取得了可喜的成绩，然而xx古城内及前往玉龙雪山公路沿线拉客人员增多，拉客现象重新泛滥，严重影响了xx旅游形象和扰乱了xx旅游市场秩序。20xx年8月4日，我局召开了专题会议，决定集中所有执法人员、联合古城区旅游局、玉龙县旅游局成立打击拉客行为整治小组，集中力量对xx市旅游市场进行重点整治，重拳打击拉客行为。

在此次打击拉客行为联合整治行动中，执法人员共驱散拉客人员463人，批评教育拉客人员178人，要求写出保证书的15人被处罚的拉客人员3人,对拉客人员做了全面的宣传，让他们认识到了拉客属于违法行为，打击了部分顽固人员，遏制住了拉客现象泛滥的势头。执法人员在严厉打击拉客行为的同时，加大对违规团队的打击。整治期间共查处违规操作团队及旅行社从业人员违规行为62起，收缴罚没款16200元，受理投诉11起，理赔金额5160元。整个旅游市场秩序有所改观，制卡、刷卡团队人数明显提升。

(二)成立关坡旅游执法检查点

为严厉打击不进入xx旅游结算系统的旅游团队。我局决定集中力量到关坡，严格查处不进入旅游结算系统的团队，并统一意见，所有自由行团队及拉市马场工作人员操作的无行程团队，一律要求明确地接社，全部进入结算平台操作。

在检查过程中，全体执法人员不顾辛劳，克服部分违规人员的刁难、谩骂甚至威胁及客人的不理解、不配合等困难，虽然每个队员每天下来都精疲力尽，体力几乎透支，但关坡执法点的检查取得了质的变化，自由行团队及拉市马场人员操作的无行程团队，全部明确了地接旅行社，纳入了xx旅游结算平台，黑团进入xx的通道基本被卡死。9月6日开始，原先未纳入地接社，在关坡现买古维的黑团全部变成有地接，并进入一卡通休闲度假通道制卡，人数每天大约在20xx人左右。

在关坡设置团队查验点，一举解决了进行多年的'“四黑”整治未能彻底根治的问题，并解决了由旅行社操作的自由行游离于一卡通外，介于正规团队和黑团之间的模糊定位及堵死了旅游团队偷逃古维等漏洞。质监所、稽查大队进入关坡执法点检查，牵住了整个散客旅游市场的牛鼻子，昆明、成都等散客市场为之震动，从反馈的信息看，昆明、成都等地的散客正逐步交由正规旅行社操作，地接价格开始提升。

(三)散客门市的整治

根据旅游市场的实际情况，质监所、稽查大队联合古城区公安、工商、税务等旅游联合相关部门对散客门市进行了规范、整治，对不规范的散客门市下发了“责令改正通知书”，对违法经营的散客门市下发了“责令停止违法经营行为通知书”;对达不到整改要求的散客门市坚决予以关闭，直到达到整改要求为止。对散客门市做了整治、规范，四个中队共治理散客门市69家。

(四)旅游市场的执法检查

旅游市场整治工作总结(篇4)

为解决我区当前旅游市场秩序存在的突出问题，根据国家旅游局的工作部署，XX年1月至5月，在全区范围内组织开展以查处不合理的低价组织旅游活动和承包挂靠为重点内容的旅游市场秩序专项整治行动。通过加大检查、治理与执法力度，取得了阶段性的成果。

一、全面部署专项整治工作 

1月3日，我局召开了XX年广西旅游市场秩序专项整治工作会议。全区14个市旅游局分管领导、监管科科长、质监所所长以及部分旅游企事业单位参加了会议，我局局长陈建军、纪检组长黄炳文、副巡视员苏长高出席会议并讲话。会议传达了全国旅游市场秩序专项整治会议精神，总结了XX年全区旅游市场秩序整治和监管执法工作，并对XX年旅游市场秩序专项整治工作进行了部署。桂林、北海市旅游局还在会上介绍了规范旅游市场秩序的工作情况及经验做法。会议明确提出今年全区要把规范旅游市场秩序作为旅游工作重点，既要突出抓好旅游市场专项整治工作，又要做好文明旅游宣贯、落实工作，切实抓好平安旅游检查、责任落实工作。会议明确了这项工作的主要任务和要求，这次专项整治的重点是，查处以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为。具体要求：一是严厉查处无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行为；二是严厉查处旅游企业以不合理低价组织从事旅游经营活动行为；三是严厉查处强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为；四是严厉查处以“烧香、解签”等为名，诱导欺骗游客的违法行为，巩固文明燃香成果。全区旅游市场秩序专项整治会议召开后，我局制定《全区旅游市场秩序专项整治工作方案》并下发各市，同时就这次旅游市场秩序专项整治的宣传工作做出明确要求和指示，全面部署专项整治工作，要求各市旅游监管部门和旅游质监执法部门发挥旅游市场执法主体作用，加大旅游市场监督检查力度，对本地区旅游企业、旅游线路集中开展全面排查，切实查处违法违规案件。各市旅游局及旅游质监督管理所结合各级整治精神和文件进一步细化了整顿和规范旅游市场秩序整治方案，确保此项工作有部署、有方案、有宣传、有落实。

二、开展春节黄金周旅游市场专项检查XX年1月中下旬，我局派出以局领导为组长的五个督查组，赴14个市开展旅游市场专项检查和春节黄金周旅游安全检查。检查组对各市的主要旅游景区、高星级旅游饭店、部分农家乐、部分旅行社等旅游企业进行了检查，重点检查了旅游企业的安全管理情况、是否存在欺诈游客等违法行为、以及员工劳动合同签订、工资薪金发放和社会保险费缴纳、食品、环境卫生、应急预案建立落实等情况，并对各市春节黄金周的值班工作和应急预案等做了具体部署。此外，工作组还督查各市自我检查工作情况，主要是对各市是否按照文件要求及时召开以开展旅游安全检查和旅游市场秩序整顿活动等为主要内容的联席会议，是否制定了相关的工作计划并确定责任人，是否对辖区内旅游企业进行了全面检查等，并要求各市旅游局和辖区旅游企业一定要制定和落实好旅游安全责任制，并制定好各项制度

XX年1-2月，各市按照全国和全区旅游市场秩序专项整治会议的工作部署，开展了旅游市场秩序检查。截止到2月20日，全区各市共出动检查次数55次，出动检查人次320多人次，共检查旅游企业620家，其中旅行社及旅行社门市部325家，星级饭店162家，农家乐50家、A级旅游景区83家，责令整改通知书5次，检查导游员150人次，处罚导游3人次。春节黄金周期间，全区假日办和各市假日办除执行24小时值班制度，受理旅游咨询及旅游服务质量投诉之外，每天均派出检查小组到各旅游景区监控旅游市场秩序，及时了解旅游市场秩序总体情况。整个春节黄金周假期，全区共接待游客万人次，同比增长%，实现旅游总收入亿元，同比增长%，均创历史最高记录，全区无重大旅游安全责任事故，无重大旅游投诉。

三、存在问题在这次旅游市场秩序专项整治行动中发现，有待加强管理和督促整改的问题主要有以下方面：一是旅游企业的自律意识还不够强，变相超范围经营、违规广告仍有存在；二是变相低价、削价等恶性竞争现象仍然存在，旅游企业之间仍停留在低级的价格竞争上，没有把竞争放在提高服务质量上；三是部分旅游企业内部的管理不够科学规范。

四、下一步工作打算密切协作、加大联合执法的力度。争取工商、交通等相关部门的支持，开展联合执法专项整顿检查，对各种违反相关法规、扰乱旅游市场秩序的行为，予以坚决有效的打击。        加大打击低价竞争、恶性竞争等严重扰乱旅游市场秩序行为的力度。对旅游企业的低价竞争、恶性竞争等严重扰乱旅游市场秩序的行为给予坚决的打击。特别是对旅游合同、旅游广告、旅游购物、旅游者自费项目及游客投诉集中的领域进行重点检查整顿。加强整改督查，落实整改措施。对第一阶段中明查暗访发现的问题进行限期整改，并对整改效果进行督查，确保整改落实到位。对不整改和整改不到位的将从严处理，不断增强涉旅企业、从业人员维护我区旅游市场良好秩序的自觉性和旅游法规的严肃性。这次全区旅游市场秩序和旅游安全检查整顿行动，规范了旅游市场，净化了旅游环境，为广大游客提供了更加优质的旅游服务、营造更加满意、安全的旅游环境，全面提高了全区旅游安全保障能力，推动了我区旅游产业持续健康发展。

旅游市场整治工作总结(篇5)

旅游市场整治工作总结

一、

如今，旅游业已成为我国国民经济的重要支柱产业之一，也是推动经济快速发展、增加居民收入和改善群众生活的重要手段之一。随着旅游市场需求的持续增加，一些不规范经营、无良商家和低劣服务的问题也相继出现，给旅游消费者带来了许多困扰和损失。为了加强对旅游市场的监管和整治，保护旅游消费者的合法权益，我部积极采取了一系列措施，取得了显著成效。

二、全面加强立法工作

为了营造健康、有序、公平、安全的旅游市场环境，我们充分利用立法手段，推动相关法律法规的修订与完善。经过多年的努力，已基本形成了以《旅游法》为核心的法律法规体系，严格规范了旅游市场经营主体的行为，明确了对违法违规行为的处罚标准，加大了监管执法的力度。未来，我们将继续推动相关法律法规的修订，提高对旅游市场经营主体行为的处罚力度，确保法律法规的刚性执行。

三、建立健全旅游市场诚信体系

诚信是市场经济的基石，也是旅游市场的核心价值观。为了保护旅游消费者的权益，我们大力推进旅游市场诚信建设。加强对旅游从业人员的职业道德教育和行业规范培训，增强其服务意识和职业操守。同时，建立起旅游市场信用评价体系，对旅游市场主体进行信用评级，并将评级结果向公众公示，提高旅游从业主体的诚信意识。我们还加大了对违法失信行为的惩戒力度，对严重违法失信的旅游经营主体予以严厉处罚，杜绝不法行为。

四、加强旅游市场监管力度

为了增强旅游市场监管的针对性和有效性，我们加强了与行业协会、社会监督组织的合作，建立了旅游市场监管执法部门与旅游从业主体的沟通协调机制。通过加强执法力量建设，提高执法效能，严厉打击虚假宣传、不合理低价游等不法行为，维护旅游市场秩序。同时，我们加大了对旅行社、导游、旅游景区等重点领域的监管力度，及时发现和纠正各类违规行为。

五、加强旅游市场监测和研究工作

为了更好地研判旅游市场的变化、了解旅游消费者的需求，我们持续加强了旅游市场监测和研究工作。通过收集相关数据和信息，分析市场供求关系，掌握市场运行情况，及时探索和推出符合市场需求的旅游产品和服务，为旅游消费者提供更好的选择。同时，加强与相关部门的合作，推动旅游产业升级和转型，促进旅游业可持续发展。

六、加大宣传力度，提高公众的旅游知识水平

为了加强旅游市场的发布和维护工作，我们不断加大宣传力度，提高公众的旅游知识水平。通过举办旅游知识讲座、发布旅游相关信息，提高广大旅游消费者的风险意识和辨识能力，增强其选择合适旅游产品和服务的能力。同时，我们加强与媒体的合作，扩大宣传覆盖面，让更多人了解旅游市场的监管情况和维权途径，切实维护消费者的合法权益。

七、结语

市场整治工作是一项长期而复杂的任务，尽管我们取得了一定的成效，但仍存在一些不足和困难。未来，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，加强与其他部门的合作，形成合力，全面加大旅游市场整治工作力度，切实保护旅游消费者的合法权益，为旅游产业的健康发展提供有力保障。同时，我们也希望广大旅游消费者提高自身的法律意识和风险意识，通过合法渠道和正规代理购买旅游产品和服务，共同营造健康和谐的旅游市场环境。

旅游市场整治工作总结(篇6)

旅游市场整治工作总结

一、

旅游业在国民经济中扮演着重要的角色，是推动经济发展、增加就业机会、促进地方文化交流和经济结构调整的重要产业。在旅游市场的发展过程中，也暴露出一系列问题，如价格虚高、服务质量低下、不合理竞争和不文明行为等。为了进一步规范旅游市场秩序，提升消费者满意度，各级政府和相关部门积极开展旅游市场整治工作，取得了一定的成效。

二、整治工作措施

1. 加强价格监管

部分旅游景点存在门票价格虚高、强行购物等现象，给游客带来不良体验。政府加强价格监管，严查价格违法行为，制定和推行价格指导政策，确保旅游价格的合理和公平。

2. 加强监督检查

政府和相关部门加强对旅游市场的监督检查力度，建立健全监管体系，加大行政处罚力度，对违法违规行为进行严厉打击，杜绝不合理竞争和不文明行为。

3. 推行旅游质量验收制度

为了提升旅游服务质量，政府与旅游企业共同制定了旅游质量验收制度，对各旅游景点、酒店、旅行社等进行定期检查，发现问题及时整改，提高服务质量和游客满意度。

4. 加大宣传力度

政府通过各种宣传形式，如媒体报道、宣传片、宣传活动等，加大对旅游市场整治的宣传力度，提高公众的意识和参与度，形成全社会共同参与维护旅游市场秩序的良好氛围。

5. 建立投诉处理机制

为了解决游客在旅游过程中遇到的问题，政府和相关部门建立了投诉处理机制，对游客的投诉进行及时处理和回应，保障游客的合法权益，增强游客对旅游市场的信心。

三、成效分析

经过一段时间的整治工作，旅游市场秩序得到了有效改善。价格虚高的现象大幅减少，游客的旅游消费负担减轻，旅游经济得到了进一步发展。旅游服务质量得到了明显提升，各类旅游景点和旅行社都加强了服务管理，提供更加优质的旅游服务。同时，不合理竞争和不文明行为得到了有效遏制，旅游市场竞争环境更加公平和有序。投诉处理机制的建立也使得游客的投诉得到了及时解决，增强了游客的满意度和信任感。

四、存在问题和建议

虽然旅游市场整治工作取得了一定的成效，但仍然存在一些问题。部分地方政府在整治工作中存在不力和不作为的情况，导致旅游市场秩序整治不彻底。旅游市场的发展速度过快，相关监管手段和政策跟不上，需要加强监管力度和政策完善。旅游市场整治工作的水平不均，有的地方整治效果明显，而有的地方整治不力，存在滥用职权和不当执法的问题。

为了进一步提升旅游市场整治工作的效果，建议各级政府和相关部门加强协调合作，形成合力，推进旅游市场整治工作的深入开展。同时，加大对旅游从业人员的培训力度，提高他们的服务意识和业务能力。加强对重点地区和景区的监管力度，整合资源，提高管理效率。增强社会力量的参与，鼓励社会各界广泛参与旅游市场整治，形成全社会共同参与维护旅游市场秩序的良好氛围。

五、

旅游市场整治工作是一项系统工程，需要政府、企业、社会各界的共同努力。虽然整治工作取得了一定的成效，但仍然存在一些问题。只有加强协同合作，加大投入力度，形成合力，才能真正提升旅游市场整治工作的效果，为游客提供更好的旅游体验，促进旅游业的健康可持续发展。

旅游市场整治工作总结(篇7)

旅游市场整治工作总结

一、

近年来，旅游市场蓬勃发展，成为经济增长的重要推动力。随着旅游市场的扩大，一些问题也逐渐浮出水面，如不合规经营、虚假宣传、价格欺诈等，严重影响了旅游市场的发展和形象。为了有效地整治旅游市场，保障游客的权益和旅游产业的可持续发展，各地相关部门积极采取措施进行整治工作。

二、整治工作的背景和目的

旅游市场的整治工作源于对市场乱象的关注和游客投诉的不断增加。为了维护旅游市场的良好秩序，改善旅游环境，提升旅游服务质量，各级政府部门加大了对旅游市场的整治力度。整治旅游市场的目的在于保护游客权益，促进旅游业的规范发展，提高旅游消费者满意度。

三、整治工作的主要内容

1.加大执法力度：

政府部门要加大对旅游市场的执法力度，严厉打击不合规经营和价格欺诈行为。建立健全执法机构，并加强执法人员的培训，提高执法效能。

2.加强监管：

完善旅游市场监管机制，建立旅游监察部门。加强对旅游企业和从业人员的管理，督促它们合规经营，保证旅游者的合法权益。

3.加强宣传教育：

政府部门要积极开展宣传教育活动，向游客普及旅游法律法规和旅游注意事项，提高游客的法律意识和安全意识。

4.鼓励诚信经营：

政府部门要加强与旅游企业的沟通和协调，建立健全激励机制，鼓励企业诚信经营。同时，对于严重违法违规的企业要坚决处罚。

四、整治工作的效果和成果

通过各部门的共同努力，旅游市场整治工作取得了显著成绩。旅游市场的秩序逐渐得到改善，不合规经营和价格欺诈等问题得到有效遏制。旅游企业和从业人员的管理得到加强，大多数企业意识到合规经营的重要性，提升了服务质量和诚信度。宣传教育的开展使游客的法律意识和安全意识得到提高，游客的游览体验得到了提升。

五、存在的问题和建议

尽管整治工作取得了一定的成就，但仍然存在一些问题。部分执法力度还不够大，一些不法行为仍在继续。旅游监管的力量还不够集中，需要进一步加强监管机制的建设。宣传教育工作还需进一步加强，提高法律意识和安全意识的重要性。针对以上问题，建议政府进一步增加执法力度，加强旅游监管部门的建设，同时加大宣传教育的力度。

六、

旅游市场整治工作是保障旅游市场健康发展的重要举措。通过加大执法力度、加强监管、加强宣传教育和鼓励诚信经营等措施的实施，旅游市场的秩序逐渐得到改善，为游客提供更好的旅游体验，提升了整个旅游业的形象和品质。还需要进一步加大整治力度，强化监管机制，加强宣传教育，共同努力打造更加规范、诚信、安全的旅游市场。

旅游市场整治工作总结(篇8)

根据市旅体委的统一安排和布署，我局严格按照各级文件的通知精神，狠抓旅游消费环境“打非治乱”暨“不合理低价游”专项整治，全县旅游景区、宾馆饭店、乡村旅游点环境整治得到了进一步提升，现就将我局专项整治工作情况作以下汇报：

一、建立健全工作机构，细化整治工作任务

为圆满完成专项整治工作，我局制定和完善了工作方案。建立健全了组织机构，成立了全县旅游市场专项整治工作领导小组，局长王海燕任组长，副局长陈雯任副组长，相关股室负责人为成员，负责全县景区景点环境秩序整治工作。对整治工作任务进行了明确分工。按照工作方案，我们对旅游景区景点内部及周边环境整治确立了工作任务，根据各个相关单位的职能进行了明确的分工，确保了整治工作的顺利开展。

二、 扎实开展专项行动工作、努力创新工作思路

自环境整治活动开展以来，我县旅游景区环境整治领导组以构建和谐社会为目标，坚持专项整治和日常监管相结合，加大执法力度，创新工作思路,切实解决群众反映强烈的旅游景区“五乱”。

1、 领导高度重视。我局领导非常重视景区环境整治工作，多次带领各相关单位负责人，深入现场办公，逐项查摆问题，提出整改措施，极大地提高了整治工作的成效。

2、 各相关单位认真负责。各相关单位主要领导都把此次整治工作作为当前重要任务来抓，发现问题，及时整改。景区景点环境秩序整治工作队定期进行旅游环境整治检查，保证了整治工作的有序进行。

3、 涉旅企业积极配合。各涉旅企业都能积极配合，扎实抓好本辖区的整治工作。一方面对辖区环境进行全面整治，另一方面对辖区从业人员进行集中培训。同时，还进行大力宣传，大大提高了景区知名度。

4、 创新思路，组织开展了全县旅游行业开展表彰活动。为配合旅游环境整治工作，我们在全力做好硬件整治的同时，开展了旅游行业评优活动。此项工作的开展不仅极大提升我县旅游从业服务软环境，而且在旅游行业中形成了比优创优的良性竞争。

三、 全面完成整治任务、旅游环境有效改善

1、 规范、增加指示标识，方便游客进出。在今年旅游博会前夕，对我县境内出口和交汇处现有的旅游景区指示标识进行了全面更新和增加。此外，对全区主要旅游景区内停车场、游览线路、旅游厕所、购物场所、安全警示、医疗救助等的指示标识进行全面规范。

2、 加强绿化保洁，创造良好环境。各景区景点中力量，确保景区的路面、游览步道、栏杆等设施、停车场内井然有序，整洁干净，营造了一个优美，良好的景区旅游环境。

3、 取缔封建迷信，净化旅游市场。我们对景区内打卦算命摊点、利用封建迷信活动坑蒙拐骗游客钱财的行为进行严厉打击，取缔了打卦算命摊点。

4、 开展专项检查，完善应急体系。自整治活动开展以来，工作组经常开展卫生专项检查，对从业人员的体检状况、餐饮用具、原料质量，各经营场所实行明码标价等进行了全面监管。

5、 设立安防机构，保障旅游安全。所有景区都设立了专门的治安保卫管理机构，配备了足够的`消防器材和监控设施。保障了旅游景区的安全。

6、 强化人员培训，提高服务水平。为了配合环境整治行动，对导游、景区工作人员、餐饮服务人员、停车场管理人员进行了培训，对旅游行业进行了全面检查整治。

通过扎实的工作，我县旅游环境有了明显的提升和改善。下一步我们将结合自身实际，制定行之有效的措施，建立健全旅游环境治理的长效机制，为遏制“五乱”反弹，全面深化城乡环境综合治理提供体制、机制保障，努力提升治理工作水平，巩固整治成果。

旅游市场整治工作总结(篇9)

x月份，我局以“清洁城市”行动考评为抓手，对市容环境、环境卫生、拆违控违、户外广告等方面工作进行全面整治，进一步巩固“百日攻坚”行动整治成效。

积极开展环境整治工作

一是积极做好长沙市“清洁城市”考评检查和培训工作。通过加强对辖区店外经营、流动摊贩、占道作业、违章停车等秩序管理，共查扣违规摊担474起，占道经营375起，锁定人行道违停车辆156台，进一步巩固“百日攻坚”行动整治成效。同时，邀请长沙市耻局基层管理指导处相关责任人开展“清洁城市”考评细则培训，明确考核方式和考核标准，定期评选示范街道、示范乡镇。

二是实行重点路段责任制和机关人员上街执勤制，清理主次干道垃圾、“牛皮癣”，纠正不文明行为等，确保“清洁城市”行动一季度考核成绩突出。

三是加大流动夜宵摊担整治力度。从3月6日起到4月中旬，每天专门安排30人的夜班中队，工作时间从晚上9点至次日凌晨2点，加大夜市流动摊担和夜宵摊担的打击力度。3月27日，城区夜宵市场正式对外营业，共设置51个摊位，安置下岗就业人员100多名。目前，城区基本看不见夜宵摊担。

四是参与“牛皮癣”清理行动共14次，拆除主次干道便民信息栏120个，4月15日起在社区内重新设置专门的'便民信息栏。

五是继续开展户外广告拆除工作，查处各类违规设置广告招牌案件近200起，拆除破损广告牌332块、破损电话亭90个。

六是配合商务局开展6次专业市场整治行动，形成齐抓共管的局面。

七是强化渣土管理，要求做到“四个一律”，对车辆超载、渣土撒落、车身不净、黑车进行渣土运输的一律查扣，共查扣违规运输渣土车辆15台，渣土扬尘治理效果显著。

大力创新宣传工作

一是深入开展城市管理宣传“进机关、进学校、进社区、进门店”四进活动。先后在xx一中、田家炳中学、黄泥湾小学等学校进行宣讲，让城市管理理念深入校园。先后发放《致门店的一封公开信》、《致全市机关干部职工的一封信》、《致市民的一封公开信》等资料共3万余份，营造浓厚氛围。

二是加大城市管理拆违控违工作的宣传力度，辖区中队每天安排执法车播放宣传资料，使拆违控违有关法法律法规进一步深入人心。

三是配合文明办利用城区立柱广告和大型电子屏发布公益广告120处。

四是在《长沙晚报》、长沙法频道、《xx日报》、959交通生活频道、xx电视台等媒体上刊发淮川夜宵摊担市场、花炮大道提质改造等宣传报道12篇，营造“城市管理为人民”的浓厚氛围。

五是举办“告别不文明行为”万人签名和免费向市民发放车在垃圾桶等活动，大力创新宣传工作。

全面推进拆违控违工作

一是全面推进花炮大道环线两厢提质改造。组织专门人员对全线违法建筑进行调查摸底，从3月下旬至今，已拆除该地违法建筑30处6210，迅速完成环境整治任务。

二是对32条AB级道路两侧、西湖山项目内的违法建设进行摸底造册，对浦梓港项目、新屋岭项目、禧和保障性房源已拆除的房屋进行结案，4月共拆除违法建设1。3万。

三是加强日常巡查，安排专车专人进行严密防控，尤其是对辖区内的碧桂园小区、等地方进行巡查，确保违法建筑“零增长”。

旅游市场整治工作总结(篇10)

为进一步推动旅游法贯彻实施，落实全国旅游市场秩序专项整治会议精神，根据省、市统一部署，我县在全县开展了为期半年的旅游市场秩序专项整治行动，现将整治工作情况汇报如下：

一、结合实际制定了整治工作方案

为确保此次专项整治工作顺利开展，结合我县实际，制定了专项整治的详细方案，明确重点整治对象和整治阶段，拿出了具体的工作措施，使整治工作有章可循。对违反《旅游法》有关规定的旅游经营行为进行坚决清理整治，切实查处一批违法违规案件，整改多处安全隐患，保护旅游者、旅游经营者、从业人员的合法权益。

二、加强了对整治工作的领导

为加强工作指导，确保整治取得实效，局里成立了专项整治督查指导工作领导小组。

三、扎实开展了专项整治活动

组织开展了春节和“五一”期间旅游市场专项整治活动，联合县消防大队、安监局、食品药品监督局等单位，开展专项整治活动，确保整治取得成效，为旅游创造公平优良的环境。在整治活动开展过程中，积极听取游客投诉，与游客交流，答疑解惑；加深与旅游企业沟通，了解企业的`困难和从业人员的诉求；加强旅游市场秩序检查，重点对县内3家旅行社，分社以及3家星级酒店进行了专项检查，重点查处违法违规旅游经营行为和侵害旅游者合法权益的案件。向基层发放《旅游法》宣传手册；对旅游企业、从业人员落实《旅游法》遇到的难点问题进行指导。安排人员节假日值班，设立了投诉、举报电话，接受游客和社会监督。专项整治期间，接到并处理旅游投诉1起，查处旅行社违规操作2起，整改星级酒店安全隐患2处，对违规、存在安全隐患的旅游企业下发了整改通知书，目前已全部将整改落实到位。

四、下一步工作重点

一是进一步贯彻落实好《旅游法》,严格依法执法，维护好旅游市场秩序。二是不断加大违法、违规经营行为的查处力度。及时处理相关投诉、举报，对违法行为，一经发现，绝不姑息，按照《旅游法》相关规定严肃处理。三是持续做好重大节假日、重要时期的执法检查力度，为我县旅游业持续健康发展创造良好的环境。

旅游市场整治工作总结(篇11)

旅游市场整治工作总结

近年来，我国旅游市场发展迅猛，但也暴露出一些乱象和问题，为此，各级政府和相关部门积极采取行动，加大旅游市场整治工作力度，旨在保护游客权益，促进旅游业可持续发展。以下是对旅游市场整治工作的总结和展望。

我们积极开展宣传引导工作。通过媒体渠道、官方网站、社交媒体等方式，向广大游客宣传旅游市场整治的目的和意义，提醒游客提高警惕，增强自我防范意识，避免成为旅游市场乱象中的受害者。我们还加强对旅游从业人员的培训，提高其服务意识和责任感，引导他们将游客利益放在首位。

我们严格落实监管措施。加强对旅游市场的监管，严格执法，加大对违规经营者的处罚力度，形成高压态势，震慑违法犯罪分子。同时，建立健全旅游市场信用体系，加强对旅游企业的信用评估和监管，对信用不佳的企业采取限制措施，并依法公示其不良记录，提醒游客慎重选择。

我们加强与相关部门的合作。旅游市场整治工作需要多个部门的共同努力，只有形成合力才能取得更好的效果。我们与公安、工商、食品药品监管等部门加强合作，建立信息共享机制，加大执法力度和打击力度，共同维护旅游市场的秩序。

我们注重建立投诉处理机制。对游客的投诉，我们要迅速回应，及时妥善处理，对涉及游客权益的问题，坚决依法惩处违法行为。同时，我们还要加强对投诉信息的统计和分析，及时反馈给相关企业和部门，让其了解和改正问题，避免再次发生。

第五，我们加强对旅游景区的管理。旅游景区是旅游市场的核心，其管理的好坏直接关系到游客的体验和满意度。我们要加强景区的规划设计和环境建设，提高景区的品质和服务水平。加强对旅游景区的日常巡视和监督，严禁违规收费和强制购物等现象，营造良好的旅游环境。

展望未来，旅游市场整治工作仍然任务艰巨。我们将进一步加大力度，完善政策法规，创新管理机制，加强监管执法，进一步提高整治工作的针对性和实效性。希望通过我们的共同努力，可以提高旅游市场的整体素质，真正实现旅游业的可持续发展。让更多的游客愿意选择我国作为旅行目的地，为我国旅游业发展注入新的活力。

旅游市场整治工作是一项长期且复杂的工作，需要政府、企业和游客的共同努力。我们深入总结经验，不断改进工作方法，加强合作，攻坚克难，以更好地服务游客需求，保护游客权益，更好地推动旅游市场的健康发展。相信在不久的将来，我国的旅游市场将会更加繁荣兴旺。