服务课件

【#实用文# #为你服务课件#】新入职的老师需要备好上课会用到的教案课件，每位老师都应该仔细设计教案课件。优秀的教案课件能够让学生更好地掌握知识点和技能，一个好的教案课件应该是清晰、有逻辑性、具有启发性。您想读一篇好文字吗？不妨看看“为你服务课件”，欢迎收听愿您从中获得启示！

为你服务课件 篇1

教学目标：

1.朗读课文、背诵课文。

2.抓住重点语句，理解为人民服务的道理。

教学重点：抓住重点语句，理解为人民服务的道理

教学难点：抓住重点语句，理解为人民服务的道理

教学时间：一课时

教学过程：

一、揭题

二、理清文章思路

1.自由读课文，思考这篇课文的题目是《为人民服务》，课文从哪几个方面讲了应如何为人民服务？

（首先讲了我党及人民军队的宗旨是为人民服务；接着讲了人的死有两种不同意义；然后讲为人民服务要坚持好的，改正错的；又讲为人民服务要互相关心，互相爱护，互相帮助；最后讲开追悼会的目的。）

教师小结：这五个自然段讲了五层意思，每一个自然段都可以独立成为一段。

三、学习第一段。

1.自由读第一段，结合这一段中的词语说说什么是为人民服务？

学生能够说出为人民服务就是为了解放人民，为人民利益工作的就可以了，不要求学生的回答深入详尽。

2.出示：

我们这个队伍是为着解放人民的，是为人民的利益工作的。

我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。

板示出这两句话后，让学生读一读，比较比较这两句话有什么不同？从带点的词语中能体会出什么？请同学们谈一谈。

“完全”说明我们这个队伍是百分之百地为人民利益工作的，除此之外没有任何别的目的。“彻底”则说明了我们这个队伍无论在什么时候，做什么工作，时刻都想着人民。这句话揭示了党和党领导的人民军队为人民服务的要求和标准，党和军队与人民群众有着密切关系。

四、学习第二段。

学习第二段，可让学生先自己读一读第二段，画一画有哪些句子不理解，然后提出不懂的问题。

学生的问题可能集中在这两句话上：

（1）“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。”

这句话的意思是：人总是要死的，有的人的死有价值、有意义，比“泰山”还重，有的人的死无价值，无意义，比“鸿毛”还轻。

学生理解了这句话的意思，可再让学生说说什么人的死比“泰山”还重？使学生深入领会“为人民服务”的含义。

（2）张思德同志是为人民的利益而死的，他的死是比泰山还要重的。

这句话教师可以启发学生理解。张思德同志1933年参加革命，经过长征，负过伤，是一个忠实地为人民利益服务的共产党员。

1944年9月5日，在陕北安塞县山中烧炭，因炭窑崩塌而牺牲。张思德同志牢记革命队伍的宗旨，活着为人民的利益工作，死为人民的利益牺牲，体现了完全彻底地为人民服务的精神。因为他为人民的利益而死，虽然一生中没做出什么惊天动地的大事，但他的死却是有意义、有价值的，所以说“比泰山还重”。

学生领会了这两个难句的意思，教师可让学生带着体会到的感情再读课文，通过朗读，进一步加深对课文的理解。

五、学习第三段。

1.让学生默读课文，想一想我们应该怎样对待自己的缺点？

从课文中画出有关语句。

学生可能画出这几句话。

（因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。不管是什么人，谁向我们指出都行。只要你说得对，我们就改正。你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。）

2.教师可将这些句子板示出来，然后提问，这段话共有几句？每句说的是什么？句与句是怎样连起来的？

教师可以帮助、指导、启发学生理解这几句话的意思：为人民服务，要善于接受别人的批评。无论是自己的同志，亲密的朋友，还是平日相处时有矛盾的人、反对过自己的人，这些人的批评都要听得进去。只要是正确的批评和意见，我们就要接受，就要改正，就要照办。这就表明了衡量是与非的标准只有一个，就是要符合人民的利益，对人民有好处。

学生还可能画出这句话：

（只要我们为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的，我们这个队伍就一定会兴旺起来。）

学生提出这句话，教师可启发学生结合对上面几句话的理解来体会这句话的含义。

这句话讲的是：人民的利益是衡量对错的标准。要使我们的队伍兴旺起来，就必须从人民的利益出发，坚持好的，坚持对人民有益的，改正错的，改正对人民无益的。

学生理解了这几个难句，教师可再组织学生自读课文，进一步深刻体会文章的含义，同时为后面的背诵奠定基础。

六、学习第四段。

在前面三段的学习过程中，我们采取了不同的形式教学生读书，找难句，提问题；点拨启发学生，理解难句。在第四段的学习中可以让学生自己读书，自己讨论，自己学习。

让学生自己读课文第四段，画出你认为重要的句子或不懂的句子，然后在小组中说说你对重点句的理解，最后再把不懂的句子提出来，小组里的几个同学共同讨论，互相补充。

集体讨论。

请学生读自己画出的重点句，再谈谈自己的理解。

七、把小组讨论后理解仍有困难的句子提出来集体讨论。

教师在教学过程中要注意这几句话的点拨。

我们今天已经领导着有九千一百万人口的根据地，但是还不够，还要更大些，才能取得全民族的解放。

“九千一百万人口的根据地”指的是当时的陕甘宁边区和华北、华中、华南等抗日根据地。当时这些根据地的人口总和是九千一百万。这句话是说，还要扩大抗日革命根据地，才能取得全民族，全中国的解放。可见，当时为人民服务的共同目标就是打败日本侵略者，解放全民族。

我们的同志在困难的时候，要看到成绩，要看到光明，要提高我们的勇气。

这句话是说，革命斗争，并不是一帆风顺的，必然要遇到艰难困苦。但是，我们为了人民利益，为了民族解放，就不能怕困难，要看到成绩和光明，要树立信心，鼓足勇气。

我们的干部要关心每一个战士，一切革命队伍的人都要互相关心，互相爱护，互相帮助。

这句话的意思是说，革命队伍的人是为了一个共同目标走到一起的。因此，不论是干部对战士，还是战士对战士，都要互相关心、爱护和帮助。这样才能更好地团结起来，共同奋斗，实现我们的目标。

八、指导学生背诵课文。

板书：　　为人民服务

为人民利益而死，就比泰山还重

为你服务课件 篇2

优质护理服务课件是一种为医护人员提供专业培训和指导的工具。它不仅包含了基本护理技能，还涵盖了患者与家属关系的建立、沟通技巧、疾病护理知识等内容。通过这些课件的学习，医护人员可以提升自身的护理服务水平，为患者提供更加优质、安全的照料与服务。

优质的护理服务需要医护人员具备扎实的理论知识和实践技能。课件中会详细介绍基本的护理操作流程，如测量体温、测血压、更换尿布等。同时，还会着重讲解各种疾病的护理方法，为医护人员提供更系统、全面的护理知识。通过课堂上的理论学习和实践演练，他们可以掌握正确的护理技巧，并能够在实际工作中灵活运用。

课件还将帮助医护人员建立良好的患者与家属关系。作为一名护理人员，与患者建立良好的沟通与信任关系至关重要。在课件中，医护人员将学习如何与患者进行有效的沟通，包括倾听、表达同理心、提供情感支持等技巧。还会介绍如何处理与家属之间的关系，如何协助患者与家属解决各种问题。通过这些学习，医护人员可以更好地理解患者的需求，提供个性化的护理服务。

优质护理服务课件还会重点关注疾病护理知识。不同的疾病需要不同的护理方法和手段。课件将介绍常见疾病的病因、临床表现、护理重点和护理措施等内容。例如，在护理心脏病患者时，医护人员需要了解心脏病的发生机制、常见症状，以及心脏监测设备的使用方法等。通过课件的学习，他们能够为不同疾病的患者提供个性化的护理服务，确保患者得到最佳的护理效果。

优质护理服务课件还将引导医护人员进行实践操作和团队合作。课件的学习不仅仅是看文字和图片，更要求医护人员亲自操作实践。在实践操作中，他们将进一步巩固和提升自己的护理技能。同时，课件也会鼓励医护人员进行团队合作，通过互动讨论、习题解答等方式培养团队合作精神和解决问题的能力。

小编认为，优质护理服务课件是医护人员提升护理服务水平的重要工具。它通过系统化的培训和指导，帮助医护人员掌握基本的护理技能，建立良好的患者与家属关系，学习疾病护理知识，并进行实践操作和团队合作。只有通过不断地学习和实践，医护人员才能为患者提供更加优质、安全的护理服务。

为你服务课件 篇3

为您服务教育课件：改变世界的力量引言：在现代社会中，为人们提供服务的行业变得越来越重要。服务业不仅包括餐饮、旅游、医疗等领域，还渗透到教育领域。作为家长和教育工作者，我们应该意识到“为您服务教育课件”在培养学生全面发展和为社会做出贡献方面的重要性。正文：第一部分：教育的服务导向教育是服务的一种形式，旨在培养学生的综合素质和能力。针对学生的不同需求和特点，教育应该具备个性化和差异化的特点。根据《为您服务教育课件》，教师应该了解学生的学习风格、兴趣爱好和学习能力，以此为依据制定相应的教育计划。同时，教育还应该积极倾听家长的意见和需求，努力满足他们对教育的期望。第二部分：培养学生的社会责任感《为您服务教育课件》强调了培养学生的社会责任感的重要性。现代社会面临许多挑战，如环境问题、贫困、文化差异等。作为未来的社会建设者，学生应该认识到自己的责任并采取行动。教育课件可以通过案例、故事等方式，向学生展示社会问题，并引导他们思考和参与解决方案。借助教育课件，学生可以了解到全球范围内的社会问题，并激发他们的社会意识和责任感。第三部分：激发学生的创造力和创新思维为创造一个更美好的未来，创造力和创新思维成为当今社会重要的素质。教育课件可以通过提供有关问题解决和创造性思维的技巧来培养学生的创造力。通过培养学生的想象力、灵活性和解决问题的能力，学生将更加独立和自信地面对未来的挑战。教育课件还可以为学生提供实践机会，如现实项目或团队合作，以培养他们的创造力和创新能力。结论：《为您服务教育课件》是传授知识的重要工具，也是培养学生全面发展的关键。通过服务导向的教育模式，教师可以根据学生的需求和特点，提供有效的教育方案。同时，教育课件还可以培养学生的社会责任感和创造力，使他们成为未来社会的积极参与者和创造者。尽管教育课件在教育中具有重要的作用，但教师和家长仍然要意识到个性化教育和亲子互动的重要性。通过共同努力，我们可以为下一代创造一个更好的未来。

为你服务课件 篇4

活动意图：

手工活动深受孩子们的喜爱。手工材料五花八门，方法多种多样，一张纸、一块布、一个盒子、一片树叶，都可以信手拈来，随意制作，而且其中蕴涵了从观察到思维、从认识到操作、从想象到创作等多种教育契机。 兴趣是幼儿学习的最佳动力。有了兴趣就能调动幼儿的学习积极性与创造性，就能活跃思维，丰富想象。而游戏又是幼儿最感兴趣的活动。根据这一特点开展了此次活动《爱心卡》。从孩子们的兴趣入手，挖掘手工活动中的各种教育因素，引导孩子积极思考，大胆创造，培养“心灵手巧”的幼苗。

活动目标：

1、制做爱心卡的方法，体验乐趣。

2、激发对纸工的兴趣。

3、培养幼儿动手操作的能力，并能根据所观察到得现象大胆地在同伴之间交流。

4、让幼儿体验自主、独立、创造的能力。

5、培养幼儿的技巧和艺术气质。

活动准备：

纸工第4页《爱心卡》、幼儿照片、剪刀、胶水。

活动过程：

一、 引出课题。

1、我们来看一看这是什么啊?(爱心)

2、拿出纸工材料，我们看看这上面有什么啊?(小爱心、人……)里面有什么啊?你们想不想做漂亮的爱心卡啊?

二、讲解示范。

1、小朋友想一想，我们接下来要干什么啊?作剪的动作。

要沿着什么剪啊?(黑色的实线，剪的时候要小心一点，不要把边缘剪破了。)

剪下来之后呢，我们就要开始做漂亮的爱心卡了。

2、沿实线剪下图形及纸条，剪去心形图中的圆形(教师示范操作)。

3、沿着中间的对角线，把两边都往里折轻轻地往两边压，将两个变成一个?在爱心卡内两侧两面粘贴上纸条，再在?中贴上照片，一张可爱的爱心卡就完成了。

三、幼儿制作，教师巡回指导

1、提醒幼儿保持良好的纸工常规，引导能力较弱的幼儿完成作品。

2、贴上照片后可将爱心卡画上自己的东西再赠送他人(用幼儿的作品装饰教室)，让幼 儿欣赏他人的作品。

活动反思：

手工活动是通过对各种材料的加工，手工教学活动中，教师起到引领的作用，制作出富有美感的物品的过程，激发孩子制作的兴趣。培养幼儿的集体精神，把自己亲手设计制作的贺卡送给亲人、朋友，使学生懂得感受爱、领悟爱，同时也学会爱别人，让幼儿充分体验到制作的快乐，做一个有爱心的好少年。

为你服务课件 篇5

为您服务中心课件

随着社会的不断进步和发展，人们对服务质量的要求也越来越高。为了满足客户的需求，各类企业纷纷设立了专门的“为您服务中心”，以提供更优质的服务。本次课程将重点关注于“为您服务中心”，探讨其背后的原理、运营模式和成功案例。

一、为什么需要“为您服务中心”

在竞争激烈的市场环境下，企业要想在激烈的竞争中脱颖而出，必须注重提供优质的服务。客户的满意度直接关系到企业的形象和声誉，进而影响其市场份额和盈利能力。建立一个高效、专业的“为您服务中心”成为了企业们不可或缺的一环。

二、构建“为您服务中心”的原则

1. 客户至上：客户是企业的核心，为了满足他们的需求，所有工作都应围绕客户展开。从服务质量到应急处理，都要全心全意服务好每一位客户。

2. 高效运作：为了提供高质量的服务，一个高效运作的服务中心是必不可少的。有效的工作流程和规范的管理体系，能够保证服务中心的正常运转和提高工作效率。

3. 多元化渠道：为了实现全方位、多渠道的服务，企业需要将服务发展到各个平台，包括电话、邮件、社交媒体等。通过多元化渠道建立起与客户的更直观和有效的联系，进而提高服务质量。

4. 精益求精：服务中心需要不断提升其自身的能力和素质，不断学习和吸收新知识、新技术，保持对市场的敏感度和洞察力。只有这样，才能在激烈的市场竞争中保持竞争力。

三、“为您服务中心”的运营模式

1. 人工服务：人工服务是服务中心的核心模式，通过培训有经验的客服人员，提供专业、及时的服务。客服人员需要掌握产品知识、服务技巧和处理客户投诉的方法。

2. 自助服务：为了提高服务效率，自助服务模式被引入到“为您服务中心”。客户可以通过企业的官方网站或移动应用程序自主查询信息、提交申请和解决问题。

3. 数据驱动：通过数据分析和各类工具，可以更好地了解客户的需求，并进行个性化的服务。同时，通过数据分析可以发现潜在的问题和改进的空间，进一步提升服务质量。

四、成功的“为您服务中心”案例

1. 亚马逊：作为全球最大的在线零售商，亚马逊一直以来都以其卓越的客户服务而著称。他们不仅提供24/7的在线客服，还提供多种多样的配送方式和灵活的退货政策，以及个性化的推荐系统，满足客户的不同需求。

2. 苹果：苹果的“苹果店”为客户提供了全面的售后支持服务。顾客可以直接到店面咨询产品问题、报修以及培训需求。无论是产品购买，还是售后服务，苹果店的服务中心都能够给予客户满意的答复和帮助。

3. 航空公司：航空公司作为服务型企业，非常重视顾客的旅行体验。他们的服务中心不仅提供在线预订、机票查询等基本服务，还会解答客户关于行李、签证、航班延误等各类问题。在客户有任何疑问或投诉时，航空公司会积极协调解决，力求给予客户最好的体验。

建立一个高效、专业的“为您服务中心”对企业提供优质的服务至关重要。通过借鉴成功的案例和运营模式，企业可以不断完善自身的服务水平，以提升客户满意度和市场竞争力。我相信通过本次课程的学习，大家对于“为您服务中心”的建设和运营有了更深入的理解和掌握，能够在实践中取得更好的效果。

为你服务课件 篇6

教材简析：

《为人民服务》是毛泽东主席于1944年9月8日在张思德同志追悼会上所作的演讲。文章开头就鲜明地提出了中国共产党及其领导的八路军、新四军的宗旨──完全、彻底地为人民服务；然后从三个方面说明怎样才能完全、彻底地为人民服务：一是树立“为人民利益而死，就比泰山还重”的生死观；二是正确对待批评，为人民的利益坚持好的、改正错的；三是搞好团结、克服困难、提高勇气、互相爱护，使整个人民团结起来。学习本文，能使学生受到革命人生观的启蒙教育。

《为人民服务》是一篇演讲稿，语言通俗、自然、朴实。本文也是学生第一次接触到的议论文。文章论点鲜明，论述缜密，层层深入，是让学生感受议论文表达方式的好材料。

教学目标

1.识记本课四个生字，能正确读写“鸿毛、炊事员”等词语，积累含有“鼎”的四字词语，辨别“死”的情感色彩。

2.通读课文，理清自然段之间的关系，初步领悟围绕“为人民服务”这一主要意思从“死的意义、不怕批评、团结互助”三方面分层论述的表达方法。

3.通过“品评比较”、“感情色彩辨析”、“关联词语的咀嚼” 理解课文内容，并指导朗读课文和背诵课文。

4.通过层层朗读，触摸毛主席“引经据典”、“对比”、“举例”等论述方法，体会感受毛主席语言环环相扣，层层递进的严密，感受主席语言独特的魅力。

教学重点：理清文章的思路，了解文章是怎样围绕中心论点论述的。

教学难点：触摸毛主席“引经据典”、“对比”、“举例”等论述方法，体会感受毛主席语言环环相扣，层层递进的严密，感受主席语言独特魅力。

教学准备：开国大典中毛泽东巡视海空陆三军的视频；张思德的生平简介。

教学过程：

一、情景导入，揭示课题

媒体播放开国大典中毛泽东巡视海空陆三军的场面。“同志们，辛苦了！”“为人民服务！”

三军战士们的一句句 “为人民服务”是多么的铿锵有力，多么的震撼人心！

出示：毛泽东的题词——“为人民服务”

苍劲有力的题词就是当年毛泽东号召全军全党的宗旨——（齐读）“为人民服务”。这节课，我们就学习课文《为人民服务》（板书课题）

（多媒体呈现“为人民服务”的历史语境，实现“为人民服务”的价值皈依，拉近学生与历史、与“为人民服务”的距离，使一声声“为人民服务”初步植入学生心中。）

二、初读课文，整体感知

1.感知文体

通过预习，结合资料袋，你发现这篇文章与我们平时学的有什么不同？

（预设一：这是一份演讲稿，是毛泽东主席在延安窑洞前追悼张思德会议上的演讲；预设二：这是一篇议论文，没有具体的情节，没有细致的描写，就跟你讲道理似的）

（意在让学生触摸议论文、演讲稿的文体特点。）

2.感知结构

（1）自由读课文，边读边思：课文围绕“为人民服务”讲了哪几方面的意思？

（2）指名逐节朗读课文，读中正音（如“鼎”、“铭”、“炊”等字），读中穿插教学“鼎”字（象形字，上面的部分象鼎的左右耳及鼎腹，下面象鼎足。本义指古代烹煮用的器物），积累“一言九鼎”、“三国鼎立”、“鼎鼎大名”“革故鼎新”等词语，并提炼每个自然段的意思，达成共识：围绕“为人民服务”，毛泽东讲了三方面的意思——死的意义、不怕批评、团结互助。（板书要点。）

（读懂自然段的内容，理清课文的思路，把书读薄，进一步感受“围绕中心论点分层论述”的议论方法。）

3.感知论点的开门见山

毛泽东主席从“死的意义”、“不怕批评”、“团结互助”三方面具体阐述中心“为人民服务”，像剥笋衣一样一层一层地讲得清清楚楚。不难发现，文章的一开始就鲜明地亮出了主席演讲的观点。读读相关的句子。

出示句子：“我们的共产党和共产党所领导的八路军……是彻底地为人民的利益工作的。”

（1）品评比较。去掉“完全、彻底” 两个词读一读，从““完全、彻底”两个词中读出了什么？（体会毛泽东主席的用词的意味，以及全心全意为人民服务的宗旨。）

（2）朗读这一段，背诵，让“为人民服务”也深入学生的心中。

（3）再读这一自然段，感悟开门见山亮观点的写法。

（鲜明性是议论文语言的特点之一。在读懂第一自然段内容的基础上，感受毛主席开门见山亮出观点的方法。通过品评比较，体味“完全、彻底”词语的韵味，感受毛主席全心全意为人民服务的宗旨。）

4.感悟课题高度浓缩的魅力

再回读课题，结合课题，感受“课题”高度浓缩文章内容的魅力。

三、品析词句，感悟语言的魅力

“为人民服务”这简简单单的口号，经过五六十年的风风雨雨，是那样的经久不衰，深入人心，到底是什么原因让它散发着如此大的魅力呢？让我们细细走进毛主席的演讲词去探个究竟吧！

（一）解读“死的意义”，感受引经据典的效应

1.大声朗读第二自然段，看看毛泽东又是怎样把“死的意义”说清楚的？看看主席到底用了什么方法？

2.交流：

（1）引用

根据学生发言，随机出示句子：

a中国古时候有个文学家叫司马迁的说过：人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。

①理解“固”、“或”、“于”等带点字的意思，再说说整句话的意思。

②体会引用的效应，增强演说的说服力。

毛主席自己就是一个伟人，为什么还要引用司马迁的话？

（简介司马迁：西汉时期著名的历史学家、文学家，主席引用司马迁的名言，使人信服）

③读句子。

（2）对比

出示句子：

b为人民利益而死，就比泰山还重；替法西斯卖力，替剥削人民和压迫人民的人去死，就比鸿毛还轻。

① 谈谈自己对这句话的理解。

②举例说说哪些人的死比泰山还重。（可以联系刚学过的课文里的李大钊、郝副营长等战争时期的人物。）

③体会“死”字的感情色彩。同样一个“死”字，前者的“死”字与后者的“死”所包涵的韵味是截然不同的。

前者的“死”是怎样的死？联想到哪些表示“死”的词语或诗句？（如词语：“牺牲”、“就义”、“献身”、“捐躯”等；如诗句：李清照的“生当作人杰，死亦为鬼雄”，于谦的“浑身碎骨全不怕，要留清白在人间”等）

后者的“死”呢？（如“下地狱”、“见阎王”、“命丧黄泉”等）

④带上不同的情感色彩朗读。读中体会“对比”的作用，一比，比出了情感，比出了轻重，比出了是非。

（3）举例

出示句子：张思德同志是为人民利益而死的，他的死是比泰山还重的。

介绍张思德为人民服务的生平，以及牺牲时感人的那一幕。

事实胜于雄辩，事实就是最好的证据。感情朗读这一自然段。

小结：毛主席先是亮出“死有不同的意义”的观点，然后引用司马迁的名言，继而采用对比的手法辨别“死”的含义，最后张思德为人民而牺牲的例子，字字珠玑，令人信服。

（强化学生对“引用”的感知，领悟“引用”的表达效益；在对比研读中，辨别“死”的情感色彩，明了“死”的褒贬义，；补充张思德的生平事迹，体会为人民而死的价值，丰厚 “死”的情韵味，感受“举例”的有力度。）

（二）解读“不怕批评”，体会语言的层层递进，环环相扣

“不怕批评”这一点，毛主席又是怎样娓娓道来的呢？

出示语段：因为我们是为人民服务的，所以，我们……你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。

自由读读，说说共有几句话？每句话说的是什么意思？句与句是怎样连起来的？

(1)出示填空题：这段话共有    句，主要论述                        。第一句论述                                                   的原因；第二句话指出                                                   ；第三、四句话论述采纳批评的前提，就是

；第五、六句话举                         的例子进一步说明                                             。

交流：（读懂每句话的意思：第一句话是讲我们要欢迎批评，第二句话是讲我们欢迎任何人的批评，第三句话是讲我们接受任何人的只要是正确的批评。第四句话是讲只要对人民有好处的批评我们就采纳。第五、六句举采纳李鼎铭的“精兵简政”这一建议进一步说明我们是为人民服务的。）

（2）将关联词语变红，通过师生引读，分句朗读等形式，体会句子之间的紧密联系，意思的层层递进。

（3）去掉关联词语，让学生填补关联词语，理清句子与句子之间的逻辑关系。进一步明确：衡量批评正确与否的标准只有一个，就是是否符合人民的利益。接受任何人正确批评的目的也只有一个，就是为人民服务。

小结：毛泽东主席没有华丽的词句，没有细致的描写，有的只是简朴的语言。但从这简洁的语言中我们分明感受到了主席那独特的语言魅力。

（读懂每句话的意思，通过“关联词语”的咀嚼，揣摩句子与句子之间的联系，体会毛主席语言的环环相扣，层层递进。）

（三）自主解读“团结互助”， 用心体会句子之间逻辑的严密

自由地读读“团结互助”这部分的内容，动笔划划句子，感受意思环环相扣，层层深入，感受毛主席语言的严密性。

读后交流。

预设：

如第4自然段后半部分句子之间的联系非常紧密。第一句讲我们要努力奋斗，第二句讲要奋斗就会有死人的事情发生，第三句讲只要是为人民利益而死就是死得其所，第四句讲我们要尽量减少不必要的牺牲，最后一句讲革命队伍的人要互相关心，互相爱护，互相帮助。

又如：“要奋斗就会有牺牲”，马上用“但是”一转，说“我们为人民而死，就是死得其所”，接着用“不过”一转，说“我们应当尽量减少不必要的牺牲”，思维真是严密啊！

指导朗读。

（教学由扶到放，在“死的意义”、“不怕批评”的语段中感受了文本语言特点的基础上，放手让学生自主体悟，体会毛主席语言的严谨性，体会“举例”、“引用”、“对比”在论述当中的作用。）

四、回归整体，升华情感。

“为人民服务”的精神影响着一代又一代的人。战争时期，聆听着毛主席《为人民服务》的演讲，我们的共产党和共产党所领导的八路军、新四军这两支革命的队伍不怕牺牲、英勇奋战，用生命和鲜血换来了人民的解放、国家的成立；建国以后，人们背诵着《为人民服务》，不怕困难，艰苦奋斗，换来了国家的繁荣与富强。今天，我们朗读着《为人民服务》，你收获到了什么？

（感受了毛主席“为人民服务”的言语魅力后，喷发学生的感悟。引导学生运用“引用”或 “对比”或 “举例”来畅所欲言。）

五、读背摘抄，积累内化

1.朗读全文，练习背诵。

2.在这篇课文中，还留下了主席许多的经典名句，包含着丰富的思想，今天读来，依旧给我们带来许多的启发和帮助。把你最喜欢的，或是感受深刻的句子，抄写下来。

（毛主席的“为人民服务”是经典，引导学生把感受深刻的句子积累下来，积累经典的语言，丰厚语言的储备。）

为你服务课件 篇7

说课材料

学科：饭店服务与管理

课题：饭店沟通管理

一.教材的分析与教材处理

1．本堂课内容在整个教材中的地位

饭店沟通管理是饭店服务人员必不可少的一项基本能力，是饭店服务工作能否得到顾客满意的基础，也是旅游服务类专业学生就业竞争力的重要组成部分。沟通能力在本教材中贯穿各项业务，是做好各项内、外部服务管理工作不能或缺的执行性能力，缺乏有效的沟通能力，学生即使掌握了良好的业务技能，也很难在服务过程中展现一流的服务水准。因此，学会沟通技巧具有在学好本教材的基础上，起到画龙点睛的作用。

2．教学目标

知识目标：使学生领会各沟通工具的特点，掌握各沟通要素、有效沟通的原则以及饭店组织沟通的方法。

能力目标：使学生在饭店服务与管理工作中能正确运用沟通工具和沟通方法保障饭店各项运营服务工作达到完美的配合。

情感目标：使学生了解有效沟通对饭店服务工作的重要性，关注工作中由于沟通问题带来的合作障碍，形成良好的沟通意识和积极的沟通习惯。

3．教学重点和难点

教学重点：沟通要素、有效沟通的原则

教学难点：沟通要素的理解与实践

4．教材的处理

（1）学生的状况分析

本授课班是07级酒店服务与管理班，学生初次接触专业课程没有酒店工作的实际经验，对酒店真实的工作环境了解甚少，因此需要教师能够深入浅出的将沟通能力对服务工作能否成功的重要性表现出来。

（2）教材整体处理

饭店沟通管理涉及的教学内容其理论性、知识性比较强，属于比较抽象的技能，对于中等职业学校学生的学习状况来说，有一定的学习难度。任课教师需要将这些抽象的知识与技能整合到日常生活或酒店工作中常见的沟通场景中，来演绎这些知识技巧的无处不在。通过活动场景的演绎能使学生在不知不觉的体验活动中掌握饭店服务与管理工作中必须具备的沟通知识与技能。

二.说教学方法

体验式：人的学习过程分成两类：一是左脑式学习，另一类是右脑式学习。左脑式学习就是老师传授很多现成的理论和知识，让学生记熟会背；而右脑式学习则是强调身体历行的“体验”，就是从你亲身的感受中去学习及领悟。左脑式学习重理论，而右脑式学习重实践。所以，体验式学习也可以被看作是“右脑式学习”。靠左脑背下来的知识或理论在学生离开学校以后，就逐渐淡忘，其印象不可能深刻。教师在课堂中设计场景，将各种沟通过程在学生行为和心理上得到验证。

启发式：教师通过提问引导学生在感性体验与理性思考相结合的基础上得出结论，发挥学生的主观能动性。

情景法：通过组织学生开展撕纸沟通游戏，价值观沟通游戏、模拟酒店客人问路场景调动学生参与的积极性，体现学生的主体地位。

三.说教学过程

1．温故而知新

复习上周学习的饭店五级管理体制，巩固学生已学到的知识,为饭店组织沟通的学习奠定基础,在温故的基础上学到新知。

2．导入新课

教师通过引导学生回忆生活中糟糕的沟通经历，引起学生的共鸣，激发学生探究其中原因的学习热情。

3．讲授新课

（1）知识铺垫，引发思考

知识铺垫部分的“沟通工具”侧重了沟通方法和技能的学习，告诉学生如何根据信息的特点选择相应的沟通方法，教学要点放在学生初步掌握生活中常见的三种沟通工具。这部分内容能引起学生对日常生活中常见，但又容易被忽视的“沟通工具“学习的兴趣，使学生重新认识到如何选择沟通工具在沟通活动中是一门实用性很强的学问。

（2）演绎事件，学生体验

演绎事件，学生体验部分有多个互动体验活动，撕纸游戏实际上是考虑到学生缺乏实际工作经验，由教师扮演饭店管理者引用了一个简单的撕纸的工作任务。这个游戏在设计中隐含了教师与学生各自在沟通上的先天缺陷，最终导致了工作成果不能达到预期目标的现象。

价值观冲突游戏是基以人们固有的价值观与所传递信息相抵触的基础上设计的，教师通过这个游戏可以告诉学生，饭店内部的一些制度是否能够让员工接受并得到执行和配合，与企业现有的文化和员工的个人价值观息息相关，信息在沟通上的失败，有时并非故意被人所忽视，而是与固有的观念相冲突。由此，可以总结出沟通过程中必须先了解被沟通对象的文化与价值观才能达到有效沟通的目的。

（3）分享感受，探究原因

分享感受，探究原因部分是学生在活动体验后由教师邀请亲身经历体验活动的'学生与大家分享自己的心理变化过程及想法，逐步引导学生感悟沟通活动中没有达到预期目标的原因，引起学生探究解决方案的兴趣。这个部分需要教师有很好的提问技巧，为学生搭建交流的平台，分享各自的感受，并逐步达成共识。比如撕纸游戏完成后，教师对于完成任务目标的学生进行表扬，对没有达到预期目标的学生进行批评，通过这样方式激发学生对没有完成工作任务学生的行为产生思考并鼓励寻找问题的原因，学生很快会发现问题并不完全在自己身上，而是教师在选择沟通工具组合上的失误造成的。价值观冲突游戏是引导学生心理的体验过程，在价值观的碰撞下演绎内心的思维冲突，使学生都能感悟和分享到这种障碍的存在，进而引发学生的思考。

（4）巩固知识，拓展能力

巩固知识，拓展能力是教师在引导学生探究原因并得出相应结果的基础上，归纳本堂课程教学内容的阶段。教师将学生在实践体验中学到的知识与技能同书本上的知识相结合，帮助学生在感性和理性的认识上得到同步的提高。教师设计饭店客人问路的角色扮演场景，是为了帮助学生系统地将新的知识和技能进行内化，使其成为自己在服务过程中产生良好的沟通行为。

4．课堂小结

教师总结本堂课已学习的知识点，对内容做一个简单的回顾，向学生说明掌握这些知识对于今后从事服务工作的重要性，增强学生掌握这些知识后的成就感。

5．作业布置

布置一定的作业是学生独立思考、举一反三的过程，有助于学生加深印象，在实践中合理运用本堂课的教学内容。

为你服务课件 篇8

一、设计思路

这篇文章出自毛泽东1944年的一次演讲，影响很深远。教法上以朗读体会、比较鉴赏为主。

二、教学目标

1.通过比较阅读，初步领会讲演稿的特点。

2.通过熟读背诵，领略毛泽东政论文的语言风格。

3.结合文章和自己的阅历，理解“为人民服务”的现实意义。

三、教学过程

（一）导入新课

60多年前，一个烧炭战士因炭窑倒塌而牺牲，让一代伟人吟诵出光焰万丈的名篇，它照耀了过去也温暖着今天。这就是1944年9月8日毛泽东在普通士兵张思德同志追悼会上所作的《为人民服务》的讲话。

（二）整体把握

1.从演讲思路上切入：

毛泽东那天讲话时手里没有讲稿，却思路严谨。朗读课文，说说他讲话的主旨是什么，有哪几个要点，观点和材料之间有怎样的联系？明确：

（1）讲话主旨：为人民服务。鲜明集中的主题（话题），是演讲成功的首要因素。

（2）找段落中心句：演讲稿的中心句多在每段开头，但又不绝对。本文三、四两段首尾句都是中心句。

（3）明确文章思路：本文按“是什么—为什么—怎么办”的逻辑思路展开。因前两者不证自明，故“怎么办”是重点。文章围绕哀悼的话题，层层递进，构成了严谨的总分总结构。

严谨的结构是演讲成功的重要保证。

2.从人称代词上切入：

本文的人称代词和指称人的名词用得较多也很有分寸。如：我们（的队伍）、人民、张思德、李鼎铭、替法西斯卖力的（人）、别人、你、他、中国人民、他们、全民族、老百姓、村上的人。称呼背后体现着作者的阶级分析思想、革命策略和党的方针政策，也体现出作者高超的语言策略。引导学生通过朗读揣摩体会不同词语背后的感情色彩。

3.从文本比较上切入：

本文与《纪念白求恩》有何异同？小组讨论，作多角度探究比较：

相同点：①体裁都是议论文（演讲)；②时间都在抗战时期；③都用了道理论证、事例论证、对比论证的方法；④都是红色经典著作。

不同点：①时间背景；②对象；③场合；④听众；⑤方式；⑥开头结尾；⑦语言风格。

通过比较，领悟演讲稿运用语言的原则或技巧。

明确的对象、鲜明的针对性，是演讲成功的重要前提。

（三）重难点突破

1.从词句理解上突破：自读画出难点，师生交流。

2.从逻辑分析上突破：本文是运用逻辑的典范，运用了大量的三段论。即：a→b，c是a，那么c→b。

例如：“为人民利益而死，就比泰山还重……张思德同志是为人民利益而死的，他的死是比泰山还要重的。”三句话环环相扣。这类推论，文中很多，能激活听众的思维。（建议不在逻辑术语上过多分析，讲课时可以不出现“三段论”这个术语。）

以理服人，是一场好演讲的重要因素。

3.从语言品读上突破：

通过朗读，揣摩句子含义，感受表达效果，体会毛泽东的演讲风格。

①关联词的运用使文脉流畅严谨。如第三段、第四段。

②短句联用，很有气势和感染力。如第四段运用三个“要”、三个“互相”的句子。

上口入耳，可讲可听，这是好演讲的基本要求。

③引用、对比和口语的运用，使文章雅俗共赏，入理入情。

以情动人，是取得好的演讲效果的重要技巧。

四、拓展延伸

搜索浏览相关网页进行探究学习（选做一）：

1.写悼词仅仅因为张思德是毛泽东的警卫员吗？——《为人民服务》写作动机和背景探析。

2.课下阅读《愚公移山》《纪念白求恩》，了解毛泽东的语言艺术。