药店自查报告

【#实用文# #药店的自查报告锦集14篇#】众所周知，实践是检验真理的唯一标准，毕业踏上工作岗位以后，一般都会写报告。写起报告你是否也是毫无头绪？我们已经准备好了您所要的“写报告指南”，这篇文章总结了许多有用的信息和思路欢迎大家借鉴和参考！

药店的自查报告(篇1)

单体药店自查报告

一、背景

作为医药行业的重要组成部分，药店的管理和服务质量直接关系到人们的健康和生命安全。在这样一个行业中，单体药店以其独立经营和独特的服务优势，吸引了大量消费者的关注和信任。然而，在快速发展的市场竞争下，单体药店也面临着一系列的挑战和风险，如管理水平不高、产品质量不稳定、服务态度不尽如人意等问题。因此，单体药店应该及时开展自查自评，加强内部管理，提升服务质量，为广大消费者提供安全、便捷、高效的服务。

二、自查情况

本次自查从公司的内部管理、产品质量、服务态度、安全风险四个方面进行了全面的调查和评估。具体情况如下：

1.内部管理

（1）公司注册信息是否真实有效，是否符合法律法规要求？

（2）员工档案是否齐全，是否存在虚报工龄、资历、学历等情况？

（3）公司是否建立了健全的内部管理体系和制度，是否严格执行？

（4）办公场所是否符合卫生标准，是否存在安全隐患？

（5）公司是否开展了定期培训和考核，是否能够提高员工素质和职业技能？

答案：公司注册信息真实有效，员工档案齐全且不存在虚报情况，公司建立了健全的内部管理体系和制度并严格执行，办公场所符合卫生标准且不存在安全隐患，公司开展了定期培训和考核并能够提高员工素质和职业技能。

2.产品质量

（1）公司是否建立了完善的药品进货、验收、存储、销售、退换货等管理制度？

（2）药品进货渠道是否合法可靠，是否存在假冒伪劣药品？

（3）存储环境是否符合药品质量要求，是否存在温度、湿度、光照等方面的问题？

（4）质量管理人员是否持证上岗，是否具备相关的知识和技能？

答案：公司建立了完善的药品进货、验收、存储、销售、退换货等管理制度，药品进货渠道合法可靠且不存在假冒伪劣药品，存储环境符合药品质量要求且不存在温度、湿度、光照等方面的问题，质量管理人员持证上岗且具备相关的知识和技能。

3.服务态度

（1）公司是否建立了健全的客户满意度调查机制？

（2）员工是否具备良好的服务态度和文明用语，是否能够及时解决客户问题？

（3）店面环境是否整洁、安全、舒适，是否能够满足客户需求？

（4）公司是否采取一定的促销活动，增强客户的消费信心和满意度？

答案：公司建立了健全的客户满意度调查机制，员工具备良好的服务态度和文明用语且能够及时解决客户问题，店面环境整洁、安全、舒适且能够满足客户需求，公司采取了一定的促销活动，增强客户的消费信心和满意度。

4.安全风险

（1）公司是否确保药品销售安全、合法，是否存在过期药品、超量销售、假冒伪劣药品等问题？

（2）公司是否按要求办理药品流通许可证和GSP认证，是否持证经营？

（3）员工是否按规定配戴口罩、手套等防护用品，是否定期接受体检？

（4）公司是否建立了药品安全事件报告制度，一旦发生安全事件是否能够及时、妥善处置？

答案：公司确保药品销售安全、合法且不存在过期药品、超量销售、假冒伪劣药品等问题，公司按要求办理药品流通许可证和GSP认证且持证经营，员工按规定配戴口罩、手套等防护用品且定期接受体检，公司建立了药品安全事件报告制度，一旦发生安全事件能够及时、妥善处置。

三、总体评估

经过自查和评估，本公司已取得较好的业务效益和社会声誉，得到了广大顾客和社会的高度评价和认可。但是我们也发现了一些管理和服务不足的地方，需要进一步加强改进。此次自查自评是我们加强管理和提升服务质量的有力措施，我们会一如既往地秉承“以客户为中心，质量为生命”的理念，不断优化内部管理，提高员工素质，改善服务环境，加强安全管理，向客户提供更加优质的产品和服务。

四、改进措施

（1）加强内部管理，建立健全管理制度，严格执行管理程序和规定，建立风险管理机制，避免公司运营风险。

（2）加强员工培训和考核，提高员工素质和职业技能，构建一支高素质高效率的员工队伍。

（3）改善服务环境，提高服务质量，提供更加便捷、高效、贴心的服务，提升客户满意度。

（4）加强药品质量管理，规范药品流通，建立健全药品安全监管机制，保障公众安全和健康。

五、结论

作为一家有社会责任感的单体药店，我们将一如既往地奉行“安全、健康、优质”的服务理念，加强内部管理，提升服务质量，为广大顾客提供更加安全、可靠、高效的药品和药物服务，为社会和谐健康做出更大的贡献。

药店的自查报告(篇2)

单体药店自查报告

一、引言

近年来，随着人们健康意识的提高和医疗技术的飞速发展，药店作为医药流通的重要环节，承担着保障人民健康的重要使命。为了提高服务质量、规范经营行为，我药店积极开展了自查工作，现将自查报告如实汇报。

二、自查范围

自查以我药店的各项经营活动为范围，重点包括：药品采购、存储及销售环节的合规性、服务质量、安全管理、卫生条件等。

三、自查结果及分析

1. 药品采购合规性

我们深知合规采购是保障药品质量和安全的重要环节。通过自查，我们发现自己曾存在一些问题，例如在采购药品时未与生产企业签订合同，未要求供应商提供产品质量合格证明等。这些问题的存在可能会导致采购到不合格的药品，不仅危害患者的健康，也损害了我们药店的声誉。因此，我们将加强与供应商的合作，建立严格的采购流程和合格证明的索取机制，确保所采购的药品质量和安全性。

2. 药品存储及销售合规性

良好的存储条件和规范的销售环节是药店保证药品质量和安全的重要保障。通过自查，我们发现自己存在一些问题，如仓库温湿度未按要求进行监测、库存管理不规范、药品温湿度变动较大等。这些问题可能导致药品质量下降、药效减弱，甚至药物失效，给患者的治疗带来风险。因此，我们将进行仓库环境监测设备的更新和维护，完善库存管理制度，确保药品的储存和销售环节符合规范要求。

3. 服务质量

服务质量是药店与患者之间的桥梁，直接影响着患者的体验和医疗治疗的效果。通过自查，我们发现有时服务态度不够热情、药品知识掌握不够全面等问题存在。这些问题可能导致患者对药品的正确使用不了解，造成不良反应或治疗效果不佳。因此，我们将加强员工技能培训，提高服务水平，确保给患者提供全面、准确的药品使用指导和咨询服务。

4. 安全管理和卫生条件

安全管理和卫生条件直接关系着患者的身体健康安全。通过自查，我们发现卫生环境存在不规范、药品包装破损、用药工具不洁等问题。这些问题可能会导致交叉感染、药品污染等风险。因此，我们将加强药品包装的检查和维护、清洁工具的使用和管理，改善卫生环境，确保患者在药店购药时的安全。

四、自查结论和改进措施

通过自查，我们发现了药店经营环节存在的问题，这些问题可能给患者的健康带来风险。为了规范经营行为、提高服务质量，我们将采取以下改进措施：

1. 建立完善的药品采购制度，与供应商签订合同，并要求供应商提供产品质量合格证明。

2. 更新和维护仓库环境监测设备，建立规范的库存管理制度。

3. 加强员工技能培训，提高服务质量，确保给患者提供全面、准确的药品使用指导和咨询服务。

4. 加强卫生环境管理，改善药店卫生条件，确保患者在药店购药时的安全。

五、总结

通过此次自查，我药店认真查找了存在的问题，并制定了相应的改进措施。我们将按照要求加强药品采购、存储及销售环节的合规性，提高服务质量，加强安全管理和卫生条件，为广大消费者提供更安全、便捷的服务。我们相信，在全体员工共同努力下，我药店能够更好地发挥药店的职能，为人民健康事业贡献力量。

药店的自查报告(篇3)

药店GSP自查报告

一、前言

药店是广大群众获取药物的重要来源，也是维护公众健康的重要组成部分。为了保障药店的运营质量与合规性，根据相关法律法规要求和规范，我药店进行了一次规范性的GSP自查，现将自查情况进行汇报。

二、自查内容

1. 药品管理

a. 药品采购：审查和监控药品采购的质量和数量合规性，是否符合药品批准文号、注册证明等规定，做好采购记录和进货验收。

b. 药品储存：按照药品特性及其要求，合理划分存储区域，控制储存温度和湿度，确保药品质量和有效期，做好药品库存管理。

c. 药品销售：合规开具处方药，销售药品时审查处方合法性，并向顾客提供正确的用药指导，做好销售记录和退货流程。

2. 设施设备

a. 药房环境：保证药房空气流通，有合适的温度、湿度控制设备，保持整洁卫生。定期检验消防设备、灭火器等的有效性，确保顾客安全。

b. 药品供应：设有防潮、防尘、防虫等设备，保障药品质量，防止受污染。

3. 人员管理

a. 培训：组织药店员工进行GSP的规范培训，提高他们的药品知识和管理水平，确保他们了解相关法律法规和药品管理制度。

b. 健康管理：员工定期进行健康检查，保障顾客用药安全。

4. 文书管理

a. 记录保存：做好各项工作记录和报表记录，保存完整且易查。

b. 相关证照：合规保存药品经营许可证、GSP证书、药店执业药师证等证照，确保证照齐全有效。

c. 投诉处理：建立健全投诉处理机制，妥善处理顾客投诉，保护顾客权益。

5. 质量控制

a. 药物质量：严格按照药品质量标准要求进行药品的质量控制，确保药品质量可靠。

b. 假药排查：对购入的药品进行鉴别和检验，防止假冒伪劣药物的流通。

c. 不良反应监测：完善各类药品不良反应的监测和报告制度，做好不良反应的收集和处理工作。

三、问题和存在的不足

1. 药品采购管理方面存在一些不规范操作，包括一些采购数据没有及时记录、药品验收不够严格等问题，需要加强管理和培训。

2. 药品储存方面，药房的温湿度控制设备需要进一步完善，确保药品储存条件符合要求。

3. 人员培训方面，员工药品知识和管理水平还需提高，尤其是部分新员工对药物管理流程不够熟悉，需要加强培训。

4. 药店缺乏一套完善的文书管理规范，包括工作记录、报表记录等，亟需建立规范的记录保存制度。

5. 质量控制方面，药物的质量控制还需更加严格，假药排查和不良反应监测也需要加强。

四、整改方案

1. 加强采购管理，确保药品采购质量和数量的合规性，及时记录采购数据和药品验收情况，建立大规模采购药品的记录填报制度。

2. 完善药品储存设施和条件，提高药房的温湿度控制水平，定期检查和维护设备，确保药品储存条件符合要求。

3. 组织定期的员工培训，包括药品知识和管理培训，加强对新员工的带教培训，提高员工对药物管理流程的熟悉程度。

4. 建立健全的文书管理规范，明确工作记录和报表记录的填写内容和保存方式，确保记录完整且易查。

5. 强化药物质量控制，加强对药物质量的监督和检查工作，严禁假冒伪劣药物的流入，完善不良反应的监测和报告制度。

五、总结

通过此次自查，我药店发现了存在的问题和不足，并制定了相应的整改方案。提高药店的GSP运营质量和合规性，是保障广大民众用药安全的重要举措，将持续加强内部管理，确保药店健康、安全的运营，为公众提供优质的药品和服务。

药店的自查报告(篇4)

平安大药房GSP自查报告

I．药房基本概况：

本药房成立于2004年，地址：XXX。经营范围和方式为：中成药、化学制剂、抗生素、生化药品、生物制品（疫苗除外）、生物制品（血液药品除外）的零售。本店于2010年12月28日通过亳州市药监局GSP认证，并再次通过了后续检查。 《药品经营许可证》有效期至2015年12月29日。为配合本次换证工作，我们按照《药品经营质量管理规范》和《GSP认证检验》对本店进行了自查《药品零售企业评价标准》。

1.管理职责：

目前我药房人员分工为：XXX公司负责人。负责药房的日常行政和业务活动，对我们的药房负责药品的质量管理体系和正常运作，兼任采购员和销售员。质量管理员：XXX；全面负责药房的质量管理，执行GSP，保证经营的顺利进行并保证经营药品的质量符合要求，兼任处方审核员和营业员；售货员段宇兼任维修工。

00401 医药行业依法经营。

00402 医药经营企业应当坚持诚实守信，杜绝虚假、欺骗行为。

企业应当具备与其经营范围和规模相适应的经营条件，包括组织机构、人员、设施设备、质量管理文件等，并应当按照规定建立计算机系统。

2.人员与培训：

积极组织员工参加各级药监部门和公司内部组织的培训，提高员工的质量意识和专业技能，同时，开展药品法律法规和职业道德培训，立案。

2060 质量管理部门或质量管理人员负责药品的验收，指导和监督药品采购、储存、陈列、销售的质量管理工作。

人员企业所有岗位均应接受相关法律法规的岗前培训和继续培训，以及符合规范要求的医药专业知识和技能。在营业场所内，企业工作人员应当穿着卫生工作服。

企业应对与药学岗位直接接触的人员进行岗前和年度健康检查，并建立健康档案。

患有传染病或其他可能污染药品的疾病者，不得从事直接接触药品的工作。

药品存放、陈列等区域不得携带与经营活动无关的物品和个人物品。

企业应根据相关法律法规和《规范》，制定符合企业实际情况的质量管理文件，包括质量管理制度、岗位职责、操作规程、档案、记录和代金券。

企业应建立药品采购、验收、销售、陈列检验、温湿度监测、不合格药品处置等相关记录，做到真实、完整、准确、有效、可追溯。

3.设施设备：

本店自取得认证以来，按照GSP的要求，配备了电脑1台、空调1台、冷藏柜。 1台，1个风扇，2个温湿度计，1个粘鼠板，设备定期维修更换。非处方药和处方药分别存放在不同的货架上，非药品也设置在不同的货架上。现有营业厅面积55㎡，设有柜台。 13、20个封闭货架。

企业经营场所应与药品储存、办公、生活辅助等区域分开。

经营场所应当有相应的设施或者采取其他有效措施，避免药物受室外环境的影响，并应当宽敞、明亮、干净、卫生。

企业经营场所应有货架、柜台、销售柜组显眼标志。

4.采购验收流程：

自2005年开始，随着GSP的实施，我市商业公司的不断成熟，本店药品验收人员经过专业培训，熟悉药品知识和理化性质，了解各种验收标准。药品验收时，按交货单优先验收有冷藏要求的药品，核对产品名称、规格、剂型、生产厂家、批号、批准文号、生产日期、有效期、数量逐项对照实际项目。检查药品的包装、标签说明及相关证明，重点检查标识、外观质量和包装的验收情况。进口药品验收时，对加盖供应商原印章的《进口药品注册证》和《进口药品检验单》进行详细审核。

企业采购药品应确定供应商的合法资格；确定所购药品的合法性；并核实供应商销售人员的合法资格。

企业采购药品应与供应商签订质量保证协议。

对初办企业的审核，应核对以下加盖公司公章原件的文件，确认其真实性和有效性：

(1)《药品生产许可证》或《药品经营许可证》复印件；

(2)营业执照复印件及其年检验证明；

（3）《药品生产质量管理规范》证书或《药品生产质量管理规范》证书复印件；

（4）相关印章及随附票据（票）的样式；

（5）账户名称、开户银行和账号；

（6）《税务登记证》和《组织机构代码证》复印件。

采购首批品种时应审核药品的合法性，并取得药品生产或进口批准证书复印件加盖供应商原件并进行审核，并且只有在评论是正确购买的情况下。

发票上的购销单位名称、金额、产品名称应与支付流程、金额、产品名称一致，并与财务账目内容相对应。

药品到货后，收货人根据采购记录和供应商随附的订单核对实际药品。

（票）匹配。

应做好药品的验收记录，包括通用名、剂型、规格、批准文号、批号、生产日期、有效期、生产厂家、供应商、到货数量、到货日期药品、验收合格数量、验收结果等。

5．陈列与保养：

本店对陈列药品按功能、剂型进行分类整理，药品与非药品分开，处方药与非处方药陈列，内服外用药品，相互影响性状、易产生异味的药品应分开放置。同时，药品应按要求进行保养，即每月一次，并做好记录，包括空调、温湿度计等保养设备的保养维护。记录。

药品储存、陈列设备应保持清洁卫生，不得放置与销售活动无关的物品，并采取防虫、灭鼠等措施防止药品污染。

冷藏药品应放置在冷藏设备中，以保证储存温度符合要求。

根据需要监测和记录制冷设备的温度。

药品与非药品，外用药品与其他药品分开存放。企业经营非药品的，应当设置非药品销售区域，明确区分药品和非药品的销售，并设置明显的非药品区域标志。非药品销售柜组应清晰标示，非药品类别标签放置准确、字迹清晰。非药品和药品不得在同一区域销售。

维修人员应根据维修计划检查库存药品的外观、包装等质量情况，并建立维修记录。

保护人员应重点保护对贮藏条件有特殊要求或有效期较短的品种。

6.销售与售后服务：

药品销售直接面对客户和患者。销售人员上岗前必须通过内部业务培训和考核，并每年进行健康检查。取得健康证明后才能工作。营业期间，营业员可着装统一，佩戴注明职务编号和职务的明信片，微笑服务，正确介绍药物的用途和性能、使用方法、注意事项，不要夸大和误导消费者。本店还为顾客和患者免费提供测血压、开水、咨询、缺药代购等服务，得到了广大消费者的认可和认可。药品严格按处方销售，用心销售。

药品销售企业应当出具销售凭证，包括药品名称、生产厂家、数量、价格、批号、规格等。

电子监管药品、扫码、数据应在出售时进行上传。

企业应当按照国家药品不良反应报告制度的规定收集和报告药品不良反应信息。

7.信息化管理：

为配合我市药品零售企业的监督管理，推进和推进药品市场诚信体系建设，保障人民群众用药安全。安全有效，本店已安装海海思360智能系统。

通过计算机系统记录数据时，相关岗位人员应按照操作规程通过授权和密码登录计算机系统，并录入数据，确保数据的原始、真实、准确、安全、可追溯。

电子记录数据应定期备份，安全可靠。

实行电子监管的药品，按规定扫描药品电子监管码，数据 应上传至中国网络部。

如监管编码信息与药品包装信息不符，应及时与供应商核对，确认无误后再入库，并报当地药品监督管理部门 必要的部门。

以上是本店自检报告。 在此，我向药品监督管理部门郑重提出换证申请。 请更改证书。

平安大药房

2014年7月1日

药店的自查报告(篇5)

单体药店自查报告

一、背景介绍

本药店创立于2015年，地址位于市区商业中心，周边居民及商铺众多，客流量较大。作为一家单体药店，本药店一直致力于为广大市民提供高品质的药品及医疗服务，积极推动企业发展。为了保证药店经营的合法性和安全性，本药店对自身进行了全面自查，并撰写本篇报告，以期督促自己提升服务质量和经营水平，在同行中走得更加稳健。

二、自查情况

本药店通过现场检查、查阅资料等方式，对营业场所、药品管理、服务质量等方面进行了全面自查，以下是一些主要情况：

（一）营业场所方面

1. 前厅整洁明亮，药品和保健品有序陈列，从业人员着装整齐干净，能及时有效地回答顾客咨询问题。

2. 后台设备齐全，工作人员使用药品记录和管理软件进行药品信息更新和库存管理。

3. 安全防范方面：药品保管设备完好，门禁系统运行正常，CCTV监控全天候运行，工作人员对从业者身份和途经物品进行认真检查。

（二）药品管理方面

1. 入库：工作人员严格按照入库验收标准，对来货药品逐一核查，确保进货药品的品质和数量与订单相符。

2. 出库：本药店实行先进先出制度，严格取药登记，杜绝超量浪费和未遵守医嘱乱用药品的现象。

3. 保质期：工作人员对每批次的药品进行检查，不当期的即使是小批次的，也不得上架出售。

4. 库存管理：药品库存情况实行日清日结，每月进行一次全面的药品清检，查找库存过多以及过期药品，及时销毁处理。

（三）服务质量方面

1. 药师和技术人员均持有药剂师和执业资格证，能够为顾客提供专业的用药建议和服务。

2. 每名药师和技术人员参加了本药店内部药品知识培训，不断提升专业技能和服务意识。

3. 顾客反馈：本药店每月都会对顾客意见和建议进行收集和分析，为顾客提供更优质的服务。

三、存在问题及解决方案

在自查过程中，本药店也发现了一些存在的问题和需要改进的地方。为了进一步提升服务质量和提高管理水平，本药店拟出了以下改进方案：

（一）营业场所方面

1. 扩大前厅展示面积，增加新产品陈列区，提高顾客购物体验。

2. 在空调和灯光上加强维护保养，保证设备安全稳定运行。

（二）药品管理方面

1. 引入更加先进的扫码管理技术，提升入库、出库效率，促进药品销售质量的提升。

2. 增加药品追踪系统，实时监控药品的出入库，确保每一批次的药品都能够实现日清日结。

3. 加强药品库存管理，定期对库存药品进行清点和整理，杜绝过期和滞销药品的堆积。

（三）服务质量方面

1. 坚持药师每周集体讲解，对药品常见病常见药的相关知识持续深入探讨，提高药师专业技能和服务质量。

2. 药店将组织药师到社区进行讲座，积极参与社区义诊活动，提高药店服务深度。

四、总结

本药店自查工作一方面显示了药店在药品管理、服务质量以及营业场所等方面工作中的不足之处，另一方面对比参照了行业标准，推出了切实可行的改进方案。药店洞察问题，并及时作出调整，不仅可以为顾客提供更好的服务，更可以促进药店自身的发展和壮大，为行业的可持续发展树立了良好的榜样。

药店的自查报告(篇6)

xx大药房接到通知后，根据国家省、市、县食品药品监督管理部门相关公约精神和有关文件精神，我店及时开展自查自纠工作，全体员工行动起来，对门店内部进行了全面检查。现将基本情况反应如下：

一、基本情况。

我店成立于20xx年xx月，为个体经营工商户，其性质为零售药店，且于20xx年xx月进行gsp认证。现药店有企业负责人，质量负责人和营业员各一名。

二、自查自纠情况。

我店严格按照依法批准的经营方式和经营范围从事经营活动，制定了严格的质量管理制度，并每半年一次对质量管理制度的实施情况进行检查，对直接触药品的员工每年进行一次身体检查，并建立健康档案。在营业场所内配置了干湿温度计，每日两次进行监测并做好记录。

我药店严格把好药品质量购进验收关，建立合格供货方档案，认真填写药品购进验收记录，做到了票帐货相符。在营业场所内按照用途对所在陈列药品进行分类摆放，每个月检查一次，并做好记录。我药店依法经营，严把质量关，以优异的服务态度，赢得了顾客的信任。我店通过查资料，县药监局领导现场指导等方式，进行了全面自查，通过自查，我认为已基本符合《药品经营质量管理规范》及其《实施细则》的要求，但在某些方面仍存在着一定的差距（如因收入不足，硬件设施投入不足，营业员对业务缺少自觉性，服务质量还不够规范）。

对上述存在的问题，我店做了认真的分析研究，制定了措施，要求各岗位人员加强业务学习自觉性，力争在较短的时间内熟悉掌握各项业务知识，加大质量管理的工作力度，对全店硬件建设和平软件管理不断加强和完善，努力使我店的质量管理工作逐步走向现代化、规范化和制度化，为确保广大人民群众用药安全有效作出应有的贡献。

本药店更加重视，根据国家食品药品管理法和GSP管理规定，认真进行自查自纠汇报如下：

1、加强领导组织涉药人员集中学习，领会文件精神，按照【中华人民共和国药品管理法】等相关法律，法规，守法经营；

2、在经营方式范围方面，没有超越范围经营，本店所有药品都在合理规定范围内，没有属国家严禁禁止销售的药品。统一从公司进货，不从非法渠道购进药品，确保药品质量，不经营假、劣药品；

3、职员与培训，全体人员经嘉定县食品药品药监管理局培训后，特定店员培训计划，对员工进行【药品管理法】【质量管理制度】【业务知识】等有关法律法规和规章制度培训，建立员工教育档案；

4、设施，设备的养护，陈列和储存，如湿温度计的调节，计量进行检查，空调的排风除湿，蚊蝇灯的清理。冷藏柜的养护。按日期做好养护记录；

5、药品的养护，进货验收和养护，根据验收和养护的专业培训。对药品的规格，剂型，生产厂家，批准文号，注册商标，有效期数量进行检查，标签说明说及相关文件检查，并做好记录，药品的分类摆放，如发现处方药与非处方药不标准，及时改正，药品养护和检查在32以上，并做好记录；

6、药品销售与服务，药店以质量服务第一，销售人员健康检查合格持证上岗，营业时对客户热情，佩戴胸卡并有姓名和服务。介绍药品不要误导消费者，对消费者说明药品禁忌，注意事项。本店售出药品按有关规定售出药时，必须凭执业药师或职业药师助理开具有处方才出售处方药。

总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按照县局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体员工感谢市，县食品管理局的领导对工作的认真。特此敬礼

药店的自查报告(篇7)

根据《药品管理法》、《药品经营质星管理规范》等相关法律法规及规章制度的要求，保证我门店所经营药品的质量合格、使用安全，我门店药品经营的相关环节进行自查，其自查情况如下：

一、人员管理情况：

1、按照经营药品的相关法律法规及规章制度的要求，我们店建立以企业法人为主要责任人、以质量负责人为主的质量领导小组，同时各门店设置有养护、质量管理专职人员，门店共有3名员工。

2、根据药品相关管理法律、法规对企业员工的培训要求，门店质量管理负责人每年制定年培训计划，并按计划对门店员工进行法律法规及专业知识的培训，同时建立培训档案。

3、为了保证门店所经营药品的质量安全，每年对直接接触药品的营业人员及质量负责人进行一次健康体检，并建立其健康档案。

二、设施设备情况：

1、按照经营药品的相关规定及要求，门店经营面积万扣平方米，店内严格实行色标管理，标志明显。

2、门店内干净整洁、干燥、通风良好，周边无污染源，店内配置有适宜药品储存的设施设备：空调1台、灭蚊灯1盏、老鼠夹4个、温湿度计1个。

三、质量管理情况：

门店建立有不良反应监测报告制度和质量跟踪检查制度，如有不良事件的发生，质量负责人按相关质量管理制度进行跟踪、记录并建立质量档案。

四、销售管理情况：

1、门店严格按照依法批准的经营范围和经营方式从事经营活动，无擅自变更经营场所、质量负责人等许可事项，未降低经营、储存条件。

2、严格按照药品经营的相关法律法规及规章制度的要求进行药品销售。

以上是我门店对药品的整个经营环节中的自查情况，已基本符合《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规及规章制度的要求。

药店的自查报告(篇8)

单体药店自查报告

为了加强对药店管理的监管和保证药品的质量与安全，我药店于近期进行了一次自查。该自查深入调查了本药店销售药品的过程和销售流程，总结了当前存在的问题，并提出了相应的解决措施。现将本次自查情况向大家进行汇报。

一、基本情况

1. 药店名称：xxx药店

2. 地址：xx路xx号

3. 从业人员：业务员5名，验药师2名，配药师2名，管理人员1名

4. 本次自查时间：20xx年xx月

二、自查内容

1. 药品销售过程

自查中，我们了解了客户的用药需求，通过询问和查看医生开的处方，为客户推荐适合的药品。我们在销售药品时，遵守了“三查三核”的原则，即：查验医生处方、查验药品品种、查验药品质量；核对用药时间、剂量、规格的同时，核对售出的药品是否正确、是否有质量问题，确保药品质量和客户用药安全。在此基础上，我们严格要求本地采购，切勿购买三无药品。

2. 药品销售流程

在购买药品前，我们要求客户出示医生开具的处方，并签订知情同意书。药品售出后，我们会记录相关信息，包括药品名、规格、数量、售出时间等；同时，我们还会给客户提供详细的用药咨询和注意事项，保障客户的用药安全。

3. 当前存在问题

作为药品销售的提供者，我们必须保证药品质量和安全。在自查过程中，发现了一些存在的问题：

（1）有部分业务员在销售药品时，没有主动查核客户的处方，出现了药品不符合使用要求或者用量、方式不正确的情况。

（2）有部分业务员在询问客户的用药情况时，没有进行全面和细致的了解，导致有部分客户用药前不知晓药品的注意事项。

（3）没有对每一批药品进行有效的备案管理和记录。

4. 解决措施

为了解决上述存在的问题，我们制定了以下措施：

（1）进一步加强员工的药品知识培训，确保员工不仅对药品有全面的了解，还可以根据客户的症状和处方，精准地推荐适合的药品。

（2）强制实行“三查三核”并在实际销售中推广和落实。

（3）建立完善的药品备案机制，采用电子管理的方式进行记录和备案。

（4）加强对于客户用药咨询的书写和讲解，确保客户了解药品的使用要求和注意事项。

三、自查总结

通过此次自查，我们深刻认识到了药店管理的重要性，同时也发现了一些需要改进的地方。作为一家合法、合规的药店，我们必须严格遵守政策法规，保护客户用药安全。在今后的工作中，我们将进一步落实各项管理措施，推行责任制和考核制，依托科技手段提升管理效率，为客户提供更好、更便捷的服务。

药店的自查报告(篇9)

我药店收到(闽人文【20xx】212号)文件后，高度重视，认真学习该文件，深刻领会文件精神，并结合《福建省人力资源和社会保障厅关于开展定点医疗服务行为专项检查的通知》要求，对照本药店的实际情况，进行医保服务工作自查。本店遵照“医保协议”和相关法律法规，从各方面严格遵守，达到规定的要求，现将自查情况汇报如下：

一、人员资质条件方面：因本店经营有处方药、甲类非处方药，质量负责人×××，本店的销售人员持有食品药品监督局颁发的《职业资格证书》，取得了上岗资格。

二、在经营方式、范围方面：没有超范围经营，本店所有品种都在合理规定范围内，没有销售属国家严令禁止销售的药品、器械。

三、药品的分类管理方面：严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。

四、药品广告及咨询服务方面：首先遵照执行《药品广告安全审查办法》等规定，不发布任何未经许可审批的各种药品广告，不销售因严重虚假宣传被食品药品监督部门采取强制措施暂停在辖区内销售的药品，在药品销售中正确介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项，没有夸大药品疗效，不以非药品以药品向顾客介绍和推荐。

五、药品质量管理方面：根据市医保中心制定的管理制度，本店认真制定有关药品管理制度，严格按照细则运行，建立健全各项药品质量管理记录，同时建立各项药品质量管理档案，确保经营的药品质量，店堂明示处悬挂《服务公约》，公布监督电话，设顾客意见薄，保证服务质量。

在今后，我药店将进一步强化本店员工的有关医保刷卡方面法律意识、责任意识和自律意识，自觉、严格遵守和执行基本医疗保险各项政策规定，加强内部管理，为建立我市医疗保险定点零售药店医保险刷卡诚信服务、公平竞争的有序环境起模范带头作用，切实为广大参保人员提供高效优质的医保刷卡服务，确保药店的健康运行。

药店的自查报告(篇10)

单体药店自查报告

一、前言

单体药店作为药品零售的主要方式之一，其经营管理健康与人民群众的药品用药水平密切相关。为了进一步加强我店的管理体系和质量控制，提升药品销售服务水平，我店在全体员工的共同努力下，进行了一次全面自查和整改行动。现将自查情况报告如下。

二、自查范围

本次自查涉及到我店的经营场所、人员、资料、药品品质、安全防范措施和内部管理等方面。具体包括以下六个方面内容：

1.场所检查：包括店面环境卫生、药品储存设备、接待区域等。

2.人员检查：包括员工的从业资格、卫生保健常识、工作积极性、服务态度等。

3.药品质量：包括药品的来源、进货渠道、库存管理、质量保障等。

4.安全保障：包括店内防盗、紧急安全措施、药品保管防范等。

5.内部管理：包括药品销售记录、财务管理、保密管理等。

6.其他方面：包括社会宣传、客户服务、市场经营等多个方面。

三、自查情况

本次自查共涉及到以上六个方面，对每个方面所检查的问题详细记录并按重要程度和优先级排序，根据问题点逐一分析、认真整改并保留好相关记录材料。其中最突出的问题主要如下：

1.场所环境问题：

(1)店面存在卫生问题较多，地面、墙面等需要定期清洁打扫。

(2)店面内存在盲区，需要安装监控设备并定期检查。

2.员工问题：

(1)部分员工存在卫生常识不足，例如不常洗手、穿着不整洁等。

(2)部分员工意识不够，服务态度不友善。

3.药品品质问题：

(1)部分药品来源不明或者来自不合法渠道。

(2)库存管理不规范，经常出现过期等问题。

4.安全防范问题：

(1)店内防盗措施不到位或者设备老旧。

(2)药品保管措施不科学，药品安全风险比较大。

5.内部管理问题：

(1)部分销售记录不完整，信息不详细。

(2)财务管理方面存在人事缺乏、科目设置不规范等问题。

四、整改方案

根据以上问题情况，我店制定了一套整改计划。大体上是在场所卫生、员工培训、药品质量控制、安全管理、内部管理、对外服务等六个方面进行了多项措施。主要包括以下几点：

1.场所卫生问题

整改计划：调集店员进行彻底清洁，尤其是卫生死角；加强人员卫生意识等方面的培训；定期检查和维护店内的卫生状态。

2.员工问题

整改计划：针对人员卫生和员工意识不足等问题，提供一系列相关的或集中或分散的培训。其中涵盖卫生辅导、着装标准和服务态度等部分，及适时考核、奖惩并列连的激励措施。

3.药品品质问题

整改计划：优化并规范库存管理，及时采取科学、有效的入库、出库等手段，严禁采用未知来源或违规商品进入销售平台。

4.安全防范问题

整改计划：完善安全防范体系，更新并安装防盗设备，并规范药品保管方式，及时撤销携带过期药品进店等措施，提升物品、员工、客户等安全保障。

5.内部管理问题

整改计划：加强日常销售记录更新和完善，以便进行有强度、科学的管理和经营分析。对此会详细制定内部管理标准和相关员工培训。并规范科目账户及相关财务管理流程以避免无关的罚款或损失。

六、结语

单体药店主要为老百姓提供便利的药品咨询和药品销售服务，顾客对我们药店的品质安全和服务质量都有着极高的要求。我们深知这一点，以自查为契机，不断加强和完善店内各个方面的管理和营运，是我们药店始终走在行业前沿的的保证。我们始终坚信以积极、求实、稳健的态度，为广大消费者提供更加安全良好、健康、美好的生活服务。

药店的自查报告(篇11)

xxx食品药品监督管理局：

我企业药店已严格按照广西壮族自治区食品药品监督管理局制定的《开办药品零售企业验收实施标准（试行）》筹建完毕，现按照该标准的要求自查，结果均符合规定，并达到了“七统一”的管理标准。现将自查情况汇报如下：

一、企业的基本情况：

门店经营地址设在xxx新区二路世纪花园南区无污染源，店堂明亮、干净整洁，通风良好，具备经营药品的条件。门店服从我企业七统一管理（统一采购、统一配送、统一装修形象、统一质量管理、统一服装、统一培训、统一实现计算机网络化控制），拟定的经营范围为：中药饮片、中成药、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品（血液制品、疫苗除外）。

（一）机构与人员

门店配备从业人员第83条规定的情形，均经xxx食品药品监督管理部门培训合格执证上岗，并经xxx人民医院体检合格。

（二）设施与设备

门店经营面积有营业用货架、柜台齐备，销售柜组标志醒目。营业场所、办公生活等区域已分开。药品的陈列已划分药品与非药品区、内服与外用药品区，易串味药品柜。货柜下面设置了药品暂存柜和不合格药品存放柜。设置了清洁卫生的西药袋、研钵、药匙、包药纸等以及中药饮片调剂工具。药店已配置了电脑等设备。

店堂内明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿。

（三）制度与管理

门店制定了能保证质量的规章制度：

1、质量管理制度20个；

2、岗位职责6个；

3、质量管理工作程序6个及相应的表格及档案。

以上是我企业xxx大药房验收自查工作报告的主要情况，恳请贵局领导现场检查，给予指导并提出宝贵意见，以促进我企业的建设和发展。

xxx

20xx年xx月xx日

药店的自查报告(篇12)

根据《药品管理法》、《药品经营质星管理规范》等相关法律法规及规章制度的要求，保证我门店所经营药品的质量合格、使用安全，我门店药品经营的相关环节进行自查，其自查情况如下：

一、人员管理情况：

以质量负责人XXX为主的`质量领导小组，同时各门店设置有养护、质量管理专职人员，门店共有3名员工。

法规对企业员工的培训要求，门店质量管理负责人每年制定年培训计划，并按计划对门店员工进行法律法规及专业知识的培训，同时建立培训档案。

3、为了保证门店所经营药品的质量安全，每年对直接接触药品的营业人员及质量负责人进行一次健康体检，并建立其健康档案。

二、设施设备情况：

1、按照经营药品的相关规定及要求，门店经营面积万扣平方米，店内严格实行色标管理，标志明显。

干燥、通风良好，周边无污染源，店内配置有适宜药品储存的设施设备：空调灭蚊灯

老鼠夹温湿度计1个。

三、质量管理情况：

门店建立有不良反应监测报告制度和质量跟踪检查制度，如有不良事件的发生，质量负责人按相关质量管理制度进行跟踪、记录并建立质量档案。

四、销售管理情况：

质量负责人等许可事项，未降低经营、储存条件。

2、严格按照药品经营的相关法律法规及规章制度的要求进行药品销售。

以上是我门店对药品的整个经营环节中的自查情况，已基本符合《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规及规章制度的要求。

XXX药房

XXXX年XX月XX日

药店的自查报告(篇13)

******药房GSP认证自检报告

**药房**月**月通过药品管理质量管理标准认证 性质为个体，注册地址为********。药房营业面积N平方米，无办公及辅助区。目前共有药学技术人员N人，质量管理人员（及质量管理人员和维修人员）N人，执业药师N人，具有中国药师职称。验收人员（及配药）N人，大专学历，中药师职称，从事专业工作N年，经药品监督管理部门培训考核合格，持证上岗。药房经营范围为：非处方药及处方药（禁药、限药除外）：中药饮片、中成药、化学药品制剂、抗生素制剂、生化药品。为确保GSP认证，药店投入近万元对内部硬件进行了大规模改造，增加了一系列与门店要求相对应的硬件设施设备，进一步完善和完善各项管理系统。

二、企业GSP质量体系自查总结

（一）管理职责

为全面开展和实施GSP认证，药房首先根据企业实际情况和GSP要求，修订完善各项质量管理体系和岗位质量职责，对全体员工进行学习培训及时到药房。为确保各项制度能够不折不扣地执行，本店每季度都会组织对制度执行情况进行检查和考核，并做好记录。评估结果与员工奖金挂钩。

（二）人员及培训

药房目前共有人员N人，公司负责人***与大专学历，具有中药师职称，熟悉药品法律法规。其他员工N名，所有与药品直接接触的员工均已通过药品监督管理部门的培训和考核，取得上岗证，持有健康证明，建立健康档案。

药房自成立以来，每年都进行培训，包括药品管理法制、药房质量管理体系、药品专业知识培训，还参加了药监部门组织的GSP培训。由监察局组织的继续教育。

(3) 设施设备

我们的经营场所为Nm2，环境整洁。营业场所门窗结构严密，货架、柜台齐全。配备N组货架、N台空调、N台温湿度计、N个捕鼠器、N个带烤箱的中药柜、N个切片机、N个研磨机.冲N等。

一.

（四）采购验收

本店采购药品严格按照按照药品采购制度的规定和程序执行。严格审核供应商、采购药品和供应商销售人员的合法性，每年与供应商签订质量保证协议，明确质量条款。所有购买的药品都有合法的票据，并配备药品零售版金博软件和计算机管理信息系统，以确保食品药品监督管理局的持续监控。对于采购的药品，验收人员按原证分批验收。验收时，将按要求对药品外观、内外包装、标签、说明书、标识等进行详细检查。检验报告中，进口药品必须提供《进口药品注册证》和加盖供应商盖章的进口药品检验报告，中药饮片必须注明产品名称、生产厂家、生产日期。

（五）陈列与存放

药品陈列应与非药品、处方药与非处方药、内服外用分开药物。药品和易产生异味的药品陈列在柜台，货品排列整齐美观，品类标签摆放准确，字迹清晰。对货架上陈列的药品分组进行检查和记录，出现质量问题及时处理。本店每月对药品进行一次检查，建立保养记录，并按月对有效期在六个月内的药品填写药品销售提醒表。每天早上和下午定期监测和记录店内的温度和湿度。如发现超出规定范围，将及时采取控制措施。定期检查维护维修仪器设备，建立设备档案。

(6) 销售与服务

本店在销售过程中遵守相关法律、法规和制度。期间有药剂师值班。营业场所设有问讯处，店内清晰展示服务协议，公布监管电话，并设置客户意见书。店内没有违禁药品广告。

我店于2018年1月按照普惠制条款进行了全面自检，认证准备工作已基本落实。现在我们正在申请认证。希望专家前来考察指导。看看我们的工作。

******药店

日期

关于公司不违规分销假冒伪劣药品问题的说明

我单位为保证药品质量，对药品的购、销、储等过程有一套严格的管理。首先，我单位有专职质量管理负责人，负责对供应商资质进行审核，从源头上保证供应商的合法性；其次，在采购药品时，我们与供应商签订《质量保证协议》，确保采购药品的质量。在药品验收环节，严格按照有关规定分批验收，对不合格药品坚决拒收。在药品储存和销售过程中，严格执行有效期管理，确保所售药品均在有效期内。由于有一套严格的质量管理体系，公司在一年内没有非法分销假冒伪劣药品。

*********药房

日期

药店的自查报告(篇14)

我xxxx店收到资阳市市医保局（20xx）责改通[17]号通知后，高度重视，认真学习该文件，深刻领会文件精神，我店根据xx市市医保局下发的《关于对定点零售药店进行年度考评检查》的精神，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查，发现xxx药店存在一些问题，如药品摆放错误，属于Rx摆放在OTC药品陈列架上。

对于发现的问题我们将要求药店加强医保相关政策学习；严格按照签订的服务协议为参保人员提供医疗服务，并要求药店上报整改报告。我店将严格遵守《资阳市基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》的各项规定，现将整改措施报告如下：

一、药品的分类管理方面：

严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。保健品设专柜销售，不与药品混合经营，保健品专柜须将设立“本柜产品不使用医保卡结算”的警示标志。

二、刷卡方面：

xxx药店今后将严格遵守《xx市基本医疗保险定点药店医疗服务协议》各项规定，要求各个药店按照《基本医保药品目录》刷卡，购非药品类商品以后都不给予刷医保卡。并且凡人卡不符者，一律不刷医保卡。

三、人员培训方面：

今后将加强店长、驻店药师、收银员、营业员等人员的药品知识培训，严格执行GSP认证各项要求，同时对药店所有人员加强医保相关政策学习培训。

我们保证在以后的经营工作中，今后将认真落实《xxxx基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》各项规定，做好各项工作。

望领导视察指导！

>药店自查报告7

xxx药店接到通知后，立即行动起来，对门店内部进行了全面检查，严格按照依法批准的经营方式和经营范围从事经营活动，制订了严格的质量管理制度，并定期对质量管理制度的实施情况进行逐一检查。在此，认真进行自查自纠汇报如下：

1、我店于x年x月x日成立，属单体药店，其性质为药品零售企业，现药店有企业负责人和质量负责人各1人，质量负责人负责处方的审核。

2、本店依法经营，在醒目位置悬挂证照，严格按照经营范围，依法经营，没有国家严禁销售的药品，统一从正规医药供货商(如：xxx有限公司)进货，不从非法渠道购进药品，确保药品质量，不经营假、劣药品。

3、依据GSP标准制定了药品质量管理制度，严格执行规章制度，并定期检查。

4、营业场所宽敞明亮，清洁卫生，用于销售药品的陈列。店内配置了温湿度计，每日两次进行监测并做好记录。

5、严格把好药品质量购进验收关，建立合格供货方档案，在药品的养护、进货验收中，对药品的规格、剂型、生产厂家、批准文号、注册商标、有效期、数量进行检查;药品的储存按照要求分类陈列和存放，如发现处方药与非处方药摆放不标准，及时的纠正，内用药和外用药;药品和非药品已分开存放;要求凭处方销售的药品，按处方销售和登记。

6、药房内没有违法药品广告和宣传资料。

7、药品销售与服务中做到文明、热情、周到的服务，介绍药品不误导消费者，对消费者说明药品的禁忌、注意事项等。

8、从事药品经营、保管、养护人员都已经过县药监局专业培训，并考核合格，其员工都进行了健康体检取得了健康合格证。

同时，本店在进行全面的自查自纠中，存在着一定的差距，但通过本次的自查，本药店会将尽快整改和完善不足之处。

对上述存在的问题，做了认真的分析研究，制定了一定的措施：

1、加强业务学习的自觉性，掌握各项业务知识。

2、加大质量管理的工作力度，对软、硬件的管理和学习不断加强和完善，努力使本店的质量管理工作和其它业务知识逐步走向现代化;规范化和制度化，为确保广大人民群众用药安全有效作出应有的贡献。

总之，通过本次自检，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改、纠正，积极努力工作，将严格按照县局指示精神，按照国家及行业制定的法律、法规和GSP认证的要求，坚持 “质量第一”的经营宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药。