管理珠宝工作总结

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管理珠宝工作总结【篇1】

珠宝管理工作总结

对于珠宝行业而言，珠宝管理是至关重要的一环，能否有效地管理好珠宝的生产、销售、库存等各项工作，直接关系到企业的发展和盈利能力。在本次总结中，笔者结合自身实际工作经验，将对珠宝管理工作做出详细、具体、生动的总结。

一、珠宝销售管理

珠宝销售管理一直是珠宝企业的重中之重，首先要明确的是，珠宝销售需要针对不同的消费群体展开相应的销售策略。珠宝是一种奢侈品，大多数消费者购买珠宝的动机不同，有的是出于投资或收藏目的，有的是为了送礼或自己佩戴等，因此针对不同的群体需要采取不同的销售方式。针对投资或收藏者，可以通过展示珠宝的品质、工艺、品牌等方面来推销产品，让消费者对产品有更深入的了解，实现长期合作，而针对送礼或自己佩戴的消费者，则需要更多地考虑个人化定制和亲情、友情等因素的差异性。

其次，珠宝销售需要考虑销售环节的安全问题，每家珠宝店都需要设置相应的安保措施，例如安装摄像头、加强员工考核、严格控制进出口等。除此之外，在销售过程中还需要为顾客提供良好的服务，要关注顾客的各项需求，例如选购、定制、改良等，这也是提高销售额的一种有效途径。

二、珠宝生产管理

珠宝生产管理主要涵盖珠宝设计、珠宝加工、珠宝鉴定等环节。在珠宝设计方面，需要考虑到珠宝种类、材质、品质、价格等各种因素，以及与顾客的沟通交流，确保设计符合消费者的需求。在珠宝加工方面，则需要考虑到材质的选择、工艺的技术要求、加工流程的调整等诸多因素，以确保珠宝的质量和工艺精品。

除此之外，在珠宝生产过程中，珠宝鉴定更是必不可少的一步。珠宝鉴定是判定珠宝品质的重要标准，能够对珠宝的色泽、内含物、杂质等进行全面的检测，确保珠宝质量的可靠性和品质的卓越性。因此，珠宝企业需要雇佣具有专业技能和诚信素质的珠宝专业人士来进行鉴定，同时对珠宝鉴定标准的颁布和执行进行严格的监管，为珠宝生产提供有力保障。

三、珠宝库存管理

珠宝库存管理是珠宝企业必须认真重视的一个方面，合理的库存管理能够在多方面带来好处，例如降低库存成本、提高库存周转率、适应市场需求和用户需求等。在珠宝库存管理中，需要重视仓库的定期检查和巡回检查，并保持仓库的清洁卫生和良好的存储环境。此外，还需设定合理的进货计划和出货计划，通过现代化的信息管理系统的建立，准确地掌握实时库存、销售情况等数据，及时调整进货计划和出货计划，保证珠宝的供应、销售和库存环节的协调和顺畅，满足消费者的需求。

总之，珠宝管理工作的成功要建立在细致周到的基础之上，准确把握消费者需求，合理管理各项工作方案，建立完善的信息系统，推进企业的现代化经营，从而保证了企业的发展和长期盈利。

管理珠宝工作总结【篇2】

珠宝管理工作总结

珠宝管理是一个充满挑战和机遇的职业，需要细致入微的观察力、卓越的沟通能力和敏锐的市场洞察力。作为一名珠宝管理者，工作责任重大，需要处理多个方面的工作，包括销售、库存管理和市场营销等。在过去一年中，我作为珠宝公司的管理层，积累了宝贵的经验和教训，现将我的工作经历总结如下。

首先，销售是我工作的核心。作为一家珠宝公司的管理者，我的首要任务是确保销售额的增长和达成目标。为了实现这一目标，我不仅要与销售团队密切合作，确保他们的销售技巧和知识水平得到提升，还要与设计师合作，推出吸引人的新品。通过精心策划和组织各种促销活动，我成功地提高了销售额，使公司在市场中保持了强劲的竞争力。

其次，库存管理是我工作中不可忽视的一部分。随着客户需求和市场趋势的变化，及时调整和管理库存是至关重要的。我密切关注市场供需情况，并根据销售数据和顾客喜好进行预测，确保库存始终保持适当的水平。同时，我与供应商保持紧密合作，确保供应链的畅通，避免因缺货而导致的销售机会流失。

此外，市场营销也是我工作中的重要一环。通过精确的市场分析和定位，我能够制定有效的市场营销策略，吸引更多的目标客户。通过利用社交媒体和线上广告平台，我成功地提高了品牌知名度和曝光率。我还与媒体合作，参与各类时尚展览和活动，增加公司的品牌曝光度。

此外，在管理团队和员工方面，我致力于提升团队的凝聚力和工作效率。我建立了一个积极向上的工作氛围，鼓励员工积极参与公司的发展，通过培训和激励计划提高他们的工作能力。我还与团队成员保持良好的沟通，了解他们的需求和困难，帮助他们解决问题，提高工作效率。

总结来说，作为珠宝管理者，在过去一年中，我努力提高销售额和销售目标的达成。通过精心安排和管理库存，我成功地满足了市场需求，并预测了未来的趋势。通过有效的市场营销策略，我提高了品牌知名度和影响力。同时，我致力于团队的管理和员工的发展，保持了良好的工作氛围和高效率的工作效率。尽管在这个行业中仍面临着不断变化的市场和竞争，但我相信通过不断学习和进步，我将继续成为一名优秀的珠宝管理者。

管理珠宝工作总结【篇3】

自从本人20__年加入__珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在xx年的_月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年经历的风雨路程，我做出如下工作总结：

一、品德素质修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强_知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。

二、工作质量成绩，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

三、工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面。

1.认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。

2.充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意”是顾客最好的广告。

3.促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。

4.熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。

5.售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。

6.抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

四、工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个店长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为店长首先要起到表率，模范带头作用，一个店就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。

珠宝销售管理工作总结范文5

一、思想_表现、品德素质修养及职业道德

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学知识，工作态度端正，认真负责。

二、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保_按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保_工作能按时完成。

三、工作质量成绩、效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。

四、工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝店长，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。

2、适时地接待顾客。

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

3、充分展示珠宝饰品。

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

5、促进成交。

由于珠宝首饰价值相对较高，心得体会对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

6、售后服务。

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。

管理珠宝工作总结【篇4】

1、以良好的精神状态准备迎接客人的到来

销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员的你该怎么办?是孤芳自赏，独自等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些“主动措施”引起客人对你柜台的注意，比如做出拿出放大镜观察钻石的姿势，拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等，这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣，引导客人入店。

2、适时地接待客人

当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用和蔼的眼神看着客人，同时，问候客人(不宜过早地逼近客人，应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境)。当客人停留在某处柜台，仔细端详看某件饰品时，你应轻步靠近客人(建议不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客人交谈，因为侧脸讲话要比面对面时，客人抬头给你讲话省力的多，而且也尊重客人)。另外，营业员还可以劝客人试戴，这就要求给客人一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。

3、引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些商家的误导，使许多客人购买钻石时要求产地是南非的，且净度是“VVS级”的，切工要“八心八箭”等。面对这样提问，我们该怎么办?简言之，就是要引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品。

管理珠宝工作总结【篇5】

珠宝有广义和狭义之分，狭义的珠宝单指玉石制品;广义的珠宝应包括金、银以及天然材料制成的.具有一定价值的首饰、工艺品或其他珍藏统称为珠宝，故古代有“金银珠宝”的说法，把金银和珠宝区分出来.

常见的8种宝玉石品种是:1.翡翠 2.玛瑙 3.和田玉 4.钻石 5.碧玺 6.托帕石 7.黄紫晶 8.首饰彩晶

托帕石，矿物学中也称黄玉或黄晶，含氟铝硅酸盐矿物.因为托帕石的透明度很高，又很坚硬，所以反光效应很好，加上颜色美丽，颇受青睐.

托帕石可以作为护身符佩戴，能辟邪驱魔，使人消除悲哀，增强信心.

粉晶是一种单晶质的石英岩，质地易脆，肉含有微量的钛元素而形成粉红色.色泽娇嫩的粉色水晶，行内都称为芙蓉晶.能称芙蓉晶，说明它与芙蓉花一般娇嫩.芙蓉石寓意爱情美好的象征.

自从本人20__年加入_珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在的_月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。

回首自己一年经历的风雨路程，我做出如下工作总结：

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

三、工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面。

1.认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。

2.充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意”是顾客最好的广告。

3.促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。

4.熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。

5.售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。

6.抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个店长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为店长首先要起到表率，模范带头作用，一个店就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。

管理珠宝工作总结【篇6】

从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。

你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。

一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任―― 帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。

是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。

A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。

B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况

C：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升（找出原因）、寻找提高营业额的方法

缺货是造成营业额无法提升的直接原因，所以，在下订单时，必须考虑营业的具体情况。每隔一段时间，应有意识的增加订货数量，以避免营业额原地不动或不断滑坡

店长必须明白损耗对于盈利的影响是极其严重的，在滞销和临期产品的经营中，每损耗一元钱，就必须多卖出3~5元的物品才能弥补损失，所以控制损耗，就是在增加盈利。

营业店主要以收取现金为主，是店面的主要收入。如果在收银的环节上，由于人为的因素而造成损耗，将直接影响你所管理店面的营业额，其中最大的人为因素是偷窃现金或更为隐蔽的盗窃公司财物。

（1）当店员发生下列情况时，店长应提高警觉，观察店员是否有损耗动机

当发生以上问题时，店长应及时调查，知道发现问题的根本原因，并迅速解决。

*先进短溢，所收现金总是少于报表数额，甚至为了配合现金收入制作虚假报表。

当发生以上情况时，第一要抓住有利证据，第二要坚决开除（上报公司后执行）

管理珠宝工作总结【篇7】

珠宝管理工作总结

珠宝行业是一个高端、精英的行业，能够成为珠宝行业内的一名管理人员，需要具备多项技能和素质，以便能够顺利地完成各项工作任务。在珠宝管理岗位上，管理人员担负着从每日运营管理到策略规划的综合性职责，而这些职责的优秀完成，将直接影响到企业的经营成果和业绩表现。

珠宝管理工作内容的综述

珠宝管理的核心是协调和监督珠宝公司的各项事务，从增加销售额到财务规划，从人员管理到市场营销。珠宝管理人员应负责以下几个主要领域：

一、珠宝销售管理

珠宝销售管理是珠宝管理人员最为熟悉和关注的一个领域。由于珠宝具有极高的价值，因此管理人员应该具备极好的销售能力，以便能够满足高端客户的需求。他们应该能够了解市场需求和流行趋势，并制定相应的策略，以便更好地推销珠宝产品。

二、珠宝库存管理

珠宝库存管理是珠宝管理人员的又一项重要任务。他们必须定期检查库存，以确保产品均按照公司政策和标准进行存储和安全保管。他们还应该能够监测销售趋势，并根据销售趋势和客户反馈，以及其它相关数据，对库存进行相应的管理，以便达到满足客户需求的目的。

三、财务管理

财务管理是珠宝管理人员最重要的职责之一。他们必须能够评估公司的财务状况，制定相应的预算，规划项目等，并跟踪分析各项数据，以确保公司的财务风险得到有效控制。他们还负责监测公司的盈利和亏损情况，以便制定针对性的商业计划。

四、市场推广

市场推广是珠宝管理人员的另一项重要职责。他们应该能够了解和分析市场趋势和竞争对手的情况，制定相应的营销策略，建立公司品牌和形象，并利用各种渠道和媒介向全球客户推销珠宝产品。他们还应该负责制定和推出新产品，以便满足客户的需求和市场的变化。

五、人员管理

人员管理是管理人员的重要职责之一，珠宝管理人员必须能够了解公司的人力资源需求，并制定相应的人员管理计划，包括招聘、培训、薪酬等。他们还应该能够提供员工支持和咨询，帮助员工解决工作相关问题，以便提高员工满意度和公司的创新能力。

珠宝管理的核心素质

为了顺利完成以上所有任务，珠宝管理的职员需要具备以下核心素质：

一、卓越的领导力

珠宝管理人员需要成为一个优秀的领导者，需要激励团队，确保团队的目标和价值与公司的整体业务战略一致。他们还应该定期为团队成员提供明确的方向和目标，以便能够帮助他们实现业务目标并增强执行力。

二、优秀的沟通技能

优秀的珠宝管理人员需要具备卓越的沟通技能，以在与员工、客户、供应商和其他关键利益相关者的交流中有效地传递信息。他们还应该具备卓越的演讲和书面表达能力，以便能够传达自己的想法和见解，并为团队成员提供清晰的工作要求。

三、卓越的商业分析

商业分析能力是珠宝管理的必备技能，管理人员需要深刻理解公司的运营、竞争环境和市场趋势，以便能够分析和预测市场需求，优化商业计划并制定更有效的战略。

四、突出的自我管理能力

优秀的珠宝管理人员应该拥有自我驱动力和自我管理能力，能够独立工作，并在高压力环境下保持高效率。他们还应该有卓越的时间管控技能，能够优先处理紧急情况，为员工提供支持和指导。

五、卓越的团队合作能力

珠宝管理人员不仅应该拥有卓越的个人技能，还应该能够有效地协调团队的工作，确保所有团队成员及时完成任务。团队合作能力是管理人员必备的核心素质之一，他们应该能够促进团队内部的协作和交流，并利用团队的创意和想法来推进公司的发展。

总结

以上就是珠宝管理工作的主要内容和核心素质，卓越的珠宝管理人员不仅具备业务技能，还具备卓越的团队合作、卓越的领导力和人际沟通能力，以及自我管理和优秀的商业洞察力。 这些素质和技能都是珠宝管理人员成为优秀的珠宝企业家必不可少的资源。

管理珠宝工作总结【篇8】

流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的弹指间就将过去，忙碌过后又迎来了新的一年。在过去的这段岁月里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过的风雨历程，公司的领导和店里众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，现将本年度的工作总结为以下几项：

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面：

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

管理珠宝工作总结【篇9】

流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的20xx年弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的一年，珠宝营业员工作总结。在过去的这段时间里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，工作总结《珠宝营业员工作总结》。

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面：

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好!