加油员工作总结

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加油员工作总结 篇1

本学期在学校各级领导及教师的关心、配合下，学校器材室管理工作这一块取得了一些成绩。作为器材的管理员个人来说，也在从思想到行动，从理论到实践的一些方面较好地完成了自己的任务。现将本学期器材室工作总结如下：

1、用好仪器室，发挥设备作用。我们要求上课教师有效地发挥仪器作用以及现代化手段提高教学效益，课后为科技兴趣小组提供良好的活动环境，培养学生创新精神和实践能力。有力地促进了教学的顺利开展。

2、建立完善的管理制度，抓过程检查，抓长效管理，让教师和学生按制度去做。开学初期将管理制度及器材明细表等分发给各任课教师，让教师和学生明白相应制度，以便更好的合作配合。

1、加强科学实验室和体育器材室的档案管理，指导学生正确使用器材设备，定期检查室用电线路，配有消防器材。学期初认真制定教学计划，教学业务、器材说明、技术资料记录本，工作计划和总结分门别内装订归档。

2、加强体育器材对卫生环境管理，每天早晨清扫器材室，保证室内清洁干净。

学校器材室工作与其它工作一样，同样是促进学生全面发展地一个主阵地。为促进学生的全面发展，培养学生创新精神和实践能力，我们还大力开展课外科技实践活动，为学生搭建一个提高实践操作能力的平台。在看到成绩的同时，我也深感在不少方面还存在问题，反思一学期来的工作，认为存在的问题主要有：

对一些仪器的使用方法还不甚清楚，适用场所还要探究清楚；另外还要进一步发挥仪器室的作用，让学生真正动起来。总之，器材室为学生带来很大的帮助，我们深感仪器器材室的重要，将重点建设好，让它发挥更大的效应。

加油员工作总结 篇2

加油站加油员个人自我总结

时光匆匆，回首过去，。我以在这个工作了。内心不禁感慨万千。如俊，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果。但也算了平凡的考验和磨练。

刚进入中化xxx的时候我成为一名普通的加油员，我非常喜欢这份工作，这份工作，当初刚参加工作时，我什么也不明白，看着又脏又重的油枪，我开始怀疑我是不是错了，该这份工作了。记得给顾客加油的时候说“您好，欢迎光临”都很吃力，不知道为什么总是结巴。但是在当班主管的下，我不在害怕这句话了，当我第一次听到顾客说“小姑娘，你们的服务真好!”我的心里有一种说不出来的感觉，付出终于得到了认可，我开始喜欢这个工作，我决定用心

去干好这份工作，我会进最大的努力，让每位来我们油站加油的顾客都有宾至如归的感觉。在我加入道达尔第二个月的时候，我当上了收银员，这对我来说是一个考验，又是一个陌生的，我下定决心要干好它，在各位老收银员的帮助下，我很快的就了收银员的工作，当得到了经理的赞赏后，我对这份工作的热情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相处中，我以诚相待，和他们建立了，友好，和谐的关系，使我们更象一家人，在工作中我总出满勤，不为一点事当误出勤率。我深深明白这份工作的平平淡淡。但我热爱这份工作，但我相信，只要用心去做，就能让顾客满意让认可。回顾过去，展望未来。我对前程充满信心，在以后的工作中，我会更加的严格要求自己，努力进取。

加油站加油员个人自我总结

为了做好成品油安全生产工作，我局于20XX年8月中旬安排两个小组分别对全市加油站点进行了全面检查。为进一步贯彻落实《关于做好全市油库及加油站安全管理专项检查的通知》(怀商发[20XX]45号)文件精神，10月中旬我局再次组织相关人员对辖区内成品油企业进行了抽查，现将安全管理专项检查情况总结如下：

一、组织保障情况。

我局领导高度重视成品油安全生产工作，成立了专项检查领导小组，制订了周详的工作方案并要求分管领导在此段时间重点抓该项工作。9月23日，向有关成品油经营企业下发了《关于开展全市加油站安全管理专项检查的通知》，明确了检查目的、方式、方法、时间安排、范围和内容。

二、专项检查情况。

根据要求，辖区内各加油站点于9月24日至10月3日进行自检自查，并上报自查评估报告;10月6日至10日我局对照怀商发[20XX]45号文件规定事项到各加油站点进行全面检查。两次专项检查共出动执法人员30人次，第一次并全面检查，共检查加油站点33家，第二次专门抽查加油站5家。

三、存在问题分析。

检查中发现，中石油和中石化所属加油站各项规章制度较为完善，社会加油站安全管理规章制度基本完善，但部分加油站成品油购、销、存管理制度和帐表缺项较多。在第一次执法检查中发现有些加油站存在购销假冒伪劣成品油的现象，情节严重的如岩垅乡、托口镇、雪峰镇三个加油站因销售劣质油品已被公安部门立安查处，现正在处理中。

在第二次检查过程中存在问题主要有：一是加油站点没有在显著位置设置投诉信箱及行政主管部门投诉电话;二是部分加油站巡检查记录不完整;三是个别加油站点摩托车加油未按规定规范操作;四是有些柴油零售点没有健全安全、消防等方面的规章制度;五是部分加油站点没有健全成品油购、销、存和出入库台账和保留证明成品油来源、销售去向的凭证、票据。检查中对问题严重的加油站并下发了整改通知书，要求在规定的时间内务必完成整改工作。

通过此次专项检查，进一步规范了企业经营管理行为，全面排查治理安全隐患，对存在的问题及时督促整改，对健全各项规章制度，严格执行安全规程和标准，做好安全防范工作，有效遏制各类安全生产事故的发生，起到了积极的促进作用。

加油站加油员个人自我总结

我在加油站担任实习加油员，已经三个月时间了，对我来说这是场真真正正的考验，在挑战自我的同时也在鞭策自己，我定要岗位上多学习，勤奋工作，不辜负组织和领导对我信任，在我心里也默默的叮嘱自己，这还是我第一次接触，工作起来找不到头绪，不知从哪里起步，要不是公司领导对我的鼓励与支持，站长对我的关怀指导，各位同事的细心帮助，我是不可能这么快就熟悉这项工作的。我听从领导指挥、严格要求自己，采取灵活的工作思路和措施，较好地完成了工作任务。

安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务，突出表现在下述方面：一是从思想上，努力提高全安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，切实提高人员的安全意识和技能;二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全管理制度规定，严格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等;三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持每天进行检查安全，坚持站员交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患;四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防冻、防抢等安全工作。

在卫生方面，站上卫生我们每天都会进行打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整洁。为了不发生散、乱、摊的现象，我们从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求，促进了各项管理的进一步规范，站容站貌的改善。

在我们加油站，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了来有迎声、走有送声、热情周到;对有困难的客户及时给予力所能及的帮助，以努力实现以客户发展客户的目的;对客户提出的建议认真采纳，当客户遇到疑问时，我们会进行细致、耐心的'讲解，得到了客户的理解和支持。

在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，在工作上更上一层楼。我要一步一步的踏踏实实的走好未来的路，不辜负领导与同志们对我的期望。

加油员工作总结 篇3

一路上，我走的很匆忙，不知不觉，年已经悄悄地向我们挥手告别。回顾过去一年的工作和生活，我学到了很多。平时很忙，没有太多时间和机会坐下来总结自己所做的工作。年底，静下心来总结一年工作的得失，找出自己的不足，对来年的工作作出安排和规划。我有必要将我今年的工作总结如下：

我。思想方面

从工作开始，我就受到单位领导的悉心培养和培养。在他的指导下，通过自己的不断努力，在思想、学习和工作上取得了长足的发展和巨大的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护党的政策，自觉遵守各项法律法规和加油站各项规章制度，认真学习管理做法，积极开展创新。

二、工作方面

能吃苦耐劳，认真负责，提高对加油站工作重要性的认识同事们的热情指导。加油站的正常运行与加油站同志的工作息息相关。无论遇到什么问题，无论出现什么问题，都需要随时虚心诚恳地征求意见，随时总结反思。绝对不允许自己欺骗自己，让别人认为你是一个很聪明的人。加油站不需要这么聪明。如果您在此类工作中不认真对待自己，则您无需对自己的生命和国家财产负责。

在不同的时期，不同的重点工作是不可避免的，也是必要的。我不仅要理解，还要积极配合。我想放弃我的个人兴趣，将我的智慧应用于学习技术，并以团队的形式发挥我的能力。我不会搞个人表现主义，这不仅会损害公司，还会伤害自己。

为了工作的顺利进行，我们的分工也明确了。这并不意味着我们沉浸在艰苦的工作中。也正因为如此，我们才需要互相帮助，互相检查。公司需要有动力的人，但一个人的力量永远不够。只要你有本事，所有人都能看到。不仅要发挥自己的长处，还要了解别人的长处。用行动证明自己，用成就征服所有人。

俗话说：“活到老，到老去学”，我一直对自己各方面都严格要求，努力提高自己，以适应社会形势发展更快。通过阅读大量的道德修养书籍，我有勇气剖析自己、分析自己、正视自己，提高自己的素质，才能保质保量地完成工作任务。

加油员工作总结 篇4

为保障油气联合站2017年正常工作，努力完成***公司下达的销售任务，油气联合站制定了2017年工作计划。本计划以年度工作目标为重点，并将以年度工作目标为重点。现将2017年工作计划报告如下：

I．工作目标

1．安全生产事故“0”；

2.全年客户投诉不超过4件，如有投诉，将予以处理并公示； /strong>

3.油气联合站如有技改，在技改过程中督促施工方做好安全防护，确保技改过程中发生“0”事故；

4。隐患整改率“100%”；

5.从业人员安全培训率为“100%”； 6、持证特种作业人员就业率“100%”； 7、努力完成清港公司下达的销售任务。二、重点工作安排

（1）进一步完善油气联合站各项管理制度和应急预案。 经过近几年油气联合站各项管理制度和应急预案的修订，站内各项制度日益完善。在2018年的工作中，油气联合站将继续完善和补充各项制度，加大奖惩力度，逐步完善“自管、自律、自励”的质量管理体系。 （二）加强培训，提高职业技能

为各岗位员工提供全面的岗位知识培训和系统的岗位理论知识培训，提高在站员工的综合素质和工作能力，打造全面劳动力。

1.落实油气联合站“2017年度培训计划”，确保培训前有培训课件，培训中做好笔记和签到，培训后有考核或体验，确保培训提升教育质量，整个教育要有针对性，讲求实效，把握连续性，避免走马观花。

2.以典型事故案例教育员工，提高大家的安全意识和安全操作技能。 我们弥补他人的失败，及时捕捉互联网上同行业的安全事件信息，以便我们进行自我教育，进行针对性检查，并根据他们的事故案例进行整改。

（三）增强服务意识，提高客户满意度 做好服务员的角色，才能发挥管理者的作用，期间参与车站的管理服务流程。做好车站服务水平，要强化七大意识：一是爱心奉献意识；二是服务意识；第三，灵活性；第四，自立自强；五、分工协调；第六，团结合作；第七 廉洁自律。在努力做到以上七点意识的同时，完善考核体系，加大考核力度，提高站内顾客满意度。

（四）加强岗位危险源管理和危险有害因素识别1．大力推进风险因素识别，对各岗位作业环节进行风险识别。组织岗位员工对风险识别结果进行研究，让员工了解岗位操作和主要设备的风险因素。

2.组织员工进行应急预案培训，每年至少进行两次演练。演练过程要贴近实战，提高质量，确保效果。 演习期间拍摄的照片、视频等资料应妥善保存，以备查阅。

（五）立足生产现场，加强隐患排查，加大整改督办力度。

1.明确检查重点项目：

（1）检查场地和生产区的围栏、盖板、露台、地板等是否有塌陷、开裂等现象；

（2）检查“三违”现象，重点区域主要设备和安全防护设施，警示标志是否齐全，非工作人员严禁停留和通行；夏季“四防”（防暑、防雷、防雨、防风）；

(4)检查特种设备合格证检验，持证上岗从事特殊工种工作； （五）检查车站建设改造项目的设备维护和现场组织指挥，检查安全监督是否到位，组织、技术、安全措施是否制定实施。

2.明确检查主要内容：

（1）检查人员的不安全行为，以“三违”为代表的违法行为； （二）检查物体不安全状态，防护设施不完善，主要用于带病设备操作的硬件缺乏； (3)检查系统缺陷，如操作程序不完善、设备检查记录不规范、交班记录等，考核制度执行不到位；

(4)工作环境不好，网站混乱；是否健全、到位；

（六）遵守规章制度，按章办事，杜绝“三违”；

（7）防护设施齐全、完好，运行设备处于安全状态，备用设备处于良好状态，维修设备处于计划状态； . 3、明确检查方法

（1）每周进行一次自查自纠，由副组长组织，技术人员和设备区操作人员参加，形成报告档案；

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（2）每季度使用《油气联合站安全检查表》、《厂房安全专项检查表》、《电器安全专项检查表》、 《压缩机和压力容器安全检查表》；

（3）利用《季节安全检查表》，在每个季度的第一个月进行一次季节性安全检查，并根据特点进行专项检查以及每个季节容易发生的事故；

(6)积极组织6月“国家安全月”和11月9日“消防日”

结合6月和11月9日“国家安全月”与以“消防日”为主题，结合车站实际情况，对车站安全设施和消防设施进行全面检查和维护。对检查中不符合规定要求的安全设施和消防设施，应当及时整改。认真开展6月“全国安全月”和11月9日“消防日”主题学习活动。充分利用安全宣传栏、挂安全宣传标语、开展安全知识讲座等宣传方式，进一步加强6月“国家安全月”和11月9日“消防日”主题安全教育，形成良好的宣传氛围。

（七）加强设施设备的维护保养 1、压缩机：

（1）检查传动装置、连杆销、活塞杆销、等配件（每月一次）；

(2)检查三台压缩机的活塞环，检查活塞杆、气缸、头瓦尺寸是否磨损严重，检查更换阀板，更换压缩机油，给电机涂黄油（每六个月一次）；

2.加油机：

(1)更换加油机滤芯。 （每季度一次）； （2）维护工艺流水线（每周一次）； 3、干燥机：

（1）检查更换循环风机密封垫片；

（2）更换循环风机曲轴箱内的油（每六个月一次）； 4、储气瓶组：

（1）将储气瓶组中的油、水排干。 （每季度一次）；

（2）用水平仪检查气瓶组地基是否稳固（每季度一次）； （八）加强消防安全管理。 1、定期开展消防安全检查

消防安全检查工作分为每日消防安全巡查和每月消防安全检查。了解疏散路线、应急照明等。

2．组织消防安全培训工作3．组织消防应急演练。

和“应急预案”，按预案开展消防应急演练，并利用摄像头记录和存档演练数据。演练结束后，总结演练并修改基于演练的应急预案。

在2017年的工作中，我们将继续发扬我站的优势，积极整改我站存在的问题，努力创新。通过更好和更多便捷的服务，更优惠的政策，适应未来更加激烈的市场竞争。展望2017年，我站全体员工同心协力，砥砺前行，确保安全生产，努力提高生产效率，努力奋斗实现我站持续、快速、稳健发展。

*****有限使用

责任公司油气联合站

加油员工作总结 篇5

一、工作概述与背景

作为加油员，我的主要职责是为来站的车辆提供及时、准确的加油服务。这份工作不仅要求我熟练掌握加油操作流程，还要具备良好的沟通能力和应对突发状况的能力。在过去的一年中，我坚守岗位，为确保油站的正常运营贡献了自己的力量。

二、工作内容与成果

1. 服务流程优化

在工作中，我注意到一些客户在加油过程中等待时间较长，于是我开始研究并优化服务流程。通过与同事的交流和实际操作经验的积累，我逐步改进了加油速度和服务效率。具体包括：更加熟悉油枪的快速切换技术、采用双枪同时加油的方法以及加强与客户的沟通，提前了解客户需求等。这些改进措施有效地缩短了加油时间，提高了工作效率。

2. 安全意识与操作规范

安全是油站工作的重中之重。在日常工作中，我严格遵守各项安全规定，定期参与安全培训，增强安全意识。对于油品储存、油枪使用等关键环节，我始终保持高度警惕，确保无任何安全隐患。同时，我还主动向新员工传授安全知识，帮助他们快速适应工作环境，提高安全操作技能。

3. 客户关系管理

良好的客户关系是提升油站业绩的重要因素。在日常工作中，我注重与客户建立良好的互动关系。当客户有疑问或需求时，我总是耐心倾听，并给予及时、准确的解答或帮助。我还根据客户的加油习惯和车辆类型，主动推荐合适的油品，为客户提供更加个性化的服务。通过这些努力，我赢得了客户的信任和满意度，为油站带来了稳定的客源。

4. 团队协作与沟通

在团队协作方面，我始终认为有效的沟通是提升团队效率的关键。我经常与同事分享工作经验和技巧，共同解决工作中遇到的问题。当团队成员遇到困难时，我总是第一时间给予支持和帮助。通过紧密的团队协作，我们共同克服了许多困难，确保了油站的正常运营。

5. 业绩提升与目标达成

在个人业绩方面，我设定了明确的目标并为之努力。通过不断优化服务流程和提高工作效率，我成功地提升了个人业绩。我还积极参与油站的促销活动，通过与客户的沟通交流，推动油站整体业绩的提升。

三、挑战与解决方案

在工作中，我也遇到了一些挑战，如高峰期车辆拥堵、极端天气影响等。为了应对这些挑战，我采取了以下措施：

- 在高峰期提前到岗，协助调度员疏导车辆，确保有序加油；

- 在极端天气条件下加强现场安全巡查，及时排除安全隐患；

- 与客户保持沟通，了解他们的实际需求，提供更加贴心的服务。

四、自我评估与未来计划

在这一年的工作中，我认为自己取得了不小的进步。不仅熟练掌握了加油操作技能，还在服务态度和安全意识方面有了显著提升。在未来的工作中，我计划继续加强学习，提高自己的业务水平；同时，我还将关注油站的新业务拓展机会，争取为油站的发展贡献更多力量。

加油员工作总结 篇6

一年来，我司从加强加油站的行风建设，到提高员工队伍的政治、业务素质和服务水平。严格管理、深入有序的开展行风建设活动，在加油站安全和服务管理方面取得了一定的成绩，现将今年主要工作总结汇报如下：

一、领导重视，组织到位。

中石化xx分公司领导班子充分认识政风行风评议工作的重要性，确定以加强行风建设为核心，以规范化管理为重点，以解决客户反映的突出问题为目的，以客户满意为标准。“一把手”亲自抓，把行风建设摆上重要议事日程。(1)制定了行评工作实施方案，成立了领导小组及行评工作办公室，党政领导任组长;(2)召开会议进行动员部署，并通过电脑自动化办公系统OA发布文件及通知，动员全员积极参与行评工作。

二、深入开展行风评议工作

(一)确立评议选题、制定工作方案。

为深入开展行风评议工作，坚持“保安全、保市场、保稳定、增效益”的工作方针，将“加强加油站安全和服务管理”作为今年的选题评议，并制定了工作方案。

(二)规范管理、制度先行。

进一步健全安全数质量、规范化管理制度体系。重新修订下发了《关于成立莆田零售管理部HSE委员会组织的通知》、《莆田零管部数量管理考核办法》、《关于领导干部联系重点单位分片挂点的通知》、《20xx年“我要安全”主题活动实施方案》、《关于成立莆田零管部数质量管理委员会的通知》、《莆田零管部HSE管理体系推进工作计划》、《加油站规范化管理考评细则》对内部管理制度进一步细化、完善，为安全和服务管理工作提供了制度保证。

(三)自查自纠、严格管理。

好的制度要有好的执行。为使各项措施制度得到贯彻执行，我司认真开展加油站督查。每月抽调各部门人员对加油站进行全方位的考评，考评方式、方法根据工作开展的不同分为：明查、暗访、全面查、重点查、日常检查、专项检查、综合检查等多种方式。同时聘请福建省统计信息服务中心、福建省社情民-意调查中心定期对我司加油站进行检查;了解了加油站的现场环境，加油员的工作精神风貌、文明用语、服务态度及其工作诚信情况，倾听客户对加油站安全管理、员工精神风貌和诚信建设等系列活动的评价和建议。并根据加油站检查结果每月对加油站进行综合考评，发现、分析和解决管理中存在的问题，提高加油站安全和服务管理水平，促进加油站行风建设。

(四)开展活动、促进管理。

积极开展了“安全生产月”、“设备安全大检查”、“我要安全”、“比学赶帮超”、“迎省运、讲文明、树形象”主题活动以及HSE管理体系推进工作，全体员工积极参与，认真学习相关安全管理文件精神，普及安全管理知识，深入排查安全隐患，查找管理难点及不足，有针对性地采取措施，加以解决。加大加油站环境卫生整治、精神风貌建设、改善服务态度、规范加油操作，通过主题活动来提高加油站服务水平。

(五)品牌建设、形象改造。

部分加油站由于使用时间长，设备、设施老化，加油站的整体形象较差，今年有选择性地对部分销量大、地理位置好的加油站进行形象改造，以新形象为新起点创建新高度，通过强化加油站行风建设，促进加油站由单一的油品销售服务向综合服务的功能转化。20xx年公司对霞光、江口、迎宾、枫林、黄石、学园加油站形象改造，使原来老旧的加油站彻底改变了面貌，设备设施焕然一新。

(六)加强员工队伍建设，对员工进行系统培训。

认真开展各种形式、多层次的安全教育及服务培训，提高全员安全素质、安全意识和服务态度。一是选派13名加油站安全管理人员参加总部安全处组织的各类安全管理培训班;二是以龙升加油站为基地，对64名加油站安全管理人员进行了HSE管理专项培训;三是认真组织开展了21名新员工入职的安全教育培训工作，坚持持证上岗制度;四是针对加油站实际管理工作存在不足，于8月份开展一期设备设施维护培训及HSE管理体系推进再培训工作，以提高加油站动手维护能力，确保安全工作取得实效;五是以加油站员工岗中安全教育工作为重点，于10月份开展了四期HSE管理体系、危害识别及风险评估培训工作。11月份开展了加油站规范化服务培训，对全体员工进行了再教育。

(七)做好“四个服务”

1、文明服务

利用站务会、班前班后会，以“比学赶帮超”活动为契机，组织员工重温规范化主题活动内容、加油“八步法”服务流程和销售技巧“六要点”，做到上岗时能灵活使用各服务流程，为顾客提供细致、周到、热情的服务;强化加油站现场服务意识，以服务提升销量;贯彻“比结果、学先进、帮后进、赶进度、超自我”口号内容，克服“想说不敢说、想做不敢做”的心理，当好推销员。并做好站内卫生和物品的清理和整治，在交接-班时严格检查，不达目标不交接。

2、增值服务

加大IC卡宣传工作，组织员工学习“IC卡推销最佳作业方式”，在加油现场以微笑服务、特色和亲情化服务，拉近与顾客的关系，介绍IC卡的特点与使用好处。同时在4月份走访客户时将“油中感谢”宣传手册、免费道路救援宣传手册送达到客户手中，使客户对IC卡更加了解。利用小吨位的配送车为工地送货上门，利用公司的库出业务为自设油罐的用油大户进行直销。通过这些服务措施，提升了中石化加油站品牌形象和在顾客中的知名度，有力促进了销售量的上涨。

3、便捷服务

在全司有条件的加油站开展便捷服务，对客户做到有问必答，满足客户的合理要求。同时营销组也积极为加油站便利店联系供货商，充足便利店商品，为客户提供方便快捷的服务。

4、安全服务

安全生产是加油站增产增效的基础。零管部于本月对加油站站长、领班进行了《零管线HSE管理系统》培训，要求各单位对全体员工进行教育传达。要求加油站站务会上组织员工学习《销售企业安全禁令》中关于加油(气)站安全生产6条规定。对客户不安全的行为及时制止，礼貌劝阻;员工之间互相提醒，尽职尽责做好安全拍档的责任。每月固定开展2项应急预案演练。通过有效的培训、演练，使员工的安全意识、灭火技能、心理素质得以提高。

(八)加强加油站安全数质量的管理。

20xx年，我司共投入120万余元用于日常加油站设备设施维护及安全隐患整治工作，为解决整改资金不足，共向上级部门申请专项整改资金100万元用于设备设施隐患治理工作，治理了双石等加油站加油机超期服役等设备隐患，进一步消除了生产上的一些安全隐患，促进了管理水平的提升，提高了系统安全可靠性。

加强对加油机精度的日常检测，除了属地技术监督局强制性检测以外，各片区管理经理每个月对加油机进行自较，共支出加油机精度检测费用50余万元，检测调整油枪精度1644次/把，确保每把加油枪的出油精度符合要求，并紧密结合上级管理工作布置、要求，大力开展加油机排查整治工作，杜绝数量投诉事件，极大地维护消费者利益。与福建省莆田市质量监督局签定《成品油产品质量检验技术服务合同》，支付全年油品质量检测费用7.5万元，进一步加强加油站销售油品的质量检验工作，确保我司销售的油品质量均符合要求。

进一步健全数质量管理规章制度，严把油品入库关，完善各环节的数量交接管理，找问题、堵漏洞，油品数质量管理水平得到稳步的提升，在3月份中，我部严格落实总部下发的国Ⅲ汽油置换实施方案，按照下发的油品送检计划，认真开展前期加油站汽油送检工作，以确保现有加油站销售汽油全部符合国Ⅲ标准，为我部所有加油站全面供应符合国Ⅲ标准的车用汽油打下坚实的基础，确保成品油的正常供应。

(十)奖罚分明，激励员工。

为了使加油站规范化管理能够长期有效的贯彻执行，我司根据每月规范化管理考评情况，对违规违纪相关责任人处罚。今年共开除员工3名，站长见习处罚3名。同时，为提高加油站员工工作积极性，根据各加油站员工绩效考核及片区提名评选先进员工，全年共表彰优秀员工94人次。

三、行风评议工作取得的工作成效

(一)安全生产态势平稳

在各片区、加油站开展以应急预案演练为重点的班组安全教育活动，特别是在“安全生产月”工作中，各片区、加油站积极响应上级部门号召，全区每站进行一次安全预案演练，有针对性地开展防汛、防台等综合预案演练工作，各片区在所属加油站开展预案演练的基础上，认真组织、指导本片区员工开展综合预案专项演练工作，4个片区及所属的30个站点共开展的应急预案演练工作，员工参与率达到了100%。通过该次应急综合预案演练工作，进一步提高了加油站应急预案演练水平，员工也进一步加深对开展预案演练工作重要性的认识，大力提升了加油站员工应对突发事件的应急能力及自身防护能力。20xx年我部加油站成功扑灭7起车辆自燃事件，在整个防汛防台抗灾工作中，加油站应急防护措施到位，没有一个加油站停产停业，无人员受到伤害，确保了我部安全生产经营。

(二)服务水平得到改善

加油站的服务水平有了一定的提高，客户满意度有了进一步的提升。我司通过开展形式多样、内容丰富争先创优活动，强化监督力量，对内形成比学赶帮超的核心竞争力和奋发向上的企业文化氛围，对外树立中石化洁美诚实守信的良好服务形象，创造品牌效应。20xx年4月13日中午，学园加油站员工陈燕燕把客户丢在开票机处的提包用时归还客户，客户怀着万分感激的心情夸奖加油站员工陈燕燕拾金不昧行为，高度赞扬了中石化洁美加油站的优质服务。

(三)尽职尽责保供应

我司响应市政府“大干150天，实施六大战役”的号召，结合我司工作职能，找准工作定位。改进服务措施，完善服务手段，组织安排各部门深入工程建设单位，了解其用油情况，全力做好油品的供应工作。

20xx年10月，福建省第十四届运动会将在我市隆重召开。为响应市政府号召，共同营造全市人民万众一心，积极参与省运、支持省运、奉献省运的浓厚氛围，同时以此为契机，展示中石化洁美良好的品牌形象。根据我司当前加油站管理情况，结合“比学赶帮超”活动，在我司范围内开展“迎省运、讲文明、树形象”活动。在安全方面，在省运会召开前做好防恐、防台等应急预案的演练，加强对加油站的监控。同时做好现场管理，教导员工要及时礼貌制止现场“三违”现象，为客户提供安全快捷的服务环境。在服务保障方面，在重点加油站开通省运会车辆专用加油车道，优先为其提供便捷服务;为客户提供道路、天气、省运会赛事安排、场馆位置，公交路线等服务信息;优先安排重点站的油品配送，保证重点站的油品供应。

(四)油品数质量管理水平进一步提升。

公司十分重视油品数质量管理。对加油机实行在计量检测部门铅封上加封公司管理铅封，杜绝内部隐患;每月固定二次对加油机进行自检，确保加油机精确度符合国家标准;严格接卸油管理，把好进油关;每五年对油罐进行一次清洗;通过各种措施，始终不懈的贯彻“计量准确，质量合格”的服务承诺，在全体干部职工的共同努力下，确保了企业销售油品无有效油品数质量投诉，加油站销售油品合格率达100%。

(五)提高了中石化洁美公司市场竞争力。

20xx年公司以行风评议工作为契机，通过加油站行风建设，不断提高加油站安全和服务管理水平，让客户充分感觉到计量准确，质量合格，环境整洁，安全快捷。带动中石化洁美公司的油品销量，市场竞争力不断提高。

今年，在行评代表和广大客户的关心支持下，在全体员工的共同努力下，我司在加油站安全和服务管理方面取得了一定成绩，但仍存在一些不足之处，一是加油站网点不足，场地制约等原因，加油高峰期间不能快捷的为客户服务;二是部分偏远加油站员工素质参差不齐，服务意识有待继续提高;三是部分加油站厕所卫生仍然不足。

今后，我司将长期不懈的坚持加油站行风建设及规范化管理工作，继续做好加油站安全和服务管理;加大加油站的形象改造及网点建设;加强加油站员工培训力度，提高加油站的服务水平。

总之，石油石化是高危行业，安全和服务管理始终是我们的薄弱环节;安全和服务工作是我们企业永恒的主题;安全工作要警钟长鸣、常抓不懈;没有安全，就没有效益，就没有发展，就没有稳定。通过行风评议工作使我公司安全管理水平提升、服务意识增强、创新工作机制、改进工作作风、提高服务质量、推进政风行风建设。

加油员工作总结 篇7

一、背景

在过去的一年中，作为加油员，我参与了无数车辆的油品供应工作。面对各种车型和客户需求，我始终坚守岗位，确保服务质量。在此，我将对这一年的工作进行全面总结，以期不断提升自我，更好地服务于广大车主。

二、工作内容概述

1. 接待顾客：每日接待上百位顾客，热情周到地为他们提供加油服务。

2. 油品管理：熟悉各类油品型号，确保为车辆提供合适的油品。

3. 设备维护：定期检查加油设备，确保其正常运转，防止油品泄漏。

4. 卫生清洁：保持加油区域整洁，为顾客创造一个良好的加油环境。

5. 客户服务：解答顾客关于油品、设备等方面的问题，提高顾客满意度。

三、重点成果

1. 油品管理：在油品管理方面，我凭借对油品的深入了解，成功避免了多起油品混加事故，确保了车辆的正常运行。同时，通过与顾客的沟通交流，我收集整理了多种油品需求信息，为公司的油品销售策略提供了有力支持。

2. 设备维护：在设备维护方面，我通过定期检查和保养，使得加油设备的故障率降低了XX%。我还积极参与设备的更新与升级工作，使得加油效率得到了显著提升。

3. 客户服务：在客户服务方面，我始终坚持“顾客至上”的原则，积极解决顾客在加油过程中遇到的问题。通过不断的努力，我成功提高了顾客满意度XX%。

4. 安全意识：在保障安全方面，我始终保持高度的警觉性。严格执行公司的安全规章制度，确保加油站的安全运营。通过及时发现并处理多起潜在安全隐患，我为保障员工和顾客的安全做出了贡献。

5. 团队协作：作为团队的一员，我积极与同事沟通协作，共同应对各种挑战。在高峰期和特殊情况下，我们协同工作，保证了加油站的顺畅运营。同时，我也积极参与团队建设活动，增进了同事间的友谊与默契。

四、遇到的问题和解决方案

1. 问题一：油品型号识别不清

解决方案：加强油品知识学习，准确识别各种油品型号，避免混加错误。

2. 问题二：设备故障处理不及时

解决方案：建立设备巡检制度，提高故障发现与处理效率。同时加强与设备厂商的沟通与合作。

3. 问题三：顾客投诉处理不当

解决方案：提高沟通能力与服务态度，认真倾听顾客诉求。对于投诉问题，及时调查并给予合理解决方案。

五、自我评估/反思

在过去的一年中，我始终以高度的责任心和敬业精神对待工作。在取得一定成绩的同时，我也意识到自己在某些方面仍有不足。例如在应对紧急情况时还需加强应变能力；在服务细节上还需更加周到细致。未来我将继续努力提升自己的专业素养和服务水平。

六、未来计划

1. 深入学习油品知识：计划参加专业培训课程，提高对油品的认识水平。

2. 提升服务技能：加强服务培训和实践，提高与顾客的沟通能力。

3. 参与团队建设：积极参与团队活动和培训计划，提高团队协作能力。

4. 持续改进工作流程：不断优化工作流程，提高工作效率和安全性。

加油员工作总结 篇8

随着一轮新日的升起，我们迎来了20xx年，在公司领导的亲切关心和片区领导的大力支持下，以强化内部管理，提高服务质量为重点，以提高积极效益为中心确保加油站安全生产无隐患为目的，一年来，在加油站全体员工的积极努力下，我站站容站貌，规范服务，以及员工素质都有很大的改善，内部管理水平得到全面提高，全面贯彻落实公司的各项规章制度及工作要求，各项工作均有所发展。在此我向公司领导及全体同事表示最衷心的感谢，因为你们的协助才能使我在工作中得心应手，也因为有你们的帮助，我才较好的完成了各项工作任务。同时，也找出自身存在的不足与差距，从而更好的为今后的工作打好基础。下面我就对这一年来的工作做以总结并对今后的工作做以安排：

一、经营情况

20xx年截止11月我站共销售各类油品3818.09吨.其中汽油1553.83吨，占销售的40.07%，柴油2262.26吨，占销售的59.93%。汽柴比1:1.45.20xx年截止11月我站共销售非油171726.9元，其中油非互动109927.6元。纯非油61799.3元。

二、内部管理

加油站是我接手的站，我亲自参与了加油站的改造及验收的全过程，可以说是倾注了我所有的心血和热情的油站。从加油站开业起，我就尽可能的坚持在加油现场，吃住在站里，带领员工为顾客提供优质主动的服务，从而确保了加油站在大柳塔树立起良好的品牌。今年夏季由于成品油价格不稳定，国内市场经济疲软，加之周边厂矿的停业整顿，道路改道，站内销量下降较大，销售压力也很大。同时也因为20xx年是公司“为民服务创先争优”年，所以在提高加油站销量方面，我是从规范服务，为民服务抓起的。在平常工作中我要求每位员工在交接班前首先要整理好自己的仪容仪表、要统一着装，在接班后要灵活使用加油“八步法”，做到“车道人到、来有迎声、问有答声、去有送声”。再者要求员工要把加油机、营业室、付油区和便利店等服务现场的各种商品、物品摆放整齐美观，地面、墙壁、门窗等设施要保持整洁干净，为顾客营造一个了良好的加油环境。另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，市场调研，电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。尽可能的满足顾客的各种需求。

三、安全管理

安全是加油站经营工作的前提和保障，也是衡量一个加油站管理者素质的硬指标。所以在日常工作中我随时都会对站内的安全责任制落实情况，加油及卸油作业现场安全情况及设备状况等进行严格的检查，并及时整改存在的问题和隐患。并坚持做好日查、周查、月查。根据季节变化的对员工进行换季教育，从而确保加油站的安全生产。今年我站无一起安全等级事故发生。

四、20xx年的工作思路：

在当今市场竞争如此激烈的`环境下，要使一个加油站立于不败之地，首先要从加油站内部做起，加强员工规范服务意识，提高服务质量以及能够推出各种形式的特色服务，同样一定要给员工牢固树立“顾客就是上帝”的思想，其次，以客户为中心，根据客户需求以最大能力来满足客户，协调好与客户之间的关系，建立好客户档案，定期对客户进

行走访，以勤补拙，主动出击。其次，在油品管理中要严格要执行业务流程和数质量管理，遵守经营纪律，不赊销、不短斤少量，严格认真执行油品管理制度。健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力，加强安全管理，确保设备安全作业，消除一切不安全因素，确保加油站经营工作安全开展。同时,要积极配合公司做好erp及电子帐表的工作，要确保上报数字准确率，把管理工作做精做细。并且,要做好非油品的销售工作,因为非油品是我公司与油品同等重要的一项工作,所以在13年我将带领全站员工互相学习,积累经验,争取将非油品工作做好、做强、做大。最后要积极落实公司、片区下达的各项任务、认真学习公司下发的文件精神。

20xx年的风帆已经扬起，一个美好的年轮即将呈现在我们面前，在新的一年，我们有许许多多的事情要做，有许许多多的任务要去完成，让我们齐心协力，开好局，起好步，把握机遇，励志扬鞭，精诚团结，以全新的姿态迎接新的挑战。

加油员工作总结 篇9

20XX年在XXX公司领导的亲切关心和大力帮助下，在加油站全体员工的积极配合下，XX加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年XX加油站的主要工作有以下几点：

一、经营情况：

今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，XX加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么180升油箱能加200升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。

当春耕时节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并根据实际情况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏；一方面充分利用媒体，宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣传中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。

一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，XX加油站共销售成品油750吨，完成全年计划的115.23%，被XXX公司评为20XX先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。

二、内部管理：

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在20XX年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平，对未位者进行教育，引导其走到工作前面，教育也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行奖励，这样做到奖罚分明，做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。