督导工作总结报告

督导工作总结报告【篇1】

市场督导工作总结范文

市场督导工作总结

转眼已经到了xx年7月份，根据自身的实际情况，我对自己xx年上半年工作做出了评定和总结，提出了需要改进的地方以及解决方法。

一、岗位职责市场督导的工作内容

作为公司市场部督导这一职位，我在工作上有很多不到位的地方，没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿，工作没有合理的计划和总结，没有正确的工作方法。工作起来比较麻木，总是急于解决问题，做不到冷静的思考问题，没有合理的解决问题根本策略和方法。

解决方法：拟定一个属于自己的工作流程，每天按照此流程来展开工作(对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制)，这也就是被迫提高工作效率。经过一段时间的磨合，相信自己在工作方法上会有所改进，并且工作效率也会有所提升。

二、业务情况

20xx年在公司业务方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮助和鼓励。我们的军团军规中有这么一句，当你进入一家讲究实效的公司，请用你的业绩说话。

在工作中总会提醒自己：所有出现的问题只有自己解决，等到别人的只有参考的意见和鼓励的话语，凡事全部需要自己才能解决，没有任何人来帮助你完成它。这样自己的依赖性就不会那么强，所有的问题只有自己去寻找解决方法。再苦再累，只有你的业绩才能证明你的能力，其它所有的只是空谈。

三、团队协作

上半年工作中总结出：现在的公司只有较强的个人能力是不行的，拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人永远比不上一支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作计划。在团队中我总是教导我的管理者，必须做到以身作则，严格要求自己。店铺的管理者需要的是解决问题的方法，而不是我们帮助他们解决问题。对于如何培养员工：只要员工犯的不是原则性问题，我们基本以引导和教导为主。员工不是被骂成才，她们同样也需要赞美和鼓励的话语，多给信心。

四、存在问题

1.自我学习力不够，总是需要鞭策

2.工作还有潜力没有全部发挥，需要改进工作方法

3.对于平时的培训及会议记录是有，但只是流于形式，没有最后的总结，采用和实施

五、解决方法

1.合理地安排自己的学习时间，没有特别重要的事情，不可打乱学习计划

2.给自己制定工作流程，不断改进工作方法，学习优秀的人是如何有效地安排自己的工作时间，利用好五项管理

3.在培训和会议之后学会总结和分析，分析出自己目前的工作问题，总结出自己如何更好的执行和布置工作。在实施之前做好充足的准备，将计划详细，实施的时候就比较轻松。

以上就是我对20xx年上半年的工作总结，在工作总结中分析出自己工作中存在的各种问题，对下半年的工作计划和目标有很大的帮助。接下来我会认真执行下半年的工作，为自己的目标而努力!

市场督导工作总结

进入公司快半年时间，由最初的坐在办公室看文件，到现在东奔西走，我开始正式融入这份工作，也慢慢喜欢这份工作。现将过去的五个月作以下总结。

1、2月份刚进入公司，主要是对公司日常运作以及本职工作的一个了解阶段， 通过查阅公司的各类文件和同事聊天了解公司情况和工作职责。作为市场督导，首先要了解自己的货品，哪些畅销，哪些滞销都要清楚，同时还要具备一定的专业知识，演讲技巧。再者，要保持积极，持之以恒的工作心态。

四川，重庆等地，在这这段时间我第一次接触实体店铺。在这过程中，也发现很多问题，包括货品，专柜形象，人员管理等方面都出现不同程度的漏洞，这也是我以后工作必须注重的'，也深知市场督导作为公司与代理商的纽带，必须有专业的知识，良好的沟通能力、管理能力和十足的热情和责任心才能把工作做好。

3、5月份主要是订货会的相关事情，由前期的准备阶段到订货会结束，提升最快的是对货品的陈列方面。通过市场部其他同事的指导，我对货品的陈列有了很大的进步，也分清三个品牌不同的陈列风格。但目前掌握的还是一些基本的陈列方法和局部的陈列方法，对整个卖场的陈列，和突显品牌风格的陈列方法还没能掌握。陈列没有固定的方法，需要不断去尝试不断去学习，特别是一些国际品牌的陈列更值得我去学习。

4、6月份出差武汉，主要针对店员进行培训和协助销售。6月份的出差可以说是对我前期知识积累的一次检验。在武汉驻店期间，对员工培训了基础知识和服务礼仪，基本可以流畅地讲完课程，但这过程中发现自己对皮料的了解还不够透彻，包括皮料的种类和皮料的护理方法。在驻店期间除了培训，大部分时间都是做销售，一方面可以让我更了解货品，了解陈列;另一方面增加销售经验和卖场管理经验。对于我来说，这些经历对日后工作将会有很大的帮助，特别是做培训的时候，有相关的卖场经验会更容易让销售顾问去接受我的一些见解。 对我来说，皮具行业了解尚浅，要学习的还有很多。正因为这样，我必须以十足的热情和努力，不断提升自己。

督导工作总结报告【篇2】

医院感染管理工作情况汇报

根据《关于开展基层医疗机构医院感染管理专项检查工作的通知》（XX号）文件要求，我中心组织人员对照评分标准进行了认真的自查，现将自查情况汇报如下：

一、主要工作情况

（一）加强组织管理 完善工作制度

我中心十分重视医院感染管理工作，成立有医院感染管理领导小组及医院感染管理工作小组，定期召开工作会议，研究协调和解决有关医院感染管理方面的问题。医护办具体负责院感各项工作组织实施，按照《XX市基层医疗机构医院感染管理工作指南（试行）》要求，制定有《消毒隔离制度》、《医院感染监测制度》、《无菌操作制度》等一系列工作制度，认真贯彻医院感染管理技术规范。

（二）加强医院感染知识的培训与考核

加强医务人员院感知识培训，树立医务人员无菌操作的观念和职业安全防护的意识，对医院感染预防及控制有重要意义。我中心根据年初制定的培训计划，每季度开展一次全员院感知识培训，并在培训后通过问卷的形式对医务人员进行相关知识的考核。2022年共开展专题院感培训四期，参加人员达300多人次，发放考核问卷160多份，人员考核考核合格率100%。

（三）落实手卫生制度

1 我中心每月定期开展质量检查，结合医院感染管理质量监督检查工作方案，检查组成员现场检查各站手卫生规范执行、清洁消毒等院感落实情况以及抽查医务人员院感知识掌握情况，发现问题及时进行整改。同时我中心加强对手卫生的设施配备，各诊室设有流动水洗手设施，有洗手图，并配备足量洗手液及干手设备。利用晨会、科室会议等契机，加强医务人员手卫生知识宣传教育，提高医务人员手卫生依从性。

（四）落实清洁、消毒的基本要求

我中心认真落实先清洁后消毒的基本要求，加强对诊室及物品卫生。每天由卫生员对诊室及物体表面用消毒剂进行擦拭消毒，晚间利用紫外线灯进行物理消毒，并做好消毒记录。同时对发热、感染性疾病患者使用过的物品进行终末消毒，严防生物感染。医疗物品与污染物分开放置，擦拭用品用具做到分类分区。结合日常工作，加强护士对高中低度危险物品的认知及基本消毒流程的技术指导，使各种危险品符合消毒规范。

（五）做好消毒及无菌物品的储存管理

各类医疗物品按规范摆放整齐，严格分开无菌、非无菌物品，并标记清晰。对一次性无菌物品集中定点、分类存放，遵守消毒、无菌物品使用的有效期。碘酒、酒精密闭保存，开启有效期≤7天。棉球、棉签、纱布等使用小无菌包装。

（六）规范完善诊疗流程

在日常诊疗服务中，我中心通过明确服务流程、张贴指引标 2 示引导就诊群众安全就医，保证洁、污分开，污染物品不流向清洁区域，防止因人员流程、物品流程交叉导致污染。

（七）严格执行无菌操作及安全注射

全中心严格执行各项无菌操作及安全注射规程，各上岗人员按要求穿戴工作服，进行无菌操作前严格洗手，戴口罩等。各种注射一律执行一人一针一管一用一消毒的原则。

（八）加强医疗废物管理

加强了医疗废物的管理，制定了医疗废物收集、回收、管理等各项规章制度及医疗废物突发事件应急预案。医疗废物处置单位为东莞市医疗废物处理中心（安德宝公司），有正规合同。中心各站医疗废物与生活垃圾分类收集，每天由卫生员负责将医疗废物存放在指定区域，并设置有明显的危险警示标识。定期由东莞市安德宝医疗废物环保处理公司回收，做好交接登记记录。

（九）医用织物清洗消毒有定期监管

病人和医护工作人员的衣被分批洗涤，不混洗，传染性或特殊感染性物质所污染的衣被，先消毒后，再按常规洗涤，工作人员个人防护符合要求。

二、存在问题

1.由于条件限制，功能分区欠合理，感染性疾病科门诊（发热门诊）未能与普通门诊分开，部分诊室缺乏洗手设备设施；

2.医务人员对手卫生依从性欠缺有待提高。

三、下一步措施

3 为确保医疗安全，不断提高医疗质量、减少医疗纠纷，我中心将结合本次督导检查查找医院感染管理隐患、存在主要问题，通过认真查找，及时提出改进防范的措施，提升医院感染管理水平，提高医务人员院感防范意识

督导工作总结报告【篇3】

装修业绩督导工作总结

一、

装修业绩对于公司的发展和盈利至关重要。作为一名装修业绩督导员，我的主要职责是监督和推进项目的进展，确保其按时交付，并达到高质量标准。在这篇文章中，我将回顾过去一年的工作，总结经验教训，并提出改进建议。

二、工作成果

1. 项目管理：在过去一年中，我负责监督多个装修项目的进展。通过与项目经理和施工队紧密合作，我能够及时解决遇到的问题，确保工期的准确计划和执行。这使得我们的项目能够按时完成，并且得到了客户的高度赞扬。

2. 质量控制：我对装修项目进行了严格的质量控制，确保施工质量达到标准。我定期进行现场巡视，检查施工细节，与施工队协商纠正任何问题，并提供培训以确保他们理解和遵守质量要求。这种严格的质量控制帮助我们避免了潜在问题，并提高了客户满意度。

3. 团队合作：作为督导员，我重视团队合作，与项目经理，施工队和其他相关部门保持密切沟通。我时刻保持开放和透明的沟通方式，积极收集反馈意见，并及时解决任何问题。这种团队合作精神有助于提高工作效率和凝聚力，增强了我们整个团队的执行力。

4. 成本控制：我密切关注项目的成本，并采取措施确保其在预算内。通过与供应商协商，与团队讨论潜在的节约措施以及定期审核项目开支，我成功地帮助我们的公司节约了大量的成本，并提高了利润率。

三、经验教训

1. 提前规划：在过去的工作中，我发现提前规划对于项目的成功至关重要。在项目开始之前，我学会了仔细研究和规划所有可能的问题，并与相关团队成员商讨解决方案。这样做有助于我们避免了一些潜在的问题，并提高了项目的执行效率。

2. 沟通与协调：我发现及时而开放的沟通对于项目的顺利进行非常重要。经常举行例会和及时传达信息，有助于团队成员保持相互协调和合作，避免了信息交流的错误和延误。

3. 学习和创新：在督导的工作过程中，我不断学习和思考新的工作方法。通过参加行业相关的培训和会议，我不断丰富自己的知识并与同行分享。这种持续学习和创新的精神帮助我提高了工作效率和质量。

四、改进建议

1. 加强培训：通过加强员工的专业培训，提高他们的技能水平和工作效率，有助于提高整个团队的综合素质和业绩。我建议公司组织更多的内部培训和外部培训活动，以提升员工的能力。

2. 引入先进技术：在现代化的装修业中，引入先进的技术可以提高工作效率，并减少错误和成本。我建议公司投资并应用先进的工程管理软件和建筑材料，以提高项目的进展和质量。

3. 加强沟通：在工作中，我发现沟通是推动工作流程的关键。我建议公司加强内部和外部沟通，并利用各种沟通工具和平台，确保信息的及时传递和沟通的有效性。

五、

作为一名装修业绩督导员，我对过去一年的工作感到满意。通过我的努力，我成功地监督并推动了多个项目的顺利进行，提高了项目的质量和效率，并为公司节约了大量的成本。通过总结经验和教训，并提出改进建议，我相信我们可以持续改进和发展，为公司的未来成功打下坚实基础。我期待着继续为公司做出更大的贡献，并在未来的工作中取得更好的成绩。

督导工作总结报告【篇4】

女装督导工作总结

一、引言

女装督导工作是一个综合性较强的工作岗位，要求督导员具备扎实的专业知识、敏锐的市场洞察力和卓越的沟通能力。在过去的一段时间里，我担任女装督导员的岗位，通过不断的学习和积累经验，我逐渐摸索出了一套适合自己的工作方法和风格。以下将从三个方面对我的女装督导工作进行总结。

二、工作内容及方法

1. 充分了解产品

作为督导员，了解产品是至关重要的。我不仅要研究品牌的发展历史和产品的特点，还要深入了解目标顾客的需求和市场的走势。只有通过了解产品，才能做到对销售过程进行监督和指导。

2. 细心观察销售场景

女装销售主要依靠实体店和线上渠道两种形式，对于这两种场景，我的观察力要特别敏锐。无论是实体店还是线上渠道，我都会密切关注顾客的反应和销售人员的服务态度。通过观察销售场景，我能够及时发现问题，并提出改进的意见和建议。

3. 进行培训和指导

女装店的销售人员需要不断学习和提升自身的销售技巧和产品知识。作为督导员，我要对销售人员进行定期培训，提供专业知识和销售技巧。同时，我还要通过实际销售情况的观察和分析，给予销售人员个性化的指导和建议，帮助他们提高销售能力和达成销售目标。

4. 做好市场调研

女装市场竞争激烈，市场调研是我督导工作的重要一环。我会不断关注行业动态，通过分析竞争对手的产品和销售策略，提出优化和创新的建议。同时，我会定期组织市场调研活动，了解顾客的需求和市场的变化，为品牌制定更合适的销售策略。

三、取得的成绩

在过去的一段时间里，通过我的努力和团队的配合，取得了一些明显的成绩。

1. 销售额的提升

通过对销售场景的观察和分析，我及时发现了销售瓶颈和问题所在，并提出了相应的解决方案。通过与销售团队的沟通和指导，销售额在短时间内有了明显的提升。

2. 服务质量的改善

我在工作中注重观察销售人员的服务态度和服务质量，并通过培训和指导帮助他们提高服务水平。店铺接待顾客的满意度得到了极大的提升，形象和声誉也得到了有效地维护和提升。

3. 市场调研成果

通过我组织的市场调研活动，我们品牌对目标顾客的需求有了更清晰的认识，对市场趋势也更加敏锐。我们根据调研结果制定了更具针对性的销售策略，市场份额得到了稳定的提升。

四、不足和改进措施

在女装督导工作中，我也存在一些不足之处，主要表现在以下几个方面：

1. 沟通能力有待提高

虽然我在培训和指导销售人员方面取得了一些成果，但我觉得自己在沟通能力上还有进步的空间。下一步，我将更加注意语言表达的准确性和响应速度，提升自己的沟通能力。

2. 市场调研的深度和广度有限

在市场调研方面，我虽然进行了一定的调研活动，但我觉得还有待深入和扩大。下一步，我将加强对竞争对手的调研，并引入更多科学的市场调研方法，提升调研的深度和广度。

3. 销售数据的分析和应用有待提升

在销售过程中，我尚未充分利用各种数据进行分析和应用。下一步，我将学习相关的数据分析技巧，并将其应用于销售监督和指导的工作中，进一步提升团队的销售能力。

五、总结

女装督导工作是一项复杂且具有挑战性的工作，但通过不断的学习和实践，我逐渐掌握了一些方法和技巧。通过对销售场景的观察和调研，我能够及时发现问题，并提出改进的意见和建议。通过对销售人员的培训和指导，我能够提高他们的销售能力和达成销售目标。虽然我在一些方面还存在不足，但我将继续努力提升自己，为品牌的发展做出更大的贡献。

督导工作总结报告【篇5】

今年上半年，在办公室领导的正确领导和各科室同志们的大力支持和帮助下，督查科按照年初办公室确定的工作任务，圆满完成了省市区领导批示、“市新闻监督摘报”、“西安内参”、区政府常务会议和专题会议决定事项、群众来信来访反映问题等方面工作的督查与办理，现总结如下：今年上半年，共督办办各类事项23件(其中下发督办单的共18件)，其中完成答复上报市“新闻监督摘报”3件，“西安内参”4件，“西安晚报”、“三秦都市报”等新闻媒体反映问题3件，网上建议2件，人大、政协转办和领导批示的群众来信来访5件，“市长办公电话综合信息”3件，其它3件。具体表现在以下几个方面：

一、定制度，提要求，推动工作进展

根据督查工作的实际，以确保政府重大决策的贯彻落实及重大项目的顺利实施，确定了科室目标责任制度，确定了12项督查工作的主要内容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序，在督查工作中发挥了较好的作用。

二、围绕重点，突破难点，狠抓督促落实

一是对一些重大事项坚持跟踪督查，现场查看，求得实效。如对十里铺街道村水塔漏水导致部分村民居住楼房倾斜发生险情事件、新筑街道杨庄村48人因对国际港务区征地拆迁有关政策不理解赴京上访事件，均能做到深入现场实地查看，了解真实情况，并按要求及时上报各类信息、报告等材料。二是认真参加专题会议，及时完成会议纪要的起草，并结合督查工作针对会议决定事项进行督查，发挥了科室作用，使领导决策按时落到实处。三是不断提高督查专报质量。今年上半年共出专报5期，及时全面地反映了半年来政府督查工作的重点、各街镇各部门对有关事项的督促落实情况，保证了以通报查落实、以通报鞭策后进及时改正不足、以通报反馈情况的目的，真正发挥了督查专报的重要作用。

三、按时完成市新闻监督摘报等媒体反映问题的督查与办理

上半年共完成市新闻监督摘报反映问题3个，“西安内参”反映问题4件，“西安晚报”、“三秦都市报”等新闻媒体反映问题3件，均按照市上和媒体的要求做到了一周或一月以内督查办理并及时完成上报或情况反馈。其中市新闻监督摘报第19期反映我区纺织城街办“枣园苏村乱倒垃圾成山，居民叫苦不迭”、新闻监督摘报第22期我区“红旗街办神鹿坊附近产河河道里有人倾倒大量建筑垃圾”、三秦都市报2__年6月7日刊登“灞桥热电厂子校门前成了垃圾场”、市新闻监督摘报第79期反映我区灞桥街道办事处香湖湾村毁田挖沙、三秦都市报报道》“灞河西侧上百亩地仍有人非法采砂”、《陕西日报》2__年5月5日刊登“绿色樱桃园存在不绿色企业”等经督办都得到了妥善解决并及时进行了答复上报。

四、跟踪督查，反复查证，核清事实，妥善解决复杂遗留问题

对一些复杂的历史遗留问题，采取跟踪督查的办法，力求核清事实，妥善解决问题。如十里铺街道董家门村退休职工董德祥、田巧润夫妇一事多次来区上访。为了给二人一个满意的答复，区政府多次召开协调会、专门成立调查小组，重新对其反映的宅基地问题进行了核查。通过翻阅大量历史资料，查找有关政策、档案等，先后数次深入本人所在街道村组了解情况，经反复调查、考证、分析，按照“历史遗留问题按当时政策对待和处理”的原则及时为其补办了批复，目前正在办理宅基地土地使用证。

篇三

市行政审批服务中心督查处现有成员5人，其中党员1人，团员3人。在创建“文明处室”活动中，我们以_论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕中心的工作目标和任务，充分发挥团员青年的积极性和创造性，在服务群众，规范运作，提升人员素质，增强中心凝聚力等方面大力开展工作，为推动中心建设，改善我市经济发展软环境做出了积极的贡献。现将工作总结如下：

一、认真学习理论知识，加强思想作风建设

我们按照“文明处室”的创建要求，认真学习邓小平理论和党的xx大会议精神，牢固树立“三个代表”的重要思想，深刻领会创建“文明处室”活动的重要意义，提高思想认识。在全市集中整治投资发展软环境活动中，我们注意学习与实践相结合，自找差距，努力提高自身素质，强化为民服务意识。在日常工作中始终以“方便群众，规范服务，高效运作，廉洁办事”为服务宗旨，自觉遵守相关法律法规和中心的各项规章制度，坚持每天早上班，晚下班，全心全意为办事群众和企业及窗口工作人员服务。

二、开展丰富多彩的活动，提高工作人员素质，增强为民服务本领。

在全体工作人员中开展以“创建中心的意义、审批业务基本规范、文明优质高效服务”为主题的“三项教育活动’，和以“优质服务、优良作风、优美环境，让基层满意、群众满意、市委市政府满意”为内容的“三优三满意”创建活动，深入开展向汪洋湖、钱云珠同志学习活动，不断提高大家的文明优质服务意识，增强审批工作的规范化水平。

组织办公自动化培训考核和综合业务知识考核，定期组织外语、知识、法律法规的学习，使全体工作人员更加熟练掌握本窗口和中心所有审批事项办理的情况。不断提高他们的综合业务素质。建立健全各项规章制度，做好评先创优工作，实行长效管理，使中心“靠制度管人、靠纪律约束人”，向更加规范化的方向发展，全体工作人员遵章守纪意识显著增强。

三、加强项目和人员监督管理，创新服务手段，更好地为办事企业和群众服务。

每天认真做好窗口工作人员的考勤通报工作，及时对窗口出现的情况做好汇报和处理，并给以总结、宣传，不好的及时给以批评教育。每天核查各个窗口办件情况，对办件超期的窗口及时了解情况、督促办理，并在评选工作给予一票否决。积极查处群众投诉，对群众反映的问题，主动与后方单位领导汇报、协商，及时做出处理决定。开展项目办理结果核查工作，每月2日对中心各窗口承诺件进行调查核实，并将结果纳入月度考核，增强了承诺件办理的效果。

开辟政府上网审批中心对外服务的主页，开通168电话语音查询系统，在大厅设制布局图，并设立服务对象须知、告知单、办事指南，增加审批中心办事的透明度。在中心大厅配备桌椅、茶水、评议箱等便民设施，搞好窗口的美化、绿化、净化，营造优美的办公环境。在互联网上开辟第2条服务专线《网上答疑》，为群众解答疑难问题5多个，得到了网民们的高度赞扬，拉近了群众与政府之间的距离。推行大厅值班长制度，接受办事企业与群众的咨询，积极解答群众提出的问题并主动做好导办服务，加强了对窗口问题的及时处理。

总之，在创建“文明处室”活动中，我们认真学习“连云港市机关工作人员文明办公15个怎么做”，严格按照“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一颗公心办事、一流业绩报国”的基本要求，做好自己的本职工作。在今后的创建工作中，我们将继续认真学习党的xx大会议精神和市委九届二中(扩大)会议精神，牢固树立责任意识、服务意识、创新意识，抓实干、出实招、求实效，在工作中实践“三个代表”的重要思想，努力开拓工作新局面，为促进政府职能转变，推动勤政廉政建设，进一步优化我市的投资发展软环境等方面做出更大的贡献。

督导工作总结报告【篇6】

当前，中国保险业走在快速发展的道路上，兼有巨大的潜力和开阔的前景。我们坚信中国保险业会逐步成为中国资本市场的中坚力量，当前，我国保险行业自身发展和对外开放速度明显加快，竞争日益加剧，全面提升服务水平、营销能力、强化企业形象、提高美誉度，已经成为行业共识。

我们***保险公司以保险市场规模、发展速度和水平位居全国同行业前列。**保险公司积极解答社会公众对保险行业的相关咨询，更好的展现了我公司从业人员的良好形象和公司的营销方式和能力，进而树立了良好的公众形象和公信力，为广大投保人选择保险公司、保险代理人提供了参考。2015年，***保险公司在业务上取得了广泛进展，公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作均顺利发展。结合今年工作实际，将公司本年度工作总结如下：

一、主要做法与工作业绩

(一)公司业务管理做法

为了使**保险公司稳步发展，公司领导制定了《***保险公司员工规范管理条例》，采取有效措施加强员工管理，通过不断完善各种管理制度和方法，使其真正贯彻到行动中去，充分积发员工的积极性，使员工出成绩、见效益。业务管理中我们主要采取以下工作措施：

月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部门合理的、可实现的目标。在目标确定之后，本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

业务研讨会，开展业务培训活动，组织公司员工学知识、找经验，提高员工全面素质。培训重点放在学习保险理论、推销技巧的知识上，并且强调对团队精神的培养。促进各个团队自身素质的不断提高，为公司今年的持续、稳定发展打下了扎实的基础。

薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

(二)公司工作业绩

今年，寿险行业全面深化结构调整和业务转型，加上受到全球性金融危机的影响，行业整体增速放缓，在这种情况下，公司经营实现“逆势飞扬”，保费规模保持高于行业的增长水平，市场地位稳步提升。更为难得的是，公司先于市场成功实现转型，业务结构、产品结构、业务品质、渠道绩效、机构作业能力、业务价值、经营效益等均达到历史最好水平，其中部分指标处于行业领先水平。

1、先于市场成功转型，保持了核心业务增速第一的领先优势

为进一步强化结构调整，全面发展高价值业务，公司在年初计划工作会议上首次下达核心业务计划任务，公司“核心业务战略”的实施取得显著成效：公司核心业务保费强势增长，保费收入达***亿元，同比增长***%;其中新契约核心业务保费收入***亿元，增速超过**%，均领先市场平均水平。从各渠道来看，个险期缴保费增速达***%，增速远高于市场。今年，个人保险保费近***亿元，创历史新高;银代期缴**亿元，市场份额***%，保持占比第一地位;法人短险实现保费***亿元，同比增长***%，月均平台突破****万元。

2、业务结构和产品结构持续优化，达到业内领先水平

随着公司转型的深入，业务结构持续优化。公司核心业务占比达到**%，总体期缴占比达**%，新契约期缴占比超过**%，均处于市场领先水平。个险新契约业务中，传统险和分红险合计占比**%，远高于市场平均水平，产品结构优势明显。

3、业务品质行业领先，渠道绩效不断提升

公司保险业务品质指标持续向好，达到行业领先水平。其中银代续收各项指标均达到90%以上，位居行业第一。良好的续期业务品质确保了公司客户数量和现金流量的稳定，为核心业务快速发展奠定了坚实基础。

主要渠道KPI指标不断提升，个险各项人力指标增幅均超过40%，创历史新高;绩优人力增长尤为明显，增幅超过48%，绩优人力占比达到41%，较去年同期上升7个百分点。同时，新人3月转正率由1月的24%上升到5月的33%。队伍留存率达到25%，较去年同期上升6%。渠道内部积淀逐渐形成，队伍持续发展能力得到增强。

(三)认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作

加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。

今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠工作制度》，明确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积极主动、认真扎实地做好这项工作，圆满地完成了省公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。

二、工作上的不足之处与下一步计划

(一)工作不足

目前存在的几个主要问题。一是理赔难的问题，包括理赔流程尚需加快步伐、保险责任需事先向客户说清楚、查勘定损服务态度尚需改进;二是销售误导的问题，营业员夸大保险责任、缩小责任免除、保险售后服务没有持续性、营销员的业务水平亟需提高。

(二)下一步计划

一要继续重视解决群众反映的突出问题，二要打造一流的员工队伍，更好地服务于公司，三要抓好保险业行风建设长效管理，全面落实“两个服务承诺，一个自律公约”各项内容，四要加强保险业宣传力度，为开展行风建设营造良好的社会氛围。

督导工作总结报告【篇7】

县级领导督导工作总结

随着社会的不断进步和发展，县级领导督导工作也逐渐得到了重视和关注。督导工作是对政府机构、企业和学校等进行监督管理的一项重要工作，是落实国家政策、推进工作落实的重要保障措施。在这篇文章中，我们将从几个方面详细阐述县级领导督导工作的总结。

一、督导工作的意义

县级领导督导工作的意义在于为政府机构和社会各界提供了一种有效的监督管控手段，能够及时发现并纠正存在的问题，提高工作流程的效率，保障社会稳定和公正。

二、督导工作的目标

督导工作的目标是建立严格的监督机制，确保政策措施能够落实到位，全面协调推进工作。督导机制是对县级领导的约束，落实责任制，以免在工作中出现敷衍、推诿、违法等问题。

三、督导工作的范围

督导工作的范围包括所有政府部门、企业、学校等，确保政策措施执行的全面性和有效性。不能有任何疏漏和疏忽，要及时发现问题，纠正问题，为建设和谐社会做出贡献。

四、督导工作的任务

县级领导督导工作是按照工作安排和时间计划进行实施的。督导工作的任务是及时了解工作进展情况，发现问题并提供解决方案。为了使督导工作产生积极的效果，各项任务要严格执行，获得收益的同时也要避免出现负面效果。

五、督导工作的方法

督导工作的方法包括定期走访、现场检查、谈话大会、书面审查等方式。采取正确有效的方法，才能更好地发挥督导工作的功效。同时，在督导工作中要注重指导，对于被督查单位可能存在的问题，提供可操作、有效的解决方式，营造互利共赢的氛围，推进工作效率。

六、督导工作的问题和反思

督导工作虽然能够有效地监督管理工作，但也存在一些问题和缺陷。在督导工作中可能存在的问题包括，督导工作的耗费大量人力和物力、对被督查单位的压力过大、难以查明事实真相等。为此，我们需要反思和改进督导工作方式，提高效率、减少负面影响。

综上所述，县级领导督导工作的总结对于政府部门、企业、学校等各方面具有重要的意义。在未来的工作中，我们需要通过不断地改进和完善督导工作方式，提升服务质量、不断创新、做好治理，为打造和谐社会做出积极贡献。

督导工作总结报告【篇8】

教学督导工作总结2017

篇一

本学期在学校领导下，在各部门的大力协助和配合下，教育教学督导室顺利完成了本学期的教学督导、工作。现将本学期工作总结如下：

一、教学督导工作

1、教学各环节检查情况

⑴开学前准备工作检查。教务科和各部门的主要负责人，分别对教学设施、教学场地、课堂教学秩序、教师到课情况、学生到课率等情况进行了全面督查、检查。

⑵形成期中、期未考试检查制度。为严肃考风、考纪，杜绝徇私舞弊现象的发生，在期中、期未考试及毕业班的毕业考试时，对考场进行巡查，认真填写检查记录，发现问题及时解决。

⑶教学计划进度的制定情况检查。教学计划进度制定情况检查发现，绝大多数教师都能按照教务科下发的校历表安排教学计划，教研组长按要求对本教研组老师的教学计划进度表制定情况进行认真审核。

⑷对教师教案编写情况进行了抽查、检查，大部分教师能够按照要求，认真备课，但各别教师教案填写不完整，备课量不足，将检查结果及时向各教师反馈。

2、深入教学第一线开展听课评课活动

为全面掌握我校教师队伍的教学水平和学校的整体教学状况，不断提高教学质量，根据教学工作例会上提出的要求，由教育教学督导室人员和教研组长，在全校范围内进行听课、评课活动。此次活动，本着公平、公正、公开的态度认真对待每一位授课教师，听好、评好每节课，对授课教师好的方面予以充分肯定，对存在的问题及时向本人及教研组进行反馈。督促各教研组进行教学工作自查，各教研组开展了教师相互听课、以老带新的活动。

二、存在问题：

师风建设。

2、部分专业教学条件不能满足教学要求。

不主动，照本宣科;对课堂纪律不管不问，个别教师素质较差。

三、建议

主题讲座、短期培训班等对新任课教师进行岗前培训。

转专业学习、重点专业设立专业带头人和教学骨干等。

教学督导工作，取得了一定的成绩，但还存在一些不足。主要是教学督导新组建的成员都比较年轻，缺乏对职业教育管理和督导的理论和实践的理解和认识，在处理督导工作上做得不到位。望今后加强学习与各方交流和沟通，不断提高自身的督导工作业务水平。

篇二

第二学期应用化学系教学工作，在系党政班子领导下，经全系教师拼搏努力，圆满地完成了教学任务，系教学督导成员除完成教学任务之外，做了大量的教学督导工作，使我系整体教学工作水平和质量得到提高，取得了较好的教学效果。

一、补充系督导成员，加大督导力度。本学期初，聘请樊树红、姜业朝老师为新补系教学督导成员。并且对教学工作进行全过程督导。安排督导组相关人员对本学期各个阶段的教学工作进行监督和指导。教学督导人员均为我系教学骨干、专业带头人，担任大量教学任务和教学管理工作，每位督导教师都投入大量精力进行教学督导工作，共督导理论课、实验环节等教学工作达外聘教师加大了督导力度，对实验环节的教学加强了监控。对于教学工作中发现的问题和薄弱环节，督导人员及时与任课教师交流沟通，提出改进措施和方法，对于教学改进效果非常显著。

二、对整个学期教学工作分阶段进行检查、督导，做到各个环节严把质量关。开学初，我系全体教师提前两天报道上班，以教研室为单位，对开学后教学工作的准备情况进行了全面检查，包括教学大纲、授课计划、教案、教材、实验计划等教学资料，以及各教研室活动计划、实验实训场所、设备的准备情况，每位教师都做好了较充分的准备。个别教师教案不够规范，实验计划的时间需要全系统一协调安排。本学期以教研室为单位，对教学各个环节进行了初、中、末各阶段工作检查，包括授课计划、教案、教学进度、作业布置和批改情况，通过检查找出不足和差距，提出整改措施，提高教师的重视程度，规范了教学过程。

三、加大课堂教学、实践环节的督导力度，尤其对外聘教师、青年教师课堂教学情况以及实验实训进行重点督导。教学督导人员在工作过程中，坚持原则，注意方法，取得了较好的工作效果。对课堂教学中存在的问题，及时与任课教师交换意见，交流看法，提出了很多有益的建议。督导中发现检查青年教师中，普遍存在课堂的驾驭能力欠老道;对教材和教学内容的处理、理论与实践关系的把握、教学组织能力等方面有待提高。我系外聘任课教师普遍具有很高的专业素养和教学水平，教学效果好，个别教师普通话需加强训练。实验实训环节的.教学督导中，发现工业分析专业实验实训负责教师对学生要求严格，学生进入实训室之前教师检查准备情况，重要环节操作步骤要求学生熟记，对实训操作严格规范要求，教学效果良好。但也发现有些实验实训课堂，教学环境嘈杂，教师要求不严格，学生松散。

四、青年教师与指导教师的帮对工作得到了重视和加强，彼此相互听课，或共同指导实践环节课程，老教师不遗余力传帮带，各教研室以集体备课、说课、公开课等形式展开教学活动，使青年教师的教学水平和教学能力得到了快速的提高。聘请学院督导专家黄均麟老师，为担任《物理化学》课程的青年教师，传授教学方法和教学技巧，强调不同专业学生因材施教和教学重点和难点等方面的教学经验。绝大多数青年教师已经独挡一面，担当教学工作重任。

五、加大了对教学秩序、课堂纪律、学生出勤情况的监管力度，严查教师上岗情况，学生出勤情况，教师严格遵守教学要求，按时上、下课，严明课堂纪律，严格管理学生，认真填写课堂日志，教学秩序良好。

六、本学期我系的教学督导工作，由于督导人员均为教学工作骨干担当的教学任务较重，造成督导的力度还不足，在今后的教学工作中，还需要重点加大课堂教学、实践环节、以及教学准备工作的监控管理工作力度，使我系的教学督导工作跨越新的高度，得到良好的发展。

篇三

一、到兄弟院校考察学习，借鉴外校督导工作经验

今年中国农业大学、北京农学院、北京林学院考察学习，听取了兄弟院校介绍的教学督导工作进展情况及经验教训，对我们有很大启发。比如北师大新进教师一年内不上课，主要是备课、听课作好助教工作;中国农大评教打分，平均分低于对我校有关工作有指导和借鉴作用。参观考察情况，已写有《去北京兄弟院校学习汇报》上交教务处，教学督导组也专门开会听取了情况传达和讨论，对改进我们的工作有促进作用。

二、协助教务处做好期中教学检查和期末考试巡视工作

作为常规工作，期中教学检查与期末考试都是非常重要的教学管理环节。在上半年的期中教学检查中，主要是检查B卷及答案要点、评分标准，所写试卷分析是否规范和有针对性。每个督导都尽心尽力，圆满完成了任务。

在下半年期中检查中，主要是对近三年来新进教师讲课情况和阅卷情况以及高等数学、计算机、物理、化学、电工、力学、制图、中文写作等学科批改作业情况进行了检查。由于时间紧、任务重、在教务处领导带领下，校、院两级教学督导员通过紧张工作，完成了任务，并写出小结。检查情况及改进意见，在校教学工作会议上由宋安东处长向会议作了汇报。

三、协助教务处对获教学优秀奖提名教师进行了听课评比

上半年打分、再加上学生评教、评审、公示等环节，其中26位教师获教学优秀奖，使这一工作顺利完成。

四、参加首届校、院两级教学督导员工作会议，总结了工作，交流了经验。

在年初的教学工作会议上，我们建议召开校、院两级教学督导员会议，以便更好交流思想总结工作，提高督导工作水平。今年杨明亮、代丰瑞、李增录、杨建堂、李广安等校院督导员发了言，传达了省督导会议精神，或者谈了个人从事督导工作的作法和体会，并对教学工作提出不少建设性意见。

五、参加了省第六届高校教学督导工作研讨会，加强了校际之间的交流。

今年难点问题的分析，以及对教学督导工作的期望。有十多个兄弟院校在会上介绍了本校督导工作进展情况，如郑大是如何处理好督导中的五种关系、河大的“听课报告制度”、河师大的教学督导有效反馈、河南工大的“督导四大功能”等经验介绍，对我们都很有启发，也促进我们改进工作。我们六个督导员分别参加了三个大组的讨论，在会上也介绍了我校督导工作进展情况及遇到的新问题，与兄弟院校同行共同协商，寻找解决办法。会上还积极筹备成立河南省高校教学督导协会(或研究会)，我们也表示积极参与活动。