物业管理实习报告

【#实用文# #物业管理实习报告8篇#】众所周知，实践是检验真理的唯一标准，在人们越来越注重自身素养的今天。为了总结问题提升效率都需要报告，报告的开篇就应写明报告的主题或目的。对于您栏目小编有关“物业管理实习报告”的内容开始，希望本文对您有所启发和提示！

物业管理实习报告 篇1

今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作，实习报告—物业管理。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

我所实习的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会，创业实习《实习报告—物业管理》。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

从实际出发，管理处严格参照lS工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。

美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。

对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。

五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。

管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。

物业管理实习报告 篇2

我于XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日期间在XXXXX有限公司进行实习，该物业公司所管辖的物业主要是XX景区，景区物业更像是一种商业物业和公共物业的综合体，是不同于传统的居住物业和商业物业，是一种全新的物业模式，我主要工作是物业管理中的保洁管理，职位是经理助理，主要负责景区保洁管理以及景区商建物业管理工作经过近半年时间的工作，我在物业管理中的保洁管理工作上收获很大，现代的保洁工作并不是简单的打扫卫生，尤其在社会化分工细化的今天，保洁是涵盖了垃圾清运、硬化地面清洁、绿化区域（水体）清洁、建筑物表面清洁、室内清洁等多方面、专业化、精细化的一项工作，而要做好保洁管理工作，更需要高度的责任心、丰富的专业知识等，现就我实习期间的心得做以报告。

一、做好保洁管理工作需要有高度的责任心

作为具体的保洁管理工作管理者，我认为保洁工作是物业管理工作中相对简单、重复，但却很重要的一项基础工作。做得好，能提升公司品质，树立良好形象；做得不好，有损公司形象，不利于物业的保值增值，但不会像安全管理、工程管理等工作那样，干不好会发生严重的安全事故，所以，很多人对保洁管理工作重视程度不够，检查力度不够，导致保洁工作不到位。

做好保洁管理工作，最重要的是要有高度的责任心，把保洁管理工作当成是自家事来做，勤询问、勤检查、勤思考，才能把工作做好。在实际工作中，我发现，凡是管理、检查有一分的放松，到了一线操作者那里就有可能被放大到五分、甚至十分，工作要求流于形式，久而久之会形成不良的工作风气，导致无法管理。因此，保洁管理者必须按既定标准严格要求，保洁工作才有质量保证，工作水平才有可能提升。

二、做好保洁管理工作要具有丰富的专业知识

现代保洁，早已不是过去那种“一把笤帚、一个拖把、一块抹布”就能干的时代了，现在保洁动辄需要多种专业清洁剂、多种专业工具。甚至多工种配合的交叉作业，专业性很强，保洁管理工作还涉及到人员的合理安排、保洁频率的科学设置、保洁标准的制定等，可以说是一项综合程度较高的管理工作，需要有丰富的专业知识，并配合实践，多总结经验，持续改进工作方法，才能做好保洁管理工作。

我刚开始接触保洁管理工作时，有很多东西都不了解，在检查保洁工作时，经常检查不到位，常常是该查的地方没有查到，重点的地方没有达标，遇到问题不知道如何解决，在与一线员工沟通时，由于缺乏相关知识，所以沟通效果不佳，导致保洁工作不达标。后经两个月的学习实践，对保洁知识、常用清洁剂、常用保洁方法等有了了解，工作起来才得心应手。

三、做好保洁管理工作需要加强团队管理，严格考核

现在的保洁工作，有时会涉及一个或几个部门同时作业，需要加强团队沟通如清洁路灯，我们就与工程人员一起进行作业，还有冲洗地面，看似是保洁一个部门的工作，但洗地机需要电源，涉及到了临时接电，也需要与工程部门紧密合作。类似情况还有很多，凡是涉及多部门合作的，就必须提前做好计划，与合作部门协商好后进行，涉及到用电、动火、高空作业、有限空间作业（如清洗水箱）的还要有安全部门（或安全管理人员）的许可和配合。针对保洁管理工作，应提前制定保洁制度及考核标准，并严格按照各项考核标准进行考核，针对外包保洁公司或自管保洁各项工作内容，细化到每日每周每月进行检查，并根据考核情况对保洁公司进行监管，确保有效达到所辖区域保洁标准。

日常保洁中保洁频率的设置也很有讲究，不同于居住物业和写字楼物业管理，我所实习的物业公司管辖的旅游区物业属于公共物业，是大面积开放方式的露天场所，人流量大，人员复杂，有时特别集中，保洁频率低，垃圾杂物得不到及时清理，起不到保洁作用；保洁频率高，若人员不变，则保洁员负荷太大，工作可能不彻底，走过场，遇到酷暑严寒天气，还容易发生中暑或冻伤事故，增加人员，则容易造成人力资源浪费。我们根据正常情况下的工作量确定一个相对科学的频率后，及时了解现场情况，根据不同季节、不同天气、不同的人流量合理调配人员，保证保洁工作质量。

四、要引入标准化管理以保证保洁工作质量稳中有升

由于保洁工作相对简单，很多人对此工作认识不足，思想观念陈旧，所以经常见到一个物业公司保洁管理工作没有统一标准，因管理者个人意愿变动，无法形成一以贯之的工作和检查标准，造成保洁工作质量波动较大，提升困难。我在实习单位了解到，在公司成立之初，保洁管理是松散且没有统一标准的，直到公司开始引入ISO9000质量管理体系认证后，情况才得到改变。保洁工作从操作环节到最终标准、从员工到管理人员都有了稳定的、详细的、可操作的标准，不会轻易变化，这样就保证了保洁工作管理的质量趋于稳定，并在稳定的基础上有了不断提升的可能。

公司在标准化管理引入后，保洁管理工作的各个环节都有详细的记录，因为有了资料的积累，给保洁管理工作的分析总结提供了详实的基础资料，通过分析工作中的问题，有针对性的不断改进，几年来保洁工作质量提升明显。

通过实习，我对物业管理，不仅培养了我的实际动手能力，也增加了我的实际操作经验，对实际的物业管理工作也有了有了感性和直观的认识。实习让我学到了很多在课堂上学不到的知识，也让我更加看清自己的不足之处，对我今后的工作发展方向有了更进一步的认识：学习不仅仅学的是理论知识，更重要的是学习如何将理论知识应用于实践，学习将工作做到尽善尽美。

物业管理实习报告 篇3

管理处坚持加强企业内部精确化管理，树立锐意进取的市场竞争观念，坚持“规范管理、优质高效、以人为本、创新服务”的质量方针，坚持“业主至上、信誉第一”的服务宗旨，内抓管理抓优化，全面加大企业经营管理力度、优化基础管理、健全与完善各项规章制度、建立与完善企业各项运作有序的经营管理机制。同时秉续ISO规范化、标准化的各项管理制度、质量标准、作业规程。加大现场管理力度，进一

步推进公司经营管理目标。20xx年管理处主要在以下几方面做了努力：

一、工程方面：

1。供电设备良好，运行正常，发电机可随时起用。

2。配合麦克威尔福州分公司对中央空调系统进行维保。

3。配合粤新公司进行空调系统水处理。管道无漏水现象。

消防梯手扶梯年检合格证完备，安全保护设备完好。

活动中心922。40m2，两项装修工程竣工验收完毕。空房近2500m2正在装修中。

6。今年今年第七号热带风暴“帕布”来袭，管理处立即启动《遇雷暴及台风应急处理预案》。管理处领导坚守岗位，亲临现场抗灾，经过大家群策群力，确保大楼安全。大楼设备设施没有损失，保证信息系统和网络的正常运行，受到表扬。

二、安保及车辆管理

五一、国庆节三大节，管理处与大楼安委会联合进行了条幅消防安全管理、治安安全管理、安全生产管理四部分开展全面安全大检查。责任心强的人员调入中控室，大胆调整保安队伍，使中控室和保安队伍素质不断增强。组织“自救能力，对省电信大楼消防安全工作具有十分重要的现实意义。大楼注重门卫管理，重新修订各保安岗点岗位职责。坚持各类人员进出大楼实行挂牌制度，确保楼内安全。大楼管理处将消防系统外委给专业公司维保，在双方共同努力下，目前消防设施设备齐全、完好无损，保持在良好的运行状态之中。

三、环境卫生

1。清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁。垃圾日产日清，每月2次进行卫生消毒灭杀工作。

无破损、无脱落、无污渍。

水池无污染隐患。

四、对客服务

。未增加服务人员接待会议，其中大会。同时卫生服务工作开展了“服务精细化、服务优质化、服务贵宾化、服务习惯化”活动，专项入室服务32间，把清洁服务延伸到业主室内，受到业主的肯定。

合作意识、危机意识、服务意识的教育，深入开展了“精细管理深化年”活动，将精细管理延伸到了每一名员工的每一个动作、每一次微笑当中。如：在保洁、会议组方面，就加强了文明礼貌、仪容仪表等礼仪培训，在素质培训上下功夫。从“工作意识、工作形象塑造、工作规范”三个方面进行礼仪培训，把礼仪知识运用到日常服务工作之中并取得业主对我们工作最大的信任，给业主留下美好的印象，赢得用户满意。

五、培训、学习、交流

1。各班组加强教育培训，提高服务水平，保安队伍一整年共内训24次，做到文明值勤，训练有素。工程部内部组织培训12次，如：工程供配电应急操作训练等。

交流。工程技术人员赴三明分公司对新增的设施设备操作、维保工作进行指导。

工作表格等支持性文件，及时将更新的工作规范进行传达培训和应用，2月份通过

方园认证质量体系ISO间接损失。

六、精神文明

“送温暖、献爱心”活动，管理处员工自发捐款550元。

根据业主要求管理处设工程技术部、安全保卫部、会务保洁部、膳食服务部四个部门，管理处运行状况良好，员工透着崭新的精神面貌，效率提高，组织架构运行可效。

认清形势、树立信心，营造造企业品牌，争创一流企业。

物业管理实习报告 篇4

忘不了的是将要实习工作、离开集体、离开父母、离开同学的那份难以割舍和留恋的情怀;忘不了的是与同学告别，相互拥抱、流泪、挥手告别的场面;忘不了的是我终于正式迈入社会、独立生活、将要成就属于自己的那份梦想激动的心情…

发面包、递水，我们的疲惫转眼又一消而退，被这个公司的热情而打动。我在心里默默的祈祷，我一定行!在公司总部，经过一天的安排和分配，工作，将要开始了…

记得住的便是在暴雨中和同事帮业主把小孩抱到避雨处得到业主谢意的那份开心;记得住的便是管理处内审时大家一同整理资料的那些吃泡面加班的日子;记得住的便是给我们培训、和我们畅谈社会、畅谈工作、畅谈理想的那些老同事;更忘不了的是参加公司竞聘，一轮笔试、二轮机试、第三轮面试落榜的那份难过和苦涩…客服部，这个给我造梦的部门给我留下了太多值得回忆的梦…

可实习毕竟不只在一个部门，怀着百分之一百二的不愿意，我和其他几个同学来到了保安交通部进行实习。时间，吃饭、休息，渐渐的，我开始融入这个让人纠结的复杂集体。

物业管理实习报告 篇5

2017关于物业管理实习报告

今年事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

我所实习的海纳物业管理有限公司，目前，该公司拥有员工近高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。市直业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。如何解决这些问题，规范物业项目的运作，树立物业的品牌形象。通过近段时间的实习，提出自己的几点建议和方法：

高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。

优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。（语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲普通话，由于在公司的项目上买房的大多是外地人，所以这一点显的很重要。物业是一种服务行业，其行为其实就是一个服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的'不满和怨言。

（人人都管事”，使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人，并能配合相应的奖罚激励措施。

（3）充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的所有权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业管理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。在日常的管理服务中，要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会，以征询在平时管理中的不足和缺陷，来完善自己，同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不配合现象对业主委员会给予明示，必要时要达成书面协议。

寓法制化于其中，走程序化的道路。

短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。通过不断的总结，不断的提高，我有信心在未来的工作中更好的完成任务。

物业管理实习报告 篇6

业主与物业公司有时会因为一些事情而发生矛盾，这个也是物业公司经常面对的现象，就要求物业管理人员有相应的应对办法。例如：xx明苑机动车行道采取单行道方式，都要从南门进从北门出，有一次一位A栋的业主想从北门运送点材料，可是门卫不同意，于是发生了纠纷，最后找到了保安部门经理，经理耐心的讲解了物业公司单行道制度并陈明了厉害，说明公司对业主一视同仁的态度，不容许特例。

实习期间我们还深入了业主的家里。帮助检修线路，上门收取物业费，整理门牌记录，整理业主电话通信单等。

实习结束后，我们在老师的带领下又总结性的参观了，山水家园、金港湾两家xx的A级物业公司。认识到了绿化水平对小区整体水平有很重要的作用。另外还参观了先进的锅炉供暖设备。

最后我们充分的认识到了这个行业，要求我们凡事以业主为中心，一切从业主要求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”为服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、美丽、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设和谐社会开创物业治理新的里程碑。

物业管理实习报告 篇7

物业管理实习报告总结

一、

物业管理是一个非常重要的领域，在当今社会中得到了越来越多的关注和重视。作为物业管理专业的学生，在大学期间，有幸参与了一次物业管理的实习，这为了解和熟悉这一行业提供了宝贵的机会。通过实习，深入了解了物业管理的具体工作内容和流程，更加清楚地意识到了物业管理的重要性。在这篇报告中，我将详细总结我的物业管理实习经历和所学到的知识，以及对我个人职业发展的影响。

二、实习背景

在大二暑假期间，我进入了一家知名的物业管理公司进行实习。该公司管理着多个高档小区和商业综合体，我被分配到一个小区的物业管理部门。

三、实习内容

1.日常工作

在物业管理部门，我的日常工作主要是负责协助解决小区居民的问题和投诉。这包括处理小区设施设备的故障维修，处理居民的请求和投诉，同时定期巡视小区，确保设施设备正常运行。

2.小区改造项目

在实习期间，的小区进行了一次大规模的改造项目，我也参与了其中。我负责协助物业经理进行施工现场监督，与施工队沟通，确保工程质量和安全。通过这个项目，我了解到了物业管理中的项目管理流程和技巧。

3.居民服务

为了提高小区的居住质量，也积极开展了各种居民服务活动。我参与策划和组织了一次小区节日庆祝活动，包括舞台表演、游戏互动和社区义卖等。通过这些活动，增加了小区居民之间的交流与互动，提高了他们的满意度和归属感。

四、学习收获

1.物业管理知识

通过实习，我对物业管理有了更深入的了解。我学习到了物业管理的基本概念和原理，包括设施设备维护管理、公共区域卫生维护、安全防范工作等。我掌握了小区物业管理的流程和方法，提高了问题解决的能力。

2.沟通与协调能力

在实习期间，我需要与小区居民、业主委员会以及各个部门进行沟通协调。这锻炼了我的沟通和协调能力，在实践中我学会了如何与不同层级的人进行有效的沟通和协商。

3.项目管理技巧

通过参与小区改造项目，我学到了项目管理的基本流程和技巧，包括项目计划、进度控制和成本控制等。我了解到了项目管理的重要性和挑战，为将来从事物业管理相关工作奠定了良好的基础。

五、对个人职业发展的影响

通过这次物业管理实习，我更加确认了我对物业管理行业的兴趣和热情。我对物业管理的专业知识和技能有了更深入的了解，也意识到了物业管理行业的挑战和机遇。我决定将来继续深耕这个领域，通过进一步学习和实践，不断提升自己的专业能力，为社区的建设和管理贡献自己的一份力量。

六、

通过物业管理实习，我深入了解了物业管理的具体工作内容和流程，提高了自己的专业知识和技能。实习使我更加明确了自己的职业目标，并为我未来的职业发展打下了坚实的基础。我将始终秉持“专业、负责、创新”的理念，不断提升自己，在物业管理行业中做出更大的成绩。

物业管理实习报告 篇8

物业管理实习报告范文

物业管理的实习报告

一、停车场管理

目前深圳市停车场大都属于收费管理。管理处主任安排我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车场巡查等工作。我首先学习了管理公司关于停车场管理方面的制度，如停车场管理员工作职责、停车场管理规定及收费标准等。我向保安主管了解了停车场基本情况，并熟悉了车辆进出口、限高、限速、禁鸣标志、方向指示、停车线和禁停线等停车场标识。深业大厦的停车场有型号、车牌号码、进场时间以及有无损坏等，对于车辆有损坏的，应告之客户，然后将车辆出入证友好的递给客户。

车辆出场时，看车辆使用者与车辆是否相符(如果不相符应问明情况，与车主取得联系，征得车主同意后放行)，然后查看出场时间，达到收费时间的应按照物价局统一收费标准进行收费，出具收费票据并收回车辆出入证在进行停车场巡查时，要维护进出车辆的秩序及车场设施设备的完好，指挥进场车辆停放在已划好的车位线内并排放整齐，告诉车主关好车门车窗，并带好贵重物品和车辆出入证。我按照公司规范对车场进行不间断的巡查，检查车辆是否停好，有无损坏或缺少部件，发现车辆门窗未关好或被损坏等情况时，立即与车主取得联系，并进行登记。在实习过程中发生了这样一件事情：一车辆的车门被划损，车主认为是在本停车场损坏，要求管理处负责赔偿，当时我不知道如何处理，于是向保安主管报告。保安主管立即赶来了解情况，发现该车位比较窄，且旁边车位已空置，从划损情况看，很有可能是旁边车辆开出时刮损该车辆车门。保安主管通过翻查车辆进出登记表及停车场录像，查出的确是旁边车辆开出时划损，且该车主是楼上一位业主，保安主管即刻与该业主取得联系，起初该业主不承认，保安主管通过耐心的解释并出具停车场车辆出入登记和录像资料，经过协调，该业主同意给受损车辆予以修复，并承担费用。在这件事情中，我感觉巡查工作没做到位，未能及时发现和处理，造成了车主的投诉，如果没有停车场录像作为证据，就会给解决问题带来极大难度。所以车辆出入登记、不定期巡查和技防措施是停车场管理不可或缺的手段。但是在车辆停放过程中时常会出现损伤甚至丢失的现象，最近报道中也经常有类似的案例发生，我认为这要有一个责任明确过程，如果是由于管理工作没做到位造成的，管理公司应该付有一定责任，但是物业管理公司毕竟不是保险公司，它提供的停车场管理服务仅仅是停车场的秩序维护服务，收取的管理费是停车位的租金，并不是车辆的保管和保险费用，因此我认为在发生车辆被盗案件中，物业管理公司不应该承担这种损失。当然这种情况也要具体情况具体分析，前提是物业管理公司提供了它所承诺的管理服务。

二、绿化养护管理

随后，我又被安排进行绿化养护管理方面的工作。深业大厦是一个高层写字楼，其绿化面积较小，但绿化养护工作仍然是管理工作中不能缺少的一块。实习中我主要负责日常绿化养护工作的巡查和记录。我按照绿化管理工作内容、要求及标准对绿化养护工作进行巡查。

首先，我按标准巡查了所有的花草树木长势是否良好，看有无虫害、病态及修剪是否成型。其次，我检查了绿化的保洁情况，主要查看绿地有无枯叶、石块、杂草、纸屑、烟头、花卉的清洁及修剪的枝叶是否随时清除和是否对绿地标识是否干净、整齐。第三：浇水，每天我对绿化养护人员的浇水情况进行检查，注意到绿化养护人员都是在早、晚浇水，并且浇湿浇透。第四，在巡视过程中我发现绿化工每周除草、松土一次，并将树木根部土壤做成锅状，经了解，是为了便于绿化保养人员对树木浇、灌水。

在实习工程中还了解到，除以上日常工作以外，绿化养护人员还要定期施肥：春、秋季节对各种植物施肥一遍，其它季节视情况而定，肥料的选择以有机肥为主，尽量少施化肥;绿化区内的花灌木，以及绿篱、草皮，造型乔、灌木，每月修剪一次，平时发现与总体造型不协调时必须修剪，其它各类植物的修剪主要集中在冬季进行;春、秋季定期每月喷杀二次，平时发现虫害即时喷杀;补种以春季为主，绿地要求保持无黄土裸露;苗木出现拥挤现象时，可进行移植，对不适应环境树木给予更换品种;进入风季前必须对新种的或具一定高度、冠幅大的乔、灌木进行撑牢。这些都是绿化养护工作中的基本工作。

我在巡视检查中对一般问题(如清除杂草不及时、发现虫害等)交由绿化养护人员立即采取措施加以解解决，并对检查结果及处理情况进行登记。从中我不仅学会了很多绿化养护的基本知识和操作，而且对大厦绿化植物的.习性和绿化工具的使用有一定了解和掌握。

三、实习体会

通过这次物业管理实习，接触具体操作工作，我学到了更多的物业管理工作知识。在停车场管理实践中，我注意到需要建立完善管理制度以规范员工行为(礼貌用语、仪容仪表)和提高服务质量;日常的巡视工作和完善的设施设备能够保证车辆的安全。绿化能营造良好的小区环境，因此要求绿化养护人员要熟悉植物特性，在不同环境中正确的养护方法以及如何操作各种工具。物业管理是一门新的学科和行业，具有综合性、技术性、专业性等特征，涉及的知识面相当广，仅仅从书本上学习理论是不够的;物业管理工作具体而烦琐，需要有耐心，在实际运用和操作中，有许多东西还需要不断探索和完善。这次实习我感觉到时间很短，还没能更多、更全面的接触物业管理工作，今后在从事物业管理工作中，还需要不断积累经验，学习新的知识，做一个合格的物业管理员。随着物业管理的不断发展，我认为今后的物业管理学习更要理论联系实际，在理论学习过程中更多的进行各种具体工作实习，可以多设几项专题实习，并就这种专题实习进行学习讨论，集思广益。通过各种物业管理的案例分析，把当前先进的物业管理知识传输给学生，同时也传输了实际解决问题的方法。