电子商务实习报告

【#实用文# #电子商务实习报告汇编四篇#】报告必须根据不同情况进行概括和叙述，有些情况较为简单，而有些则较为复杂，这与社会的不断发展是紧密相关的。撰写报告是一种十分常见的任务，那么在撰写报告时一般需要注意哪些要求呢？小编为您精心编写了这本名为“电子商务实习报告”的报告，希望能够为您提供一些参考信息！

电子商务实习报告 篇1

通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收获很多。下面先阐述一下我对B2B的认识：

B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，因此 B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

电子商务实习报告 篇2

电子商务是指通过互联网、电视购物、电子邮件等电子媒介的方式进行商品和服务交易的商务活动。它不仅改变了人们的购物方式，也极大地促进了产业升级和创新发展。因此，作为一名大学生，我决定选择电子商务实习，以探索这个行业并提升自己的职业素质。

实习第一天，我首先了解了公司的历史和经营范围，认识了各部门的工作职责并与同事们交流了解他们的工作方式和心得。在这个过程中，我学习了许多在校学不到的知识，例如如何运用数据统计工具，如何处理订单交替，如何与客户保持联系以及如何处理紧急情况。在实际情况中，我发现这些知识并不是单纯的理论。实际操作中有时需要更科学的因果分析以及具有操作性的解决方案。

在实际操作中，我主要负责了公司的客服与售后服务。当客户有任何问题或意见时，我需要果断地解决问题并总结发现的根本原因，以提高公司的产品和服务质量。由于电子商务的特性，客户与公司之间仅凭虚拟的空间与联络，所以我需要挖掘出客户的需求和疑虑，并为他们提供专业的购物建议和服务。这种工作模式使得我需要密切关注公司的产品、市场以及竞争对手，以期更准确地为客户提供服务。

除此之外，我还参与了公司在线推广的工作。具体来说，包括了理解市场规划、制定推广计划、分析商品的特点和消费趋势、策划营销活动并维护与媒体及粉丝的联系。参与这些工作的过程中，我不仅有机会锻炼了自己的策划能力和组织能力，也了解到了电子商务营销竞争与推广的用武之地。

总的来说，这次电子商务实习使我从理论转向了实际工作操作，对我以后职业规划的路径有着很大帮助。具体来说，我学会了进行数据分析、解决问题、协作和沟通、发现细节、总结经验及建立良好的人际关系技能。这些技能都是我在校学习所不能教授的，却非常实用。回顾这段实习经历，相信我未来在任何领域都能得心应手，受益匪浅。

电子商务实习报告 篇3

（1）使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本（包含图像；声音、文本信息）传输不可同日而语。

（2）降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息（如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等）和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。

（3）减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。

（4）缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

（5）24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

拿我们的系统来说，主要包括EDI中心，银行，生产者，物流中心和商场。

EDI是一种电子化数据交换的工具，是现代计算机技术与网络通迅技术相结合的产物。它将企业与企业之间的计算机系统之间的数据往来用标准化、规范化的文件格式、以电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间，直接地进行信息业务交换与处理。整个过程无需人工介入或以最少的人工介入，以达到无纸完成数据交换。提高企业的效益。EDI中心界面包含三大功能：

①EDI报文管理：EDI报文转发EDI报文查询

②客户编码管理：注册企业信息客户编码查询

网上银行是指通过 Internet 网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的服务。企业银行界面包含三大功能：

①在线转账

②企业存款查询

③企业账务查询

在电子商务中，随着信息技术的发展，生产企业的生产销售模式将发生不断的改变。电子商务标准规定了电子商务开展应遵循的基本程序，通常是以 EDI报文格式交换数据。为使得电子商务能够很好地和传统的商业系统结合在一起，企业到企业之间的电子商务绝大多数都是完全按照物理上实际存在的商务流程来设计。生产企业内部管理界面包含六大功能：

①订货单管理：订货单报文应答订货单报文变更订货单发送订货单变更确认已接受订货单报文订货单查询

②帐务管理：应收款查询应付款查询收款确认生成财务帐付款确认生成财务帐生成销售帐销售帐查询财务查询

③发货管理：生成发货单发货单查询

④库存管理：填写出库单出库单查询商品已到达库存查询

⑤统计管理：月销售统计分类销售统计——〉月财务统计

⑥基本资料查询：EDI中心信息查询银行信息查询

物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。系统默认提供两家物流中心以提供生产企业查询相应的发货单。物流中心内部管理界面包含四大功能：

①帐务管理：应收款查询收款确认生成财务帐财务查询

②发到货管理：确认发货单付款确认生成送货通知发送提货通知办理提货手续生成到货通知已到达发货单查询

③基本资料查询：EDI中心信息查询银行信息查询

商场是电子商务中不可缺少的角色之一，他一方面作为卖方，为个人消费者的网上购物提供了各种各样的商品；另一方面商场还可以作为买方，与其他商场或是生产厂家进行商务活动。系统为用户提供了20家商场，在系统主页点击"网上商城"，任意选择一家商场后便可以进入商场的主页面。商场内部管理界面包含六大功能：

电子商务实习报告 篇4

1.实习目的

通过专业的实习，让我们在深入了解电子商务的基础上，掌握电子商务的专业实践技能和操作流程-商业。在专业实践过程中，提高实践经验的积累，综合运用所学专业的基本理论、基本方法和基本技能，理论联系实际，培养应用能力，独立分析和解决问题。能力和创新。

1. 提高对企业电子商务的综合理解

调查了解实习单位的实际情况，包括企业的发展历程，企业当前的业务流程企业、产品状况、企业效益、企业生产制度、销售制度等，特别是企业开展电子商务的情况，提高对企业管理，尤其是企业电子商务的全面认识。

2.在电子商务专业培养自己的技术技能和业务技能

将我们所学的基础理论、基础知识和基本技能运用到专业实践中，培养能力在业务中独立工作。

3.培养创新能力、自学能力和职业能力

通过职业实践，培养爱岗敬业的职业道德，增强对职业的适应能力，使我们可以进一步加深对专业的了解。对书本知识的理解，加强实践能力和创新能力的培养，同时在实习过程中认识到自己的不足，更加明确下一步改进的方向，增强实习的意识和动力有意识的学习。从工作中学习和锻炼专业能力，为以后的毕业实习和就业打下坚实的基础。

2.实习时间

本次实习时间为xx、xx、20xx至xx、xx、xx、xx。

三、实习地点

xx省xx市xx区xx工业区xx鞋业

4、实习单位及岗位

实习单位：xx市xx公司。

职位：电子商务部-美工。

5.职位描述

我申请的时候是电商部的美工，主要负责网上装修店铺。在网上找一些素材，制作几套模板上传到网店，然后制作首页广告图片，宝贝广告图片，促销广告图片等，一种是用photoshop处理宝贝图片，然后上传到宝贝的详细描述中。 .因为部门经理想让我多了解一些其他的事情，所以安排我负责上传新宝宝，上传到分发平台，然后做推广，用xx贴吧、博客、微博等。为在线商店。晋升。

6. 实习经历

第一次来公司，感觉公司的环境还不错。公司生产厂房与商业办公楼相同，电商部是后来发展起来的。入口右侧墙上有公司文化栏、制度栏、学习场、部门情况栏、公告栏等，内容详实。我的第一印象是，这家公司非常重视公司的文化和制度。最让我印象深刻的是墙上挂着一个牌子，上面写着：“白天工作，私下说公司的坏话，是在出卖你的身体和灵魂。”我对这句话的理解是：每一项工作，都要全心全意去做，只有全心全意才能做得更好；如果你对这份工作不满意，一直在想他为什么不好，你的成绩就会受到限制。

专业实习第一天，我们部门经理先让我熟悉了公司和部门的环境，然后简单介绍了我的工作内容，让我想熟悉一下自己与基本流程。电商部的人不多，而我只有三个人，所以经理告诉我，以后可能会有更多的工作，范围会更广。更多的东西。公司拥有xx商城，C店及配送，并在阿里巴巴注册。我觉得未来真的有很多事情要做。拍宝贝、处理图片、上传宝贝、售前售后客服、发货、店铺促销等，都是我们部门三个人搞定的，要做好每一件事真的不容易。

第一件事就是给宝宝拍照。如果你不这样做，你不知道。原来这里面有很多知识。比如如何调整灯光才能更细致的展示宝贝，如何摆放宝贝让宝贝不同角度的展示在买家面前，背景的选择也很重要。一般来说，宝宝的详细图片的背景是白色的。佩戴时，选择外景，或者拍好镂空来改变背景。还有，好的拍摄设备可以拍出更好的作品，这也是让我们头疼的问题。我们做的是中高档皮鞋，我们需要拍出来的效果是让鞋子看起来高贵、精致、完美无瑕，但是由于设备有限，我们很难达到这个水平。它只能依靠后期图像处理。

图片的处理基本都是别人做的，我负责上传宝贝，因为没有数据包，所以都是一一上传的，每个信息都要认真填写，了解鞋子的特点，鞋子的颜色和尺码，库存等，宝贝的标题也很重要。一定要把握好关键词，尽量体现你销售的产品，是否有促销活动吸引买家注意。

我也做过客服。每当他们俩出差时，我都会帮助客户服务。结论是我不是很适合做客服，因为我还没有掌握一些客服的技巧。 ，而且我给客户回复的语气有点强硬。我发现即使是一个简单的句子也需要更长的时间。例如，如果客户问你有没有这双鞋，如果你没有，你不能只说“没有”，而可以说“亲爱的，对不起，我们的鞋现在缺货了，让我们看看在别人。”有的顾客说一定有这双鞋，但是我们没货了，先认错给他解释，再给他推荐其他款式，所以要了解宝宝的情况，更正信息是时候避免误导买家了。再麻烦的客户，我们也要耐心解答，这需要我们耐心的练习。

在推广方面，我负责博客推广。一开始，我不知道该做什么，也不知道该怎么做。后来咨询了经理和一个擅长升职的同学，逐渐掌握了一些技巧。

一种是用xx贴吧。先申请几个xx，在xx空间写一些网店推广的软文，加一些店铺水印的图片吸引读者，然后贴在吧台上，发帖的时候注意不要打广告，会被屏蔽了，需要写一些比较好看的帖子或者找一些图片，在图片上加上xx空间的地址，水印要透明，这样就不会那么容易被屏蔽了，而且会导致对帖子栏上xx空间的浏览量，它会引导你。 xx店。

一是博客营销。在成功实施博客营销之前，首先要有一定的关注度，这就需要挖掘粉丝的关注度。你可以先关注别人的博客，或者评论别人的博文来吸引注意力。此外，您还需要掌握以下技能：

1.传递价值；

2.微博个性化；

3.持续发布；

4.加强交互性；

5.系统布局；

6.定位准确；

7、提高企业博客的专业水平；

8、有效控制；

9.注意方法和技巧；

10. 模式创新。

另外，我们也可以使用微博进行推广，微博推广还应注意以下六点：

1.不要只是阅读或评论，还要转发时写评论；

2. 评论要与众不同，引起共鸣；

3.微博也要注意公信力；

4.发布关于公司Blog故事的微博；

5.不断更新，坚持发布新内容；

6.做好互动，参与一些话题，比如：#今日精品推荐#。

要坚持宣传，不断更新内容，发精彩帖子。没有人会阅读平庸的帖子。我们还必须创新。可以多关注时事新闻，关注身边的人，多看推广成功的软文，学习好方法。

以上都是我后来的工作任务和经验教训。在此之前，我一直在做网店装修和广告图片制作。做好店面装修并不容易。比如xx商城的装修我们可以直接购买模板，C店也可以使用购买的模板，但是可能不适合店铺的风格，所以需要自己制作一些模板。更能体现店铺、吸引顾客的装修模板。做了这么久，我也得出了一些小结论：

1、对于网店的装修，可以根据不同的时期（如：季节变化、节假日）做几个模板) 和不同的促销活动。对网店进行装修，把店铺装修的漂亮，可以让买家在视觉和心理上感受到店主对店铺的用心，可以最大限度的提升店铺形象，有利于网店品牌的形成，增加网店的访问量。页面浏览量。

2.无论是装修网店还是广告图片，都需要用到素材。这就需要我们养成一个好习惯，就是当我们看到一些有用的素材网站时，就要把它们收藏起来，让它们好看又好用。您创建的图片和材料也应该放在手边，以便您在需要时使用它们。你也应该看看别人的成功作品，吸取精华为自己的创作提供灵感，也应该加入自己的创新。

3.美术作品用的软件不多，如photoshop、dreamweaver、firework等，这些软件可能会用到，尤其是photoshop，经常使用。掌握技能并熟练使用。如果你长时间不使用这些东西，你很快就会忘记如何使用它们。所以，我觉得在学校无事可做的时候，不要只是上网、看电影、玩游戏等。是的，你可以看看一些photoshop教程，还得自己操作。多掌握一种技术总是好的，这样我们以后需要用到的时候就不会不知所措了。

一个半月的专业实习，虽然时间很短，但也反映了很多问题，有好有坏。好处是：我能按时完成经理交给我的每一项任务。在工作方面，我也有一些自己的想法。我很努力。不得不加班，但还是坚持了一个多月，工作上更加勤奋灵活。但是，经理给了我一个负面评价，说我的工作几乎没有“问题”。几个问题不代表我在工作中没有犯错，而是我工作了这么久，很少问他解决不了的问题。据说作为实习生，不可能什么都知道，应该会有一些问题，但我很少提问。而且我自己觉得每次给我一个新的任务，经理都会告诉我该怎么做或者一些技巧，所以我总是听从他的指示。解决方法或者请教同学，经理忙，我也不敢打扰他。

经验教训：

1.善于学习。面对大量在学校从未接触过的东西，要想快速掌握方法，就要提高学习能力。还有，不仅要学习技术，还要学习别人的优点，借鉴别人的经验，少走弯路。只有提高自己的学习能力，才能在竞争激烈的社会中比别人学得更快、更好，才能更快地适应任何工作。

2.提高人际交往能力。在一个地方工作，每个人都有自己的想法和个性。处理好它们需要很多技巧。良好的人际关系会为你以后的工作提供便利。您还需要学习如何与人打交道，以及如何与人打交道。相处是一门大学。当我们步入社会，我们应该如何对待人和事？与人打交道？我们只能在学习的同时做到这一点。

3.专业知识很重要。要在学校接受理论教育，就必须在社会实践。千万不要掉以轻心，认为自己学到的东西足以满足企业的需要。在企业中并不像您想象的那么容易。实际组合。缺乏专业知识和技能，很快就会被社会淘汰。因此，我们要珍惜在学校的学习时光，善用学校给予我们的资源。

4. 善于自我总结。孔子说：“一个人不是圣人，他怎么可能没有过错？如果他犯了错误，他就会好。”由此可见自我总结和修正的重要性。摘要是一面镜子。没有总结，就没有进步。通过总结，可以全面分析自己的问题，找出经验，提升自己。

我觉得我们的专业实践很重要，可以多去实践，因为理论和实践总是有区别的，学东西的感觉和做的感觉是不一样的，而且未来的工作需要我们有韧性。专业知识技能和实践能力，使我们能够胜任一份工作。

实习结束，回到学校，一定要总结实习中遇到的问题，不断学习提高，不仅要学习专业知识，还要全面学习提高我们的综合素质，为以后的社会工作打下坚实的基础。