银行承诺书

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银行承诺书 篇1

一、主要职能

（一）负责信贷客户的评级授信、项目评估、押品价值评估、信贷审查审批；

（二）负责各授信审批分部的业务管理、指导与考核；

（三）承担省行信贷审查委员会秘书处职能。

二、服务内容和对象为优质客户和重点项目提供方便、快捷的审批服务。为前台营销及时提供技术服务，为贷后管理及时提供有效的`信息支持。

三、服务承诺

（一）树立为客户服务，为基层行服务的思想。想基层行所想，急基层行所急，紧紧围绕市场和客户做好服务工作。

（二）建立相关业务工作台帐，实行限时完成。在资料齐全的情况下，人均每3个工作日完成1户单一客户授信审查意见，每5个工作日完成1户新增客户授信审查意见，每15个工作日完成1户集团客户授信审查意见；15个工作日内完成项目评估报告，5个工作日内完成押品价值审查报告；3个工作日内完成项目贷款初审、项目贷款展期、流动资金贷款业务（含银票、保函等业务）、小企业贷款业务审查；5个工作日内完成新增项目贷款、房地产贷款审查；2个工作日内完成超权限个人贷款的审查和特别授权。

（三）对正在受理的各项业务，每个环节的实施进程以便函形式对相关行、相关部门予以告知。对风险难以控制或其他存在疑议的业务，以授信函形式通知申报业务的授信审批分部，同时抄告业务申报分行主管业务的副行长，由其对相关环节做进一步分析、研究。对需要补充材料的情况，授信业务、押品价值评估业务、审查审批业务在接到申请的2个工作日内便函通知申报分行，项目评估业务在10个工作日内以便函通知项目所在行。

（四）为优质客户和重点项目提供方便、快捷的审批服务。

（五）本部员工每人每年至少到基层调研3次，增进与基层行的沟通。

四、负责人姓名及联系电话、从政格言

副总经理王建民：

从政格言：严格、规范、谨慎、诚信、创新

五、联络员姓名、联系电话

余红梅：

银行承诺书 篇2

1、热心接待客户，创造温馨环境。以热情真诚的态度，温謦贴切的言语和饱满愉快的精神状态主动接待每一位客户，做到微笑服务，来有迎声、问有答声、去有送声。努力创造整洁、明亮、舒适、有序的营业环境，方便客户办理业务，保持客户愉悦的心情。

2、耐心回答询问，规范服务礼仪。与客户交流时使用文明礼貌用语，对不同的客户称谓得体，用语贴切，语气谦和。

解答客户询问时做到认真倾听，与客户有效沟通交流;解答问题时做到简洁、准确、清晰;客户办理业务遇到困难时，主动提供帮助指导。

3、细心办理业务，认真履行职责。各岗位做到熟练掌握业务规则、专业知识，业务操作技能，灵活运用服务技巧，为客户准确无误办理各项业务，并尽量满足客户提出的合理需求。

办理现金业务，明白交接，点验现金在客户视线及监控设备范围内进行。

4、诚心提供服务，坚持“客户第一”。 深化客户服务意识，无论在产品设计、销售还是售后服务环节，都始终把客户利益放在首位。

将以更加贴近大众的传播渠道与方式，加大金融知识和产品的宣传;以更加规范化、人性化的网点环境，为广大客户提供温馨、舒适、愉悦的服务体验;以更加简便的`业务流程、更趋合理的窗口布局，提高对外服务效能。

5、虚心听取反映，努力改进工作。耐心听取客户反映的情况，虚心听取客户提出的意见和建议，在网点设立意见簿、客户评价器、对外公布投诉咨询热线电话95588，充分发挥客户的监督作用，同时积极稳妥处理客户投诉，及时化解矛盾，不断改进服务工作，树立良好的服务形象。

银行承诺书 篇3

本人在经营过程中切实履行以下承诺：

一、本人承诺在今后的工作中，牢固树立“合规人人有责 合规创造价值”的合规理念，自觉遵守法律、行政法规和各项内部规章制度，规范操作，合规经营，爱岗敬业，以满足客户需求为宗旨，提供全方位的金融服务。

二、对客户提出的业务咨询，做到态度诚恳，有问必答。不随意拒绝客户的业务需求，确实不具备条件无法办理的，耐心做好解释说明。

三、为客户办理信贷业务，积极主动，限时服务。对符合贷款条件，资料齐全情况下，客户经理负责在3-5个工作日内报送上级部门审查，并及时跟踪，尽早到位。

四、严格遵守金融市场秩序，不采用不正当手段吸收存款、发放贷款，执行银监会关于信贷业务“七不准”和服务收费“四原则”的要求，规范贷款行为，自觉维护金融消费者合法利益。

五、不利用工作之便，为单位和个人搞交易、谋取私利;不利用职务之便，向客户吃、拿、卡、要、报;不接受客户的酬金、礼品、有价证券;不参加可能对公务执行有影响的宴请活动;不在上班时间参加与业务无关的活动。

六、严格规范个人从业行为，不作出损害银行利益的行为，在工作和生活中做到：一是严守职业道德和银行从业人员规范，认真履行岗位职责;二是本人不经商、不办企业，不在其他经济实体中兼职或兼职取酬;三是廉洁自律，不以职务便利谋取不正当利益;四是不作损害银行利益的行为;五是不参与高利贷、非法集资等违法金融活动;六是不参与封建迷信及邪教活动等。

七、自觉接受行总部、所在机构和社会公众的监督，如有任何违规行为，本人自愿按照《安徽省农村合作金融机构工作人员违规行为处理办法》等相关规定，无条件接受经济处罚、降低薪酬系数、免职直至解除劳动合同等处理。

八、本承诺书一式二份，行总部、承诺人各保留壹份。

银行承诺书 篇4

为了积极响应公司开展党员年度承诺践诺活动的号召，按照所党支部党员承诺的通知要求，根据2017年所内的重点工作及考核指标要求，结合自己的岗位职责，作为材料研究所的青年党员，我郑重做出如下承诺：

1. 积极响应所内争创学习型组织的号召，带头学习提高。认真学习党章、党的理论知识和党史，关心时事政治，坚定理想信念、提升党性和历史文化修养。

2. 认真学习专业和业务知识，养成良好的学习习惯，提高自身的技术水平和工作能力，争取每周至少写1次读书笔记，每月至少参加1次所里培训，每年至少自学1本专业书籍。

3. 努力工作，带头争创佳绩。培养强烈的事业心和责任感，努力争先，不甘人后，乐于奉献，争取早日在本职岗位做出成绩。细化为以下3项具体工作：全力协助李振忠完成公司产品的表面处理及油漆涂装技术服务工作，及时有效地解决公司与表面处理有关的各类问题;在室主任的带领下，发挥党员的先锋模范作用，带头完成好班组内的日常工作任务，特别是极、难、重的工作，每月底前总结，向所领导汇报;带头加班加点，争取每月至少加班4次，加班时间不少于20小时。

4. 制定好2016年员工教育培训计划，结合各室组、各类人员及工作岗位的特点制定有针对性的.培训计划，通过开展学习和培训活动，不断提高全所人员的技术业务水平和工作能力，满足各工作岗位的需要，保证人员岗位胜任率指标的完成。

5. 带头服务群众。牢记“为人民服务”的宗旨，热情主动帮助同事，

与同事共进步。参加所里组织的各项集体活动和公益活动，发扬所内团结互助、和谐相处的工作氛围。

6. 带头遵纪守法。自觉遵守国家的各项法律法规，遵守公司和所内的各项管理规章制度，不做违反生产和劳动纪律的事。

7. 按时完成今年承担的科研课题的各项工作任务，争取在科研课题完成后撰写1篇科研论文。

8. 带头弘扬正气。以一名党员的标准严格要求自己，带头倡导文明新风，弘扬中华民族传统美德，不谋取私利，用自己的实际行动践行党员的责任义务。

承诺人：XXX

银行承诺书 篇5

为积极应对当前严峻的经济金融形势，切实提升银企互信基础，有效维护全区经济金融稳定，区内各银行业金融机构作如下公开承诺:

一、切实履行银行业维护经济社会稳定的职责

1. 进一步树立全局观念。自觉维护银行业和企业的整体利益，避免风险处置各自为政，防止出现只顾眼前利益和自身收益而损害银行业社会形象的现象。

2. 进一步增强责任意识。树立正确的银企发展观，规范业务营销行为，降低贷款利率，减轻企业负担。充分发挥银行机构在消费者权益保护、金融风险防控和推动经济发展方面的作用。

3. 进一步坚定发展信心。克服惧贷和惜贷心理，以更大的决心和更加积极的姿态切实履行社会责任，做到与同业充分沟通、步调一致、进退有序，与企业共度难关、共谋发展。

二、积极维护存量信贷资产的安全稳定

4. 严格控制和消化不良贷款。坚守风险底线，多种方式加大不良贷款清收处置力度，力争全区不良贷款率控制在2%以内，不良贷款处置所释放的.授信额度全额用于实体信贷投放。

5. 确保企业授信总量稳定。积极实施授信业务限时办结制度，企业合理转贷需求及时进行受理，防止借转贷之机随意压缩授信额度和附加不合理转贷要求。

6. 发挥辖内银行主体作用。理性处理企业风险事件，尤其在异地银行随意抽贷的情况下，要主动承担责任，积极参与危机企业风险化解，做到不闻风抽贷、不跟风起诉。

7. 防止风险过度蔓延。借款企业出现重大风险时，要即时启动银行业会商帮扶机制，积极争取各级党委政府的支持和协调。在协调处置期间，且在不超出法律诉讼有效期限的前提下，不即时对担保人提起诉讼，不即时将信贷风险直接转嫁至担保企业。

三、以优质增量信贷投入带动结构优化

8. 千方百计扩大信贷总量。积极主动向上争取指标，适当下放审批权限，适当减轻考核压力，适当降低信贷门槛，努力“用好增量，盘活存量”，扩大信贷有效投放。

9. 突出重点加大支持力度。坚持“有保有压、有扶有控”原则，重点支持先进制造业、战略性新兴产业、传统优势产业改造，积极开展科技金融和绿色信贷，有力助推经济结构调整和产业转型升级。

10. 大力支持小微企业发展。认真贯彻落实各级监管部门关于进一步做好小微企业金融服务工作的指导意见要求，确保20xx年实现小微企业贷款增速、占比、户数增量“三个不低于上年”的目标。

11. 切实做好“三农”金融服务。各涉农银行业金融机构要积极贯彻落实金融支持“三农”发展行动方案，加大对五类群体的帮扶力度，实现农村经济的“四增三提”工作目标。

四、严格规范经营行为共建良好信用环境

12. 进一步规范经营秩序。严格遵守国家制定的利率政策和收费标准，严格执行“七不准”规定，自觉维护金融市场秩序，坚决刹住买卖存款、不合理回报、乱收费等违规行为。

13. 加大银行员工行为监管。对参与民间借贷或集资活动、高息揽存、充当社会融资“掮客”，与资金掮客、典当行、小额贷款公司、担保公司存在资金往来等典型失范特征的银行员工，加大排查力度，一经发现立即处理。

14.强化合作共同维权。加强银政、银企和银银的合作交流，建立定期商议和应急协调机制，高度关注企业经营者道德信用风险，综合运用司法、行政、经济等手段共同制裁和打击损害银行权益、悬空银行贷款、逃废银行债务的行为，维护银行的合法权益，营造良好的区域信用环境。

XXXX支行

银行承诺书 篇6

银行岗位服务承诺书

为进一步加强银行对客户服务的标准化管理，提高银行服务质量，不断满足客户需求，银行业的人才是该行服务的重要因素。为确保金融服务质量的稳步提升，银行不仅在资金方面不断改善和提高，更进一步注重服务品质，不断优化人力资源管理和客户服务提升，为客户提供高素质的服务。

银行岗位服务承诺书，就是银行在人力资源培养、岗位服务、服务标准、服务承诺等方面所作出的具体承诺。

一、 人力资源培养

银行要全面提升人力资源的管理和培养水平，对客户服务岗位的员工进行专业化培训，让员工掌握业务知识和服务技能。并通过定期业务考核、技能竞赛等方式，提高员工的工作积极性和竞争力。

银行强化管理，对符合各项指标的员工进行优化分配，充分发挥人才优势。同时，银行还将为具有发展潜力的员工提供良好的职业发展和成长机会，激励员工不断进步和创新。

二、 岗位服务

银行将提升服务质量作为企业的核心任务之一，采用多元化服务模式，为客户提供贴心、便捷、高效的金融服务。银行要求各项服务流程标准化、规范化，构建服务链，确保服务全程畅通，提高服务效率和满意度。

在服务实践中，银行将秉持诚信、公正、专业、优质的服务理念，确保服务对象的权益和利益，为客户创造更多的价值。

三、 服务标准

银行的服务标准涵盖了服务项目、服务流程、服务时间、服务态度和服务质量等方面，充分体现了服务的规范性和科学性。为使服务标准能够贴近客户需求，银行还将根据客户的反馈意见和市场调查结果，不断完善和提高服务标准。

四、 服务承诺

银行要求各项承诺必须能够真正落实到每一个服务环节中，以保证客户的权益和利益得到最大化的保障。同时，银行在服务质量、服务效率和服务态度等方面做出如下服务承诺：

1.服务质量承诺：严格按照服务标准执行，确保服务质量；

2.服务效率承诺：提供快捷便利的服务；

3.服务态度承诺：诚信、专业、友好。

结语

银行岗位服务承诺书的出台，标志着银行将进一步加强服务规范化和标准化管理，提高服务质量和客户满意度，构建良好的服务体系。银行希望通过这些承诺，让客户更加信任银行，保障客户利益，推动银行业的快速发展。