超市员工工作总结

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超市员工工作总结 篇1

“夏日·勇气”全员军训方案 ##定于近期对全体员工进行一次军训，旨在提高全体员工的工作积极性，增强吃苦耐劳精神，锻炼全员纪律作风，在超市内形成一种良好的风气。具体方案计划如下： 一、    军训安排： 第一期至第三期时间为：5月13日—5月21日（分三批，每批三个方队， 每队40人左右，每批三天） 第四期至第六期时间为：6月6日—6月14日（分三批，每批三个方队，每 队40人左右，每批三天） 二、 军训地点：人民广场 三、 军训期间班次安排：     本次军训共分六期进行，每期为期三天，其他上班人员由各部门在保证正常工作的情况下排班。 四、 军训时间安排： 上午：6：00—11：30    下午：2：00—6：00；其余时间自由支配。 五、军训项目及考核： 1、项目包括：站军姿、立正稍息左右转法、齐步走、跑步走、正步走、队列等，2、实行各项训练“教官打分制”（满分为100分） 90---100分  优秀 75---90分   良好 65---75分   及格 65分以下    不及格 3、对于不及格的员工将实行跟随下一批继续训练的办法。 4、本次军训考核分记入个人档案分，将与本年度所有评优相挂钩。 六、 军训纪律和要求： 1、          参加军训员工上身着统一工装，下身着深色裤子；  2、参加军训员工每天早5：50到超市后院集合，有各班长统计人员，然后报于教官处，确保无误后排队到人民广场，中午及军训结束时同样整队行进。 3、军训人员自带水杯，为整洁起见，不准带一次性纸杯。 4、军训人员一律不准抽烟，不得喝酒。 5、军训期间，所有行动一律听从教官及领队的安排，任何人不得私自行动。 7、参加军训人员军训期间要关闭一切通讯工具。 8、军训请假： （1）原则上军训期间不能请假；文秘部落原创 （2）特殊情况请假者一律报教官和总领队同意； （3）每请假一次（超10分钟）在军训总成绩中扣5分；  

超市员工工作总结 篇2

范文一：

也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!

时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。

我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些?这时我总以我的激情不灭!来回答她。组里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比如说，有一次，一位女顾客对我说：哎，那服务员你给我套一把这睡衣。我说：对不起，您可以自己套一下。您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。结果那位女顾客却说:真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。待那位女顾客离开，同事过来说：有病吧，这人，她不爱套，她是人!我说：算了，顾客永远是对的，咱们是服务行业。

有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉多劳多得吃亏是福的信条。同事对我说别弄了，等一下别人就弄了!或者你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了!但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句话今日事今日毕，我喜欢现在事现在毕。我其实很糊涂，经常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会安慰我说：你做的事情太多了，所以会落下一两样。自从你来，我们大家的工作都变得很轻松。我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。其实，我的工作不是一直都开心，也不是没有烦恼。大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得病木无春。

屋漏偏逢连夜雨，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了!我急了一头汗，同事安慰我说：别着急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧!可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面，一定会增加销售的机会。而且我这是延误工作，如果明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办?这种损失无人承担。opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的机会悄悄地离开了。我在库房里思考了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人马上就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。

我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我，给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚，我突然想开了，这又何必呢?虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适合这份工作吧!如果不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作?连这些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发现堆筐下面也是乱七八糟，垃圾很多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干?这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开始把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了，说：这秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你还没走?我说：其实我也是下了两次的决心才过来叠的。店长说：你倒是挺诚实!说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊?店长问我最近工作怎么样，有所得吗?我对她说：我现在跟别人开玩笑说，我到达高境界了，我是已经不知道自己会什么了!店长说：其实卖场的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。

店长这一席话对我启发很大，我才哪到哪，对商海来说，我学到的不过是沧海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天我又以饱满的热情投入了工作。高兴的是，现在我可以协助组长做一些力所能及的事情了，比如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利，以及各种日常工作的处理。我常在心里朗诵李白的那句：仰天大笑出门去，我辈岂为蓬蒿人。人长大后就难免丧失生活的激情，每个人都难以例外。我很喜欢西方文学批评中一个术语，叫做陌生化。小孩见到花会讶异于其美丽，而大人对此却很木然。因为花对于小孩有陌生的效果，或者说，小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心态，于是我依然见到同事都打招呼，无论她理不理我。对任何与我共同完成工作的人，我都诚挚的说谢谢，无论这是不是她分内的事情。成长是不容易的，从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。但这痛苦就像铁犁拉过心田，虽然痛苦，但那是在播种。在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的，也许有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客。

1.断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存警戒。当库存达到警戒线时，电脑会做出自身的提示。因为在日常的工作中，经常发生理货员看货架订货，经常经常发生价签与货物不符，订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。有了电脑的低库存警戒线，相信这些问题就会迎刃而解了。最起码在我们超市方面解决了断货的可能。

2.品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子，我日前对金原超市、家惠超市河北店进行了市场调研。比如说内衣区，蝶安芬算是内裤行业的大品牌，金原和家惠都有，而且品种齐全，但我们店却没有。我们虽然引进了金利来，却因为价格高昂，销路不畅。对此，是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品，而且在品牌的效应上对此予以重视。品牌上去了，我们超市整体水平就必然有所提高。

3.客服退货客服退货应该提高效率，而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的，就应该及时简单的予以退货。我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，仍然需要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。

4.上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感，更有团队意识。现在状况并不乐观，许多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。尤为严重的是工作不专业，比如一种商品断货，他们会直接把临近的商品拉出一个排面，这是不科学的。应该分析一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。另外，订货时只是把该货的dms写在订货本上，但并不做分析。有时dms高，它可能是由于有促销造成的，那接下来没有促销了就不能定太多货。但有了专业培训这一切将有所改观。接下来是我在超市工作的第三个月了，我会一如既往的努力工作，用心学习，与同事搞好关系。把零养到无穷，始终是我不懈追求的目标。

以后的路，我将会还在超市工作，不过要工作多长时间我就不知道了。如果在超市工作时间长了，没有任何进步的话，自己会选择离开的，因为这不是一个有前途的职业，自己还是需要更多的努力，才能够继续工作下去。不过现在我还是要继续在超市工作下去的，因为有很多的现实情况需要我去注意，我相信自己可以做的更好，我的超市工作!

范文二：

这学期超市在大家的共同努力下，各方面终于逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。这学期，每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本学期的最高日营业额元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的发展都是一些有利的基础。

废话就不多说了哈，现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：

1.进货方面：应该多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到改善。

2.招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们眀校网发展的需求。

3.上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。

4.工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。

5.超市亏损方面：这学期开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的原因，使得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近40元的损失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损元;随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损元。第一期特价促销(6月22日)亏损元，第二期赠品活动(7月2日)亏损元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。

6.电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。

7.关于眀校网超市以后的发展：这学期由于各方面原因(资金不足、贵娃子货源不全)，下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机，下学期烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。

扩展阅读：

工作总结的特点：

自我性

总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。

回顾性

这一点总结与计划正好相反。计划是设想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的，一方面，总结是计划的标准和依据，另一方面，总结也是制定下一步工作计划的重要参考。

客观性

总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。

经验性

总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方 面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后 的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的唯一标准的原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达到总结的目的。

超市员工工作总结 篇3

超市员工个人工作总结

回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。下面就是东星资源网小编给大家带来的超市员工个人工作总结五篇，欢迎查阅！

超市员工个人工作总结1

万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失败。自从在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起来远比做起来简单。就算是一个小小的超市，它的经营也不容易，不但要细心，还要有策略，谋划。

尝试经商的滋味，增加自己的阅历，通过亲身实践让自己进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，并检验一下自己所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话！话虽简单，但做起来就难了。此次工作，为了使它更完美，我坚持做到了以下几点：

一、决不破坏超市的规矩

俗话说：国有国法，家有家规。自然，金茂超市也制定了一些相应的规矩，比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我认为这只是最基本的责任心的体现。

二、不管是谁，随喊随到

在超市工作有时还是很忙的。特别是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙不过来的。既要验货又要把货装走。所以，他们就需要人帮忙，通常在这种情况下我都是很主动地跑过去。

三、工作时间绝对不无所事事

在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选择最适合的商品。在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被店长看到会认为我是在混时间！所以我会在没事时抹货架。在做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。

在超市工作我还学到一点。现在这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。有时候，还能看到别的超市的员工到我们这里来看价格。有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”，我总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且一定要像！因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。

超市员工个人工作总结2

20__年是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守在自己的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，全心全意为过往的司机服务。在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。经过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：

一、加强学习，提高自身综合素质。

通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我北京市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。

二、收费岗上操作，必须细心认真。

通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟，用心60秒。

稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如U行车、J行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。

第一，在服务方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。

第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

第三，在生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容，谦让。这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。

在工作中，我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度，并在日常生活中不断强化自己遵纪守法意识，使自己真正成为了一个爱岗敬业，恪尽职守的收费员，在工作中用微笑面对司机，用热情问候司机，树立了一个良好的交通窗口形象。

我感觉得到司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持，我的工作，也有的时候，遇到司机一肚子怨气，满腹牢骚，怪话。更有的骂骂咧咧，还能遇到这些出口不逊的司机，我都忍住了，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司机能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

我深知交通廉政建设的重要性和紧迫性，促进交通科学发展，和谐发展，廉洁发展的新理念，在工作中真正做到不私放车辆。

我时刻要求自己戒骄戒躁，不断的虚心向老员工学习，并结合着自己的工作实际，不断地提高着自身业务能力，使自己成为一个有理论，能实践，综合素质相对较高业务能力相对较强的收费员。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作，我会在以后的工作中再接再厉把工作做的更好。

实习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义是巨大的。感谢楚天公司组织了这次实习活动，感谢随岳高速荆岳大桥所的领导和同事们的热情关心、帮助和指导，让我从一名实习的新人转变成一名能胜任工作的合格高路人。我会带着这份收获，奔赴新的工作岗位，好好工作，为我省的高路事业做出自己应有的贡献。

光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将近六天。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基础。

超市员工个人工作总结3

我于__年3月参加__一店工作，十个多月的工作回眸：在生鲜上班不足三月，工作需要，调经营鲜肉至今，时间不长，感受很深。从不懂到精通，是__培养了我有一技之长，我很感谢__领导和店长，因此我在工作上任劳任怨，工作勤勤恳恳，忠实__事业多作贡献，想方设法把经营搞上去。从销售一头猪、两头猪肉到十头八头，直线上升，收到很好的效益，同时也赢来顾客满意，得到领导好评。老实做人，诚信为本，不怕吃亏，协作共赢。

我的为人忠厚已是远近闻名，只要接触过我的人都有很好评价，我对客人是这样，我对老板当自家人，所以我把__店当自己的事业对待。经商离不开顾客，我把顾客当上帝，尽可能的为他们提供优质服务，让顾客欢喜而来，满意而归。我的顾客来自四面八方，有慕名而来的的新客，有长年信得过的宾主，他们评价__超市是信得过的门店，说秤很准确，钱不数错，明码实价，店员说话客气、有礼、周到，服务客气，进店如到家，有一位庙咀顾客说：到__一店买肉，我是“跳过云南吃豆腐”，意思是舍近求远……

__工作人累瘦了，亲朋们看到眼里，疼在以上，有要我改行的，有要我跳龙门的，我都坚持在__，我想为人都有良心……只要开门见着顾客源源不断光临__超市，就是我最大的安慰。

超市员工个人工作总结4

二0__年_月__日，质检部与原业务监查处合并，统称为质检部，负责卖场商品质量检查，主力商品缺断货跟踪以及市场调研等工作。在“质量第一，信誉第一，服务第一，价格最低”的企业服务理念引导下，部门认真贯彻落实《华商超市商品质量管理规定》，按照《日常商品检查工作内容》相关条款认真检查卖场商品质量，严把商品质量关。经过对本月工作的仔细回顾，做出如下工作总结：

一、商品质量检查汇总

1，生鲜部水果区水果常有个别腐烂现象，厂家促销员有限，无法确保在每日开店营业前对所管区域内上架水果进行彻底检查，日常销售过程中也不能及时对腐烂水果进行下架处理，针对此类现象，质检部根据实际情况对相关责任人进行了“警告”“罚款”等处理，希望在提高卖场商品质量的同时能促进员工提高工作责任心。

2，生鲜部蔬菜区总体情况较好，但在检查过程中发现个别菜品有积压现象，新鲜程度时好时坏，质检部在日常工作中也经常协助蔬菜区域负责人对菜品进行挑捡处理，并建议厂家采取根据销量确定进货数量、降低不易存放类蔬菜的进货数量，增加进货频率等可行方法减少损耗，从而确保蔬菜且有较高的新鲜度。

3，五月十八日，食品部休闲组发现过期商品，根据《商品质量管理规定》相关条款，质检部对本次商品过期事件做出了相应处理，相关责任人受到经济处罚。罚款不是目的，处罚行为旨在提高员工的工作责任心，从而保证企业在广大顾客心目中的良好信誉。

4，食品部粮油组挂面、调料相继出现无生产日期现象，员工在日常工作中并未对所负责区域的上架商品进行认真检查，针对此类情况，质检部已对相关区域负责人进行了罚款处理。商品日期是衡量商品质量的标准之一，也是企业在顾客心目中树立良好形象的重要标准，无生产日期类商品的出现，从侧面说明了我超市商品质量的检查工作还应加大力度，只有这样才能确保企业的生存发展命脉。

二、商品价签、合格证的检查

五月十七日，质检部对卖场商品价签及合格证进行了检查。各别柜组商品与价签仍存在不对应现象，有的商品陈列在货架上但没有与之相符的价签，有的商品对应多个单品的价签，还有的价签没有加盖“华商物价”印章，已经不使用的价签也多出现反插于价签条上等现象。质检部已针对发现的价签使用不规范现象与各区域负责人沟通，希望各柜组规范商品价。签的使用，对商品价签进行规范管理，避免给顾客购物增添障碍。

散货区域曾发现商品合格证使用不规范情况，如：合格证上有生产日期但没有商品保质期；商品合格证与商品实物不符。质检部已同厂家促销人员进行沟通，通知厂家对不符合标准的商品合格证进行调换。

三、员工健康证佩戴情况检查

_月_日，质检部对卖场员工健康证佩戴情况进行了检查，员工皆能按照规定佩戴有效健康证，个别员工健康证临期，质检部已提醒其注意更换新证。

四、市场调研工作

为确保我超市商品在售价上的竞争优势，质检部按照工作计划对卖场商品进行不定期调研并取得一定成效，同品项商品价格均低（或等）于竞争店价格，切实达到了我超市经营服务理念中“价格最低”的标准，各部门也对质检部的市场调研工作给予了充分配合，对需要变价处理的商品皆能够及时调整。

根据我超市商品品项数量的实际情况，营运各部门的市调工作已经由2次/周调整为1次/周，质检部的市调工作仍按照“日常工作”标准进行，在关注竞争店促销信息的同时对营运各部上交的市调表进行抽查审核，确保市调信息的准确性，及时掌握竞争店商品信息变化，为我超市经营销售提供一定参考依据。

五、盘点前后卖场商品缺断货情况

五月十八日我超市盘点工作如期进行，质检部积极配合管理部进行盘点表发放以及盘点后的查找差异工作。各部门盘点表提前三天上交管理部且无法更改，因此卖场部分商品缺断货情况较严重，新到商品无法上架陈列，致使检查过程中屡屡发现台面商品不丰满，促销地笼、端头商品数量十分有限等情况，盘点后各柜组商品逐渐上架，商品陈列逐渐恢复正常。

六、服务台退换货情况

本月服务台退换货情况较上月有所好转，希望各部门各柜组加强对商品质量的自检自查工作，减少我超市因商品质量问题而引起的退换货次数，树立企业的良好形象。

七、商品报损情况

盘点前质检部曾协助个别柜组处理组内需要报损的商品，发现个别柜组报损商品有严重过期现象，由于柜组人员调动时未能认真细致的对组内工作进行交接，导致部分价值较高的临期商品长久积压，严重过期最后无法返厂调换又无法折价处理，针对此类情况，质检部将建立商品报损登记表，详细记录各柜组商品报损情况，希望各部门各柜组提高对商品的保护。

充实而有秩的五月即将过去，六月份质检部将继续以认真严谨的工作态度进行日常检查工作，加强企业商品质量临管，主要工作计划如下：

一、加大对卖场商品质量的检查力度，尤其是对生鲜部蔬菜、水果区域的检查工作。

二、规范卖场商品价签、合格证的使用，同时对员工健康证的佩戴情况进行不定期抽查。

三、继续开展市调工作，搜集各竞争店最具参考价值的商品信息，为提高我超市销售提出合理建议。

四、对卖场临期商品进行统计。

五、建立各部门各柜组报损商品登记表。

五按照钻井一公司“开展质量基础年活动”的有关要求，制定企业质量方针及目标，逐步完善企业质量管理体系，制定有关质量管理内容的培训计划，组织员工进行质量管理相关知识的培训，提高员工质量服务意识，为满足顾客需要，实现企业可持续发展做出应有贡献。

华商休闲购物广场质检部

20__年_月_日

超市员工个人工作总结5

20__年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在乐天玛特超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。我的成长来自乐天玛特超市这个大家庭，为乐天玛特超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

20__年11月刚进入乐天玛特超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的，许多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都仔细的看，认真的学，从各种面团的配方，做法；从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。由于我的工作认真负责，在20__年的时候，乐天玛特给了我第一次机会，将我从一名普通员工提升为一名资深员工，这是一种激励，也是一种鞭策，他时刻提醒着我，要时刻的严格要求自己。

我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在乐天玛特超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。在日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情，积极完成领导安排的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

在20__年，乐天玛特超市给了我二次机会，将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员，工作重点发生了转变，加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的好“机会是留给有准备的人得”，为了尽快进入角色，抓住机会，一方面加强了专业知识的学习，积极的了解商品的陈列和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教。一方面加强人员管理的学习，抓住工作重点，合理有效的安排人力。

在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈列，仓库，从每一个细节开始严格要求，在此基础之上，给课员更多的思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神面貌，让其工作的积极主动性得到更大的发挥。

总结3年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但通过冷静的自省，本身还是有诸多的不足，如：整体上的操作不够自如，商品损耗的控管力度不到位。

面对明年的机遇和挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的责任，加强学习，勇于实践，使自己的业务水平和管理水平全面提高，为乐天玛特的发展奉献自身全部的能量。

超市员工工作总结 篇4

20xx年连锁超市财务工作围绕公司春训提出的“全面升级连锁超市软件，升级管理，实现超市年销售额过亿”的目标展开；就全年重点工作精神的部署，实现了销售和利润双丰收。全年工作报告如下：

I．超市连锁商品管理软件全面升级

连锁超市经过XX年的高速发展，发现一些具体问题是原有业务系统软件无法解决的，比如：门店不能设置不同的价格，不能以不同的价格从不同的供应商处购买同一产品等。根据实际情况，公司决定对超市软件进行全面升级。春节培训结束后，连锁超市业务、财务、信息部的相关人员迅速安排到其他地方进行实地考察，了解连锁超市的运营模式和超市使用的软件。 3月初，经过超市软件升级的大量准备工作，3月底业务系统全面切换；切换后，运行基本达到了我们的预期要求；原系统解决不了的问题基本解决了。例如，不同的店铺可以设置不同的价格，同一种产品可以从不同的供应商处有不同的进货价格。

我们利用软件的先进功能，提高分析能力，增加发票各个环节的管理手段。例如，通过价位分析确定各个价位在销售额中的比重，从而确定各个店铺周边的消费水平，为店铺组织商品价格定位提供更有效的参考数据。

（城南新区店今年5月分析价格区间，发现6-10元的销售额占月销售额的27.40%。店面与商家协商后，中天街分配了一批特价9.80元的纸卷（中天街的销量变弱了）两天就卖光了。

经过半年多的正常经营，连锁超市的软件升级工作是在连锁超市全体同仁的共同努力下完成的。

取得了圆满成功。

二是连锁超市财务管理全面升级

为使连锁超市财务管理更加正规化、制度化、科学化；针对超市财务管理的薄弱环节和部分门店经营人员电脑操作能力薄弱，我们规范了各门店的电脑操作流程，相应出台了各项管理制度，并编入《规范经营管理工作要点》。 《东方连锁超市商品流通》采用《环节管理办法》制度进行规范；并严格按照管理规定执行，特别是加强了以下几个方面。

1.文件流程更加规范、规范；针对连锁超市的特殊业态，为防止企业利润流失，我们相应推出了《商品新条码审批表》、《超市连锁团购出境表》、《连锁超市价格执行审批表》、 《超市连锁堆垛、终端报关单》，通过使用单证流程对各个环节进行监管，业务部门的操作不再随意，如：

1）新品条码办完手续后必须输入，没有电话 马上加条码；

2）规定所有团购产品必须填写团购out-of -入仓单（注明团购毛利、负责人及收货时间），然后收货团可以发货，否则不发货。填写团购发货单的好处是，柜台团购商品有核对依据，不可能因无法确定团购负责人而给公司造成损失；

3）填写堆放终端报关单各堆放码头按地理位置，并在报关单上注明使用时间及扣减费用。管理层介绍，今年堆放码头费比去年增加近45万元。

2. 销售管理。要求各门店落实公司销售管理环节，根据连锁超市的特殊性，实行模糊收银法。每两个月对店铺销售款进行统计，检查是否存在短款、挪用销售款等情况。由于我们平时的检查工作，我们没有发现任何店铺挪用销售款。对于折扣和促销活动，根据制造商提供的要求制定有限的促销活动。活动结束后，电脑会自动生成退款和补扣订单。

3、及时与业务部门沟通好。参加每周六下午5点30分营业部召开的店长沟通会。本周各门店遇到的新财务问题将在会上及时解决，无法自行解决的将在下次会议上请示领导。回答。在沟通会上，指出门店管理中的薄弱环节，严格遵守公司管理规定；使各门店在财务的指导下有序开展工作。

4.做好库存。平时严格加强对货物进出库的监管，要求所有收发货人凭条码收发货，强化防损人员防损意识，严禁赊销。 ;对有团购且盘点前团购资金未收回的，将团购欠款与团购经理个人欠款等挂钩，严格确保盘点期间账目一致。通过对进货和发货的管理，大大提高了门店的盘点工作。初期每月库存基本是隔夜库存，去库存效果不明显。有时需要几天的时间来检查和检查对方是否可以认领帐户，实际帐户不一定匹配。 ，通过加强管理，现在可以在盘点当天晚上上报盘点结果。坚持每月对各店铺进行定期或不定期的拍卖，如果拍卖结果差异较大，请上级及时对店铺进行监督。

5、加强经理个人账户的清理工作。原本外地自购商品全部与经理个人商品采购贷款挂钩，导致账目不清，库存积压过多。针对这一情况，今年上半年，外地采购全部分为个人购房贷款入户和入户。之后为支付和商品退换货带来极大的便利，账户余额一目了然。

6、加强超市物资包装管理；超市使用材料包装是超市的一大支出。如何管理好物料包装就是如何节省公司的开支。使用微机管理对超市物资的包装进行控制，就是根据发票对商品进行控制。店铺必须有收货人签字后再报财务审计。供应商的使用直接记入供应商的费用中扣除。

6. 严格遵守合同。所有超市商品的经营都必须以合同为基础。没有合同，严禁在柜台销售。严格按合同约定按月支付和扣除。

7、加强对一线员工的财务知识培训。今年上半年，按照公司年初制定的计划，在6月30日前对超市全体员工进行金融知识培训和考试，大大提高了全体员工的金融知识水平。雇员。对新合作入职的新员工进行岗前金融知识培训，让新员工对超市金融有一定的了解，让员工更好地工作。

三、强化自助服务意识

今年公司推出“阳光服务”项目，提高了全员学习意识服务，实现了“部门服务一线，一线服务客户，全员服务厂家”的一站式服务。就我们而言，就是要服务一线，做好厂家服务。

1、服务好一线员工，在日常工作中，注重细节，做好服务

2、厂家服务好。为厂家提供方便、快捷、准确的月结对账服务，对厂家对扣减明细有任何疑问，提供详细说明

四、20xx工作计划与目标

20xx将是快速发展的一年对于连锁超市和新合作超市，我们所有的财务人员都会

服务好事业部，照顾好家。主要从以下几个方面：

1、深入挖掘软件功能；使用新系统后虽然可以使业务正常运行，但仍存在一些重大不足；如理顺进货渠道、生鲜商品和加工商品管理等。

2.强化预警机制；加强对营业部经营过程的监控，及时反映营业部，及时反映经营过程中的不良情况（销售毛利过低、进货价格涨幅达不到要求等） ) 检查执行结果。

3、强化全员福利观念，增强门店节约意识。每年XX年，我们将力争将门店直营成本同比降低15%-20%。

4、理顺新合作企业的财务管理。新的合作超市遍布乡镇，与市区有一定距离。如何远程管理门店将是我们工作的重点。

5、大力加强员工财务知识培训，定期不定期组织收银员和员工进行财务知识培训，全面提升连锁超市员工财务水平。

6.加强便利店优惠扣除管理。折扣的产生是企业利润的损失，折扣的管理是为了保证企业的利润。

探索金融活动的潜在价值。精细化理财虽然是一件极其复杂的事情，但其实就是所谓“天下难事始于轻松，天下大事始于细节”。

超市员工工作总结 篇5

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一次产品质量检验总结

1、鲜果区的水果常有个别腐烂现象，厂家促销员有限，不可能保证每天开店前，对其控制区域内货架上的水果进行彻底检查，在日常销售过程中不能及时将腐烂的水果下架。针对此类现象，质检部门已根据实际情况向相关责任人发出“警告”和“罚款”。 ”等等，希望在提高店内商品质量的同时促进员工提高责任感。

2.生鲜菜区的整体情况部门不错，但是在检查过程中发现个别菜品有积压，新鲜度有好有坏。对菜品进行加工处理，建议生产企业采取根据销量确定进货数量、减少难贮蔬菜进货数量、增加进货频率等可行方法，以减少损失。保证蔬菜新鲜度高。

3、5月18日，食品部休闲组发现过期货物，根据《质量管理办法》相关规定商品过期事件”，质检部门采取了相应措施，对相关责任人进行了经济处罚。罚款不是目的。处罚的目的是为了提高员工的责任感，从而保证公司在广大客户心目中的良好声誉。

4、食品部粮油组的面条、调味品无生产日期。员工在日常工作中没有仔细检查他们负责区域货架上的产品。针对这一情况，质检部门已对相关区域负责人处以罚款。商品日期是衡量商品质量的标准之一，也是企业在顾客心目中树立良好形象的重要标准。无生产日期商品的出现，从侧面说明，我国超市的商品质量检测应加强。只有这样，才能保证企业的生存和发展。

第二个商品价签和合格证的检验

5月17日，质检部在门店对商品价签和合格证进行检验.不同橱柜组的产品和价格标签之间仍然存在不匹配。有的商品陈列在货架上但没有对应的价签，有的商品对应多个单品的价签，有的价签没有盖章。 “价格”印章，即不再使用的价格标签，通常插入在价格标签条上。质检部已就发现的违规使用价签与各地区负责人进行了沟通，希望各柜组能规范商品价签的使用，规范商品价签的管理，避免给客户增加障碍' 购物。

在散杂货领域，发现产品证书使用不规范，如：证书有生产日期但没有产品保质期；产品证书与实际产品不符。质检部门已与厂家推广人员沟通，通知厂家为不符合标准的产品换取合格证书。

三名员工健康卡佩戴情况检查

5月17日，质检部对门店员工健康卡佩戴情况进行了检查。可按规定佩戴有效健康证明，并经质检部门提醒，个别员工健康证明到期时注意更换新卡。

四项市场调研工作

为保证我司超市产品在价格方面的竞争优势，质检部门对门店进行不定期检查根据工作计划的产品研究取得了一定的成果。同款商品的价格低于（或等于）竞品店的价格，有效达到了我超市经营服务理念中的“最低价”标准。为全力配合，对需要变动价格的商品，可及时调整。

根据我超市商品数量的实际情况，各营业部的市场调整工作由每周2次调整为每周1次，质检部仍按照《日常工作》标准执行，在关注竞品店促销信息的同时，对运营部门报送的市场调查表进行抽查审核，确保市场准确调查信息，及时掌握竞品店铺商品信息的变化，为我司超市的经营和销售提供一定的参考。

第五次盘点前后店内缺货情况

5月18日，我超市的盘点工作如期进行，质检部积极配合管理部进行盘点出库和盘点后的差异查找工作。各部门的库存清单提前三天交给管理部门，不能更改。因此，店内部分商品缺货严重，新到货无法上架。结果，在检查过程中，多次发现台面上的产品没有装满，经常发现促销场地上的产品和终端产品。在数量非常有限的情况下，盘点后，各柜组的产品逐渐上架，产品陈列逐渐恢复正常。

六大服务台退换货

本月服务台退换货较上月有所改善，希望各部门及柜台组加强商品质量自检和自检工作的监控，减少我超市因商品质量问题造成的退换货次数，树立公司良好形象。

七件商品破损报告

盘点前，质检部协助个别柜组处理组内需要上报的货物为损坏。破损货物严重过期。因内阁组在动员时未能认真细致地交接团内工作，部分高价值临时货长期积压，无法返厂换货，无法打折如果它们严重过期。在这种情况下，质检部门会建立商品损坏报告登记表，详细记录各柜组的商品损坏报告，希望各部门、各柜组做好对货物的保护。

充实而有序的五月即将结束。 6月，质检部将继续以认真严谨的工作态度开展日常巡查，加强企业产品质量临时管理。主要工作计划如下：

一是加大对门店商品质量的检查力度，特别是对生鲜部蔬菜水果的检查力度。

二是规范门店商品价签和资质证明的使用，对员工健康证明的佩戴情况进行抽查。

三、继续开展市场调研，收集各竞品店铺最具价值的商品信息，为提高我超市的销售业绩提出合理建议。

统计店内四对临时商品。

五、建立各部门、各柜组报损货物登记表。

六、按照钻一公司《开展质量基础年活动》的相关要求，制定企业质量方针和目标，逐步完善企业质量管理体系，制定相关培训计划质量管理内容，组织员工进行质量管理相关知识培训，提高员工质量服务意识，为满足客户需求，实现企业可持续发展做出应有的贡献。

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超市个人工作总结

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超市促销员个人工作总结

超市员工工作总结 篇6

在过去的一年里，我做了很多实习。回首过去的一年……辛苦了！好多真的不是一个理想的地方！经过十月份的艰苦整改，我接受了沃尔玛的挑战。自从我第一次接触到沃尔玛的系统，普通员工（包括我在内）对使用和操作方法一无所知，无从下手。减少了大部分人力，工作量增加了数倍。领导说等他有空的时候再换个推杆。领导告诉我们：这是标准！所以，我们被所谓的标准给忽悠了！面对这种情况，我不得不硬着头皮！回想谁说变身就容易了，感觉又被骗了！然而，虽然这些问题很严重，但它们并不是永远无法克服的障碍，因为我们一直在努力……快乐！改造后，好有多召开的员工会议每次都变得更加精彩，尤其是3月份的员工会议，搞笑、诡异、有趣。而且大家一起旅行，我觉得再辛苦也值得！人性！转型后，我们部门有了新的主管~吴立翔。

她和蔼可亲，平易近人，善良！是个好主管！在她的训练下，我熟悉了掌握系统的操作方法！成为能挑出班级的员工！辞职的事我跟副总说了很多好话，谢谢老板！还有高级员工于刚，对我很照顾，很喜欢和他一起装单车……还有我们部门二哥刘璐，大姐，以后请温柔点！有时候一件小事，或者很普通的一句问候，你的电梯就有点夸张了，这就是传说中的个性吗？典型的粗鲁女孩！嘿嘿~雨姐，性格有点幽默风趣，人缘不错！记得生个胖子！还有最好的和我一起升职的~阿英，看到她的时候，我记得我刚进来的时候就是这样的，不管是什么，只要她能做到，她就会做到！因为我们年龄相仿，感情很好！我不能忘记我们一起工作的方式，一起吃饭的方式，一起逛街的方式。

很高兴认识你！你是让我感受到真正友谊的人！我们部门也有很多升职，我们像一个大家庭一样一起工作！由于最近大家都不能上同一个班，所以有时候我什至会自己挑一个班！我觉得好孤独！尽管如此，我还是挺过来了！但我还有事要声明！比如：一个夜班，我和同事A去上班，我清楚记得我6点20分吃完饭上来给他换饭吃，（用餐时间是1小时）他7点30分给我打电话，告诉我去下面收货，货很急！当时我正在补货，是两块板子。我让他拉，同事A说：还没来得及吃饭。

然后我挂了电话，我有点生气！于是我在店里留了两件货，就去收货了。经过我仔细的搜索，我收到了他说的紧急，~两个小盒子！心里很生气，心想：我们是合伙人，你怎么不帮我分享一下？为什么你总是把自己的利益放在第一位？真的符合“不为己所为，必遭天地惩罚”的原则吗？“是那句话吗？你不准时，需要解释吗？如果我等到哪一天我还说我不准时，我想我已经完成了。

不要总是假装与你无关，高挂，我们是一个团队！一个团队！虽然这只是一件小事，但我感触良多，还是我想太多了……但是听了前几天老板的分析，我觉得所有的累都是值得的！我觉得在这几天，我试着把主管告诉我的事情都做了，可能是我太紧张了，总会有一些问题。但我很努力地去做了！然而，我有点失望，我能做到感受不到一个团队的力量，要么你推给我，要么我推给你，从来没有说过它会主动或一起承担，这让对团队有了新的认识。知道！可能是因为e 我要走了，他们都对我有所保留！这一次，我真的要走了，很高兴能和你一起工作这么久。

我永远不会忘记我们一起努力的辛酸和汗水，因为这些都在我的心里......