电信营销活动总结

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电信营销活动总结 篇1

长期发展规划和年度计划分别纳入国家通信发展总体规划和年度综合规划；网通数

据业务是网通重要的发展策略。随着骨干网的建设和生产，网通的数据比重将上升； 铁

通在继全国范围的放号和实现互联互通之后，数据业务将来“绝对是铁通的第二大卖点”。

以其骨干网、接入网为承载，路内的mis信息管理系统也将“浮出水面”；3、swot分析

4市场机会点在与中国移动、中国联通等竞争对手的竞争中。电信有它的优势：技术

好，上网速度快，信号好； 开发新客户群；

4、 营销策略1。产品策略会员卡：一般服务

服务内容以卡片的形式体现出来，增强其感知能力，更容易赢得用户的信任，并能引导用户

入期为人员推广降低难度。 2、定价策略(1)现正处于业务成长期，可以收取一定的基本

月租，可根据实际销售利润扣除**；(2)当进入成熟期时，可以开发vip

用户群，并根据不通级别的用户收费； (3)对于那些月消费较高的客户，可以进行礼品的

兑换；(4)对于学生这一类消费群，可以实行寒暑假优惠策略，比如：“两城“一家业务，

充值一定话费，每月返还一定份额，或充值话费送电影票、购物券等；

缺点：与中国移动联通的收费相比，中国电信的服务收费太高，这是我们学生的心

目中资费是比较关注的一个话题威胁：资费方面相比于移动和联通，电信的费用较高，

一些用户难以接受，这就导致了大量客户机会的流失：校园空间广阔； 有

较强的人际关系；有雄厚的科技力量和资金； 学生对于手机上网有很大的需求，电信产

互联网接入速度快，响应灵敏的优势：无缝宽带，高速上网：目前，中国电信已建成网络带宽

覆盖范围广，性能稳定，功能架构先进，可以在互联网上体验无缝覆盖的感觉

三。渠道策略校园**：通过对校园**的搜索，189家企业**，利用学生的比较信任

任何学生的心理，在校园里寻找学生为**，**。 4、**策略广告广告

目标——客户需要“微笑”，需要“快捷”，需要“周到”，更需要“真诚” 和“用心”。

广告诉求点-顾客是我们不能拒绝的亲戚。**档次选择：以电视广告为主，辅以报纸、杂志、广播、户外广告等广告手段。

**人事推广：在各大高校电信营业厅设立业务推广区。每个片区配备1名商务推广代表，为用户提供咨询和讲解服务，帮助感兴趣的客户填写购买意向表；有奖销售：

设立有奖销售活动：凡在规定时间内，自己办理并推荐一名朋友成功办理电信业务用户，均能获得价值若干元的手机话费；

5、 目的：树立天翼品牌优势，抢占大学生市场。传播策略：

网络互动树形象，线下活动造势，校园店全新包装，**紧密结合，发出最强劲的校园声音，促进市场最大化。1**活动：**互动平台：

中国电信人人网**活动形式：拍摄dv宣传短片，在校园或腾讯网上分享，以达到更好的广告效果； 将天翼咨询通过校内网和腾讯网进行传播2、 线下活动：

在公园内的学校杂志和医院杂志上刊登广告；1）与学校联合设立“天翼“奖学金；2）在校 ，牵手一世

时间：2014年1月1日-2014年1月5日

活动地点：

活动对象：

活动目标：

活动目的;

背景**

宣传方式

单页扫街、微信、陌陌**赠送礼品、短信外呼、提前2-3天安排单页发放、微信、陌陌等交友平台的宣传， 所有人员**签名、微信签名、陌陌签名更改为统一内容。 人员培训

2014年12月30日19:00，活动进行了统一安排和讲解

2014年12月31晨会对所有人员进行抽查，确保所有人员对活动的知晓率

人员分工

1： xx做好大厅员工的销售支持和现场管理，对现场礼品进行监督管理，销售人员做好签到工作。

2：库房xx 负责货源的统一调度，做到预见性提前3天左右及时补充货源、梳理畅销机型，对货源及礼品、终端营收资金做好管控。

电信营销活动总结 篇2

这次体验活动，与用户的各方面要求都有所接触，因而在活动过程中学习到如何做好用户的服务工作。在这次活动中，我内心里很感谢公客一部部门领导和带我学习的社区经理，他们给了我很多帮助。在活动中我对“坚强支撑、快速响应”，为前端部门提供优质服务，在市场竞争中立于不败之地有了直观的理解。在今后的工作中，我一定把市场竞争的意识贯穿其中，服务前端，保证做好本职工作，提高本企业的核心竞争力。以下是我体验活动后的一些不成熟的建议：以前的服务目标是让用户满意，现在我们应达到让用户感动的目标，将服务提升到了更高的档次。社区经理上门装电话，不单安装电话，还应增加了一些额外的服务，比如上门打眼时，我们自带吸尘器或打扫工具，打眼之后把灰尘清理干净;比如装完电话主动要求帮助用户捎带生活垃圾;比如我们掌握一些基本的电话操作方法，有些老年用户有使用缩位拨号的需求，我们帮助用户开通业务;当维修电话机时，我们带上备用电话机，以解用户燃眉之急。“细节决定成败”，在细节方面出其不意的做法往往能取得较好的效果，为我们牢固占领市场打好基础。

电信营销活动总结 篇3

根据市场部牵头、政企客户部策划，城西分局于3月18、19两天在砂子岭建材市场、糖酒市场、电器城和金都大市场开展专项营销活动，通过两天营销，共走访门面415户，更新市场空间库资料415发展新增c网移动业务12笔，新增宽带业务5笔，新增**7笔，旺铺助手9笔，新增光纤1条。

一、 活动的策划与动员

3月11日，市场部与政企客户部在砂子岭专业市场策化现场营销活动，并在3月15日对建材市场进行抽样调查，制定出针对性营销政策；重点在专业市场推广和整合**和100号产品-旺铺助手。3月16日，城西分公司开展营销动员，对本次活动宣传的产品和关税政策进行培训学习。

二、 营销前预热

3月11日，分局从网格系统调取目标市场客户明细，并由市场部调取客户相关消费情况，由10000号进行外呼宣传预热，客户经理则对专业市场标杆用户进行宣传预热。

三、 现场活动组织

为保证此次营销活动的成功，分局将分局所有员工分成三个组，每组分片负责对专业市场进行宣传营销，制定工作职责和考核奖励办法。

在营销活动的同时，分局安排专人对业务发展进行即时统计，以短信方式及时发送至活动成员，以达到相互激励、争先发展业务的目的。

四、 营销中遇到的难点

在为期两天的现场活动和与客户的接触过程中，部分客户与中国电信产品业务发生较大冲突，主要原因如下：

1.移动方面：在金都大市场，客户反映c网信号较差，不如移动、联通信号强，特别是3g信号，金都大市场和建材市场都经常有掉线的现象。

2.资费方面：在走访过程中，从客户处了解到移动桌面机、铁通**的长市话都只要0.

1元/分钟，且无最低保额限制，移动、铁通常年实行押金或押金、礼金话费，折扣幅度较大；在宽带方面，铁通和联通的宽带资费也远远低于电信宽带资费，铁通600元/年2m的宽带费用中包含100元固定**费用或120元手机费用，免月租，联通700元/年2m宽带则是无号宽带，赠送一个月的使用时长。

3.服务方面：客户对铁通和联通上门收取话费，并附带通话清单表示非常满意，而我公司在专业市场附近无自营厅，目前只有邮政代办，客户普遍反应邮政代办服务较差；由于客户众多，客户经理很难收取**费。

4.建设方面：在新金都大厦副1楼到四楼，由于建设时未做好预埋预设，我公司不具备**宽带的放号能力，而铁通和网通则通过从市场外的线路，在该市场发展了一部分客户，在与客户了解的过程中，还是有部分客户接受并愿意安装电信的宽带。

城西分局

2011-3-21

附：各直销经理业务发展明细

各组业务发展汇总

电信营销活动总结 篇4

电信营销活动总结

1.引言

电信行业竞争激烈，为了取得竞争优势，各大电信运营商都会定期开展营销活动。本文将总结一次电信营销活动的策划、执行和效果，并分析活动中成功的因素，以及需要改进的方面。

2.策划阶段

在策划阶段，需要明确活动的目标和目标受众，并选择合适的活动形式和内容。这次营销活动的目标是吸引更多的新用户加入我们的电信服务，并提高现有用户的忠诚度和使用率。为了实现这些目标，我们决定开展一个推广活动，赠送免费试用套餐和优惠购买升级套餐的机会。

3.执行阶段

我们在活动执行阶段采取了一系列措施，以确保活动的顺利进行。首先，我们制定了详细的活动进度表，并在团队内外进行了沟通，确保每个成员都清楚自己的任务和责任。然后，我们设计了一份精美而吸引人的宣传册，向潜在用户展示我们的特色套餐和优惠活动。我们在高流量地区的购物中心和学校周边设置了宣传展台，并与当地合作伙伴合作，进行合作推广活动。此外，我们还通过电视、广播和社交媒体等渠道进行广告宣传，以扩大我们的影响力。

4.成功因素

在这次营销活动中，我们取得了很多成功。首先，我们的宣传册设计独特且引人注目，吸引了很多人的目光。其次，我们在活动现场设置了各种吸引人的互动游戏和抽奖活动，使参与者充分融入活动氛围，增加了他们对我们品牌的信任和好感。第三，我们与合作伙伴合作，共同开展促销活动，扩大了我们的受众范围和影响力。最后，我们的广告宣传策略富有创意，吸引了很多潜在用户的关注，并增加了他们购买我们产品的意愿。

5.需要改进的方面

尽管我们在这次活动中取得了很多成功，但也存在需要改进的方面。首先，我们的活动推广范围还有待扩大，尤其是在一些人流较少的地区。我们可以考虑在社区活动和宣传场所进行推广，以吸引更多的潜在用户。其次，我们的互动游戏和抽奖活动可以更加多样化和创新，以吸引更多人的参与和关注。另外，我们还需要加强对现场工作人员的培训，确保他们能够提供专业且满意的服务。

6.效果分析

通过这次营销活动，我们吸引了大量新用户加入我们的电信服务，并提高了现有用户的忠诚度和使用率。新用户的增加为我们带来了更多的收入来源，而忠诚度的提高则降低了客户流失率。此外，我们的品牌知名度和影响力也得到了提高，为我们未来的发展奠定了良好的基础。

总结

通过这次营销活动的总结，我们深刻认识到了策划和执行阶段的重要性，以及成功因素和改进方面。我们将在未来的活动中总结经验教训，不断提高我们的营销能力，以在激烈的市场竞争中保持领先地位。同时，我们也要注意顾客的反馈和需求，不断优化和改进我们的产品和服务，以满足客户的需求并赢得他们的信任和忠诚。

电信营销活动总结 篇5

一、活动简介

电信营销活动是针对电信产品和服务推出的一项市场推广活动。该活动旨在推广电信产品，为用户提供更好的服务，增加客户留存率和拓展新客户。

该活动的目标客户是异地、退网、流失等潜在客户。通过推出优惠套餐和定制化服务，吸引客户回流并拉新客户，增加销售收入，提升品牌知名度。

二、活动策划

1.活动主题

该活动的主题是——电信欢乐购。以欢乐为主题，通过多种形式的营销手段，向用户传递电信服务的欢乐与便捷。

2.活动时间

为了尽量覆盖客户群体，该活动分为多个阶段，在每发生节假日、大型活动或电信产品更新换代时推出相应活动。根据不同场合和时间节点，结合具体市场需求，量身打造活动内容。

3.活动推广

为了提高活动的宣传效果，该活动使用了多种营销手段，包括：传统广告、微博营销、微信营销、KOL合作、线上线下联合营销等。

传统广告：通过报纸、电视、地铁电视等传统媒体投放广告，让更多人了解活动信息。

微博营销：在微博上发布活动相关信息，并利用微博的传播力量，让更多人参与到预售和购买活动中。

微信营销：通过微信公众号推送活动内容，动态呈现活动现场，让更多人参与到活动中来。

KOL合作：通过邀请网红、达人等进行推广，增加活动知名度，吸引更多用户参与。

线上线下联合营销：在线下活动中宣传电信欢乐购活动信息，提高用户参与度，同时为用户提供线上线下全方位的服务。

三、活动效果

该活动的目标客户群体主要是异地、退网、流失等潜在客户，通过推出优惠套餐和定制化服务，吸引客户回流并拉新客户，增加销售收入，提升品牌知名度。

活动的具体效果如下：

1.新增用户和销售增长

在活动期间，新增用户数量大幅上升，销售额增长明显。相比之前同期，销售增幅达到了30%以上。

2.客户满意度提升

通过定制化服务和优惠套餐，电信客户的满意度得到了提升。一些老用户也表达了对电信更加信任和满意的态度。

3.品牌知名度提高

通过广泛的宣传和品牌推广，电信欢乐购活动得到了广泛关注和认可，品牌知名度得到了明显提升。

4.团队凝聚力增强

电信营销活动需要多部门联合协作实现，这也增强了团队凝聚力和协同能力，有效提高了工作效率。

总之，电信欢乐购活动在推广电信产品和服务方面取得了良好的成效。通过结合多种有效的营销手段，活动得到了广泛的赞誉和好评。电信公司将继续秉承服务至上的理念，为用户提供更好的服务，提高客户满意度，实现品牌、效益、责任的可持续发展。

电信营销活动总结 篇6

为用户的各项需求提供全面周到的服务，如用户装机(**、宽带、小灵通)、拆机、报修等各方面服务。在这半个月的经历中，我学到了很多，在日常工作中也帮了我很多忙。

体验活动：多业态知识学习的好园地

我体验的岗位是社区经理，实践使我改变了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路经常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛苦。在为社区内孤寡老人装**时，体验到装**的辛苦和快乐。一个**从后备箱到用户家中，经过跳线、接线盒、下线等一系列程序，安装后感觉非常成功。

一天夜里我们维护的阜王路上一个用户家里**通话时突然发生故障，社区经理接到维修**后，通知我和他一道连夜对该用户故障的**线路进行维修。在维修**线故障时，我们还对道路上零散的**线进行了梳理和抬高，以保证居民**的正常使用。

在体验活动中，我还学习了如何处理adsl线路故障。由于adsl安装在原来的**线路上，其通信质量取决于**线路。对于那些新建的小区或者是**线在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小，而那些仍在使用旧**线的地区产生线路故障的可能性就很大了。

检测**线质量有个很方便的方法，那就是拿起**，仔细听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，如果拨号音非常纯净，那就说明**线质量很好，反之就说明**线质量不好了，如怀疑是**线质量问题，可以通过分段进行**测试来帮助查找问题。排除外线问题后，还要检查用户家中的**线是否损坏，如果损坏，则更换新的**线。

体验活动：为社区管理者工作注入活力

在这次体验活动中，我和社区经理相处得很好。向他们学习，他们努力工作，耐心地解释一些技术问题，直到我掌握为止。在工作中他们更加注重服务质量，把社区内的用户视为一个大家庭，树立良好的企业职业道德和服务标准，用心服务好用户。

通过研究，我进一步认识到：企业离不开市场，更离不开营销。好的营销会使一个企业出现奇迹，带来生机和活力。

在学习上，教师也体现出良好的职业道德和服务水准。在平时的营销工作中，我也深刻体会到了服务工作的重要性，经常听到用户对我们与其他电信运营商的服务质量进行比较评价。对于我们的adsl业务，用户的评价是比较高的。

目前，电信企业销售的是服务。服务质量的好坏直接影响到市场和用户对电信产品的接受程度。

这次体验活动接触到了用户需求的方方面面，所以我们在活动的过程中学会了如何做好用户服务。在这次活动中，我非常感谢公客一部的领导和带我来学习的社区经理。他们给了我很多帮助。在这次活动中，我直观地体会到了大力支持、快速响应、为前端部门提供优质服务、在市场竞争中立于不败之地。

在今后的工作中，我一定会把市场竞争意识贯穿其中，服务于前端，确保做好自己的工作，提高企业的核心竞争力。以下是我体验活动后的一些不成熟的建议：以前的服务目标是让用户满意，现在我们应达到让用户感动的目标，将服务提升到了更高的档次。

社区经理上门装**，不单安装**，还应增加了一些额外的服务，比如上门打眼时，我们自带吸尘器或打扫工具，打眼之后把灰尘清理干净;比如装完**主动要求帮助用户捎带生活垃圾;比如我们掌握一些基本的**操作方法，有些老年用户有使用缩位拨号的需求，我们帮助用户开通业务;当维修**机时，我们带上备用**机，以解用户燃眉之急。细节决定成败。细节上的惊喜往往能取得更好的效果，为我们牢牢占领市场奠定了坚实的基础。

电信营销活动总结 篇7

前言

收购cdma网络后，中国电信拥有了世界上最大的固定通信网络和相对先进的移动通信网络，从而进入了全业务运营时代。中国电信在推出189手机特色业务中有效的丰富了信息化应用的内涵，还提高了竞争力，企业市场占有率和业务收入连年增长，189手机是中国推出的一个新业务，在市场上是一个全新的产品，在面对大众推广市场的同时，准备打入各个院校来提高市场占有率和品牌知名度。

一、背景在大学校园中，通信业务基本被移动和联通所垄断，因此电信的市场占有率不大。但是移动和联通的美誉度并不高，主要由于其上网速度较慢、信号较差，因此，电信以其高网速和好信号占有优势，所以利用这2个优势，电信可以开辟出一个更大的市场。

二、营销目标扩大中国电信在淮师校园的市场占有率，增强品牌知名度和美誉度。

三、市场分析

1、市场坏境分析

（1）社区市场：人口总数多，处于经济发达的江苏省，消费水平较高

（2）大学生市场：学生群体的消费水平不高，因此优惠的活动业务能够吸引更多的学生群体前来办理

2、竞争者分析

（1）联通：中国联通是国内唯一的全业务运营商，其业务涵盖了移动话音、固定话音、无线寻呼、数据通信及卫星通信等基础电信业务和增值业务；

（2）移动：中国移动通信集团公司是在分离原中国电信移动通信网络和业务的基础上新组建的国有骨干企业，公司的长远发展规划和年度计划分别纳入国家通信发展整体规划和年度综合计划；

（3）网通数据业务是网通重要的发展策略。随着骨干网建设投产，网通的数据比重就会起来；

（4）铁通在继全国范围的放号和实现互联互通之后，数据业务将来“绝对是铁通的”。

3、市场机会点在和竞争对手移动、联通竞争方面，电信有其优势：技术好，上网速度快，信号好；开发新客户群；

四、营销策略

1、产品策略会员卡：将服务内容用一张卡片的方式体现出来，增强其可感知性，更容易赢得用户的信赖感，并能在导入期为人员推广降低难度。

2、定价策略

(1)现正处于业务成长期，可以收取一定的基本月租费，且价格可以根据实际的销售利润降低一些；

(2)当进入成熟期时，可以开发vip用户群，并根据不通级别用户区别收费；

(3)对于那些月消费较高的客户，可以进行礼品的兑换；

(4)对于学生这一类消费群，可以实行寒暑假优惠策略，比如：“两城“一家业务，充值一定的话费，每月返还一定的份额，或者充值话费送电影票、商场优惠券等；劣势：相比移动联通的资费来说，中国电信推出的该项业务资费过于高，在我们学生心目中资费是比较关注的一个话题威胁：资费方面相比于移动和联通，电信的费用较高，一部分用户难以接受，由此导致其失去一大部分客户人群机会：有广阔的校园空间； 有较强的人际关系；有雄厚的科技力量和资金； 学生对于手机上网有很大的需求，电信产品上网速度快，反应灵敏优势：无缝宽带,高速上网：目前中国电信 已经建成网带宽、覆盖范围广、性能稳定、功能架构先进，可以体验到无缝覆盖的上网感觉。

3、渠道策略校园代理：通过寻找校园代理商进行189业务的代理，运用学生比较信任学生的心理，在校园中寻找学生进行促销、代理。

4、促销策略

（1）广告目标——客户需要“微笑”，需要“快捷”，需要“周到”，更需要“真诚” 和“用心”。

（2）广告诉求点——客户是我们不能说不的亲人。

（3）媒体等级的选择：电视广告为主，配以报纸、杂志、广播、户外广告等广告手 段。（2）促销人员推广：在各大院校的电信营业厅中设立业务推介专区。每个专区派驻一名业务推介代表，为用户提供咨询讲解服务，并帮助有意向的客户填写意向购买表；有奖销售：设立有奖销售活动：凡在规定时间内，自己办理并推荐一名朋友成功办理电信业务用户，均能获得价值若干元的手机话费；

五、活动方案活动目的：树立天翼品牌优势，抢占大学生市场。传播策略：网络互动树形象，线下活动造声势，校园店全新包装，促销紧密结合，发出校园最强音，促进市场最大化。

1、线上活动：网络互动平台：中国电信人人网页 活动形式：

（1）拍一个dv宣传短剧，在校内或者腾讯网上进行分享，以达到更好的广告宣传效果；

（2）将天翼咨询通过校内网和腾讯网进行传播

2、线下活动：

（1）营业厅营业前台全天开机、如因人流过大，将随时待命加班。

7：XX年1月1日——1月5日厅内所有人员8：10必须到岗，8：20分晨会，8：30分开始开门迎客，不允许迟到早退。

（2）活动布置

12月30日18：00下班后全体人员参加布置，厅内悬挂气球灯笼，彩旗。营造节日气氛，厅外悬挂打灯笼、提前写好pop海报进行张贴。

（3）活动内容

一：砸金蛋，厅内悬挂气球，在气球内加入金粉及写有相关礼品内容的礼品清单。 1月1日——1月5日凡近厅购任意手机用户均可参加砸金蛋活动

礼品有：马克杯（40套）、鸡蛋（1枚10户、10枚2户）、话费（100元1名，50元2名，20元3名），红包（13元红包2个）、50元现场购机抵扣券10张、小太阳（5个）、暖手宝（10个）、赠送1400元话费手机卡（20张）

二：送情侣靓号

办理1890双智能机用户赠送情侣靓号，宽带提速至6m——8m。 18xxxx8595XXxxx858520 18xxx0875XXxxx086520 18xxx88XX18xxx88XX 18xxx1XX18xxx1XX

三：1元起拍智能明星机

1月5日14：00点购机用户可以凭购机发票免费参加1元竞拍华为c8815手机一部，并赠送1400元话费手机卡。

四：老用户回馈

1：所有在xxx营业厅购买手机的老用户凭购机发票或者手机串码均可享受积分购机优惠，100元兑换5元购机积分。未在xxx购机的凭手机购机发票或者串码购任意手机终端立减50.元，（一部终端积分券只能参加一部手机购机兑换)

2：已旧换新

参加指定机型，已旧换新立减300元。 五：明星机狂降，送4g省内流量

三星note3降价致4999元 iphone 5降价至3988元

3：寻找你的“天意”

进入现场活动区的同学自动领取天翼的虚拟手机号码牌，凡是活动即将结束仍停留在活动区或销售区的同学，可参与“寻找你的天意”的活动。手中号码后两位数相同的同学（一男一女赠送情侣产品、同性同学赠送友情产品）；号码后6位与自己的生日年月日相同的同学可获得手机一部；号码后4位与自己的生日月日相同的同学可获得为期3个月的上网账号。

4：有奖问答

在活动区搭建活动台，用于产品的介绍和互动节目的参与。凡是回答正确的.同学可获相应的奖励。

5：现场消费优惠

凡是手持虚拟手机号码牌的同学可享受当天购买相关产品9折优惠。

四、活动时间、地点参与对象和范围

1.活动时间暂定于2月7日~9日 2月7日中午11点~13点常州信息职业技术学院食堂门口 2月7日下午16点~18点常州机电职业技术学院食堂门口 2月8日中午11点~13点常州机轻工业技术学院食堂门口 2月8日下午16点~18点常州纺织职业技术学院食堂门口 2月9日中午11点~13点常州工程工业技术学院食堂门口 2月9日下午16点~18点常州工业学院食堂门口 2.活动参与对象和范围 常州大学城在校大学生

五、活动场地布置（以常州信息职业技术学院为例）

1、上空悬挂宣传横幅1条内容为“这就是天意！？”电信产品营销推广活动横幅左右悬挂竖条幅2条内容为“天翼亮翅，梦想起飞”。食堂内部利用巨城广告公司的校园视频媒体循环播放活动的介绍以及产品的相关信息（各院校同步播放）。

2、体验区

笔记本5台放于体验区左边5台桌子，手机10部放于体验区右边5张桌子。每台笔记本和每部手机都贴有产品的信息和logo。桌上放置宣传单。每个太阳伞下可站8人。区域中间用展板隔断。

3、活动区

区域配有8名秩序维持人员，两边用展板隔断。舞台背后有大型的活动宣传幕布，包括活动主题和产品介绍。

4、展销区

设有4个展销桌，每个展销桌各有一台笔记本和一部手机用于展示介绍，中间用展板隔断。

5、工作人员

电信工作人员穿电信工作服，现场兼职人员戴活动宣传帽。每位现场(推荐打开：)活动人员胸前黏贴天翼logo。每个号牌发放处和传单发放处工作人员2人。体验区工作人员10人，活动区工作人员10人，展销区工作人员10人。现场保安8人。 6.活动物料、设备准备清单

六、活动前期准备

1.利用巨城广告公司出版的《巨城校园》报，提前为活动造势，并列出各学校活动时间表。

2.利用巨城广告公司的校园视屏传媒，在学生用餐时间播放活动的宣传的视频短片。

3.提前在大学城各学校的食堂、系部宣传栏放置活动展板。

七、活动相关工作分工

活动总负责人张晓俊 活动策划宗玮 活动现场总指挥张晓俊、陈波 人员分工明细表各组工作内容

八、活动当天应急处理规划方案

1.供电安排

活动前与供电部门联系，希望在活动期间确保此路段的供电通畅；后备电源：发动机。

2.雨天预案转移至适合的室内或改期。

九、费用预算

1.场地费用：XX元 2.物资费用：6000元 3.礼仪费用：XX元 4.保安费用：1000元 5.宣传费用：XX元 6.项目支出：10000元 7.奖品费用：5000元 8.劳务费：8000元 9.不可预算的费用：3000元 10.总计：39000元

十、效果预测

1.活动实际参加人数不少于500人 2.媒介有关活动报道不少于8篇 3.活动信息覆盖率占大学城人口的1/4 4.活动场地执行情况不发生任何明显的失误5.活动经费使用情况严格控制在预算之内 6.活动使公司知名度提升10% 7.活动使公司美誉度提升10%

电信营销活动总结 篇8

营商的服务质量进行比较评价。对于我们的adsl业务，用户的评价是比较高的。目前，电信企业销售的是服务。服务质量的好坏直接影响到市场和用户对电信产品的接受程度。

这次体验活动接触到了用户需求的方方面面，所以我们在活动的过程中学会了如何做好用户服务。在这次活动中，我非常感谢公客一部的领导和带我来学习的社区经理。他们给了我很多帮助。在活动中我对“坚强支撑、快速响应”，为前端部门提供优质服务，在市场竞争中立于不败之地有了直观的理解。

在今后的工作中，我一定会把市场竞争意识贯穿其中，服务于前端，确保做好自己的工作，提高企业的核心竞争力。以下是我体验活动后的一些不成熟的建议：以前的服务目标是让用户满意，现在我们应达到让用户感动的目标，将服务提升到了更高的档次。

社区经理上门装**，不单安装**，还应增加了一些额外的服务，比如上门打眼时，我们自带吸尘器或打扫工具，打眼之后把灰尘清理干净；例如，装载后**主动请求帮助用户搬运生活垃圾；例如，我们掌握了一些基本的**操作方法。一些老年用户需要使用减少拨号。我们帮助用户开放服务；在维修**机时，我们会带来一台备用的**机，以满足用户的迫切需求。“细节决定成败”，在细节方面出其不意的做法往往能取得较好的效果，为我们牢固占领市场打好基础。