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创建四好领导班子自查报告
文章标题:创建四好领导班子自查报告
今年以来,公司通过大力抓领导班子建设,积极开展“四好”领导班子创建活动,使领导班子的学习力、凝聚力、执行力、创新力得到不断增强,有力地推动了公司的改革发展和稳定大局。今年11月份,公司新一届党政班子组建,公司正面临着创国网一流的关键时刻。对此,新一届领导班子迎难而上,带着上级领导的殷切厚望和全体员工的热切期望,立即进入了角色。为了切实推进企业改革发展和创建全国一流县级供电企业,公司把抓好领导班子建设作为工作的总抓手和当前的头等大事。因为班子是“领头雁”,班子是“排头兵”,公
司要发展,关键在班子。为此,公司新一届领导班子坚持以班子建设为龙头,强化班子的自身素质、工作作风建设,提出“班子好,企业就能发展”的口号。在领导班子中深入开展算好“六笔帐”、“六个怎么样”等一系列主题活动,提出了领导班子成员廉政勤政公开承诺,切实贯彻落实国网公司党组《关于加强民主集中制建设若干意见的决定》,努力打造一支高素质的领导班子队伍。
一、把政治素质作为创建“四好”班子的前提
讲政治是我们党的优良传统和特有优势。政治素质是领导干部综合素质的核心,是开展好工作的前提和保障,直接影响到干部员工的价值和行为取向。公司党委大力培养班子成员的政治敏锐性和政治鉴别力,在大是大非的原则问题上做到立场鉴定、旗帜鲜明,在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致,在重大问题上,坚持充分酝酿、集体研究。坚决贯彻落实上级的各项部署和决
策,班子成员有大局意识,正确处理局部利益和整体利益、分管工作与全面工作的关系。注重发挥班子的表率作用,要求员工必须做到的,自己首先要做到;要求员工不能做的,自己坚决不做。要更好地调动广大干部员工的积极性,最重要的一条就是发挥好班子的表率作用,班子的形象在某种意义上代表着全公司的整体形象。
为进一步深化“四好”领导班子建设,提高领导班子成员勤廉意识、大局意识、创新意识和服务意识,做好今年领导班子民主生活会有关前期准备工作,公司于8月份深入开展了“六个怎么样”的对照检查整改活动。“六个怎么样”,即:八小时之内工作做得怎么样、八小时之外工作想得怎么样、分管工作管得怎么样、全局工作考虑得怎么样、为公司干部员工带头示范得怎么样、所得报酬收入与所付出的劳动比例匹配得怎么样。开展此项活动,其目的就是使公司领导班子全体成员在创一流工作中要带好
头,示好范,身先士卒,切实负起责任,保证公司既定目标的全面实现。领导班子成员对此项活动高度重视,均能认真结合本人履职情况,全面进行“六个怎么样”的对照检查,写出了较深刻地检查整改的书面材料,并报送市公司党委,得到了市公司党政的高度好评。
在“四好”领导班子创建活动中,我们始终坚持把加强政治理论学习作为首要的任务来抓,采取多种形式,引导班子成员树立紧跟时代、终身学习的意识。大力提倡“5+1”和“8+2”的学习模式,坚持中心组学习制度和个人政治学习制度,切实贯彻执行省公司《基层党委工作规则》和《基层党支部工作细则》。使理论学习制度化、经常化、规范化和全员化。在学习过程中,主要在“四新”(理论学习有新认识、解放思想有新进展、改革发展有新突破、争创一流有新成效)上下功夫。通过学习来统一思想认识,通过学习来研究探讨工作,大力提高学习质量和成效。坚持每月集中学习一次以
上,突出抓好十六大、十六届六中全会以及国网、省、市公司有关重要会议精神的学习,做到基本理论天天学,时事政治及时学,重要文献深入学。坚持中心人发言人制度,每月的中心发言人均精心准备了书面发言稿,有效地推动了公司党委中心组学习质量的提高。每位领导班子在集中学习和自学后都撰写了一篇以上心得体会,有的领导撰写的心得体会联系实际工作紧密,见解深刻独到,有较高的理论和实践价值。通过党委中心组等各种形式的学习,提升了领导干部的思想水平和决策水平,使班子的政治敏锐性和鉴别能力有了明显提高,大大增强了领导班子和班子成员的综合素质。
二、把团结协作作为创建“四好”班子的体现
加强班子成员间的沟通,是班子团结的前提。新班子严格遵循民主集中制原则,认真贯彻落实《关于进一步加强民主集中制建设若干意见的决定》和公司重大
问题议事制度。研究决定公司重大事情均能做到事先广泛征求意见,进行充分酝酿,会上集体研究决策,不搞“家长制”、“一言堂”或少数人说了算,有效地确保了公司重大问题议事决策的民主化、规范化、科学化。同时,坚持把个人分工负责与集体领导结合起来,根据班子成员的专长、特点,把担子分担到每个班子成员身上,搞好班子的分工协作,充分发挥每一位12全文查看
供电业是国民经济中重要的组成部分,其发展水平进一步展示了国家的发展、城市化进程和社会进步,而电力供应的不稳定性、供需不平衡以及突发事件的频发,会带来不可预知的经济损失和社会风险,严重危害人民群众的生命财产安全和社会稳定。因此,为了切实保障供电行业的可持续发展,确保全社会对供电业的信心和信赖,有必要加强供电舆情风险自查并建立 "供电舆情风险自查报告"。
一、建立"供电舆情风险自查报告"的重要性
自查报告是供电企业自行检查自身运营状况所形成的报告,可以帮助企业发现自身存在的问题并及时纠正。
其次,通过对供电舆情风险的自查,能够帮助企业更加深入地了解和掌握舆情变化的情况和趋势。在报告中,对每种舆情风险进行了详细的分析和评估,并提供了相应的解决方案和引导意见。在此基础上,可以更好地预防和解决与舆情风险相关的问题,提高企业应对舆情风险的能力,并根据实际情况调整应对措施,提升企业形象和社会信誉。
二、供电舆情风险的自查指标
1. 供电质量
供电质量是重要的社会舆情课题,如果出现电能质量不稳定,用电量疲软等情况,会引起用户的不满,甚至会影响整个社会的稳定。因此,应该在自查报告中对供电质量进行全面的自查和评估,判断当前供电质量水平是否满足社会需求。
2. 供电安全
供电安全是供电企业的核心关注点之一,如果出现安全事故,将严重危害人民群众的生命安全和财产安全。自查报告应当分析供电安全管理措施的有效性和存在的问题,提出相应的改进建议和措施。
3. 停电(限电)处理
停电、限电处理是供电企业在突发事件或者安全隐患情况下的一种应急措施,必须要在舆情风险自查报告中加以评估和分析。应详细记录停电限电的原因、处理措施、受影响用户数量以及恢复时间等相关信息,并对己方的应急反应能力作出评价和表态。
4. 社会满意度
供电企业向社会提供高质量、高安全的供电是其第一要务,因此社会满意度的高低直接决定了供电企业在社会上的形象和信任度。舆情风险自查报告应该在社会调查的基础上,深入分析社会满意度的原因和不足之处,通过有针对性的措施,提高社会满意度。
5. 供电企业形象
供电企业形象是建立在良好的政策基础、稳定的用户满意度、优质的服务态度、高效的运营情况等方面。舆情风险自查报告应该对之前的形象发布情况进行分析,寻找短板,指出问题所在,并提出整改方案。此举有助于维持公司良好的既有形象,增强公众对其信任度。
三、关键操作步骤
1. 建立供电舆情风险自查报告
制定自查报告具体承担者,明确自查的内容和方法。
2. 自查指标
将前期确定的指标列入控制范围,对指标作出说明、采集、整理;对已有舆情数据进行分析,找出潜在短板和矛盾。
3. 分析数据
分析自查得到的数据信息和具体问题点,形成评估报告,将其他前期研究形成的其他数据、对象、因素相结合,作出合理的分析结论。
4. 提出解决方案
根据自查数据和分析报告,提出合适、可行的解决方案,并在解决方案上建立以评估结果为基础的信息交流云平台。
5. 收集反馈
向其他员工和相关客户提供所收集到的数据信息,并不断寻找意见和建议,了解新的风险问题等,进行突发事件管理。
四、结语
建立供电舆情风险自查报告的制度对于推动供电企业的可持续发展,增强自身的竞争力具有积极促进作用。自查报告内容的完善和优化将会帮助企业更好地理解和分析自身的经营情况和需要解决的问题,寻找更有针对性的解决方案,提升企业形象和社会信誉,也能更好地将供电业建设成为受社会大众个人和家庭信赖的基石性行业。
供电所营业普查自查报告
1. 引言
为保障全社会电力供应的稳定性和可持续发展,提高供电所运营效率并提供更好的服务,我们按照相关部门的要求和规定,进行了一次供电所营业普查自查工作。本报告将详细介绍普查自查的背景和目的,并对普查自查过程中发现的问题及纠正措施进行分析和总结。
2. 背景
供电所作为电力系统的重要组成部分,负责将电力从电厂输送到终端用户。为了确保供电所的正常运营、提高电网的可靠性和稳定性,相关部门要求每年进行一次营业普查自查,以发现存在的问题并及时加以改进。
3. 目的
本次供电所营业普查自查工作的主要目的如下:
- 检查供电设备的状态和运行情况,防患于未然。
- 检查供电所的安全管理和消防设施,确保员工和设备的安全。
- 检查供电所对用户的服务质量和满意度,关注用户需求并提供满意的解决方案。
- 发现存在的问题并及时纠正,提高供电所的运营效率和服务水平。
4. 普查自查过程
4.1 设备状态和运行情况
我们对供电所的各项设备进行了全面检查和测试,包括配电变压器、开关设备、电缆和线路等。并对设备的工作状态、温度和震动等情况进行了记录和评估。在检查过程中,发现了一些设备存在运行不稳定、温度过高和老化等问题。为了确保供电设备的可靠性,我们制定了相应的维护计划,并及时对设备进行了维修或更换。
4.2 安全管理和消防设施
安全管理是供电所运营中的重要环节,为了保障员工和设备的安全,我们对供电所的安全管理制度和消防设施进行了全面检查。发现了一些安全隐患和不合规的情况,如灭火器过期、紧急疏散通道不畅通等。为了加强安全管理,我们组织了员工培训和消防演练,并对消防设施进行了更新和完善。
4.3 用户服务质量
用户是供电所的服务对象,提高用户的满意度是我们的目标。因此,我们开展了用户满意度调查,并与用户进行了面对面的沟通交流。通过调查和交流,我们发现有些用户对供电所的维修速度、服务态度和业务解决能力存在不满意的情况。为此,我们加强了对用户的培训和沟通,提高了服务的质量和水平。
5. 发现的问题和纠正措施
通过供电所营业普查自查工作,我们发现了一些问题,如设备老化、安全隐患和用户不满意等。为了解决这些问题,我们立即采取了以下纠正措施:
- 制定了设备维护计划,并进行了设备的维修或更换,确保设备的正常运行。
- 对供电所的安全管理制度进行了修订,组织了员工培训,加强了安全管理措施。
- 更新了消防设施,并加强了对员工的消防培训和演练。
- 加强了与用户之间的沟通和交流,提高了服务的质量和满意度。
6. 总结
供电所营业普查自查工作是保障供电所正常运营和提供优质服务的重要环节。通过本次工作,我们发现了一些问题并及时加以纠正。今后,我们将继续加强对供电设备的运行监测和维护,加强安全管理和消防设施的检查和更新,提高用户对供电所的满意度。只有不断提高自身的运营效率和服务水平,才能更好地履行供电所的使命和责任。
为进一步加强农电管理,巩固供电所规范化管理成果,提高供电所优质服务水平,强化服务理念,加大行风建设工作力度以,xx供电所依据《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》并结合《供电所规范化管理标准及标准化作业流程图》,对本所一年的优质服务及行风工作情况进行了全面的自查,现将自查结果如下:
一、领导高度重视,精心组织。
为进一步抓好供电所的优质服务和行风工作,本所成立了以所长为组长的自查领导小组,全面负责对本项工作的`自查,并高度重视和精心组织、布署,使本次自查工作真实、具体、全面。
二、具体工作自查结果。
1、按照《标准》要求,在所内醒目处建立了办事公开揭示板,将现有职工的照片、姓名、工号全部张贴在内,使客户办理业务一目了然。
2、窗口人员着装整齐,坚持挂牌服务,尊重客户的风俗习惯,对客户的咨询、提问不推诿、搪塞,接待客户和接听电话使用文明用语,报装报修服务及时、周到、热情。
3、窗口实行了无周休制度,受理客户在营业场所的交费时间,每人不超过10分钟,为方便群众,在收费高峰期,适当延长服务时间。
4、设立了用户意见簿和举报箱,建立了定期走访用户和所长接待日制度,高度重视和严肃对待用户的来信、来访及投诉。
5、聘请了由政府及群众代表所组成的行风监督员,以外促内,开展客户座谈及走访活动,并向群众发放了“征求意见书”,并将所反映问题能解决的及时解决,不能解决的及时上报县局。真正做到了“事事有着落,件件有回声”。文秘站
6、建立了客户服务档案,制定了切实可行的便民服务计划,并在工作中逐步得到了落实,对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。
7、优质服务严格执行标准化作业流程,各种窗口资料一应俱全,填写规范、及时、准确,内容清晰、真实,并设专人进行管理。
总之,通过自查,我所在优质服务及行风工作中有一定的成绩,但也存在不足,我们将继续加大工作力度,完善服务功能,坚持服务标准,创新科学管理,努力提高供电所规范化管理水平及行风建设工作,为农电事业再铸辉煌。
。现将我所工作总结汇报如下:
建立健全了《供电所优质服务管理制度》,各种优质服务资料齐全完备。
加强了我所优质服务的管理工作,以“优质、方便、规范、真诚”为行动指南,实行24小时值班制度,随时随地为客户排忧解难,全年共接到报修客户161户,按报修承诺规定处理161户,完成承诺率100%。
今年共走访客户12次,开客户座谈会4次,参加人员54人次。客户服务部人员着装统一,使用文明用语礼貌待人,做到来有迎声,问有答声,走有送声,为了监督我所各项工作,还专门聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员,随时随地监督我所各项工作,做到了全年无客户投诉事件的发生。
优质服务是沟通企业和客户的桥梁,为了深入开展和落实七项电力惠民行动。免费为客户更换灯头,开关,插座等电器设备350余人次,免费为客户安装更换家用保护器420余台。
由于地震影响我所客户服务窗口设在临时板房,在临时服务营业窗口按电业局4号文的要求步入正轨,各种标示牌齐全规范,为方便客户及时了解安全用电知识,在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高,为客户提供了优质、方便、快捷的服务。
在开展便民服务活动中我所员工深入到农村基层,田间、地头、场镇、学校大力开展安全用电宣传,共发放各种宣传资料1100余份,
利用各村社、乡镇广播,电视站对地震后安全用电常识进行了大力宣传。及时无偿解决因地震损坏的电力设施,为广大电力客户提供了安全可靠电力保障,在辖区内得到广大用电客户的称赞。
我所在每月10日开展了对管辖区域内的孤寡老人、特困户、残疾人等的心连心上门服务活动。帮助他们免费的检修室内线路、各种电器设备,整理家务、收获粮食和送去一些慰问品及现金等。为进一步提高各服务人员优质服务水平,使人员的服务行为充分得到客户监督,向正规化、综合化、公开化方向发展,我所决定为特困、残疾客户印制特色服务名片。卡片注明了所属单位、姓名、服务电话及举报电话,并印有“我是你的用电服务员”字样,详细注明了人员的服务范围。
在对外业扩安装中,工作人员在语气、态度和用语上都得到了文明规范,并要求用电客户在安装服务意见书上签名。通过以上活动的开展,真正地使用户享受到“上帝”的待遇,同时也打出了我们供电行业的品牌。
例如:坚持为武侯村六组杨树珍老人解决无电用的.问题,节日组织慰问。“5.12”特大地震后,我所组织职工带上矿泉水,饼干,面条,大米,猪肉等食品去看望她,杨树珍老人激动的说:“谢谢你们供电所,谢谢你们供电部门”。在今年抗旱保电工作中,我所职工积极配合当地政府,及村民委员会,对农排配变及设备在抽水前进行绝缘测试和检修,保证了农排抽水顺利进行。“5.12”地震灾害发生后,给武连镇抽水站专变跌落开关及线路造成严重受损,无法投入使用,造成了该镇1200多户无水饮用,干部群众焦急万分,我所得知这一信息后,迅速连夜加班到23:00更换原跌落开关及受损线路,保证了全镇农户的正常饮用水,受到该镇干部群众的高度赞赏。
总之我所 在加强内部员工管理的基础上,服务质量达到了较好的成绩。我们的成绩得到了当地政府的肯定和广大用电客户的称赞。我们将在以后的工作中在接在励把优质争取做到最好。
社区安全生产大检查工作总结供电所安全大检查自查报告
一、背景
为了进一步加强供电所的安全管理工作,保障供电设施的正常运行和人员的生命安全,我所主动进行了一次安全大检查自查活动。通过此次活动,旨在发现和排除潜在的安全隐患,提升全体员工对安全工作的意识与责任感,确保供电所各项工作的顺利进行。
二、活动准备
为了确保此次检查自查的顺利进行,我所制定了详细的活动计划和安排。活动计划包括了检查的范围、检查的内容、检查的时间、检查要求等。在活动开始前,我所进行了系统的培训,确保每位员工都理解本次活动的目的和要求,提高其自查意识。
三、实施过程
1. 安全设施设备检查:在活动开始前,我所组织了全体员工对供电所的安全设施设备进行全面检查。主要包括消防设备、防护设备、仓库物品摆放、电缆线路及表面绝缘层等的检查。通过此次检查,我们发现了一些设备的损坏和缺失,并及时进行维修和更换,确保设备处于良好状态。
2. 安全标志检查:安全标志是供电所安全管理的重要一环,我们进行了对标准标志的检查,主要包括标志的完整性、可视性与清晰度、安装位置的合理性等。通过此次检查,我们发现了一些标志的损坏和遗漏情况,并及时进行了维修和补充。
3. 人员安全培训:为了提高员工的安全意识和应变能力,我所邀请了专业的培训师进行了安全知识讲座和演练活动。培训内容主要包括安全意识教育、灭火器使用技巧、逃生自救等。通过此次培训活动,员工们对安全工作的重要性有了更加深刻的认识。
4. 安全风险排查:为了进一步摸清供电所存在的安全隐患,我所组织了员工们对供电所进行了一次全面的安全风险排查。员工们以小组的形式进行巡查,排查存在的安全隐患,并记录在检查表上。通过此次排查,我们发现了一些需要改进和修复的问题,及时采取了相应的措施。
五、成果总结
通过此次安全大检查自查活动,我们取得了良好的成果和效益。
首先,我们发现并及时解决了一些存在的安全隐患,提升了供电设施的安全性和可靠性。
其次,全体员工的安全意识进一步增强,提高了自我保护能力,减少了事故的发生概率。
最后,加强了员工之间的协作与沟通,促进了团队的凝聚力和工作效率。
六、改进建议
在此次活动中,我们也发现了一些不足之处,对于以后的安全管理工作提出了以下改进建议:
1. 加强安全设施设备的日常维护与保养,确保设备的正常运行。
2. 组织定期的安全培训活动,提高员工自我保护和应急处理能力。
3. 加强安全隐患排查的及时性和全面性,定期整改问题。
4. 定期开展安全教育活动,提高员工对安全知识的了解和应用能力。
通过此次安全大检查自查活动,我所进一步加强了对供电所安全工作的管理和监督,提高了员工的安全意识和责任感,确保供电所的安全运行。同时,也为以后的安全管理工作打下了坚实的基础。
按照市局统一部署,我所结合实际,从5月初开始开展供电所管理情况效能监察,经过4个月的努力,基本完成了供电所管理情况效能监察工作。我所紧紧围绕效能监察各个阶段的工作重点,做到了班子合力抓,班组共同抓,一线员工全力抓,一级抓一级,层层抓落实的工作格局,保证了所效能监察工作健康有序开展。现把我所自查自纠和整改情况总结如下:
一、精心组织,认真开展自查工作
全所按照局的统一布置,积极开展供电所管理制度自查自纠工作,成立了以所长为第一责任人的效能监察工作小组,对小组人员作了具体分工,《赤峰市县级农电企业供电营业所财务管理办法》的落实和施行预算管理由财务人员负责,抄、核、收管理及施工工程管理和优质服务和行风建设管理由高、低压班人员负责,供电所制度的执行力情况由所班子成员负责,自查工作层层分解,落实到人。小组成员对检查的范围和内容,进行自查,各分管负责人员互为检查,相互监查,很好的完成了自查工作。
二、全力以赴抓整改,工作成效明显
整改是效能监察工作的落脚点, 是工作成败的关键环节,为此,在整改工作中,我们注重抓好2项工作:
1、结合实际,边查边改。我们针对效能监察中查出的问题,及时制订整改措施进行纠正,坚持做到边查边改,将整改贯穿于效能监察工作全过程。
(1)5月初,所领导带领高低压人员对公变进行抽查,已更换停走、有误差、无封铅电表?块,堵住了电量流失的漏洞,整顿了用电秩序。
(2)从抓好供电所管理制度着手,5月20日,监察小组全体成员,对供电所制度管理进行了效能监察立项,对方案index.html现不规范情况。
2、按照自查结果进行整改,对管理上的盲点从制度上加以修订和完善。
我们决心,经过大力展开供电所管理情况效能建立,进步职工素质,改变工作作风,进步办事效率,踏踏实实地干好本职任务,更好地肩负起推进经济健康快速发展的历史任务,为保证我供电辖区的供电做出应有的贡献。
文章标题:公司创建四好领导班子自查报告
今年以来,我公司在省***公司党组的正确领导下,坚持以“三个代表”重要思想为指导,围绕***公司建设“一强三优”现代公司的战略部署,以开展保持共产党员先进性教育活动为契机,认真落实“三抓一创”工作思路,不断加强党的建设和精神文明建设工作,努力创建“四好”领导班子。全体干部
职工团结拼搏,求真务实,进取创新,有力地推动了企业各项工作的顺利开展。在保持*****等荣誉的基础上,今年又被省委省政府命名为“***省军民共建先进单位”、经省公司推荐、被中央文明委再次授予“全国精神文明建设工作先进单位”荣誉称号。下面就我公司创建“四好”领导班子工作自查情况总结汇报如下:
一、认真落实省公司精神,积极开展各项创建工作
今年10月份,我局接到省公司下发的关于开展创建“四好”领导班子活动意见和活动百分制考核细则等相关文件后,及时召开了领导班子会议,认真学习了相关文件,对如何开展创建工作进行了讨论,决定并成立创建领导小组和办公室。随后,由党委办公室起草,经公司党委、班子成员两次召开专题会议研究修改,制定下发了***市***局创建“四好”领导班子的实施细则和考评办法;同时,指导并要求县局根据省公司文件精神,结合各自实际,制定了创建“四好”领导班子工作的实施方案,创建工作全面展开。按照要求,公司领导班子于12月2日召开专题会议,总结创建工作中存在问题和不足,提出改进办法;并从政治素质、经营业绩、团结协作和作风形象等四个方面,对照《创建“四好”领导班子考核评分表》,严格认真、实事求是,逐项进行审查,自我评分。12月8日上午,省公司“三建一调研”工作考核组莅临我局检查指导工作;公司党委书记***代表班子从我局创建“四好”领导班子、党风廉政建设和文明单位建设等方面向考评组成员作了书面汇报。随后,局领导先后在考评会上作述职和述廉报告,并进行了中层干部和职工代表对我局领导班子的党风廉政建设和创建“四好”班子情况测评。下午,考评组成员分组与公司领导、部分中层干部和职工代表进行了谈话、座谈,认真听取了他们对创建工作的意见和建议。
二、注重学习,务求实效,努力提高班子整体政治素质
一年来,领导班子始终把理论学习作为改造人生观和世界观的重要方法之一。班子成员围绕“增强党委中心组学习力,提升班子成员创新力,增强团队整体执行力”,把中心组学习搞得严肃活泼,扎实有效,并学以致用,收到了良好的学习效果。利用党员先进性教育活动,全体班子成员进一步深入系统地学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想,从更高层次把握了党的十六届三中、四中全会精神,并通过边学边查边改,让学习立竿见影,促进了工作;十六届五中全会召开后,全体领导干部通过自学、集中学习和听取中央党校教授专题讲课、观看录相等形式,认真学习了党的十六届五中全会精神、十一五规划建议,重点学习了总经理在***公司学习贯彻十六届五中全会精神电视电话会议上的讲话,在树立科学发展观,推动**发展,提高自主创新能力,做好四个服务工作和构建和谐社会等方面进一步深化了认识,统一了思想,增强了加快建设“一强三优”现代公司的信心和力量。
在保持共产党员先进性教育活动中,公司党委高度重视,积极响应,精心组织,周密安排;活动中领导干部带头学习评议,带头整改提高,发挥了表率作用,基层支部认真落实,全体党员积极参与,舆论宣传氛围浓厚,活动取得显著成效。通过活动,广大党员深化了对党员先进性的认识,加深了对“三个代表”重要思想的理解,增强了理论学习的自觉性和主动性;基层支部建设得到了切实加强,党支部的战斗力、凝聚力进一步发挥;全体党员有了强烈的归属感,增添了战胜困难的勇气和决心,宗旨意识得到了加强,作风得到了转变;广大党员在工作中活抢重的干、劲往难处使、时时处处起带头作用,工作得到了推动。局党委通过认真研究,确定了为无房户职工解决住房问题等七件实事,并逐项得到落实;“两爱三新”(爱企业、爱岗位,新观念、新目标、新贡献)以及“一名党员就是一面旗帜”、“党员身边无事故、无违章”等活动在基层部门和支部蓬勃开展,涌现出了****等一批优秀党员和****等先进党支部;2004年新班子成立后,通过认真、深入分析企业实际和当前形势,研究制定了本届班子四年工作的总体思路和奋斗目标,确定了“三先三后”发展思路,把公司定位于“小而精、小而先”,采取一系列切实可行的措施实现了2004年的平稳健康发展。今年初,领导班子根据企业发展需要,确定了“以‘同业对标管理基础年’为主题,突出‘大安全’、‘大经营’、‘企业文化’三个抓手,求真务实,真抓实干,全面完成各项工作目标和任务。”的指导思想,并明确了九项重点工作。3月25日,**来我局视察时,充分肯定了我们的
xx月xx日,在收听收看了国网公司优质服务电视电话会议后,本部门领导高度重视。会后,立即召开本部门所属各班组长会议,安排布署各班组认真组织贯彻落实国网公司、省公司“8.17”电视电话会议精神。使本部门职工充分认识到优质服务是社会发展的客观需要,是电力企业发展的生命线。要树立对社会、对企业、对公司负责的意识。严格供电优质服务管理制度的贯彻执行,确保“三个十条”执行到位。安排各班组从xx月xx日至xx日,在本班组内部开展优质服务自查自纠活动。
一、加强领导,从根本上实现优质服务工作的三个到位。“加强领导,认识到位。落实责任,组织到位。创新机制,措施到位。”
二、健全优质服务管理制度及考核办法。
三、建立重大事项汇报制度,发现重大问题及时向领导汇报。
四、建立了首问负责制、首办负责制,坚持月考核制度。
五、将优质服务工作纳入本部门责任制、绩效考核的范围。
六、我们以加强“三公”调度为契机,以安全供电为重点,大力开展优质服务。停电检修前,充分考虑客户的用电需求,积极组织召开协调会议,合理安排电网运行方式,尽量避开用电高峰时段,最大限度缩短停电时间。停电前,利用电视、电话对涉及停电的用户提前通知。
七、在进行线路改造施工过程中,在设计如何获取电源时,我们站在客户的角度设计方案,有效地减少了生产成本的支出。同时,根据实际情况,积极深入现场,帮助调整运行方式,体现了“想客户之所想,帮客户之所需”的生产服务理念。
八、坚持以人为本,通过加强教育和强化监督,不断提高员工队伍的整体素质和服务意识。
为进一步加强农电管理,巩固供电所规范化管理成果,提高供电所优质服务水平,强化服务理念,加大行风建设工作力度以,xx供电所依据《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》并结合《供电所规范化管理标准及标准化作业流程图》,对本所一年的优质服务及行风工作情况进行了全面的自查,现将自查结果如下:
一、领导高度重视,精心组织。
为进一步抓好供电所的优质服务和行风工作,本所成立了以所长为组长的自查领导小组,全面负责对本项工作的自查,并高度重视和精心组织、布署,使本次自查工作真实、具体、全面。
二、具体工作自查结果。
1、按照《标准》要求,在所内醒目处建立了办事公开揭示板,将现有职工的照片、姓名、工号全部张贴在内,使客户办理业务一目了然。
2、窗口人员着装整齐,坚持挂牌服务,尊重客户的风俗习惯,对客户的咨询、提问不推诿、搪塞,接待客户和接听电话使用文明用语,报装报修服务及时、周到、热情。
3、窗口实行了无周休制度,受理客户在营业场所的交费时间,每人不超过10分钟,为方便群众,在收费高峰期,适当延长服务时间。
4、设立了用户意见簿和举报箱,建立了定期走访用户和所长接待日制度,高度重视和严肃对待用户的来信、来访及投诉。
5、聘请了由政府及群众代表所组成的.行风监督员,以外促内,开展客户座谈及走访活动,并向群众发放了"征求意见书",并将所反映问题能解决的及时解决,不能解决的及时上报县局。真正做到了“事事有着落,件件有回声”。
6、建立了客户服务档案,制定了切实可行的便民服务计划,并在工作中逐步得到了落实,对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。
7、优质服务严格执行标准化作业流程,各种窗口资料一应俱全,填写规范、及时、准确,内容清晰、真实,并设专人进行管理。
总之,通过自查,我所在优质服务及行风工作中有一定的成绩,但也存在不足,我们将继续加大工作力度,完善服务功能,坚持服务标准,创新科学管理,努力提高供电所规范化管理水平及行风建设工作,为农电事业再铸辉煌。
一、企业概况
鄂尔多斯电力冶金股份有限公司一矿位于内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗棋盘井镇东北15km处,行政区划隶属鄂托克旗棋盘井镇管辖。企业为鄂尔多斯资源股份有限公司、三井物产株式会社、内蒙古鄂尔多斯投资控股集团有限责任公司、盛祥集团有限公司四家公司为股东的合资股份制企业。
矿井设计60万吨/年。20xx年核定生产能力为80万吨/年。
电冶一矿主要产品是生产原煤。煤种以1/3焦煤为主。原煤经汽运到西达洗煤厂,洗选加工后统一销售。 电冶一矿XX年主要从事井下9#煤层开采,主要回采1904综采工作面。
二、能耗情况
电冶一矿20xx年生产原煤59万吨,20xx年生产原煤80万吨。
电冶一矿能源消耗主要是煤炭,电力,燃油,矿本部设供暖锅炉一座。生产井口、办公室楼、职工宿舍均配备了供暖设施,供矿井冬季取暖。矿本部及工业场所供电工作均由集团公司内部电力公司统一供电。具体能源消耗情况见下表。
三、能耗限额标准达标情况
经计算本矿井吨原煤生产综合能耗20xx年为7.39kgce/t,20xx年为6.36kgce/t。均小于标准要求井工开采吨原煤生产能耗限定量。
四、能源计量器具配备情况
我矿的能源计量器具分为一级计量器具和二级计量器具,一级计量器具包括1台汽车衡,35KV、10KV变电站进线电度表;二级计量器具包括参与矿内考核各单位用电情况的电度等。
五、能源管理情况
我矿成立能源管理考评领导小组。
1、领导小组 组长:矿长:肖琳
副组长:总工程师 :林凡荣
成员:技术部:孙克敌、综合部:尹向阳、安检部:姜滨、后勤部:吕俊辉。
工作职责:负责、能源消耗、节能减排的推进实施。对重大问题进行研究决策,定期听取领导小组办公室的工作汇报,定期检查指导,评比奖励。
2、能源管控中心
能源管控中心办公室设在矿技术部,主任:孙克敌。作为领导小组的执行机构。
工作职责:负责落实领导小组的各项决定,负责能源消耗工作推进的日常管理工作;组织检查评比,对节能减排项目进行验收;要参与机电设备的采购招标,保证监督不再进高耗能和不环保设备;参与审查自用煤量;电力增容要报送办公室备案。
矿属各单位也成立了相应的领导小组和执行机构,负责本单位的能源管理工作。
3、建立推进工作机制 (1)明确职责和工作程序
推进办公室制定推进工作程序,明确各单位的职责,给出可操作的工作程序,矿属各单位和矿签订目标责任状。各单位依据工作程序的要求,进一步分解落实了责任部门(科室、井口、班组)、责任人。
(2)建立例会制度
领导小组定期主持召开能源管理推进例会,总结、部署推进工作;对推进中需公司解决的问题,随时召开专题会协调解决。推进办公室建立例会制度。
(3)实施动态管理
为保持能源管理工作的先进性并符合实际,建立减少能源消耗工作动态管理机制,根据内外部环境、条件变化和公司发展的需求,由推进办公室提出调整建议,领导小组批准后实施。
(4)制定考核办法
制定奖惩分明的考核办法。政策的导向要大力鼓励、支持各单位完成任务目标,充分体现技术、管理要素参与分配的力度,在推进中向有突出贡献的技术、管理、技能人才倾斜。奖励方式既有物质奖励,也要精神鼓励。通过建立“目标明确,责任落实,强化考核,奖惩分明”的责任制体系,强力推进能源消耗管理工作的有效实施,确保减少能源消耗目标的实现。
各单位按照公司的要求加强了对能源消耗管理工作的领导,建立和完善专职管理、节能计量、环境监测机构,配齐专职工作人员,明确责任和任务,健全了能源管理制度。建立工作责任制,要将能源消耗管理的指标分解落实到各个基层单位,并签定责任状。同时把能源消耗指标完成情况纳入各单位综合评价和年度评优等考核体系,并作为考核各单位负责人政绩的主要内容。
(5)加强宣传与培训
各单位都组织开展了经常性的能源管理宣传和培训,定期组织能源计量、统计、环保和管理人员业务学习和培训,主要耗能设备操作人员未经培训不得上岗。加强企业节约型文化建设,提高资源忧患意识、节约意识和环境意识,增强社会责任感。
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