后勤保障工作总结

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后勤保障工作总结(篇1)

一、信息工作成效

宣传是树立后勤良好形象的一个重要手段。后勤保障处及各中心、部门紧密围绕学校中心工作开展保障服务，信息员勤奋写作，积极投稿，大量的信息报道提高了舆论引导能力、加大了对外宣传力度、增强了新闻宣传的效果，信息宣传工作取得了较好成绩。处网站共发表稿件183篇，其中综合管理办公室投稿16篇

二、信息工作的变化

1. 扎实开展工作，成效显著

今年各中心、部门紧紧围绕后勤保障的重点工作，及时向后勤保障处报送相关信息，扎实开展宣传和报道。在数量上有所增长,在层次上有所提升,在内容上有所拓展。在工作新思路、新举措、新成果等方面，重点加强策划，精心设置栏目，针对重大事件和社会热点问题，如生产、安全、煤改气、玉树地震、贯标、技能比赛等，积极刊登文章，正确引导舆论。

2. 加强队伍建设，形成宣传合力

后勤保障处各中心、部门均选派思想素质高、写作能力强的员工为信息员，具体负责本部门信息宣传的上报工作。从事信息宣传工作的信息员能认真学习理论，不断提高自身素养，主动深入实际，掌握一线情况，及时报道后勤保障处的新闻、信息，为后勤保障处信息宣传工作作出了积极的努力。有的中心采取信息小组的形式，发挥了各部门的合力作用，写出的报导风格多样，令人耳目一新。

三、存在的问题及改进措施

回顾后勤保障处的信息宣传工作，我们取得了一些成绩，但与后勤保障处领导的要求，与兄弟学校相比仍有差距，主要表现在：

1. 宣传稿件质量仍有待提高，少数单位对此项工作还不够重视;

2. 宣传稿件撰写不及时，有些重要的事发生了没人报导，有的等事后几日或更久才看到报导，有的是审核不及时，导致信息上传滞后;

3. 经验总结提练不足，“经验交流”板块文章更新慢;

4. 对典型部门、人物的报导不够。有的部门做的事很多，报导确很少看到。

5. 综合宣传力度不够。部门说部门的，中心说中心，缺少综合性的报导。

针对以上问题，现提出几点改进措施：

1. 明确任务和要求。要求各中心每月至少报送4篇稿件，科室每个月至少报送1篇，所报送信息要求稿件主题鲜明，定位准确。有观点、有论据、有分析、有数字，用事实说话，短小精悍。

3. 针对稿件质量、附带图片要求清晰，要有代表性。

4. 每中心每月至少应有一篇宣传技能、经验方面的文章。

5. 加大典型报道力度，可以将“第一届后勤服务技能比赛”获奖人员或其他优秀人员的先进事迹以不同形式进行宣传，发挥典型引路的作用。

6. 后勤保障处和各中心都应加强综合宣传能力，共性问题由专人认真总结，如防寒防冻、技能比赛等应有综合的报导。

后勤保障工作总结(篇2)

公安后勤保障工作在规范化管理中存在的问题及对策　　　　龚福业　　　　公安机关后勤保障工作规范化管理是提高警务保障效益和能力、推进公安机关全面建设和可持续发展的基础，也是公安后勤保障部门深入学习实践科学发展观的出发点和落脚点。后勤保障工作规范化管理不仅可以全面提升公安勤务保障的科学化、规范化和专业化水平，而且能够最大限度地发挥人力、物力、财力的作用，体现出最大的公安勤务整体保障效益。下面笔者就公安后勤保障工作规范化管理问题谈谈自己的见解。　　　　一、当前公安后勤保障工作规范化管理存在的不足　　　　一是思想认识不到位。在实际工作中，有些领导和民警对新时期公安后勤保障工作规范化管理的重要意义认识不高、思路不清，不理解加强公安后勤保障工作规范化管理的精神实质和深刻内涵，导致工作指导思想不明确，工作思路不清晰，找不准本单位后勤保障工作管理到底存在哪些问题，不清楚后勤规范化管理要达到什么标准，工作随意性、盲目性较大，缺乏计划性、延续性和针对性。往往是想到什么抓什么，想怎么抓就怎么抓，抓的怎么样就怎么样；有些人员规范意识淡化，重建设轻管理、重短期效果轻长期效应的现象还一定程度存在，标准化落实、规范化推进的意识不强；个别后勤保障部门领导对上级交办事项则兢兢业业、规规矩矩完成，而对日常服务基层的事项重视程度不够，时间上拖拉、落实上模糊、结果上打折，影响了整体后勤保障工作规范化管理的质量；还有的对规范化管理的难点缺乏敢于攻坚克难的信心和决心，对规范化管理的经常性坚持不好，缺少持之以恒抓规范的韧劲和毅力，工作标准不高、要求不严，不会管、不善管、不敢管的问题还比较突出，影响了后勤保障工作规范化管理工作的正常进行。　　　　二是制度落实不到位。近年来，公安后勤保障工作规范化管理规章制度逐步完善健全，先后实行了物资政府集中采购、重大工程建设项目招投标、财务集中统一管理等多项措施，但从落实的情况看，在一定程度上还存在有章不循、循章不严、执行不坚决、落实质量不高等问题。表现在：有些单位的领导对规范化管理制度不重视抓落实、不善于抓落实、不敢于抓落实的现象还在一定范围内不同程度的存在，规范化管理的表率带头作用和引导示范效应发挥不明显；个别后勤保障部门的领导由于业务素质和管理能力较弱，平时不注重充电加油，对一些新的后勤保障工作标准和管理制度不掌握、不熟悉，影响了规范化管理的效果和质量；有的单位对后勤管理制度的落实不够重视，尤其在一些设施设备的使用管理方面，建设购买积极、管理应用消极，不按规定操作、不按制度管理的现象还一定程度存在，长此以往，势必造成财力上的巨大浪费，不利于公安后勤保障工作规范化管理的全方位、深层次推进。　　　　三是管理创新不到位。面对新形势下的公安后勤保障工作，虽然有改革创新的思想，但行动的力度不够，一些管理方法跟不上工作发展的步伐，还存在因循守旧、按部就班的情况，习惯于老经验、老办法、老套路想问题、办事情，推动工作、谋划工作的前瞻性不强，创新意识不足，工作思路不宽，缺乏计划性、主动性和预见性。对于新形势下，在服务中心工作、服务实战需求、服务基层一线中出现的新情况、新问题，不注重调查，不总结研究，不善于分析，要么是用老办法解决新问题，要么是束手无策，成为阻碍规范化管理进程的一个重要因素，也是制约公安后勤保障工作管理创新的最大障碍。　　　　二、加强公安后勤保障工作规范化管理的对策　　　　抓住公安队伍建设这一核心，激发后勤保障工作规范化管理的内动力。一是培养后勤保障部门广大民警规范化管理的意识。思想是行动的先导，没有思想认识上的突破，就没有行动上的飞跃。要积极引导后勤保障部门广大民警用科学的理论武装头脑，思想上积极与科学发展观的要求相适应，深刻认识到规范化管理是时代发展的需要，是公安工作发展的需要，是公安勤务保障效益和能力提高的重要保障，要从思想上高度认识规范化管理对于公安勤务保障工作、乃至整个队伍建设和公安工作发展的重要意义，彻底摒弃固有的管理思想，树立向规范化要效益，向规范化要战斗力的意识。要将后勤保障队伍的思想统一到规范化管理的要求上来，只有思想上与规范化管理相一致，才能够指导实际工作与规范化合拍，才能为规范化管理的进一步发展奠定基础。二是培养后勤保障部门广大民警规范化管理的能力。后勤保障工作专业性强，规范化管理工作需要的是复合型的人才。因此，加强后勤保障队伍建设，提高广大民警的综合素质过程中，应该把提高广大民警的管理能力作为一项重要内容，坚持重在平时，抓在平时。在开展培训过程中，适当地将管理相关知识融入到业务培训当中，不仅提高广大民警的业务能力，而且掌握必备的管理能力，切实提高后勤保障部门人员研究后勤保障规范化管理工作新情况、新问题的能力；提高总结、提炼后勤保障工作规范化管理经验的能力；提高在实际工作中践行后勤保障工作规范化管理的能力，不断加快后勤保障工作规范管理的步伐。三是培养后勤保障部门广大民警规范化管理的作风。将规范化管理作为后勤保障部门人员的日常养成，在促进规范化管理工作发展中起着积极的推动作用。因此，要引导后勤保障部门广大民警在实际工作中不是以自己的主观臆断为依据，想怎么干就怎么干，而是自觉以规范化为标准开展工作，所有工作都是以规范化为中心。要让广大民警在从事后勤保障工作过程中，想到的是规范，对照的是规范，执行的是规范。要充分调动后勤保障部门人员参与管理的积极性、主动性和创造性，使后勤保障工作规范化管理成为后勤保障部门人员的自觉行动，形成一套以规范化管理为标准和手段的工作定式和建设模式。　　　　抓住制度落实这一根本，增强后勤保障工作规范化管理的执行力。一是突出实效抓落实。要积极适应日益系统化、专业化、精细化、标准化的后勤保障工作要求，进一步理清管理关系，强化责任追究。各级后勤保障部门人员都要按章办事，无论管人管钱管物，都要以规章制度为准则，把一切管理活动纳入到制度化的轨道，始终坚持把落实后勤保障规章制度放在突出位置，把标准制度作为实施管理的根本依据，逐步养成落实无理由、执行无条件、检查无交叉、督导无死角的“四无”良好工作状态，用法规制度的严肃性、权威性来确保后勤保障工作规范化管理工作健康、连贯、有序运行。二是破解难题抓落实。要建立经常性的检查机制。严格按照《公安部关于进一步加强公安装备财务工作意见》、《2012年公安警务保障工作要点》、公安部“210”工程，以及后勤保障工作相关的《规章》、《标准》等法规制度规范检查，及时发现和解决规范化管理中出现的问题，形成部署、落实、检查、督导、反馈、考核为主元素的“六点一线”工作定式，保证后勤保障工作管理在规范化轨道上健康发展。要明确奖惩机制。通过严格奖惩，明确责任，避免出现干与不干一个样，干好干坏一个样的不良现象，充分调动后勤保障部门广大民警参与后勤管理的积极性、主动性、自觉性。三是凝聚合力抓落实。后勤保障工作规章制度的落实不能仅靠后勤保障部门唱“独角戏”，涉及各级领导、机关、各科所队甚至每名民警。领导的作用具有示范效应和放大效应，模范带头和引领带动至关重要。因此，各级党委和领导要认真履行抓落实后勤保障规章制度的领导责任，把落实后勤保障规章制度作为公安队伍全面建设的一项重要内容，纳入党委的议事日程，摆上重要位置。各级领导要坚决维护各项规章制度的权威性，以身作则，以自身的模范形象影响和带动后勤保障工作规范化管理。机关各部门都要心往一处想、劲往一处使，充分发挥机关的整体效能，确保后勤保障规章制度的落实。　　　　抓住管理创新这一目标，提升后勤规范化管理的推动力。()一是突破难点。任何

后勤保障工作总结(篇3)

初来乍到，一切都很陌生，我从零开始慢慢学习，努力提升自我，积累经验。一年来我认真执行公司的各项规章制度，每天早到晚归，完成好自己的每项工作：

具体负责每日采购厨房食材并登记台账月底汇总报销入账；并且时刻保障食材的新鲜，和厨房沟通不时改善员工伙食，为大家提供后勤保障。

每天上班之前都会清理领导办公室，定期对花卉做保养；日常维护保养鱼缸，对鱼精心喂养；时刻关注日常及办公用品的消耗，发现有需要的及时补全；公司日常水电话费的缴纳与开票，以及每日考勤的登记月初油卡的分配等等。

我公司现有小车一部，主要是保障公司领导的日常用车，同时协调好各部门的工作用车。一年来，车辆运转正常，没有发生任何大的事故，顺利的完成上级交给的任务。这些成绩的取得，一是领导时常对我进行安全教育，增强了自己的安全意识，克服安全管理中思想麻痹、得过且过的现象。二是我谨遵有关行车规章制度，做到疲劳不驾车，酒后不驾车，对车勤检查，勤保养，勤维护。发现问题及时解决，做到不带情绪开车，车辆不带病上路，确保安全行车。

过去的一年是干了很多工作，但还有很多不足。新的一年，我将正视自己的不足，虚心求教，在领导的指导下努力完成好各项工作，为公司各项业务的开展提供好的后勤保障。

后勤保障工作总结(篇4)

20xx年来，在公司董事会的正确领导下，在公司各部门的大力支持下，以“服务生产经营、服务员工生活”为宗旨，围绕公司正常的生产生活秩序开展后勤保障工作，加强内部管理和保障，充分发挥部门职能作用，全年实现“无治安刑事案件、无火灾事故、无重大盗窃”的“三不”目标，为公司生产经营创造了良好的内部环境。过去一年的工作总结如下：

1、安全工作安全工作是企业活动管理的重要组成部分。只有做好安全保卫工作，企业各项工作才能有序开展。为此，一是要提高保安人员素质，注重仪容仪表和工作着装；二是加强对进出境人员的管理。员工在工作时打卡下班。外出经商的，必须凭本部门负责人审核签字的《出境许可证》办理入境人员相关登记手续；三是严格执行物资出入境检验登记制度，特别是出境物资经有关部门签字后方可出厂；实行24小时值班制和夜间巡逻制，由公司领导带班；五是做好民事纠纷调解工作，及时化解矛盾；六是加强日常车辆管理，按位分区停车，有效遏制乱停车现象。今年，实现了“三不”目标，达到了年初签署的评估标准

2、后勤工作物流工作是一项民生工程，直接关系到公司的整体形象和员工的切身利益。

为此，本着“为生产和一线员工服务”的服务宗旨，今年生产了以下工件：

1、注重绿化形象。绿化管理不仅是物流工作的重要组成部分，也是物流管理水平的标志，即为员工创造一个安静舒适的工作环境，同时也提升了公司的形象。俗话说：种三分，养七分。在安排专人管理的基础上，定期对花草树木进行处理修剪，有效防治病虫害，使苗木成活率达到绿化标准

2、注意卫生和环境。环境卫生就像一面镜子，反映了物流管理的实力。除对主要干道、生活区、办公楼、员工公寓等进行日常清理外，公司高温休假期间还对生产车间、仓库的卫生死角、门窗、墙面等进行了专项除锈整改，使工厂焕然一新，受到国外领导和客户的高度赞扬

3、重点发展基础设施。为了扩大生产，今年增加了基本建设任务

1）喷漆车间部分

2）为废品建立一个特殊仓库

3）维修铸造车间的手动部分，以防漏雨

4）模具基地，“棚户区改造”。该项目的前期工作正在进行中，将在年底前完成

4、收取房间水电费。公司居住区内有x多户家庭，人口近1000人。由于居民的复杂性以及该公司的生活区尚未实施水改电改革，房费、电费和水费的收取相对繁琐。要以居民休息时间为标准，逐表采集。为完成公司交办的催收任务，物流部和ux签署责任书，房费、电费、水费的催收直接与工资挂钩

5、控制食堂质量，提高员工满意度。职工食堂是后勤工作的难点之一。管理的质量直接关系到员工的健康和方便生活的切身利益。员工在公司吃饭是否满意是物流部门反复研究的课题。因此，管理职责很明确：

1）确保餐具清洁、消毒和食品卫生与安全

2）食堂员工强化服务意识，提高服务质量

3）努力做好菜肴的品种、搭配、肉类蔬菜搭配、营养配餐等工作。每天有5~6道菜，确保员工可以选择自己比较喜欢的菜，从而达到合理的食品质量和价格。没有发生食物中毒事故

3、存在的问题和今后的努力回顾过去一年，公司虽然基本完成了公司下达的各项任务，但在一些方面还存在不足，如：工作不够积极，门卫管理、安全生产、消防安全管理等方面有待改进。这些需要在以后的工作中改进

在新的一年里，我将更加兢兢业业，以脚踏实地的工作态度认真做好工作，不断提高和提高工作能力，学习好的工作方法，做好各项工作。

后勤保障工作总结(篇5)

按照xx党组统一安排部署和xx活动方案，后勤保障组及时制定分工方案，将车辆调度、住宿餐饮、经费管理等各项工作分解落实到具体人员，并明确责任人和具体任务、完成时限。在人少事多的情况下，本组工作人员团结协作，密切配合，相互补台补位，成功圆满完成了xx（会议、展会）期间后勤保障各项工作，现将相关工作总结如下：

一、主要工作开展情况

（一）加强车辆调度。积极主动联系大会组委会，争取车辆和联系停车证，确保会前所有车辆和停车证全部落实到位。及时制定《车辆保障方案》，并分发至各组，按照嘉宾用车、观众用车、领导用车、工作人员用车、应急用车5个层面，将车辆分别落实到各工作组和各工作节点，明确每个节点的联络人、具体车辆、驾驶员、候车地点、候车时间等，确保活动期间车辆安全、规范、高效使用。配合其他组组织xx名观众在指定时间、指定地点按时统一乘车，顺利到达会场。

（二）保障住宿餐饮。积极联系大会组委会，对接住宿餐饮等事宜。制定住宿餐饮保障方案，分别明确住宿和餐饮的具体联络人。本着方便、快捷、安全的原则，由工作人员提前在酒店前台领取房卡，待嘉宾到达酒店后，报名字可免登记直接入住。加强与组委会联系，保证嘉宾和工作人员用餐，自xx日起，及时安排人员全程在酒店协调解决工作人员和提前到达的嘉宾用餐问题。期间，圆满完成了嘉宾宴请晚宴聚餐服务。

（三）优质接送服务。为保障嘉宾顺利往返,后勤保障组提早谋划、认真组织，高效、有序开展接送嘉宾工作。期间，共接送嘉宾xx余人次，积极与嘉宾组对接联系，采取“个性化、立体式”的机场、酒店全程温馨服务，在嘉宾乘机抵达机场的第一时间即安排专人在廊桥迎接，与嘉宾组无缝对接，将客人送至酒店入住。为增强与嘉宾沟通，拉近与嘉宾的距离，针对部分外籍嘉宾，还特聘一名专业翻译，让参会嘉宾有宾至如归的感觉。此外，为保障活动顺利开展，积极协调口岸联检单位，配合活动服务保障指挥部，为参会的境外嘉宾提供了快速、高效、优质的口岸通关服务。

（四）加强经费管理。强化预算管理的首位意识，超前做好资金预算，本着厉行节约的原则，按照去年制定的展会(会议）经费管理办法，在为展会(会议）提供全面资金保障的基础上，严控经费支出，确保论坛展会(会议）成功圆满举办。同时做好领导交办的其他任务。

二、存在的问题及不足

虽然整个会议服务保障工作得到参会嘉宾和领导的好评，但是工作中仍存在一些不足和瑕疵，主要表现在沟通不畅方面，如在宴请嘉宾当晚，之前沟通时确定不参加宴请的嘉宾在未提前告知的情况下临时参加晚宴，桌牌及位置临时变动。针对存在的问题，我们会进一步总结，并在今后的工作中不断的改进和提高，力争为我省对外形象再添光彩。

后勤保障工作总结(篇6)

本期紧张而繁忙的后勤工作很快结束了。在校领导的大力支持下，我们后勤积极努力，不断提高办学效益。学校后勤真正做到了为教育教学第一线，为师生服好务的宗旨。现把这学期工作总结发下：

一、认真做好了开学前一切准备工作

1、维修好了学校的水路，保证了开学做大扫除与平时水的供应;

2、维修好了学校的电路，保证了开学每班的照明;

3、安排好了各班的桌、凳与教师办公室，保证开学能正常上课;

4、安排好了时间运回教师用书及学生教材，分发到各班及教师手中，保证了开学能正常行课;

5、安排好了时间到街上采购办公用品及学生用品，分发到各班及各办公室，保证了开学能正常行课;

6、认真做好了开学收费工作：严格了收费公示，禁止了一切乱收费的现象发生， 本学期之代收了学生作业本费。

二、认真做好了学校的校产管理

1、管理好、清理好学校的设备及教学仪器，丢失了的要添置，坏了的要进行了修理，让教学仪器更好地提高使用率，发挥教仪的功能，为教师提高教学质量出了一份力量;

2、管理好、清理好了固定资产：开学初对各班、各室进行一次校产登记，责任落实到人头，期末进行复查，并让学生、班主任、室长签字，建立各种借还制度、赔偿制度，要求师生爱护自己的学校，爱护学校的一切公共财物，特别是课桌、凳、门窗、教室墙壁等，对有意损坏学校财产的要照价赔偿，不能让学校的财产造成流失以及不应有的损坏。

三、认真做好了食堂的管理

1、食堂不得以赢利为目的，搞好服务，保质保量，价廉物美;

2、严格执行了定点采购、验收、索证等制度，把好质量关;

3、认真做好了进货、出库、加工工作，做到有帐可查;

4、食堂禁止了销售凉拌食品，变质食品、霉变食品，严防食物中毒;

5、定期、不定期对食堂进行清洁卫生及质量等检查并做好记录;

6、完善食堂各种管理制度;

7、定期组织食堂从业人员进行了有关法律法规制度学习，保障其落实并做好记录;

8、每天的食物均做到留样备查

四、做好宿舍管理

1、把宿舍办成学生之家。

2、关心每个学生的生活起居、身心状态。

3、做好离归记载，掌握每个住宿生动态。

4、建立生日卡，关心住宿生生活。

5、完善生活教师与住宿生管理制度。

五、认真做好了资金管理

1、学校经费的开支做到了合理、合法，坚持勤俭节约的原则，量入为出，并且要把钱用到刀刃上，不该用的坚决不用;

2、做到每月办公费、代收费、服务性收费开支的情况向学校、上级主管部门汇报;期末按时结算代收费，做好了清退工作。

3、每月做好了食堂的收支帐;

五、进一步完善值班护校制度

值班护校人员在护校期间做到了坚守岗位，尽职尽责，维护好了学校的校产。

六、加大校园文化建设

加强对教室的文化宣传建设，布置好了名言警句以及宣传画，营造了活泼、和谐具有教育意义的良好的育人氛围。

七、加大了硬件设施投入及校舍维修：

1、本期自行对学校教学楼及办公室漏雨房面进行了补漏维修， 把对宿舍洗漱、卫生间进行了整体维修节约资金近万元，维修室外厕所投资7000余元。

2、完成教室与教学楼楼道、宿舍的园地建设。

3、添置一些教学设施，办公椅60把、办公桌台60个;教学用体育体械万余元等。

4、完成了校园的绿化种树、种花、种草投资5000多元，同时购置了乒乓台两个。

八、抓好了综合管理，为学校的发展做好后勤保障。

后勤工作必须服务于学校大局与各项教育教学中心工作，因此我校后勤工作人员都能从学校整体工作出发，听取每条合理化建议，主动配合其他领导做好学校的各项工作。学校后勤综合管理的好坏，反映在学校财务工作，校产管理、食堂、校车安全管理等褚多方面。这些工作细致到位才能保障学校各项工作顺利进行。经费管理方面，严把经费关，从学校大局出发，千方百计增收节资，避免浪费。在资金问题上可花可不花的钱坚决不花，非花不可的钱尽量少花，采购物品做到了货比三家，为学校节约每一分钱。在校产管理上，做到工作细心，兢兢业业。

总之，后勤工作头绪多，还有很多是估计不到的，根据学校的需要，应及时处理，争取把此项工作做好，为学校教育教学，为全体师生服好务。

后勤保障工作总结(篇7)

下面是小编为大家整理的收费站安全工作总结例文（通用2022） 收费站后勤保障工作总结,供大家参考。

收费站安全⼯作总结范⽂（通⽤5篇）

收费站安全⼯作总结范⽂（通⽤5篇）

不经意间，⼀段时间的⼯作已经结束了，回顾这段时间的⼯作，理论知识和业务⽔平都得到了很⼤提⾼，我们要做好回顾和梳理，写好⼯作总结哦。在写之前，可以先参考范⽂，以下是⼩编为⼤家收集的收费站安全⼯作总结范⽂（通⽤5篇），供⼤家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

收费站安全⼯作总结1

⼀年来我站以实施“分公司20xx年安全保卫⽬标责任书”的要求为主线，坚持“安全第⼀，预防为主”的原则，加强领导，落实责任，夯实基础，深化整改，着⼒构筑安全⽣产的长效机制，吸取年初安全事故的教训，以此为警⽰，全⾯提⾼员⼯的安全意识，在本年的后续⼯作中未发⽣任何安全事故，安全⽣产保持了平稳的态势，有⼒促进了通⾏费的征收⼯作。

⼀、本年安全⽣产的主要⼯作

㈠完善安全制度，宣传教育到位

在安全管理⼯作中我站始终坚持以⼈为本的原则，适时调整了安全领导⼩组；根据实际情况对修改了各种防范预案、制定了清雪⼯作流程；年初与全体员⼯签订了《安全保卫责任书》和《交通安全责任书》；在⽇常⼯作中充分利⽤⿊板报、宣传栏等宣传载体，向员⼯⼤⼒宣传有关安全知识和技术；组织员⼯对安全制度（分公司下发安全类⽂件及站内制定的各种安全预案）、技能进⾏学习；召开各类安全会议29次，并要求会议内容员⼯知晓率达到100％，通过以上形式的⼯作，全站员⼯的安全意识和法制观念均有了不同程度的提⾼。

由于我站没有班车，员⼯上下班多为驾骑机动车这⼀特点，为保证员⼯的出⾏安全，站⾥利⽤安全会议对驾驶员进⾏了安全教育，教育内容主要包括学习新《交通法》、出车前的“三检”、如何增强安全意识等内容。通过这种形式的教育，使全站机动车驾驶员安全意识有了进⼀步加强。

㈡积极进⾏防范，注重落实到位

针对黄⾦周期间我站车辆较多需加⼤复式车道的特点，特制定出台了适合本站实际情况的安全措施、⼯作⼿册，配置了对讲机、安全桶、反光背⼼、停车指⽰牌等安全防护⽤品，确定了警卫⼈员的站位，确保了黄⾦周复式收费时段收费⼈员的⼈⾝安全。

在安装防护栏、维修船头岛等施⼯作业期间，站⾥及时做好了相关的安全保障⼯作，⼀是加⼤对所属员⼯的教育⼒度，提⾼员⼯的安全意识；⼆是站长亲临施⼯现场进⾏指挥、协调施⼯现场安全⼯作；三是警卫⼈员加强对站区车辆的疏导，保证车辆快速通过；四是电⼯在施⼯现场进⾏巡查，保障供电安全。由于站内对这些⼯作准备充分、措施得当，保证了整个施⼯过程的顺利进⾏。

在治理逃费车⼯作上，我站在要求员⼯严格治理的同时，时刻教育员⼯注意⾃⾝安全，并要求治理⼈员要严格履⾏安全⼯作制度，不能正⾯拦截逃费车辆，要求采⽤停车指⽰牌拦截车辆的⽅法，由于站内采取的⽅法得当，使治逃⼯作得以安全顺利地开展。

针对我站票亭门为侧开这⼀特点，根据站内的实际情况加⼤了对员⼯的安全教育，尤其是教育员⼯在经过车道、进出票亭时，要特别注意安全，必须做到⼀慢、⼆看、三通过。

针对我站⽤电单位多、管理难度⼤、隐患多的特点，站安全领导⼩组成员制定了《冬季⽤电管理规

定》，并定期对驻站⽤电单位进⾏⽤电安全问题的提醒，检查电器设备的完好情况及线路的安全情况，发现问题责令⽴即整改，该修的修、该换的换，对禁⽤的电器设备第⼀次提醒、第⼆次没收，并视情况停⽌供电。

为了加强员⼯处理突发事件的能⼒，我站先后对全员进⾏了防盗抢、防⽕、防讯演习各⼀次，9⽉份还对新⼊职的收费员进⾏了消防演习，通过实地的安全操作演练，达到了预期的效果，保证了安全⼯作的万⽆⼀失。

㈢检查系统周密，落实整改到位

在本年的安全⼯作中，针对各⽉份的⼯作特点，我站共进⾏各类安全⾃检⾃查42次，检查出问题2件，把检查中发现的问题，⽴即反馈给站长，并要求限时整改，并在检查记录中进⾏登记，待下次检查时进⾏着重检查。

㈣百⽇安全期间，⼯作全⾯提升

在活动之初便在全站内转发了分公司《关于开展安全⽣产⽉活动的通知》⽂件，并根据⽂件要求，紧紧围绕“安全是最好的服务”的主题开展此次活动，对活动进⾏认真组织，制定了“百⽇安全领导⼩组”和“安全⼯作实施⼩组”使活动开展得有计划、有布置、有检查、有落实。由于我们准备充分、布置周详，使我站“百⽇安全竞赛活动”⼀开始就步⼊有组织、有领导、有计划的正常轨道，并使得在本次活动期间全站⽆任何⼤⼩伤害事故发⽣。

⼆、存在的问题和难点

㈠票亭门为侧开门，员⼯上下岗存在安全隐患。

㈡从我站过往的车辆多为⼤型货车常有刮撞票亭的现象，存在对收费员造成⼈⾝伤害的隐患。

三、今后将采取的防护措施

㈠由于票亭门为侧开门，员⼯上下岗没有安全保证，为保证员⼯安全，继续实⾏岗前提⽰和关闭车道上下岗相结合的形式。

㈡继续强化安全培训，提⾼员⼯的安全素质和⾃我防范意识。

㈢继续把机电安全作为安全⽣产⼯作的重点，注重隐患整改，强化岗位责任意识。特别是要求电⼯加强对施⼯现场的巡查检查⼒度，保证施⼯安全⼯作万⽆⼀失。

安全⼯作只有起点没有终点，安全是永恒的主题，我站在安全⽣产⼯作⽅⾯，虽然做了多⽅⾯的⼯作，并取得了⼀定的成绩，但是离真正建⽴安全⽣产长效机制还有很⼤差距，对安全⼯作必须警钟长鸣，常抓不懈，在今后的安全管理⼯作中，我站⼀定要坚决落实好分公司下达的安全指标，虚⼼学习兄弟站好的经验和做法，把安全⽣产⼯作抓实抓好。

收费站安全⼯作总结2

⼀、以⼈为本，以⼯作为中⼼

1、认真仔细，虚⼼好学：

上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防⽌差错的产⽣。虚⼼向别⼈学习，借鉴他⼈先进的经验和⽅法，不断提⾼⾃⾝的业务⽔平和管理⽔平。

2、吃苦耐劳，先⼈后⼰：

再⼯作中我⼀直坚持吃苦耐劳的精神，不因⼯作时间、环境、天⽓条件的好坏⽽影响情绪，坚持⼯作，不叫苦叫累。发扬风格，关⼼班组⼈员，不计较个⼈得失，先⼈后⼰。

3、机智冷静，反应迅速：

在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提⾼⾃⼰处理问题的能⼒。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强⾃⼰的业务⽔平。

4、尊守规章，坚持原则：

严格遵守各项规章制度，起带头作⽤，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作⽃争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机，做好了解释⼯作，让司机明明⽩⽩的交费。

⼆摆正⾃⾝位置，理清关系

1、与站领导，各班的关系：

坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以⼤局为重，能够处理好个⼈利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求⾃⼰，绝对服从领导的⼯作安排，认真及时向收费稽查⼈员传达上级指⽰，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。

2、与本班收费员的关系：

我始终认为班长是为收费稽查⼈员服务的。⼀⽅⾯，我以⾝作则，按照各项规章制度，⾼标准的要求他们，对⼀切违规操作、不合理操作及时纠正制⽌，严格控制;另⼀⽅⾯，关⼼爱护收费稽查⼈员，满⾜他们提出的合理要求。团结互助，先⼈后⼰，同⾈共济，共度难关。

3、与本站其他班的关系;

交班时检查设施设备有⽆损坏，车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压⼒。接班时加快速度，缩短接班时间。团结互助，通⼒合作，合⼒提⾼交接班的质量。

三班组⼈员管理

1、思想⽅⾯：带领收费稽查⼈员⽤学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班⼈员的⼯作积极性。

2、纪律⽅⾯：认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，以⾝作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发⽣。

3、业务⽅⾯：要起带头作⽤，熟练掌握各类业务知识、操作⽅法，提⾼收费正确率和效率，提⾼对⾮正常情况的应变能⼒和处理能⼒，减少不必要的差错。

四⼯作中的不⾜

1、管理⼒度不⾜，在⼯作中过余⼈性化管理。

2、⾮正常情况处理的不够灵活，还需要在以后的⼯作中不断积累经验。

收费站安全⼯作总结3

xx站按照管理处总体部署，加强组织领导，精⼼筹划，把各项活动作为阶段⼯作的中⼼任务来抓，

确保了活动实效，让员⼯进⼀步树⽴了正确的⼈⽣观、世界观、价值观。

⼀、认真开展保持共产党员先进性教育活动

⼆⽉份保持共产党员先进性教育活动开展以来，我们结合春运⼯作，围绕提⾼党员素质、服务⼈民群众、促进收费⼯作三⼤⽬标，较好地完成了先进性教育活动的各项⼯作任务。全站平均学习时间达到了42学时，每位党员撰写读书笔记达到了2万字以上。同时，通过观看任常霞、⽜⽟儒等先模⼈物事迹宣传⽚，强化了学习效果。

按照“双促进、两不误”的要求，活动中我们坚持边学、边查、边改，取得了明显成效。同志们表⽰，今后要进⼀步解放思想，创新思路，树⽴超常规、⾼速度、跨越式发展的新观念，促进收费⼯作的⼤发展。

⼆、加强队伍建设，积极开展“收费秩序整顿⽉”活动

“收费秩序整顿⽉”活动开展以来，xx站加强收费队伍建设，提⾼收费队伍素质，打击逃漏费⾏为，树⽴了我们xx管理处良好的收费服务形象。

活动中，xx站开展收费规章制度学习和纪律教育，加深对收费规章制度的理解，并且结合正反两⽅⾯的经验教训对员⼯进⾏纪律教育，认真分析以往出现的各类违纪事件的根源和危害性，使每⼀位员⼯都能深刻理解遵章守纪的重要性和必要性，提⾼对各项规章制度的认识，培养了收费员严格遵守各项规章制度的习惯和⾃觉性。

三、做好“五⼀”黄⾦周的服务⼯作

xx收费站在“五⼀”黄⾦周期间，加强领导，强化措施，确保了节⽇期间的安全畅通。

节⽇期间围绕先进性教育活动这条主线，推动各项⼯作再上新台阶，确保了道路的安全畅通，充分展现了先进性教育活动的阶段性成果，树⽴了⾼速员⼯的良好形象。活动中xx站坚持⼀是严格24⼩时值班制度，随时处理突发事件；⼆是加强⽂明服务，全⾯提升服务质量和服务⽔平；三是坚持把“服务⼤众，奉献社会”当作⼯作的出发点和落脚点。

加强队伍建设增强员⼯素质

铁的纪律，严字当头。建设⼀⽀铁的队伍必须要有铁的纪律。为了让员⼯更好的⾃觉遵守各项规章制度，xx站对绩效考核做了补充规定，并且对每⽉的考核结果上墙公布，做到政务公开，奖罚分明，增强了制度落实的透明度，同时也增强了职⼯对管理⼈员的信任。

xx站还抓了收费⼈员的业务学习，特别是刚参加收费⼯作的⼏名新收费员，督促他们向⽼收费员学习，不断提⾼业务技能和熟练程度，降低操作失误率，提⾼收费速度和准确性，以便能更好的为驾乘⼈员提供⾼效、快捷的服务。⼀年来没有发⽣有理投诉，操作失误率也明显下降。同时还积极组织员⼯利⽤星期三返站时间、各中队⾃⾏组织和业余时间学习《你在为谁⼯作》、《员⼯⼿册》、《细节决定成败》等书，进⼀步提⾼了员⼯对企业⽂化的认识⽔平并且充分发挥⿊板报、“学习园地”的优势，开设学习专栏，让员⼯通过“学习论坛”、“学习资料”、“经验交流”等⼩栏⽬，进⾏交流沟通，收到了相互借鉴、共同提⾼的效果。

强化票据、监控管理，提⾼管理

xx收费站积极组织票据、监控⼈员认真学习岗位职责、⼯作制度和⼯作程序，进⼀步提⾼了他们对职责、制度规定的理解和掌握程度。并对以往⼯作中出现的问题认真进⾏了剖析，总结了教训，切实堵塞了管理漏洞，使⼯作⽔平得到了明显的提⾼。

⼀是对票据⼯作经常进⾏全⾯检查，重点检查票据管理规章制度的落实情况和票据、票卡领⽤缴销情况，对各类帐⽬进⾏全⾯核对，对各⾃的⼯作程序进⾏检查梳理，确保了各⼯作程序不出现漏洞。　　⼆是对监控室的各项⼯作进⾏全⾯检查，对各项监控记录、各类特殊情况记录，各类报表的填报和审核情况进⾏检查。

三是对各类设备的运⾏情况、各类设备故障情况及维修记录进⾏全⾯检查，通过检查，发现⼯作中的不⾜及时进⾏整改，全⾯提⾼了监控⼯作⽔平。

加强稽查，促进各项规章制度的落实

上半年xx站进⼀步加⼤了稽查⼒度，每⽇⾄少安排2次现场稽查和2次监控稽查，重点加强了夜间的现场稽查。对岗亭纪律、卫⽣、收费操作、监控操作、⽂明服务、票据管理等项⽬进⾏全⾯检查，保证了各项⼯作的有序进⾏。监控稽查不但要监督收费秩序、收费纪律、⽂明服务、安全管理等情况，还要记录收费员的操作情况并与微机记录进⾏核对分析。现场稽查采取明查和暗查结合的⽅式进⾏，暗查即搭便车进⾏，每次稽查出情况⽴即通报。在稽查⼯作中，章丘站严格落实了稽查频次和稽查内容，稽查情况记录详细规范。值班站长严格落实了每天4⼩时跟班监控制度。半年来没有出现睡岗、⽂明服务不规范等违章、违纪现象。

抓好⽂明服务，提⾼服务质量

上半年，xx站更新⽂明服务观念，注重全⾯提⾼收费⼈员的⽂明服务意识和⽂明服务⽔平，要求各收费员将缩短车辆通过时间作为⽂明服务的⼀个重要内容进⾏落实，站上合理安排班次和搭配⼈员，开启⾜够车道，提⾼收费速度，确保车辆迅速通过，为驾乘⼈员提供快捷⽂明的服务。同时加强了收费⼴场的管理，特别是北岗出租车乱停乱放的问题，及时进⾏治理，岗上收费⼈员积极疏导车辆，缩短了车辆的等待时间，除特殊情况外，车道压车从没有超过5辆。

为进⼀步优化收费发展环境，xx站在优质服务、提⾼收费速度等⽅⾯作出了补充规定，并设⽴

了“政务公开”公告栏，⾃觉接受社会监督，⼤⼤提⾼了⼯作效率。

xx站积极开展创建省级“青年⽂明号”活动。重点抓了岗亭形象建设和收费队伍建设，站上把收费⼈员的仪容、仪表、着装、岗亭卫⽣、⽂明⽤语的使⽤等，作为对收费⼈员的最基本的要求落到实处，同时还不断创新⽂明服务的形式和内容，切实做到了为民、便民、利民服务。例如：为过往⼈员提供热⽔、应急药品、⼿电筒、导向服务、发放安全提⽰卡和⼝头提⽰、耐⼼回答驾乘⼈员的咨询、主动帮助推车等，并且设⽴了“便民修车⼯具箱”，使⽂明服务更加细致⼊微。特别因计重收费，有不少超限司机对加收通⾏费提出异议，有的甚⾄嘴⾥不⼲不净，每当遇到这种情况，我们收费员都会沉着冷静，耐⼼做好说服解释⼯作，让他们⼼悦诚服的交上通⾏费。

xx站还积极组织收费员开展“结对帮扶献爱⼼”活动，帮助困难学⽣重返校园。xx收费站保持共产党员先进性教育活动开展之际，党⽀部、团⽀部的同志们纷纷解囊，捐款6余元，帮助困难学⽣⽂豪。xx 站决定，今后要和⽂豪结成对⼦，帮助他完成学业。⼏个⽉来，xx站先后5次到⼩⽂豪家⾥，给他送去⽶、⾯、油、⾐服等物品，使⽂豪能够安⼼读书。

抓好安全管理，保障各项⼯作安全进⾏

xx站根据“职业健康安全管理体系”的要求，经常对收费安全⼯作进⾏全⾯检查，例如：现⾦、票据、车辆、⽤电、物资、收费现场等，排查各类安全隐患，确保收费⼯作的安全进⾏。

xx站始终把安全⼯作贯穿于各项⼯作的始终，制定了“安全⼯作责任制”，成⽴了安全⼯作领导⼩组，安全责任明确，分⼯到⼈，并且实⾏了安全⼯作政务公开，结合六⽉份的“安全⽣产⽉”活动，做好

宣传教育⼯作，督促员⼯认真学习管理处下发的《员⼯安全⼿册》，普及安全知识。

管理⼈员根据个⼈分⼯，经常巡视其负责的项⽬，对存在的安全隐患，及时发现及时整改。同时站上还抓了票据室、收费现⾦、⽔泵房、⾷堂、车辆等⽅⾯的安全⼯作。上半年，章丘站没有出现安全责任事故，也没有因安全⼯作出现漏洞⽽影响正常的收费⼯作。

总结逃费形式，堵塞收费漏洞

xx站严厉打击各类逃费⾏为，取得了显著的成绩。微机联⽹收费以来，特别是实⾏计重收费后，由于利益的驱使，不少超限运输车多次通⾏⾼速公路，总结出了许多逃费办法，并且不断更新，为了加⼤对各类车辆逃漏费⾏为的打击⼒度，最⼤限度减少通⾏费流失，xx站就常见的逃费形式、逃费迹象、应对措施等对进⾏了总结和分析。同时经常组织收费员互相交流，提⾼打击各类车辆逃费⾏为的能⼒和意识。

xx站还采取了上门⼯作的服务⽅式。通过当地养路费征收部门、车管所、派出所找到经常闯岗的车主，给他们讲解国家收费政策的法律、法规以及我们⾼速公路对逃费车辆的处理办法，使他们认识到了⾃⼰的错误⾏为，表⽰今后⼀定要改正错误，主动交费。

xx站的以上⾏动，有效的打击了过往xx站逃费车辆的嚣张⽓焰，对其他肆意逃费的车辆也起到了震慑效果，为我们xx⾼速公路挽回了经济损失。

做好新收费员的思想⼯作

xx站加强收费队伍建设，提⾼收费队伍素质，特别是对待新调⼊的收费员，⼀是督促他们认真学习业务，提⾼收费速度。⼆是加强他们的思想教育⼯作，使他们能够安⼼⼯作。

xx站去年调⼊的.收费员⽐较多，站上针对每位员⼯的实际情况，逐⼀谈⼼，分别进⾏教育和引导，并结合管理处即将举⾏的收费业务竞赛，督促他们学好业务，在收费岗位上做出⼀番成绩。

我们以上这些成绩的取得，是与管理处领导的正确指引和亲切关怀分不开的，今后我们要更加紧密的团结在管理处领导周围，再接再厉，争取为收费事业做出更⼤的贡献。

存在的问题：

⼀、对员⼯的关爱不够，不能及时了解员⼯的思想状态。

⼆、收费管理⼯作中⼀些细节之处没有到位。

三、收费设备的维护存在推诿现象。

四、对员⼯、尤其是新收费员⼯的业务学习抓得不够紧。

五、收费站之间的沟通不够，造成了操作失误率偏⾼。

下半年的⼯作计划及措施：

xx站下半年将继续坚持围绕管理处提出的⼯作⽬标开展⼯作。

⼀、继续加强收费⼈员的政治思想⼯作，加深员⼯对企业⽂化的理解，组织员⼯深⼊学习《没有任何借⼝》、《细节决定成败》、《你在为谁⼯作》等书籍，不断提⾼员⼯的整体素质。

⼆、继续加强收费管理⼯作，提⾼收费⼈员的⽂明服务⽔平，特别要重视因计重收费引发的问题。要严格管理、严格纪律、严格制度、狠抓收费⽂明服务，培养收费队伍严谨的⼯作作风，并且结合近期管理处将组织的业务⽐赛，全⾯提⾼⼯作⽔平。

三、加⼤稽查⼒度，实⾏连带责任制，做到层层落实责任到⼈。

四、抓好员⼯队伍的业务学习，特别是要抓好新收费员的学习。

五、不断提⾼⽂明服务⽔平，开发新的服务项⽬，要积极创造条件，为争创省级“青年⽂明号”做好基础性⼯作。

六、结合保持共产党员先进性教育，继续开展“我是⼀个共产党员”活动，充分发挥党员的先锋模范作⽤。

七、加强党风廉正建设，增强党⽀部的凝聚⼒和向⼼⼒，积极发挥党⽀部的战⽃堡垒作⽤。

⼋、深⼊持久的抓好安全⼯作，清除⿇痹松懈思想。

收费站安全⼯作总结4

20xx年xx收费站牢固树⽴"安全第⼀"的思想，及早部署安全⽣产⼯作。透过扎实开展⼤检查，严格值班巡查，全⾯落实职责和措施，严密监控安全重点部位和重⼤危险源，有效地稳定了我站安全⽣产形势。现将安全⽣产⼯作总结如下:

⼀、精⼼组织，及早安排

针对安全⽣产形势，我站进⼀步明确职责，落实职责，做到了早动员、早部署、早防范。召开安全⽣产专题会议，制定⼯作计划，并成⽴由xx任组长xx副组长，班长、票务为成员的领导⼩组。会上要求切实克服松懈⿇痹思想，把各项安全防范措施落到实处，及时整改存在的安全隐患。同时结合维稳综治⼯作，做好各项安全⼯作。

⼆、做好基础⼯作

强化教育培训，加⼤宣传⼒度，做到警钟长鸣。年初，我站制定了安全教育培训计划，对所有职⼯进⾏了有关职业健康、安全环境、应急突发事件等教育⼯作，培训教育以安全管理⽂件、事故通报、安委会会议精神作为安全教育的学习材料、开展对安全⽣产知识、规章制度、操作规程、技术标准规范、设备知识、危险源识别、职业危害与防护、风险管理、应急预案等⽅⾯培训教育，并将查隐患、促整改活动的宣传教育作为重要⼯作贯穿始终。

三、⼴泛宣传，提⾼安全意识

在全年⼯作中，我站紧密结合当前安全⽣产⼯作实际，利⽤安全会议和标语等形式⼴泛宣传法律知识和安全⽣产规章制度，提醒职⼯关爱⽣命。关注安全。

四、加强值班巡查，确保信息畅通

xx收费站严格落实24⼩时值班。对单位值班状况坚持不定期抽查，落实了职责和防范措施。透过以上措施，有效地提⾼了全站职⼯的安全意识，及时整改了存在的安全隐患，确保了全年安全⽣产⽆事故。

五、安全⽣产⼯作开展状况：

今年来，根据xxx所安全⽣产教育⼯作相关要求，提⾼⼴⼤职⼯安全意识和责任意识检，重点开展了⾮煤道路交通安全、消防安全知识、防震减灾、防暴知识、⽤电安全、⾷品卫⽣等专项学习。

4⽉9⽇召开了安全⽣产教育培训⼯作会议，组织职⼯学习省xx局下发的相关安全管理⽂件。使全体职⼯从思想上认识注重安全的重要意义。

5⽉15⽇，组织职⼯学习《安全⽣产法》、《公⾥法》、《劳动法》等相关法律知识，提⾼全体职

⼯的安全意识和防范意识。

8、9、10⽉，组织开展了消防安全知识、防汛、防灾、防暴等知识的学习和演练⼯作。通过开展学习演练相结合的⽅式使职⼯亲⾝体会安全意识的重要性。

六、下⼀步的⼯作打算

在下⼀步的安全⽣产⼯作中，将着重采取以下措施:

⼀是狠抓安全⽣产职责制落实。进⼀步明确安全⽣产主体职责，切实抓好值班制度，安全检查等。将安全⽣产职责⽬标逐级分解，层层签订⽬标责任书。

⼆是强化安全⽣产教育培训⼒度。⼤⼒宣传安全⽣产法律法规，进⼀步增强⼴⼤职⼯的安全职责意识。

三是加强安全隐患的监督整改⼒度。坚持开展隐患排查整治⼯作，进⼀步加⼤隐患排查治理⼒度。对发现的安全隐患，及时采取有效措施进⾏整改，巩固安全检查效果。

收费站安全⼯作总结5

⼀、通⾏费指标完成情况：

我站内抓管理，外创条件，采取有效措施努⼒提⾼通⾏费收⼊，20xx年上半年度通⾏费征收指标为*万元，上半年完成通⾏费收⼊*万元，为计划的*%，同⽐增长*%，再次刷新半年度收费业绩的新⾼。

⼆、明确⽬标、强化责任，各项⼯作抓重点抓到位。

20xx年是公司“⼆次创业”的奠基之年，这意味着我站将⾯临巨⼤挑战。根据管理处给我站的即定⼯作⽬标，我站年初即确定了三个加强，即“加强软、硬件管理，加强过程管理，加强动态管理”，从⽽持续改进各项⼯作。在认真总结上⼀年⼯作的基础上，结合实际，继续贯彻落实质量、环境、职业健康安全体系，坚持各项⼯作坚持抓重点早到位，⼒争主动，全⼒以赴打好收费等主要⼯作的开局，为年度各项任务的全⾯完成奠定⼀个坚实的基础。为此，我站及时通过职⼯⼤会、⾻⼲会议等形式进⾏动员和教育，要求职⼯认清形势，进⼀步提⾼认识，并着⼒分析了我站20xx年所⾯临的收费增长机遇和困难，树⽴⼴⼤职⼯完成收费等各项⼯作任务的信⼼。为将⼯作落实到实处，我站将半年度通⾏费指标、安全⽬标和环境⽬标分解细化落实到收费班组，将有关管理⽬标等落实到部门，并以⽬标责任书的形式，明确班组、部门的责任。由于⼯作⽬标明确、思路清晰、落实到位，使得上半年各项⼯作均取得了良好的开局，为实现阶段性⼯作⽬标创造了有利条件。

三、审时度势、动态管理，推动收费、管理等⼯作上台阶。

随着施⼯进⼊攻坚阶段，苏州段⼯程的步步推进给⽇近2万辆的城区段造成瓶颈。⼀边是**⾼速公路仍然禁⾏货车这⼀有利条件影响下的⼤流量，⼀边是施⼯部分道路封闭这⼀不利条件影响下的流量不畅，如何做好这两者之间的平衡，成为摆在站领导⾯前当务之急需解决的难题。在进⾏细致的调研⼯作后，做好对通过施⼯封闭路段车辆的绕⾏引导、做好引车增流⼯作、减少费源的流失、采取切实可⾏的有效措施，减少和制⽌冲关车辆等成为缓解交通压⼒和解决征缴⽭盾的重点⼯作。为此，我站在外部从加强有关职能部门沟通，主动改造征收环境；在内部强化制度建设和岗位管理，积极在内部挖掘增收潜⼒，从⽽既保障了国道拓宽施⼯需要，⼜最⼤限度减少了费源流失，竭⼒打造⼀个平稳和谐的收费环境。

1、攻坚克难，⽤主动的姿态精⼼组织管制后的交通。

20xx年4⽉1⽇起对城区段实施交通管制：梅巷西⾄绕城⾼速公路实⾏由东向西单向通⾏。实施车辆分流虽然极⼤地缓解施⼯路段的交通压⼒，给⼯程施⼯带来保障，但其将直接给我站流量造成损失，带来收费下滑的局⾯。为此，我站多次与交管部门沟通协商，从实际出发探讨⼀个既能保证国道扩建需要，⼜能最⼤限度减轻给征收带来影响的分流⽅案。经过多次磋商，交管部门终于对通安管制有所松动，该点对真正到苏州的车辆基本放⾏，这样，过境车辆完全可以利⽤刚造好的4.7公⾥国道新区⾼架进⼊长江路到达苏州。

与此同时，根据我站提出的分流⽅案，交管部门⼜在国道99K长青转盘处设置了⼀个24⼩时的专⼈管制分流点，对过境车辆实施管制，从⽽保证前⽅国道扩建施⼯的需要。我站还协同交管部门在国道11K长江路⼝、长浒⼤桥桥堍等都设置了交通指⽰牌，清晰、⽅便地指引车辆⾏驶。

这样，⼀个从外部打造相对和谐、平稳的征收环境基本形成，精⼼组织的⽅案和采取的对应措施满⾜了扩建施⼯和通⾏费征收的共同需要。

2、埋头苦⼲，⽤积极的⼼态发挥敬业爱岗、优质服务精神。

加强内部管理是做好收费主业的有效⼿段之⼀。站部继续在全站掀起以提升收费质量为主题的热潮，从强化岗位管理⼊⼿，通过明确各岗位⼈员的⼯作职责和流程、加强收费现场管理、加⼤考核⼒度等⽅法来促进各项⼯作更加规范，为收费业绩提升提供“软保障”。收费股针对收费现场外地车辆冲关现象有所抬头的不良趋势，采⽤定⼈定车道的办法，有效遏⽌了车辆冲关，优化了征收秩序，为加强收费现场管理提供了切实可⾏的⽅法。

与此同时，收费员也加强了对车辆计重信息的分析判断。收费员不再简单地按照显⽰屏提⽰收取通⾏费，为纠正轮胎识别器的轴数误判，收费员对车道内每⼀辆通过的载重货车进⾏⽬测⼆次核对准载，⼤⼤提⾼了服务质量和⼯作效率，使司机⼼服⼝服⼜做到了应征不漏。正是通过种种由内⽽外的举措，使全站职⼯时刻保持了良好的⼼理素质并具有较⾼的业务⽔平，为应对⼤流量的考验提供“硬保障”。

3、披荆斩棘，⽤全局的观念克服⼈员紧张的⽭盾。

今年来我站的⼈员调配紧张的更趋突出。特别是今年来收费岗位中有2⼈辞职，⼜有近1名⼥同志需休产假，使得原本就未达到公司定员标准的缺员⽭盾⽇益严重。⽽后勤各岗位同样⾯临捉襟见肘的尴尬。为解决⼈员调配紧张的⽭盾，站管理⼈员均全班次镇守收费⼀线，全⼒投⼊站区收费、交通秩序的管理与疏导。⾯对25万元/⽇的⼤流量，1个车道全部开放，⼯作的责任⼼和使命感促使⼯作⼈员主动减少了吃饭和休息时间，主动克服⼀切家庭的、个⼈的困难来尽⼒保证正常上班。这种⾃觉的敬业爱岗⼯作态度与站部长期倡导的职业道德教育相得益彰，所以，尽管有着⼤流量，有着⼈员调配紧张带来的⼯作强度增加，但站部⾄今未接到⼀起有责投诉。同时，各个职能部门的密切协作，还带来了内部和谐的佳⾳，管理关系进⼀步理顺。

四、持续改进管理体系运⾏，加强过程化管理，实现管理的标准化。

1、标准化运⾏。我站管理体系在⽂件规定和实施运⾏⽅⾯能够按照标准化的要求进⾏，基本形成了良好的管理模式。同时针对站部办公场地迁移、扩建施⼯时期的道路营运管理等诸多新情况，我站组织了全员进⾏了新危险源的辩识和深⼊学习。与此同时，为持续保持质量、环境和职业健康管理⼯作的符合性、充分性和有效性，我站认真组织全员学习215版管理体系⽂件，对修订的项⽬进⾏反复钻研，⼒求领会⽂件精神，为不断提⾼⼯作⽔平提供理论依据。

2、正确评估⽬标完成情况。我站坚持按程序办事，结合年初制定的站管理⽬标，进⾏了⽬标分解，建⽴了三个股室的⽬标管理体系。在运⾏过程中，我站建⽴的每⽉⽬标测评，实事求是地对我站当⽉质量、环境、职业健康安全管理体系⽬标的完成情况进⾏了评估，并提出存在问题和有针对性的改进

意见，从⽽真正实现了管理⼯作持续改进的⽅针。

3、引⼊每⽉考核机制。管理体系的建⽴、保持和持续改进，必须要有严格的考核机制来保障。我站为把先进的管理⽅法在职⼯⼼中固化，围绕贯标要求继续加强了收费稽查、内务管理、安全⽣产、⽂明服务等⼯作的考核。以⽉度为时间单位，考核收费班组的通⾏费指标完成情况、⽂明服务质量等情况等；考核职能部门的基础管理⼯作，并在⽉度考评会上进⾏总结讲评，以此督促和帮助部门班组的持续改进，提⾼⾃⾝对改进机会的快速反应，从⽽把制度要求变成职⼯的⾃觉⾏为。

4、持续改进为⽬的。4⽉27⽇，公司内审组对我站管理体系运⾏进⾏内部审核，结果表明我站各部门、各岗位的⼯作均按管理体系⽂件的要求运⾏实施并适时进⾏监测；按记录控制程序认真填写记录和适时监测；对质量、环境和职业健康安全⽬标进⾏了分解落实和适时监测。但也发现⼀个不合格项，即配电房⽆漏电保护器实验记录，为此，主动对照审核通报，积极配合，不仅在规定时间内完成不合格项的封闭，⽽且举⼀反三不断检查、不断总结、不断回顾，实现PDCA循环。

五、办公⼤楼搬迁⼯作有条不紊。

年初，随着收费站新办公楼⼟建、装修⼯程的交⼯验收完毕，我站各部门的整体搬迁分阶段、分步骤稳步进⾏。在搬迁过程中，我站充分发挥吃苦耐劳精神，全站⼈员密切配合，不仅内部协调⼯作做到位，⽽且在票据、⽤电、后勤保障等⽅⾯也充分准备，因此在完成收费任务的同时，搬迁的⼯作也井然有序。在特别是集收费、监控、通讯于⼀体的值机室整体搬迁在克服诸多困难后顺利迁移，监控、对讲、数据保存等运⾏正常。⼈员的齐⼼协⼒、艰苦奋⽃使办公⼤楼搬迁⼯作打了漂亮的⼀仗。

六、重点防范、动态管理，确保安全⽣产。

1、科学指导，建⽴⽹络。我站按贯标⽂件中《职业健康安全管理卷》的要求，结合站部实际，制定了相关的安全管理⽅案，在完善各项规章制度和安全⽣产责任制的同时，充分发挥安全⽣产管理⽹络的作⽤，积极推⾏事故隐患和职业危害监控法，建⽴了有毒有害物质信息卡、危险源点警⽰卡、安全检查提⽰卡为内容的“⼀法三卡”实践活动，基本实现了我站的安全控制⽹络。

2、动态管理，持续改进。我站抓好安全检查和抓好安全⽣产考核。站安全⼯作⼩组每⽉组织两次全⾯的安全检查，并不定期进⾏抽查。考核部门结合⽇常考核⼯作，经常性地对安全重点岗位、重点部位进⾏巡查，重点检查规章制度的执⾏情况，检查各岗位⼯作⼈员对安全知识的掌握情况，检查设备的运⾏情况以及检查活动措施、防范应急措施的落实情况，检查隐患和不安定因素的整改情况，⼀旦发现问题，及时进⾏处置，以达到实⾏持续的⽬标。

3、加强车辆、设备管理。根据上班路途远这⼀特点，我站极为重视⾏车安全。督促有关⼈员做好经常性的车辆检查，要求驾驶员严格遵守车辆使⽤规定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法实施条例》和《江苏省道路交通安全条例》。做好车辆出站前和回站后例⽇检查保养；要求电⼯、炊事员等岗位⼈员对⽤电和⽤⽓设备做好检查⼯作，使车辆、设备保持在良好的⼯作状态下运转，同时加强重点岗位⼈员的再教育和管理，杜绝违章⾏车和违章操作等⾏为。

4、坚持管理⼈员值班制度，做好内保⼯作。认真坚持值班制度，继续加强对收费、办公等区域的巡视巡查，并认真做好记录和特殊情况的上报处理，督促班组在岗⼈员加强防范，防⽌被盗、被抢及⽕灾等事件、事故发⽣。

5、落实突发事件应急预案，确保在发⽣突发事件时，能得到及时有效的处置。我站在做好安全检查等⼯作的同时，坚持按突发事件应急预案，落实应急措施，准备应急物资，随时应付可能发⽣各类事件。同时协调交警、派出所等部门，做好站区交通事故、被盗等的处置⼯作。

6、深⼊开展“安康杯”安全竞赛。为确保拓宽期间道路安全和全站20xx年安全⽣产⽬标的实现，全

站员⼯积极投⼊到“安康”杯劳动竞赛中，坚决贯彻“安全第⼀、预防为主”的⽅针，以班组为单位展开安全⽣产标准化管理，从⽽使站部在岗位安全规章的健全；职⼯在岗位安全知识与技能的提⾼、岗位安全⼯作特点的掌握、岗位安全⽣产操作规程的遵守、特殊情况的识别与处置、安全设备的使⽤知识及操作能⼒掌握提⾼等⽅⾯都向前推进了⼀⼤步。上半年，在上级部门的正确领导和指导下，在全站职⼯的努⼒下，我站实现了安全⽣产⽆事故的⽬标。

七、积极发挥信息报道作⽤，推动站区各项⼯作。

为发挥信息的沟通和推动作⽤，我站由站长亲⾃统抓，并落实站办公室为责任部门，坚持做好⽇常通讯报道的同时，加强各类信息的报道、上报等⼯作。通过信息，及时准确报告、互通站区⼯作及活动开展的情况，反映活动中涌现出的好⼈好事，宣传和推⼴⼯作中好的做法和经验，及时处置各类突发事件。上半年，我站共上报各类信息17篇，还制作宣传板报6块，有⼒地发挥报道的沟通信息、促进⽣产、传播精神⽂明的积极作⽤。

⼋、强化内部管理，做好节⽀⼯作。

1、我站加强车辆管理和⽤电管理，杜绝浪费现象。在强化职能部门和有关⼈员的⼯作责任⼼的基础上，重点是加强车辆使⽤的管理和⾏驶⾥程、油耗的核算，控制⾮⼯作⽤车。针对⽀出较⼤的⽔电费，督促电⼯加强巡查，杜绝“长明灯”和“⽆功损耗”现象，在保证收费⼯作和安全的前提下，控制部分⽤电设备的使⽤。

2、根据公司⽂件的批复精神，我站办公⽤品采购⼩组和验收⼩组严格执⾏采购程序，按公司物资采购管理有关规定对办公、⽣活⽤品的物品采购⾃觉从严控制档次和标准，并按照资产管理要求做好验收、报备及登记等⼯作。

九、精神⽂明建设全⾯开花。

我站员⼯在踏进新的⼀年的时刻，抱着强烈的国际主义情怀，想灾区⼈民所想，急灾区⼈民所急，为印度洋海啸灾民积极捐款，全站8余名员⼯共计募集捐款182元，并委托⼯会转交省红⼗字会，以尽爱⼼。在公司、管理处开展的“学习⾝边榜样、争做⼗六字职⼯”主题⽐赛和演讲中，我站共收到征⽂35篇，4位同志喜获⼀、⼆、三等奖和优秀奖，形成了争做先进、赶超榜样、奋发图强的良好竞争氛围，把全站的职业道德教育活动推向新的⾼潮。

此外，在上半年⼯作中，我站还加强预算管理和固定资产管理，提⾼设备的完好率；努⼒做好后勤服务⼯作，为收费等⼯作的正常进⾏提供保障。同时注重发挥党、⼯会、共青团组织的作⽤，积极开展⾏之有效的思想政治⼯作和健康有益的活动，我站团⽀部被公司团委授予先进团⽀部称号。

上半年取得的成绩是可喜的，但我们也清醒看到了年底沪宁⾼速路南北⼋车道全部开通、绕城⾼速路北线开通等路⽹更新后我站征管⼯作中将⾯临新的⼯作状况，扩建在年底前的竣⼯对征收的究竟产⽣怎样的影响都将是个未知数，因此下半年⼯作将继续紧扣以收费为中⼼的征收管理，包括各类数据的采集分析、⼈员主观能动性的充分调动、⼈员紧张⽭盾的克服、员⼯的再培训、保证⼯作质量和继续做好征收、基础管理、安全⽣产、⽂明服务等重要环节展开。