酒店演讲稿

了解目标观众和其喜好是展开演讲和写演讲稿的关键。首先，在写演讲稿时要明确自己的目标观众是谁，他们的特点和兴趣是什么，这样可以更有针对性地创作稿件。其次，了解目标观众的喜好，包括喜欢的话题、关注的问题和感兴趣的领域等，可以使演讲更具吸引力和可接受性。 在写演讲稿时，还需要注意以下几点。首先，演讲稿应该有一个清晰的结构，包括引言、主体内容和结尾，以使内容组织有序并容易理解。其次，语言要简洁明了，避免使用过于专业化的术语或复杂的句子结构，以便于目标观众理解和接受。同时，应该使用恰当的语气和情感，以吸引观众的注意力和共鸣。此外，还要注重语言的连贯和流畅，通过合理的过渡和连接词，使演讲稿的内容紧密衔接，听众易于跟随和理解。 最后，演讲稿的内容要有深度和观点，应该是有争议性和独特的，能够引起听众思考和讨论。同时，还可以适当引用实例和数据，以增加其可信度和说服力。

酒店梦演讲稿 篇1

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好！

我叫宁二喜，来自西湖之春。2007年，我有幸带着才华、团结和温暖来到我们的大家庭。。二是做好xx主任的工作。

1、沟通问题

做为一个管理者要学会沟通、善于沟通，我要用自己的热情把快乐传播到每一个员工的心里面，给员工创造零距离的沟通，让员工在一个“无压”的环境中工作，充分发挥员工的积极性。

2、工作方法

一个优秀的管理者应该学习人性化的管理体系和员工的主观能动性。如果员工不能教书，优秀的员工应该给与充分的信任。只有充分信任，才能有和谐的管理体系和服务意识。

3、服务意识

我们服务行业一直提倡顾客就是上帝，其实服务是相互的，用主动、周到、热情的服务换来客人的愉悦和灿烂的笑容，也就是自己最大的快乐。做为一名经理，你首先需要的是专业精神。而这种精神就是对自己、对集体、对社会的责任、对责任、对义务。

我今天的虽然是毛遂自荐，但却不是王婆卖瓜，自卖自夸。我只想给你看一个真实的我。

酒店梦演讲稿 篇2

尊敬的各位领导同事，我是一名酒店的工作人员，前段时间，林董事长推荐我们阅读《大学中庸译解》这本书。工作之后，我仔细阅读了这本儒家经典著作。古代知识分子执着的人生信念深深打动了我。在这里我愿意和各位同仁共同交流我阅读这本书的一些浅薄的见解，分享自己阅读这本书的一些心得。

众所周知，《大学》《中庸》是儒家的经典作品，《大学》和《中庸》原是《礼记》一书中的文章。林董事长推荐我们阅读的这本《大学中庸译解》，是由著名的语言学专家张葆全教授编著的。读这本书，让我深深体会到祖国传统文化的价值，也让我感受到古人的传统价值。

这对今天的社会主义核心价值观建社具有重要意义。

书中重点介绍了道德方面的知识，告诉我们知道应达到的道德境界然后才能有坚定的志向，志向坚定然后才能镇静不躁，镇静不躁然后才能内心安宁，内心安宁然后才能思虑周详，思虑周详然后才能有所收获。另外在书的最后部分还收录有五篇附录，这些有助于我们更全面深入地理解《大学》和《中庸》，传承与弘扬中华优秀传统文化。同时结合我们日常的工作和学习，特别有借鉴意义，可以说书中所写，都是紧紧围绕着“三纲领”，指示着我们应走的路，这是一条具体明确的路线：

格物致知诚正心修身世家治国安邦。朱熹说：“此八者，大学之条目也。

”在这“八条目”中，“修身”为本，“修身”是最主要的条目，就好像一棵树，“修身”是它的根。“格物”，“致知”，“诚意”，“正心”，都是为了“修身”，是“培本”的功夫，好像水分和肥料，都是为了使根正苗壮。而“修身”，则是为今后**成才茁壮成长奠定基础。

因为只有在“修身”这个根基之上，才能进一步“齐家”(好像在根基上长成了粗壮的树干)，才能进一步“治国”，“平天下”(好像大树长满了枝叶，绽开了鲜花)，从而实现自己的理想与抱负。

思考我们的正常工作，把工作当作生活中的乐趣，会使我们的工作更有效率、更有乐趣。每天在酒店上班的路上，我总是有说不出的快乐，因为快乐的音符一直在我心里跳动。随着新绿枝叶的发芽，我爱这个每天忙碌、奋斗、进步的大家庭。

正所谓“在家靠父母，出门靠朋友”，在这里有许多的兄弟姐妹，长辈领导朋友。他们用春天的温暖和夏天的热情来爱和帮助我们。我从他们身上学到了生活的乐趣和工作的乐趣。

我在这里学习、工作，抓住每一个机会锻炼自己，不断的发展完善自己，我经常向往明天：一个崭新的自我，成熟的自我，能够出现在大家的面前。感谢领导推荐的这本书，可以说，这本书更加坚定了我们奋斗的方向，回想过去，酒店为我们做了很多，如开展职业培训、举行各项活动以及现在正在举行的主题演讲等等，在潜移默化中慢慢的提高了我们的整体素质。

我们应怀抱感恩的心积极回报酒店，树立“酒店是我家，一草一木都爱它”的主人翁思想，发挥主人翁的精神，把个人的追求融入到酒店的发展中去，让酒店更快更好发展。

酒店梦演讲稿 篇3

其次，我想要求我们每个人都有团队精神。这让我想起了我们小时候玩的一项运动——接力赛。众所周知，接力赛中，接力棒的握棒是一个关键环节，直接关系到整个比赛的胜负。

因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的人，他一定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去，可以方便地、顺利地让我的队友接到。同时，接棒的人会主动伸出手接棒。

只有每个队员在每一次交棒中完美地合作，才有赢的可能。事实上，我们每个人，每个部门，都是这个团队的一员。而我们酒店，就好比是站在接力赛跑道上的参赛队，谁合作得好，接得稳，跑得快，谁才能拿第一!

目前，我们部门之间的合作和沟通是一个大问题。现在我们为了一个共同的梦想走到了一起。那么，我希望我们每个人和每个部门在合作时都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。

如果在合作上有分歧，就会有不愉快或小摩擦；我希望大家都能有一颗宽容的心。

另外，还有一点很重要，那就是执行力！这个词在现代商业界很流行。那什么叫执行力呢?

在我看来，执行力是将企业战略转化为行动的能力，我认为中国人民解决方案军已经做到了最好。执行力不是仅靠聪明就可以做到的，它必须是贯彻到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上。

我要告诉大家，酒店行业是一个日趋成熟和规范的行业。也就是说，我们的客户越来越成熟，我们的竞争对手也越来越成熟。这意味着酒店的利润会越来越低。只有不断创新，才能在未来激烈的市场竞争中取得更好的成绩。

2015年的成就已经成为历史，2016年又是充满希望和挑战的一年。我相信，只要我们共同努力，我们的目标终有一天会实现，我们的梦想终有一天会实现。　　谢谢大家!

祝你新年快乐！身体健康！家庭幸福！

万事如意!。

酒店梦演讲稿 篇4

1) 一切才能与才华，靠的都是心。

2) 一流歌手(歌唱家)用命唱，二流歌手(歌星)用心唱，三流歌手用情唱，不入流歌者用嗓唱，最差歌者用嘴唱。

3) 一个人如果没有一颗谨慎的心，就不会把事情做好。

4) 一个人多优秀，并不一定看这个人与谁同行，而主要或者完全在于其自己有多勤奋多刻苦多努力多聪明，其多么有决心信心雄心恒心和勇气。

5) 一个民族可以被征服，但这个民族的心却不一定能被征服。

6) 要征服一个人，必须首先征服这个人的心。

7) 眼睛可以瞎，但心眼绝不能瞎。

8) 需要强烈的事业心，却不需要工作狂。工作狂最终总会引发过劳死。

9) 心有多大，成就才能有多么大;壮志有多高，成就就有多辉煌。

10) 心眼瞎了，就变成了痴呆，或相当于植物人了。

11) 心胸狭隘者的生活就像井口，心胸豁达者的生活如同天空。

12) 心相印，人相爱。

13) 孝心与金钱无关，却与子女对待老人的感情关系密切。

14) 做事只有用心去做，才能把事情做得更好。

15) 做人在于做心。心若不善，一切完蛋。

17) 天下难事,必做于易;天下大事,必做于细.

19) 成功的秘籍,对付我们来说,其实就是简简略单的一句话:心无旁鹫,专心做事做人……

20) 水无点滴量的积聚,难成大江河。人无点滴量的积聚,难成大天气。没有谨小慎微的辛苦支付,那边来甘甜欢快的成功的喜悦?

酒店梦演讲稿 篇5

将服务理念根植于心》

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是长富宫中心财务部的。很荣幸能和您一起讨**司的发展计划。经过两周的训练和学习，我感觉很好。

在开始演讲之前，我首先要感谢公司给了我展示自己和人生舞台的机会。

当我思考到这个主题的时候，我问了自己这样一个问题：服务理念在我们酒店乃至于整个集团，具体体现在**呢？是挂在嘴边的一句话，偶尔闪现在脑海中的一个想法，还是一本淹没在字里行间的书？

不，我觉得服务理念应该是一种态度，一种感觉，一种责任。服务理念应该在我们每一位领导、员工心中，伴随着我们血液的流淌，在我们身体中不断的循环流动，时刻的提醒着我们服务的重要性。

放眼当今的中国，要提高国家的竞争力，必须通过优化结构、提高品质、塑造品牌而走上质量型发展的道路，所以“中国服务”是中国未来发展的必然之路。一个企业要想在这种经济环境下做好、做大，也必须在服务方面下功夫，打造一流的服务、用服务赢得客户尊重，只有这样，企业才能使实现它的最大价值，在风云变幻的市场浪潮中，乘风破浪，占得先机。

就我们而言，在当前的经济形态下，要优先实现服务，不断创造新的服务点，以适应社会的变化。要实现服务，必须实现人才，用人才推动服务。首先公司可以根据员工的优缺点重新进行团队组合，使团队内部关系更加融洽，明确大家的岗位职责，消除团队的“大锅饭心理”。

针对原来业绩上报存在的问题，逐步完善业绩上报制度，采取层层把关、公开公正的原则，表扬先进者，鼓励后进者，鼓舞全体员工的士气；其次通过多种途径、多个层面的培训，让团队参加一系列的培训活动，拓宽团队的思想，提高团队的整体道德修养和创新能力。鼓励员工提出新的想法和创新的方法。及时的反馈工作中遇到的问题，共同进行分析，群策群力找出解决问题的办法，使工作中的实际问题得到了及时的解决。

关键客户是市场上稀缺的资源，也是企业的利润**。做好客户管理，我们酒店经营管理工作中最重要的工作之一，指派专人建立了完整大客户业务档案，对大客户的情况进行了解，有针对性的提供服务，做好客户分析，赢得市场的主权。及时收集顾客的使用信息和潜在要求。

心存忧患，时刻为企业着想是我们的职业道理所在，对于我们的员工而言，恪尽职守那是义不容辞的责任，如何提高我们的综合素质，如何做好我们的本职工作，这是我们工作的重点，也是我们工作的发展方向，要真正将自己融入酒店的新发展中。作为企业的一员，我们应该有着更深的忧患意识，应当清醒地看清我们酒店在当前发展所面临的种种压力，做到不以过去论成绩，不把困难当借口，努力把各项工作做得更深、更细、更实。坚持团结进取、迎难而上、追求卓越、服务领先、创造价值的信念。

这也是这次训练最深刻的感受。

在桥墩的支撑下，这座桥更加坚固；生命在时空的沉淀中更有价值。企业的发展离不开每一位员工的真诚对待。我们酒店的每一位员工都应该明白，服务是企业的基础，是利润的源泉，是品牌的灵魂。

服务不仅是企业的生命，也是整个产业链的生命。以服务求发展，以服务促发展。

在我看来，我们酒店企业就像一艘正在浩瀚的大海中前行的巨轮，正是因为有我们全体员工日日夜夜团结奋斗的结果，才有了我们今天的自豪！作为酒店其中的一份子，我也由衷的为之荣耀，在以后的工作中，要把“服务”二字铭记于心，让其成为脑海中一种强烈的意识。一方面，要勤于学习，努力挖掘进步的源泉。

对于工作中遇到的问题，积极向有经验的同事学习。另一方面，始终保持蓬勃向上的朝气，以创优争先的士气、开拓创新的勇气，以创造性的精神来开展工作，以友爱之心对他人，以奉献之心迎发展，为建设酒店的美好未来而努力。

所谓大河有水，小河能流很长时间。一个人无论有多大的能力，都不可能靠自己成就事业。只有我们的企业壮大，我们才能得到更多的平台，才能有施展自己才华的空间，我们在为酒店奉献着青春和智慧的同时，公司也在为我们提供着发展空间和实现价值的平台。

因此，我们应该心存感激，保持良好的态度，把工作做好。

各位领导、同学们，让我们共同努力，上下一，站在历史发展的新高点，谋求新的发展，为建设新时代的酒店发奋图强，奋勇前进，用我们的满腔执着，书写对事业的珍爱；以敬业奉献，诠释服务内涵，谱写集团未来发展的美好篇章！

我的演讲完了，谢谢大家！

古希腊哲学大师亚里士多德说： 人有两种，一种即“吃饭是为了活着”,一种是“活着是为了吃饭”.一个人之所以伟大，首先是因为他有超于常人的心。

“志当存高远”,“风物长宜放眼量”,这些古语皆鼓舞人们要树立雄心壮志，要有远大的理想。

有一位心理学家到一个建筑工地，分别问三个正在砌砖的工人：“你在干什么？”

第一个工人懒洋洋地说：“我在砌砖。” 第二个工人缺乏热情地说：“我在砌一堵墙。” 第三个工人满怀憧憬地说：“我在建一座高楼！”

听了答案，心理学家们决定：第一个人心理只有砖头，他可以一辈子砌砖头；在第二个人的眼中，只有墙壁。 如果努力工作，您可能会成位技术人员。而第三个人却在心里建了一座宫殿，因为他乐观，有远大的抱负！

井底的青蛙只能看到天空；摸大象腿的盲人只能认为大象像根柱子；登上五岳的人，才能感觉“一览众山小”;看到大海的人，就会顿感心胸开阔舒畅；

心里没有指望的，就是世上最贫穷的人；心中没有梦想的人是世界上最平庸的人；近视的人是最绝望的人。

清代“红顶商人”胡雪岩说：“做生意顶要紧的是眼光，看得到一省，就能做一省的生意；看得到天下，就能做天下的生意；如果你能看到外国，你可以做外国生意。”可见，一个人的心胸和眼光，决定了他志向的短浅或高远；一个人的希望和梦想决定了他一生的暗淡和辉煌。

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酒店梦演讲稿 篇6

那么我们怎样才能做好贴心的服务呢？我认为有以下几点：首先，我们必须不断提高自己的素质。一个人的好品质是由我们的知识、我们的工作、我们的热情好客和我们丰富的个人内涵综合体现的。

我到月亮湾大酒店的工作时间不长，但我一直很努力的学习各种专业知识，前台的接待，总机的接线，商务中心的预订，希望每一位来酒店的客人能够享受到最快速最便捷的服务。

贴心服务的第二点是感动客人。让客人在酒店环境中感到舒适、安全和关怀。让客人在我们酒店没有陌生感和距离感。

所以要搬家，就要注意细节服务。有时候，一句亲切的问候和一个灿烂的微笑就足以打动客人。

贴心服务的第三点，我认为也是最重要的一点，就是进入顾客的心。高质量的服务其实就是心与心的沟通。走进客户的内心，从客户的真实需求出发，思考客户的想法，担心客户的焦虑，真诚地为客户服务。

有时只是为了让客人有一个愉乐的心情，为了让客人得到足够的面子，不与客人争吵，我们甚至要承受着巨大的委屈。即使我们有理由，我们也会给他三分。我在前台工作的时候，就遇到过这样一件事，它给我带来了苦涩，但它也给我带来了甜美，它给我留下了非常深刻的印象。

那一天我上晚班，大约晚上九点多钟有一位先生下榻本酒店，看着他一脸的疲惫，我以最快的速度帮他办好了入住手续。可是过了十多分钟，这位先生怒气冲冲地来到前台，他将手中的房卡，往前台上一扔，“你这是什么卡，连门都打不开。”“对不起，先生”我一边说一边拿起房卡，放入门锁系统中查询，一切都正常啊，我再次确认无误。

我想一定是客人用卡不当，所以当我把卡递给这位先生的时候，我特地的用手笔画一下，“先生，您好，这房卡的磁片要朝上的。”“你什么意思？”还不等我说完，他就打断了我的话，“我住了这么多的酒店，难道连门都不会开嘛。

”“你们酒店怎么搞的，找一个培训生当班，你到底会不会刷卡啊。”这时，我觉得自己特别的委屈，好想对他说，我并没有刷错卡呀，你要不信，我可以让服务员跟你上楼层对质，看看到底谁错了。可是看到那位先生那么激动，谁对谁错并不重要，就是我实话实说好了，也一定到发生一些不愉快的事。

我只是微笑对他说：“先生真的对不起，给您添麻烦了，我让客房服务员在12楼的电梯口等您，要有什么事，您可以直接找她处理，您看这样行吗？”也许是我的诚恳的态度打动了他，他压住了火，只是说：

“好好，让服务员动作快一点。现在几点了？我明天得早起。”我立刻通知服务员办理此事。

后来，我从服务员那里得知，客人用房卡1202打开了1220房门。听到这里的时候，我心中的所有委屈、疑虑都释然了。但是碰巧的是，第二天这位先生提早退房，就在我手上。

这位先生非常有心，他在办理完所有的退房手续后，离开前台，当他走到门边时，他又回头，特地走到我的身边，诚肯的对我说，他一共说了两句话，我一直记忆犹新。第一句是“小姑娘你真的很不错，”第二句是“有你这样的培训生是你们酒店的骄傲。”我知道这位先生的话有点过了，但当他着重说“培训生”三个字的时候，我明白他的所要表达的意思。

其实我们承受的委屈，有时能得到客人的理解，事后还能够得到表扬，但更多时候只能是在我们心中默默地承受着。但在我们承爱委屈给客人带来快乐的同时，都会在客人心中留下非常深刻的印象，他们会在经意或不经意间把这些感动传递给他人，在无行当中就会给我们的服务作了一个宣传，会为我们的酒店做一个的推广，那么我们酒店最终能够得到什么呢？我们将得到一批最忠诚的客户，酒店也将获得非常可观的利润回报。

我在***酒店工作的时间不长，只有短短的两个多月，也许我对服务的理解还不够透彻，但这确确实实是我在工作中的真实体验。我希望在不久的将来，能在月亮湾大酒店这个温暖和谐的大家庭里，不断的积累业务知识，不断地在服务中提升自我，更好地做到尽我所能，用心服务，让酒店的星光更加灿烂。

酒店梦演讲稿 篇7

各位领导、各位同事：

大家好！我是餐饮部西餐部的领班。今天我演讲的题目是《我的舞台》。

大海是浪花自由得舞台，麦田是浪花翩翩起舞得舞台，五洲花园酒店是我茁壮成长的舞台！

记得我初中毕业那年，我进入了学校；

我记得我高中毕业自考得那一年；

记得那一年我努力工作，成了一名；

但现在我在酒店这个温暖的舞台上生根发芽，朝气蓬勃。

服务员，是顾客心中最贴心、最温暖的朋友，是让顾客感受宾至如归、舒心顺畅如上帝的奠基人，服务员既可以让顾客体会良言一句三冬暖的亲切，又可让顾客在回味着此物只应天上有，人间难得几回尝。 的时候感受酒店的文化氛围。

我还记得有一位老阿姨是我们旅馆的常客。她每三五次来我们酒店吃饭，总是有朋友陪着。来到酒店工作的第一天，老阿姨是我的第一位客人，老阿姨慈眉善目、总是面带微笑，缓解了我因为刚来工作还有些紧张的心绪，于是我主动为她服务，送菜、送水、及时撤换空盘。老阿姨走后，我牢牢记住了她对菜肴和饮料的偏爱，因为她带给我的温暖是一笔宝贵的财富。

当老阿姨第二次领着亲朋好友来酒店的时候，我为她们送上的一盘盘菜品，让老阿姨欣喜感动，她拉着我的手询问： 你是怎么知道我喜欢吃这些的啊？我告诉她是因为她的笑容很温暖，就像她妈妈的一样。

她感动地说：丫头，我等会来你家吃饭，找你来伺后我。

老阿姨的一句话让我觉得自己的工作多么的重要、多么的伟大，虽然，当启明星还眨着眼睛流连于清晨时，我们已经走出家门；当月牙儿已经徘徊在星空时，我们才回到家中，可是，我们是幸福的，当我看到客人如花的笑靥，那是对我最大的鼓励，所有的苦累通通抛到脑后，不论多辛苦，我第二天仍像上了发条的闹钟一样奔向属于我的阵地，因为在这里才是我发光发亮的地方；才是我展现自我的地方；才是属于我的舞台。

仍记得，曾有一位年轻妈妈领着一名五岁左右的小朋友来酒店吃饭，因为年纪小个子不够，小朋友坐在为大人准备的凳子上很不舒服，我主动询问这位妈妈，告诉她我们酒店配有儿童座椅，需要的话随时可以取来！这位妈妈十分高兴！我亲自到备品间取来儿童座椅，并告诉这位妈妈如何使用，帮助她将孩子安置在儿童座椅上！

当座位舒适时，孩子们就不再哭闹和摆弄了！正当我转身要离开时，孩子们对我说：谢谢阿姨！

他举起手里的棒棒糖说：阿姨，我请你吃糖！

在这一瞬间我激动无比，同样身为一名母亲我能深刻地体会到老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。 的中国传统道德文化内涵！把客人的孩子当作自己的孩子。我得到了母亲的感谢和内心的爱！

虽然每天站的腰酸背痛，可每次回想起那孩子稚嫩的阿姨我请你吃糖的声音，一切酸痛都烟消云散！这份工作让我被认同这个酒店让我被认可这个舞台让我自信满满！

屈原说： 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。 而我也要这样，在服务行业这条路上继续求索，不会因一点劳累不认真，也不会因一点小情绪不负责，更不会因一点小摩擦不努力！

为什么我的眼里常含泪水？因为我深深地爱着这个酒店和这个舞台。我想用裙带渐宽终不后悔，为伊消人憔悴。这样的理念站在这个舞台上，昂首挺胸，大踏步前进！

（最后可以感谢一下你的各种领导，这个你自己感觉想说就说不想说就不说。）

我的演讲到此结束！谢谢大家！

酒店梦演讲稿 篇8

假如我是太西酒店总经理

假如我是太西酒店总经理，我将会和酒店所有的员工共同努力，把太西酒店打造成阿拉善盟的唯一的精品五星级饭店；假如我是太西酒店总经理，我会让们的每一位员工在快乐的氛围下工作，为下榻到这里的每一位客人都有一种宾至如归的感觉；如果我是太西大酒店的总经理，我将从以下几个方面工作：

第一、形象方面：

个人形象代表了企业形象，形象无论对个人还是企业而言都是门面，由形象可以看出个人和企业的整体风貌和专业程度，形象传递着丰富的信息。

制定《太西宾馆员工手册》，对员工进行严格的礼仪、礼仪、仪容等方面的培训。 同时要进行商务礼仪学习，还对服装、色彩搭配有新的认识和见解，使整个酒店有新的气象，提高整体全体员工的气质。树立酒店“太西酒店职业形象”的要求，将职业形象进一步规范系统化，对形象提出更高的要求，大到着装，商务言行，小到佩饰及日常办公用品都应该有更高的标准，每一个细节都要体现出太西人员的专业性和职业性，同时也代表着太西假酒店的专业形象和精神。

第二、培训方面

培训在一个企业中也起着至关重要的一面，它可以使得酒店员工不断改正缺点，学习新知识，从而提高酒店员工的整体素质，提高酒店的人性化，精品化服务，为我们即将开业的太西酒店迎来一个好的开始，从而能提高我酒店在阿拉善盟的知名度。

第三、人力资源方面

在这个机遇与挑战并存的时代，“优胜劣汰，适者生存”的竞争必将成为社会发展的主旋律，而竞争的焦点是首当其冲的就是人才。

酒店用人先要了解每一个员工的优势和长处，安排到合适的岗位，让他的能力得到全面的施展，从而是每一个人都各尽其责，使各部门的配合更加紧密。

第四、市场营销方面

1．销售人员必须深入到阿拉善酒店市场中去，广泛收集市场与客户信息，研究和分析客户需求的变化，认真研究竞争酒店对手，并在细分客户和需求特点的基础上，满足客户需求的变化，制定富有竞争力和满足客户利益的市场政策和计划。

2、各种营销政策制定前必须进行详细的市场调查，同时要与各渠道部门之间进行良好的沟通和协商，广泛征求客户、内部人员的意见和建议。

三。综合设施齐全、比例合理、精致、典雅、新奇将是吸引客户的卖点和提高产品竞争力的基础。为了扩大市场份额，我们的竞争策略包括：（1）酒店定位中高端市场，面对中高端商务及旅游团体;（2）通过举办及参与各类推广及公益活动进一步提高品牌知名度及美誉度；（3） 充分利用品牌优势，不断提高综合收益，确保酒店高利润率；

第五、管理方面：

我们应建立太西酒店的企业文化 “以人为本、真诚信任、默契协作、创新进取”， 管理企业首先依靠企业制度，但制度再完善也往往形同虚设，就象一个法律很完善的国家，但偏重人治，法律也就失效，同样，企业制度失效了靠什么约束？靠文化约束。由此可见，企业文化与社会公德一样，是一种内在的价值观念。

都是一种内在约束。即人们在思想理念上的自我约束，因而都是对外在约束的一种补充，只不过社会道德是对社会有作用，而企业文化是对企业有作用，它们发生作用的领域不同而已。所以在形式上，企业文化属于意识形态范畴的概念。

正因为如此，企业文化至关重要。

但是只有企业文化没有制度和标准也是不行的，只有企业文化没有制度和标准的企业里，文化就会变得苍白无力，因为员工虽然有好的意识品质，但不知道应该做什麽，如何做以及做到什麽程度，没有规范性的说明，文化也就不能起到应有的作用了。所以企业的经营管理离不开规范的制度和标准，在这个基础上再建立企业的文化，让精神层面更好的作用于员工的行为，更加有效的执行制度和标准，最终创造更高的价值和客户满意度。

目前酒店业竞争日益激烈，人员紧缺，只有制度和标准是远远不够的，企业文化可以减少员工的流失率，提高员工的向心力，好的企业文化也越来越成为企业管理集团的核心竞争力之一。

我坚信我们太西酒店的企业文化“以人为本、真诚信任、默契协作、创新进取”将会帮助我们太西酒店走的更远，走的更精彩。

我的演讲到此结束， 谢谢。

前厅部：王海丽