店员工作总结

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茶饮店员工作总结 篇1

店员的工作总结对于一个店铺的运营和发展至关重要。一个好的店员总结可以为店铺提供有价值的反馈和改进的建议，帮助提高销售额和客户满意度。然而，许多店员的工作总结存在一些不足之处，这影响了店铺的效益和竞争力。本文将详细讨论店员工作总结的不足并提出解决方案。

首先，许多店员的工作总结过于笼统和缺乏具体细节。他们只是简单地列出所做的工作，但没有提供关于客户反应、销售情况和产品需求的详细信息。一个好的工作总结应该包括客户的反馈和意见，以及每种产品的销售情况。例如，一个好的总结可以提到哪些产品受到了客户的喜爱和热捧，哪些产品没有得到良好的反应。这些信息对于店铺的进一步改进和决策非常重要。

其次，一些店员的工作总结缺乏对自我表现的客观评估。他们只是简单地陈述所做的工作，而没有对自己的表现进行评估。一个好的总结应该包括对自己工作的评估，包括自己的强项和待改进之处。例如，一个店员可以提到自己在销售技巧方面的优势，但也要承认在一些客户投诉处理方面还需要提高。这样的自我评估可以帮助店员认识到自身的优势和不足，并有针对性地改进自己的表现。

此外，一些店员的工作总结缺乏对店铺经营策略的深入理解和参与。他们只是被动地执行经理或老板的决策，而没有积极思考和提出自己的建议。好的总结应该表明店员对店铺经营策略有所了解，并能提出改进的建议。例如，一个店员可以提出某个产品推广的新方法，或者建议改进客户服务。这样的建议可以为店铺的发展提供新的思路和方向。

针对以上问题，我提出以下解决方案。首先，店铺应该为店员提供明确的指导和要求，告诉他们工作总结需要包括哪些具体细节和信息。例如，店铺可以要求每个店员在总结中提到客户反馈和产品销售情况。其次，店铺可以定期举行工作总结会议，与店员一起讨论并评估每个人的工作总结。这样可以激励店员积极参与总结的撰写，并给予他们及时的反馈和指导。最后，店铺应该鼓励店员参与店铺经营决策的讨论和提出建议。店员是店铺的一线接触人员，他们对于客户需求和市场趋势有着独特的洞察力，他们的参与和建议可以帮助店铺更好地应对市场挑战。

总之，店员的工作总结对于店铺的运营至关重要。然而，许多店员的工作总结存在不足之处，包括过于笼统、缺乏自我评估和对店铺经营策略的理解。通过明确指导、定期评估和鼓励店员参与决策，店铺可以帮助店员改进工作总结，提供有价值的反馈，并为店铺的发展提供新的思路和方向。这样，店员的工作总结将成为店铺成功的重要组成部分。

茶饮店员工作总结 篇2

一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。

近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。2005年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。

二、《江泽民文选》的发行、畅销图书推介和IC卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售。

几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中;利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售;我们推行团供、直销、IC卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中《江泽民文选》发行2300多套，销售码洋25万余元，《树立社会主义荣辱观学习读本》、《树立社会主义荣辱观知识竞赛500题》发行200多本，销售码洋2万余元。

三、以市场为导向，加强门店进销管理。

以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基础。在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清退滞销书，优化库存结构，满足市场需求;根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析市场变化和销售动向，确定进货的品种和数量;注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货;同时，我们还注重培养进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变服务观念，深入学习，内练素质，外树形象，灵活使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售，提高市场满足率和客户满意度。

四、克服重重困难，搞好图书展销活动。

今年，我们两次参加电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋2.8万元，参加办公写作网一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，多次抽调人员参加大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克服困难，节约成本支出。

五、问题与不足

1、 营业员技能水平和专业素质亟需提高，员工队伍素质较底，

岗位责任意识淡薄、服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神;

2、门店规范化、标准管理不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实;

3、进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息掌握不够全面，到货不够及时;

4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓能力差等。

六、2018年工作计划

继续做好门店规范化管理、图书进销管理和店堂服务工作，促进一般书的销售; 以市场为导向，深入研究，综合分析，预测和推荐重点图书、畅销图书;

及时进货，添货，提高畅销图书和重点图书的上架率;

调动员工积极性和能动行，扩大店外销售

茶饮店员工作总结 篇3

作为一名新进员工，我是第二个以外部门员工的身份到书店进行实习的。这次实习为期一个月，每天实习时间为中午12点到下午5点，上午在图书部作协辅助工作，下午5点至6点继续完成当天辅助任务并作当天总结。在这一个月的时间里，我对书店的工作、流程有了一定的了解和认识。

未去书店之前就对这份实习满怀期待。之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作彻底地转变。7月1日下午一点，我开始了在书店的实习。按照计划，店长徐严军老师将对我进行20个工作日的培训，在这20天里，每天都将有一个专门的培训内容。徐老师向我简单介绍了书店实习时的一些任务，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。

作为大愚的窗口，书店直接面向着广大的读者人群，在书店的图书展架中，新东方自己的图书占了较大的比例，toefl，gre，ielts，gmat等专架上的图书每天的需求都很大，新概念系列作为新东方学校一直以来基础英语课程的教材，也是书店卖得最好的品种之一，这样，对这些图书的导购便是重中之重，在之后的学习的过程中，对这些系列的图书的掌握也成为了我学习的重点。下面是店内工作的大概流程与主要工作内容：

1、图书的接货与入库

据说，没有经历过暑期班的(大愚)店员，不算真正的(大愚)店员。虽然受到奥运的影响，但是暑期班的学员仍然很多，而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期，而我的实习期也正在这段“繁忙期”内，这样，我有机会亲身体会书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求申请批准作单报单接货清点上架入库。其中，我能接触到并经常参与的是“接货清点上架入库”。

首先，接货就是将图书由车上卸下，当然仅仅是卸下还不够，必须将同一种书摆好在一起，并且要大概记住什么书在什么位置，这样才能更好地进行下一步——清点。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为经常来的都是本版书，熟悉的货，对得也快，书号也就不用那么仔细的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数，并且要及时地补架。所以，当来货清点完后要将书店书架需要的书找出，放在专门的拉车上，拉到3楼店内补架，其它的书则要入库了。书店的地库在地下一层，空间不大，但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内图书的大流量外，外卖也加大了图书的流量，所以书店又临时申请了一个分库。

2、贴磁

从地库拉到3楼店面的书在上架之前要进行“贴磁”。所谓贴磁，就是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种安全措施，防止图书被盗。如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。

3、图书的上架与摆放

图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。而一些顾客注定要来寻购的图书，如toefl系列等，则一般采用书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以达到更好的实际效果。

有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，但是经过合理的组合、技巧的安排，突然会发现有很大的空间。往往看到“老”店员做到这点的时候会觉得很神奇。

茶饮店员工作总结 篇4

药店员工个人总结报告

作为一名药店员工，我经历了很多事情，学到了很多东西。在这篇个人总结报告中，我想详细地描述我在药店工作期间所遇到的挑战、取得的成就以及我个人的成长。

首先，我要提到的一个挑战是药店的快节奏工作环境。药店通常是人流量非常大的地方，我们需要确保顾客能够快速而准确地得到他们所需的药物和服务。因此，我们必须学会高效地处理各种事务，如开具处方、确认库存、办理保险报销等等。在刚开始工作的时候，我感到有些不知所措，因为我需要掌握很多专业知识，并在繁忙的情况下迅速作出决策。然而，通过与同事们的密切合作和不断学习，我逐渐掌握了技巧，并变得越来越熟练。

另一个挑战是与顾客的沟通。药店顾客来自各个年龄段和社会群体，他们每个人都有自己的需求和问题。作为一名员工，我必须善于倾听和理解顾客的需求，并给予他们恰当的建议和帮助。有时候，顾客会对某种药物产生疑虑或不满，他们可能会对我发泄情绪或提出质疑。在这种情况下，我必须保持耐心和冷静，并设法解决他们的问题，以确保他们的满意度。通过与各种各样的顾客接触，我学会了如何更好地与人沟通和处理冲突。

在药店的工作中，我也取得了不少成就。一个例子是成为了一名熟练的药物知识专家。作为药店员工，我必须了解药物的作用、副作用、适应症等等。通过不断学习和参加培训，我逐渐积累了丰富的药物知识，并能够准确地回答顾客的疑问，给予他们专业的建议。这让我感到非常自豪，因为我知道我能够为顾客提供有价值的帮助，并对他们的健康产生积极的影响。

此外，我还在工作中发展了一些其他的技能，比如团队合作和问题解决能力。在药店，我们团队的每个成员都扮演着不同的角色，我们必须紧密合作以保持高效率。通过与团队一起工作，我学会了如何与人合作、相互支持和相互依赖。当然，在这个过程中也会遇到一些问题和困难。然而，我逐渐学会了如何面对和解决这些问题，发现了新的解决方法，并能够与团队一起找到最佳的解决方案。

总结一下，在药店工作的这段时间里，我通过面对挑战和取得成就不断成长和发展。我不仅在药物知识方面取得了进步，还提高了与顾客的沟通能力和团队合作能力。我相信这些经历和所学的技能将对我未来的职业发展产生积极的影响，并让我成为一名更出色的药店员工。我将继续努力学习和提升自己，为顾客提供更好的服务，并为药店的发展做出积极的贡献。

茶饮店员工作总结 篇5

俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语，详细内容请看下文联通话务员年度工作总结。

一、积极打电话。

在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦。

我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。

因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

20xx年上半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此我将上半年工作计划如下：

一、是加强工作统筹。

根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二、是加强工作作风培养。

始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

茶饮店员工作总结 篇6

员工食堂操作流程

食品采购:

根据酒店实际用餐人数及酒店员工用餐费用标准,提前准备至附近超市或菜市场进行采购或可通知供货商送货(需开小票收据、发票，以便报销)。

备注：采购时一定要注意食品的卫生安全，不购买腐烂变质的食品，蔬菜无残留农药，新鲜、干净；采购食品费用实报实销，不弄虚作假、缺斤少两，遵守职业道德。 饭菜制作：

饭堂阿姨协助厨师洗菜、切菜、蒸饭、煮汤等，厨师根据季节及员工主要的饮食习惯，高质量、高标准的制作大多数员工都满意的饭菜，淡辣分开、荤蔬搭配，酱料配妥。

备注：一般离开饭前至少提前15分钟将饭菜备好，重大节假日注意适当为员工加餐，厨师在员工用餐期间要经常询问员工对饭菜质量的满意度并进行记录以便日后改进。 开餐准备：

开餐前15分钟，饭堂阿姨将已消毒过的员工餐盘、餐筷、汤碗分类备好，厨师将已做好的饭、菜、汤、酱料等摆放于相应的台面，准备开餐。

备注：严格意义上需佩戴口罩、一次性手套，围围裙，保持良好的个人卫生。 分菜：

礼貌、微笑的为每位员工分菜，尽量满足员工的合理要求，根据员工具体的饭量及劳动强度适当增加或减少员工的菜量（根据男女、部门等），尽量做到适合员工的需求。饭菜不足时及时补充。

备注：分菜时一定要注意礼貌礼仪，微笑的为员工服务，切记不可与员工争吵。员工用餐期间，饭堂阿姨注意巡视员工餐桌，保持各餐桌干净，提醒员工将剩菜剩饭自行带走，倒入垃圾桶，将用完的餐具统一摆放于餐具盆内，以便统一清洗、存放、消毒。 收档：

用餐快结束时，厨师应关注用餐人数及所剩饭菜数量，如果饭菜不够时，应及时配好饭菜，以免影响员工的正常膳食，同时，如果其它部分有加班的员工而不能在用餐时间内来用餐，根据部门所提供的用餐人数，厨房按量备齐，予以供应。

饭堂阿姨协助厨师清理食堂卫生，清洗餐具、放入消毒柜，厨具归位，关闭燃气，关闭不用的电源，锁门离开。

备注：餐具清洗完后一定要放入消毒柜内进行消毒，离开时一定不要忘记关煤气及不用的电源，厨具等下班前检查一遍，并逐一进行归位。

茶饮店员工作总结 篇7

时光飞逝，我已经来到***这个大家庭两个多月了。这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。两个月来，在**领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将本月来的工作总结如下：

月份中，笔记本的任务是**台，***店共销售**余台**本，不但完成了任务，而且圆满的完成了任务，还超出完成了**余台，(销量见公司库存,在此不粘贴了)我认为这是大家共同努力的结果。上个月，由于不是传统的销售旺月，但是我和**，**丝毫没有放松，在整个公司销售比较萎靡的情况下，**店狂丢本的现状前，努力发展新客户，巩固老客户，取得了振奋人心的佳绩。毛利方面，我，**完成毛利不带返利**万左右，也是非常不错的，本月还有一个惊喜，**销量进步很快,下一步,我要求**的销量要赶超**店的总销量。

为能圆满完成公司交办的任务，现在制定下月工作计划如下：

*月份工作计划:

1、在四月份保证笔记本的安全，绝不丢本。我相信只要人上心，一个人顶3个人用；如果不上心，一个店里十个人照样丢本。

2、再次圆满完成公司制定的任务，并实现更大突破，努力在利润上有所提高。

3、听从领导安排，努力学习，使自己的能力有更进一步的提高。

茶饮店员工作总结 篇8

奶茶店员工作总结

奶茶店员工作总结

作为一名奶茶店员工，我在过去的一段时间里积累了许多宝贵的经验和感悟。在这篇文章中，我将详细介绍我的工作职责、所面临的挑战以及我所学到的技能和知识。每天面对不同的顾客以及他们的需求，我不断提升自己的沟通技巧、服务态度和团队合作能力，这些都使我成为一名优秀的奶茶店员。

首先，我作为一名奶茶店员工的主要职责是为顾客提供高质量的产品和服务。这包括接待顾客、记录订单、准备奶茶和食材、确保订单的准确无误以及维持店内的整洁等。在高峰时段，我经常需要同时处理多个订单，并确保顾客等待的时间尽可能的短。通过不断的努力，我学会了快速准确地工作，并保持良好的耐心和专注力。

其次，我还负责处理顾客的投诉和问题。作为一名奶茶店员，我经常会遇到各种各样的顾客，有些人可能口味偏好特殊，有些人可能对服务不满意。面对这些挑战，我学会了以积极的态度和诚挚的微笑应对顾客，耐心倾听他们的问题，并尽力解决他们的困扰。如果遇到问题无法解决，我会及时寻求经理或他人的帮助，以确保顾客得到满意的解决方案。

此外，团队合作也是我工作中至关重要的一环。奶茶店员通常需要和其他员工合作来完成各种任务，例如备货、清洁和换班等。我学会了与同事之间的有效沟通和合作，与他们建立了良好的工作关系。通过共同合作，我们能够高效地完成工作任务，并在繁忙的工作环境中保持秩序和和谐。

在我工作的过程中，我还学到了许多与奶茶制作和食品安全相关的知识。我了解了不同种类的奶茶、咖啡和其他饮品的制作方法和配方。我学会了辨别新鲜食材和合理保存食品的方法，确保顾客饮品的质量和安全。我也了解了卫生标准和规章制度，并时刻保持店内的清洁和卫生。

在我工作的过程中，我也遇到了一些挑战和困难。例如，遇到各种各样的顾客和他们的不同需求时，有时需要面对冲突和挑剔的客人。我学会了保持冷静和应对这些情况的心态，以确保每个客人都得到满意的服务。

总的来说，作为一名奶茶店员，我从这份工作中获得了许多宝贵的经验和技能。我变得更加熟练、专注和有耐心。我学会了有效的沟通和团队合作，掌握了奶茶制作的技巧和食品安全相关的知识。这份工作不仅锻炼了我的责任心和工作能力，还提供了一个宝贵的机会，让我结识了许多来自不同背景和经历的人。我相信这些经验将会对我未来的职业生涯产生积极的影响。

通过这篇文章，我希望能够传达出作为一名奶茶店员工的工作怎样成为我的成长和学习机会。无论是对待顾客，处理问题，还是与团队合作，这些经验都让我更加成熟和自信。我坚信，这些在奶茶店工作的经历将会对我未来的职业发展产生积极的影响，并在我人生中成为宝贵的财富。

茶饮店员工作总结 篇9

时间如流水，匆匆而过.。眨眼间来到南梦已有三年多，回想起工作中的点点滴滴，有心酸.，有快乐，更有美好的回忆。在这个融合的大家庭里，同事间的相互学习.帮助.让我学到了很多。感谢南梦给我这个机会来学习，成长。

今年公司定我们店任务150万，实际完成率100%。任务下达到个人身上，压力挺大。有压力才有动力，虽然销售拿个人制，但是在大家共同努力下，基本上都完成了个人目标。在这期间.公司评我们衡阳店3.4.10.这几个月为明星柜组。同事间在店长的带领下，团结努力，才有了今天的成绩。工作中也有一些不足，主要是让一些老顾客流失了，而建立的新顾客也不多。10年即将过去，将迎来崭新的一年。新的一年要有新的计划和目标，我将它归纳以下几点：

1：掌握好商品知识.熟悉搭配跟技能。:

2:用心做好五心服务，让更多雁城女性认识南梦。

3：更好的维护老顾客，让她们带动消费群，挖掘更多新顾客。

4；配合好店长的工作，团结一致完成每月的目标。

有了这些目标，我们更有信心，在新的一年里，.不断的提升自我，以更优质的服务.让顾客得到认可，让她们认识南梦，更深入的了解南梦。

茶饮店员工作总结 篇10

20xx年xx月xx日，我很荣幸加入xx药业有限公司，有幸成为该公司的一名在外实习生。回顾这半年来的在外实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

一、收获与认识

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店在外实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的在外实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在在外实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。

二、存在的不足与努力方向

近半年的在外实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

茶饮店员工作总结 篇11

尊敬的列位领导列位同事年：

黏液好！一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了xx—xx年，迎来了充斥希望的2xx—xx年，回想我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，冲动与感激并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是富厚的，在这里的每一天，每阅历的一件事，每接触到的一小我，这个历程的含金量，毫不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感激李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感激王司理无微不至的眷注，感激综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：

一、工作方面

在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、构造扶植、部分划分、工种分派、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个接洽领导与员工的重要部分，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在治理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、并且是重要平安保障部分，作为办事行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，照样餐饮办事员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营成长，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个提高，一个很年夜的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙李总的信任在王司理的赞助下整理了两份评估资料，我深切地感触感染到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线办事是最有收获的处所，虽然辛苦虽然重要然则我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美不雅性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好实时的将信息反馈，以便更好的办事，12月8号在评估工作即将停止的时候正巧东三省年夜学生供需会晤会在哈尔滨召开，这对于我们卒业生来说是最重要不过了，良久之前便做好了准备，然则楼层办事员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我冲动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟年夜，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而冲动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮年夜的资本！

二、学习心得

作为事业单位下属的经营类场合——国际饭铺有其奇特的优越性，从治理体制到成长范围都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在年夜学这个特定的气氛内获得了熏染，领导者能够高—瞻远瞩，开辟外部市场的同时切身为员工的好处斟酌，能够有识年夜体、顾年夜局的不雅念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。

然则事物的成长是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的海潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最年夜的成长动力，症结是要掌握竞争的技能避免竞争，增强立异意识、勇于打破传统不雅念、经营不雅念、治理立异逐步从以市场为本向以人为本的治理机制上挨近，塑造具有佳年夜特色的品牌企业。

若干意气风发、若干迟疑满志、若干年少轻狂、若干欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结，然则未来的一年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在新的一年中连续努力工作，勤报告请示、勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里，策马奔跑，祝愿列位司理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿列位同仁在新的一年里续写人生新的光辉。