医疗活动总结

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医疗活动总结 篇1

五**池农场医院

为贯彻落实《关于印发垦区改善医疗服务百日宣传活动方案的通知》（黑垦局卫函〔20xx〕77号）精神，更好地宣传“进一步改善医疗服务行动计划”的进展和成效。自20xx年12月1日开始至20xx年3月1日我院开展了改善医疗服务百日宣传活动，活动期间我们认真学习文件精神，详细制定工作计划，积极采取有效措施，坚持“以病人为中心”，以事实为基础，我院立即成立了以院长为组长的活动领导小组，利用led屏幕、宣传栏、宣传彩页等不同形式对“进一步改善医疗服务行动计划”活动进行了宣传活动，现将活动情况总结如下：

一、关于开展改善医疗服务百日宣传的指导思想和总体要求进行了认真的学习，并根据我院的工作实际分析了开展改善医疗服务百日宣传的工作重点，制订了开展改善医疗服务百日宣传活动的具体实施方案。在活动中，我院要求医务人员用心改善医疗服务，坚持以病人为中心，以患者最满意的服务为导向，以改善患者最满意的服务为出发点，发现什么问题就解决什么问题。围绕集中宣传主题，发现推广典型案例，不断改进服务，深入开展主题宣传活动。

2、 1。优化医院服务流程，简化环节，使科室布局更加合理，方便患者就医。

2、统一制作了科室标识，使其规范、清楚、醒目。

三。医院为患者提供干净、舒适、温暖的环境和便捷的服务措施，包括候诊椅、饮水设施、轮椅等。

4一是我院立即召开百日医疗服务宣传活动启动会，号召全院动员全民参与。

5、一是在我场电视台、广场led屏幕、宣传栏、开辟“改善医疗服务”专栏；

6一是召开先进典型事迹报告会；

3、 加强医疗服务，确保医疗质量和安全。

1、落实《处方点评管理规范》，成立处方点组，每月对门诊及住院处方进行点评，对点评处方中存在的问题进行汇总，将检查结果进行反馈，督促科室进行整改，促进药物合理使用。

2开展医疗器械临床使用安全控制、监测和评价，加强我院医疗器械临床合理使用和安全管理。

3、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、**医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书规范与管理制度、交**制度。

四、构建和谐医患关系，开展创建“改善改善医疗服务”活动

1加强医疗队伍建设，提高医疗服务质量。我院加强了对医护人员的管理和教育，使医务工作者牢固树立坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。同时，要积极改善医疗环境，优化服务流程，提供便捷、及时、人性化的医疗服务。

切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心改善群众就医体验医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故，坚持合理检查、合理**、合理用药，严格执行医药**政策，切实减轻患者医药费用负担。

2提高预防和解决医疗纠纷的能力。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠纷的工作机制，有效减少和化解医疗纠纷。降低医疗事故发生率，减少医疗纠纷作为科室和人事管理考核的重要指标。

要提高对医患沟通重要性的认识，改进沟通内容，转变沟通方式，注重沟通效果，不断改善医患关系。积极向社会和信访群众宣传医疗事故与纠纷处理规定和程序，引导患者自觉按照《医疗事故处理条例》确定的原则和途径解决医患矛盾与纠纷。加强与公安部门的沟通，防止医疗纠纷引发**和恶性事件，保障医疗秩序，保护医务人员人身安全。

三。完善医院内部安全保障体系。##严格执行《企业事业单位内部治安保卫条例》和《医院安全保卫工作管理规范》，建立健全医院内保工作，采取各项防范措施，落实安全生产责任制，开展经常性检查，及时排查和消除各种不安定因素和安全隐患。定期对安全重点岗位人员进行教育培训，提高全体员工的安全意识和社会治安意识。

完善医疗服务场所防盗窃、防扒窃、防火灾等各种安全防范设施，加强患者在院期间的安全管理，有效防止意外事故和突发事件对患者造成伤害，保护患者在就诊期间的财产安全和生命安全。加强医院重要部位、重点科室、重点部位的安全管理，及时发现问题，采取措施解决。

通过宣传活动，我院集中展示各科室、各岗位阶段性工作成果，总结推广好经验、好做法，树立先进典型，落实“以病人为中心”的服务理念，改善医疗服务各项措施，营造良好的医疗服务环境，构建和谐医患关系，提高社会满意度

五**池农场医院

医疗活动总结 篇2

要确保创先争优活动取得实效，关键在于结合实际，立足岗位，认真履行职责。为此，市人民医院提出以“质量为本，安全为先，服务至上，促进医院科学发展”为主题，以“科学履职促发展，优化服务比贡献”为目标，本着有利于党组织开展活动、有利于党员广泛参与、有利于活动取得实效的原则，精心设计体现时代精神、符合个性要求的活动载体，引导党组织和党员创有目标，争有方向。

1、 全面提高医疗质量创先争优

医疗质量是医院的生命，是医疗安全的保证，是解决病人痛苦的根本措施，是医院发展的基础。医院总是牵着这个牛鼻子开展各种活动。一是开展优秀科主任评比活动。

在内容设计上充分考虑科室综合管理水平，业务发展状况、学科建设、人才培养等要素，广泛征求意见，多渠道进行测评，确保把业务精湛、管理有方的科主任评选出来，充分发挥其示范引领作用，全面提升医院的管理水平。二是开展优秀青年医生评选。通过业务练兵、技术比武、演讲答辩等方式，选拔20名优秀青年医生进行重点培养，力争通过五年有针对性的培育，能成才、挑大梁。

同时，开展优秀护理管理人才的选拔，全面提高护理水平。三是开展科技创新活动。以科研课题和“三新”项目为抓手，促进医疗技术水平的提升。

医院给予政策支持，鼓励大家大力开展科研活动。今年共遴选了60个“三新”项目，20个科研课题。通过开展科研项目，营造浓厚的学术氛围，促进学科建设，提高诊疗水平。

开展项目合作，与国内大型医院开展技术合作，利用先进技术合人才为铜陵服务。四是开展科室管理质量互评。组织科主任、**长采取随机抽取被检查科室的方法，对照检查内容进行评分，评出10个优秀科室，以利进一步推进核心制度的落实，完善各项规章。

同时，建立了医疗质量定期检查制度。

2、 安全措施落实创先争优

没有安全就没有一切。医院始终把各项安全措施的落实记在心上、抓在手上。一是狠抓医疗安全。

在抓医疗质量提高的基础上，建立相关制度，确保医疗安全措施落实到位，建立了医疗风险金管理制度，凡是岗位不尽责、懈怠而引发的安全事故或医疗纠纷，视情况扣除风险金；建立责任追究制度。所有因态度和责任引起的纠纷或医疗事故，除部分赔偿外，还应予以处罚。建立了行政和医德医风联合查房制度，全面解决被查科室提出的问题，尽可能现场答复，从快解决，为医疗一线服务。二是强化生产安全责任。

建立安全生产岗位责任制，明确岗位责任和人员到位。建立安全生产周报制度，部门负责人每周重点检查一次存在的隐患问题，及时整改，把问题消灭在萌芽状态。建立全院安全生产检查制度，每两个月进行一次大检查，全面掌握情况，解决问题。

三是建立安全生产巡查制度。电、火、水安全均列入检查清单，发现问题及时整改。

3、 加强服务管理优化医疗环境创先争优

强化服务宗旨教育，坚持以人为本，“以病人为中心”的理念，切实做到用心诊疗，用情服务。一是以病人需求为目标，优化门急诊流程。加强导医、助医管理，设立导医先锋岗，切实为来院就医的患者提供到点到位方位指示，努力做到为老弱残和农村病人提供陪医服务。

要实行班长带班、相关科长和工作人员值班制度，实行两级医疗指导模式，确保医院看病有明确方向。二是加强信息公开和咨询服务。额外预约**和简单的公共卫生和医疗服务诊所。

三是实行夏季提前半小时制度，方便群众就医。医技科室应实行弹性工作制，缩短辅助检查报告的时限。加强大型设备检查预约管理，确保门诊病房病人能按预约时间进行检查。

四是加强管理，提高门急诊服务质量。完善首诊首诊责任制，严格加强监督检查；增加副主任医师以上专家的一般诊断频次，使大多数患者通过挂普通号获得专家服务；完善门急诊会诊制度，确保需要会诊时，必须联系会诊医生，有工作人员指导或陪同会诊。加强应急绿色通道管理，确保医务人员到位，在病人到达前做好抢救准备。

五是加强出入境管理，为实施一站式服务创造条件。

四、在谋划发展上创先争优

发展是永恒的主题。没有发展，就没有医院的未来，很难承担起保护全市人民群众健康的责任。结合“十二五”规划，积极谋划医院发展路径。一是积极推进公立医院改革，特别是体制机制改革，鼓励职工积极主动地为医院发展贡献智慧和贡献力量。

严格控制药品比例，杜绝过度医疗，切实减轻群众医疗负担。二是加快改扩建工程建设进度，力争20xx年建成。改扩建工程是市委、市**的健康工程和民心工程，是经济社会发展成果群众共享的重要体现。

项目建成后，医院床位将增加到1600张，将大大改善门诊和住院条件，有效解决看病难、住院难的问题。三是抓住皖江城市带机遇，承接转移示范区建设，扩大医院规模，抢占医疗市场。南部城区医院建设与江南集中区建设相适应。拟在西湖新区建设一所占地300亩的医院，为新区发展服务。

医疗活动总结 篇3

医疗质量月活动总结》简介：

为深化医院管理年和质量活动，进一步增强全体医务人员的质量意识和安全意识，防范医疗风险，确保医疗安全

《医疗质量月活动总结》正文开始》 为深化医院管理年和质量活动，进一步增强全体医务人员的质量意识和安全意识，防范医疗风险，确保医疗安全全，根据《绵阳市卫生局关于开展“医疗质量与安全大讨论活动”的通知》（绵卫办[2010]38号）文件精神，我院在为期一个月的医疗质量服务月活动中，坚持把医疗质量放在首位，把医疗质量管理纳入到医院的工作重点之中，与时俱进，从统一思想、转变观念、完善制度、改进方法、充分利用科学手段等方面作了大胆的改革和创新，逐渐形成了“以全面的职能管理为后盾，以良好的服务态度为前提，以顶尖的医疗质量为核心，以提高管理人才素质为保障”的医疗质量管理模式，并取得了实效。

1、 开展医德医风建设，处处体现以病人为中心

加大医德医风建设力度和职业道德建设是新时期医院发展的迫切需要，医德医风评议活动恰似一股东风，无疑是给了我院一个前进的动力。

针对医疗卫生系统普遍存在的一些问题，我院通过举办院内的医疗质量与安全月大讨论活动，院外的问卷调查以及与社会各届人士的座谈会，找矛盾，找问题，找差距。让病友评价医院的服务水平，坚持处理反映真实的问题；召开社会各届人士的座谈会，广泛征求意见，并逐条记录，逐项落实和整改，以公开信的形式，放下架子，谦虚地欢迎广大公民提出批评和指导意见。通过医德医风评议活动，我院形成了医患之间相互尊重、相互理解、相互关心的现代新型医患关系。

“服务永无止境，我们一直在努力”、“我们尚未做到最好，但我们将努力做得更好”这是我院所有员工的两句座右铭。在医德医风建设中，医院实施了多种便民利民措施，体现了以病人为中心、处处为病人着想的管理理念。

针对群众反映的节假日看病难的问题，医院率先在内儿科试行了无假日门诊的服务，方便了因上班、上学不便就诊的病人，医院在下一步的工作中准备在所有门诊科室全面推开此项工作，彻底解决群众节假日看病难的问题，使驻地居民在节假日能够得到专科专治的优质服务。

为了为居民提供全面的医疗卫生服务，医院建立健全了出院病人跟踪系统。为提高居民的自我保健和疾病预防能力，医院在门诊和病房设立了健康教育专栏。为了更好地为居民服务，医院各科室相继推出服务承诺，医院制定了10多项便民利民措施。

为了做好病人及家属的接待、咨询工作，减少家属的误会，减轻**的值班负担，我院推出了院长值岗制度，要求院长在班在岗，负责统筹及咨询解疑、接待工作。

以患者满意与否作为衡量各项工作成效的标准，已成为医院全体工作人员的共识。根据随访调查结果，医疗服务满意度达到95%以上。重视医德医风建设，以病人为中心，才是真正的惠民之举。

2、 加强医疗质量管理和监测确保医疗安全

众所周知，医疗质量是医院生存和发展的核心，也是优质医疗服务的最终体现。在竞争日益激烈的医疗市场中，高质量的医疗质量是最有力的保障。完善医疗质量管理组织机构，落实各项质量管理制度，增强医疗风险意识，加强医疗质量管理，是医院的首要任务。

（1） 建立健全医疗质量管理和健测机构

为进一步加强、规范医疗质量管理，保证优质医疗质量，全面提升医院整体质量，我院从临床科室抽调经验丰富的医护人员成立了质量管理控制办公室。以务实、高效、公正、准确的工作作风，为临床提供了强有力的管理保障。各有关部门在院长的直接领导下，在质量管理办公室的监督下，全面开展质量检验监测工作。

并建立了全面质量控制体系的部门主管负责制。每天检查监督，发现问题及时整改，质管室每月汇总分析，全面保证医疗质量。

院办是我院的医疗质量管理的具体执行机构，每年年初，院办都根据医院的工作规划及实际情况作出前瞻性的管理方案和规划，作为全年的工作导向，同时严格按照《医疗质量管理办法》进行操作，努力做到每项工作有根有据。按部就班，实施到位，做到严抓严管，使全院的综合医疗质量水平大为提升。

（2） 严格执行各项医疗质量管理制度，做到有章可循。

因应新的《医疗事故处理条例》实施，我院在医疗质量管理方面做了大量的工作，务求切实提高医疗质量。我院制定了《宝泉乡卫生院医疗质量管理办法》，并印成书，派发至每个医务人员，突出了医疗质量的重要性。将医疗质量管理落实到每个科室，将责任落实到每个人，将奖罚条例具体化，增加了医疗质量管理的可操作性和客观性。

与此同时，医院也不断出现新情况、新问题。医院修订和完善了《宝泉乡卫生院工作人员奖惩条例》、《药品分级使用和管理制度》等医院规章制度，严格实行全员、全面、全程质量管理，使医院各项医疗活动地能做到有章可循，有章必循，各有关部门及科室负责人有效地发挥了监督、检查的功能，为各项医疗工作的开展奠定了良好的某础。

（3） 关注医疗质量提高医疗服务技术含量

1、贯彻实施临床医疗制度

临床医疗制度的实施效果直接影响到医疗质量和医疗安全。院办每天派人到科室了解各科室的医疗运作情况，坚持采用每周三院长查房、每季度医疗质量总查房及不定期检查等方式，深入临床第一线，保证医疗制度的落实。

2提高医疗基础理论和技能

充分利用考试组织医疗基本理论和基本技能的考核工作，每年都认真组织三基理论考核，对一线医生、二线医生、护理人员进行严格的基本技术培训和考核。将薄弱环节反馈给教育部，以进行补充课程和再培训。

（4） 突出重点难点，创优应急管理

急诊科一直是医院的窗口，在对此高度认识的基础上，我院在原有急诊工作制度的基础上，重新修订了《宝泉乡卫生院急诊科工作制度》，进一步完善急诊管理，使急诊科的12项工作制度得以逐项落实。

根据急诊科急危重症和创伤事故病人多等特点，狠抓“急”字，各项抢救工作体现“稳、准、快”，以分秒必争姿态不断提高医疗质量和抢救能力。要求应急医务人员具备基本急能、熟练的抢救操作、掌握重大危重病和生命保障**，具有较强的应急能力。

（五）严密监管的医院感染管理

为加强医院感染管理，设有医院感染管理科，负责医院感染的监管。全院完善了医院感染管理的**网络，并制定和执行医院感染管理各项规章制度，抓好宣传教育、培训工作，医院感染管理做到标准化、规范化。

3、 落实各项制度，加强医患沟通，增进医患了解

1、 沟通是非常重要的环节。

（1）做好入院时的沟通：让患者及其家属了解患者目前的病情，危重患者专科医师要详细交代病情，必要时签署病（危）重通知书。让患者和家属知道主治医师和主管的姓名**和沟通时间。

（2） 住院期间的沟通：病情、检查结果和**方案的变化；特别是在诊断发生重大变化时，及时与**沟通。对于白天不能及时到医院了解病情的患者，必须将疾病**交给值班医生，让患者家属和值班医生了解病情。

（3）出院前的沟通：疾病的诊断和**结果，门诊随诊的时间和药物可能出现的***，病情可能出现变化时的处理方法，需要复查的检查项目等。

（4）门诊病人之间的沟通：诊断和* *，药物和* * *的作用，随访时间等。

（5）医护之间的沟通：落实医疗行为的及时到位，各种检查是否及时进行，患者病情的变化是否得到及时处理，是否存在医疗隐患或者纠纷。

2认真落实知情同意书的签署。对于专科的有创检查和**，必须由专科主治或以上人员与家属和患者进行当面的沟通，把该诊治检查的必要性、适应症、可能出现的风险和并发症、医疗费用、医疗需要观察或者**的时间向患者家属说明，并签署知情同意书。

三。对于侵入性或介入性手术和**，术前必须做好准备。明确各种穿刺的安全操作流程，设置急救车和各种应急救援程序和规范。

4.在进行了侵入性或介入性操作和* *之后，必须建立严格的操作程序以良好地完成移交工作。

5、对于存在安全隐患的患者，如病情危重、病情波动变化大、精神异常、不配合医疗操作、随便外出等患者，必须做好解释工作，并取得患者家属的配合和理解，必要时设立专职陪护人员，并做好交**工作。

四、以提高人才素质为保证

人员素质将直接反映医疗质量，尤其是科室管理人员的素质，将影响临床工作质量。因此，在我院全面实施科主任负责制的基础上，我院采取多种方式全面提升管理人员素质，以此促进医疗质量水平的提高。

我院采取中层干部竞聘上岗制度，一批业务能力、管理能力等综合素质强的优秀人才脱颖而出，全面带动科室的建设。经过几个月的运行证明，这一措施是十分有利的，使一大批优秀人才能够充分发挥其专业能力和管理水平。

5、 充分发挥信息技术优势，努力实现管理的规范化、高效化

我院从今年年初起，在信息化建设方面取得了突飞猛进的进展。以信息化促进医院现代化，促进医院各项工作的发展，特别是医疗质量和效益的提高。经过改造，医院门诊科室和住院科室已经完全实现了患者随到随看，不必象以往一样，要先到收费处交费再治病开药。

在我院信息系统中已经集成了门诊**系统、门诊收费系统、门诊配药发药系统、医生工作站、医嘱管理系统、出入院管理系统、办公自动化系统、远程办公系统、财务管理系统、设备管理系统、药库管理系统、物流配送系统、人力资源管理系统、医疗统计和病案管理系统、经济核算系统、体检管理系统。

医院的信息化建设，充分体现以先进的手段，确保管理的科学化、规范化和高效化，优质的服务，使病人最终受益。

6、 实施护理改革与个性化服务创新

长期以来，护理管理是我们薄弱环节之一，经过**，我们一致认为提高护理服务水平，是我们在优质服务方面提出的新要求。我院全面试行服务模式改革，提出了个性化服务的新理念。把病人作为一个有病求医、同时具有自我性格和家庭社会特征的完整个体来看待，针对患者的性别、年龄、病种、病期以及个人文化程度、生活习惯、情感特征、家庭社会关系等多方面的不同，实施相应的个性化的服务措施。

实施个性化服务是在保证医疗质量的同时，更强调病人个性方面的需求与满足，每一处细微关怀，更令病人倍感满意。

综上所述，在本次质量服务月活动中，我院在全面实施质量管理的前提下，通过切实推行医德医风建设，加强医疗质量管理与监控，完善各项制度，提高人才素质，充分发挥信息化优势，推行护理改革等，实现了医疗质量管理的规范化、科学化、信息化、优质化。我院全体员工深信，随着医疗改革的进一步深入，在上级领导的正确领导下，在全体工作人员的努力下，我院的各项事业将得到更大的发展和壮大，将驻地群众提供更好、更优质的医疗服务。

医疗活动总结 篇4

为深化医院管理年和质量万里行活动，进一步增强全体医务人员质量意识和安全意识，防范医疗风险，确保医疗安全，根据《绵阳市卫生局关于开展“医疗质量与安全大讨论活动”的通知》文件精神，我院在为期一个月的医疗质量服务月活动中，坚持把医疗质量放在首位，把医疗质量管理纳入到医院的工作重点之中，与时俱进，从统一思想、转变观念、完善制度、改进方法、充分利用科学手段等方面作了大胆的改革和创新，逐渐形成了“以全面的职能管理为后盾，以良好的服务态度为前提，以顶尖的医疗质量为核心，以提高管理人才素质为保障”的医疗质量管理模式，并取得了实效。

1、 认真开展医德医风建设，处处体现以病人为中心

加大医德医风建设力度和职业道德建设是新时期医院发展的迫切需要，医德医风评议活动恰似一股东风，无疑是给了我院一个前进的动力。

针对医疗卫生系统普遍存在的一些问题，我院通过举办院内的医疗质量与安全月大讨论活动，院外的问卷调查以及与社会各届人士的座谈会，找矛盾，找问题，找差距。让病友来评一评医院的服务水平，对反映属实的问题，坚持予以处理;召开社会各届人士的座谈会，广泛征求意见，并逐条记录，逐项落实和整改，以公开信的形式，放下架子，谦虚地欢迎广大公民提出批评和指导意见。通过对医德医风的评价，我院形成了相互尊重、相互理解、相互关心的新型现代医患关系。

医疗文书存在的问题有：(1)上级医师签字不及时;(2)日常病程记录不及时;(3)**医师查房记录不到位(4)电子医疗文书排版、格式不规范。针对这些问题，我们将在以后的工作中不断加强监管力度，利用业务学习时间组织专项培训，强化医师责任心，争取从根源上改正。

食品质量安全简历模板

语言能力

外语：英语优秀

国语水平：

优秀能力特长

工作踏实认真，能吃苦耐劳。

“服务永无止境，我们一直在努力”、“我们尚未做到最好，但我们将努力做得更好”这是我院所有员工的两句座右铭。在医德医风建设中，医院实施了多种便民利民措施，体现了以病人为中心、处处照顾病人的管理理念。