实习的第一个星期——现实与理想的差距
临近毕业的最后半年,是我们真正实习生活的开始,是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始,是步入社会大展宏图的开始……
参加多场的招聘会、面试多家的公司、衡量多方面的因素,我选择这家公司开始我的实习生涯。怀着兴奋、激动地心情,早早的踏上上班的公车,呼吸着清晨新鲜的空气,憧憬着新的一天。
来到公司陌生的环境、陌生的人和事,让我感觉有点拘谨,努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样,由人事经理带我们熟悉公司的环境,结识新的同事。大家似乎都很忙,可能现在是业务的旺季吧。
实习的第一周,并没有像我们想象的那样,有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作,如整理文档、记录一些旧的文案等等。然后利用中午休息的时间结识一些新的同事,熟悉公司的环境。
实习的第二个星期——小有收获
经过一周的实习,对公司的运作流程也有一些解,虽然还没有具体的操作过,但是在接触到新的事务不再不知所措,学会如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候,懂得如何安抚客户的情绪,如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白主动出击的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候,都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”,因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不解,所以做“杂活”成实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小,只要积极学习积极办事,做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会有意想不到的收获。
实习的第三个星期——初试牛刀
在经历一周的打杂工作,让我对公司的运作流程以及业务有一个整体的解,因此这一周我们的工作内容也有一个小变化,除进行简单的客户资料整理,还开始负责对一些客户的回访工作,在这之前一直
直认为这是一个很简单的工作,因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧,但是在真正操作的过程中,发现中间还是有很多小细节需要我们注意的,比如在初次的回访中,尽量不要拖太长时间,一般控制在3-5分钟,就应该结束谈话,要不会让客户产生厌烦心理,同时在交谈的过程中,如何自报家门,如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧,因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候,客户才会愿意继续下次的谈话,如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等,如有可能尽量约见见面的时间,因为很多时候,很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多,一个可以通过面谈解到客户的一个真实的'想法,在一些问题的说明上更具说服力。
实习的第四个星期——现场操作
一周的电话回访,从陌生到熟练,从一个电话到n个电话的成长,每天来公司上班就是整理昨天的客户资料,看哪些客户的信息是需要继续回访的,哪些是今天重点客户,要通知其他人员去实地拜访的,接下来就要开始一个接一个不断地电话回访,回访的过程是漫长的,结果是令人心寒的,也许你打100个电话,只有一个客户是正面的消息,其他的客户都是委婉的在拒绝,有的甚至是态度恶劣,而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。终于开始理解前辈们。
经过一周的电话洗礼耳膜开始有职业病的征兆,也同时对于电话产生恐惧心理,相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后,所要面临的第一关吧!繁杂、枯燥的电话回访,但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。
实习的第五个星期——意外的收获
时间飞逝而过,转眼间已经实习一个多月。回首过去的几个星期,学到很多,虽然中间有些小小的抱怨,但是功夫不负有心人,总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助,让我克服电话恐惧症。在他们的帮助下,我学到很多课本上所没有知识,相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。
有这一个多月的业务接触,感觉在拿起电话来也比较上手,也比较容易调整好心态。根据每个月的工作任务,开始给自己制定周计划,开始按章执行,对于自己的每一步都做出一个明确的规划。看似简单的工作计划,却涵盖很多内容,一个工作计划必须是可实施的,每一个工作目标不是空话,必须是可实现的,这不仅仅是做给上级看的,更是做给自己看的,只有在实现一个个目标之后,工作才会更有动力。
实习的第六个星期——新的锻炼
经过将近一个月的电话回访工作后,除汇报之前的工作情况,以及对此的一些小结,这一周我们有更艰巨的任务——跟老员工一起去拜访客户(而这也就是我们下一个阶段的工作重点)。
在出发地前一天我们就要将材料准备好,不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的材料,在解清楚客户背景资料后,要明确我们交谈的内容要点,这次我们交谈所要达到的结果是什么等等都要在心里有一个简单的规划。当然这些只是一些要点,更重要的是交谈的技巧等等。
当然以上所谈的那些,老员工是不会告诉你的,比如他这次要谈什么之类的,要如何与客户切开这个话题等等,只能通过几次旁听总结他们与客户在交谈时候的内容要点。在做足功课后,最重要的也就是实战的演练,因为只有通过不断地演练才有可能有一个进步,要不就只是简单的纸上谈兵。
实习的第七个星期——小的进步
经过一个月的锻炼,发现自己进步还挺快的,这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。
由于自己向来比较内敛的缘故,首次与客户面谈显得比较紧张,也不大顺利,不过有一次经历之后,进步不少,再加上经理和同事的鼓励,自己尝试大胆的去应付,慢慢的好许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来,面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户,也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品,让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以。等到熟练,那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈,虽然我做得不够好,或者可以说失败,但通过这次的尝试,却令我获益匪浅,对我之后的几次任务的成功都起到极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验自身的水平和适应能力。
只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高自己。所以,不管怎样,努力去做吧,告诉自己,只要用心,就能做得更好!
实习的第八个星期——新的认识
在公司里和在学校里是完全不一样,每天紧张的工作状态,完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的,就发现原来我短暂的2个月的事情就快要过去。学到的不少的东西,比如如何快速的适应公司的环境,融入企业的团体,如何更好的跟同事沟通,更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识。
展览是个很泛的概念,包含很多很多的行业,展览最直系关系的是主办,承办,搭建(分主场搭建和特装搭建商)。旁系关系的有媒体,酒店,交通,饮食,医疗,农业,旅游等等。
展览的承办单位也是多得数不胜数的,搭建商更是多如牛毛。之间的关系也是相当复杂的。承办的和搭建的联盟,和酒店,媒体,交通等合作,而搭建的和农业(花卉),建材等行业合作。所以,在展览中,有很多相关的行业,并不是我们在展会现场所看到的那一些相关的行业。在展览现场看到的背后,还有很多的行业……
实习的第九个星期——回顾
通过这次的实习,我对自己的专业有更为详尽而深刻的解,并且把它结合实际的经济生活中。面对许多非常棘手又无奈的问题,通过过去大学里所积累知识的,是远远不够的,因为那只是理论而已,我体会到实际的工作与所学知识是有一定距离的,与应用知识的距离就更为遥远。今后需要针对处于实际环境进一步学习相关的知识。特别关注现在的趋势,也许别人机会当作陷阱,但是自己一定要理智。。我感到对自己感触最深的是,提高自己交际能力,跟别人合作。一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水的而不是虚伪在表面上做功夫。交往的目的是得到他们的认可与他们的信任。如何做到呢?这些完全取决于自己的言行之中需不偏不倚,需以身作则,需修身养性。因此待人要真诚,时时为人着想,处处为人行事。能够把自己溶入群体,而不耻向工人群众学习。要想立于不败之地,要吸收新的思想与知识,不断更新观念,趋于完善。这样才有利于思想与实际行动真正地结合,只有在思想演练,才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于领先的地位进而起着不可替代的作用,因为我将会为它比其他人付出更多创造更多价值。我也应该得到我应得到的报酬与珍贵的经验。
实习的第十个星期——总结
经过将近三个月的实习对于展览会我认为企业一般存在着两种截然不同的观点与做法:有的企业,包括国内一些知名的大型企业,仍无法脱离粗放式的营销管理,常常仓促应战,展会营销工作缺乏针对性,组织策划尚停留在模仿阶段。
5月20日 星期三 天晴
今天,我在写作业的时候发现了一个问题。那就是生活中的圆。
什么叫做生活中的圆,那就是在生活中有哪些关于圆的周长、圆的面积还有圆的对称轴之类的东西,也就是圆的知识在生活中的应用。
在我们的现实生活中有许多地方要应用到圆的周长,只要你认真观察,就肯定能发现的,虽然我不知道大家知道多少关于圆的周长的东西,今天我就把我所知的一点皮毛告诉大家,据我所知,车轮走一圈的路程就是这个圆的周长;时钟的分针针尖走过的'路线是钟面的周长;圆形餐桌围的花布边的长度也是餐桌面的周长;人们经常戴在手上的手镯也含有圆的周长的知识……真的是太多太多了,我只说了一点剩下的就由你这位高手去观察了。
圆面积其实也很简单,只要你会观察,眼睛亮一点就可以了。圆桌的大小也就是圆桌的面积;时针扫过的面的大小也就是这个钟的面积;还有就是可能大家很少见,那就是用绳子拴住牛吃草,求牛吃草的最大范围,也就是求圆的面积,……。这是我所归纳的。
还有,圆有无数条对称轴,切记!
我知道的就这些,不算多,所谓:“天外有山,人外有人”请指教。
其实生活中有许多数学,看你仔细不仔细。Do you know?
周日,阳光明媚,是个好天气。一大早,“小捣蛋鬼”——硕硕(我叔叔家的孩子)就在电话里嚷嚷着要来我们家玩。
“叮咚”“咚咚”,一听这声音,我就知道小捣蛋鬼来了。我刚一打开门,小捣蛋鬼就以急旋式的旋转闯了进来,“啪”地一声就像蜘蛛侠一样与墙壁来了一次“亲密接触”,逗得大家哈哈大笑,可我却想:唉!老弟,你要是哪一天不冒冒失失的闯进来,算是可以抹去你“小捣蛋鬼”的名义了。他刚一进屋,就直奔电子琴,打开开关,像弹钢琴似的有模有样地弹了起来,可声音……如乌鸦的叫声一般难听。我再也忍受不了了,捂着耳朵对他说“My god!赶快停下来吧,不然我揍你了啊!”可老弟弹得更狂了,硬的不吃,婶婶就温柔地对他说:“硕硕乖,咱们不弹了,过来吃面包吧!”硕硕真经不住美食的诱惑,离开了电子琴,三下五去二,面包刚一进肚,不安生的他就又来到茶几边,把糖果盒、花生都扔在地上,竟高兴地拍起手来,接着拔腿就跑,婶婶、爸爸妈妈见此状况,都来收此残局,至于我嘛,自然是去追他。顿时,我们俩就上演开了警察抓小偷,只见他东躲西藏,我紧追在他后面,最后,他无意中跑进了一个死胡同里,我挽起袖子张牙舞爪地向老弟走去,一把抓住他的衣襟,把他带回法院(我家)候审。
今天可真没事做呀!爸爸这儿没有什么好玩的,甚至连本适合我的书都没有,因为全是爸爸的有关工作的书。唉,真无聊呀!也许我该考虑要回家了,可是,真不想自己独自一人坐车回家,因为来来回回都要坐好几趟车。我需要先坐314路车到达西站,再乘车去宁乡老站,再乘车去南站,再乘车去……差不多要两个钟头左右,两个钟头似乎太长,而且一路上是自己一个人,非常孤独。如果在老爸这看电视,还可以看两个钟头呢!还可以在爸爸的电脑上玩扑克牌……
不想了,去对面超市买些零食来吃吧!
我买了袋酱芒果,话梅,QQ糖,还卖了一根旺旺碎冰冰和一瓶旺仔饮料。嗯……一共是2.3+1.9+2.2+0.5+2=8.9元!可以大吃特吃咯。出了超市门,又看见那边有个水果店,便又买了3个大大的桃子,要三元钱。
进入大楼的电梯上后,按了“21”,20秒左右便到了21楼,到了屋子门前,打开了锁,进入屋子,将零食全摊在床上,又拿了一个桃子去洗了。打开电视机,看了起来,又打开易拉罐,各种零食都开袋,还真好!
嘴里是甜甜的!
盼望着,盼望着,期末考试结束了,我最喜欢的暑假到了。
虽说暑假才刚开始,我已感到这将是一个忙碌而又快乐的假期。我需要完成许多许多暑假作业,要学习并练习弹吉他,还要学习英语、奥数和微机。除此之外,我还要参加十天的微机夏令营,跟随父母“南征北战”——去旅游。这样算下来,我所剩下的个人时间就不多了,这也是的一个遗憾。
来说说我的暑假计划吧,首先,就是赶紧把我的作业做完,以便有充足的时间去“南征北战”,当然,还要保证作业的质量。而后,我要多多练习我的吉他,能弹出几首漂亮的曲子给大家听,同时也用吉他来装装帅(哈哈!)。能多上几节吉他课。我还要在家自学英语和奥数。通过课本和课外辅导书,提高两科水平。语文这门最主要的学科怎能不学?我一定要多读书,多读名著、古诗,提高我的“国学素养”。还有微机,我的“拿手戏”怎能不操练呢?
当然不能总是学习,不然就成了书呆子!所以我还要“娱乐”。的娱乐当然是和父母出去旅游了,既可以放松心情,还能开阔眼界。我还准备在暑假里多参加一些体育活动。你可能会说:这么热的天,你再运动不更热么?不会的',因为我要参加的体育活动是“游泳”。对了,提到游泳,我不由得想起了安全问题。暑假娱乐休闲活动虽好,但是安全第一,我们千万不要到不安全的地方去游泳或做其他活动。
我还有一个重要的计划没说呢,你猜是什么?那就是写我的“暑假日记”。叫他“日记”,其实也不是日记,而是用一些文章,记录我暑假里的经历,串在一起,也就成了所谓的“暑假日记”我会把这个暑假里对于我来说所有趣的事,都记录下来,和大家一起分享我五彩缤纷的暑假生活。
今天是一月的最后一天,也是这学期的最后一节课了。我和爸爸、妈妈三人一起做公共汽车到了钢琴老师那里。她给我布置了两件事。一件是上课她要让她所有的学生每人表演一首曲子,我要表演一首;还有一件事是她给我布置了车尔尼599二十条、二十一条、二十二条和4首练习曲,让我表演完后回家弹。因为表演的同学还没有到齐,老师就让我先练习一会。老师这么一说我马上聚精会神地练习起来。又过了一会,我练习完了人也差不多到齐了。老师让我们从小到大,一个接一个地表演。轮到我时,我很紧张,但是我还是认真地弹完了。我印象最深的是“小奏鸣曲”和“北风吹”听。
最后,老师向每位小朋友发了一张贺卡。我的贺卡上写着:“陈方丁小朋友在新的一年里学习进步,钢琴越弹越好,争取今年考四级哦!”
今周,我学了一个很大的质量单位,那就是吨。我回家时问妈妈说吨有多重,妈妈说大约有40个我那么重。我问爸爸1吨=多少千克,爸爸说1000千克=1吨。我想1000千克很大,1吨一定很大。我跑去问老师,1吨大不大。老师说大!跟我想的一样,1吨果然很大,以后我一定要认真学习更大的单位。
在第二单元里,我学会了怎么计算万以内的加法和减法。比如:在写竖式的过程中,注意数位要对齐,不要忘了横式上写上答案,横线要用尺子画,不要把加法看成减法,哪一位上的数相加满十,就要向前一位进1.哪一位上的数不够减就要向前一位借十。
另外在这一单元,我还学会了演算。比如:妈妈给我买了一件衣服和一双运动鞋,一件衣服135元,一双运动鞋48元。妈妈给收钱的阿姨200元,阿姨找给妈妈17元,找的钱对不对呢?通过演算没问题,你看,数学在生活中的用途也相当大吧!我一定要好好学数学。
我门一家还有爸爸的朋友们一起自驾到浙江奉化玩。
我们在奉化渔民家租了一条渔船由渔民带我们一起去捕鱼。出海捕鱼,过来一回渔民瘾。由于每年这个时候是禁渔期,我们就租了两条绑在一起的小渔船,在离港湾不远的地方捕鱼。船工放下了网,大约半小时后,网拉上来了,我就急匆匆地冲上去观看战果,我迫不及待地就上去捡梳子蟹,把蟹放在水盆了,然后交个船工,他们把蟹现煮给我们吃。见他们直接用海水洗手洗蟹,我想“多不卫生啊,肯定不好吃。”但是煮好后,我们一尝味道却非常鲜美。比我们在海鲜店吃的味道强百倍,原汁原味、既鲜又香。蟹还没吃完,第二网又拉上来了,这次比上一网更要丰富,多了一些外形包了一层壳,壳上还长满了像刺一样的小圆球。我满脸疑惑地问船长:“这个是刺猬吗?”船夫笑嘻嘻地回答说:“这是海胆,在城里你们没见过吧。”这时我才恍然大悟。我爸爸真有好奇心,他居然想看看躲在壳里的寄居蟹,高高地举起一块木板,猛地砸下去,第一次把它砸飞了,第二次因用力过猛砸碎了。第三网,除了捕到梳子蟹外,还有滑溜溜的海鳗,也就是我们最大的收获了……
等船开到岸边的时候,我们都吃饱喝足了,我还把这次出海捕鱼的经历拍了许多照片,开学后跟同学们一起分享。
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