银行年终工作总结

【#年终工作总结# #银行个人年终工作总结（精选十五篇）#】光阴似剑岁月如风，让我们披荆斩棘迎接崭新的一年。开始为明年的工作做筹备工作，通过年度总结我们能够更好地了解自己的价值观和信念体系，如何把总结写出新花样呢？希望这份“银行个人年终工作总结”能够满足您的阅读需求让您感到愉悦，以下是必要的信息请认真阅读！

银行个人年终工作总结 篇1

几年来，工商银行××支行狠抓两个文明建设，多管齐下抓经营管理、抓优质服务、抓工作业绩、抓队伍建设、抓企业文化、抓素质教育，致力于繁荣侨乡经济建设，在兼顾社会效益、经济效益、企业效益和自身效益的同时，拓宽了生存发展空间，营造了具有特色的企业文化氛围。×××工行从“四个一流”入手，以创建青年文明号为动力，开辟了符合自身特点的改革和创新的道路，实现了经营管理的良性循环和更具竞争力的可持续发展。××××年创建以来，在各级党政领导的重视和支持下，在团组织和广大团员青年的积极参与下，创建工作不断深入，创建范围不断拓展，创建内容不断丰富，创建综合效益日益突出，创建青年文明号已成为全行青年职业道德教育和共青团组织参与两个文明建设的主要途径。

近年来，支行被评为国家级金融系统先进单位一次，连续×年被评为省级文明单位、被评为省级先进单位×年次，被评为总行级先进集体×次，获××市级先进集体荣誉××次，获得县级荣誉××次。十个服务窗口被评为“巾帼建岗示范窗口”。××××年，××分理处获得××市级文明单位称号，支行现有省级青年文明号×个，××市级青年文明号×个，市级青年文明号×个，获青年文明号单位在分理处以上机构中占××%。

(一)加强组织领导，始终保持青年文明号高水平运行

支行领导十分重视团的建设与创建青年文明号工作，始终把它摆上重要的工作日程，高度重视基层团组织建设和青年干部的培养，以团组织实行垂直领导成立工行×××支行团委为契机，对团组织机构进行更切合实际的设计构建，形成了以工行团委为中心，辐射下属十个团支部的组织框架，由分管副行长亲自担任团委书记，加强了党团、政团之间的纵向联系，不失时机成立十个团支部并进行换届选举，补充新鲜血液，为优秀青年提供了发挥才干和自我锻炼的舞台，团组织充满了活力，加强了推力，提高了动力，凝聚了合力。每一年度各团支部在团委工作计划的基础上拟定各自工作计划并上报支行团委，由团委负责监督落实，做到年有计划、月有重点、季有反馈、半年小结、全年总结，再由团委向党政两级汇报。近年来，工行×××支行团委共下发各种文件通知××份次，对创建青年文明号、团的组织生活、团会团课、团费收缴、推优工作等进行规范布置并加大了监督力度。

在加强团委组织建设的同时，抓住机遇，加强对“青年文明号”创建活动的组织领导，根据工作需要不断地充实调整青年文明号创建领导小组成员，每年度下达创建青年文明号工作规划，指导创建工作。××××年我们对全辖各机构提出了“两个实现”的要求，即没有青年文明号的要实现授牌，已有青年文明号的要实现升级，将其列入考核范围。创建青年文明号领导小组注重青年文明号标准的不断提高，其考核标准和细则每隔一定时期都要修定补充一次，以提高“标杆”作用，激励进取，进一步深化青年文明号创建工作。目前×××支行×个县级青年文明号有望升级，省级青年文明号--营业科也以瞄准目标，充实条件，准备向更高的层次迈进。

(二)党政建设带动团建，围绕行处中心任务开展工作

支行在加强基层党组织建设的同时，非常重视共青团的配套建设，坚持配套抓、抓配套，为新时期加强团的基层组织建设创建有利的条件，形成党建带团建，团建助党建的格局。我们把“三讲”、“三个代表”重要思想、“金融职业道德教育”纳入团的学习活动范畴。组织团员青年在团会团课上进行深入的学习讨论，组织研讨，撰写心得。注重党团联动，在党的活动中邀请团干与优秀团员参加，先后组织了闽西革命根据地行、安业民烈士墓宣誓、“三观教育”、“形势教育”讲座、毛泽东故居行等教育活动。近年来，工行团委先后向党组织推荐了××名优秀团员青年入党。推优工作一方面为党组织推优选秀输送了人才，另一方面提高了团委的威信，营造了进取争优的良好竞争氛围。在党建的带领带动下，支行团组织的作用得到了更好的发挥：第一、充分发挥了团组织的助手作用;第二、充分发挥了团组织的后备军的作用;第三、充分发挥了团组织的桥梁纽带作用;第四、充分发挥了共青团在青年工作中的核心作用。在党组织的带领下，党有号召，团有行动，把占员工总数近××%的团员青年紧紧团结带动起来，积极投身行处两个文明建设，围绕行处中心任务开展工作，行处的凝聚力、战斗力大大提高，经济效益连年增长，充分体现了×××支行在××工行系统的支柱作用。

银行个人年终工作总结 篇2

在我行xx年度工作中，我行在分行的正确领导和各科室部门支持配合下，紧紧围绕我行经营发展的中心任务，以服务创新为主线不动摇，以提高服务效益为核心不动摇，不断加强全员队伍建设，不断提升服务水平，努力提高工作质量，不断加强员工队伍建设，全面优化业务环境，取得了较好的成绩。现将xx年工作情况作如下总结：

1、强化业务学习，不断提高员工队伍素质

我行坚持把加强业务学习，提高员工综合素质作为提高业务服务工作质量的关键。在分行的安排部署下，制定了《关于加强员工业务培训，提高服务水平的实施意见》，并在全行开展了一次业务技能大练兵活动。同时，还组织员工参加了分行组织的业务知识考试，使员工的业务水平得到了进一步的提高。

2、加强内部管理，优化业务结构

我行把加强内部管理，提高经营效益作为工作的重要环节来抓，通过抓内部管理，强化业务操作规范，增强了经营管理水平，使经营状况有了明显好转。

3、加强员工综合素质培训，提高员工整体素质

我行把加强员工综合素质培训列为工作的重点来抓。一是组织员工学法、学理、用法，学员在实践中遇到的问题和解决的办法。二是积极参加市分行组织的各类培训活动，并取得了优异成绩。三是积极参加分行组织开展的“安全生产活动月”，通过学法，学理论，学用相结合，取长补短，提高了员工的业务知识水平和处理问题的能力，进一步增强了全员综合素质，全面完成了年度经营目标。

4、加大宣传，促进营销

我行在加强营销宣传的同时，充分利用报刊、电视台、宣传册及各种媒介，广泛宣传我行的业务特色、产品优势、主要业务、市场前景等。同时，积极开展各项业务培训活动，提高了我行员工整体素质。

5、提高服务水平，优化经营环境

为了加强内部管理，优化业务结构，提高服务水平，我行加强了员工队伍建设。一是积极开展岗位练兵活动，在全行范围内开展了“岗位练兵”活动。通过开展岗位练兵活动，不断提高了全行员工队伍素质。二是以业务技能为突破口，在全行开展了岗位练兵活动。在全行员工中开展了业务知识大练兵活动，全行10个营业网点，分别设立了业务技能比拼区和业务技能比拼区。通过岗位练兵活动，大大提高了全行员工的业务技能。三是通过岗位练兵和业务知识拼，不断提高营业网点整体业务水平。通过竞赛活动，不断提高营业网点依法经营、诚信守法的意识和能力，提高了营业网点营业人员的素质，大大提高了服务水平。

6、加大营销力度，提高营业成功率

我行在抓好业务发展的同时，努力开拓信贷营销和结算业务。一是积极拓展新的信用卡和个人网上银行，有效地推动了信用卡消费信用的增长，提高了我行的市场竞争力。二是我行在加大信用卡营销力度的同时，努力开拓信贷营销和结算业务。在抓好营销的同时，我行在信用卡营销的过程中，不断加强营销工作，提高营业成功率。

二、加强内控制度建设，防范经营风险

我行在进一步加大内控制度建设的同时，按照总、分行制定的工作计划和工作措施，认真落实各项业务操作流程。一是建立健全各项内控制度。如：《会计内控制度》、《财务管理制度》、《业务核算管理制度》、《出纳业务操作流程》、《票据业务操作办法》、《会计人员岗位责任制》、《会计人员考核办法》、《稽核制度》等。二是完善考核办法。在考核方式的转变和奖惩，以及与员工个人工资挂钩的“四五”制度。三是实行末位淘汰制度。根据各网点的实际情况，对各网点的前1个月进行全面的`自查，并将自查结果上报行长办公会。

银行个人年终工作总结 篇3

银行四级述职报告

尊敬的领导、同事们，

我是xx银行某支行的业务员，非常荣幸地向大家报道我的银行四级述职报告。在过去的一年中，我一直朝着攀登事业的目标奋斗着，顺利完成了分配给我的任务，并取得了一定的成绩。在这篇述职报告中，我将详细地汇报我的工作内容、完成情况及所取得的成绩。

一、工作内容

我的工作内容主要包括：负责业务开展和客户服务，完成规定的业务及客户维护任务，积极推进销售和营销活动，提升客户满意度等。具体内容如下：

1. 负责业务开展和客户服务

作为一名银行业务员，我的主要职责是在支行办理客户业务、提供优质的客户服务，确保业务高效完成。如存款、贷款的申请办理、电子银行业务办理，以及资料提交、审核等。

2. 完成规定的业务及客户维护任务

我在工作过程中，充分发挥所了解的商业知识，善于发现客户需求，及时提供个性化的服务，积极防范风险，保证业务及时完成。同时，在维护客户过程中，我积极推进业务增加，帮助客户体验更多银行服务。

3. 积极推进销售和营销活动

银行的核心竞争力是创造价值，我通过广泛联系客户，积极开展各项优惠、礼品、奖励活动，提高客户参与度、购买率和口碑，营造银行文化，争取取得更好的效果。

4. 提升客户满意度

我一直坚持在工作中增强客户体验，在服务中体现了银行文化和服务品牌，不断提高银行形象，提高客户满意度，增加银行竞争力。同时在服务过程中，注重建立和发展长期稳定的客户关系。

二、工作完成情况

我的工作一直是按时按质按量完成的，尤其是在重要准备期间，如六一、十一、春节、中秋、双倍节等，始终与客户保持密切联系，仔细履行业务操作，做到业务双向流动，保证特别时期内商业流程的稳定性，顺利完成任务。

三、取得的成绩

在努力工作的一年中，我的工作广受领导和同事的肯定和赞扬。此外，我通过实际操作，收获了许多成功和成绩。回顾过往，我所取得的主要成就如下：

1. 优秀的银行经验

我在银行工作中积累了许多卓越的银行经验，强化了金融理论知识，头脑清晰，善于分析和解决问题，为业务操作提供了强有力的支持。

2. 良好的信誉

在客户、领导和同事中，我树立了良好的信誉和形象，因为我以服务和负责心为目的，紧跟最新业务发展趋势，运用银行知识和技巧处理各种业务。

3. 稳定的业务业绩

我参与的业务开展和客户服务，既取得了稳定的业务业绩，也顺利完成个人绩效目标，取得了显著的经验。

结束语

在本英文述职报告中，我就自己的工作内容、完成情况和取得的成就作出了详细的汇报，希望能对您提供一些有帮助的信息。此外，在今后的工作中，我将努力改进自己的工作方法，继续提高自己的工作能力，希望领导能够对我的工作加以关注和支持。谢谢大家！

银行个人年终工作总结 篇4

银行清算个人述职报告

一、背景

我是某银行清算岗位工作人员，主要负责处理银行间交易及非现金支付结算业务。本次述职报告，旨在向公司领导及同事展示我在过去一年中的工作表现、成果和心得体会，并对未来工作进行规划和计划。

二、工作表现

1.业务能力

在工作中，我始终保持了高度的敬业精神和专业素养，积极应对各种复杂的非现金支付结算业务，比如银证转账、证券ETF申购赎回、债券票据托管、第三方支付清算等。特别是在疫情期间，我主动学习银行间贷款和票据承兑背书等业务，保障了银行资金的平稳运转。

2.工作质量

我一直高度重视工作的精细化和规范化，通过不断地分析和总结经验，打造了一套完善的结算操作流程，从而将误差率控制在极低的水平。

3.沟通协调

清算工作需要与其他部门和机构进行紧密配合，包括与证券交易所、各大商业银行、第三方支付公司等。我积极寻求合作机会，与各方沟通顺畅，并解决了发生的问题和矛盾。

三、工作成果

1.提高工作效率

我不断探索和实践，优化结算业务操作流程，缩短结算周期，提高了结算效率和精度。

2.优化客户体验

在服务中，我注重提高服务质量和客户满意度。另外，为确保客户的资金安全和顺畅操作，我制定并执行了可行的安全保障措施，实现暴力攻击、钓鱼网站、实现非法资金转账等风险控制。因此，客户在银行完成各类付款结算业务时，非常放心。

3.规划清算中心

在疫情期间，我积极探讨清算中心的规划和建设，为公司应对疫情及未来可能出现的风险做好准备，为公司后续业务拓展奠定了良好的基础。

四、心得体会

在清算业务工作中，我感受最深的是“规矩比努力重要”，尤其是清算工作更需注意规章制度的遵循。我付出了极大的努力去了解以及认真地遵守规章制度，并不断总结优化。另外，把握技能、提高效率和精度同样非常重要，并且提升个人知识和素质，增加自身竞争力，以应对不断变化和复杂的结算业务环境。

五、未来规划

在未来的工作中，我会在现有基础上不断提升职业素养，进一步加强团队协作和沟通，以应对快速发展的结算业务，充分发挥自身作用，促进银行发展，为公司营造良好的工作环境。

六、总结

在过去一年中，我通过不断学习和努力工作，取得了一定的成绩。我将继续在今后的岗位上不断进取，勇担重任，展现自我，不辜负公司领导和同事的期望和信任。

银行个人年终工作总结 篇5

xxxx年上半年在市委市政府正确领导下，市气象局认真贯彻落实中央和省、市关于意识形态工作的决策部署和指示精神，牢牢把握正确的政治方向，不断增强责任意识、阵地意识，严格对照《xxxx年度党委(党组)意识形态工作责任制检查考核细则》工作要求，结合工作实际，发挥部门优势，保质保量完成全年始终把意识形态，切实维护我市意识形态安全和文化安全，现将自查工作汇报如下：

一、xxxx年上半年工作情况

一是加强理论武装，强化意识形态建设。局党组从加强理论学习出发，持续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻落实十九届四中全会精神、习近平总书记在x考察时的重要讲话精神以及全国“两会”精神，及时学习贯彻习近平总书记最新讲话和省委、市委、县委的最新贯彻举措。各党组成员根据党组制定出台的《xxx市气象局局党组理论学习中心组xxxx年理论学习计划》进行“打卡式”学习。局党组书记带头强化思想政治武装，引导全局干部坚持读原著、学原文、悟原理，坚持学而信、学而用、学而行，真正用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。

二是加强党组领导，贯彻落实意识形态工作责任制。局党组不断加强对意识形态工作的统一领导，加强网站信息审核与发布，拉起“高压线”，把好“准入关”。不断健全统筹、研判、联动、处置机制，牢牢掌控网络意识形态主动权。局各级党组织认真贯彻落实局党组对意识形态工作的安排部署，进一步加强对党员、入党积极分子的思想教育引导，层层压实责任、传导压力。加强组织内部监督考核，推动主题责任落实制度。通过党支部培训班、民主生活会、组织生活会、党课报告形式落实党员干部的意识形态工作。并对党组织干部进行每季度一次的理论考试，把理论考试成绩纳入年终干部考核。

三是加强思想宣传多样化，紧抓意识形态工作分析。通过不断丰富的学习载体，拓展宣传渠道，提高我局干部职工对中国特色社会主义的理论认同、政治认同和情感认同，增强对中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。通过意识形态工作专题研讨会，全局党组成员进行自我分析研判。本单位并无公开发表同中央精神相违背的言论以及妄议中央大政方针、散布政治谣言等倾向、苗头性的现象。全局党组成员坚决抵制社会上的歪风邪气，坚决抵制各类错误思想的侵蚀。

二、风险隐患、原因分析及整改措施

上半年，我局意识形态工作进展顺利，但也存在很多不足，主要表现为：

一是思想认识不够充分，对加强意识形态工作重要性的理解存在“误区”。气象工作和意识形态工作未能完全做到“两手抓，两手都要硬”，在平时工作中，要重视气象监测，重视上级交办的工作任务，意识形态工作有时被忽视、被淡化，一手硬、一手软的现象在一定范围内存在。存在以干代学，以忙挤学现象，不能持之以恒，理论联系实际有差距。

二是工作抓得不到位。工作上存在很多的薄弱环节，安排部署多，督办检查少，缺乏条理性，工作力度不够。也出现一些任务交办不明确，责任目标不清晰的现象，导致在意识形态工作中出现错位和缺位，工作常常处于被动应付状态，意识形态工作显得较为疲软和被动。

三是缺乏深入调查研究的精神。对于一些重难点问题解决办法不多、过于死板，缺乏解决实际问题的力度以及创新能力。

针对以上问题，我局将主要做好以下三方面工作：

一是加强看齐意识和责任担当意识。牢牢把握好正确的整治方向，向党中央看齐，向习近平总书记看齐，向党的理论路线方针政策看齐，向党中央各项决策部署看齐，并把意识形态工作纳入到工作报告、纪律检查、干部考核当中去。

二是强化担当意识和战斗意识，加强正面宣传，加强精神文明建设，做好中国传统文化的挖掘和成就的展示宣传，真正把社会主义核心价值观建设落地落实。

三是加强短板意识和创新意识。抓住创省文明单位这个契机，以先进单位的宣传思想文化和意识形态工作中的标杆作为参照物，补齐短板，做好创新工作。

三、xxxx下半年意识形态工作思路

以上半年的意识形态工作分析结果为抓点，补短板，强创新，把意识形态工作常态化、规范化、标准化：

一是提高政治站位，强化思想认识。要求全局党组在意识形态领域始终坚持马克思主题思想的指导地位，始终坚持以习近平总书记系列重要讲话精神武装头脑，切实把意识形态工作摆上重要位置。

二是浓厚工作氛围，凝聚工作合力。健全意识形态工作目标责任考核制，加大对学习的监督考核力度，以压力带动力，增强党组成员抓好意识形态工作的自觉性和坚定性。

三是加强新闻宣传，巩固意识形态主阵地。有效利用新兴媒体资源，紧跟新时代宣传方式。牢牢把握领头作用，贯通上下联系，高效整合新闻资源，提升宣传效率。

四是聚焦文明创建，积极培育行业文明新风尚。以我局创建省文明单位为契机，深入培育践行社会主义核心价值观，常态化宣传气象局助人为乐、爱岗敬业、无私奉献的先进事迹，并组织志愿者利用业余时间开展形式多样的志愿服务。引导干部职工进一步牢固树立集体意识、荣誉意识、风险意识，为xx市气象局建设作出新的贡献。

银行个人年终工作总结 篇6

主要写工作内容取绩及足提合理化建议或者新努力向转载：总结间段情况进行全面系统总检查、总评价、总析、总研究析绩、足、经验等总结应用写作种已经做工作进行理性思考总结与计划相辅相要计划依据制定计划总总结经验基础进行总结基本要求1.总结必须情况概述叙述比较简单比较详细部内容主要工作主客观条件、利利条件及工作环境基础等进行析2.绩缺点总结总结目要肯定绩找缺点绩哪些表现哪些面取；缺点少表现哪些面性质产都应讲清楚3.经验教训做件事总经验教训便于今工作须往工作经验教训进行析、研究、概括、集并升理论高度认识今打算根据今工作任务要求吸取前期工作经验教训明确努力向提改进措施等总结注意事项1.定要实事求绩夸缺点缩更能弄虚作假析、教训基础2.条理要清楚总结写给看条理清看即使看知其所达总结目3.要剪裁体详略适宜材料本质现象；重要要写作要芜存精总结问题要主、详略该详要详该略要略总结基本格式1、标题2、文：概述情况总体评价；提纲挈领总括全文主体：析绩缺憾总结经验教训结尾：析问题明确向3、落款署名期

银行个人年终工作总结 篇7

时间飞逝，转眼我已经与兴业银行共同走过了六个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进兴业银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在兴业银行的以“激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己，努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。六年来，在兴业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的兴业之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练，

进入兴业银行伊始，我被安排在柜员岗位。常常听别人说：“柜员是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。

刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是六年。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲，要做就要做得最好。”平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。

俗话说“业精于勤，荒于嬉。”为此，我为自己规定了“四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水

那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对兴业银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。兴业银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦争取来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。

在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的'服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95561客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，但这些小事却折射出员工的素质、企业的文化。

我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了兴业银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务、站立服务和微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白柜员是一个具有挑战的工作，重要的是如何将它做得好，做得更好。

二、团结协作，共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。

凯东支行去年相继有两名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为凯东支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在凯东温暖的大家庭里快乐的工作着。

三、业务全面进取向上

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。

进入兴业六年来，繁华的洛阳城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在兴业银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去赢得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取，扎实工作，同兴业银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。

银行个人年终工作总结 篇8

___年，在区委、区政府的领导下，在上级民政部门的大力支持下，自己认真履行职责，团结和带领同志一道，不断创新，勤奋工作，圆满地完成了上级下达的各项任务和领导交办的工作，促进了我区民政事业的发展，为构建和谐兴隆和社会稳定做出了贡献。现将一年来自己履行职责的情况汇报如下：

为了适应新形势的发展和工作需要，我始终坚持理论学习，虽然工作繁忙，但仍然处理好工作与学习的矛盾。今年正值,保持共产党员先进性教育活动热烈开展之机，作为一名党员，我积极参加各种会议学习，并认真按照学习计划进行，坚持集中学习与自我学习相结合，先后学习了党的十六届四中会精神，邓小平理论、“三个代表”重要思想等理论文章，书写了读书学习笔记，并联系实际撰写了心得体会。通过学习，使我较好地把握了“三个代表”重要思想的'精神，提高了理论水平和政治敏锐度，坚定了政治方向，始终和党中央在思想上、政治上、工作上保持高度的一致性。树立了以“三个代表”重要思想判断工作得失和功过是非的观念，开拓进取，勇于争先，勤奋工作；始终坚持做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系，做好民政工作就是落实“三个代表”的具体体现，在实践中坚持用理论武装头脑，树立全心全意为人民服务的思想，坚持理论联系实际并指导工作，尽量避免工作中的失误，有利地促进了工作的顺利开展。

民政工作既是政治工作，又是安定民心的工作，致力民生，为民办实事是民政工作的职责，也是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届三中、四中、五中全会精神的具体行动。因此，我始终不忘民政工作“上为政府分忧，

下为百姓解愁”的宗旨，把思想实际和工作实际联系起来，严格要求自己，对照标准，查找不足，明确努力和奋斗的方面，在转变工作作风和为基层服务，提高办事效率上下功夫，与基层干部共同探讨问题，面对面的开展工作，真心诚意办实事，做一名人民满意的公务员。无论是对待来机关办事的单位和人员，还是上访对象，总能做到热情接待，对不清楚的问题耐心解说，对能办的事情抓紧及时办理，不能办的也做好细致的解释工作，对协助办理的事情从不推诿，主动配合。这样不仅使我对分管工作更加熟悉、自己受到了锻炼和提高，而且提高了基层和人民群众对民政工作的满意程度，密切了机关与基层的关系。 另外，工作过程中，与同志们互相尊重和支持是至关重要的，因此，自己始终注重班子的团结。工作以大局为重，不争长短，不论高低，及时交流意见，沟通思想，避免隔阂；始终坚持集体领导与个人分工负责相结合的原则，重大问题集体讨论决定，具体事务分头去办，避免由职责不清可能引起的矛盾；始终坚持相互之间多协商，多通气，减少了一些容易造成误会的问题。

三、尽心尽责，脚踏实地，努力工作 我具体分管双拥、优抚、基层政权和社区建设、婚姻登记、区划地名、勘界、殡葬工作。工作中我始终以强烈的事业心和认真负责的态度，兢兢业业，想方设法，克服困难，组织和带领同志全面完成了各项任务。

(一) 基层政权和社区建设全面加强 一是社区居民委员会的换届选举工作顺利完成。依照《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，我区第六届社区居民委员会换届选举工作从3月1日开始运行，经过方案制定、宣传发动、建立组织、依法选举、建章建制、检查验收等一系列的工作，截止6月8日依法、高效、有序、圆满地完成了第六届社区楼栋长、社区成员代表、社

区居民小组组长和社区居民委员会的换届选举工作。我区共有97个社区居民委员会，本次参加第六届社区居民委员会换届选举的有93个，其中4个社区为村改居并在已依法选举完成。在换届选举过程中，对1个直选和3个户代表选举及89个社区成员代表选举的社区，每一个直选和户选社区，自己都亲自去进行指导，落实会议程序和选举规程并亲自到会现场督导。我们都依照法律、法规及省、市、区有关文件要求，严格按照法定程序操作。在全区15万户43.5万人中，共选出新一届（新世纪范本网，原创范本免费提供下载基地。）楼栋长5694名，居民小组长3390名，社区成员代表6008名。依法选举第六届社区居民委员会成员487人(包括在职职工22人)，其中主任93人，副主任82人、委员312人。为提高广大社区居民民主参与意识，各街道、社区对换届选举工作人员进行了多次培训，并在社区居民中，采取多种形式广泛宣传，同时将近20余万份宣传单发到每户居民家中，达到家喻户晓，人人皆知。为规范管理，换届前将社区规模重新进行调整，共减少了8个社区，将重复的社区名称进行了重新命名。通过本次社区居民委员会换届选举，社区居民委员会班子整体素质得到了提高，年龄和文化结构更加合理；社区工作者队伍更加壮大，增加了新鲜血液，也注入了新的活力。为了解决社区工作者的后顾之忧，使他们能全心全意的能够为广大社区居民服务，根据《盘锦市委 盘锦市政府关于加强社区建设若干意见》（盘委发8号）及《关于印发〈盘锦市社区工作者基本养老、基本医疗保险和失业保险补助实施意见〉的通知》（盘民发［2004］166号）文件精神，由兴隆台区民政局给社区工作者统一办理了医疗保险，并对社区工作者的养老保险给予补助。20，区政府为社区工作者办理养老、医疗保险共投入资金23万元，彻底解决了他们的就医和养老问题。 二是社区基础设施建设有了显著提高。为了加强社区的基础建设，年，区政府加大了对社区办公用房的投入力度，对我区的社区办公用房进行了维修改造，自己带着维

修单位跑了30多个社区进行现场落实维修项目。对20新建的25个社区办公用房安装了防护栏，并对部分社区的暖气进行了改造、门窗进行了维修，还对有的社区如创新街道商西社区、鹤鸣社区，渤海街道长湖社区办公用房室内装修了隔断。冬季来临，社区取暖问题成了头等大事，为了能让社区工作者度过一个温暖的冬天，亲自协调供暖处等单位，为我区未解决取暖问题的27个地方社区交纳了取暖费，总投入资金40万元。大大改善了社区工作者的办公环境。为构建和谐的社区环境奠定了坚实基础。 三是为了认真落实区委五届七次会议精神，结合全区社区建设的实际，在认真总结以往社区建设经验教训的基础上，在市人民剧场举办了全区社区工作者培训班。于8月29日上午，邀请北京社会科学院政治学所所长、北京国际大中城市社区建设比较研究中心主任于燕燕作了《社区建设与构建和谐社区》专题报告。全区广大社区工作者认真聆听了这次报告，通过这次报告，社区工作者们不仅享受到了一次高水准的精神大餐，而且对社区建设和和谐社区有了真正意义的了解和更深一层的认识。并且在会上有四个省先进社区及示范社区的社区主任对本社区建设的经验做了有针对性的介绍。经过专题报告会及构建和谐社区的工作交流，使广大社区工作者学到了很多知识，受到了深刻教育，大家纷纷表示要努力工作，开拓进取，为把社区建设成为管理有序、服务完善、环境优美的和谐社区而努力奋斗。

同时，按照市示范社区、达标社区标准，经市民政局的检查验收，我区有6个社区被评为示范社区，并受到了表彰和奖励。10月份我们又组织9个示范社区的主任到港澳考察学习，使他们开阔了视野，增强了社区工作的积极性。

四是全区8个村均实行了村务10项公开，并进一步推广了裴家村的村务公开先进经验，使农村民主法制建设工作健康发展。

按照区委、区政府的要求，春节前夕走访慰问了在复员军人、老烈属、优抚对象。同时，召开了每年一度的春节军政座谈会，军地双方的领导交流了经验，沟通了感情，进一步密切了军政军民关系，促进了我区的双拥工作。并为三老优抚对象办理了商业医疗保险，解决了老兵治病难问题。为187名伤残军人换发了伤残人员证件。根据省、市民政部门的要求，对全区伤残军人档案进行了全面整理、编排，使伤残档案更加规范。为破产、困难企业中解放前的老战士、抗美援朝老兵发放了冬季取暖费。6个社区与部队建立了双拥共建对子。将54名退役军人安置到区广济中心。“八一”期间我们走访慰问了军分区等10家驻区部队，并为他们送去了慰问品和慰问金。按照上级的文件精神为我区的优抚对象提高了抚恤金标准，共发放抚恤金65万元。为城乡入伍军人发放了优待金，并为原80名部队退伍人员进行了体检。

1、移风易俗，推进殡葬改革。清明节前，我区共平坟3343盔，在辖区内进行了全面检查，防止了坟头再起的现象发生。同时根据《盘锦市殡葬管理实施办法》，与政府相关部门对丧葬用品市场进行了清理整顿，有利地促进了殡葬改革工作健康发展。

2、1-10月份共办理结婚登记 2115对、离婚登记1102对，婚姻登记合格率达100%。针对婚姻登记工作服务性较强的特点，我们加强了对婚姻登记员的素质要求，以群众满意为宗旨，并且申报了省级婚姻登记机关。

3、今年又与市民政局共同对兴海街道西跃村与盘山县陆家乡陆家村在双台子河老河道行政区域界限进行了重新勘界，为了将此项工作圆满完成，我通过各种关系和努力请来了省厅区划地名处领导亲自到盘锦解决此项工作，经过协调，最后由省民政厅裁决，重新确定了县区之间的界线，为我区争回土地近千亩。

银行个人年终工作总结 篇9

今年，我们坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，以创新为动力，积极拓展市场，优化客户结构，增强资金实力，提高资产质量，深化内部改革，各项业务健康快速有效发展，各项管理水平不断提高，经营效益不断提升，同业竞争能力不断增强，较好地履行了岗位职责，基本完成了分行下达的各项工作任务。

一、坚定政治立场

认真执行国家金融方针政策和总分行各项规章制度本人能够把握政治方向和改革、发展的大局，坚持讲大局、讲发展、讲稳定，依法合规经营，创造性开展工作，从政治上、思想上、工作上、制度上确保上级路线方针政策以及上级行规定的贯彻执行。在抓好自身学习的同时，以增强干部职工的学习自觉性、提高整体素质为目的，立足自身实际，加大了培训力度，保证各项方针政策和规章制度的贯彻执行。

二、定措施

20__年是我国经济快速发展的一年，我行制定了针对决策制定、各项工作、业务操作、风险控制、资源配置、客户维护、组织管理和同事交往的八零标准。

三、定计划

工作计划上，努力工作，提高自己的业务技能。尽职尽责、尊规守纪，尊重领导、团结同志。

学习计划上，认真学习相关的金融业务知识和专业技能，潜心钻研、夯实基础，开拓思路，明确发展方向和道路，实事求是，不断提高自己的素质、意识和道德品行。不断吸收最新的知识，接受最新业务，防范和控制风险，坚持可持续发展，做终身学习型行员，伴随终身职业生涯。

发展方向上，明确自己的人生发展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的统一，珍惜来之不易的工作机会，在上级的领导下，塌实努力的工作。

回顾一年来的工作，应该说，付出了大量的努力，取得了一定的成效。但也存在着不足和问题，比如：各项管理措施还需进一步落实到位、资产盈利能力和企业文化建设有待于进一步加强等。

银行个人年终工作总结 篇10

尊敬的各位领导、同事们：

新的一年里我为自我制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自我鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同提高。征取更好的工作成绩。此刻，我将一年来的工作情景向大家总结汇报一下：

我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，我行的储蓄所是最忙的，每一天每位同事的业务平均就要到达近两百笔，接待的顾客二百人左右，所以这样的工作环境就迫使我自我不断的提醒自我要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自我。由于我是新来的，在业务上还不是异常熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同事请教。对待业务技能，我心里有一条给自我规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自我不会的学会。今后想在工作中帮忙其他人，就要使自我的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，可是这并不影响我对这份工作的进取性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

我们储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每一天都要为各种不一样的人服务。我时刻提醒自我要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在那里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感激。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，可是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……我行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自我制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自我鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。

成绩属于过去，将来的工作当中，我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同提高。征取更好的工作成绩。

银行个人年终工作总结 篇11

20__年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将20__年工作情况具体总结如下：

20__年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。

在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为__考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

20__年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。

我参加工作已有大半年了，在这半年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己大半年的工作情况总结如下：

我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。这一网点位于松花路上，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。

由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。信用社里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，出现了一些不该有的小错误，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

而且，在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到。

展望新的一年，我因为网点合并来到了新的网点。我相信这会有更多的机会和竞争在等着我，但是我也要先锤炼自己，积极努力，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足!

银行个人年终工作总结 篇12

我现任xx商业银行党委委员、副行长，分管办公室、个人业务部、小企业信贷中心、工会的工作，主抓办公室、个人业务部、小企业信贷中心、工会党风廉政建设责任制的落实。下面我就XX年度工作完成情况、党风廉政建设责任制落实情况和执行廉洁自律规定情况报告如下：

(一)采取多种形式，加大宣传力度。一年来，我始终把加强信息宣传工作放在突出位置来抓，要求办公室采取多种形式，加大报送力度，为各项事业的发展提供舆论支持，创造良好氛围。全年被省市各级信息部门采用信息130多篇，市商业银行内网刊登信息120多条，编发简报117期，编发行报7期，共14000份。同时印制了产品折页、宣传单，在人流密集处设立了灯箱广告牌，初步形成了报上有字、路边有牌、电台有声、电视台有影立体式宣传网络，有效提升了商业银行的社会形象。

(二)突出重点，协调合作，全面开展办公室工作。我分管的办公室承担着董事会、银行业协会、人事劳资、文秘宣传等多项工作。特别是商业银行刚刚成立，工作任务繁重，我经常督促指导办公室的同志，围绕“办文、办会、办事”三个重点，动脑筋、想办法，科学协调，统筹兼顾，保质保量完成了各项工作。全年先后向上级部门报送工作总结、工作汇报、专题汇报等40余份。先后筹备召开了年度工作会、董事会、上半年工作总结暨下半年工作安排会议、月度经营分析会等45场次，为各项工作的顺利开展作出了应有贡献。

(三)积极引进优秀人才，加强人力资源管理建设。XX年，我行置换员工36名、招聘大学生员工17名、从外行引进专业技术人员1名，进一步改变了我行员工知识结构和年龄结构。邀请天津财经大学蔡双立教授为我行作了战略规划，为XX全面实行绩效考核和定岗定编打下了良好基础。

(四)加强基层调研，想方设法促进存款增长。一是深入基层，加强调研，制定不同的激励措施。元月份组织制定了《“首季开门红”业务竞赛活动方案及激励措施》，针对存款变化情况制定了《鼓励先进 激励后进激励措施》、《6月份指导性存款任务奖惩办法》、《XX年9月至XX年8月存款业绩考评办法》。二是加强存款监督。对任务完成情况较差的支行经常采取各种方式进行督促、协调，对有关支行在吸存揽储工作中提出的问题及遇到的困难，积极协调解决。

(五)创新丰富信贷产品，拓展业务空间，提升信贷服务水平。

一是加大信贷产品创新力度，为客户提供更便捷、更多样的信贷服务。XX年是我行挂牌开业的首年，为进一步体现“政府银行、市民银行、中小企业银行”的服务特色，我分管的个人业务部和小企业信贷中心积极创新丰富业务品种，全新推出了客户+员工的“微贷通”、你存款我解急的“存贷通”、助业“商贷通”、上班族“薪贷通”、小企业“商贷通”等一系列信贷产品，已基本形成了商行“贷款直通车”系列小额信贷产品，并且以产品的手续便捷、担保灵活、流程优化正在逐步树立我行新的信贷品牌和信贷形象，扩大我行客户知名度和竞争力。

二是实行差异化利率，对目标市场和客户进行利率细分管理，提高产品市场竞争力。指导个人部、小企业信贷中心根据经济、市场运行环境和客户融资需求特点，在对市场和同行业进行调研的基础上，分别在XX年的上半年和下半年，两次制订、调整了《小企业(个人)贷款业务定价指导意见》，对全行的小企业、个人信贷业务实行不同产品、不同客户、不同担保、不同额度的单独差异化定价。由于该项措施摒弃了我行以往“一刀切”的利率执行标准，在新的定价指导办法下，客户自身的`职业状况、申贷金额、担保方式、以及与我行往来情况都能够通过利率定价反映出来，实现了客户与业务的差异化管理，有效地提高了我行的业务竞争力。 XX年累计发放小企业、个人贷款6.3亿元，已占到全行信贷投放的58%，积极支持了全民创业和个人消费，为支持濮阳经济发展做出了贡献。

三是坚持靠前服务，主动对接客户需求。为了进一步加大业务宣传推介力度，我指导信贷中心通过积极主动参与中原油田“梦想中原”创业大赛、组织召开小企业(个人)贷款产品推介会、树立我行“贴近市民、贴近市场”的业务特色。

四是积极履行社会责任，想方设法支持小额担保贷款投放，扶持地方就业创业工作。我始终把开展好小额担保贷款业务作为服务地方、服务市民、促进濮阳经济发展的一项重要举措，过去的一年，在小额担保基金困难、担保中心部分贷款不担保的情况下，我组织有关部门想方设法、采取可行措施继续支持小额担保贷款的投放。截止XX年12月底，我行已累计发放小额担保贷款1179笔，金额8165万元，支持30多家小企业、1100多名下岗失业人员，走上了自谋职业、自主创业之路。

(六)规范信贷操作，加强信贷管理，提高信贷质量。在积极拓宽业务的同时，我指导个人业务部、小企业信贷中心进一步加强了信贷业务的规范、管理。一是对已有的小企业、个人信贷产品的规章制度进行完善，对新推出产品的管理办法、贷款文本进行制订，并做好了信贷业务培训工作。先后完善、下发了我行《行政事业单位职工综合贷款管理办法》、《小额担保贷款管理办法》、《最高额抵押贷款操作规程》、《微贷通贷款管理办法》、《存贷通贷款管理办法》等一系列信贷规章制度，有效规范了信贷操作。二是加强信贷管理，防范信贷风险。XX年3月份，组织有关人员对XX年底前发放的个人贷款进行了专项检查;按照监管政策的要求，每季对发放的个人住房按揭贷款及下岗失业人员小额担保贷款进行专项检查，并对存在的问题的单位和责任人给予了处罚;每月根据不良贷款清收工作要求，对支行管理的不良贷款，进行统计、考核。

(七)加强征信系统的管理，进一步提高征信数据准确度、及时性、稳定性。我行自XX年在全省首批成功接入征信系统，成为接口行以来，征信管理工作一直名列前茅，过去的一年面对新的环境、新的情况，采取多项措施进一步提高了我行征信数据的准确度、及时性和稳定性。一是督促有关单位和部门每月及时上报个人征信数据报文。为提高数据报文质量，月初对21家支行的1000多笔贷款资料进行逐笔核对。全年，上报报文数据6000多笔，删除报文数据 1笔，查询打印个人征信资料XX多笔。XX年4月份在全省召开的征信工作会议上，由于我行征信工作做的突出，得到了省领导的表扬。二是为加大征信宣传力度，提高百姓信用意识。5月份，按照市人行《关于开展征信知识宣传活动的通知》要求，印制了600份征信宣传手册，悬挂宣传条幅，上街进行宣传。三是6月份，配合上海征信中心进行了数据切换测试工作，确保我行征信工作的良好运行。四是8月份，配合计算机中心做好了省人行对我行征信系统及程序方面的现场检查工作。

银行个人年终工作总结 篇13

2021年上半年，在集团党委的正确领导下，党委贯彻落实XX集团宣传思想工作会议精神要求，把学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为长期重大政治任务，深入学习贯彻习近平总书记关于宣传思想工作的重要思想和习近平总书记来X考察重要讲话精神，全力组织开展庆祝中国共产党成立100周年宣传教育，为公司“十四五”开好局起好步提供坚强思想保证和强大精神力量。

一、开展的主要工作

一是加强理论学习。以党委理论中心组为龙头，领导成员严格按照《2021年理论学习中心组学习计划》进行“打卡式”学习，同时贯彻落实“第一议题学习制度”，围绕习近平总书记最新重要讲话和上级重要会议精神进行专题学习，把稳思想之舵、筑牢信仰之基。截止目前，党委会学习11次，党委理论学习中心组集中学习5次，专题学习研讨2次。一是强化理论宣传。邀请集团宣讲团成员XX开展集中宣讲2次、党委制定常态化宣讲方案，组建宣讲团深入各权属企业开展分众化、对象化、互动化的群众理论宣讲8次，打通了理论宣讲“最后一公里”。二是拓宽学习途径。通过不断丰富的学习载体，拓展宣传渠道，为党员职工发放《习近平论党的宣传思想工作》、《中国共产党简史》、《习近平论中国共产党历史》等热点读物324册。同时充分利用“学习强国”学xxx台，组织系统党员干部职工开展线上学习，现我公司员工每天全员在线，日平均积分在集团系统排名前列，通过以上举措提高我公司干部职工对中国特色社会主义的理论认同、政治认同和情感认同。

二是筑牢宣传阵地。一是始终坚持做好网上舆论管理，党委不断加强对意识形态工作的统一领导，做到主要负责人亲自抓、在钉钉软件上设置了信息发布审批流程，加强了网站信息审核与发布，拉起了“高压线”，把好了“准入关”，今年共发布新闻10篇。二是充分利用公司网站、微信公众号、微信群等媒体，在公司官网推出“党史百年天天读”专栏，在公司大厅设置宣传展板8幅，在微信群开展微分享、微朗读活动累计64天，确保公司官网、微信公众号、宣传栏等意识形态阵地内容及时更新，通过等一系列举措，加强对公司意识形态工作阵地建设和管理，始终坚持正确方向和导向，弘扬主旋律，传播正能量。

三是创新方式方法。我公司通过利用多种方式，努力培养干部职工良好的道德风尚。一是开展观看《古田军号》和《第一大案》党史题材电影活动，通过正反两方面的学习，接收思想的洗礼；二是开展“缅怀先烈先贤激发精神力量清明祭英烈”活动，系统内职工在网络上祭奠革命英烈，学习革命英烈的英雄事迹，做到感情上有共鸣、思想上受教育、精神上受鼓舞；三是开展“微朗读活动月”活动，机关全体人员每天诵读红色经典名著，以汲取精神力量、筑牢信仰之基，争当有信仰、有担当、有气节、有情怀的好党员好职工。

四是积极开展红色教育。七一前夕组织党员干部到XXX红色教育基地，开展“感悟百年党史”主题活动，使党员干部进一步认知历史、锤炼党性、弘扬革命精神，牢记党员初心，切实发挥先锋模范作用，为推动中医药发展贡献力量。

二、存在的主要问题

一是意识形态工作主动性有欠缺。一些权属企业对意识形态工作认识不足，理解不透，对意识形态工作缺乏深入研究和推进部署，对交办任务缺乏主动性，工作常常处于被动应付状态。

二是宣传力度尚显薄弱，意识形态主流阵地还需不断巩固。新闻宣传的覆盖面还不够，有分量的重点报道在宣传的广度和深度上还显不足。网络通讯员队伍能力水平参差不齐，在重大舆情引导上主力军作用发挥得还不够。

三、下一步工作举措

一是提高政治站位，强化思想认识。认真学习贯彻习近平总书记关于加强意识形态工作的重要讲话精神，始终坚持把马克思主义思想作为意识形态工作的思想指导，始终坚持以习近平总书记来陕考察重要讲话精神武装头脑，切实把意识形态工作摆上重要位置，切实加强意识形态领域的管理。

二是凝聚工作合力，营造浓厚氛围。围绕党管意识形态的原则，党委将定期分析研判、推进部署意识形态工作，将意识形态的学习纳入中心组学习内容，建立健全意识形态工作责任制，带头做好意识形态工作，形成党委统一领导、部门共同参与、全系统齐抓共管的良好氛围。健全意识形态工作目标责任考核制度，加大对基层单位的监督考核力度，以压力带动力，增强基层党组织抓好意识形态工作的自觉性和坚定性。

三是加强阵地建设，扩大主流舆论影响力。不断完善宣传机制，牢牢把握意识形态宣传主阵地，高效整合资源，提升宣传效率。健全网络宣传员及舆情监测队伍，在公司网站、微信公众号积极发声，引导舆论方向，弘扬正能量。

银行个人年终工作总结 篇14

银行不良清收个人述职报告

尊敬的领导：

您好！我是贵行不良清收团队的李华，我怀着满腔热情和兢兢业业的心态，向您汇报过去一年的工作情况和成绩。

一、工作内容和职责

作为贵行不良清收团队的一员，我主要职责包括但不限于以下几方面：

1. 制定并执行不良资产清收计划：根据贵行的战略目标和清收政策，我积极与相关部门合作，制定不良资产清收计划，并确保计划的执行。

2. 深入调查和评估不良资产：我积极参与不良资产的调查和评估工作，充分了解债务人的还款能力和还款意愿，为制定清收方案提供可靠的数据支持。

3. 研究和实施创新清收方式：我密切关注国内外的不良清收案例和经验，积极探索和引进创新的清收方式和手段，如债权债务重组、借款人付清欠款后获得一定股权等。

4. 推动不良资产处置：我与其他相关部门合作，推动不良资产的处置工作，确保资产清收时效和清收质量。

5. 与债务人协商还款方案：我积极与不良债务人进行沟通和协商，争取达成还款方案，促使债务人偿还欠款。

二、工作成绩

在过去的一年中，我努力完成各项工作任务，并取得了一定的成绩：

1. 制定并执行不良资产清收计划：根据贵行的要求，我制定了清收计划，并和团队成员一起执行。通过不懈的努力，我们成功清收了一批不良资产，有效减少了不良贷款的风险。

2. 深入调查和评估不良资产：我参与了多个不良资产的调查和评估工作，通过仔细分析债务人的资产状况和还款能力，为制定合理的清收方案提供了依据。

3. 研究和实施创新清收方式：我积极学习和研究国内外的不良清收案例，结合贵行的实际情况，尝试推行了一些创新的清收方式，并取得了良好的效果。

4. 推动不良资产处置：我与相关部门密切合作，积极推动不良资产的处置工作。通过与债权人的谈判和协商，我们成功处置了一批高风险的不良资产，为贵行降低了损失。

5. 与债务人协商还款方案：我与不良债务人保持密切联系，了解他们的还款意愿和能力，并通过协商和沟通，促使不良债务人主动偿还欠款。

三、存在的问题和改进措施

在工作中，我也意识到存在一些问题，并将采取以下措施进行改进：

1. 加强团队合作：我会积极与团队成员合作，共同完成工作任务，并互相学习和提高。

2. 提升调查和评估能力：我会加强对调查和评估技巧的学习和研究，提高自己的专业水平和能力。

3. 不断学习和创新：我将继续关注不良清收领域的发展动态，不断学习和引进新的清收方式和手段，以适应市场需求。

4. 增强沟通协调能力：我将加强与债务人的沟通和协商能力，争取更好的还款方案。

四、总结与展望

在过去的一年里，我尽职尽责地完成了工作任务，并取得了一定的成绩。同时，我也认识到自己存在的不足之处，并将采取相应的改进措施。

未来，我将继续努力学习和提高自己，为贵行不良资产的清收工作贡献自己的力量。我相信，在领导和团队的支持下，我们能够取得更好的成绩。

谢谢！

银行个人年终工作总结 篇15

尊敬的行领导：

20xx年的各项工作基本告一段落了，在这里我简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

在过去的一年，不论是在稽核岗位，还是现在的储蓄所长岗位，我都能踏踏实实干工作，我深知银行工作不能有一丝的马虎和放松，因此，在担任会计稽核员期间我严格按照各项规制度认真履行稽核工作职责，发挥稽核监督作用。对稽核出的问题，及时下达了稽核整改通知书，通过稽核和现场检查，对前台业务的规范操作起了一定指导和监督作用。10月，支行领导出于对我的信任以及对我工作的认可，委派我担任##储蓄所所长，对我讲极具挑战，因为我对前台的具体业务已很生疏，虽然在十年前就干过所长，但随着时间的推移建行的业务从量和种类上都有了很大程度的增加，尤其是2#月D系统成功上线，具体操作也发生很大改变，同时由于多年在后台工作，很少和客户打交道，对营销产生一种很强的畏惧心理，不知自己能否适应这份工作，虽然心有顾虑，但作为一名曾经的稽核员，一名党员，我还是毫不犹豫地接受了新的任务。

##储蓄所位于##生活区，距支行最远，存款##万，人员7名，号称##支行第二大所，业务量仅次于支行专柜，但是营业面积只有40平方米，办公环境非常拥挤狭窄，直接影响柜员的工作情绪，再加之所员按操作和防范风险意识不强，曾经出现过几次大的事故和差错，在稽核和会计检查过程中也是经常被点名批评。柜员服务的耐心不是很强，服务质量有待改善。我去时也同样感到不适应，管理方法不到位，加之管理碍于情面，工作一天下疲惫不堪，却收效甚微。由于没有明确制定出对利益的有效激励和约束措施，各所员对下达的营销任务指标根本不重视，致使全所的贷记卡营销任务没有在规定的期限内完成；由于安排工作不及时在分行安全保卫大检查中被扣分，给行里抹了黑；在稽核系统上线第一个月里，差错率居高不下，达到01%，远远超出稽核制度规定的00%的标准，并高居##支行榜首，受到领导的批评。针对这种情况，我及时调整工作思路，大胆改革，俗话说国有国法，家有家规，健全和完善规制度并狠抓落实是关键，不仅要按照上级规定的执行，同时还要根据本所的`实际制定相应的工作准则和业务考核办法，做到工作有制约，又有相互促进，才能达到各项工作顺利开展又取得一定的效益因此，根据现行的各项规制度结合##储蓄所的实际情况，我于12月初制定了##储蓄所考核办法，实行了龙头现金柜员制，明确了各柜员的职责和权限，将各项任务分解到每个人，将任务完成情况、差错、业务量、服务质量等跟个人收入挂钩，奖优罚劣，奖勤罚懒，充分调动柜员的主动性。考核办法实施后，各柜员都能从思想上转变观念，从行动上积极配合，目前已收到明显效果，截止12月1日，存款由本季度初的完成全年计划%提高到1xx%，本季度完成##万元，占全年计划的6%；差错26笔，其中考核办法实施前2笔，实施后只有1笔，明显地控制了差错率。柜员同客户吵架现象已基本不再发生，服务态度明显改善，并得到了客户的好评。

作为网点负责人，在许多方面也存在许多不足：

和柜员缺乏思想上的沟通，在工作中不能做到以亲情团结同事，没有真正融入到这个集体当中，对所员关心不够，我深知作为一名网点负责人，在提倡以人为本的当今年代，如果不处理好和所员的人际关系，就产生不了凝聚力，那么任何工作都无法很健康的开展。我本人的综合素质也有待提高，没有合理安排时间组织柜员进行日常业务学习，业务水平不够全面，工作条理不清，容易顾此失彼，管理中由于缺乏经验，考虑、处理某些问题时不够周到细致。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态迎接新时期的挑战。首先进一步完善##储蓄所考核办法，提高各柜员的工作积极性，把考核内容细化、量化，彻底打破内部吃大锅饭现象，通过各项指标考核，使每位所员都能够树立所兴我荣，所衰我耻的意识，自觉地把个人利益同集体的利益联系在一起，充分提高工作热情、工作效率和对产品营销的积极性，鼓励所员做好柜台服务工作的同时，向目标客户营销产品、发展VIp客户，从传统操作、核算型柜员向核算、营销并重的复合型柜员转变，争取更好的工作成绩。其次加强团队建设，在发挥激励机制的积极作用的同时，做好所员的政治思想工作，及时和所员沟通交流，改进工作方法，我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，增强##储蓄所的团队凝聚力。加强业务学习，拓展知识领域，提高业务水平，提升会计核算质量，降低差错率。规范服务用语，彻底改善服务质量，通过我们共同的努力，相信##储蓄所全体员工一定能够让客户满意，让我行得利，让自己受益。

以上是本人的述职报告，不足之处请批评指正。