2024快递主管年终工作总结

【#年终工作总结# #2024快递主管年终工作总结#】一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，来为这一年的工作写一份工作总结吧。下面是好工具范文网小编帮大家整理的快递主管工作总结（精选8篇），欢迎大家分享。

快递主管年终工作总结篇1

一、年终工作总结

1. 工作概述

在过去的一年中，作为仓库主管，我主要负责仓库的日常管理、物资调配、库存控制以及团队建设等工作。在公司的整体战略指导下，我带领仓库团队紧密合作，积极应对各种挑战，确保仓库工作的顺利进行。

2. 工作成果

物资管理：实现了库存物资的高效管理，通过定期盘点和数据分析，确保库存数据的准确性，降低了库存积压和浪费现象。

物流配送：优化了物流配送流程，提高了配送效率，降低了物流成本，确保了客户订单的及时交付。

团队建设：加强了团队建设和培训，提高了团队成员的专业素养和工作效率，增强了团队的凝聚力和执行力。

安全管理：加强了仓库安全管理，严格执行安全规定，定期进行安全检查，确保仓库设备和物资的安全。

3. 遇到的问题与解决方案

物资损耗问题：通过加强物资管理，规范操作流程，减少了物资损耗现象。

物流配送延误：优化物流配送流程，加强与物流公司的沟通协调，提高了配送效率。

团队建设瓶颈：通过定期培训和团队建设活动，提高了团队成员的积极性和协作能力。

4. 自我评估

在过去的一年中，我认真履行职责，积极应对各种挑战，取得了一定的成绩。但也存在一些不足之处，如对某些工作细节把握不够到位，需要进一步加强学习和提高。

二、工作计划

1. 工作目标

在新的一年里，我将继续带领仓库团队，努力实现以下工作目标：

提高物资管理效率，降低库存成本；

优化物流配送流程，提高客户满意度；

加强团队建设，提高团队整体素质；

加强安全管理，确保仓库设备和物资的安全。

2. 具体措施

物资管理：加强库存数据分析，制定更加科学的库存策略，减少库存积压和浪费现象；同时，加强物资验收和保管工作，确保物资质量。

物流配送：继续优化物流配送流程，加强与物流公司的合作，提高配送效率；同时，加强订单跟踪和异常处理，确保客户订单的及时交付。

团队建设：加强团队建设和培训，提高团队成员的专业素养和工作效率；同时，加强团队沟通和协作，增强团队的凝聚力和执行力。

安全管理：严格执行安全规定，加强仓库设备和物资的安全检查；同时，加强员工安全意识教育，提高员工的`安全防范意识。

3. 风险评估与应对措施

市场风险：密切关注市场动态，及时调整库存策略，降低市场风险；

物流风险：加强与物流公司的合作，建立长期稳定的合作关系，降低物流风险；

人员风险：加强员工培训和团队建设，提高员工的综合素质和执行力，降低人员风险。

在新的一年里，我将继续努力工作，为公司的发展贡献自己的力量。同时，我也期待与团队成员一起，共同创造更加美好的未来。

快递主管年终工作总结篇2

20xx年已经接近尾声，我非常荣幸能够在这封总结信中向大家汇报我在过去一年中的工作情况和成绩。在这一年里，我作为快递客服主管，带领团队应对各种挑战，取得了一些显著的成绩。以下是我在过去一年中的工作总结：

1、团队管理：

我负责领导和管理一支快递客服团队，通过有效的沟通和激励，成功地提高了团队的整体绩效。我们团队的工作效率和客户满意度均有了显著的提升。

2、培训和发展：

我致力于团队成员的培训和发展，制定了一系列培训计划，帮助团队成员提升专业技能和服务意识。通过这些培训，团队的整体素质得到了提升。

3、客户服务质量：

我重视客户服务质量，通过建立有效的客户反馈机制和持续改进工作流程，我们成功提高了客户服务质量和满意度，大大减少了投诉率。

4、团队合作：

我注重团队合作，鼓励团队成员之间的合作与交流，增强了团队的凝聚力和执行力，有效地应对了各种突发情况。

5、创新与改进：

我鼓励团队成员提出创新性的建议，并积极推动改进工作流程和客户服务体验。通过团队的共同努力，我们成功地改进了很多工作流程，提高了工作效率和服务水平。

在新的一年里，我将继续努力，带领团队不断提升服务水平，提高客户满意度，为公司的发展贡献更大的力量。同时，我也会继续学习和提升自己的管理能力，以更好地适应和引领快递行业的发展。

最后，我要感谢公司领导和同事们在过去一年中对我的支持和帮助，也希望在新的一年里能够得到大家的继续支持和指导。

快递主管年终工作总结篇3

在过去的一年里，我作为快递主管，我在以下几个方面取得了一些成绩：

1.管理团队：我成功地领导了一个快递团队，有效地分配工作任务，提高了团队的工作效率。我还定期组织团队会议，促进团队合作和沟通，帮助团队成员解决工作中遇到的问题。

2.提高服务质量：我重视客户反馈，及时解决客户投诉，提高了快递服务的质量。通过培训和激励员工，我成功地提高了快递送达的准时率，并减少了货物损坏的情况。

3.成本控制：我通过合理的物流规划和资源调配，成功地控制了快递成本，提高了公司的盈利能力。

4.人员管理：我注重员工的培训和发展，建立了一支高效的团队。我还制定了员工绩效考核制度，激励员工提高工作效率，提高了团队整体的绩效。

虽然在工作中取得了一些成绩，但我也意识到自己还有很多需要改进的地方。在未来的工作中，我将继续努力，提高自己的管理能力，不断学习和成长，为公司的发展做出更大的贡献。

快递主管年终工作总结篇4

在过去的一年里，我有幸担任快递客服主管一职，我深知这是一个充满挑战和机遇的岗位。在这份工作总结中，我将回顾过去一年的工作成绩，并提出未来改进的建议。

在过去的一年里，我和我的团队一起努力工作，致力于提供高效、优质的客户服务。我们成功地处理了大量的客户咨询和投诉，确保了快递服务的顺畅运作。通过改进培训计划和提高团队协作效率，我们成功提高了客户满意度，并减少了客户投诉率。同时，我们还引入了新的客户服务技术，如智能客服系统和在线客服平台，以提升服务质量和效率。

除了团队管理和客户服务方面的工作，我还积极参与了部门内部的沟通和协调工作。我与其他部门的同事合作，共同解决了一系列跨部门的问题，确保了快递服务的顺利运作。在这个过程中，我学到了如何更好地与不同团队合作，以实现共同的目标。

然而，我也意识到我们还有许多需要改进的地方。例如，我们需要进一步优化客户服务流程，提高客户服务的'个性化水平，以更好地满足客户的需求。另外，我们也需要加强团队的培训和发展，以提升团队整体的专业水平。

在未来的一年里，我将继续努力，带领团队不断改进，提高客户服务质量，为公司的发展贡献更大的力量。

快递主管年终工作总结篇5

20xx年是公司发展史上不平凡的一年，对于物管科来讲更是具有里程碑意义的一年，通过企管、财务、审计及各专业部门的大力支持与配合，物管科全体同事齐心协力，克服重重困难，顺利完成存货编码梳理、合理库存修订、物资清盘、仓库现场整理等基础管理工作，为物资共享平台的建立与实施奠定了基础。某月份计划上线成功运行，意味着物资管理工作掀开新的一页，达到了物资基础管理规范、稳步提升的目的。

为总结经验、吸取教训，更为了做好20xx年物资管理工作，现将20xx年的工作及20xx年的工作目标及保障措施向大家汇报如下：

第一部分：工作回顾

一、团队建设稳步提升

人员稳定是做好一切工作的前提，良好的工作氛围会激发员工的工作热情，为营造一个积极健康、公平透明的良好工作氛围，在20xx年在物管科做了以下几方面的工作：

1、积极响应、认真培训，员工操作技能小有提升

20xx年，物管科紧跟公司培训步伐，年初，结合物管科员工现状，进行差异化的识别，选出分管岗位的操作优秀工、熟练工、新员工及转岗员工，并据岗位特性进行差异化培训，部门通过“内部帮扶”“老员工授课”等形式进行了技能提升的督促，为避免流于形式，半年一次进行总评，针对每次活动及时奖惩，保证了培训效果的有效性。

下半年，根据公司培训方案要求，部门培训进一步的调整，以实践为主的“区别式”培训从实际出发，减轻员工负担，提升培训效果，员工操作技能得到不同程度的提升。在技工考评中有11人获得技工资格，并在某月份厂区培训评比获得第一名的好成绩。

2、基层管理人员素质稳步提升，影响和带动了团队。

为切实做好部门人员管理，部门重点增加了对基层管理人员的管理指导，从主操作到班长，通过培训交流、现场指导、谈心等多种方式，在班组管理上给予管理方法的指导，并就管理工作中出现的问题进行案例分析，及时为基层管理者提供资源的支持，使基层管理人员得到锻炼，独挡一面的能力得到提升，两名班长均走上了管理岗位。

3、用心交流，营造氛围，稳定员工队伍

为做好员工思想工作，稳定员工队伍，20xx年通过家访、谈心、茶话会等多种形式，深入到员工中，发现员工在工作和生活中遇到的困难，并及时帮助解决，促进部门人员的相互了解，达到对公司认可的目的。通过部门管理人员的用心付出，物管科人员稳定，人员流失率有去年的1.99%下降到今年的0.63%。良好的工作氛围，稳定了员工队伍，为全年工作任务的完成奠定了坚实的基础。

二、内部管理进一步规范

1、职责明确、细化分工是做好工作的前提，20xx年通过对部门基层管理人员职责的进一步细化，部门重担大家挑，人人肩上有指标，保证了全面工作的顺利完成。

2、从实际出发，完善内部考核，提升员工工作积极性

员工最关心的莫过于奖惩了，奖惩的合理性是员工工作积极性的源动力，20xx年，物管科在员工绩效考核的修订上共调整了三次，每次都是充分征求大家意见和建议，在尊重员工的基础上与实际工作相结合，突出重点，考核的修订与完善充分调动了员工的工作积极性。

3、现场管理进一步规范，为规范仓库管理，我们对各仓库进行统一规划和调整，经过一周加班加点，在物管科全体同事的共同努力下，备件仓库物资存储达到区域明确、类别清晰、摆放规范、标识齐全，并以此为样板，带动其它物管科的现场标准提升。并根据仓库特性，对于原料成品仓库现场的各项标准进行细化，把所有标准日常化，并持续落实，得到审核专家和客户的一致好评。

三、物资管理基础工作扎实推进，网络共享平台的设置与实施，实现了提高工作效率、降低库存资金占压、资源共享的目的，主要做以下几方面的工作：

1、存货编码梳理工作逐步完善，为物资共享奠定了基础

物资存货档案是物资的身份证，唯有保证其准确性和唯一性才能进行识别、区分和确认。由于前期没有统一的管理规范，u8系统存货编码混乱，每期项目增加一套编码，受增加编码人员业务水平的影响，一物多码、多物一码的现象比较严重，对于查询与物资共享带来难度，某月份，物管科牵头，对u8系统所有存货编码进行了全面的梳理，共计识别完成项（其中：识别有效编码20xx5项（45%），停用项（53%），拆分或合并项1560项，需业务完成后停用860项）。编码的梳理为物资共享奠定了基础。

2、库存物资清盘与识别，全面核定有效库存

为达到降低物资库存，减少库存资金占压，提高资金利用率的目的，某月份对仓库存货进行了全面、细致的盘点，一方面验证账务管理的准确性，另一方面对随机配件、暂存物资进行一次细致的梳理，按物资状态进行了全面的识别和细致的区分。通过单总统一调度，经过各专业部门的全力配合，共计识别在账超合理库存物资3509万元，确认处理2527万元；识别帐外物资403万元。

3、erp系统升级，实现计划上线管理，做好物资控制的源头

20xx年，通过各物管科汇总跟踪的计划有项，平均每月1767项，庞大的材料计划量核定是一件非常头疼的事情，计划提报数量的合理性、规格型号的规范性、员工掌握的熟练性都影响和制约着计划提报的准确性。通过erp系统升级，用料计划模块的使用，实现了物资需求平衡，根据各部门需求、在平衡现有库存的基础上实现材料计划的请购申请，并对计划的订单、入库及领用情况进行全程跟踪，真正实现了按需采购、合理领用、资源共享的目的。有效的避免重复采购，真正把好物资控制的源头。自某月底实施以来共平衡库存且避免重复采购1xx7项材料计划，合计减少金额191万元。

4、职能整合使物资共享最大化，实现存货额的持续降低

通过某月份公司对物资管理职能的调整，物资管理整合使物资共享最大化，全公司的物资统一调配使用，实现存货额的持续降低，某月底存货余额6976万元，比某月底下降509万元（其中抵账392万元），比年初降低945万元。

5、规范操作、合理分工，实现人员配置最大化，为下一步物资管理提升夯实基础。

（1）对所有帐外物资全部录入u8系统，并对出入库流程进行评估、整合、规范。完成部门人员u8系统权限调整，并规范了存货档案的管理工作。

（2）通过各物管科工作和人员现状的评估，对部分人员进行整合，从一厂、物管科抽掉老员工到xx物管科，逐步实现新老员工搭配，实现人员配置最大化，为下一步物资管理提升夯实基础。

第二部分：存在不足

1、部门管理存在诸多缺憾，管理标准需规范、统一

通过两个月对分管物管科的深入了解，发现在诸多工作中存在不一致，同样的一份制度，由于执行人员的理解不同，部门跟踪不一致，导致结果差异较大，某月份对各物管科进行摸底检查发现，在落实《外协加工（维修）管理规定》中xx物管科在收货后未及时开具收条，经查实，由于人员交接传达错误所致，随即进行了整改，其次还有很多不一致的工作方式，如：u8操作、验收标准、重量、计量、部门考核等方面都存在差异，需要在下一步工作中逐步规范、统一，提高各项管理标准。

2、人员流失造成账目频繁交接，操作不规范造成账实不符

20xx年xx物管科：定员18人，全年调入28人，调离5人，离厂25人，人员与账目频繁更换与交接、甚至员工旷工，账目管理中断，造成账实不符，通过某月份对xx物管科盘点，清盘并进行账务处理物资168万元（其中帐外物资盘盈130万，形态转换38万）。

3、内部监督体系还需进一步完善，监督力度不够

xx物管科电缆被盗一事暴露出物管科内部监督体系存在重大缺陷，监督力度不够，对物资存储带来很大安全隐患，虽然在事后采取了一定的补救措施，但仍要举一反三，对各物管科进行全面评估，针对性的`采取防范措施，确保物资存储的安全。

4、个人两点不足：

一是：业务熟悉程度不够，工作效率低

新岗位、新工作、新流程，岗位的调整，工作内容的转换，特别是对于erp系统升级后，虽然计划上线成功运行，但对于库存模块的最大化使用上还存在诸多不足，因为是新业务，运行时间较短，对我个人而言，无论是计划控制上，还是在各部门的培训指导上，基本保持在勉强运行中，操作不熟练，业务熟悉程度不够，造成工作效率较低，需要在下一步工作中强化自己的业务技能，拓展业务范围，真正的用好erp为生产服务。

二是：思想固化，责任心不强

作为从事物资管理工作的一名老员工，自己没有主动的去争取条件，只是局限在自己的小圈子里，片面的认为只要管好自己的一亩三分地，不让领导费心就可以了，定位底，思想固化，责任心不强是最直接的表现。今年物资体系规范与提升让我看到自己的不足，成绩的取得得益于单总亲自安排与调度，得益于各部门的配合和支持，作为从事物资管理工作最久的一名老员工，自己深感惭愧，借此总结机会进行深刻剖析，也接受大家监督，利于我今后工作的改进与提升。

20xx是物资管理基础工作规范的一年，20xx，必将是物资管理体系稳步提升的一年，我一定不辜负领导的厚望，带领物管科的同事们，树标准、练技能，提高工作效率；充分发挥物资网络共享平台的作用，努力降低库存资金占压，实现资源共享最大化。

最后忠心的祝愿公司明天会更好，祝在座的各位身体健康，心想事成！

我的总结完毕，谢谢大家！

快递主管年终工作总结篇6

作为快递主管，我在过去一年的'工作中取得了一些显著的成绩。我在管理团队和监督日常运营方面表现出色，有效地提高了快递服务的效率和客户满意度。以下是我在过去一年的工作总结：

1.管理团队：我成功地领导了一个高效的团队，确保他们能够按时完成工作任务。我通过定期的团队会议和个人辅导，帮助团队成员提高了工作效率和服务质量。

2.监督运营：我密切监督了快递服务的运营情况，确保所有的工作流程都按照规定进行。我对快递配送的时间、路线和货物状态进行了有效的监控，以确保客户能够及时收到货物。

3.提高效率：我引入了一些新的技术和管理工具，帮助团队提高了工作效率。通过优化配送路线和提升装卸速度，我们成功地缩短了快递配送的时间，并提高了客户的满意度。

4.客户服务：我重视客户的反馈，及时处理客户的投诉和建议。通过改进服务流程和增加客户沟通渠道，我们成功地提高了客户的满意度和忠诚度。

总的来说，我在过去一年的工作中取得了一些显著的成绩，帮助快递服务提高了效率和客户满意度。在未来，我将继续努力，为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。

快递主管年终工作总结篇7

在过去的一年里，我有幸担任快递客服主管一职，并在这个岗位上取得了一些成绩。在这里，我将对过去一年的工作进行总结和反思，希望能够得到大家的指导和支持。

一、工作成绩总结

1、团队管理：

我积极领导团队，确保客服团队的工作效率和服务质量。通过定期培训和激励，提高了团队的整体素质和服务水平。

2、客户满意度：

通过优化流程和提升服务质量，客户满意度得到了显著提升，客户投诉率大幅降低。

3、问题解决：

及时妥善处理客户投诉和问题，保障了客户权益，提升了公司形象。

4、数据分析：

通过对客服数据的分析，及时发现问题并提出改进建议，为公司决策提供了有力的支持。

二、存在的问题和不足

1、团队建设：

团队协作仍需进一步加强，需要更多的团队活动和沟通，增强团队凝聚力。

2、个人能力提升：

需要不断学习和提升自己的管理和沟通能力，以更好地应对日常工作中的挑战。

三、未来计划

1、团队建设：

继续加强团队建设，促进团队合作，提升整体效能。

2、个人提升：

加强自身管理和领导能力的培训，不断提高自身素质和能力。

最后，我要感谢公司领导和同事们对我的支持和信任，也感谢客户对我们工作的理解和支持。在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。

快递主管年终工作总结篇8

在过去的一年里，我作为快递主管，我认真负责地完成了我的工作。我主要负责管理快递团队的日常运营，确保快递业务的高效运作，同时也负责处理客户投诉和问题解决。在这一年中，我取得了以下成绩：

一、团队管理

我成功地领导我的团队，确保他们按时完成工作任务。我制定了详细的工作计划和目标，并定期对团队成员进行培训和指导，以提高他们的工作效率和服务质量。

二、运营管理

我积极参与快递业务的运营管理，包括货物调度、配送安排和运输监控。我与物流合作伙伴保持良好的合作关系，确保货物能够及时、安全地送达客户手中。

三、客户服务：

我关注客户的反馈和投诉，及时解决问题，提高客户满意度。我制定了一套完善的客户服务流程，确保客户能够得到及时、有效的帮助。

四、成本控制：

我努力降低运营成本，提高运营效率。我对快递业务的各个环节进行了精细的分析，找到了一些节约成本的方法，有效地提高了运营效益。

总的来说，我在这一年中取得了一些成绩，但也意识到了一些不足之处。在未来的工作中，我会继续努力，不断提高自己的管理能力和团队的整体素质，为快递业务的发展做出更大的贡献。