市场工作总结

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市场个人工作总结 篇1

哈尔滨市场工作总结

随着市场经济的发展，哈尔滨作为东北地区的重要城市之一，在市场经济领域也取得了一定的成就。然而，面对日益激烈的市场竞争，哈尔滨市场的发展还存在不少问题。本文就哈尔滨市场工作进行总结，以期为未来的市场发展提供一些有益的参考。

一、市场环境的变化

随着国内市场经济的发展和国际市场的开放，哈尔滨的市场环境也发生了很大的变化。在这种变化中，市场竞争变得日益激烈，知识经济和信息化的发展成为了竞争的重要因素。同时，随着城市的扩建和人口增加，哈尔滨的市场规模也逐渐扩大，为市场发展提供了更大的发展空间。

二、市场发展的成就

尽管市场环境发生了很大的变化，哈尔滨的市场发展还取得了一定的成就。首先，在商品质量方面，哈尔滨的生产企业已经逐渐重视质量问题，不断提高产品质量。其次，在市场营销方面，哈尔滨的企业也逐渐摆脱了传统的销售模式，采用更加科学的市场营销手段，如网络营销、品牌建设等。最后，在服务质量方面，一些企业也开始注重客户的满意度和服务质量，提高企业的服务水平。

三、市场工作需要改进的方面

尽管市场发展取得了一定的成就，根据市场调研和实地调查情况，发现哈尔滨市场发展还需要进一步改进。首先，哈尔滨市场的品种单一，大部分企业的产品都集中在食品、饮料、日化用品等领域，而其他领域的开发仍然不足。其次，部分企业在市场上的竞争带有一定的恶性竞争现象，存在不正当竞争的问题。最后，哈尔滨市场营销手段仍然相对单一，只局限于传统的销售模式。

四、市场工作的改进措施

为进一步促进哈尔滨市场工作的发展，本文提出以下几点改进措施：

1. 创新市场产品和服务，开拓市场领域，扩大市场规模。

2. 加强市场监管，防止不正当竞争现象的出现，维护市场的规范秩序。

3. 科学运用网络营销等新兴市场手段，提高企业市场营销水平，提升品牌价值。

4. 培育优良企业文化，提高企业员工素质和服务质量，不断提高企业的市场竞争力。

五、结语

哈尔滨市场的发展历程虽然经历了起伏，但总体上还是有一定的成果。在未来市场工作的实践中，我们应该充分发掘市场潜力，加强市场监管，同时把握科技发展的机遇，实现市场工作的长足发展。同时，以诚信为基础，积极应对市场变化，推进市场体制改革，提高市场的活力和竞争力，为哈尔滨市场的发展汇聚起更加强大的动力。

市场个人工作总结 篇2

前一阵我获得过最佳员工的殊荣，这是公司和领导对我工作的认可，也是对我的激励，在以后的工作中，我会更加严格的要求自己，尽我最大的努力把工作做的更好，尽快把大无缝的业绩搞上去。

在今年的工作中，我也犯过一些错误，经过领导的批评教育，让我印象深刻，以后我绝不会再在同一个地方摔倒，这也成为我人生中一笔宝贵的财富。

在以后的工作中我会加倍努力，为公司增光添彩。

来到公司已经有四个多月了，每天必做的事情就是更新b2b网站信息，与此同时也在不断完善每个网站上我们公司的内容，特别是产品信息方面，会将一些新的产品添加进去，也将个别网站上的企业商铺建了起来，这样一来产品信息丰富了，被关注的机会也会增加，客户也能更充分地了解我们公司的信息。这几天主管又给了我一个与客户电话沟通的机会，让我帮着联系一些客户，了解客户的需要以及购买设备的意向。在与客户电话交流的过程中我还是出现了很多的问题，当客户问到一些关于设备的技术性方面的问题时，我都不能很好地做出及时的回答。这点主管也看到了，还提醒我也应该多学习一些技术方面的知识，以应对客户随时提出的问题。

我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于设备技术方面的知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要熟悉产品的性能，才能很专业地回答客户的问题。 其次，之前主管也说过作为一名正式的业务员的话，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。

上个月公司正式成立了，也制订了相应的一些制度，但就目前实行情况来看似乎不是很理想，这段时间在工作配合等方面还是出现了很多的问题。虽然是呆在楼上工作，但还是经常会传来一些关于车间人员没能好好配合等一系列问题。可能公司刚成立不久，同时又实行了新的制度，因此车间人员在配合方面可能还需要一定的磨合期。还有就是销售部与生产部脱节的问题。有时候楼上已下单，但楼下却没有及时执行，因此出现在交货期快到的时候拼命赶工，此时可能只保证得了交货期，却不能保证产品质量。之前对于工作的流程也都已经做了一定的规定，只是还没能得到很好的实施。今后，管理人员一定要时不时地鼓励工作人员尽快融入工作状态，一定要认识到个人的不足，要养成团队合作的精神，每一项工作都要按流程一步步进行，这样我们公司的各项制度才能得以推行，公司才会有发展的动力。

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市场个人工作总结 篇3

市场开发策划工作总结

随着市场竞争越来越激烈，企业要想在市场上获得更大的优势，就必须制定并实施有效的市场开发策划。作为一名市场营销人员，我深刻认识到这一点，并且在日常工作中不断进行总结和反思，不断探索适合企业发展的市场开发策略。以下是我从市场开发策划工作中所得到的几点总结，供大家参考。

1. 了解市场和市场需求

制定市场开发策划，必须首先了解市场和目标客户，掌握市场规模、竞争对手、客户需求、价格和消费习惯等信息，进而明确企业在市场中的定位和目标。同时，要通过客户分析和市场调研，掌握客户的需求和偏好，找出不足和改进之处，研究客户资料，制定个性化、差异化的营销策略。

2. 制定实际可行的营销计划

营销计划是营销工作的核心，要制定实际可行、有针对性的计划，具体包括市场目标、主要策略、营销手段、资源投入和实施时间等方面。其中，市场目标是核心，要根据企业目标定位、与竞争对手的差异、客户需求等因素，制定准确、可达到的目标，才能指导其他策略实施。

3. 确定重点策略

市场开发策略具有多种形式和渠道，如产品定位、营销渠道、市场定价、营销推广等。在制定策略时，要按照市场需求和企业实际情况，确定重点策略，集中财力和物力投入，以达到最佳的营销效果。例如，对于企业而言，最重要的策略是产品定位，必须根据客户和市场需求不断调整和改进产品特性，以提高市场竞争力。

4. 多渠道推广

推广是企业市场开发的核心，对于品牌知名度和销售业绩等方面都有重要的影响，要通过多种渠道和手段，如广告、博客、微信、展会和公关等，将产品、服务和企业形象展示与客户面前，以促进销售和市场开发。同时，对于不同的促销方式，我们还要根据实际效果不断优化，比如根据流量统计和客户反馈，优化广告宣传效果。

5. 意识创新

市场是充满变化和不确定性的，为了适应这种环境，企业和市场开发人员要保持创新意识和敏感度。要对业内新技术、新产品、新渠道和新趋势进行关注和学习，及时进行组织创新，以满足市场需求和客户需要。

总结：市场开发策划工作的成功并不是一朝一夕的事情，需要我们不断进行总结和积累。我们需要及时跟踪和处理市场反馈和客户需求，根据市场变化和企业发展需要，不断优化和调整策略，使其能够适应企业的发展和市场需求，以提高公司业绩和市场竞争力。

市场个人工作总结 篇4

高校市场档案工作总结

随着高教事业的蓬勃发展，高校市场档案工作也承担着越来越多的职责。档案工作是高校的核心管理工作之一，负责整理、归档、保管、查询、交流、利用本单位和其他单位的各类档案资料，是学校的重要资料来源和历史文化遗产的重要组成部分。高校市场档案工作的总结，是为了进一步加强高校档案工作的科学性和现代性，提高档案资源的利用价值，为高等教育事业的发展服务。

一、工作概况

高校市场档案工作是一个复杂而细致的系统工作，它包括档案件数、档案体积、档案种类、档案管理、档案现状等多个方面。本次总结对我校最近三年的档案现状进行了全面的调查分析，形成了详实、科学、合理的档案数据。

一、档案件数

本次调研显示，我校的档案案例总数接近10万余件，其中珍稀档案案例达2万余件。高校档案主要分为学生档案、教职工档案、教学档案、科研档案等几大类别。各个类别中，学生档案占比最大，约占总档案数的50%以上，其次是教职工档案，占比约占总档案数的20%，其他类别档案占比相对较小。

二、档案体积

档案体积也是衡量档案工作的重要指标之一。本次调查发现，我校档案体积逐年增长，各类档案总体积已超过2万余册，货值近千万元，其中珍贵档案数量则超过2000余册。

三、档案类别

档案种类是高校档案工作的核心内容之一。我校档案大类别最多的是学生档案，包括学历学位证书、学校退学证明、成绩单和转学转专业证明等；其次是教职工档案，包括聘任证书、劳动合同、奖惩证书和考核记录等；另外，学校还拥有大量的教学档案、科研档案和行政档案等。

四、档案管理

档案管理是高校档案工作的重中之重。本次调查发现，我校档案管理机制不断健全完善，已经建立了档案管理办公室和档案委员会，各个学院和部门也都成立了档案管理小组。同时，学校还加强了档案管理规定和制度的建设，不断提高档案管理的水平和质量。

五、档案现状

本次调查显示，我校档案现状整体较好。经过多年的管理和保护，学校已经建立了一批珍贵的档案资源，中西合璧、文物史料、是中国高校档案资源宝库之一。但与此同时，由于学校档案资源不断增长、档案管理制度和技术不断更新，学校还面临着档案保护和利用方面的新问题和挑战。

二、对策建议

为了进一步推动高校档案工作的现代化建设，发挥和利用档案的作用和价值，本次总结提出了以下对策建议。

一、加强档案管理规范化建设

开展档案管理规定和制度的修订与完善，将档案管理规范化、科学化、现代化，确保档案的完整性、准确性、权威性和历史价值的保护。

二、建立档案数字化、网络化管理系统

借助信息化技术手段，在档案管理过程中，推进档案数字化、网络化管理，使档案管理和服务更加便捷高效，使档案保护、利用和交流的范围更广泛，提高档案资源的利用价值。

三、加大档案保护力度

建立完善的档案保护制度和措施，防止档案的遗失、损坏和篡改；在档案保护的同时，积极推进档案开放共享的工作，实现档案资源的更好利用。

四、深化档案利用研究

加强档案的利用研究，系统整理和推广档案资源，提高档案资源的利用率和价值，推动档案资源服务高教事业、社会文化建设和国家发展。

综上所述，高校市场档案工作总结是高校档案工作的一项重要工作，是不断推进高校档案工作现代化建设的必要步骤。希望通过本次总结，能够加强档案管理规范化和数字化建设，提高档案保护水平和利用价值，为更好地服务教育、文化、科技发展作出更大的贡献。

市场个人工作总结 篇5

银行市场工作总结

随着金融市场的不断发展，银行市场工作也变得日益重要和必要。银行市场工作是指银行为了增加存款、贷款和吸引客户等而进行的市场拓展、推广和营销工作。在这篇文章中，我将对我的银行市场工作总结进行详细、具体且生动的分析和概括。

一、市场调研

银行市场调研是银行市场工作的重要一环。我们需要通过市场调研了解客户群体的需求和喜好，以及银行产品的市场竞争力等相关信息。在市场调研过程中，我们选择了一些街头巷尾的问卷调查和小型座谈会的方式，以了解客户的反馈和建议。通过市场调研，我们得知大部分客户在选择银行存款产品时，首要考虑的是利率和安全性两方面因素。

二、推广活动

为了吸引更多的客户，我们积极组织各种推广活动，包括客户的集体旅游、商品券抽奖等等。在这些活动中，我们通过实际行动让客户感觉到银行更加关心和尊重他们的需求。这样一来，客户也就更愿意将自己的资金存入银行，从而提高了我们的存款率。

三、合作拓展

银行市场工作还包括通过与其他公司或合作机构的协作拓展市场。我们与房地产公司，汽车经销商，国际航班、飞机租赁等企业合作，吸引更多的客户通过他们的网络方式进入银行。采用多方合作拓展的方式，不仅帮助银行更好地拓展市场，也为客户提供了更多的选择机会。

四、互联网拓展

随着互联网技术的不断发展，银行市场工作的另一个重要方向就是通过互联网拓展市场。我们开发了一些银行APP和网站，为客户提供更便捷的服务，例如网上银行、联网ATM、手机银行等。在这些平台上，客户可以进行转账、理财、存款等业务，不仅加强了与客户的互动，还提高了我们的营销效益。

总结

通过以上几个方面的市场工作，我们不仅提高了银行的品牌形象和竞争力，也让更多的客户享受到了较好的金融服务。此外，我们还需要注意市场人员的专业技能和团队合作能力的不断提高，才能更好地为银行市场提供支持。今后，随着市场瞬息万变，银行市场一定会面临更多的挑战和机遇。无论是哪种形势，我们都需要不断提高市场眼光和能力水平，以顺应市场的变化，更好地满足客户需求，为银行的可持续发展贡献自己的力量。

市场个人工作总结 篇6

作为一个职业人,要清楚总结报告不但是个野生作的总结,更是同领导、同事沟通、交换的重要载体,是以无论是总结报告的内容,照旧内容显露情势都非分特别重要。

我个人以为,在书写总结报告时,应本着以下原则。

誊写态度要光景“诚”。态度决议统统,写总结讲演也是一样。

没有好态度,写不出深入的总结呈报。

许多人将写总结敷陈当作是对付带领,没有举措的事情。这是大错特多。

对工作举行总结,是对自己劳动功效的尊敬,是对自己卖力的浮现。只有在不竭总结中,反思自己的不足,才气不息进步自己的程度。

也只有不休总结,才能提高自己的总结本领。

一流的人材都是擅长总结的人。

所以一定要以恳切的态度来写总结呈文,以虔敬之古道热肠来写总结讲述,这是写好总结告诉的条件。

报告概要要“明”。讲演的概要很重要,对全部总结报告起一语道破,模棱两可的感化。大领导时候有限,有时很易静下心来,细心浏览整篇总结申报。他们往往仅仅看看总结讲述的要点。因而,概要可否非常明确地概括全部总结报告的焦点内容就隐得非常要害。

提炼总结呈文的概要很有讲求。起首要明白总结陈诉是给谁看的;他念得到哪些关头信息。

在写概要时,一定要将方针工具不知讲的枢纽疑息放在提要里;将自己巴望得到对方的反应的环节信息放在概要里。

概括成绩要“实”。很多人在写总结告诉时,容易犯的毛病是对成绩表述不吝翰墨,实在完整没需要。只如果做出了其实的成绩,大家都能看得到,不需要少篇乏述。在总结敷陈中,对自己取得的成绩做到高度完全地概括就能够了。

归纳综合自己的成绩要量力而行,不克不及夸张,一切的成绩都要经得起斟酌。对个人的成绩,做到脚踏实地,是最根基的职业本质。也只有量力而行地总结自己的成绩,才能博得领导、同事的尊敬。强调自己的成绩,贪功,将别人的成绩据为己有,是给自己找费事。

总结经历要“实”。

总结工作经验,对小我私家的生长十分主要。真正有效的常识往来往本身事情中的亲身感悟。取其他员工分享自己的工做履历是对公司的.常识奉献。初涉职场的人常常没有晓得若何总结本人的经验,在总结获得成就缘由时,常常道些堂而皇之的空论、套话,如：“在司理的准确带领下,正在同事的帮忙下,颠末我小我的尽力,才获得了如许的成就。”那无助于自己程度的进步。长此以往,借会让本身染上废话连篇、夸诞、不注重自我深思的弊端。

市场个人工作总结 篇7

为促进安全生产持续发展，避免和遏制电气火灾事故的发生，进一步提高我局电气安全管理水平和规范人员的用电安全行为，不断改善安全生产条件，我局围绕县委、县政府及考核政府的文件精神，扎实开展安全用电用气检查等各项工作，全面排查电气火灾安全隐患，切实采取有效措施，确保了电气火灾综合治理工作落到实处，取得良好的效果，现将工作开展情况总结如下：

我局成立“电气火灾综合治理”工作领导小组：

严格按照“谁主管，谁负责”和“党政同责、一岗双责”的原则，逐级量化工作目标和工作时限，全面落实主体责任。9月11日，召开安全生产工作会议，开展电气火灾综合治理工作动员，制定了《泰来县市监局电气火灾综合治理工作方案》，进一步明确了工作内容和工作步骤，广泛发动干部职工参与电气火灾综合治理工作。各部门、各分所在结合实际工作的基础上，分别制定电气火灾综合治理计划，组织专业人员，进行有针对性的安全用电用气检查等工作，形成了“横向到边、纵向到底”的全方位电气安全管理网络。

1、严查单位内部电气违法行为。严查设计单位不按工程建设强制性标准设计的行为；严查施工单位不按设计图纸施工、偷工减料、使用劣质电线电缆及质量不合格电器产品等问题和隐患。

2、加强电气安全隐患治理。严查各部门、各乡镇分所用电安全管理制度是否完善、执行到位；是否存在电气线路敷设不规范、用电负荷超额、电源插座数量不足、私拉乱接电线、使用无证或“三无”电器产品等问题；严查未配备专业电工、未按规定定期检测电气线路和设备问题。

3、强化重大会议电气检查。开展消防安全大检查，特别是针对电瓶车充电、施工作业用电等开展地毯式检查，落实各项风险应对措施，切实做好电气安全管理和保障安全供排水工作。

4、及时整改电气安全隐患。对单位内部重点部门、重点部位进行电气安全检查8次，发现个别科室存在临时接线、电源箱接线不规范等电气火灾隐患4处。现均已整改落实，并要求相关责任人加强巡查和维护，确保万无一失。

坚持教育先行，预防为主的原则，大力开展消防安全知识宣传活动。一是多样化开展电气安全宣传。悬挂“消防安全”、“安全生产”等宣传横幅5条、宣传画报6幅、电子屏字幕3条，发布安全信息4条，认真组织各分所开展《中华人民共和国消防法》等消防安全知识宣传，向全体职工重点宣传四个能力等消防安全知识，全面提升广大职工的消防安全意识。二是组织新增2名安全管理人员参加市安全协会主办的培训考试，获证后上岗。组织各部门、各分所消防安全培训2次，不断提升职工安全意识和安全防护能力。三是加强对外部人员的消防安全教育，重点对管道施工单位人员的电气使用安全、动火作业安全等知识的宣传和监督检查，确保施工安全。

9月12日，我局进行了消防知识培训、火灾疏散急救演练、灭火器实射演练与室外消火栓操作演练活动。全员及相关分所安全管理人员30余人参加了本次活动。通过亲身感受、亲自参与，职工们进一步掌握了正确使用消防器材、正确扑救电气火灾的方法和技能，以及在办公楼失火的情况下人员紧急疏散和救援的知识，真正意识到火灾防范的重要性，增强了火灾预防以及应变能力。

严格按照《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》，认真做好各项安全工作，健全安全管理长效机制。贯彻落实安全生产主体责任，把安全生产的措施、制度贯穿于安全生产的每一个环节中，并将电气火灾治理等消防工作纳我局年度综合考核，切实加强消防责任落实和监督。同时，不断完善电气管理等安全生产制度，不断完善从业人员安全培训、考核和管理办法，不断改进重要设备的操作规程，不断补充各项应急预案，杜绝消防隐患，确保消防安全。全面推进电气安全管理制度化、规范化，巩固加强综合治理成效，实现安全生产形势长期稳定，确保无消防安全事故发生。

市场个人工作总结 篇8

银行市场工作总结

在当今市场高度竞争的环境下，银行市场营销工作变得越来越具有挑战性。随着经济的快速发展，银行各家机构为了拓展市场份额，推动经济快速稳定发展，对银行市场营销的要求也越来越高。面对激烈的市场竞争，我们银行要有高度的责任感和使命感，针对市场需求，开展精准营销，增加银行的收益和市场竞争力。

一、市场营销目标

银行市场营销旨在通过推广银行产品和服务来增加销售额，并根据客户的需求和反馈不断调整和优化产品和服务。市场营销的主要目标是吸引顾客并促进业务增长，同时增加银行收益，提升品牌形象。银行可以通过推出新产品、提供差异化服务、参与公益活动等方式来实现营销目标。

二、市场营销策略

1. 个性化服务

银行市场营销中，赋予客户更多自主权、选择权，因而个性化、差异化的服务成为核心竞争力。银行需要将客户的需求和偏好作为重要依据，建立完善的客户数据管理系统，通过企业网站、移动端应用等渠道体现与顾客的互动。同时，银行可利用用户数据分析提取相关线索和信息，为企业营销数据提高精准度。

2. 产品创新

银行市场营销中，产品的创新是非常必要的。银行可以发行多种个性化的金融产品，如混合型基金、资产组合产品、风险管控型红利产品等，不断满足客户需求并提升品牌形象。在营销策略方面，可以借鉴其他产业的独特创新方法，如利用社交媒体推动营销等。

3. 建立合作关系

银行市场营销中，合作关系对于企业发展具有重要作用。建立合作关系可以为企业带来客户资源，丰富产品结构和增加营销收益等。与此同时，跨界合作也是非常受欢迎的一种策略，通过与不同产业企业建立跨界合作模式，能够为银行提供更多不同领域的客户。

三、市场营销实施

1. 搭建声誉和形象

银行是市场营销中的一大品牌，优秀的银行品牌可以为银行的发展带来很大的利益。银行需要通过多种渠道来塑造良好的品牌形象。此外，银行需要对品牌和声誉进行研究，针对不同情况制定合理的品牌策略。

2. 社交媒体营销

随着社交媒体的普及，银行可以在多个平台上展示优秀的营销策略。相比于传统营销，社交媒体营销具有多样性、容易传播、更长时间留存的优势。同时银行可以借助社交媒体建立更亲近的与客户的联系，提升客户体验、提供个性化的服务和推广银行产品。

3. 营销活动

营销活动是市场营销的一个重要组成部分，可以吸引用户的关注并促进销售。银行可以利用节日促销、优惠活动、咨询讲座等方式进行营销活动。此外，银行也可以根据顾客的反馈，调整和优化营销活动策略，使其更加适应市场。

四、市场营销结果

经过市场营销方案的实施，银行市场营销活动带来的效果可以是显著的。银行可以通过市场营销活动，增加客户体验、保持和增加市场份额，并提升品牌形象和社会形象。成功的市场营销活动会带来大量的新客户和增高现有客户的忠诚度。

总之，银行市场营销是银行业中非常重要的一环，银行需要通过合理的市场营销策略和方式增加市场份额，提升客户体验、提高用户忠诚度，使企业实现快速稳定发展。

市场个人工作总结 篇9

主要例行性工作：参与并主抓gsm 3、4、5、6期，cdma 1、2期基站动力设备和交换2局、cdma交换局动力设备的安装、调试；按年度、月度动力设备维护计划并组织实施，完成机房内日常设备的维护、业务管理工作及临时性任务，保证日常维护工作按月度维护作业计划正常进行，发现和排除通信网络的故障隐患，完成本部门各项通信指标，按部就班地完成动力机房设备定期、不定期巡检制度；对三个交换动力机房（通信段g网、联通大厦g网、cdma、）的动力设备（开关电源、ups、柴油发电机、电池、精密空调）定期、不定期地进行例行的维护巡检，及时发现问题并将问题抑制在萌芽阶段并将其及时解决，以保证通信网络中的动力设备的正常、稳定运行。

主要工作成绩：

1、解决了一直未解决的一期、二期、三期、四期监控遗留问题，开通了具备上电源、环境监控的基站监控，建立并完善环境监控系统，使环境监控真正实现远程监控、无人值守的功能，减小基站维护工作中不必要的工作量；

2、空调维修：加强基站空调的巡检和维护的力度，保证基站温度的恒定，使所有机房通信设备工作在最佳工作状态和温度，提高机房空调工作的稳定性和维修及时性；

3、发电机保养，移动油机车应急通信抢险发电；

4、基站电源及监控问题处理；巡检及平时不定期的维护工作中发现开关电源的监控单元检测电压、电流不准确产品缺陷，协商并督促设备厂家完善其环境监控中心软件的缺陷问题，要求设备厂家更换全部基站csu（监控单元）芯片，消除基站动力设备正常运行中的隐患；主要以自身力量为主（目前的维护重心主要由我们自己为主），决不依赖设备厂家的技术人员。

5、动力设备维护体系的建立和完善

移动通信机房、基站中的电源空调等配套设备是整个移动交换系统正常运行的基本保证，通信电源是通信的心脏，一旦电源发生故障，将使整个通信网络陷于瘫痪状态，甚至造成大面积的通信阻断。动力维护工作应该以维护、预防为主，维护过程中注重维护质量，严格遵守设备操作维护规程，使动力设备处于良好的运行状态。

维护管理≠维修，日常的设备管理及维护工作中应对工作中的流程、信息、问题及时反馈，积极地积累经验，完善和规范化动力机房及基站动力设备的全面巡检维护制度，制定动力设备维护日常工作计划，实行了维护工作规范化、制度化；

加强设备维护的细致工作：维护作业计划、设备故障及时处理、动力设备维护用备件管理、基站入室登记管理、综合报表、员工培训计划；维护档案的完善：设备履历（档案）、故障记录、巡检记录存档以备查；

周密计划、统筹安排、认真实施是我们顺利完成各项工作的关键，制订完整的维护工作计划，掌握每项维护工作的进展情况，将每周的工作和整体工作计划对应，加强工作计划的可操作性，维护工作中每项具体的工作都有的放矢。

以下是近三年的动力维护和工程建设管理工作的主要内容：

1、对工作中的流程、信息、问题及时反馈，完善和规范动力机房及基站动力设备的全面巡检维护制度，工作重点侧重于交换动力机房的维护、巡检。

2、制定动力设备维护日常工作计划，按照维修作业计划实行维护工作规范化、制度化；

3、标准化机房建设；

4、建立基站动力设备故障处理流程和时限，对故障信息来源（交换机房）有反馈、有答复；

5、全面提高维护人员技术水平和工作能力：

我们的维护人员尤其是新员工技术水平不高、知识面单一，还没有许多时间投入到业务学习方面，我们在新、老员工的技术培训方面尽量创造条件，让其自身的技术水平和维护能力方面有所提高，从而提高我们的整体维护水平和维护工作效率，两年的工作中重点加强了提高维护人员的维护技术水平，对动力维护中心人员提供技术和业务指导，并积极组织技术培训和业务学习及技术交流，提供设备厂家的培训机会，目前基本上熟练掌握动力设备的原理和维护方法，对网络正常运行中出现的设备问题初步具有可独立分析、判断、能及时地处理和排除故障的能力。

维护工作的关键是建立一套完整的动力设备维护的规范化制度和动力维护管理体系，并认真严格执行；保证本部门的业务流程运作顺畅，树立积极、良好地完成维护工作的坚定信心，最终的目标：部门管理规范化、制度化、程序化。

以上为本人在移动通信业务部的工作总结，以下为市场部的近期内的工作总结：

本人于XX年3月31日就任舒兰办事处主任，前期的主要工作：

熟悉舒兰办事处经营状况，尽快熟悉各种套餐的政策和目的；拜访网通、邮政、农行、工商、地税领导；三级合作营业厅协议的签定及营业厅开业的前期准备工作；确立无线公话的发展计划及目标；新45元套餐的宣传，力求第一时间内将信息传达给用户；处理去年手机库存；制定相关政策，申请“好事多多”套餐，力求解决当前号码尾数为“4”的号源积压问题；调查舒兰网络现状，向移动部提交“关于改善联通舒兰移动网络覆盖的申请”的报告；初步建立舒兰办事处大客户、集团用户电子档案；建立办事处高额gsm用户的保有工作及cdma重点催缴制度，每天有专人负责电话形式的话费催缴、重点欠费大户专人催缴。加紧学习业务及工作流程，明确办事处人员各自工作职责，做到“人人有事做，事事有人管”；规范工作流程，纠正并加强员工的文件及公司商业机密的保密意识；

营销渠道的建设：以渠道建设拓宽整个销售市场,舒兰主要依托于宝马、农行、邮政、顺达勇诚、自有营业厅，充分利用农行、邮政的网络优势，调动其销售的积极性。建立社会化的直销队伍，充分利用保险等企业成熟的营销渠道，逐步建立以直销的形式对以上主要经营渠道的有效补充，利用三级合作营业厅合作商的力量，扩大乡镇级别的市场开发，带动乡镇一级市场的发展，同时开展保有和服务工作。

目前已经在原来的营销网络基础上建立并完善了“5+1+n”的模式，来保证市场运做的基础。“5”是五家主要代理商，“1”是一个直销队伍，“n”是大于20个的代办户。

今年的工作重点是cdma的发展，目前三级营业厅及cdma大卖场的建设正在进行，调动代理商的积极性，增强其对联通公司及cdma的信心，确保今年cdma的计划完成。

加大cdma的宣传力度，利用办事处及代理商的社会关系，大力发展高端用户及集团用户。针对目前的cdma套餐资费政策，截止目前已经对舒兰的19个乡镇进行了一次地毯式的宣传，下一步就是建立cdma的村屯为单位的“根据地”。

目前初步建立了科学的市场分析制度，从跟踪新套餐的效果，动态的收入、入网数；根据用户电子信息档案，并时时跟踪用户话务量，分析原因；了解对手（移动公司）的一切动态情况和历史情况（含市公司的政策动态），保持市场调研的经常性、准确性和连续性。

用户保有（以服务实现）：

建设和发展现有的服务网络：扩大代办点数量、规模及用户交费网络（主要是乡镇），完善话费查询系统（触摸屏工作正常、话单寄送），目前在五大乡镇都有自己的形象店，其中在吉舒镇建立了自己的三级合作营业厅，逐步完善的是将五大乡镇自己的形象店全部建设成为乡镇级的三级合作营业厅；

舒兰早期高端用户较多，必须熟悉130、133用户结构，重点保有；集团用户、大客户加强保有，建立并完善所有用户（散户）、大客户、高端用户详细、分类电子档案（清单、数量、结构、详细情况），专人负责、经常性跟踪回访，回访服务效果，定期进行满意度调查（电话回访、网络情况、服务人员服务质量、态度、水平），及时了解客户需求，探知用户是否满意，并持续改进，服务水平上档次，上规模，服务是关键不是筹码；体现真诚化、个性化服务及服务的连续性、有效性和全面性。

在用户欠费方面，有专人根据用户档案及欠费清单，进行电话、上门催缴工作。

基础管理：

加强基础管理，完善相应的管理制度，所有物资（卡类、手机）管理均有档案及记录、建立了自己的一套报表体系，使营业报表规范化、准确化，在所有办事处中一直处于领先的位置。

根据公司营业厅管理规定，规范营业窗口的服务工作，建立用户监督栏及投诉机制，完善业务受理记录及日报表的电子化。

定期进行营业员培训（网络、技术、业务、资费），实现人才培养的全员性、全程性和连续性；加强业务考核（办事处周考、公司月考），建立激励机制，奖惩分明。多次全市营业厅评比第一名。

建立、完善了特色化的服务、预约式服务（主动服务）体系；

办事处设立合理化建议奖，鼓励员工在工作上不断改进；

重新建立明确的责任分工，建立办事处工作目标责任制；基本原则：人人有事做，事事有人管。团队建设：鼓舞团队士气、敬业精神，增强凝聚力；调动员工的积极性、创造性，使员工有成就感、公平感。

盘活代理商，调动其代理的积极性、创造性，帮助解决资金积压问题，了解、帮助代理商，并对其进行有效管理，明确战略伙伴关系；平衡市场，规范市场。

对于近期东信ex200 cdma手机销售规避风险问题上：

1、入网审核：

要求用户必须同时出示身份证原件、户口簿原件，对于证件不全者，决不发展。

严格控制一证多卡入网。对批量购机入网的用户。

入网工作的同时，要求用户认真仔细地阅读协议内容，并最大限度地实施用户本人签字。

在舒兰工商局、消协的帮助下，对手机销售协议进行了有效的补充，避免了用户投诉的风险。

2、用户回访(www.676u.Com)

由专人负责对新入网的用户于入网第四天起实行用户电话回访，询问手机使用情况、网络情况、资费情况等对用户的适用度，并作好回访记录。对于四天内无话单的手机用户进行停机处理。

3、话单跟踪

自用户入网之日起，由办事处设专人连续三至五天对用户进行话单跟踪，对零话单及长时间在市区通话用户进行重点监控，及时采取可行措施避免用户离网。对离网用户指定专人及时进行话费催缴。

4、加强代理商的管理

与承办手机租机业务的代理商签定风险责任协议，明确出现风险后的责任划分，对于在本次销售中不能认真规避风险的代理商，办事处有权取消其代理资格。

通过以上措施，在东信手机销售过程中基本剪断了东信手机倒卖的流程，

个人方面：本人做事果断，雷厉风行，具备较强的计划性和策划能力，能将所有的问题考虑清楚，每一项计划的实施事先都有缜密的安排，与办事处主要人员进行沟通。坚持以工作第一为原则，公事公办，有较强的组织和协调能力，掌握比较广泛的通信知识和专业知识，并且在工作中的方式方法上也积累了一定的经验，能够全面地计划、合理地安排自己的工作，建立可操作性较强的计划，并组织实施和改进。

以上计划及总结，因我对工作还非特别深入的了解，待今后实践中提高和加强。

今后的工作目标：

完成公司下达的舒兰办事处经营指标，各项工作得到公司的认可！

市场个人工作总结 篇10

一、市场工作总结

作为车企的销售市场工作人员，我们常年紧密地围绕着产品销售、市场拓展等工作展开，旨在为公司营造良好的销售氛围，带动公司的销售业绩。经过近几年的市场工作，我们收获颇丰，不仅让自身有了更多的技能和经验，也为公司的发展做出了贡献。

在市场工作中，我们要根据市场需要找寻切入点，充分考虑消费者、竞争对手等各个方面的因素，提高公司产品的竞争力。通过开展多种多样的活动和市场推广活动，增加消费者的认知度和购买意愿。同时，要注意营造和维护公司的品牌形象，提高消费者的信心和忠诚度。通过不断的品牌营销和品牌传播，提高公司的知名度和美誉度，使公司在市场上站稳脚跟。

二、市场推广活动的组织和实施

市场推广活动的组织和实施是市场工作中的一个重点。为了吸引消费者的注意力和提高产品知名度，我们着手组织了多种活动和促销活动，例如新车上市会、交车仪式、试乘试驾、礼品赠送等活动，切实提高了公司产品的人气和销量。

为了让这些推广活动能够圆满成功，我们要做好组织工作。首先，要制定详细完善的计划。在制定计划中，必须考虑到各种情况和变数，并且务必留出足够的时间来提前调整和应对。其次，要协调相关部门的资源，确保活动顺利进行。在实施活动中，我们也要细心周到，保障活动场地的布置、礼品的运送、活动的现场服务等等，确保活动的成功顺利进行。

三、重视品牌营销和品牌传播

在现今市场的竞争，单纯地进行产品推销已经远远不够，我们要重视公司的品牌营销和品牌传播，强化品牌的含义和消费者的认知度，吸引并留住消费者。

通过市场调查和研究，我们发现消费者在购买产品时首先考虑的是品牌。因此，我们在品牌营销中注重传递品牌的内涵，让消费者可以从心理上和情感上与品牌产生共鸣。我们也注重品牌传播，利用广告媒体、社交媒体等多种渠道，让消费者能够更深入地认识和了解公司的品牌，从而更加信任和依赖我们。

四、结语

市场工作需要我们不断地学习和实践，要通过市场的变化和消费者的反馈不断优化公司的产品、服务和品牌形象，从而推动公司的发展。在未来的市场工作中，我们将会继续注重市场的调查和研究，不断完善公司的市场策略，以更好地会应市场的需求。同时，我们也会坚持提高业务能力和技能水平，为公司的销售业绩贡献更大的价值。

市场个人工作总结 篇11

市场部是我公司的前锋部门，在公司整体运行中占有极其重要的位置，很荣幸我能在市场部工作。由于我公司处于高速发展期，本部门的工作任务十分繁重，每天工作都是一环扣一环，稍不留心就会犯错，但是在部门领导的带领下，各项工作进行得有条不紊。在这样的一个部门里，我学习了很多，领悟了很多。首先，部门领导他们的专业精神让我敬佩，和他们在一起天天都有我要学习的，好像从他们身上我永远都有学不完的知识。其次，本部门团队协作能力极强，工作时各个环节的衔接都非常到位，这就确保了市场部工作的顺利开展。

由于过去从事行业的差别，导致我对金融类行业涉足甚少，难免在工作中遇到不少难题。但是我相信，通过我的努力，一定会克服这些难题。我会孜孜不倦的学习，并且学以致用，在这个岗位上为公司做出自己应有的贡献。我具备了良好的沟通和协调能力，能够熟悉使用各类办公设备，能熟练运用word，excel等办公软件，具备了一定的文字写作功底。同时，我的适应能力很强，能很快适应新的岗位，胜任新的工作。这使得我在日常的行政工作中有一定的优势，也让我在这个陌生的岗位上起点高了一些，我会把之前累计的工作经验全都运用到以后的工作中来，这也为自身素质的提高夯实了牢固的基础。

试用期间，我迅速的融入到了同事中去，为做好工作创造一个和谐的氛围打好了基础；对于一些新知识和工作中遇到的难题我虚心向领导和同事请教，通过他们的帮助更好的完成了工作；上级交予我的每一项工作，我都尽力做到最好，努力提高办事效率。这一个月，我

深深体会到了有一个和谐共进的团队是非常重要的，也意识到了一个大气磅礴的公司和积极向上的领导层是员工前进的动力。

在今后的工作中，我会更加严格的要求自己，不断的学习与积累，不断的提出问题、解决问题，不断完善自我，更快、更好的完成工作。在作好本职工作的同时，我会积极团结同事，搞好同事关系，与大家一起营造一个和谐的工作氛围。公司给了我一个发展的平台，我一定会珍惜这次机会，严格要求自己，为公司的发展竭尽全力。，不辜负领导对我的期望。