【#个人工作总结# #油漆工个人工作总结汇总#】总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,不如我们来制定一份总结吧。我们该怎么写总结呢?下面是小编帮大家整理的油漆工工作总结,希望能够帮助到大家。
一年时间就这样很快的结束了,想想劳动节好像还是昨天的事,今年是忙碌的一年,收获的一年。今年虽然有许多收获但是同样不可避免的存在不足。不过这些都是需要自己一直不断的努力下去,我相信自己会把不足之处做的更好的。我会不断加强自身建设,努力提高自身修养,和专业技术。认真履行岗位职责,较好地完成了各项工作任务。今年总结起来主要有以下三个方面:
一、日常生活方面
严以律己,树立良好形象。严格遵守公司的各项规章制度,时时处处以工作为先,大局为重,遇有紧急任务,加班加点任劳任怨毫无怨言。领导下达了任务,都会想方设法去完成。听从领导、服从分配,对于领导安排的每一份工作,不论大小,都高度重视尽职尽责、认认真真地去完成,不计较个人得失打折扣、讲条件。经常自省自励,严格约束自己的一言一行、一举一动,对外积极维护和树立浩翔标致员工的良好形象。
二、加强学习,不断提高业务素质
虚心的向同事学习,经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得,逐步的完善自我。在工作中,时时处处以领导和优秀同事为榜样,不会的就学,不懂的就问,取人之长,补己之短,始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度,综合能力显著提高。今年份我同样利用三月份外出培训的笔记,和自己收集的资料,对我们喷漆组人员,进行了油漆调色基础理论培训。其主要内容是:对颜色的认识,影响颜色的几大要素和色彩的性质。其主要目的是希望通过培训,使我们喷漆组员工可以掌握并可以自行调配一些简单的色彩。
三、工作方面
本年我组完成喷漆车辆三十余台次,工时费两万余元,一次完工率达99%,反工一台,原因是自己大意造成的`,可能当时再坚持一点儿,站在对质量严格要求的角度,不存在侥幸心里也就不会发生此类事情。所以按公司规定被罚我也没有任何异议。我不会让类似的问题再发生。在以后工作中还要增强责任心。来做好每一次工作。本年我们部门组织了一次客户联谊自驾游活动,很荣幸我也参与了,这次活动非常有意义和必要,使得我们与客户之间的距离进一步拉近,提高了客户的忠诚度,让客户看到我们不仅仅是为他们维护车辆赚钱,也通过实际行动让客户看到我们的诚意,是尽心尽力为他们服务的。我个人而言也非常愿意参与这样的活动,也希望如有类似的活动可以考虑到我,因为我愿意为公司的发展贡献一份绵薄之力。今后,我要一如既往地向领导和优秀的同事们学习,发扬优点、克服不足,与时俱进,积极进取,力争使自己的专业技术和自身素质再上新台阶,来迎接新的机遇和挑战。并更好地完成领导安排的各项工作任务。
下一步,重点搞好以下几方面工作:
1、强化服务意识,增强责任感、压力感,提高工作效率和服务质量。
2、进一步加强业务学习。坚持谦虚谨慎,不骄不躁的工作作风,发扬团结他人、谦虚学习的精神,虚心向领导同事学习,不断提高自身素养。
时光飞逝,转眼我来到公司已经有一年多的时间,在这一年的时间,我由开始的不适应转而为适应并最终喜爱这里的生活与环境,在这里我结识了新的朋友,也对油漆这个工作有了新的且进一步的认识,我将继续努力做好自己的工作,进而提高自己的能力。现将这一年的工作总结如下:
一、思想认识。
在思想上严于律己,热爱自己的事业,严格要求自己,鞭策自己,力争思想上和工作上能得到公司领导和同事的认可。我相信在以后的工作中,我会在领导的关怀下,在同事们的帮助下,通过自己的努力,克服缺点,取得更大的进步。我将更加努力工作,勤学苦练。
二、油漆工作。
在工作方面,为了把自己的水平提高,我在上班工作时间之外也会偶尔还在网上找一些油漆相关的资料学习。平时工作时积极请教其他同事的工作经验,和其他同事聊天学习。虽然我已经有了多年的`油漆经验,但我还是会和同事交流,相互学习,所谓“三人行,必有我师”。
三、制度方面。
在做好各项工作的同时,严格遵守公司的各项规章制度。严格要求自己。如:上班按要求统一工装,严格遵守请销假制度等。处理好公事与私事之间的关系,与同事的人际关系。之后,我将更加勤恳,努力工作,一如既往的遵守公司制度,学习公司新出台的制度,自己更加努力学习专业知识,使自己的工作水平更上一层楼。
综合以上几点,我深知自己还有很多不足之处,在接下来的工作中我会加强学习,更好的完成自己的工作。
一、年度工作回顾
随着2023年的落幕,我作为汽车油漆工,回首过去一年的工作,感慨良多。这一年,我经历了许多挑战与机遇,不断提升自己的技能,为车主提供了高质量的汽车油漆服务。
二、技能提升与精进
在过去的一年中,我积极参与各类技能培训和研讨会,不断充实自己的专业知识和技能储备。我学习了新的油漆喷涂技术,掌握了更多的调色技巧,提高了工作效率和喷涂质量。此外,我还关注行业动态,学习新的油漆材料和施工技术,以满足市场需求和客户期望。
三、项目执行与客户满意度
在过去的一年里,我参与了许多汽车油漆项目,包括整车喷漆、局部修复和美容护理等。我始终坚持以客户为中心,注重与客户的沟通,确保客户需求得到满足。通过精湛的技术和细致的服务,我赢得了众多客户的认可和好评,提升了客户满意度。
四、团队合作与沟通协作
在工作中,我积极与同事、上级和客户保持良好的沟通和协作。我与钣金工、机修工等团队成员紧密合作,共同完成了许多复杂的汽车修复项目。通过与上级的有效沟通,我及时反馈工作进展和遇到的问题,确保了项目的顺利进行。
五、安全意识与质量控制
作为汽车油漆工,我深知安全意识与质量控制的'重要性。在工作中,我始终遵守安全操作规程,佩戴防护用品,确保自身安全。同时,我注重质量控制,严格按照公司标准和客户要求进行操作,确保喷涂质量符合期望。
六、存在问题与改进方向
尽管在过去的一年中取得了一定的成绩,但我也意识到自己在某些方面还存在不足。例如,在某些特殊涂料的掌握上还需加强实践和经验积累;在细节处理上还需进一步提高精细度和完美度。为了改进这些不足,我计划在新的一年中加强学习和实践,提高自己的专业技能和综合素质。
七、展望未来
展望未来,我将继续致力于提高自己的油漆技能和服务水平,为客户提供更加优质的汽车油漆服务。同时,我也将关注行业发展趋势,学习新的技术和材料,以适应市场需求的变化。我相信,在不断努力和追求卓越的道路上,我会取得更加辉煌的成就。
八、结语
感谢公司给予我的支持和信任,让我有机会在汽车油漆领域发挥自己的才能。在新的一年里,我将以更加饱满的热情和更加扎实的工作作风,为公司的发展和客户的满意而努力奋斗!
酒店工程部是集酒店,物业房产综合管理的一个部门,工作难度及工作量大是普通酒店没法相比的,在2年运行下来各项管理.运行日趋成熟。20xx年度除了按照年度工作计划要求完成正常的维护保养工作之外,在保证所有系统正常运行的前提下,还积极完成改建项目,使设备设施能在最佳状态,具体如下。
一、设备运行
1.市电;高压柜运行正常,五台变压器运行良好,无出现异常情况,各出线柜开关完好损坏,双电源箱完好无损无故障现象。
2.给排水:三组冷水泵运行正常,变频器运行正常,热水循环泵,回水泵正常,总体上能适应运行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常,水泵无生锈不转的情况,平时巡查也在点动运行中,雨水管排水通畅无破损渗漏情况。
3.锅炉房:三台锅炉运行基本正常,控制器上次厂家维修后也无出现大的故障,空调一号锅炉有时会出现超温现象,介质过热停机。
4.冷冻机组:今年开机前对螺杆机进行保养清洗,趋近值控制在2.0以内。为本年度冷空调节能降耗打好基础。
二、维修项目:
工程部本年度共完成各项维修任务15480多项。(该数字是根据电脑保修系统统计的,紧急维修不包括在内)。全年共抢修管道漏水故障20多处。维修更换各种阀门300多只,更换各种灯泡灯管1200余支。维修各种木制品和家私500多件,更换各种管件200多个。PPR热熔管xx多米,PVC管250多米。更换下水软管50根。卫生间漏水40余间,修补外围花岗岩路面xx多平方。
在通常情况下工程部的维修工作任务主要都是围绕着一线营业部门的需求而定的。但是由于种种原因,一些突发事件还是时有发生。2019年共发生曝管8次,6月份把中区水管部分换铜管情况有所好转。针对系统存在的问题我们从xx月份开始,对冷热水系统管道进行了全面检查,该维修的维修,该更换的更换。对中区水压适当减压,因此加强设备维修,提高设备的使用寿命,制定科学合理完备的运行方案,对保证工程部正常运行是非常重要的。
3、节能降耗;
20xx年大楼总费用461.6万元,减轻去不返租及外包区域xx万元,实际酒店费用317.03万元。其中总用电量为334.2万度,空调用电量为116.25万度,外包区域用电49.79万度,停车库用电量为5.32万度,用水量总的为7.35万吨,其中不反租,外包区用水量28.6万元,用气量26.13万立方。最高平均每个房间能耗费为40.02元,最低平均每个房间能耗费为18.73元。
三、人力资源;
本部门在编职工为xx,外聘人员1名(油漆工),其中电工4名,管道工4名,万能工5名,网管4名.外派安徽项目1名,
虽然在20xx年的工作中,比较圆满地完成了酒店的维修保养工作和领导布置的各项任务,取得了一定的成绩,但是也暴露出不少问题和不尽如人意的地方,具体表现为;
1、员工的酒店意识不强、缺乏团队精神、工作热情不高、和其他部门沟通较少。
2、技术水平参差不齐、个别员工技术较差、缺乏独立工作能力、工作依赖性较强。
3、工作主动性不够、工作效率较低、缺乏主人翁精神、节能意识需要加强。
历史即将掀开新的一页。在过去的一年里,厅的全体人员在的领导下,公司各部门的大力支持下,通过全体人员的共同努力,克服困难,努力进取,圆满完成了下达的销售任务。在新春即将来临之际将的情况做如下汇报:
一、销售情况
销售891台,各车型销量分别为富康331台;161台;3台;2台;394台。其中销售351台。销量497台较增长45(私家车销售342台)。
二、营销
为提高公司的知名度,树立良好的企业形象,在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时,把更多的客户吸引到展厅来,搜集更多的销售线索。本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次,刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访,通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在9月正式提升任命同志为厅营销经理。期间同志每日按时报送营销表格,尽职尽责,为公司的营销做出贡献。
三、信息报表
报表是一项周而复始重复循环的,岗位重要,关系到公司日后对本公司的审计和的验收,为能很好的完成此项,5月任命同志为信息报表员,进行对公司的报表,在期间同志任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表,每日核对库存情况,对车辆销售作出了贡献。
四、档案管理
为完善档案管理,特安排同志为档案管理员,主要有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等,期间同志按照公司规定,圆满完成了公司交代的任务。
以上是对各项做了简要。
最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习,俗话说的好三人行必有我师,在学习后本人结合以往经验,取长补短,现对于的计划做如下安排:
1、详细了解学习公司的商务政策,并合理运用,为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与公司各部门的,争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会,了解车辆销售情况,安排日常,接受销售人员的不同见解,相互学习。
4、合理运用资金,建立优质库存,争取资金运用最大化。
5、根据公司制定的销售任务,对现有的销售人员分配销售任务。
6、重新划定卫生区域,制定卫生值日表。
最后,在新春到来之际,请允许我代表专卖店全体销售人员,感谢公司领导和全体同事,在一年的中对我们的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我们将继续努力,虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
20xx年,钣金车间认真贯彻落实公司各项方针政策,积极配合其他部门工作,以“强化管理,确保安全,降本增效,提高效率”为出发点和落脚点。规范安全生产行为,提高工作质量和效率,严格内部责任奖惩,取得了一定成效。现总结如下。
一、生产情况
钣金车间本年度完成各类成品xxxx台,不包括成套安装。比去年少了xxx台。另外,还积极做好装配部的配套服务工作,及时完成各类安装件的加工制作,以及配合装配部的.装配工作。这一年来,钣金车间总的生产量,工作量还是比较充足的。今后应考虑根据全年的产品需求情况,尽可能在闲暇时期做好常规产品的备库工作,以防止接到单子而来不及生产的情况发生,这是因为钣金车间的设备,人员所限,不可能几个项目同时生产,所以,必须要提前做好备库。
二、安全管理,现场管理
钣金车间机械设备较多,特种设备,特殊工种也较多,因此,是公司安全管理的重点部门。车间也将安全生产作为车间管理的重点工作来抓,坚持每月的安全检查。重要设备责任到人,实行“谁操作,谁负责”的安全责任制度;生产区域的现场管理责任到位,确保车间材料和零部件堆放整齐,场地,设备整洁,确保了安全有序的生产。但是,钣金车间的设备普遍比较陈旧,故障频繁,因此加强了设备的日常维护和保养工作。对存在故障小毛病要及时修理,确保了设备的安全运行。
车间每周的清洁工作,对原来放在地上零料,废料进行了清理,存放在货架。通过现场整治,现在钣金车间生产现场比较整洁有序宽敞,极大地提高了场地的利用率。也为6S(整理+整顿+清扫+清洁+素养+安全)现场管理工作的进一步推行打好了基础。
三、产品质量及体系运行
20xx年钣金车间进一步完善了责任制考核,加强了对工艺文件的贯彻执行力,以及对生产过程的监督和最终产品的质量检查力度。产品合格率达到99%,车间以“三标一体”(即:三标一体化是指方针、目标统一化;管理职能一体化;体系文件一体化;过程控制协调化;绩效监控同步化;持续改进综合化,简称“三标一体化”。)标准体系为依据,对原有的制度管理进行了认真梳理和完善,制定了车间的年度管理目标,并在此基础上进行分解落实,明确了各岗位的要求,职责。公司的各类体系在钣金车间得到有效运行,并充分发挥作用,使车间的综合管理水平有了明显提高,工作责任得到了全面落实。
四、车间管理工作
钣金车间也及时根据实际情况对各项管理工作进行了分工落实,由车间主任全面负责车间各项管理工作及生产总体调度。由生产负责人具体安排每天生产任务及质量控制,现场管理;由车间安全负责人负责车间安全生产,设备及工器/具管理:由车间技术员负责车间材料的统计,核算,上报工作及台账资料的收集整理工作。
五、存在问题
基于钣金车间目前人员及设备情况,只能完成户内箱,户外箱类产品及xx的生产,以及做好装配部的配套服务工作。钣金车间目前对材料利用率的控制不够规范。板材,型材的领用较粗放,不能核算到每个项目工程。每个月的材料利用率还不能较准确地统计出来。新进员工入职手续不齐全,个人身份信息,健康状态欠缺,导致公司或员工财产受损。
六、明年主要工作思路
进一步加强绩效考核力度,体现多劳多得原则,提高员工的工作积极性。探索一种合适的方式。以规范原材料的管理,理顺材料的领用。统计。核算工作。将真实的材料利用率统计出来;按照“三标一体”要求。继续做好“6S”现场管理工作,使“三标一体”工作制度化,常态化。特别是板材的规范存放作为重点。进一步完善安全生产责任制,坚持以人为本,继续抓好安全生产,把安全生产工作做细做实。确保全年安全生产无事故。完善明确企业用工合同及员工的薪资待遇,奖惩制度。
今年,在我公司领导的正确带领下,我和我们部员工一起团结努力,带领所有的工作人员,按照公司的统一要求,紧紧围绕如期交付为目标,在所有的过程管理工作中,认真,协调,扎实的做好每一步的工作。确保所有的工作都能如期的实现,较好的完成所有的任务。下面,我把工程部一年来的工作成绩作如下汇报:
一、项目简要概况
本项目由地上9幢12~18层高层、地下2个地下车库及自行车库组成,地上规划面积82380平米,实际地上竣工实测面积82887.64平米,超出规划面积507.64平米。工程总投资约2.7亿,09年度工程实现投资约0.6亿。到目前为止整个小区已顺利超过了90%的交房率,应该说在整个业内也是达到了比较高交房率。整个项目顺利完成了公司既定的目标,并且得到了广大业主的好评,特别是在小区景观绿化、外围效果及施工材料的使用质量是得到了业主的一致认同。
二、做好项目的施工工作
以年初x小区的工程现场状况来说,当时土建项目基本完成了建筑施工但仍有大部分的细节施工未完成,安装项目大部分电线电缆未穿,景观绿化及室外配套工程全面进入施工阶段,整个项目的施工进度是严重滞后。由其是景观绿化及室外配套工程全面进入后给整个现场的施工带来了严重影响,当时由于为我项目景观绿化施工的单位为外地企业,与在杭的各个如电力、自来水及电信等配套单位未有合作的经验,因此在施工过程中协调困难造成经常性的工序打架相互影响工程的进度。特别是由于电力公司进行了内部改革,小区电力施工队伍有原来的电托施工改成统一由电力公司进行施工队伍的招标。虽然在成本上给我司节省了约100万元的造价,但所招的队伍为非本地单位,因此在施工送电等环节上给我项目在施工及后续验收上带来了电梯无法使用、各个系统无法调试等诸多不便,严重打乱整个项目的进度时间计划。但在公司领导的带领下我们工程部人员坚定信心,排除各种不利因素针对当时的现场状况,根据工程部人员的特性适时调整了各工程人员的岗位职责,让各工程人员积极参与各施工单位的协调沟通在其中穿针引线尽量使各配套单位能相互配合让项目得以进展顺利。通过我工程部人员的努力,x项目最终在11年7月初全部完成了施工项目,为后续的综合竣工验收铺平了道路。
三、做好项目的验收工作
自x项目在7月份完成现场的各项施工后,项目也正式进入了综合竣工验收阶段。因此我工程部针对公司无项目前期部并且新老员工调整较大的情况下,根据工程部人员的原有工作安排结合竣工验收及办证资料作业指引的验收内容进行了内外分工的适当调整。由于我司为外来单位也是在x的第一个项目,因此在质监竣工验收、电力验收、消防验收、人防验收、规划验收、交警验收及房管测绘等验收是困难重重。特别像规划验收上我项目因在面积上超出了规划面积的1%规定,按现x市现有文件规定对超出规划面积1%的项目将进行停工处罚并重新报x市建委作项目审批手续,如按此规定我项目的交付可以说是遥遥无期。为此我工程部人员与规划、测绘的相关人员多方沟通,并于设计及测绘人员多次实测计算提出了拆除1#2#楼顶层玻璃雨蓬及更改2#楼底层消防通道为公共通道的具体措施。虽然在上述的各种验收过程中出现了各种各样的不可预见的困难,但在各种验收过程中由公司领导的带领下我工程部群策群力晚上加班赶做资料白天跑各个验收部门,特别是公司领导以身作则利用自己的休息时间动用身边一切力量不分昼夜的与相关部门沟通做工作。最终是赶在了11年10月22日完成了所有的交付手续工作达到了交房条件。
四、做好项目的交付工作
自x项目从11年9月30日完成绿化验收后,进驻x小区的x物业按现有x市在交房过程中经常性出现的问题进行了相对的一户一验工作。针对一户一验过程中出现的阳台地漏渗水、室内空鼓及进户门表面油漆损伤等问题,组成由工程部负责人牵头施工单位负责人及物业负责人协助的专项整改小组,并分栋落实到工程部人员到责任制,积极组织施工人员力量进行加班突击。针对进户门油漆损伤的修补需要专业的家具修漆师傅进行修补,因此我工程部协调总包单位与各分包单位各自承担应负的责任,专门从外组织修复力量进行了相应的修复。从11年10月28日交房起我工程部人员积极配合物业进行交房工作,在此期间针对业主在交房过程中提出的各种各样的问题进行了专业性的回答并适时的参加现场验房工作。截止目前x小区的交付率已经超过了90%,顺利完成了公司既定的交付目标。
五、做好项目交付后的整改工作。
自x交付后,我工程部人员加班整理x置业有限公司房屋交付验收清单,将业主在清单中提出的问题加以整理归类,并马上组织相关人员对清单中相应的问题进行了现场复验,在规定的时间内我工程部人员一对一的对所有住户进行了电话回访。针对整理后的主要问题飘窗渗水、墙面空鼓、铝合金安装损伤此三项,我工程部组织相关单位的负责人及技术人员进行现场察看召开专项碰头会议并落实责任人制度,严格督促各个整改的施工单位在限定时间内进行切实有效的整改工作。对于业主提出的如空调机位等设计缺陷等事宜,我工程部积极响应在不损害公司利益的前提下为业主着想,汇同设计、物业部门根据现场实际情况提出相应的改造方案。截止目前x小区整改已经基本完成,1号楼的整改也定于20xx年1月底完成,空调机位的水管改造也将在20xx年1月中旬全部完成。
一年来在工程部人员的共同努力下我带领工程部取得了令人较为鼓舞的业绩,以上业绩的取得离不开公司领导的支持和帮助,离不开兄弟部门的帮助,离不开工程部全体工程持术人员的辛勤努力。虽然取得了一些成绩,但距领导的要求还有很多差距和不足,工程人员的素质有待提高,现场管理经验需要增强,团队合作的意识不强因加以引导。同时作为工程部负责人在管理经验上的欠缺导致了在部门管理及工程管理上的不到位,因此需改变管理思路加强部门和工程上的管理力度,总结项目在设计、施工及验收上的得失避免以后的管理漏洞,切实有效的控制项目进度和质量,合理的控制工程成本使项目达到效益化。以上是本部门一年来的工作情况,望公司领导批评指证。
本月的工作又告一段落,在这段时间里、我服从工作安排,加强自身的学习锻炼,认真履行职责,全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了部分工作任务。虽然工作上经历了很多困难,但对我来说每一次都是很好的锻炼,感觉到自己逐渐成长了。感谢公司给我机会和时间让我去学习、增强自己的见识。现将个人近期工作体会作工作总结如下:
第一,态度决定一切,可以说,这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成长的过程。因为管理不是我的强项,虽然正式进公司有一段时日了,我也有太多的茫然。整天回去看一些书、电脑上查找一些资料,好像还是无济于事,而在工程方面,莫名而来的一些工程报备资料更是让我抓狂。刚开始,我甚至怀疑我适合这份工作吗?后来我发现,时间是我的救星,通过自己不断的调整心态,虽然没有人说,但我自然而然的就知道了作为一名工程现场监管人员该做的一些什么事情,我们不仅要熟悉施工技术,而是要真正得得对整个工程要起到一个监管作用(图纸的熟悉、安装的质量、收边收口处理方式、美观度够不够、施工人员的文明施工、安全以及一些应急突发情况的协调处理等)。
接触多了一些不懂、甚至一些没有接触过的东西也迎刃而解了,顿时让我豁然开朗。如今只要有工作,我会以充分的热情来迎接、干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去最工作,也能成为最精巧的职工;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。
第二,学习无止境,职业只是学生生涯的一种延续,重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中,并进一步提高、升级。现在的我当务之急就是拼命的学习,整天的翻阅书本,为的是能尽快熟悉工作,有机会接触实践工作。结合书本上所学的相关知识,我觉得需要进一步摸索和思考,灵活的运用,来解决实际的问题。
第三,即使是最基础的工作,也需要不断地创新求进,以提高工作效率。我工作的很大一部分内容,就是项目管理工作,本以为测量、现场管理是一种比较枯燥的工作,其实,如果用心多思考一下,并不觉得是那么死板乏味。接触工作至今,我也慢慢形成自己独特的方法。当然,随着工作的深入,还有更多新的内容等待我去学习,去思索。当然,我也存在着一些不足之处:因为去工地的机会多,实地学习的机会也多,学东西很快;管理工作也经常出错,还需要更多的锻炼机会;过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足;工作有时不够主动等。在接下来的工作中,我将本着对本职工作的认真和责任心,把工作做好做精。
另外,我对公司现行管理制度也有自己的看法。公司应注重提高员工工作效率,我认为无止尽的上班只会让人身心疲惫,而丧失工作热情,自然而然工作效率也下降,而正常的节假日能缓解员工压力,使之劳逸结合。我建议工程也应该实行周末休息,同时我也考虑到工程部实行这个规定也存在一定困难,所以建议员工在休息日能轮流值班,这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。
总之,我将以公司的经营理念为坐标,将自己所学知识和公司的具体模式相互融合,利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术,为公司的发展尽我绵薄之力。以上为本人在这段时间里粗略的工作总结,请领导审阅,如有不到之处,请领导指出,以便本人及时改正,从而能更好地工作。
时光似箭,转眼来公司一年多过去了,还记得去年五月份刚进公司时部门领导与同事的耐心指导与帮助。现在非常感谢公司给我这次荣誉,更要感谢公司及部门领导对我的认可。这一年多里我学到了很多,现将对前台工作的内容、认识与感想汇报如下:
我在前台部主要是负责销售这一块的客户回访与维护,工作内容有:
a、整理客户资料:在销售顾问把客户档案交给前台部以后,准确并及时录入客户信息(包括客户的一些个性化信息,如:兴趣爱好、职业以及家庭状况等)。
b、七日内电话回访:从客户档案中提取客户的联系方式,通过电话与客户进行交流沟通并认真记录每一个回访结果,将客户反馈的意见或建议向相关部门反映,与相关部门沟通协调,给客户处理意见,对不能当场解决的投诉,及时跟进,尽快给客户答复。
c、30日电话关怀:询问客户的爱车使用状况以及行驶里程,对快到首保里程的客户提醒尽快入厂,未到首保里程的客户做首保提醒。
d、三个月首保提醒:先以短信形式提醒客户已到首保时间,然后再以电话方式邀约客户回厂首保,等等。
在认识与感想方面,个人总结如下:
身为前台人员,要具备良好的素质,尤其是针对抱怨客户,首先要平息客户的情绪,要让客户感受到我们代表的是客户,我们就是客户在4S店的代言人,不能跟随客户的情绪来波动。要学会忍耐与宽容,常言说:伸手不打笑脸人,以微笑友好的服务来对待客户,这是对抱怨客户的法宝。个人需改进的方面:对专业知识的掌握欠缺,以后多学习汽车相关维修保养知识,对在电话中有疑问的客户可以做到应对自如。
20xx年对于公司和我个人都是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足,提高综合素质,以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚信路遥方知马力,岁寒可见后凋相信通过不断的调整和学习,我能更加胜任未来的工作,得到足够的认可和理解;我也会努力改进,争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案,期待着有所作为,期待着和公司一起跃上潮头!
xxxxx年转眼间就这样过去了,在过去的一年中,xx装饰公司的业绩较往年业绩出现了较大的增长,公司的发展也越来越被看好。虽然受金融危机的.影响,全国楼市普遍不景气,售房量较往年并没有大的增长。不过我们xx装饰公司在经过数年的发展之后,在业界已经有了一定的名气,在加上我们的工作态度以及质量,我们公司取得大的发展并不奇怪。
xxxxx年是xx装饰公司三年发展战略的第一年,公司全体同仁围绕企业的战略目标,按照“思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新”的要求,努力拼搏,在广大项目经理的支持和信任下,视困难为考验,化挑战为机遇,在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面均取得了喜人的成绩。
一、注重企业人才建设,增强企业竞争力
公司建立健全薪酬和绩效考核体系,编制完善《员工手册》,初步形成激励机制,努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。xxxxx年公司共吸引各类人才近30名,初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略,逐步增加企业竞争力。
二、加强企业文化建设,提升企业凝聚力
良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力,通过企业网站、企业内刊《空间》的改版,文化宣传栏的及时更新,拓展游,摄影、诗歌、征文、羽毛球比赛等一系列活动,宣传、推广了企业文化建设,增加了员工对企业的认同感,提升了企业凝聚力。
三、以经营为核心,整合资源,推行区域营销模式
根据公司xxxxx“经营年”的战略定位,我们采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务,转换经营机制,优化工作流程,强化服务意识,拓宽经营范围。
1、全面推行区域营销模式,实行区域市场责任营销
根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域,其中重点、成熟市场划分为一、二、三区,由区域经理对其进行责任经营,明确责任与考核指标,按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评,区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩,激发了区域经理的主观能动性,提高员工责任心和服务意识。
2、加大区域市场开发力度,完善分支机构经营管理。
公司进一步加大区域市场开发力度,根据公司的战略布局,xxxxx年先后在江苏南京、无锡,山东青岛,湖北武汉,江西南昌、天津等地设立了分公司,进一步完善公司市场营销网络,为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。与此同时,公司注重对各分支机构的支持、服务和管理,制定实施了《分支机构管理手册》。根据《管理手册》,公司先后与北京、上海、江苏、湖北、无锡、青岛、江西等分支机构签定了经营责任书。《管理手册》的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增强各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。
3、合理利用经营资源,加强经营配套服务意识,
为了更好地服务项目经理,提高工程中标率,我们制定了《客户管理制度》,针对项目经理的实际情况和工程的特点,从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的服务。
xxxxxx年,公司合同总产值50261万元,其中设计合同1376万元,实际完成产值39646万元,较好地完成了公司的经营目标,取得了良好的经营效益。在公司同仁以及广大项目经理的共同努力下,xxxxx年,公司精心打造了潮流前线地铁商场、大庆沃尔玛购物广场、成都sm广场等商城装饰装修工程;青岛奥运帆船中心、广西钦州白海豚大酒店、武汉珞珈山国际酒店等高标准宾馆装修工程;中国凤凰大厦、洛阳高新区火炬大厦、国务院国贸委青岛培训中心综合楼等办公楼精装修工程;集智大厦、国家体育总局湛江潜水运动员公寓等建筑幕墙工程及中国农业银行总部大楼、北京地铁五号线宋家庄站等公共建筑工程。
通过不懈努力,公司在高档商城和酒店等装饰装修细分市场形成了一定的竞争优势,为公司的品牌建设打下了良好的基础;打开了建筑幕墙工程市场,形成了公司新的业务增长点。
四、调整组织架构,改革薪酬体系,全面推行绩效考核制度
1、今年我们合理设置部门和岗位,对每个岗位进行清晰的岗位描述和责任要求,明确了每个员工的岗位职责,并签订了岗位目标责任书,设定考核指标,并且与员工的工资挂钩,每季度根据工作目标完成情况进行考评,分为a、b、c级,奖罚有据。
2、加强公司管理成本控制,实行费用预测、控制制度,实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。
3、加强项目管理,建立规范的项目管理体系
通过总结项目管理经验,编制了《工程项目管理手册》,实行项目责任经营,明确了项目部是成本中心的定位。《项目管理手册》的实施,规范、制度化项目管理工作流程;清晰岗位职责;量化、细化考核指标;明确项目管理成本任务,人性化、合理化项目考核激励机制。
五、企划工作取得重大突破,全面提升公司品牌影响力
为更好地为经营创造条件,我们花大力气做好公司企划工作。通过努力,xxxxx年公司先后荣获xx年度“全国装饰百强企业”、“aaa信用企业”、“全国信息化先进单位”、“xxxxxxx室内设计企业”称号,共获得1项鲁班奖、2项全国装饰奖、4项省优、3项市优装饰工程奖,5个设计项目分别获得、省级、市级的设计大赛的设计大奖,彭刚荣获“全国优秀项目经理”、蒋剑荣获xxxxx年度“全国杰出青年室内建筑师”、吴建辉和罗宁荣获xxxxx年度“xx市优秀项目经理”荣誉称号;完成了建筑幕墙工程专业承包壹级资质升级、建筑幕墙和建筑外窗产品生产许可证的申报工作并且通过政府有关部门审核。提高了公司市场竞争力,从而为xxxxx年公司品牌建设奠下了坚实的基础。
xxxxx年我们公司的发展速度是最快的一年,所以xxxxx年也算是我们公司的一个转折点,从xxxxx年开始,我们xx装饰公司就算是正式上了发展的轨道了。今后要如何工作,大家都心知肚明了。我们xx装饰公司的发展就是要不断的前进,不断的努力,在不断的发展中赢取市场占有率。只要我们重管理,重质量,给客户最满意的答案,我们的公司的发展将会一直不断的持续下去!
20xx年马上就要过去了。在本公司不知不觉中度过了一年,其中的成就感、喜悦感、责任感夹杂在这充实的一年里,让我不段的提高自己的意识。现简要回顾总结如下:
一、工作表现
一年来,作为一名钣金工,我在思想上严于律己,热爱自己的事业,自己要求严格,鞭策自己,力争思想上和工作上在领导和同事心目中都认为,这个小伙子能吃苦,不嫌脏不嫌累,工作认真,干起活来从来不拖泥带水。作为一名钣金师傅,上半年,自己一个人努力克服在保障质量的情况下提高速度,按时完成各位经理分配的任务。下半年,起先产值还不太理想,后来就努力想办法、向xx他们请教。才得出:大点的活干的差不多了就交给下面的人干,然后自己在干别的活,不能老是几个人盯着一个车干,耗时间还不一定见效率。经过一段时间的努力,感觉我们这个小组立马进步了不少。
二、工作不足
金无足赤、人无完人,由于自己的倔脾气,太主观,不听劝,犯下多次错误,降低效率,造成厂里损失利益。
三、工作建议
钣金工和油漆工经常发生争执,原因在于钣金工为了达到速度很多东西不拆,装上在喷,(也有配件问题,喷了不好装)协调不好,还有的地方没敲好就交给油漆工。建议钣金工做好事故车,经主管或经理检查过关签字在交给油漆工,有什么问题提前跟油漆工协调好,更加增进钣喷之间友谊关系。
个人感觉很多车子油漆做的效果不是太好,一方面是因为车多人少,一方面可能是因为只想抓产值而忽略质量,所以建议经理或前台人员在检车时给每个车子喷的油漆效果打分数,有奖有罚,直接控制工资。
事故车拆完统计配件,保险公司定损好,在由仓库人员问钣金工、机电工什么配件要发,什么不用发。实际上可以在刚拆车统计配件时就拿铅笔标明什么用发什么不用发。这样即节省了时间不用仓库人员跑来跑去问这个问那个要不要发,也避免了这个那个零件不知道坏没坏麻烦的在找来找去浪费时间。
四、安全工作
安全是重点,不管是工作也好还是生活也好,人生安全机械安全,都需要我们去时时刻刻高度重视。这年在工作中也有出现个别安全事件,一些轻微的手脚磕磕碰碰,出现这一些小的问题证明还是存在有些疏忽粗心大意,不够注意小细节过程,安全意识还是不够全面。在以后工作中要弥补考虑不够周到不够全面的安全隐患。
综合以上几点,其中还有很多不足之处,在明年的工作中一定改掉坏毛病,积极向经理还有同事多请教学习,多看些有用的书。争做行内一流人才。
时光飞逝,转眼我来到公司已经有一年多的时间,在这一年的时间,我由开始的不适应转而为适应并最终喜爱这里的生活与环境,在这里我结识了新的朋友,也对油漆这个工作有了新的且进一步的认识,我将继续努力做好自己的工作,进而提高自己的能力。现将这一年的工作总结如下:
一、思想认识。
在思想上严于律己,热爱自己的事业,严格要求自己,鞭策自己,力争思想上和工作上能得到公司领导和同事的认可。我相信在以后的工作中,我会在领导的关怀下,在同事们的帮助下,通过自己的努力,克服缺点,取得更大的进步。我将更加努力工作,勤学苦练。
二、油漆工作。
三、制度方面。
在做好各项工作的同时,严格遵守公司的各项规章制度。严格要求自己。如:上班按要求统一工装,严格遵守请销假制度等。处理好公事与私事之间的关系,与同事的人际关系。之后,我将更加勤恳,努力工作,一如既往的遵守公司制度,学习公司新出台的制度,自己更加努力学习专业知识,使自己的工作水平更上一层楼。
综合以上几点,我深知自己还有很多不足之处,在接下来的工作中我会加强学习,更好的完成自己的工作。
在公司领导的监督指导下,加上其他部门的积极配合和大力支持,工程部认真地完成了工程部各项任务。为了总结经验,查找不足,推动明年的工作再上新台阶,现从以下几方面对20xx的工作进行简单工作总结。
一、实施的主要工作:
因为本公司工程部其实相当于是电气部门,不能按照工程部门以时间段形式说明完成的工作,以工作点来说明比较合适。
1、建立部门工作流程
2、建立本部门与其他部门的工作衔接流程
3、完成各项电气工程部所需工作
4、建立并整理订制箱资料和PLC控制箱资料
5、产品技术升级,做工提升
6、控制柜施工指导,问题的处理
7、售后服务处理
二、工作进步点:
20xx年本部门在按时按质按量完成日常工作的同时,也随着技术提升的步伐在部门工作中取得了新的进步。
在公司领导的指导下,通过相关的决定及产品规划,本部门在制冷控制柜行业中首次投放了智能控制柜:如并联机组、螺杆机、冷冻水控制系统,还有温湿度控制系统等,在调研、学习、实施中,使我公司在相关控制领域提升了一个新的台阶。
通过这项工作,我们也逐步了解了市场,逐步建立智能控制柜相关服务标准和相关报价体系,以此为切入点,正式启动了PLC控制系统的标准化工作,我们将在以往的工作基础上,学习借鉴同行业的先进经验,摸索出符合我公司具体情况与需要的产品体系,努力使之成
为我公司销售增长的新亮点。
三、工作问题点:
1、对高端压缩机了解不够;对特殊制冷设备了解不透
积累了一些控制经验,但这还远远不够,对制冷行业的控制还是不能游刃有余。针对此情况,我公司应当有计划有步骤地深入思考、系统学习、积累经验;比如某些控制项目可以不以盈利为主要目的地接收施工;现场调试,把不符合实际情况去掉把不足的添上完善控制系统、掌握最前线的需要,提供最优的服务。
2、控制柜的产品需要细化
专业制冷自动化控制设备有限公司就应当提供制冷全方位的控制产品,细化产品有助于细化渗透市场更有利于提供公司的形象和利润。
3、产品要持续优化,技术要持续提升
任何产品都应当有持续改进、持续升级的一个过程,是根据我公司的市场定位更是根据市场的需求。
4、售后服务处理机组不够健全(主要指普通订制箱和常规箱)建立健全售后问题处理流程和机组很有必要,应当包含:产品服务期限、范围、更换或补发货工作流程等。
一切都在进步,我部门在以后的工作中既要主动寻求改进,也要积极跟随市场与行业步伐。
总之,回顾20xx年的工程部工作,虽然比较圆满地完成了日常工作和领导布置的各项任务,但在工作中也显现出了一些问题,更是值得我们思考的,发现问题,提出建议和方案,完善自我,使我部门更高效更优良地完成各项工作。
一、今年工作概述
从xx日入职到现在已经六个月了。这半年的工作经历从职场上基本可以分为两个时期:
(1)从X日到X日,我在蚌埠项目部参加了世外桃源蓝天城二期的交付和售后维护。这期间的主要工作内容是:现场管理仓库,指导工人做现场维修等。这是我第一次接触门窗的知识,一开始什么都不懂。在工地工长龚浩和安工的安排下,我临时管理工地仓库。在整理仓库和管理进出物资的过程中,我开始有了一些相关的门窗配件
在过去得到了进一步的完善:
①之前的入户验收工作让我对窗户的安装规范有了一定的了解,为以后的安装管理工作提供了一定的理论依据;
②之前主要在xxx项目部从事维修管理,但目前比较注重安装。门窗安装对我来说是一个新领域。所以工作的过程也是向高级工程师和工人学习的过程。作为一名施工经理,你应该熟悉安装方案,但也应该根据工程实践和甲方的要求进行调整。例如,为了防止外窗的延伸由于主体倾斜而与主体平行,应将垂直吊线改为直吊线;再比如,在实践中,在确定窗框安装的水平位置时,不可能严格按照平面图从50号线找到水平位置,因为主体的施工往往与图纸不符,卫生间、厨房和每个房间的情况都不同;
③xxx测试为我以后的工作提供了宝贵的工作经验。就我对喷水试验的理解,防水要注意两点:一是必须严格控制涂胶,主要包括内外墙的涂胶、接缝的涂胶、固定玻璃的涂胶、平开风扇下框的涂胶等。胶水打得不够仔细,以后难免会有隐患,渗水点也不好找;二是窗扇与窗框的重叠,防雨条的设计,窗框的加工精度,如果重叠量小,防雨条过厚,加工后的平缝过大,也会造成渗水,很难处理。
二、工作中存在的问题
经过这段时间的工作和学习,我的专业知识有了很大的提高,同时对自己和公司有了进一步的了解:
(1)工作之初,由于是第一次接触门窗工作,对专业知识不熟悉,工作中难免会犯一些低级错误,工作效率相对较低;
(2)现场工作对沟通能力要求较高,但我还是缺乏这方面的能力,需要在以后的工作中进一步加强;
(3)在实际施工中,图纸应与实际尺寸相结合,一方不得有偏差。比如新如园12号楼窗框安装的时候,发现有一个转角窗因为缺少转角拼接管,无法安装。问车间的时候没有实际测量,只是直接根据图纸报尺寸。结果出现了5cm的偏差,造成一定的损失,以后严禁使用;
(4)施工质量要求不够严格。到目前为止,两个花园的窗框安装垂直度还存在问题,需要在玻璃安装前进一步调整;
(5)鉴于文成园喷水试验的经验,建议增加平口风机的搭接,更换防雨条,尽量减少拼接;另外,鉴于文成园的维修经验,50级敞开式风机不宜使用原防雨条,不仅防水效果差,而且造成风机关闭不严,给以后的维修造成一定的麻烦。同时,推拉窗的窗型和尺寸的选择要慎重考虑。如果窗户长宽比过大,容易造成窗户滑动不稳定,后期维护也很难处理。
以上是我在半年的工作中总结出来的一些问题和体会。毕竟我的见识有限,有什么不对的地方希望大家批评指正。
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