医院年度工作总结

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医院个人年度工作总结简短 篇1

一年来我在xx医院这里学习的很多，年底了我非常希望在总结自己工作时候，能够少有遗憾，吸取更多的工作经验，我会继续在工作当中做好这些事情的，作为医务人员，我一直以来工作上面勤勤恳恳，不做一些没有意义的事情，积极主动的去落实很医院的规章制度，不敢有什么的不合适的想法，我在过去一年的工作当中，态度端正，为病人着想，这是我的原则，做好的分内事情的同时还有不断的去吸取经验，我把这看做是一种学习，从事医护工作我一直都对自己非常严格，这样才能让自己不断的加强知识，提高能力问题也才不会有那么多出现，这一年来我慢慢的养成了这种好的习惯，这是我应该做好的事情，现在包括今后我还会继续做好的这件事情，很多时候这些都应该要有一个好的态度，在工作当中不断的积累经验，实现自己的价值就是从这个上面开始的，我也总结自己这一年来的工作。

踏实做好每天的工作，我的执行能力还是不错的，过去一年来我很少有什么事情不能够按时的完成，作为医护人员，执行能力是非常重要的，我也希望能够在这个件事情上面继续去钻研，未来还有更多的事情等着我们去做好，现在我也正在一步步的把细节上的事情处理好，一年到头总归是会有一些遗憾，我想了想自己过去一年来，我认为自己不够细致，这就是我的遗憾，因为这个问题在工作当中我做过了很多，当然我也希望能够在今后的工作当中能够弥补这个遗憾，在xx医院这一年来我也成长了很多，在心态上面我认为我是保持了好的心态的，我也在不断的积累知识，成长很多时候就是在工作当中看到的，经历的，哪怕是一件小事也能够影响到自己。

医院个人年度工作总结简短 篇2

医德医风是医疗机构的核心价值之一，对提高医疗质量、维护医患关系有着至关重要的作用。过去一年，我们医院在医德医风建设方面取得了积极成果。

一是加强内部管理监督。我们建立了医德考核和问责机制，明确了医务人员在诊疗服务过程中应遵循的行为规范。同时还建立了医德建设与责任规则交流平台，加强医德监督与考核的公开透明性。

二是倡导患者至上的服务理念。我们以患者为本，在医疗流程中注重患者体验，加强对医疗质量的监控，建立患者投诉处理机制，为广大患者提供更安全、更优质的诊疗服务。

三是提升专业素质与技能水平。我们积极开展医学知识和实践技能的教育培训，提升医务人员的知识水平和临床技能，以便更好地服务广大患者。

四是宣传医德、弘扬医风。我们通过医院微博、天猫店铺等线上媒体，加强医德医风的宣传普及，推动更多的人们认识到医德医风建设的`重要性，营造出尊重医德、崇尚医风的社会氛围。

回顾过去一年的工作，我们遇到了许多困难和挑战，但我们克服了这些困难，凝聚了全体医务人员的智慧和力量，取得了不错的成绩。我们相信，在未来的工作中，我们将继续努力，追求卓越，打造医德医风建设的示范单位。

医院个人年度工作总结简短 篇3

导医工作职责１、在护士长领导下工作。应热情接待每一位病人，做到文明用语，礼貌待人。注意文明用语,禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。着装整洁，佩带胸卡。微笑服务，态度和蔼。２、注意窗口形象，不许与患者或家属发生正面冲，做到骂不还口，避免纠纷，遇到问题及时与护士长沟通解决。３、在开诊前半小时开始挂号，要坚守岗位、明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及制度等。４、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。５、维持就诊秩序，急诊病人来诊，应立即通知值班医生，配合完成各项检查治疗。６、负责诊室的清洁、安静，做好候诊病人的健康宣教工作。听取病人的意见，不断提高护理服务质量。７、自尊自爱，仪表端正，举止文明，礼貌待人，有问必答，耐心解释，佩戴胸卡上岗。服务热情、周到，态度和蔼，亲切、主动为病人排忧解难，方便病人就诊。

医院导医工作职责（细则）

1、分诊职责：做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。做到分诊合理，分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。对用担架抬来的急危病人，应立即协助送急诊科处理。

经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人提供开水及一次性水杯。

2、迎宾服务职责：负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。

3、导诊职责：引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，速用平车（轮椅）或搀扶至相关科室，同时全程陪同就诊，帮助患者交费刷卡、取药。对用担架抬来的急危患者，应立即协助送抢救室处理。

4、咨询职责：负责门诊咨询电话的接听，认真回答患者咨询，做好登记。负责发放健康教育资料。

5、安全防范职责：负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者小心地滑。遇雨天，负责将患者的雨具用塑料袋装好，防止雨水打湿一楼大厅地面。注意发现形迹可疑人员，及时通知门诊保卫人员。

6、管理职责：医生诊室服务。使患者听从门诊安排。协调患者与医生的关系，营造良好的就诊环境和秩序。督促做好维护公共卫生和保持环境整洁。

7、信息收集反馈职责：负责发放患者满意度调查表，收集患者的各种反映与信息，及时反馈给医生和门诊

管理人员，不断改进门诊工作。如观察和了解患者对医务人员的反映，及时做好登记与反馈。加强与医生沟通，反馈患者各方面的情况，提高门诊接诊治疗率。

8、维护患者权利职责：维护患者隐私，主动便民服务，及时反映患者意见，努力让患者满意。

9、经营职责：努力控制门诊日常成本（如水电、报纸、宣传资料）消耗，减少处方流失，提高患者治疗率，以及通过门诊窗口收集医疗信息等等。 若有市场部联系的团体体验，应按照洽谈的相关要求做好接待、引领工作。为顾客填写“体格检查表”上姓名、性别、年龄等项内容，并在表格左上方加盖“体检”章，然后与印有各科室楼层分布的服务签一起装入信封，再交给顾客。

10、护理职责：对门诊患者的护理是导医的重要工作内容之一，患者一旦挂号，导医就要对其履行门诊就诊护理工作职责，如候诊患者病情观察，体温及生命体征测量，护送急危患者，协助医生现场抢救等。

11、接待患者要积极主动，热情大方，有问必答，耐心解释患者提出的各种问题。

12、导医必须详细了解医院的科室设置，医生姓名，医疗特色，医疗设备的种类和特点，就医程序及环节，新近开展的医疗活动的具体情况，以便于向咨询的患者进行介绍，引导患者就医。要以真诚的微笑、热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等，以病人为中心，提高主动服务意识和窗口服务质量；做到：“站立服务，目视对方，人急我急，倾力相帮。” 加强业务学习，熟悉各种疾病的症状，提高导诊质量。（在工作当中不要与病人发生争吵，实在不能解决的问题可以找科主任、护士长协商解决。）

13、导医应积极主动地征询、收集患者对医院工作的意见和建议，并将这些意见和建议报告给导医组组长和护士长。

14、导医应随时随地为患者提供就医方便，主动沟通医患关系，积极协助医生做好开诊前的准备工作，并全程帮助患者划价、取药。对于有疑惑或者有情绪的患者要做好解释工作，使患者满意而去。

15、导医除了负责保持导医台周边的卫生整洁外，还负责本楼层走廊、大厅的卫生保持和饮用水的更换及水杯的供应。如某处的卫生出现赃污的情况，应及时通知保洁员。

16、导医必须按上下班时间交接工作，不到下班时间不得换下工作服，上下班交接必须履行交接手续，重要物品要保管好，并手递手交接给下一班导医。

17、上班时间不能离岗，如因帮助患者划价、交费、取药、做思想工作等需离开岗位，应找来同事顶替方可离开岗位。每天下午下班时要负责关闭本楼层的窗户和楼道内的所有电器开关。导医本人在岗时间如遇家中有急事处理需请假，应向导医组组长和护士长请假后方可离开。

医院个人年度工作总结简短 篇4

在过去的一年中，我院人事科在院领导的正确指引下，紧紧围绕医院发展战略和人力资源规划，以提升人才队伍建设、优化人力资源配置、强化制度建设与执行为核心任务，积极开展了各项工作，现将年度工作总结如下：

一、人才队伍建设

1、招聘引才：全年共组织各类人才招聘活动XX场，成功引进各类专业技术人员及管理人员XX名，有效充实了我院的人才队伍，为医院的发展提供了有力的人力资源保障。

2、培训发展：制定并实施了一系列涵盖新员工入职培训、专业技术能力提升、管理技能培训等多个层面的.培训计划，累计参训人员达到XX人次，显著提升了员工的专业素养和综合素质。

二、人力资源管理

1、考核评价：严格执行绩效考核制度，公平公正地完成了全院职工的年度绩效考核工作，并以此为基础进行薪酬调整和职务晋升，激发了员工的工作积极性和创新热情。

2、人事档案管理：对全院员工的人事档案进行了系统梳理和完善，确保信息准确无误，为各项人事决策提供依据。

三、制度建设与执行

1、完善规章制度：根据国家法律法规和医院实际情况，修订和完善了多项人事管理制度，使人力资源管理工作更加规范化、标准化。

2、制度执行监督：加大了对人事制度执行情况的检查力度，通过定期自查、抽查等方式，确保各项制度得到有效落实。

总结过去，展望未来。新的一年里，我们将继续坚持以人为本的原则，深化人事制度改革，创新人才培养模式，持续优化人力资源结构，提升医院整体竞争力，为推动医院高质量发展做出更大贡献。

医院个人年度工作总结简短 篇5

各位领导，各位教师你们好。20xx年马上过去，我们后勤部门在医院领导的正确领导和帮忙下，在有关兄弟科室大力支持和帮助下。我们后勤部门克制了人员少，事情杂等困难，为医院做了大量的工作。也较好的完成了后勤全年各项工作任务，现总结如下：

一、处理突发大事的工作状况

由于医院管线老化和人为等缘由，前楼及后楼的下水管线和暖气管线常常有堵塞和管线爆裂等事故的发生。发觉状况后，我们会马上组织相关后勤人员进展抢修，能够在最短的时间内把问题处理掉，保障了医疗工作的有序进展。其中就包括了一楼屡次棚顶漏水和一楼手术室暖气管爆裂以及后四楼暖气管爆裂等事故的发生。

今年的 3月4日的午夜12点多，由于患者家属酒后滋事，把医院一扇大门的玻璃打碎了，我接到电话后立刻来到医院了解状况，并做了妥当的处理。第2天把损坏的大门修复好，没有由于玻璃的损坏而影响到医院的.正常工作。

二、节能降耗及用水、用电、防火安全治理工作的加强。

冬季的到来，使得我院的用电量明显加大，由于暖霸、电暖器、热水器等使用量的增加，使我院局部电闸超负合使用而严峻被烧毁。也给局部科室的工作造成了影响及危害。依据这种状况，我们在今年的2月份重新制定了用电、用水、防火安全等制度，分别发放到各科室。并且对全院有暖霸、电暖器、热水器以及用电大的设备一一做了登记。9月份我们又对全院各科室的设施做了一次全面的大排查。对一局部电闸、灯管、及患者热饭位置的电线等地方都进展了更换和修理，排解了担心全隐患。

7月份，我们对医院用的桶装水加强了细化治理，并且更换了厂家，由原来每桶 6.50元调制到现在的每桶 5.50元，对桶装水的使用也由原来的统一存放，到现在发放到各楼层，为各部门单独合算奠定了根底。仅桶装水和体检用的瓶装水一年就为医院节省资金7--8000元左右。

另外我们还为各部门需要选购的一些日常用品做参谋，挖掘医院内部物品的潜力，削减不必要的支出。

医院个人年度工作总结简短 篇6

20xx年门诊部接着加大门诊部管理工作，以创建‘三乙’为契机，细化各种管理制度，加强监督考核，使门诊服务水平不断提升，科室业务技术水平不断提高，主动协作医院市场营销工作，维护好现有的医疗市场，主动开展对外宣扬，进一步拓展目标市场，更加主动的为医院树立良好的形象，将全年的主要工作总结如下。

一、门诊基本状况

门诊部上班主要由住院科室支配医生出门诊各部分门诊部直属科室组成，其中由住院科室排出的门诊有外一科门诊，外二科门诊，外科专家门诊，内一，内二，内三科门诊及内科专家门诊，中医康复科门诊，妇产科门诊，儿科门诊，心身医学门诊。另一部分由门诊部直属科组成的门诊由五官科、口腔科及皮肤科及伤口门诊便民门诊，多学科综合门诊，共有门诊医生xx名，其中副主任医师x名，主治医师x名，医师x人，助理医师x人，护理人员x人，护工x人。 科定管理：

科室成立了以邹树军为组长，张锐、刘洪、冯斌、黄玉媚为组员的科室质量管理小组,定期对科室的管理进行总结和支配。加强门诊预约管理不断提高预约率是今年门诊的重点工作之一，今年加大了对预约工作的培训考核，预约工作较往年有明显好转。对直属科室加强医疗质量管理，每周对科室消毒设施进行清查，对科室员工组织每月一次的业务学习和每季度一次的三基三严训练，召开每周一次的晨会，向员工仔细传达落实院部和相关职能科室的领导要求和指示。今年门诊另一重点工作就是加强了门诊上班纪律的考核，要求各科室提前将门诊出勤表发到门诊医生群和考核人员处，每天严格考勤，对无故旷工、迟到、早退的现象进行巡查，对不严格执行劳动纪录者按有关规定进行惩罚。主动调动科室员工的工作主动性，对工作仔细，业务精通，成果优秀的员工赐予肯定的嘉奖，对于工作不负责任，受到病人投诉，经查的确的，赐予指责和惩罚。对门诊出诊医生严格考勤，上班迟到，早退，脱班状况已明显削减。支配到四川省人民医院进修x人。门诊部对新入职人员均进行了岗前培训并支配高年职医生带教，目前工作在上级医生带教下无医疗事故发生。

二、门诊部下属各临床科室质量目标完成状况统计

1、门诊处方合格率(标准≥xx)xx%。麻醉处方合格率(标准100%)100%

2、门诊病例书写格式合格率(标准≥xx)xx%

3、手术，麻醉，特别检查，特别治疗履行患者告知率(标准100%-)100-%

4、临床主要诊断，病理诊断符合率(标准≥xx%)xx%

5、疑难病症好转率(标准≥xx)xx%

6、院内急会诊到位时间(标准≤10分)≤x分

7、重大医疗过失行为和医疗事故报告率(标准100%)100%

三、科室业务

今年门诊部各科室进一步巩固已取得的业务水平，并在此基础上更快的发展，基本满意石棉人民日益增加的卫生保健须要。五官科与上级医院老师联合开展白内障超声乳化摘除联合人工晶体植入术xx多例，并开展精准扶贫人员白内障手术xx余例，获得了上级主管部门和患者的一样好评。常规开展翼状胬肉摘除联合结膜瓣移植术，开展了泪道激光疏通置管，鼻内窥镜下鼻窦开放术、鼻中隔偏曲矫正术等手术，支撑喉镜下声带小结及声带息肉摘除术等。五官科进一步开发电子支气管镜的诊查功能，使得鼻咽喉疾病诊断更加清晰，并有达到下段支气管检查的水平，提高了科室医疗技术含金量。用新购置的耳鼻喉低温等离子体治疗仪，开新开展了鼻甲低温等离子体消融，鼻出血低温等离子体止血等新项目。口腔科开展种植牙例数较逐年明显增加，进一步常规开展正畸、颌面外科手术，并开展儿童窝沟封闭几百例。

四、存在的问题与不足

20xx年门诊工作取得了肯定的进展，但还有很多不足。

在发展过程中遇到的'问题：

1、门诊医生按时上、下班自觉性仍有等提高，特殊是中午吃饭时间病员到处找医生的情部时有发生。

2、设备维护稍差，今年五官科电子纤维喉镜、眼底照相机、眼压计、视野计等均先后出现不同程度损坏，设备修理费用较大，且影响科室正常业务开展，影响病情刚好诊断，应加强设备维护管理，提高设备正常运用率。

3、科室人员的业务技术有待快速的提高。五官科医生大多数年龄结构年轻，临床阅历欠缺，须要有相当时间的成长期。今年又有x名年轻医生到上级医院进修，造成科室短暂性人力资源短缺。口腔科目前医生严峻短缺，可能要再增加x名医生才能满意目前工作须要，种植牙工作目前病患及医院职工知晓率低，目前开展的人数仍较少，病员不足。

4、门诊部分医务人员对新生事物如微信挂号、交费、查询方法不熟识，专属医生的推扩不主动，不能指导病员操作，对云之家医院平台的诊间预约挂号操作不娴熟，没有进行诊间预约。

5、明年工作思路：

明年门诊将尽可能的多开设专科门诊，特色门诊，专家门诊，进一步做好预约诊疗服务，优化就诊流程，将接着扩大科室规模，开展更多更好的技术项目，做好下面几项工作：

1)希望医院营销进一步为眼科争取更多的白内障病人，以缓解目前病员少的状况，特别是甘洛农合病人削减较多。

2)进一步接连派出新进人口到上级医院进修学习，以增加科室人员的专业技术水平。

3)协作妇女儿童医院功能的进一步完善，支配好妇女儿童医院的门诊配套工作。

4)进一步加大微信就诊力度，削减病人排队等候时间，使更多患者享受到便利快捷的服务。

5)提高设备运用率，五官科到上级医院进修人员返回后，进一步开展设备(犹如视机、视野计及眼底激光等)的正规运用，提高设备回报率。

6)为口腔科及皮肤科加紧引进人才，缓解医护人员短缺的冲突。

医院个人年度工作总结简短 篇7

一、工作状态

在工作的进行中我照旧是怀抱着主动向上的状态，努力地去完成好自己所负责的每一项工作，同时也是将自己身为服务人员的态度摆端正，一切的行为都是为病人服务。身为员工，我谨记医院的各项要求，将领导将的话都牢记在心，并时刻的严格要求自己；身为护士，我以自己最为真诚的心来面对病人，将他们视为亲人一般去关照，去陪伴。当然也能够从每一位病人对我的态度与各方面的反馈来看出他们对我的照看的态度，同时也是这些确定让我对这份工作有更加努力，主动进步的信念。

二、工作上的缺陷

由于我个人性格的问题，所以在面对每一位病人时会带入自己真实的情感，更是在病人感到伤痛与难过时，也会影响到我自己的工作状态。同时身为护士在自己的工作过程中总是会有一些不好的东西是没有方法真正的考虑到的，所以在自己的工作中还是会由于自己的疏漏消逝一些不好的事情，同时也特殊的感谢病人与领导对我的宽容大量，使我能够在自己的工作中摆正姿态，更是认清自己内心真正的需求与需要去转变的地方。

三、将来的方案

在接下来的.时间中，我会特殊努力地去调整自己，努力让自己能在工作上有更大的提升，同时争取在往后的时间中都可以以自己最棒的状态去开放自己的工作。对于我的一些心情化的东西，我会尽量去克制，毕竟工作就是工作，不能够由于自己的一些情感就对工作有任何的影响，往后的时间我更是会努力地让自己在工作中去成长，去尽可能的做好一切。当然我也更是会多加总结反省自己，努力在生活中让自己可以有更多的成长空间，同时也让自己更明白工作中需要去成长与进步的事情。

为了促成下一年更棒的自己，我也是为自己制定了一个简洁的方案，就希望这样的自己是可以在接下来的时间中都有更精确的奋斗目标，同时在往后的时间中更是可以让自己得到更好的进展。我会坚决的转变自己，让自己在护士的道路上持续不断地往前行进，并在路上一点一点地成就最好的自己。