信贷年度工作总结

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信贷年度工作总结(篇1)

银行信贷人员年终工作总结

近几年，随着金融市场的加速推进和金融创新的不断加强，信贷业务在银行业的重要地位逐步彰显。银行信贷人员作为银行业的中坚力量，在信贷业务的发展和银行业的长远发展方面发挥着不可或缺的作用。本文对银行信贷人员的年终工作进行详细的总结。

一、生产工作：

信贷业务是银行业主要的收益来源之一，是银行的生命线。银行信贷人员年终工作的关键在于如何充分发挥信贷业务的潜力，实现业务的增长和质量的提升。因此，银行信贷人员在年终工作时要着力开发新的信贷业务，拓展客户资源，提高信贷质量，加强风险控制，降低不良贷款率。同时要深入挖掘已有客户的信贷需求，提供针对性的信贷方案，加强客户关系维护，提高客户满意度，促进银行业务的持续发展。

二、管理工作：

在信贷业务开展的过程中，银行信贷人员要充分发挥其管理职责，对信贷业务进行细致的管理和控制，确保业务规范化和顺利运作。具体来说，银行信贷人员要加强对信贷审批的监督和管理，督促业务向标准化和自动化转型，降低业务成本和风险，提高业务效率。要加强对银行内部管理的监督和管理，促进不同部门之间的协作与配合，确保各项业务的协调开展。同时要做好员工培训和业务知识的传授，不断加强员工的专业能力和素质，提高业务水平和团队凝聚力。

三、业绩考核：

银行信贷人员的工作表现和业绩是企业考核和评价的重要指标。在年终工作中，银行信贷人员要着力提高工作效率，降低不良贷款率，拓展业务市场，提高客户满意度。要细致分析业务数据和市场动态，做出客观合理的业务计划和方案，有效控制业务风险和成本。在实际工作中，银行信贷人员要积极主动地参与业务竞争和市场推广，积极开展业务拓展和销售，不断提高业绩排名和市场份额。

四、员工福利：

银行信贷人员的创造性工作和创造性思维是银行业务能够持续发展和稳步增长的基础。因此，在年终工作中，银行应兑现对员工的福利承诺，为员工提供合理的薪资待遇、完善的保险福利和良好的职业发展前景，确保员工的生活和工作的稳定和安全。

总之，银行信贷人员的年终工作总结，是对过去一年工作成果的聚焦和回顾，也是对未来发展的期许和规划。银行信贷人员应认真对待年终工作总结，精益求精、狠抓落实，为银行业务的长远发展做出更大的贡献。

信贷年度工作总结(篇2)

一、背景

在信贷部门工作的三年时间里，我有幸见证并参与了部门的壮大与业务的蓬勃发展。身为其中的一员，我深知自身所承担的责任与义务。在过去的一年中，我紧随部门的步伐，深入了解行业动态，扎实完成各项工作任务。现就我的工作内容、成绩、问题与解决方案以及自我评估进行如下总结。

二、工作内容及成绩

1. 贷款业务审核与处理

- 贷款申请的初步筛选：全年处理贷款申请超过XXX笔，通过细致的资料审核和客户征信查询，成功筛选出优质客户，降低了潜在风险。

- 贷款审批流程优化：参与贷款审批流程的优化工作，通过简化审批环节和提升系统自动化程度，缩短了审批周期，提高了工作效率。

- 贷款后管理：定期对已发放贷款进行跟踪管理，及时预警并处理逾期贷款，确保资产质量。

2. 风险评估与控制

- 风险模型建立：参与构建更贴合当前市场环境的风险评估模型，提高了风险预测的准确性。

- 风险排查：组织并参与多轮风险排查工作，发现并处理潜在风险点，有效预防了不良贷款的产生。

- 行业风险分析：针对不同行业进行定期风险评估，为部门制定行业策略提供有力依据。

3. 客户管理与服务

- 客户关系维护：通过定期回访和沟通，了解客户需求变化，提升了客户满意度。

- 客户信息更新：及时更新客户资料，确保信贷系统内的信息准确无误，保障业务正常运转。

- 信贷知识培训：组织客户经理参加信贷知识培训，提高整体团队的信贷服务水平。

4. 内部协作与沟通

- 信息反馈机制：与前台部门保持密切沟通，及时反馈处理过程中的问题，促进业务高效运转。

- 跨部门协作：积极参与跨部门项目组，加强与其他部门的协同合作，共同推进公司整体目标实现。

- 工作流程改进：通过沟通与协作，不断优化工作流程，提高工作效率。

三、问题与解决方案

1. 系统更新滞后

- 问题：随着业务量的增长，现有信贷系统在处理速度和功能上逐渐暴露出不足。

- 解决方案：积极参与信贷系统的升级工作，提出功能优化建议，推动系统更新迭代以满足业务需求。

2. 客户信息不全

- 问题：部分客户提供的资料不全或存在误差，影响审批效率和风险评估。

- 解决方案：加强与客户的沟通，明确所需资料清单并指导客户正确填写申请表。同时，对系统进行优化以自动筛选出信息不全的客户资料。

3. 团队建设待加强

- 问题：新员工适应期较长，对部门文化和业务不够熟悉。

- 解决方案：制定详细的培训计划和导师制度，帮助新员工快速融入团队和熟悉业务。组织团队建设活动，增强团队凝聚力和执行力。

四、自我评估/反思

在过去的一年中，我始终坚守岗位、尽职尽责。在工作中不断学习新知识、新技能，努力提高自己的业务水平。同时，我也注重团队协作和沟通能力的培养，力求在团队中发挥更大的价值。但我也意识到自己在某些方面仍有不足之处，如面对高强度的工作压力时仍需提高自己的抗压能力等。在未来的工作中，我将继续努力改进自己，争取取得更好的成绩。

五、未来展望及计划

展望未来一年，我期望能够在信贷部门取得更高的成就和突破。为此，我制定了以下计划：首先加强自身的专业能力培训和学习计划在提高自己的专业水平上我将继续深入学习信贷业务知识同时关注行业动态和政策变化及时调整自己的思维和工作方式其次在团队合作方面我将更加注重团队间的沟通和协作积极参与团队活动提高自己的团队协作能力最后在工作效率方面我将持续优化工作流程提高自己的工作效率和准确性确保工作质量的同时追求更高的工作效率通过以上计划的实施我相信我能够为部门的发展做出更大的贡献并在未来的工作中取得更好的成绩和发展六、结语三年的时间虽然短暂但却积累了宝贵的经验和知识在未来的工作中我将继续保持谦逊的态度积极学习勇于面对挑战在信贷领域深耕细作用实际行动为公司的繁荣和发展贡献自己的一份力量。

信贷年度工作总结(篇3)

伴随着x年尾声的悄悄临近，我走上工作岗位一年了，从刚开始对业务技能的不自信，到现在可以独自分析授信业务，其中发生的种。种真的是受益匪浅。回顾这一年的工作，在银行领导的关心及全体同事的帮助下，我认真学习业务知识和技能，积极主动地履行工作职责，及时总结工作中的不足，努力提高业务素质，较好地完成了个人的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务方面都有了一定的提高。现将这一年的经历与体会总结如下：

一、问渠那得清如许，为有源头活水来

人无论从事什么职业，都需要不断学习，在思想、文化、业务诸方面得到鲜活的“源头之水”，只有这样，才能不断进步，保持一渠清泉。

面对信贷员这个岗位，开始我还有些不自信。实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力等等，这些对于只参加过几天培训的我来说，有很大难度。起初，我总在心里想，如果自己分析错误，把钱放出去还不上怎么办？于是经常打电话给鄂尔多斯总行在培训期间的师傅请教。与他们交流心中的疑惑，在得到细心的答复后，自己思考总结。在实践中学习，让我对信贷工作有了新的认识，也增加了自己的信心。银行信贷员工作总结同时，我深深感觉到自己在这方面的不足，只从实践中学习是不够的，还需要理论知识的补充，于是我积极利用工余时间加强金融理

论及业务知识的学习，不断充实自己。对行里提供的各种培训，积极参加，对行里下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业余时间，翻看金融书籍，参考成功信贷案例。

通过实践中的经验积累、专业化的培训和自学，我渐渐地掌握了贷款业务和操作流程。业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

二、立足本职某进取，辛勤浇灌信贷花

我热爱我的本职工作，能够认真对待每一项工作任务，把国家的金融政策灵活体现在工作中。认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给的各项任务，积极主动地开展业务，回顾这一年，辛勤的汗水终于换来了喜人的成绩。

1、团结守纪，为提高经营效益尽心尽力。一年来，我与同事们团结一致，服从领导的安排，积极主动地做好本职工作。

2、强化意识，积极主动营销贷款。慢慢接触信贷工作后，我不断强化自己贷款营销的意识，破除“惧贷”的思想，寻求效益好的贷户，在保证信贷资产质量的前提下，主动做好贷户的市场调查，对于那些有市场、讲信用的个体工商户给予信贷支持。

3、坚持信贷原则，做好信贷调查。我深知：信贷资产的质量事关我行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，坚持对每一笔贷款都一丝不苟地认真调查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有效性；从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察；从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都是仔细调查，没有一丝一毫的懈怠。在贷前调查时，我做到了“三个必须”，即贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字，并且做到生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规、合法。

4、强化管理，努力清收各项贷款。催收到期贷款，详实调查客户当年的经营情况，了解客户x的收入情况，确保我行到期贷款的及时收回。

三、路漫漫其修远兮，吾将上下求索

一年的工作已渐渐落下帷幕，一些成绩的取得，离不开行领导的大力支持。本人深知，自己仍有许多不足之处，通过一年的磨砺与锻炼，自己学会了很多知识以及做人的道理。信贷的路漫漫修远，我也将上下求索。

在新的一年里，我将努力克服自身的不足，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。当好参谋助手，与全体职工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

时光如梭，转眼间已至岁末，截止今天在我行工作时间刚满xx个月，在这段时间里有喜也有忧，有成绩也有失误，在我们这个年轻、团结的大集体里，我学到了很多，感受也很多，我想只有在我们这个特殊的xx岗位上更能让我体会到什么是成长，xx年就要过去了，现在就我这年的工作进行一个总结，也对明年工作做一个展望。

一、工作成绩汇报

从对xx的一无所知到现在能独立地完成一笔调查，一步一步的学习、一点一滴的积累，截止今天，我发放的贷款总额是xx万元，笔数xx笔，营销客户xx名，无逾期客户，虽然这个成绩离行领导对我的考核和我对自身的要求还有很大的差距，但我也很欣慰我能从零开始，从最基础开始，这对我明年的工作将是一个更大的激励。

二、回顾进行的工作情况

我很荣幸我能成为我行第一批xx客户经理，当然作为第一批肯定也要付出更多的艰辛和努力，xx月开始的xx培训就让我体会到xx工作的`特殊性，它并不是我所传统的以为银行工作都在办公室办公，相反，xx客户经理穿梭在城市的大街小巷、高楼万林中。xx不仅是一门学问更是一门技术，严密的思维、有效的沟通、敏锐的判断，系统的把各个数字和信息用一张调查表来还原客户基本情况，在培训老师的帮助下，我现在基本掌握了xx技术，能独立完成xxx万元以内的调查，但是要想掌握这门技术，成为一个成熟的客户经理，更是需要三、五年时间的磨炼才能在这个工作中收放自如。我们在xx通过三个星期的培训后，xx月中旬我们回到xx，开始展开对xx市场的调研工作，我们以客户问卷调查的形式，对xx市区大街小巷的个体工商户、小企业的融资需求、行业基本情况等做一个大致的了解，为我行xx产品的推出、市场的推广奠定了一定的基础，xx月xx宣传单页印制出来后，我们再一次走向市场，不错过每一个小店、小摊让我们银行的__产品在最快的时间里出现在xx的市场上，效果也比较显著，不断的有客户到我行咨询和办理贷款申请。xx月我们开始正式开展工作，也是我们开始把理论运用到实践的时候，一开始面对客户，调查起来没有章序、没有考虑到细节间的关联性，对各个行业的特点了解都很表面，对客户提供的信息判断也很薄弱，和客户沟通也很欠缺，在我们培训老师的耐心指导和帮助下，这些情况现在都有所改善，调查慢慢开始有适合自己的思绪和方法，信息间的交叉检验，对信息的甄别，对贷款风险的把控都有所提高。但是，还有很多知识需要我学习，很多问题需要我解决。

三、工作中存在的问题

在过去的xx个月，虽然工作一定的进步，然而我也清楚地看到了自身存在的不足，一是学习不够，面对行业的不同情况，我们初入信贷行业的客户经理难免对行业的了解不够全面，对客户的把握不够准确，在今后的工作中我一定要多学习，不仅在工作中总结，也要在网络上、同事那里取经。二是客户资源不够，客户才是根本，只有提高客户数量和质量，才提高我们的业绩，目前我拥有的客户资源有xx市商贸协会成员名单，和一些已贷客户的下游名单，但这些远远不够，我们还要深度挖掘客户的资源，按行业和市场不同，具体的做一个营销计划。三是提高自己的工作主动性，脚踏实地，多干少说，在实践中完善和提高自己，改进自己的工作方法，让工作效率大大提高。

四、展望20xx年

xx年将又是一个全新的开始，我对自己的贷款总额的目标定为xx万元，在xx年翻一番的基础上再增加xx万元，我没有把目标定太高，因为我知道不管我给自己定的目标是多少，我都会一样付出努力，我希望能完成自己的目标更能超越自己的目标，在明年能取得一个理想的成绩。

信贷年度工作总结(篇4)

201x年，在总公司的直接领导和全体员工的共同努力下，我部圆满完成了全年工作。我们也在努力完善信贷业务操作流程，提高风险控制能力，取得了一定成效，为本行今年的信贷工作做出了应有的贡献。

一、201x工作回顾

今年工作的主要内容有：

1.严格信用审查制度，有效防范信用风险。

201x年，按照精细化授信管理的相关要求，根据《**年商业银行法人客户授信管理办法》和《中国商业银行法人客户授信指引》银监会商业银行”，年初我司对444家客户进行评级。 ， 信用。获得A级信用企业166家、AA级信用企业234家、AAA级信用企业40家、BBB级信用企业3家、BB级信用企业1家。授信金额1024,925万元，其中贷款569,632万元，承兑汇票455,293万元。对45家3A级及以上业务频繁的优质客户进行循环授信，授信额度28.499亿元，其中贷款16.549亿元，承兑汇票11.95亿元。

二是严格落实审核制度，有效防范和降低信贷风险，确保信贷资金安全、流动、高效。

在实践中：

一是严格主体资格审查，确保借款人主体资格合法。从事特殊行业的客户，还需提供主管部门颁发的特殊行业生产许可证或企业资质等级证书。如提供信息不完整，及时与客户经理沟通，要求补充合法有效的主体资格证明文件，确保借款人主体资格合法。

二是严格审核贷款政策，确保贷款投资符合国家财政政策。严格审查各项信贷的使用是否符合国家经济、金融和产业政策，严格禁止国家禁止、限制的行业和项目信贷资金进入。

三是严格落实贷款新规，确保贷款用途规范。对与申请授信有关的市场前景调查分析数据进行全面审核，分析其使用情况，审查其是否合理、真实，申请授信的理由是否充分，确保授信的使用是正确的符合规定。

四是严格审查借款人的财务和偿债能力，确保第一还款来源有保障。并根据相关财务信息，对客户的各项财务指标进行认真计量分析，客观评价其是否处于正常水平，其还款来源是否充足。

201x年共审核信贷业务987项，金额93.7231亿元，其中贷款253项，金额45.142亿元；开具承兑汇票726张，金额48.5811亿元。

2.加强风险控制，规范信贷业务运作。

随着我行信贷经营管理架构和运作机制的改革，在从原有的法人管理模式向授权经营管理模式的转变中，与信贷相关的职能管理工作业务也应该与之相匹配。 .为此，我部根据总行相关制度、职能衔接和分行实际分布情况，重新设计操作流程，下发相关管理制度，严控信用风险，实施规范运作。

为规范信贷业务运作，今年我部梳理了总分行资产运作的若干新规章制度，并严格按照相关规定转发相关部门。随着新的规则、规定和程序。过程中存在疑问或理解上的分歧，操作难度较大。我部门积极与相关部门沟通，直至问题解决。信贷管理制度、程序和标准得到全面规范，对提高我行信贷管理水平发挥了积极作用。

（一）为规范授信业务的审批和运营管理，我们坚持总行相关授信准入条件，对法人客户进行精细化管理，认真筛选、整理、分类。

本着“服务营销、控制风险、盘活资金”的原则，加大信贷投放力度，有效规避新增贷款风险的发生。一是将固城厚德、望干集团、湖北卫东等客户列为重点支持客户，重新设计融资方案，及时与总行征信部沟通。目前，此类企业已从总行获得新的融资授信。额度有效解决了我行客户的融资权问题。

（二）实施授信业务精细化管理，特别是授权经营管理模式实施以来，根据总行制定的行业授信政策和授信管理规定，结合客户实际情况，从规避信用风险入手。客户，及时划定支持、维护、压缩、退出四大类，根据客户情况实施动态管理。

（三）加大征信管理体系推广力度，规范操作，严防风险，积极做好相关新规新制度同起跑线培训工作由总行下达，并采取以下措施： 长期从事本行业工作的人员进出、派出，对具有丰富实践经验的人员进行面授强化培训，特别是关键新业务操作流程、授信管理基本规定等培训。现有客户经理能够尽快熟悉新业务标准流程，提升业务水平和新经营理念。

3、对接对口部门，规范上报各类报表

为满足总行相关部门业务统计需求，包括各部门出具的各类临时报表人民银行、银监局、相关调查、银企对接、中小企业统计。一是根据报告要求，克服我部门目前数据输出困难，按月、按季及时、完整、真实地完成各项报告的报送工作。

4.抓好小企业俱乐部建设。我行根据会员发展情况召开营销人员动员大会，将工作分为部门、支行和个人。全行共有会员123人，超额完成了银监会下达的100项任务，得到了经营管理办公室的表扬。

5、按照监管部门要求，做好“千万工程”金融服务活动，紧紧围绕“一品一增长三高于“，抓好支农支小支县工作的落实，设立专班，制定计划，加强组织，及时报告。有限的信贷资源向“千万工程”倾斜，支持县域经济龙头企业发展。

6. 推广金融服务平台应用，发挥融资导向作用

小企业金融服务平台经过近两年的运营，通过宣传引导，融资平台逐步被企业采用。熟悉、认识和应用。截至目前，通过金融网络在我行申请融资交易1080笔，金额785824万元。网上使用率和融资总额位居全市金融机构前列，受到金融办和银监部门的好评。

7、为组织推进“开源行动”，我部作为“开源行动”的组织部门，立即制定了分会“开源行动”以来的活动计划。总行，安排部署，分解任务。每周到各营销单位督促汇报。 “开源行动启动以来，新增存款近5亿元。”

8、积极做好业余时间的存款收缴工作。

二、存在的问题

1、从实际工作情况来看，存在工作不系统、重点不突出、管理目标短的问题——学期。

2.窗口引导缺乏主动性。

3. 由于机构设置不足，工作处于被动状态。

3. 201x工作计划

展望201x，我部将围绕分公司各项业务目标，认真贯彻落实国家产业政策和产业政策，认真贯彻落实总行提出的三年计划。发展规划以调整信贷结构为重点，以防范化解信贷风险为重点，以优化信贷流程为重点，完善制度建设，强化基础管理，进一步增强前瞻性和主动性工作，促进改善本行的信用和风险管理水平。推动。

1.明确信贷投放重点，着力优化信贷结构。重点支持符合国家产业政策和产业政策的中小企业，重点支持有发展前景、有产品订单的电子信息、纺织行业、装备制造业、科技创新企业、现代服务业等行业，有利于带动当地中小企业。

2、继续加强优质客户的培育和服务。 围绕产业链、城市优质企业、旅游、文化等我行垄断优势行业客户加强金融服务，着力培育一大批优质核心客户群 低风险、高稳定性，夯实业务发展基础。

3、做好团队建设，提高整体信用质量。 结合我行实际，有针对性地开展业务人员多层次、深度培训，加强和提高业务人员综合素质。

4、做好超级权威的报批工作。

信贷年度工作总结(篇5)

一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表”。

一、在德的方面：继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。

二、在能的方面：熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。

一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。

三、在勤的方面：本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。由于本人工作较忙，因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。

四、在绩的方面：本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。

总的来说，一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。

银行信贷年终工作总结篇2

时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20xx年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：

一、 主要工作内容及职责

本人于20xx年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、 我的收获与成长

我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职

工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户;当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。

三、 存在的不足和努力方向

回顾20xx年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

四、 新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。