年度工作总结

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年度工作总结(篇1)

坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，以人为本，建立起长效的安全管理机制，层层落实安全责任, 以质量标准化为基础，做好自己本职工作：

一、坚持以“从零开始，向零奋斗”的安全理念为引领，实现矿井安全发展

为全面贯彻“从零开始，向零奋斗”的安全理念，我们始终坚定不移地把安全工作摆在高于一切、重于一切、先于一切、影响一切的位置，要求各级干部切实摆正安全与生产、安全与效益、安全与各项工作的关系，坚持在责任落实上下功夫。为让安全零理念在我矿扎根、成长，我们立足自身实际，转变安全管理思路，拓展了零理念，树立了“安全不决定一切，但能否定一切”的理念。确立了“抓而不紧等于不抓，管而不严等于不管”的安全落实理念;先确认，后执行的安全操作理念;要我安全是爱护，我要安全是觉悟的安全认知理念;说安全话，办安全事，做安全人安全行为理念;职工们 “挣安全钱，吃安全饭，得安全实惠、享安全成果”的思想得到了巩固，有效地发展了安全零理念，进一步完善了安全生产责任制，坚持“管生产必须管安全”及“统一领导、落实责任、分级管理、全员参与”的原则，将责任分解落实到每一级领导和职能部门、每一名干部和职工、每一个工种和岗位，实现“两个规范”。 成立了顶板管理、机电运输、一通三防、矿井防治水、安全管理等五个专业管理领导小组，各专业组明确分工，按月组织开展专项安全隐患排查和治理工作。

二、深化“双基建设”提高矿井管理水平

(一)构建管理体系，落实主体责任，实现矿井自主

1、实施层级包保制度，明确包保人员的连带责任，对包保人员进行相应的奖罚。

2、建立健全各项安全管理制度和不断完善“双基”建设和质量标准化 考核办法考核办法，制定双基考核执行细则，严格考核，奖惩兑现。

3、深入开展五项评比活动。一是文明施工最差区队评比。二是工程质量最好及最差区队评比。三是机电设备现场管理最好及最差区队评比。四是开展全员学习最好及最差区队评比。

(二)明确专业职责，细化量化责任，达到系统自控

我们按照“系统抓，抓系统”的思路，进一步完善业务保安和自主保安制度，坚持“管生产必须管安全”的原则，将责任分解落实到每一级领导和职能部门、每一名干部和职工、每一个工种和岗位，实现“两个规范”。 成立了顶板管理、机电运输、一通三防、矿井防治水、安全管理等五个专业管理领导小组，各专业组明确分工，按月组织开展专项安全隐患排查和治理工作;重新修订了《安全结构工资考核办法》，《公司领导双基考核办法》各级管理干部的安全履职情况直接与安全风险收入挂钩，加大了考核力度，打破往年安全结构工资大锅饭分配现象，按职工安全责任大小进行分配，加大了对中层干部的考核力度，重点查处管理干部的安全不履职行为，将制度建设、干部入井、隐患查处、质量达标、操作行为、安全效果等作为安全“双基”建设的主要考核指标，使安全绩效考核制度的落实更具操作性和实效性;各基层单位根据____煤业公司要求，针对单位的实际情况，修定了考核办法，侧重于标准化、隐患、三违、工程质量、事故等方面。

(三)激活区队管理潜能，实现区队自治

建立健全区队内部安全管理制度，区队对每个管理人员抓“三违”和查“隐患”的条数进行明确规定，对达不到要求的与工资或风险抵押金奖金进行挂钩;开展了隐患自查自纠活动，跟班队长每人一个隐患自查自纠本，现场发现问题记录，升井后填写到区队的自查自纠台帐，由队长统一把关后，每天下午5：00前报送到信息站，月底根据排查治理的隐患多少，进行排名双基加分。按照“零起点、零过程、零目标”的工作要求，将安全“零”理念向管理环节、生产要素和行为规范方面细化、延伸，形成“十零”安全理念体系，并将“十零”安全理念作为我公司安全管理工作的目标和准则，建立和完善了安全管理“零台帐”，开展了 “六零”区队创建评比活动。机电队推行了“日周月”立体式管理模式，以“维修日记”为设备管理“把脉”，以“职工思想动态周会”为员工管理“确诊”，以“开通月度亲情帮教电话”来遏制“三违”现象的发生，在及时掌握、处理职工出现的思想问题，保持职工队伍思想稳定的同时，实现了安全生产，有效促进了区队自治。

(四)提升管理素质，创新管理方法，推进班组自理

做为一个新投产矿井，人员新、队伍新，基础薄弱，为此我们按照上级公司的要求，在公司党政班子的统一领导下，深入区队班组调查研究，分析了班组工作存在的各类现象，结合实际，以学习徐州一队班组管理法为切入点，制定了《公司班组管理制度》及考评细则，开展了公司优秀、金牌班组及班组长评选活动，侧重于班组的安全管理、劳动组织、劳动纪律、班组分配、班组培训、班组协助等方面，开展了金牌班组和金牌班组长竞赛活动，竞赛中实施我是谁、干什么、为啥干、何时干、怎么干“五步”管理，实现任务、责任、项目、标准、验收、考核六到位。后半年又开展了金牌班组和金牌班组长评比活动，通过些项活动，有效激活了班组安全管理的自觉性、主动性，实现了班组自理。

(五)加强教育培训，提高员工安全素质，促使员工自律。

员工安全培训教育是“双基”建设的重要内容，员工安全技能的高低直接决定着安全效果的好坏。我们高度重视职工安全教育和技能培训工作，认真落实集团公司提出的“全体员工培训一遍、全部持证上岗”的指导意见，本着“缺什么补什么，干什么学什么”工作思想，坚持“教、学、考、练”四位一体和每日一题、每周一课、每月一考的“三个一”基本功日常演练，实现了职工由“应知应会”向“必知必会”跃升，推行了“带兵培训”制度从公司分管领导、科室、区队到班组，由上而下，以点带面，层层辐射，形成一级抓一级，一级带一级的立体培训网络，上一级是下一级培训的主体。培训不仅仅是安全培训部门的事情，而是分管领导份内职责，出现安全问题，首先追究分口培训责任。本着“缺什么补什么，干什么学什么”工作思想，坚持“教、学、考、练”四位一体和每日一题、每周一课、每月一考的“三个一”基本功日常演练，实现了职工由“应知应会”向“必知必会”跃升，通过各种培训工作的开展，有效的提升了我公司员工的综合素质，增强了安全意识。如运输队开展了“班前10分钟学技术，每周一课提技能，月评选技术标兵”的办法，调动了职工学技术的积极性。他们还利用小测验、小答辩等形式，对学习成绩优秀、技术精湛的职工分别给予奖励。生产科坚持每周三次业务培训课，对尽快提高技术人员素质有了很大推动作用。通过各种培训工作的开展，有效的提升了我公司员工的综合素质，增强了安全意识;制定了岗位作业标准和流程，强化和提高职工操作技能，同时通过开展安全结对子、班前会上的“写下名字、记下“岗位描述”和“手指口述”、 安全积分等活动，承诺”的安全诚信管理、机电队、通风队开展了风险预知和管控、员工“四安”评价活动，促进了员工自律。

针对公司安全生产仍然面临着诸多不利因素，开展了“夯基础，抓重点，反三违，除隐患，奋力决战后一百天，确保全年安全目标顺利实现”百日安全竞赛活动，活动共分十四大项。有力促进了矿井安全生产。

三、强力推进安全质量标准化建设，安全基础得以不断巩固

为强化安全管理，我们坚持突出“一个重点”：突出工程质量标准化这一重点;坚持“两个原则”：即坚持“安全、整洁、实用、效益”;“全面部署、分段实施、重点突破、整体推进”的原则;做到“三个并重”：即做到工程质量标准化与工作质量标准化并重，资金投入与规范行为并重，井下质量标准化与井上质量标准化并重;落实“四个到位”：即制度落实到位、细化管理到位、责任落实到位、考核到位。实现“五个转变”： 即实现点线面达标向全方位达标转变、阶段性达标向持久性达标转变、单项达标向全过程达标转变、静态达标向动态达标转变、管理措施型向工程装备型的转变。按照“典型引路，以点带面，循序渐进，整体推进”的工作方法，强力推进安全质量由“静态精品”向“流程精品”转变，促进了安全质量标准化工作的不断深入。

为把质量标准化工作在全公司推行开来，我们坚持思想先行，用思想达标带动安全质量达标，从广大干部职工思想认识上入手，克服三软煤层不好搞质量标准化，周边矿井干了几十年也没有达到一级标准矿井的畏难心理，宣传安全质量标准化的重要意义和作用，积极了解和借鉴同类矿井条件下抓质量、保安全、促发展的先进经验，使广大干部职工认清本地区、本单位在质量标准化工作方面的差距，增强工作的紧迫感，进一步坚定大家抓好安全质量标准化工作的信心;把解决好中层干部思想作为重点，引导他们牢固树立起“干一辈子煤矿，抓一辈子安全质量标准化”的思想，帮助他们理清思路，明确安全质量标准化的工作步骤、工作重点、努力方向和奋斗目标，从而增强全体干部职工搞好安全质量工作的责任感和使命感。

制定了年度、季度、月度质量标准化工作目标和达标规划，并根据目标和达标规划认真落实三定(定职员、定区域、定时间)三包(包区域、包质量、包进度)责任制，力争在预定期限内完成预定目标。同时坚持了定期检查与动态检查相结合，日检查与班检查相结合，年检查与季检查相结合的考核制度，对工作目标完成情况进行严格考核，赏罚兑现，使矿井安全质量标准化工作得到了制度上的保证。

为了加大对质量标准化工作的激励约束力度，完善了安全质量结构工资考核办法，从工资总额中提取10%作为质量标准化工作，纳入安全结构工资进行一并考核。一旦质量标准化未达标，将沉淀所提取的质量结构工资。

同时加大日常工程质量和文明生产检查力度。每月组织4次安全大检查、3次质量标准化和文明施工检查，重点对亮点工程的巩固和需要扭转形象的地点监督督促，每旬的3号、6号、9号分别进行检查。每次对所有专业检查存在的问题进行总结，落实整改情况，跟踪整改进度。坚持安全检查与质量达标检查相结合、日常检查与专项检查相结合、定点检查与线路检查相结合、重点监督与全面普查相结合，做到安全质量检查网络化，覆盖率达到100%，确保安全质量检查不留死角。对检查中查出的工程质量和文明生产问题，严格按照工程质量、文明生产奖惩办法落实到人，督促整改。对工程质量低劣或严重滑坡，文明生产差的单位和单位主要负责人要给予处罚，确保日常质量达标的保持，确保矿井动态达标。

进入二季度后我们修订了《20xx年质量标准化达标工作实施方案》，同时开展强化“三项工程”专项治理，各基层单位自我加压，严格标准、积极主动配合各专业逐步将质量标准化由面到点进行了细化。同时，坚持继续采取专业包保、下队指导、及时总结等措施，加强了对各单位的技术指导服务，涌现出了轨道大巷掘进面、轨道上山、中央变电所、中央泵房、爆破材料库等精品工程，迅速扭转了矿井“脏、乱、差”的形象。

四、加大隐患排查与治理，确保矿井安全生产

为强化落实，切实提高安全生产执行力，我们坚定不移抓好了“四个凡事”(凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有监督检查、凡事有奖惩考核)，对各工种制定了岗位作业标准和流程，强化和提高职工操作技能;在隐患管理上构建了“五环六步”隐患防控体系，即岗位隐患防控、班组隐患防控、区队隐患防控、专业隐患防控、矿井隐患防控五个层次的隐患防控，每一个层次都是一个完整的闭合循环，即“五环”，每一个循环都包含排查、记录、整改、验收、考核等六个不同的步骤，即“六步”，形成了全员、全过程、全天候的“五环六步”隐患防控体系。

在安全隐患排查方面，针对一通三防专业、火工品管理专业情况编制了隐患排查表，实现了表格化、有序化，防止排查漏项或不规范现象。

推行了安全隐患的“透明化”治理。将查出的所有隐患全部通过内部网络平台进行公示，同时对责任单位治理隐患的情况进行公示。一是实施重大隐患挂牌督察、闭合摘牌消号制度，对纳入重大隐患进行治理的隐患建立专门台帐，由安检部门进行挂牌重点督察，定期在内部网络平台上分布治理进展情况，直至隐患彻底消除方可摘牌消号。二是实施隐患公示曝光制度，每次安全大检查后都根据隐患的多少排出名次，隐患条数排在前三名的责任单位负责人参加安全大检查落实会时座在“曝光台”并作检查，让其“丢面子”，增强了隐患排查治理的“透明度。

五、加大安全投入、提高矿井防灾搞灾能力

安全投入是提高煤矿本质安全水平的重要保证，也是安全质量标准化的一项重要内容。我们大力实施科技兴安战略，不断增强了矿井的安全保障能力。

井下的斜巷运输推广了气动防跑车装置，完善了大巷运输的语音报警装置和司控道岔，为电机车配备了机车通讯装置，增添探放水设备三套、对巷道变形和底鼓的现象及时安排队伍进行整治等等，通过加大投入力度，完善各项系统，抓质量，严考核，严奖惩，进一步提高了我矿质量标准化达标水平。

年度工作总结(篇2)

光阴似箭，紧张而有序的一年又将要过去了，转眼已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志，回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一年，总有些感慨。自加入公司以来，我已很好的融入公司团队中，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，很好地完成了各项工作。通过自己的学习与工作，工作模式上也有了新的突破。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训，本人就本年度的工作总结如下：

1、和张锐配合制作电子农务“一村一品”版块并进行日常的维护。目前我们电子农务“一村一品”版块已经可以实现动态数据的添加和维护，前台以动态图片的形式进行展示（除“一村一品”版块首页外，考虑到单个页面承受的数据量过大的问题），做到一个动态图库的要求，达到原计划的目标。

2、制作公司内部网（OA系统）。公司内部网已经使用有很长一段时间了，从刚开始的access库更换到现在的sqlserver库，后台管理上做了一个完全的改变，增加了很多功能，有利于各个部门经理的管理，可以很方便的查看其下属的工作日志，可以很方便的安排下属的工作，考虑到公司的发展壮大，目前已经在各地有几个分公司，此系统能够很好的安排查看分公司的工作情况，有利于工作监督。从目前的使用上来看，由于我们用到内网的时候不是很多（交日志），没有过多用到此系统，建议部门主管可以经常使用“个人办公事”—“任务管理”功能来给下属布置任务（远距离），发挥我们内网的更多作用。

3、和张锐斌库等配合开发完成中国农业电子商务网（现在还在继续开发中）。这项工作现在也在继续开发中，并且是一项长期的工作。而且目前正在改版价格行情版块，下周可以完成这个版块的改版工作。在做这项工作时和张锐，斌库的合作也让我非常愉快，我们配合的非常默契，同时学习了很多技术知识，自己的能力得到了迅速的提高。

4、自身不断的学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，感觉自己有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，具备了更加丰富的工作经验，能够从容地处理日常工作中出现的各类问题，综合分析能力、协调办事能力和技术能力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

在新的一年里，我将一如既往地做好自己的本职工作，并参与到项目的管理工作中，使自己的专业技能和管理能力都能够得到提高，为公司尽自己的微薄之力。

年度工作总结(篇3)

入行一年工作总结

时间过得真快，转眼间我已经在这家公司工作了一年。回顾这一年的经历，我经历了许多宝贵的学习机会和成长经历。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地总结一下这一年工作的收获和经验。

入职前对于这个行业我几乎一无所知。当时的我对于公司所从事的工作内容以及业务流程都感到非常陌生。通过良好的培训和各种资源的支持，我很快适应了公司的工作环境。我参与了一系列培训课程，学习了公司所使用的软件工具、业务流程以及团队合作方法。这为我打下了良好的基础，使我能够快速融入团队并开始实际工作。

在开始实际工作后的几个月里，我发现自己面临了许多挑战和困难。首先是工作的复杂性和多样性。作为一名新员工，我需要同时处理多个任务，并快速理解和适应各种问题和需求。这要求我具备很强的学习能力和问题解决能力。每当我遇到挑战时，我会主动寻求帮助和指导，并不断改进自己的工作方法和技巧。这种积极主动的态度帮助我逐渐掌握了更多的技能和知识。

团队合作对于我来说也是一项重要的挑战。在一家公司工作，团队合作是非常重要的，因为一个团队的成员通常需要共同努力来完成任务和项目。通过与团队成员的合作，我学会了如何有效地沟通和协作。我积极参与各种团队会议和项目，学会了与他人分享想法、分配任务、解决冲突和取得共识。通过团队合作的经验，我不仅取得了工作上的成绩，也建立了与同事之间的良好关系，这对我的个人和职业发展都非常有益。

除了团队合作，我还学会了更好地管理时间和任务。工作中我通常需要同时处理多个项目和任务，这要求我合理安排时间和优先级。在入职初期，我经常感到压力很大，因为我无法很好地掌握时间。但是，通过实践和经验，我学会了如何有效地安排任务和管理时间。我列出了详细的日程表和任务清单，以确保我能按时完成工作。这帮助我更高效地工作，提高了我的工作效率。

在这一年的工作中，我还经历了一些失败和挫折。这些经历虽然困难，但对我来说是非常宝贵的。我从失败中学到了许多重要的教训，并且在之后的工作中避免了相同的错误。每当我失败时，我会坚持不懈地尝试，找到解决方案，并将其用于我的工作中。

小编认为，这一年的工作对我来说是非常有意义和宝贵的。通过入行一年的总结，我意识到我从一个对这个行业一无所知的新人逐渐成长为一个在公司中能够胜任多项任务的员工。我通过工作中的挑战和困难，学到了许多重要的技能和知识。我也建立了良好的团队合作和人际关系。我相信这些经验和收获将对我的未来职业发展产生积极的影响。我对未来的工作充满了信心，并期待在接下来的岁月中继续成长和进步。

年度工作总结(篇4)

今年以来农经中心结合本县实际，通过全体工作人员的努力，较好地完成了各项工作任务，现将一年来的工作情况汇报如下：

一、切实做好农村土地承包经营权确权登记工作和土地流转工作

1、农村土地承包经营权确权登记颁证工作开展情况

土地是农村最基本的生产资料，是农民的“命根子”，牵一发而动全身，具有高度的敏感性和复杂性。县委、县政府高度重视，去年，我县在姚官屯乡高官屯村进行了土地确权登记试点工作，完成了全村，明确各乡镇“一把手”是本乡镇确权登记工作的第一责任人，包村干部是直接责任人，进一步明确责任，细化分工，在全县掀起了一股“大干苦干，确保高质量、高效率完成土地确权登记工作”的热潮。到目前为止，全县已有222个村完成内业调查工作，193个村完成外业调查46.14万亩的测量，二次公示10个村共计5.3万亩公示工作。县财政为此拨付资金485万元。现在这项工作正在继续推进。

2、土地流转工作开展情况

目前，我县家庭承包经营的农户，明确了推进土地流转的任务目标、细化了工作责任和工作措施，确保了土地流转工作的有序推进。我们始终坚持把流转信息平台建设作为基础性工作来抓，县、乡依托农经管理部门建立了土地流转管理服务机构，明确了各自职责，要求各乡镇明确了推进土地流转的工作科室和具体办公场所，目前，已建xx县级土地流转机构1个并正常运行，全县19个乡镇也均依靠乡镇行政便民大厅内部设置土地流转窗口，挂牌开展工作，定期向社会发布流转信息，为推进土地流转工作奠定了基础。全县已累计签订流转合同52817余份，占应签流转合同的89%。我县于20xx年成立了县农村土地承包合同仲裁委员会，各乡镇均相应成立了调解组织，今年来，县仲裁委员会累计仲裁土地纠纷2起，成功调解纠纷5起，有效维护了农村社会稳定。

二、进一步规范农村财务管理工作

农经、财政等部门对各村财务进行全面清理，认真核实债权债务，妥善处理固定资产，根据委托协议，将村集体资金纳入乡镇设立的各村账内进行核算。同时建立健全了群众监督、乡镇代理会计监督、审计监督的三级监督机制，实行财务、票据、会计核算、财务公开及建档“五统一”制度，年底前将这项工作取得阶段性成果。全县全部实现村级财务委托代理。并已全部实现电算化。

2、建立村级集体财富积累机制工作完成情况

今年以来，我们把建立村级集体财富积累机制工作作为推进新农村建设的基础性工作来抓，加强领导，广泛宣传，快速启动，强力推进，今年到目前为止，全县，对工作任务和时间步骤提出了明确要求。逐步建立集体资产台帐，并对合同、帐目、各种资料实行专柜管理，到目前共建各类台账510份。

农村集体“三资”管理和农村财务管理规范化建设是农经管理的基础，也是深化农村党风廉政建设的重要内容。根据要求，在建立“三资”台账的基础上进行检查，采取县乡两级自查的方式，乡镇对所有村集体开展自查，县级对乡（镇）开展检查，县检查乡（镇）的比例达到了60%，为防止集体资产流失，搞好财富积累工作打下了良好的基础，到目前为止共建立各类资产台账515份。

三、抓好减轻农民负担政策的落实

1、开展乱收费问题的专项治理。

一是加强对涉农行政事业性收费监管。农村义务教育、农民建房、计划生育、治安户籍管理、民政婚姻登记和殡葬管理、农机监理、农民专业合作社及企业等收费，必须严格依据法律法规，严格按规定的项目和标准收取，必须向农民出具省财政部门印制的政府非税收入票据。

二是加强涉农经营服务性收费监管。收取水利工程水费、农村用电、医疗卫生服务、政策性保险、村级订阅报刊等费用，必须按照价格主管部门规定的标准，必须使用税务机关印制的税务发票，严禁强制或变相强制向农民收取经营性服务收费等乱收费行为。

三是清理和废除加重农民负担的有关文件。不得擅自出台涉及农民的行政事业性收费、集资和摊派项目，不得擅自扩大收费范围和提高收费标准。严格执行收费公示制度，未经公示不得收费。

补偿、补助资金落实到位，进一步规范各项惠农资金发放的时间、对象、标准、范围、方式。发现截留、挪用、克扣等情况的，及时与相关部门配合，坚决予以查处。

省、市有关村民一事一议筹资筹劳管理的各项规定，进一步加强“一事一议”筹资筹劳管理，加强对基层“一事一议”筹资筹劳组织实施的指导和监督，积极引导农民按照民主程序规范“一事一议”筹资筹劳运作。重点加强对“一事一议”筹资筹劳的范围、对象、标准、议事程序、所筹资金和劳务管理等关键环节的监管，严禁超标准、超范围和违法民主程序议事，严禁强行筹资筹劳和以资代劳，严禁任何单位或者个人平调、挪用“一事一议”所筹资金和劳务。

集中性制售假劣农资行为；推进放心农资下乡进村，提高放心农资覆盖率；完善农资市场准入机制，健全农资质量监控体系，加强农资监管信息体系和农资信用体系建设，促进农资监管工作经常化、规范化，保证农资质量安全。

（部门不准随意出台任何涉及农民负担的收费项目，不发生因农民负担引发的严重事件和恶性案件；确保农民负担不反弹，凡出现加重农民负担问题的，将依纪追究主要领导责任。二是继续严格执行专项治理工作部门责任制。年初确定了本年度治理重点及专项治理责任部门，进一步明确凡因治理不彻底、在本部门及本系统内出现问题的，年终考核不得评为实绩突出单位，并追究直接责任人和部门主要领导的责任。实行了专项治理部门定期汇报制度，加强了专项检查，确保专项治理取得实效。近期，由县减负办、纠风办联合下发《关于转发〈全市农民负担突出问题专项治理的实施意见〉的通知》，对当前减轻农民负担专项治理工作做出具体安排，明确各级各部门的工作任务、责任目标及重点，进一步统一各级干部的认识，增强做好减负工作的自觉性，保证减负工作扎实开展。同时，实行专项治理部门定期汇报制度，要求各部门每半年向减负办和纠风办汇报一次，及时反馈存在的问题，确保专项治理取得实效。通过此项工作的开展，乱集资、乱收费、乱罚款现象得到有效控制，社会负担明显减轻。

（2）抓好监督和检查机制的完善。

一是做好农村“一事一议”监管工作。规范“一事一议”筹资行为，强化筹资监管力度，做到有布置，有检查，确保村级一事一议筹资程序规范，符合上级规定。

二是建立健全农民负担监测工作制度。进一步加强了业务指导，定期或不定期地与监测户见面沟通，掌握第一手资料，保证监测结果真实可靠，及时、准确地掌握和反映农民负担动态，较好地完成上级交办的任务。

三是认真开展农民负担执法检查。为进一步巩固农村税费改革工作成果，督导各乡镇及县直有关部门认真落实减负政策，切实减轻农民负担。

四是建立健全农民负担监测工作制度。为加强农民负担监督管理，建立了两个乡准确地掌握和反映农民负担动态。

年度工作总结(篇5)

时间一晃而过，弹指之间，算算时间从1月份开始实习到现在，来到天锐这个大家庭的时间都已经将近一年了呢。首先我要感谢的是罗经理给了我一个这样的机会，让我成为技术服务部其中的一员，能和这么些可爱的同事一起工作，能为公司出一份力，我感到一些骄傲和自豪。虽然若以入职成为正式员工开始计算那我也只是半年的时间，我在这段时间里也努力学习，提高自己的理论知识水平和技术水平，并且也踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务。在这段时光里，在领导和同事们的关心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在技术，学习和工作等方面取得了很大的进步。已经是一个可以独当一面的售后技术人员。在这个岗位上很大锻炼了我的沟通交流能力，同时了提高了我的职业素养，在做人和做事上都有了很大的收获。

在此，我把这一年来的工作的收获，自身的不足，以及明年的规划做一个汇报。

一、工作中我的收获

1、首先作为一个刚从学校毕业出来职场新人，不管在哪里工作，能得到一份自己喜爱并且愿意从事的工作本身就是一份收获。这份收获暂且不提。我想说的是，在我从事售后技术服务支持后，我自身获得的收获。搁在以前，我是一个粗心比较不心细的人，可是在工作过程中因为几次错误让我不得不仔细起来，这也是吃一堑长一智。比如升级服务器，这个并不是多复杂的工序，但是却是每一步都马虎不得，一定要考虑风险，严格按照步骤来执行升级才能避免不必要麻烦。先备份配置信息，然后修复服务器，在控制台中对部分终端进行升级，观察一段时间没有异常才将其他终端升级，而就是这些简单的步骤就可以大大缩小升级过程出现问题的风险。而这如果搁刚开始工作那会我总是一股脑的把所有终端升级了，或者等升级完服务器才发现刚才没有备份配置信息紧接着后怕。这样需要细心的地方还有很多，比如终端测试，替换文件等等，而正是这些一个个细小的工作我也变得更加细心起来，而细心才能更好地完成工作。

2、专业知识的提升，以及服务意识和沟通能力的增强。这一年的工作，我自认为已经成长为可以独当一面的售后技术服务支持人员，在对产品的熟悉程度，或者对产品的应用程度，或者是对日志的了解程度，我都可以为客户或者商务人员进行全面的解释。当然，这样的成长是离不开同事帮助的，特别是杰生，小杨，罗经理和郭经理等等的细心指导。现在已经完全可以在客户咨询问题时判断出大概原因然后不通过远程直接解决。而在服务意识方面，实话说在工作初期我比较没有这样的概念，而在郭经理的几次谈话中才渐渐建立起来，态度端正，语气友善，以服务的心态去做技术支持，这才是我们最好状态。将心比心，也只有这样才更能获得客户的认可。而在沟通方面，不管在与客户的沟通或者是与同事的沟通，一开始我都存在问题，一开始总是觉得客户需要什么我们就该做什么，而经过一年的工作之后已经学会去挖掘客户的主要需求，可以做的就可以做，不可以实现的就想其他的方式去满足客户的需求，而这才是两全，既能让客户满意也能体现我们产品的强大。

3、职业素养的提高。公司每个月都会举行相应的培训课程，而我也在这些培训课程中收获了很多。其实做什么工作都好，最重要的是要对公司具备责任意识。有了责任意识才会主动承担更多的工作，在工作中善始善终，在出现问题时先从自身寻找改进的方向而不是互相推卸责任、互相推诿。有了责任才会郑重地兑现承诺，才会坚守职业道德，对公司忠诚。有句话说的就是态度决定一切，良好的职场心态就是要投入地把每一件负责的事做得专业、完美，不偷懒不应付了事。脚踏实地是一名人才成长过程中很重要的心态，优秀的职业人应具备对客户的服务意识，注重团队合作。我属于刚走出校门的新员工，要主动的和上级沟通，主动汇报工作进程，多向领导请教。这一点我还是没有做到很好，以后还有很多需要改进的地方，但是作为新人的我会不断进行知识和技能的更新，通过阅读、参加培训、工作实践、自我反思，及时保持知识结构的更新，同时也应该思考自己的职业道路，确立发展的目标和方向，在实践中前进

二、工作中我的不足

1、有时会陷入矛盾状态。很经常的想把新产品或者是其他产品也都熟悉起来，但是又总会觉得现在的'主要工作是支持绿盾和网络警，花费其他时间来学习新产品还不如继续专研绿盾和网络警，而这就陷入矛盾，不知道该怎么处理这样的矛盾。希望自己可以更专心的把一个产品熟悉透彻之后再去考虑其他产品，不要心猿意马，专心先做好一个产品的支持工作，完成好自己的本职工作再用其他时间去学习其他产品。

2、不太会合理安排时间。工作时候无法恰当合理安排时间，特别在同一时间内客户量很多的时候，无法很好的处理这个状况。有时候会因为处理着一个客户的问题却忘记了其他客户的回复，导致其他客户无法得到及时的回复，这个需要在以后好好改正，合理安排时间才能更好的服务客户，让客户更满意。

3、反馈信息的不够及时。经过了一两次的教训之后，深刻明白了信息反馈的重要性。跟客户反馈我们的处理过程或者结果的信息，和领导反馈客户的问题信息，这些在之前我都做的不好，对一些客户的遗留问题或者对客户的反馈要求没有及时向领导汇报，导致了客户问题的一再拖延，而且也没有很好的做到向客户反馈我们的处理情况。希望可以在此之后逐步成长做到及时反馈重要信息。

三、明年的工作规划和展望

在售后技术服务部已经工作支持了一年的时间，对绿盾整个产品也已经基本熟识，也已经可以合理应用，我对来年的工作期望是希望可以走出去，可以和客户进行面对面沟通一起处理项目实施，我觉得这样才更可以锻炼自身的胆识和毅力以及提高自己应变能力，和解决实际问题和沟通的能力，我很希望领导以及公司可以给我一个机会让我以在售后积累的技术来向实施发展，而我个人也很愿意去用自己最大的努力做好实施的工作，我相信我可以胜任这份责任，也希望公司可以相信我，给我机会。

年度工作总结(篇6)

回忆大半年的作业，我在许多方面做的都不够好。

第一，在大盘的不断跌落中，客户大都套牢，特别是跌破2300点的时分，客户诉苦很大，我也逐步失去了开发新客户的勇气，留下来的电话回访也不是很及时，可是服务仍在继续。这也是面对的问题。

第二，在产品出售方面，做的不够好，一年仅卖了47万的产品。在公司的转型中，没有做好，在往后傍边加倍尽力。

第三，专业知识不充足，客户发问的一些问题不能给予及时、很好的回答。

第四，对现已开发的客户不是十分了解，客户的危险承受能力不清楚，客户的财物装备没能供给合理的主张。

第五，同银行的联系没有处理好，所以我曾经的客户中很少有银行给介绍的。

鉴于以上，我决议新的一年里从下面几方面去尽力。

第一，后期重视学习并熟练掌握公司推出的理财产品，然后向客户推介。现在推出了添富快线，后期能够使用它来服务客户，向潜在客户宣添富快线，招引客户。使用公司的力气来服务好客户，让客户在弱势中稳健操作。等客户盈余或许对公司服务认可后向客户要转介绍，要求客户把身边做股票的朋友介绍过来。

第二，加强营销技能的学习。跟上公司的脚步，新的一年的我的方针是出售xx万理财产品。

第三，了解客户的需求，依据客户不同的危险承受能力及行情，主张客户装备不同的财物，比方：股票，基金，融资融券，钱银型基金，银行短期理财。

第四，维护好同银行的联系，要害时点问银行要求客户介绍。

20xx，行将逝去，但20xx就在你我眼前。信任只要主动出击的人，才会有成功的时机。让我们一同加油，完结自己的成绩。去发明归于自己的光辉。祝福我们营业部这个我们庭越来越兴旺，也祝福我们的成绩越做越好。

年度工作总结(篇7)

光阴似箭，日月如梭，回首20xx，很多回忆犹如昨天发生；展望20xx，心中充满了深深的期待。掐指算算来到公司将近6个月了，这几个月中让有我很多感触：有感动，有辛酸，有泪水，当然拥有更多的是快乐和温馨。

作为鲁滨首饰的一名普通的导购员，由刚开始对金银珠宝销售一无所知，到现在能与客户沟通自如，这其中的进步，离不开领导的培养和同事的指点。现将20xx年个人的总结的一点无缺乏道的拙见和教训以及对新一年的工作和大家分享一下：首先珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售中起着至关重要的作用。有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后，经理对营业员这样说：“我的任务是把顾客请来，剩下的事就拜托给你们了。〞这就是说，对于珠宝商品来讲，广告宣传的作用主要是招来更多的顾客，但顾客是否能购置到满意的珠宝关键是看营业员的工作。总的来说的话，一个好的销售要从以下几个方面入手才能更好地效劳于顾客达成交易。

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

2、适时地接待顾客

3、充分展示珠宝饰品

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓时机介绍珠宝知识

5、引导消费者走出购置误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

6、促进成交

7、售后效劳

8、总结销售过程和经验

今后工作中要在稳固已取得的业绩根底上，加强去珠宝首饰的了解，提高自己的销售技巧，借鉴他人成功的经验，总结失败原因，及时改正。不断加强素质培养，进一步提高业务水平。

其次是做到老实守信、坚持不懈。

过去的一年取得一些成绩和进步，但一些方面还存在许多缺乏，一是学习的多，实践的.少。二是执行的多，创新的少。三是工作中谨慎有余，开拓力度不够。展望20xx，我将认真思考自身的缺乏，努力改善自我，使自身的思想、道德修养，业务能力提高到一个全新的水平。努力的让自己更快的掌握标准化，学会精细化，融入职业化！20xx,我看行!

年度工作总结(篇8)

本学期，我担任了一年级小学班主任的工作。这项工作是繁琐而繁忙的，特别是对于那些刚从幼儿园步入小学的小朋友来说。他们年龄小，非常活泼好动，需要时间来适应小学生活。因此，许多方面的工作都变得更加麻烦。但是，我非常认真地对待这项工作，并且勤于向有经验的老师请教，因此我觉得这项工作变得更加得心应手。作为一名优秀的教师，做好班主任工作是必不可少的，也是一种真正的快乐体验。要形成一个良好的班集体，班主任需要做很多深入细致的工作，特别是对于一年级的班主任来说更是如此。现在，我将本学期的工作总结如下：

一、真诚、耐心，培养学生良好的习惯

对于一年级的小朋友来说，学习是其次的，最重要的是培养良好的习惯和品德。因此，我在学期初就向小朋友们提出了班级公约“安静、干净、尊敬、竞争”，希望大家能共同遵守。为了帮助他们达到这些要求，我利用会课和同学们一起学习《小学生日常行为规范》，并组织讨论，明确小学生应该做什么，不应该做什么。通过这些努力，学生们逐渐养成了良好的学习和生活习惯，形成了守纪、整洁、尊师、向上的良好班风。此外，我还选拔了班干部，并定期召开班干部会议，鼓励他们做好带头工作，协助老师完成一些工作。同时，我认识到，无论哪种习惯的养成都需要一定的过程，因此我平时要有足够的耐心和诚心引导学生，期待他们的进步。

二、关爱、赏识，真诚为友

每个孩子都有自己的思想，他们渴望得到理解和尊重。因此，作为教师，我要以朋友的身份平等地与孩子交流，倾听他们的心声。在我的`班里，有一个同学性格比较内向，10岁才读一年级，还有弱视，学习上遇到了一些困难。由于父母不在身边，她缺乏关爱，导致她产生了强烈的自卑感，并影响了她的学习成绩。在了解这些情况后，我多次与她谈心，并及时与家长沟通。渐渐地，她对学习树立了信心，成绩也逐渐进步，性格也变得开朗了，还会主动帮助同学们打扫卫生。

三、家校联系，转化后进生

对于后进生，以一片真诚的爱心去发现他们的闪光点。平时课堂上多提问、多肯定，课后多辅导，组建互助小组，以好带差，共同进步。家庭教育对后进生来说是极为重要的。所以我经常通过家校讯通和微信群告知孩子的在校情况。家校共同努力为学生创造良好的学习环境，同时也促进了班级的整体发展。

四、敬业爱岗、勤能补拙

我担任了学科备课组长和年级组长，工作比较繁重，但我还是任劳任怨，做好本职工作，完成教学任务。每天我都坚持七点半前到校，一边组织学生晨读，一边辅导一些后进生学习。放学了经常辅导个别学生做作业。对于学生的作业，我都认真查阅，还常常出卷让学生测试，每次都查改、评讲。

五、身教重于言教，潜移默化

我要求学生讲文明、有礼貌，对于小学生，如果你天天说要如何如何讲文明有礼貌，也许他们听不进去。小学生模仿力强，经常以大人为榜样。每节课上课，我们师生都互相问好，下课了说再见。如果要学生帮忙，我都不会忘记说声“谢谢”。这样，我们帮的学生都很有礼貌，就是在外面碰到也会向老师问好，这让我觉得很自豪。学生小，刚开学，他们连打扫卫生都不会，每天放学我都得陪他们一起扫地。以后打打扫扫还可以，大扫除就要我亲力亲为了，有些懂事的学生居然会说老师辛苦了。看到同学们乱丢纸屑，我除了强调要讲卫生之外，每次看到教室里有垃圾，我总是把之捡起来放到垃圾桶，学生看在眼里，记在心里，之后很多学生都能自觉了。

以上是我的几点肤浅之见。当然，班主任工作是一项长期的、艰巨的工作，以后还有待努力学习、力求做得更好。

年度工作总结(篇9)

年度工作卓越表现与突出成果

一、项目完成与成绩

在过去的一年里，我有幸参与了多个关键项目，不仅推动了公司的业务发展，也提高了我在团队中的影响力。其中，最为重要的项目是“智慧城市交通管理系统”的开发。作为项目组的核心成员，我主导了数据分析和模型构建工作，为系统的智能化提供了有力支撑。经过团队的共同努力，该项目成功上线，并在短短几个月内实现了预期的用户增长目标。

除了“智慧城市交通管理系统”，我还负责了“企业资源规划系统”的优化工作。通过对原有系统的深入研究，我提出了一系列针对性的改进措施，包括流程再造和数据整合。这些优化措施使得系统运行效率显著提高，减少了人工干预，为公司节省了大量成本。

二、问题解决与挑战应对

在工作中，我遇到了不少挑战，其中最具代表性的是在“大数据分析平台”项目中遇到的数据处理瓶颈。由于数据量庞大且结构复杂，传统的数据处理方法无法满足实时性和准确性的要求。面对这一挑战，我深入研究新型数据处理技术，通过引入分布式计算框架，有效提升了数据处理速度，保证了项目的顺利推进。

除了技术层面的问题，我还处理了一些涉及团队协作和沟通的挑战。在“客户关系管理系统”项目中，由于团队成员之间的职责划分不够明确，导致了一些重复工作和资源浪费。我主动组织团队会议，明确每个人的职责和期望，建立了有效的沟通机制，最终确保了项目的顺利进行。

三、个人贡献与成长

面对工作中的挑战和问题，我始终保持着积极的态度，不仅努力寻求解决方案，还主动分享自己的经验和知识。例如，在“企业资源规划系统”的优化过程中，我主动承担起培训工作，指导团队成员掌握新的技术和工具，提升了整个团队的技能水平。

除了对项目的贡献，我还注重自身的成长和发展。在过去的一年里，我通过参加行业培训和学术研讨会，不断更新自己的知识和技能。同时，我还积极参与公司的内部培训计划，努力提升自己在团队中的影响力。

四、总结与展望

过去一年的工作充满挑战和机遇，我通过自己的努力和团队的协作，取得了一系列显著的成绩。在未来的工作中，我将继续保持这种积极进取的态度，不断提升自己的能力，为公司的发展贡献更多的力量。同时，我也期待与团队一起迎接新的挑战，共同创造更加辉煌的业绩。

年度工作总结(篇10)

20xx年，钣金车间认真贯彻落实公司各项方针政策，积极配合其他部门工作，以“强化管理，确保安全，降本增效，提高效率”为出发点和落脚点。规范安全生产行为，提高工作质量和效率，严格内部责任奖惩，取得了一定成效。

一、车间工作总结

1、生产情况：

钣金车间13年度完成各类成品1556台，不包括成套安装。比12年的2166台少了610台。另外，还积极做好装配部的配套服务工作，及时完成各类安装件的加工制作，以及配合装配部的装配工作。这一年来，钣金车间总的生产量，工作量还是比较充足的。从13年完成产品统计来看，钣金车间完成的主要产品：AT双电源箱563台；比去年增加了130台。AP综合配电箱957台，比去年增加了260台。AW电表箱36台，比去年增加了20台。这些都是钣金车间的传统产品，每年的产量也基本比较稳定。13年产量增幅比较大的是AT双电源箱箱563台，AP低压配电箱957台，从全年统计来看，7月份和9月份相对较空。因此，今后应考虑根据全年的产品需求情况，尽可能在闲暇时期做好常规产品的备库工作，以防止接到单子而来不及生产的情况发生，这是因为钣金车间的设备，人员所限，不可能几个项目同时生产，所以，必须要提前做好备库。

2、安全管理，现场管理：

钣金车间机械设备较多，特种设备，特殊工种也较多，因此，是公司安全管理的重点部门。车间也将安全生产作为车间管理的重点工作来抓，坚持每月的安全检查。重要设备责任到人，实行“谁操作，谁负责”的安全责任制度；生产区域的现场管理责任到位，确保车间材料和零部件堆放整齐，场地，设备整洁，确保了安全有序的生产。但是，钣金车间的设备普遍比较陈旧，故障频繁，因此加强了设备的日常维护和保养工作。对存在故障小毛病要及时修理，确保了设备的安全运行。

车间每周的清洁工作，对原来放在地上零料，废料进行了清理，存放在货架。通过现场整治，现在钣金车间生产现场比较整洁有序宽敞，极大地提高了场地的利用率。也为现场管理工作的进一步推行打好了基础。

3、产品质量及体系运行：

20xx年钣金车间进一步完善了责任制考核，加强了对工艺文件的贯彻执行力，以及对生产过程的监督和最终产品的质量检查力度。产品合格率达到99%。

车间以“三标一体”（即：三标一体化是指方针、目标统一化；管理职能一体化；体系文件一体化；过程控制协调化；

绩效监控同步化；持续改进综合化，简称“三标一体化”。）标准体系为依据，对原有的制度管理进行了认真梳理和完善，制定了车间的年度管理目标，并在此基础上进行分解落实，明确了各岗位的要求，职责。公司的各类体系在钣金车间得到有效运行，并充分发挥作用，使车间的综合管理水平有了明显提高，工作责任得到了全面落实。

4、车间管理工作：

钣金车间也及时根据实际情况对各项管理工作进行了分工落实，由车间主任全面负责车间各项管理工作及生产总体调度。由生产负责人具体安排每天生产任务及质量控制，现场管理；由车间安全负责人负责车间安全生产，设备及工器/具管理：由车间技术员负责车间材料的统计，核算，上报工作及台账资料的收集整理工作。

二、存在问题

1、基于钣金车间目前人员及设备情况，只能完成户内箱，户外箱类产品及非标GGD，XL—21的生产，以及做好装配部的配套服务工作。

2、钣金车间目前对材料利用率的控制不够规范。板材，型材的领用较粗放，不能核算到每个项目工程。每个月的材料利用率还不能较准确地统计出来。

3、新进员工入职手续不齐全，个人身份信息，健康状态欠缺，导致公司或员工财产受损。

三、14年主要工作思路

1、进一步加强绩效考核力度，体现多劳多得原则，提高员工的工作积极性。

2、探索一种合适的方式。以规范原材料的管理，理顺材料的领用。统计。核算工作。将真实的材料利用率统计出来；

3、按照“三标一体”要求。继续做好“6S”现场管理工作，使“三标一体”工作制度化，常态化。特别是板材的规范存放作为重点。

4、进一步完善安全生产责任制，坚持以人为本，继续抓好安全生产，把安全生产工作做细做实。确保全年安全生产无事故。

5、完善明确企业用工合同及员工的薪资待遇，奖惩制度。

钣金车间年度工作总结三

20xx年过去了，我们即将迎来挑战性的20xx年，回顾20xx年的工作，首先感谢各位领导对钣金车间工作的支持与帮助，感谢所有员工在这坎坷的一年里勤勤恳恳，兢兢业业，共同努力圆满的完成了公司下达的各项工作指标。现将具体工作汇报如下：

一、主要工作情况

1、按照公司的.生产经营计划，生产了件某某产品及其他配件若干。

某某产品件、某某产品件及若干其他小型件，并积极配合了玻璃钢车间新产品中的铁件的开发。

某某产品件、某某产品件及若干其他小型件。

标识牌、材料托盘以及卫生小车。

平板车、货架车、废料车、铁架、标识牌及工作平台等共XX余件。为各车间的生产周转等工作提供了便利。

6、按综合管理部的要求，为了满足宿舍员工物品放置整齐及安全的需要，合理利用边角料设计并制作了宿舍橱柜，现已制作完成2件并投入使用。

各种设备的修理工作、各车间大门的修理工作、各车间部门及宿舍暖气片的修理工作以及解决房屋漏水、电路安全等问题。

8、完成了公司安排的其他工作。

二、未来发展方向

20xx年对于钣金车间来说是比较动荡的一年，不管是工作环境还是工作内容都发生了很大的转变，工作内容由外供件的生产逐渐转变为内供件的生产。在这个转变过程中，我车间积极调整工作人员，并在忙季到来之际及时调动钣金车间人员到发泡车间工作，合理配置了我们现有人员的工作，达到了双赢的局面。

鉴于钣金车间目前的情况，对于钣金车间未来的发展方向的问题，我经过深思熟虑心中也有一个方案。建议将钣金车间跟模具车间合并成立一个新的车间，主要负责模具的开发、内供件的生产及设备的维修等后备支援工作，这样就可以充分利用我们现有人员的力量，既留住了人才又能保证生产。这只是我个人的一个想法，请领导及各位同事予以考量。

年度工作总结(篇11)

记者年度工作总结

作为一名记者，我一直以来都秉持着客观、真实和负责任的态度从事新闻报道。回顾过去一年的工作，我深感荣幸与挑战并存，这一篇总结旨在分享我在多年工作经验的基础上所取得的进展与反思。

我要感谢我的编辑和同事们，他们的支持和合作使得我能够有机会探索不同领域的新闻报道。在过去的一年里，我参与了一系列重要事件的报道，包括政治、经济和文化等各个方面。这些新闻报道不仅让我更好地了解了各种问题的背后，也让我更好地适应了当今快速变化的报道环境。

一方面，我深感兴奋的是在过去的一年里，我利用多年的工作经验取得了一些重要的突破。我从容而准确地报道了一系列关键的新闻事件，并采访了众多主要人物。不仅如此，我在调查性新闻报道方面也有所收获。这些报道不仅展现了我的专业能力，也对社会产生了深远的影响。我对于我的专业能力的提升感到自豪，并希望继续以同样的热情和勇气，为读者们提供更多有价值的新闻故事。

另一方面，我也意识到自己在某些方面还有待改进。记者的工作是一个终身学习的过程，要不断提高自己的编写和沟通能力。在过去的一年里，我意识到有必要更加灵活地运用新媒体工具和技巧，以满足不断变化的读者需求。我决心进一步提升自己的数字素养，并积极探索新闻报道的多样性和创新性。坦诚地说，我还可以更加深入地挖掘热点问题背后的深层次信息，以便更好地满足读者的需求。我将通过进一步学习和实践来不断改善自己的能力，并不断推动新闻报道的发展。

我还要提到一点我始终坚持的原则，即保持客观、真实和负责任的报道。作为一名记者，我坚信提供真实和有深度的报道对于公众是至关重要的。我会将新闻道德规范视为自己在工作中不可动摇的底线，并且竭尽所能确保信息的准确性和全面性。我将继续关注公众利益，挖掘隐藏在背后的故事，并通过我的报道为社会进步做出贡献。

在未来，我将积极拓展自己的报道领域，进一步提高自身素质与能力，并与我的编辑和同事们保持密切合作。通过不断学习和创新，我希望能够为更多读者提供高质量的新闻报道，激发社会对公共事件的关注和讨论。

小编认为，在过去的一年里，我的工作取得了一些重要的成就，但也意识到自己的不足之处。我将以此为契机，不断提升自己的能力和职业发展，为社会提供更好的新闻报道。希望未来的工作将给我更多的机会，让我不断成长和进步，以更好地回馈社会。

年度工作总结(篇12)

20xx年转眼过去，在过去的日子，我过得非常充实。换了一个新的工作岗位。

20xx年2月份我接到调令，岗位是综合库仓储管理员。这个岗位对我来说完全陌生，以前从来没有接触过。通过了解，知道仓储管理员的基本职能是要保管好物资，正确及时的收发各项物资，确保物资账实相符，防止公司资产流失，保证物资安全。只要做到基本职能，加上自己的责任心，就能把仓库管好。听起来很简单，但真正做起来时并非容易。

接手的综合库分为模具库和辅材库，品种多而杂，大到设备，小到一个螺丝，一应俱全。刚到库房时，看到上万种的品种，名称完全陌生，我心里没了底，感觉压力很大。我没有退缩，知道没有做不好的工作，就怕不做。经过查看书籍、上网和向前辈取经，通过以下几个方面来做好我的工作：

查实，在这过程中发现有的有账无实物，有的有实物无账，还有的数量上有差异，如是这样的情况还要再一次的核实，确认后进行调账处理。

2、把库中的模具和材料清理分类。仓库物资应严格按照物品类别整齐摆放。接手时，各种模具摆放随意，给领用时带来一定的难度，耗时耗力，加上综合库中的模具品种较多，型号和图号更是让人头疼。为了让领用时便于查找，把他们先按生产班组归为大类，再按型号和图号摆放，把每个班组常用的模具放在显眼处，做好标识。

3、上K3系统做账，保证账实相符。综合库之前做的是手工账，20xx年3月26日正式上K3系统做账。我利用领料发货的空隙，一天带着盘一点，把所有的模具和材料全部又清点一遍，保证了K3系统上的账实相符。

4、提供相应报表。当天的单据录入K3系统，形成当日的进销存报表和最低库存表，及时准确的将报表发送给相关人员。每月的月报表和劳保办公月报表提供给相关人员。

看到现在的综合库，各种模具摆放整齐有序，标识、区域划分清楚；K3上的账与实物没有误差；及时准确的提供相关的数据。就觉得我的辛苦没有白吃。

就在这个时候，因工作需要，要把我安排到成品库当仓储员，主要负责成品理货和出库审核的工作。虽然心中有些不舍，但我还是服从安排，于电光源产品、锆钒铁粉饼、VFD四大类。我们于卡、账三相符。灯用产品检查漏气，做好出库的审核工作。从今年开始，太阳能和灯用产品发货时都要逐罐检查漏气，这样对发货的速度有很大的影响，但据我了解，今年因漏气而退货的产品减少了许多，给公司带来了利益。出库单来时按单配货，包装，审核时包装箱上的厂家名称和面单上名称、发货型号、数量、日期、批号、件数要逐一核对。4.漏气产品的处理工作。每天发货时检出的漏气产品要单独存放于不合格产品区等待处理。现按技术给的文件是超过一个月的由制造部领出重除气处理，在一个月内的重新充气处理。每天做好漏气产品的登记工作，建立专门的台账，将数据统计给仓储主管。5.东海库房的管理工作。东海库中的产品出入库由我负责，电子手工账按时发送给相关领导。

在综合库待了半年，从中也发现若干问题：印刷品库存积压严重。在仓库中有许多长期不用的印刷品，有的品种几个月无人领用；有的是旧版本没有用完，新版本就用上了；还有的是各部门每月报量时没有了解库存（虽然每天都在发报表），就直接报，导致积压。建议以后应事先了解库存量，对量下单，这样就防止了过多的积压。

记得经理曾这样跟我们说过：“仓储科是后勤部门，我们是为全公司服务的，一定要提供优质的服务，不能让大家有话可说。”在过去的一年里，我是这样做的。遇到问题及时跟当事人沟通，尽快解决，保质保量，提高效率。近一年来能按时完成上级主管交给的各项工作，自己在工作中学到了不少知识，收获颇多。逐渐从不懂到懂，从生疏到熟练，克服了种种困难，在短时间内融入到工作中，得到了领导的肯定。作为一名仓储管理员，我有许多不足之处，没有太多的管理经验，以后要多向老前辈们请教，积累些经验。工作业余时间加强学习。

干一行爱一行，干一岗爱一岗，这是我对待每个岗位的工作态度。20xx年里，我将更加努力做好自己的工作，把仓储科当作是一个大的家庭，在工作中互相帮助，共同合作，共建美好和谐的工作环境，希望和本部门的同事们创造更美好的明天！

年度工作总结(篇13)

一、背景

在过去的一年中，我在公司内承担了多项职责，不仅完成了日常任务，还积极参与了多个重要项目。我的工作得到了领导的肯定和同事的认可。以下是我本年度的工作总结。

二、主要工作内容与成果

1. 市场调研与分析

- 针对行业趋势，我主导了三次市场调研，深入挖掘潜在客户需求，为公司产品策略提供了有力数据支撑。

- 通过对比分析竞品和市场动态，撰写了5篇市场分析报告，为公司高层决策提供了重要参考。

- 成功预测了市场变化趋势，提前调整了营销策略，使公司在竞争中占据有利地位。

2. 项目管理与执行

- 负责协调并推动了5个跨部门项目的开展，确保项目按计划进行并达成预期目标。

- 在项目管理中运用敏捷方法论，确保团队快速响应变化，提高项目完成质量。

- 通过有效沟通与协调，解决了项目中出现的关键难题，降低了项目风险。

3. 产品策划与推广

- 参与策划并执行了三次新产品发布会，通过创新的推广策略使新产品迅速占领市场。

- 优化了现有产品的营销方案，提高了产品的市场占有率和用户满意度。

- 通过社交媒体和线上线下活动，扩大了品牌影响力，增强了品牌美誉度。

三、制度执行与领导指示

在今年的工作中，我严格遵循公司出台的各项制度文件，并按照领导的指示精神，不断优化工作流程和提升工作效果。具体来说：

1. 制度执行

- 我积极遵守公司的《项目管理规范》，确保项目实施的合规性。

- 在《信息安全政策》的指导下，我严格控制信息传播范围，保障了公司数据安全。

- 我根据《员工绩效评估制度》，自我加压，努力提升个人及团队绩效。

2. 领导指示

- 在领导召开的多次会议中，我深刻领会了指示精神，并将之贯彻到日常工作中。

- 领导强调的关于团队协作和沟通效率的问题，我在实际工作中予以高度重视并采取措施改进。

- 我按照领导的指导调整了工作重点，更加聚焦于核心业务和客户满意度提升。

四、个人成长与收获

经过一年的努力，我在专业知识、团队协作和沟通技巧方面都有了显著的提升：

1. 专业知识

- 通过持续学习市场分析和项目管理等领域的知识，我增强了解决实际问题的能力。

- 参与行业培训和交流活动，拓宽了我的视野，提高了我的专业素养。

2. 团队协作

- 在与团队成员的紧密合作中，我学会了更好地发挥每个人的优势，提升整体效能。

- 我通过有效的沟通技巧，化解了团队中的矛盾，促进了团队的和谐与进步。

3. 沟通技巧

- 我通过与不同部门和客户的交流，锻炼了自己的沟通协调能力。

- 在处理工作中的冲突时，我学会了换位思考和理性沟通的方法。

五、未来展望与计划

展望未来，我将继续发挥自己的专业优势，为公司的发展贡献更多力量：

1. 深化市场研究

- 计划深入研究行业趋势和竞争对手动态，为公司制定更具针对性的市场策略。

- 加大与客户的沟通力度，深入了解客户需求，提升产品和服务质量。

2. 强化团队建设

- 致力于提升团队整体能力，通过培训和分享会等形式促进团队成员的成长。

- 优化团队工作流程，提高团队协作效率，降低内耗成本。

年度工作总结(篇14)

篇一：淘宝客服年度工作总结

客服个人工作总结xxxx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。2006年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在2006年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作

篇二：淘宝运营工作总结

个人年终总结双十二，每天乐此不疲的 搜罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。

犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划， 什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时 淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作，可以这么愉快，既能逛淘宝，还能玩微博，如 今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着淘宝，接触者它的世界，也适应着它的 规则。

执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但 是因为是自己熟悉的一块， 内心也会变得很有自信。

每一次使用自己熟悉而简单的后台操作 就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。

接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一 项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个 投放计划都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后， 每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如 今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能 知道自己是不是也可以做到。

在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这 其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会，被允许犯错，其中 每一次的失误更好的让自己认识到不足之处， 同时自己也时刻进行着反思， 在执行前更是进 行着多次的检查核实， 以便及时发现和减少错误的发生， 告诫自己同一个错误控制着不能犯 第二次。

目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进， 但是也清楚的认识到自 己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管 着手中多个项目， 自己所欠缺的漏洞非常巨大， 首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱， 自己经常从自己的角度出发， 因而洞察问题的.能力也非常局限。

其次便是必备的沟通协调能 力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训 练的地方。

新的一年已经到来了， 自己也可以成为一位老员工， 缺乏经验的自己目前最需要的就是 总结经验和教训，工作还在继续，相信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也更 相信有付出总会有回报。

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

篇三：试用期淘宝客服工作总结

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。

淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学

习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。以下是本人售前工作中的一些旺旺聊天记录：(略)

其次本人理解的售中是指客户下单成交到发货这一整个环节。售中包括检查货物，发货，物流跟进等。检查货物时本人一直坚持认真细心对待，否则顾客收到瑕疵货物时造成纠纷，给双方带来不必要的损失和麻烦。其次到发货，本人在半个月的工作中，在这一环节中犯了不少错误，具体在错发快递公司，错发颜，还有少发数上。这些都是个人的疏忽造成的。由于是第一次接触这样的问题，本人没有做到采取适当的措施去补救，给公司还有领导造成了不必要的麻烦和经济上的损失，本人深表歉意。通过经历这些问题，本人学会了在错误犯下后，在保证公司利益的前提下，必须去积极想办法尽量补救，把损失降到最低，而不是束手无策坐以待毙。同时本人也总结到可以通过以下方法去避免此类错误的再次发生：

A. 在工作中必须保持高度认真专心的态度，做事不分心。

B. 发货时首先查看有无备注内容。

C. 查看顾客拍下的宝贝图片及颜色是否对应文字属性描述的内容

D. 在发货与物流页面确认买家有没有留言等

E. 在发货页面第一步信息栏内再次确认客人拍下的宝贝数量颜色，及有无

留言等信息，最后确认打包发货。

通过以上几种途径综合起来可以有效避免相关错误的发生。

在售后环节中，主要是对客户的维护，处理相关纠纷和退换货等问题。在退货中，如何与客户做好沟通，充分照顾亲们的感受，让亲们心平气和的和我们谈，把问题解决，并且杜绝有损我们公司形象的事情的发生，又要做到如何维护公司的利益把损失降到最低是我们必须努力做到。以下是本人在处理退货退款方面和客户们沟通的旺旺记录：

其它方面的工作，比如售前的店铺相关推广，每日定期邮件发送，每日销售数据的汇总统计，售中发货后给客户及时发送沃发货提示，物流跟进，解决客户咨询的相关问题等等，在此不一一列举。通过这次阶段性的工作总结，让自己更加清楚自己工作的职责，吸取经验教训，为今后更好的工作提供参考，以保证在今后的可以不断去提高自己的能力，不断取得进步。同时有哪里需要批评指出的地方也希望领导能帮助提出，本人一定会谦虚改过。

年度工作总结(篇15)

20xx年,在市场极其艰难，同行企业纷纷倒闭的严峻形势下，昌盛公司经受住了考验，依靠坚强的意志力在市场上争得一席之地，表现出了顽强的生命力，为昌盛公司浴火重生，再创辉煌创造了有利条件。

一，各项指标完成情况

1、生产稳中微升。全年共生产成品布567万米（按总开剪数统计），完成年度计划任务的，同比下降；A等入库万米，综合入库A等率，同比提高

；全年出疵布万米，同比下降；织机效率，比规定指标83%低，但同比提高。除产量指标外其他指标均小幅提升，但因全年处于等米下锅状态，产能未能正常释放。

2、销售有待突破性进展。全年共完成销售万米，其中宁晋市场万米，山东市场万米。实际产销率99%，与规定指标103%相差4%，同比下降8%。应回款10441万元，实际回款万元，实际回款率，与规定指标100%相差，同比基本持平。从市场分布情况看，宁晋市场占销售总量的，基本实现了“强力宁晋”的发展战略，但山东市场只占，显然瘸腿，“着眼国外”的战略没有实质性进展。订单量万米，同比增加

，但仅为全年产量指标的，这是制约产能不能正常发挥的主要原因。

3、品种研发效果明显。全年研发万米以上新品种38个，销售量万米，占总销售量的。其中销量在5万米以上的品种11个，共销售万米，占销售总量的。单品种销量在前5位的有A019系列，共销万米，其中xx75GS共销29万米，xx60GS共销13万米，xx56S共销万米，C675-2A共销9万米。品种构成涵盖“高中低”，并以“多品种”应对市场需求，但在实际运作中还需要在“早变化”上下功夫。

4、节能降耗空间增大。全年机物料消耗万元，按折标产量计算，平均元/米，规定指标元/米，超耗元/米；万米耗煤5434kg,规定指标4367kg,万米超耗1067kg；万米用电7810度，规定指标6549度/wm，万米超耗xx61度。按相同口径统计，机物料消耗比去年下降元/米，用煤比去年增加万米。全年月平均用工471人，发放工资万元。同比月平均用工减少70人，工资总额增加35万元，人均增资258元。节能降耗，减员增效工作仍需进一步加大力度。

5、各类事故发生率明显下降职工安全生产意识普遍增强，全年发生工伤事故13起，除厂外及因病按工伤处理的以外，实际发生工伤事故6起，同比下降；全年发生火险14次，因处臵得当，措施得力，扑救及时，未造成大的损失；全年百米以上的质量事故22起，直接经济损失万元，同比下降，其中重大质量事故4次，直接经济损失万元，同比下降。客户因质量问题投诉的品种共26个，占全年生产品种的，其中属于生产原因的有16个品种，非本厂原因的10个品种。

二，应当肯定的成功经验

从各项指标完成情况看，多数指标均小幅提升，个别指标出现下滑。整体工作虽不很理想，但并非乏善可陈，总结一年来的工作，有以下几条经验值得大家注意：

第一，“21字“经营方针是市场制胜的法宝。20xx年公司制定了“高中低、多品种、小批量、高质量、低价位、好服务、早变化”的“21”经营方针和“40字”发展战略，通过一年多来的销售和研发实践可以清楚的看到，凡是工作取得进步，事业有所发展的，都是因为贯彻执行了“21字”和“40字”方针。由于贯彻了“高中低、多品种”的指导方针，新品种研发的市场贡献率高达，可以说品种创新是应对市场变化的利器。如果能够在“早变化”上下足功夫，贡献率可能会更高，形势会更好。反过来说，凡是业绩下滑，经营萎缩的，都是未能领会和运用这两个方针造成的。经略山东是公司“内外结合，着眼国外”的重要部署，但20xx年山东市场共销31万多米，只占总销量的，外销市场抢滩不利，造成一条腿走路的被动局面。实践证明，“21字”和“40字”方针是在困难市场中求生存、谋发展的法宝，市

场形势越严峻，经营越困难，这两个方针就越适用。因此，要引领企业走出困境，在激烈竞争的市场上站稳脚跟，必须坚定不移地贯彻执行这两个方针。

第二，9000质量管理体系是产品“高质量”的有力保障。年初，经过上下共同努力，公司通过了9000质量管理体系认证，获得了一套较为完备的、严谨的、非常实用的质量管理制度。一年来，生产系统通过生产联查、一、二及考核等措施，边学习边实践，取得了初步效果，生产系统重点考核的质量和效率两项指标同比均有小幅提升，质量事故、工伤事故发生率同比明显降低。“21字”方针中，“高质量”是对生产系统的要求，实践告诉我们，要确保产品高质量，必须坚定不移地贯彻落实9000质量管理制度，明确岗位职责，加大督查力度，严格执行操作法，法规面前不可容情。

第三，转变作风是做好各项工作的根本保证。转变作风是20xx年的一项重要工作，公司主要领导逢会必讲，遇事必问，并专门就作风问题下发署名文章。公司各部门通过组织学习谈体会、具体案例分析、自查自纠等多种形式促进干部队伍转变作风。从各部门日常工作和年终总结中可以清楚地看到，哪个部门领导作风扎实，责任心强，各项指标完成得就好，事故少，问题少。作风转变效果最为显著的.是整验车间，全年出疵布万米，疵布率，同比下降。漏修漏验率由去年的6%降到4%，其他各项指标均在规定范围以内。反过来看，凡是事故频发，指标完成较差的部门，

不是设备问题，也不是技术问题，归根到底就是作风问题，就是部门领导事业心、责任感的问题。可见绩效好来自作风好，绩效差必是作风差，这是一条铁律。因此，良好的作风是做好各项工作的根本保证，转变作风只有进行时，没有终结时，要顺利完成20xx年的各项目标任务，必须继续狠抓作风转变。

三，存在的问题及应当汲取的教训

1、对“21字”方针的理解不深，认识不到位，运用不灵活、不主动，缺乏创造性。21字中除“高质量”是对生产的要求外，其他6句话均是对销售和研发提出的要求。但在具体经营过程中，业务人员没有从战略战术上真正认识“21字”方针的实在意义，更没有将其内化为指导营销的思想灵魂，形成具体的高度自觉的营销策略，表现为市场调研不深不细，对市场信息不敏感、不在意，见事迟，行动慢，以致贻误战机，错失发展良机。新品种研发虽有不错的市场贡献率，但与公司规定的目标任务存在很大差距，全年订单量仅为规定指标的。造成这个差距的主要原因就是市场调研及相关决策跟不上。市场调研是新品种研发的基础，新品种研发是“21字”方针的核心，以“21字”方针指导市场调研和新品种开发，靠精细准确的市场调研和新品种研发全面落实“21字”方针。这是20xx年的营销实践为我们揭示的深刻道理。

2、用制度看守企业的意识不强。以9000质量管理体系

年度工作总结(篇16)

（一）强化学习，党员干部转观念变作风见实效。

一年来，根据农村工作实际，我镇抓重点破难点树亮点，把基层党建工作抓好抓实。一是强化党员干部学习培训。我们邀请市领导和专家围绕乡村文明、基层党建、信访维稳、村级规范化管理等中心工作，不定期为镇村党员干部上党课，提高全镇党员干部服务群众水平。二是开好民主生活会。每周五召开班子成员管区书记例会，每季度召开民主生活会，适时对当前政策、服务群众理念进行强化学习，对班子成员分管工作及时调度，领导班子集体形成了创先争优、真抓实干的工作作风。三是全镇党员干部转观念改作风效果显著。按照市委要求，严格监管镇村干部行为，严格落实《村级千分制目标考核办法》。通过责任分工和考核制度的强化落实，不断提升改进镇村党员干部为民服务意识。

（二）积极引导，扶持专业化特色种植产业选市场。

按照“土地流转转活田间经济”的发展理念，积极扶持农民发展特色种植，引导农户抱团闯市场。前刘村鑫民果蔬农民合作社通过与50户农户进行换包成功流转土地460亩，建成绿色果蔬温室大棚108个；周家村东方农作物种植专业合作社400亩糯玉米远销韩国，30亩日本胡萝卜直接销往北京。西河崖村李长海投入350万元，建立鑫宏雅獭兔养殖专业合作社，进行獭兔养殖，年销售收入100万元，带动周边市中、化楼等地68户养殖户入社。夏家村文利农作物种植专业合作社由12户木耳种植大户共同组建成立，引进江苏毛木耳优质品种和专业技术，合作社占地150亩，拥有30个种植大棚，年产毛木耳干品120吨，年经营收入超400万元，合作社年纯收入175万元，社员人均收入3.5万元，200人实现了家门口就业，合作社谋求社会利益的同时，带领社员及周边农民共同致富。20xx年，全镇解决就业386人；新增带动186户村民入社，每户年均增收3万元；带动289户非社员销售，每户年均增收2万元。

（三）多措并举，全民参与共建美丽生态文明村镇。

一是在城乡环卫一体化工作对村 “以奖代补”。镇政府全年拿出150万专项资金“以奖代补”，全镇划分成6个管理区，配备垃圾清运车3辆，保洁车163辆，村级保洁员165人，垃圾箱20xx个，对保洁评选优秀的先进村进行重奖；投入130万元定向委托市康洁公司进行管理，全镇乡村街道及路域环境得到有效治理；投入30万元，购置木槿、冬青、白蜡、竹柳、国槐等景观乔木，对全镇73个村庄主干街道进行了绿化美化；二是四德工程建设深入扎实开展。20xx年，全镇73个村全部设立善行义举四德榜，推荐评选四德模范8256名，建设群众健身文化活动广场75处，配备健身器材316件套，绘画文化墙20xx㎡。在11月份XX市132个乡镇城乡环卫一体化电话满意度调查中，我镇取得第十五名的好成绩。

（四）关注民生，及时化解矛盾解决群众合理需求。

一是在信访维稳上：20xx年先后处理了辛庄、十字道、东河崖等因干群矛盾引发的群访；解决了韩金城、李希红等生活困难的个访；吸附稳控了张王屯、西河崖、关王堂等重点人员；积极引导处理了因土地矛盾引发的李子元等5个村矛盾纠纷。通过努力， 21起信访积案得到了解决处理， 12345市民热线回复率100%，满意率98%。二是在农田水利工程建设中，修建刘武官、豆腐屯、范桥、后刘、翟家、西河崖、东河崖桥梁7处，十字道、范桥涵闸2座，维修堤子李、西河崖、王母殿桥梁3座，挖掘沟渠、清淤9条5000米，共涉及18个自然村，为群众生产生活提供了保障。

年度工作总结(篇17)

两年提升、三年建设西部教育强县”的奋斗目标，坚持“不让一个学生掉队，不让一名教师落伍，不让一所学校落后”理念，推进各项工作扎实有序开展，取得了一定的成绩。现将20xx年教育系统工作开展情况总结如下：

一、全面完成校舍重建任务，硬件水平大幅提升。

远程视频教学互动系统等现代教育技术手段应用于课堂教学。覆盖城乡的信息化支持服务体系和崭新的xx教育装备，给步入后援建时代的xx教育注入了生机和动力，我们进一步加强了设备的管理和使用培训，充分发挥优质教育资源的育人作用。借力重建，xx学校硬件建设达到县域领先水平，省内外的单位、团体、组织、嘉宾纷纷慕名而来，参观我市学校灾后重建成果。

二、加强师资培训，狠抓队伍建设，提升教育软实力。

1、加强干部队伍建设，提高教育管理水平。

一是加大干部培训力度。副校长参加xx的专项培训。教导处管理人员参加教育部、儿基会组织的爱生学校理念远程培训。在香港嘉里集团郭氏基金会的援助下，务实有效地开展教导主任65人培训。10月组织我市中小学41名校级干部赴江苏南通挂职学习一个月。

二是深化干部选拔任用改革，建立中小学校长公开招聘机制。结合布局调整，通过提拔、轮岗、交流、调任等方式进行了管理水平均衡发展的新格局。

2、培养教师职业精神，增强教师队伍集体活力。

一是加强师德建设，规范办学行为。倡导广大教师爱岗敬业、为人师表、关爱学生、教书育人，规范教师从教行为，加大对有偿补课和体罚学生等违规行为的查处力度；进一步加强教师骨干队伍的考核和管理工作，注意教师骨干队伍示范和引领作用的发挥，今年我们