支行年终工作总结

【#年终工作总结# #支行年终工作总结（锦集五篇）#】总结工作有助于我们更好地发现自我提升的机会。栏目小编今天为大家准备了一篇精选文章，标题为“如何提高工作效率的方法”，请详细了解本文中的解决方法！

支行年终工作总结 篇1

导语：

客岁是我行履行“超老例、跨跃式成长计谋”的开局之年，也是兑现三年成长筹划的第一年。在分行党委的精确带领和关心赞成下，我支行订定了周到的工作筹划和工作办法，坚定贯彻年初支行工作集会所订定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工联合用心，奋力拼搏，获得了丰富的结果。

1、交易策划呈现出超老例的成长态势： 跟往年比拟，本年我行成长已走上快车道，各项交易屡立异高，走出了一个成长的上升通道。

（1）各项存款急剧增加 。至年底本外币总存款余额估计超出8.5亿元，比年初增加3.6亿。此中估计：人民币对公存款增加1.4亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同行存款增加8000万；外汇存款增加1000万美元。全年日均比客岁日均增1.5亿；外币对公存款增加成为我行存款增加的一个紧张来历，同行存款和储蓄存款也大幅增加加，这类存款增加速度是过去所异国的。

（2）贷款范围增加，布局连续优化。年底各项贷款约超出10个亿元，比年初增加3亿，紧张增投于精良客户和按揭、消耗贷款等低风险贷款；如PTA、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目；信贷资产整体上仍保存较高质量，不良贷款占比低于3.5%，特别是本年第一季度、第二季度不良贷款余额都比客岁下降；但从存量上分析，板滞贷款有所增加；表内收息率估计达100%以上，综合收息率估计达97%，收息程度常全辖火线。

（3）策划利润成倍增加。至年底，我行创利程度估计可达1500万元（含结售汇收益），此中人民币利润约为770万，外汇利润约为45万美元，结售汇手续费收益约为350万元。人均利润达21万元。同过去几年的创利程度比拟，本年我行的利润程度兑现了跨跃式的成长。

（4）中间交易大幅度增加。本年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一名。估计全年将结束国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇交易罢手续费收益有较大的增加，估计可达350万，相称于我利润的20%摆布。银行承兑汇票交易和单子贴现交易也有大幅增加，成为另外一个新的利润来历。

2、紧张工作办法和告成经验：

（一）以交易策划为中间，凸起重点，采纳切当有效的办法，全方位促成各项交易工作急剧成长。

1、细分市场，精肯定位，抓住重点，自动营销零售交易。200X年，我即将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信任公司。明了了目标定位后，我们建立了一套反响伶俐、决议计划急剧、攻关有力、办事到位的市场营销机制，创设性地展开工作，全方位拓展市场。详细做法有：提拔策划层次，对范围大、要求高的重点精良客户将责任主体提拔到交易部，1000万美元以上的项目直接由行长当真攻关和谈判；组建强有力的攻关小组，把全行攻关本领较强的人员集结起来构成强力攻关小组，对差别特点的企业选择符合的人员进行配合，集体作战，上下联动，精兵攻坚。凸起竞争优势,抓住我行深切践诺企业文化构筑的契机，在办事上大做文章，以优良的办事吸引客户，大力大举营销总分行推出的新交易品种，为客户供给一揽子办事方案，篡夺在办事的深度和广度上优于他行；行带领以身作则，领先攻关，包管起码一半的时候用于访问客户，重点客户坚定每个月拜访一次，珍视改进和进步银企干系。经过议定不懈的竭力，本年我行新篡夺了一批有代价上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧病院等重点客户，同时还储蓄了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的交易敏捷成长打下了坚固的根本。

2、坚定品种立异和办事立异，多方位成长零售交易。本年我行抓住代客理财资金归集、农电改革代缴费、践诺VIP办事等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以篡夺有代价的私家客户为重点，大力大举营销零售交易。一是展开典范化办事流程练习练习，进步办事程度，为储户供给标准化的办事；二是加大吸取理财资金力度，抓住理财资金紧张靠竭力的特点，全行策动，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸取理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸取股市回流资金。四是推出了私家交易VIP办事方案，开设VIP优先通道，建立VIP客户档案，履行差别式办事，为有代价的私家大客户供给一揽子理财办事方案；五是加大宣扬力度，借农网改革春风，展开“走进千家万户活动”，用时一个月，各网点自动参加，以农电改革缴费一卡通为宣扬重点，以电影下乡和交易宣扬为媒介，全行总策动，走进城乡的每个角落，加大我行对农村交易市场的渗入渗出力度，宣扬了我行的交易，进步了我行的社会驰名度。经过议定一系列富裕结果的工作，至年底，我行各项储蓄余额约为1.5亿元，约比年初增加5800万元，完身分行下达的任务，增幅为积年来的最高程度。

3、加大贷款营销力度，扩大贷款范围，连续优化信贷布局。为加强长期成长潜力，我们从年初入手下手就特别珍视加快贷款营销工作，自动篡夺扩大贷款范围，策动对公存款交易和结算交易。一是精良客户的贷款营销，针对PTA、翔鹭、众达、钨业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，自动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如海沧大道、鹭景湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消耗贷款等低风险贷款的投放力度。经过议定扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而策动存量的优化，兑现贷款布局的有效调整。在贷款办理的根本工作中，支行以严厉履行预警预报轨制为核心，周全进步信贷资产办理程度。最终，严把贷款准入关，贷款发放坚定双优计谋，对可贷可不贷的坚定不贷；其次，坚定贷款客户的分类办理，履行自动退出，渐渐紧缩平常客户，自动淘汰劣质客户。三是严厉履行信贷办理的预警预报轨制，使这项工作成为信贷办理最有力的东西和每个客户经理的平常工作，加大对此项工作的考核与惩。至年底，我行本外币各项贷款余额超出10亿元，比年初增加3亿元。此中精良客户及低风险交易的贷款占比达90%以上。  

4、大力大举成长国际交易，增加中间交易收益。针对海沧外资客户较多，以及我行国际交易从业人员综合本质较高的特点，我行非常珍视抓住机会成长国际交易。本年来，我行经过议定加强客户经理培训，进一步进步从业人员的本质和程度；在办事上，确保上门收单，进步办事效果，包管工作的时效；同时，以国际结算为龙头，自动拓展出入口项下的融资交易。在国际交易营销计谋上，做足已有客户，连续扩大群体，重点抓好PTA的开证交易，确保份额；篡夺增加我行在翔鹭、多威等重点客户原本的份额；实如今德彦、金达威等客户国际结算的冲破。至本年底，我行的国际结算量估计到达2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际交易手续费收益达350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。

5、紧抓清非收息工作不放松。本年以来，我行对清非收息工作晨安排、早举动，获得了明显的结果。一是严厉把关，不符合前提的不良贷款不盘；另外一方面只要符合盘活法则三原则的，要斗胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有不安的思维题目，支行重申一要当真审批严厉把关。二是符合分行盘活原则的企业，要有当真任的立场斗胆盘；如果客户经理在这个题目上悲观对待，支即将严明处理；三是明了各阶段的重点清非目标，一户一策，加大进度的落实，每日追踪；对赖帐不还的企业拿出典范，履行有效伎俩进行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来历往年是我行进步收息率的紧张构成部分，但本年整体结果不明显；五是自动清收大户欠息和表外应收未收利钱。经过议定竭力，本年我行不良贷款上半年兑现了下降，下半年受贷款形态调整感化，估计使年底数比年初增400多万元。综合收息率估计将到达97%，完身分行下达的目标。

6、竭力进步资金营运程度，篡夺最大限度地兑现利润。从年初入手下手，支行就要求交易部和计财科加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出办理题目的方法；办公室在行政后勤保险上也非常强调理约费用开支，加强了费用把握，订定了一系列有效的方法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的把握，加强对交易接待费和公杂费的办理，把钱用在交易成长的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。交易部分还坚定每日做好重点企业资金出入的监控和调理，优化头寸应用效果，进步了策划的效益。

（二）、强化改革，强化办理，提拔办事品格，建立有海沧农行特点的企业文化品牌，周全提拔竞争力。

1、本年以来，我行进行了更深切的三项轨制改革。在人事用工改革方面，周全践诺中层干部竞聘制，经过议定内部竞争引进人才和引进相联合，连续进步中层干步队伍本质。履行全员竞争上岗，履行内部滚动摘牌，一年一选择，半年一微调，优化工作配合。这两项轨制的践诺获得了全行干部职工的自动参加和附和；在收益分派改革方面，支行订定了综合考核方法，对各网点周全践诺内部模仿计价，根据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。对差别岗亭，综合思虑难易程度、工作强度、风险程度、地区前提等四项身分，科学订定岗亭系数，向关键岗亭倾斜，践诺客户经理等级制，真正变策开工的自动性。在构造机构上，支行践诺扁平化办理，履行上收过后复核等办法。经过议定自动促成三项轨制改革，海沧支行渐渐建立了科学公道的竞争、鼓励和淘汰机制，人员布局获得了调整，建立助理岗亭熬炼了年青干部。调整岗亭系数，进行双向选择摘牌，及时进行干部的部分调整等都极大变动了干部职工的自动性，很大程度地增进了交易的成长。 2 、摸索严厉办理和科学办理相联合的新路子，增进办理登台阶。在内部办理方面，本年我行连续健康规章轨制构筑，美满履行、监督、查抄机制。最终是严厉履行《海沧农行员工手册》，使全行养成遵章安分的好风俗；其次是坚定加大监督查抄力度。支行行带领每个月起码应对基层网点查抄一次，构造本能机能部分每个月起码对基层网点周全查抄二次，加强社会监督员的社会督查力度，每个月出一分内部办理传达，把内部办理程度与效益工钱相挂钩。三是建立中层干部警示轨制，对办理不力、交易静止或存在其他题目的中层干部进行书面警示，直至免除职务。四是加强财务核算办理工作，践诺责任管帐轨制，进步收益低落费用本钱。对各交易策划网点进行收益核算，履行绩效挂钩和利润费用挂钩的方法，以利润贡献肯定收益分派和交易成长费用，进步费用效益比。同时,珍视加强财产办理、车辆办理和办公用品招标采购，把握办理本钱，裁减费用付出。五是立异办理方法，严管和科学办理相联合，力图办理登台阶。如珍视内部综合办理收集和外部网站构筑，进步办理效果，向科技要效益。告成建立了一套高效的内部办理收集，兑现内部办理收集化、绩效评估数据化，增进办理上档次。告成构筑了支行外部网站，宣扬我行交易，加强与客户的雷同，成为鞭策交易成长的有效帮助伎俩。又如斗胆摸索最终在支行引入ISO9000质量办理系统。在行带领的自动倡导下，经过议定行长办公会的集体谨慎评论辩论和探讨，我行于200X年7月份入手下手借助外部气力，开动ISO工程，塑造办事品牌。作为厦门银行同行中第一例，我们经过议定订定和履行质量目标和质量目标、内部考核和办理评审，顾客评价程序、文件资料把握程序、同等格品把握、改正防备和改革取骤等一系列全新的办理和办事办法，力图经过议定一段期间的实践，渐渐塑造一流办事的品牌银行形象。

3、展开“创一流办事，树农行品牌”活动，追求办事上档次。年初以来，支行非常珍视加强和改革办事工作，屡次探讨和安排改革办事的有效办法，经过议定式样多样的活动，加强了全行文明优良办事的见解，使本年我行的集体办事程度又有新的进步。我行一是坚定了客岁“一流办事现象会”总结出来的一些行之有效的办法，如践诺每周升旗典礼、班前讲评制、每日一星、值班经理制等轨制化活动，并使这些办法获得巩固、加强和进步；二是坚定深切展开办事技巧练兵和比赛、典范化办事流程练习练习，以及展开银企漫谈会、企业财务人员培训、交易宣扬等行之有效的文明优良办本家儿题活动。特别是展开“红蒲月文明优良办事月”活动，出力在办事的广度和深度上做文章，在这个活动以后，我行的交易成绩也渐渐爬升。下半年，我行展开了以宣扬农电改革代缴费交易的“走进千家万户活动”，经过议定电影下乡的新型样，进步我行对农村储户的办事程度，宣扬了农行的形象；三是办事立异。本年以来，支行交易部经过议定践诺重点客户的双线办事工作，获得精良成绩，重点客户交易增加成为我行交易急剧成长的最紧张动力。下半年推出的私家交易VIP办事，也在海沧地区引发很好的回声，为我行储蓄工作开辟了新思路。别的，我们还推出了免填单办事等有效的办事新型样，博得了客户称赞。四是培养和出现了如交易部主任郭国柱、交易部付主任邱芸以及一批优秀客户经理等办事明星，这些进步的办事典范活泼地教诲、感化了四周的广大员工，使创一流办事成为我行员工自发的举动。一流的办事变化了农行的形象，产生了精良的地区性社会感化力，提拔了我行的竞争力。

4、坚定“人才兴行，以工钱本”，出力促成“成才筹划”和其他有效的办法，进步员工综合本质，营建精神和精神上精良氛围，富裕开掘员工的自动性和创设力。本年以来，行带领出力倡导企业成长和兑现个人代价同步成长的见解，鞭策“成才筹划”，周全进步员工步队的思维和交易本质。我们采纳的办法紧张包括实战熬炼、培训进步、鼓励进级、机制催化和活动增进等。经过议定鞭策“成才筹划“，我行不但引进了一批高本质人才的加盟，更紧张的是培养了一多量年青有为的人才，为我行交易成长储蓄了丰富资本。前些年海沧行有很多员工因为工作环境差、工作自动性不高而一门心思维变动离开海沧。如今这些人不但刚强地留下来，并且很多人还敏捷成长为支行的交易骨干。恰是精良的机制，使全行员工构成了富强的内聚力和猛烈的归属感，使海沧支行成为一个联合开辟进步的团队。本年以来，支行还特别建立了“成才奖”，做为鼓励员工成长的一项长期性办法。二是珍视改进职工工作环境和工作前提。本年以来，支行加强了网点的改革工作，针对员工上下班路途远、交通不便等环境加强了上下班班车接送，改进了职工食堂办理和员工集体宿舍办理，改进职工福利、构造充裕的集体活动等。经过议定做好人的思维工作，全行干部职工工作起来更称心、更有干劲，也更好地增进了交易工作的成长。 别的，在加强党风廉政构筑和三防一保工作等方面，我行也做了大量细致当真的工作，建立了有效的责任制办理，经过议定抓落实包管了全年安定策划无变乱，获得分行有关部分的好评。

3、精确判别局势，富裕认识工作中存在的不敷

1、从分行的全局看，不管是利润总额、利润筹划结束率、不良贷款下降率及存款增加率等方面，本年各兄弟单位都成长很快，比拟之下我行的成长速度还不算最好，另有竭力的空间。

2、从策划事迹中看，一是人民币存款长期在低程度徘徊，乃至很长时候都在地平线之下；二是清非收息工作珍视不敷，方法不多，特别是清非工作，存在前松后紧现象。未结束全年下降250万的任务；三是我们的网点间成长特别不不衡。  

3、从主观竭力上看，我们还存在很多不敷。一是全行员工特别是平凡员工的自动性异国很好阐扬出来。有些员工乃至有悲观的偏向，对工作存眷和热忱程度不敷。 二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各级干部在工作中异国一种深切探讨的精神 碰到坚苦或题目的时候异国深切去思虑，工作方法方法不敷。四是办事程度进步速度迟钝，未有明显质的进步，与我行当前的高速成长不相适应。 

支行年终工作总结 篇2

今年工会注意“家园文化”建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。

1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉。

2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。

3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。

4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。

**年发展思路：以学习《决定》为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。

1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增万元，中间业务收入有更大突破，实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。

2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。

3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。

4、会计达标通过一级验收。

5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。

6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。

支行年终工作总结 篇3

一、宣传月活动概述

为积极履行社会责任，强化社会公众风险意识和防范能力，引导公众理性投资理财，有效遏制非法集资案件高发势头，按照xx银保监及分行工作安排，平安银行xx分行营业部于20xx年xx月xx日至xx月xx日开展“携手筑网·同防共治”防范非法集资宣传月活动。

二、活动具体开展情况

成立领导小组

组长：营业部总经理郑xx

副组长：厅堂主管韩xx

组员：全体厅堂人员

开展到访及周边客户的宣传工作，网点设立咨询台，向到访客户普及防范非法集资的知识，通过与客户沟通，了解客户关于防范非法集资等金融安全知识的需求，有针对性地进行知识普及。

2、厅堂内设置金融知识宣传区，摆放宣传折页及展架，通过派发宣传折页的方式，向到访客户进行宣传。

3、支行厅堂内外通过LED屏幕、电视显示器等方式滚动播放宣传标语及幻灯片，累计4000余次，从而达到普及到访客户及周边路过客户的目的。

4、线上宣传，为客户开展线上沙龙，普及打击非法集资金融知识。

5、支行内开展内外部培训，对内增强员工专业能力，使全员了解意识到电信诈骗的危害，以及普及如何慧眼识广告，有效地避免电信诈骗。

三、活动的成果

通过本次对内以及对外的宣传活动，使得客户进一步的树立尊法守纪的意识和观念，明确组织或者参与非法集资活动的不良后果及法律责任，引导客户明确认识非法集资存在的风险和社会危害，自觉远离非法集资，宣传治安管理处罚法，信访条例等维护社会和谐稳定的法律法规，使客户进一步的掌握维护自身权益的合法途径。

四、下一步计划

将防范和打击非法集资工作，渗透到员工动态管理，切实加强员工合规性教育，持续的开展对外宣传活动。

为了进一步的巩固活动效果，分行营业部制定了长期的宣传方案，收集关于非法集资，反洗钱等行为的知识和案例，定期对行内员工以及客户进行警示宣传，切实的提高客户的思想意识和警惕意识，确保各项工作合法合规。

支行年终工作总结 篇4

我分中心领导十分重视法律事务工作，在明年的工作中，我分中心要加大法律事务工作力度，通过各种形式的培训和宣传报道，使分中心全体人员逐渐培养起守法、用法的意识。继续按照中心要求进行自查自纠工作，努力完善工作中的各个环节和流程，积极的参与到分中心的日常经营管理活动中去，使法律事务工作能够从实质上维护分中心的合法权益。

同时我分中心还将继续结合相关案例对管理人员开展法律知识的培训和研讨，争取每季度组织培训一次，已此来提高管理人员的综合素质，特别是实际经验方面的能力，进一步的夯实基础，稳固已取得的成就，使交道口分中心的法律事务工作发挥应有的作用。

根据**市教育局关于认真做好新学期开学工作的文件精神，我校立足实际，精心安排，严密组织，在学校创强工作繁重背景下，克服各种困难，先后召开行政领导工作会议和全体教师会议、后勤工作人员会议，认真做好开学各项准备工作，使学校各项工作能够迅速步入正轨。现将我校开学工作情况总结如下：

认真贯彻落实上级教育行政部门开学工作会议和相关文件精神，努力做好开学准备工作。根据县教育局安排，我校教师于8月31日报到，相继召开了行政工作会议和全体教师会议。李校长对各线工作做了详细部署，并有日程安排。9月1日学生开学，9月2日正式上课。

为了确保入学率和巩固率，我校分管领导包年级、级长包班级、班主任和教师包学生的办法层层签定责任状，采取学生流失情况实时报告制度，还组织教师全方位家访，做好学生和家长思想工作。由于措施得力，学生返校准时，报到情况良好。全体教师全部按时返校，并认真备课，保证上好开学第一课。

为了上好第一课，我校进行了周密的部署，于8月30日就组织编排好了教师任课表、课程表、作息时间表、新生分班表、八、九分班表、清洁区分布图、宿舍表、教室分布图等相关安排资料。校长室、办公室、政教处、教导处和总务处等职能部门及时制定了工作计划，各教研组、各教师都制定了学科教学计划。把课程表、作息时间表等张贴在各办公室和教室，教师上课、备课、批改等都已经正常开展，教学秩序井然。

四、认真做好校园环境卫生和校舍安全隐患排查工作。

1、为了给广大师生创造一个优美、整洁的校园环境，学校总务处组织了大量人力，于开学前对教学楼、科学楼、宿舍楼和校园进行了一次大扫除，同时组织人员割除校园杂草，使校园环境焕然一新。

2、安全永远都是最首要的工作，为了确保全校师生的安全，学校作了明确分工，责任到人，提高了消除校园安全隐患，应对突发事件能力。学校办公室、教导处、政教处、总务处等部门联合于8月29日进行了一次校园安全大排查，确保一切安全。

五、收费和教科书发放情况：

1、我校收费是“班主任+财务人员”的收费形式，所以学生交费比较方便。我校所收一切费用均经物价部门审核批准，我们并把收费许可证上墙公示，做到合法收费、亮证收费。

2、为了保证学生在开学前拿到课本，我们组织了10多人的教科书分发队伍。于8月25日就到市新华书店把教材领回，并按班按人数进行了分发，于9月1日学生回校就把教科书发到学生手上。

六、后勤服务到位。

总务处、教导处将教学资料、课本、备课本等物品提前采购到位并发放，一切工作有条不紊。总务处组织后勤工作人员做好饭堂卫生和消毒工作，采购必备生活物。精心策划，严格要求，学生伙食基本满意。

今学期上级进行创强验收，创强收尾工作是重中之重，大力推进课改也是这个学期的主要任务。因此9月3日召开了创强和课改专题会议，确定奋斗的目标，提出具体的要求，继续完善学校配套设施，迎接省创强工作组的审查。同时，提早促课改，完善班级小组建设，让课改之风吹遍校园。

由于我们思想统一，行动早、落实快，我校秋季开学工作井然有序，一切已步入正轨。

支行年终工作总结 篇5

--年对--支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，--路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将--年工作情况汇报如下：

一、经营业绩

1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。

2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。9月底，我行向--项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销--、--两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到万元。

3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到--万元。

4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销--科技、--等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇万元，国际结算量达到万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。

5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。

6、其他方面：--年--路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与--支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。

二、主要工作回顾

1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平

在--年的工作中，--路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。