物业保洁年终工作总结

【#年终工作总结# #物业保洁年终工作总结汇总#】我们可以联手创作一个总结，总结中意识到不足为明年的成长和进步做好准备，一篇属于自己的岗位年度工作总结要怎么写呢？这篇文章将全方位分析和探究“物业保洁年终工作总结”的各个方面，本文内容深入浅出收藏可帮助日后复习！

物业保洁年终工作总结【篇1】

保洁主管述职报告为DOC格式，方便您对保洁主管述职报告进行复制、修改、删除、删除等操作。 5月1日，有幸加入盛源嘉里物业公司，担任唐人街项目保洁主管。 2010年5月25日，因工作需要，我被调回成都后花园二期担任保洁主管。同年11月，我接受了公司领导的安排。 ，全面管理后花园二期保洁绿化工作。两年来，我在工作中严格要求自己，努力学习公司制度和相关物业管理知识。对企业理念和服务模式有了更全面的了解和理解，对成都盛源地产未来的发展和前景充满信心。

在我的日常工作中，我秉承盛源嘉利的物业----因您的需要而存在，因您的满意和精彩的服务宗旨，为成都后花园期的业主提供二、营造优良的人居环境。我在网上和专业的保洁管理书籍中查阅了很多保洁绿化管理的专业知识，进一步提高了自己的管理能力和应对突发事件的能力。带领部门员工齐心协力，圆满完成公司下达的各项计划指标和任务。

环境管理司空见惯，却是物业服务管理行业不可或缺的重要环节。体现了物业企业最基本、最直观的企业形象，也能传递良好的外部环境。 ，让业主和客户在视觉感知上留下第一好印象。俗话说：进门先检查环境卫生，坐前摸板凳有无灰尘。这是人

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人的习惯性心理常态，回顾环境卫生状况。针对企业形象和业主基本需求，我部门制定了以下工作标准： 1、在总结去年工作的基础上，优化环境管理制度和操作规程，细化日常工作内容，并结合不同的工作领域，对不同的岗位进行职责划分，明确责任人，可以提高工作质量，提高对各区域环卫绿化负责人的考核标准。

为了达到今后提高我们员工工作质量和自我素质的目的，在以往每周培训一次的工作基础上，我根据总结日常工作和以往积累的工作经验，制定以下培训方案： 1.按照标准培训，对部门员工进行上岗示范，并结合部门员工上岗操作方法。开展理论与实践相结合的培训。安排骨干人员对员工进行岗位培训，使员工精通专业操作技能，发扬传播、帮助、引领的优良传统，充分发挥部门骨干业务技能，进一步加强员工' 自我学习和自我提升的意识。这样学员也容易接受和掌握，既提高了各个岗位的操作技能，又拉近了同事之间的距离，一石二鸟，互惠互利。严格把控训练，明确操作要点，做到用眼勤、用手快（即：眼用勤、手快做）；先粗后细，一步完成，人一清二楚（即：一次彻底，人清除垃圾杂物）物品、工具拿走）。

2。 按标准做，把每个岗位分配给负责人，在室内、总层、走廊、各个区域按照部门制定的岗位操作流程做。

3. 按标准检查。 不走形式，杜绝混乱，立即提出问题，注意问题的严重性，对问题进行劝导教育，惩戒协助处理，达到预期的管理目标 和要求。 标准不放弃。 做好日常检查，

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是清洁标准化不可缺少的措施。 只有这样，环境管理工作才能赢得业主和客户。 满意和认可。

物业保洁年终工作总结【篇2】

1、自本人来到新工物业保洁部后，是从零开始抓起，发现保洁员情绪很大，开展工作十分困难，为此和保洁员多方面沟通，稳定员工情绪，同时对外招聘人员，部门定人、定岗、责任到人。根据大厦的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划区，做到了人人有责任区。耗材统计和请领，制定各项工作计划，完成了大厦卫生清理、擦试工作。

2、通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员的日常需求及实际工作的难点问题，对于发现的问题逐步解决。本人为了团结每一位员工，以自己的形像力和行动去影响每一位保洁员，在对她们严格要求的同时，有困难及时帮助她们，让保洁员把劲力都一心一意扑在工作上。完成了保洁人员编制及工作模式;完成对大厦公共区域卫生日常维护工作;完成对新入住楼层的开荒工作;完成各大厦电梯内地毯清洗和更换工作;完成大厦垃圾的清运工作。

以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。我根据各岗位卫生情况不同，调整了工作量和时间。事事想在前，件件做在前，楼上楼下来回跑。同时兼管的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职，基本完成了大厦的质量标准。部门人员又做了调整，再原来的基础上减了2个人，每年为公司节省了多元，保洁员缺岗时一直是由我本人来顶岗，没有因保洁员缺岗而影响大厦的卫生状况。

3、狠抓了保洁员的仪容仪表和员工的礼节礼貌。根据公司的要求，统一着装，每天检查员工的仪容仪表，着装整齐、精神饱满、真正做到微笑服务;还根据划分的责任区情况，每天进行检查，我发现问题立即指出，现场纠正，始终保持各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和公司满意。

4、非常重视上级的定期和不定期的检查。公司要求严，标准高。对此情况，我本人高度重视，及时组织人力和物力每周两次大清理，确保大厦卫生标准达标，让业主满意让公司满意，维护公司的形像。

5、我能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做情况报告到有条不乱，无遗漏。逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，抓节能降耗，人员培训。在节能降耗上采取了，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。

6、实行工作检查制度，包括:自查、主管检查、抽查等检查手段。坚持每天巡视大厦区域，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作，落实项目会议制度。也通过与主管的沟通，相互监督通报，以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。同客服部密切配合，上门处理多起保洁问题投诉，并及时做了相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题，得到业主的好评。

7、定期消杀工作

在定期的消杀除四害工作中，安排人员进行灭蚊消杀，达到了应有的效果。逐步改善了大厦内蚊虫多的环境问题。

8、垃圾清运

垃圾清运，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场清运工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我保洁部在人员紧张的情况下，在两个月的时间内累计清洁施工后垃圾、入户内打扫卫生达到70多次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过100次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

物业保洁年终工作总结【篇3】

一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。因此我对今年的物业保洁工作进行了以下总结。

一、保洁标准化

在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。

1、按标准培训。针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快;先粗后细，一步到步，人走物清。

2、按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。__师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。__师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。__师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。

3、按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混的情况，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现问题，多方协助合作。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，小区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。

二、创卫严要求

一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。

1、上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。

二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。

2、上级要求长效管理，我们有始有终。从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。__一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。

三、团结讲正气

在工作的实际中，不利于团结的话不说不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不做小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处;讲正气，杜绝歪风邪气，不互相猜疑。

现在我们的心情舒畅，干起活来有劲头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的废品回收全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的个别情况。这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的现象，又增加了收入，看起来只是微不足道的小事，但是，恰恰就是这种小细节体现了一种精神和提高了一个境界，更加重要的是，促进团结便增强了员工间的团队意识。公司多次的突击任务都能直指即来，乐意干活，没有怨言。

四、感慨与无奈

在人们的想象中，保洁谁都能做。按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。有人不理解保洁。有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，车辆随意停放。对此，个场上的二位师傅深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说：不给你找点事，你们没事干。说者轻巧，听者难受。面对如此遭遇，只能摇头苦笑，叹息无奈。

新的一年里，我们保洁工，愿在公司的领导下，听从指挥顺从安排，在和谐的氛围里紧张快干，如即往地做好本职工作，为__出力。为__添光。

物业保洁年终工作总结(四)

今年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。

一、人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

二、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

三、保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近期因__施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

四、保洁工作完成方面

完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。完成对新入驻楼层的开荒工作。完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。完成大厦垃圾的清运工作。

完成大厦外墙的清洗。完成外围地面冲刷工作。对车场每月两次的清洗工作。完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。地毯的清洗工作。完成每季度木质上蜡保养工作。

五、绿化工作方面

今年大厦采购绿植内共有绿植约___颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。在明年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种，明年应全面从新设计绿化。

六、工作中存在问题

外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。冬季卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。

大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，明年计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，今年保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在明年有更好的表现。

物业保洁年终工作总结【篇4】

我叫xxx，是xx物业公司的保洁工头。今年是不平凡的一年。作为保洁工头，我们负责xx物业的环境净化，深知责任重大。公司领导对此高度重视，要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责地做好本职工作。以下是我今年的工作总结。

1、个人表现

我担任物业保洁员以来，团结同事，认真负责，服从领导。我也有自己的卫生责任部门，在完成自己的工作的同时检查其他清洁工的工作。能够严格按照公司领导的工作安排，完成物业保洁员的保洁区域划分和保洁工作。

年初，因工作表现良好，被公司领导提拔为保洁工头，安排管理物业的卫生和保洁工作。随着岗位的变化，责任也相应增加。在公司领导的鼓励下，我克服了心理压力，走上了这个岗位，逐步进入了岗位。

2.工作成果

努力向老领导请教工作经验，认真学习公司规章制度，掌握公司环境卫生财产 发现问题及时整改并向上级报告。及时与组长和组员沟通，了解清洁工的心理和工作情况。定期召开保洁员会议，宣传公司制定的规章制度、安全生产责任制等，要求保洁人员认真执行，特别是保洁班组长要带头执行和严格管理。将环卫保洁工作再上一个新台阶，为营造优美的物业环境做出应有的贡献。在公司领导的正确领导和大力支持下，通过这段时间的艰苦奋斗，物业卫生保洁形势发生了根本性变化，保洁员的工作积极性有所提高，责任感和安全感明显增强.

3.工作上的努力

其中我也付出了很多努力，为了能够每天检查几个区域为了卫生和清洁工作，我特地买了一辆电动自行车，每天早出晚归。有时个别同事不了解我的工作，幕后会有一些小讨论。除了家人的不理解，我曾经想放弃，但我坚持了下来。对于我的工作，我辜负了领导和同事的信任和厚爱，我只能更加努力地报答他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，即使付出的努力也是值得的。

新的一年，在公司的领导下，我会更加努力，认真负责，严格要求，团结同事，做好保洁工作，为公司的发展做出贡献财产。

物业保洁年终工作总结【篇5】

物业保洁年度工作总结及明年工作计划

一、年度工作总结

本年度，物业保洁团队充分发挥团队合作的优势，认真履行保洁工作职责，为小区的整洁和居民的生活质量提供了有效的保障。以下是对今年工作的总结：

1. 保洁工作质量提升：经过全体成员的共同努力，我们成功提升了保洁工作的质量。通过定期的培训和交流，保洁员提高了自己的工作技能和素质，在清洁、消毒等方面取得了显著的进步。

2. 环境整治取得成效：我们积极开展了小区环境的整治工作，及时清理了垃圾，修剪了绿化，打扫了街道，使小区变得整洁宜居。居民的投诉得到了显著减少，整个小区的环境卫生得到了大幅改善。

3. 设备维护保养得到加强：我们注重对物业设备的维护保养，及时对损坏的设备进行修理和更换。我们还加强了设备的定期检查和维护，确保了设备的正常运转，减少了因设备故障给小区带来的不便。

4. 居民满意度提高：通过积极主动地与居民沟通和交流，我们及时解决了居民反映的问题，提高了居民的满意度。我们还组织了一些社区活动，增进了与居民之间的互动和感情，进一步增强了小区的凝聚力。

二、明年工作计划

明年，我们将继续努力，进一步改进我们的工作，为小区居民提供更加优质的保洁服务。以下是明年的工作计划：

1. 提高保洁工作质量：我们将加强对保洁员的培训工作，提高他们的技能水平和职业素养。同时，我们将引进新的保洁设备和清洁用品，提高保洁工作的效率和质量。

2. 加强环境整治工作：我们将定期清理小区周边的垃圾，打扫街道，修剪绿化。我们还将组织志愿者参与环境整治工作，使小区成为一个更加美丽、宜居的生活环境。

3. 定期设备检查与维护：我们将制定设备检查与维护计划，确保物业设备的正常运转。我们将加强对设备的保养和维修工作，及时处理设备故障，减少因设备故障给小区带来的不便。

4. 加强与居民的沟通和交流：我们将开展定期的居民满意度调查，了解居民对我们工作的评价和意见，及时解决他们的问题。我们还将定期举办一些居民活动，增进与居民之间的交流和互动。

总之，我们将以更加饱满的热情和高效的工作作风，不断提升物业保洁工作的质量和水平，为小区居民提供一个整洁、舒适的生活环境。我们相信，在全体成员的努力下，明年的保洁工作一定能取得更加优异的成绩！