年度总结

年度总结 篇1

金凤山学校维修改造工程施工总结

金凤山学校维修改造项目自2013年7月27日动工，至2013年12月9日完工，历时四个多月，优质、高效完成了对学校教学楼、综合楼、办公房、住宿楼、运动场、排水沟、围墙、校园道路、教学楼北面护坡以及用电线路等的维修改造，现校园面貌焕然一新，各项工程已投入使用。这是市、区教育局领导的正确指导、学校师生的全力配合和公司项目部全体员工共同努力的结果。在施工过程中，益阳市第三建筑公司克服重重困难，自始至终科学管理、精心施工，现将施工情况总结如下：

一、工程施工进度方面。

1、迅速筹措资金，在繁忙阶段加紧组织施工人员进入施工现场。

2、为顺利完成对教学楼的维修改造，确保九月份正常开学，施工人员冒着每天四十度以上的持续高温天气高空作业，改造教学楼、综合楼、住宿楼屋面。

3、北面护坡施工现场狭窄，大型机械无法施展，施工人员冒着虫蛇叮咬的危险人工挖掘，清理山坡。

二、工程施工安全方面

1、在工程开工前期，做好工人安全教育工作，签订相应的劳务合同，安全交底，时刻牢记安全意识。

2、在施工过程中，始终把安全放在第一位，安排专人对脚手架进行安全检测，发放防暑、消毒药物，定时巡查，设置安全警戒线，对学生做好安全宣传教育工作。由于安全措施落实到位，施工中未发

生任何安全事故。

三、工程质量方面

1、聘请专家规划设计，制定最佳方案，现场管理施工，对每项施工力求做到高标准、严要求，严把施工质量关。做到一块砖头，一颗螺钉都安置到位，不留任何隐患。

2、集思广益、文明施工，施工过程做到了不影响正常教学工作，工程完工后，对所有建筑垃圾清运处理，对各个角落清扫、冲洗。

总之，通过这次维修改造，金凤山学校面貌彻底改观，成为了一所环境舒适、布局合理的农村学校。

年度总结 篇2

2021年，在集团人力资源部的正确领导下，xx公司将按照公司全年工作思路和计划，有序开展各项人事工作。现，xx公司人事上半年工作及下半年主要工作计划报告如下：

1、2021年工作

1.积极做好基础培训工作。今年，xx公司将跟进集团公司的培训工作。总体要求，结合xx公司现状，制定公司2022年度培训计划，并在以下工作中逐步落实：

一是规范入职培训工作，自xx以来公司经营了x年，员工培训是一个比较薄弱的环节。没有系统的培训体系和标准化的培训计划和培训教材。 2021年，公司将从入职培训入手，规范入职培训流程，设置公司简介、公司制度、基础维修知识、机电系统操作等。以及礼仪礼仪课程，固定授课教师，编写培训教材，开展培训体系设置工作。

二是加强在职业务培训。今年，为进一步提高一线人员的业务知识和技能水平，xx公司结合实际工作需要，组织了会计知识、技术评价、电气业务等业务需求的多项业务。训练。

2、加强档案管理

经过4年多的经营管理和人员更替，xx公司的档案管理显得相当混乱，尤其是电子档案的管理。是从其他公司调来的，在xx公司没有保留相关资料，给工作带来不便。 2021年，xx公司人力资源部对现有人事档案进行了梳理和规范，对市场上常用的人事档案进行了跟踪。为适应管理软件的要求，对电子档案进行了修改和完善，以方便未来档案管理软件的引入。

3、严格加班管理

20xx年，国家实行新的休假制度。上半年，有x个月的加班涉及法定节假日。根据集团公司人力资源部的要求，xx公司设置了加班申报表和详细清单。因工作需要加班的，应向本人报备，严格管理加班管理申报程序，按部就班审批，做到先申请加班，加班工作应得到批准。规范日常考勤管理，同时做好巡查工作。

4、签订劳动合同

20xx年恰逢新《劳动合同法》实施。新法的条款和内容不为社会各界所理解，xx公司的原合同于xx、xx、xx、20xx全部到期。在这样不利的情况下，xx公司在集团公司的指导和支持下，避开了现行新法律条款中的异议事项，及时与全体员工签订了劳动合同，不仅保障了员工的利益公司也为公司的正常运营做好基础工作。

2. 2022年工作计划

1. 落实软件管理-管理-员工档案，实现各类数据可更新、可查询、可查询及时提醒。

目前，xx公司员工总数维持在xx左右，人事信息繁多复杂。各种文件的具体情况取决于人事人员的人工记忆，各种形式交错。资料是总结的，但是资料更新慢，有很多错误和遗漏。合同到期、员工生日、职称数据等各种数据都没有提醒，各种数据的统计也依赖人工，给日常工作带来了不小的困难。文件管理软件使人员能够快速准确地掌握各类信息，同时便于及时更新各类数据。

2.进一步加强考勤管理，检查和规范各类请假、加班工作的审批程序和程序。

3、xx公司现行的各收费站绩效工资计算模式已执行一年。下半年，将对各收费站绩效工资基础数据进行抽查，尽可能杜绝错误和遗漏。

4、做好全年职称评审工作。我公司有今年参加教授级高工、高级工程师、工程师等的评价人员，近两年招聘的部分技术人员也需要进行初评。 ，今年的职称评审任务较重。

5、继续改进培训工作，建立初步培训计划的标准模型，加强规范化管理培训。

年度总结 篇3

在这一年来东岳社区认真为民办事，坚持以人为本、实事求是，认真落实民政低保工作、困难群众救助、医疗救助等各项民生救助的方针政策。做到民生对象有进有出、应保尽保、不漏保、不虚报，充分把党和政府的关怀及时送到困难居民家中。在社区全体工作人员的共同努力下，通过对民政工作民生工程文件的学习，认真地履行社区民政工作职责，充分发挥民政职能作用，努力提高社会保障功能，不断强化社会管理，进一步规范民政工作的要求，圆满完成了民政各项工作，并做了以下工作。

一、老龄工作

1、认真贯彻落实《老年人合法权益保障法》和老年人优惠政策，依法保障老年人的合法权益;做到老龄宣传工作，大力营造敬老和爱老的社会氛围。

2.社区年初均对60岁以上的老年人和“空巢”老人进行摸底、统计，建立台帐; 社区还通过一系列的为老服务，营造了尊老、爱老、助老的良好氛围。为老年人办理了“老年优待、优惠证”。全年内为60岁(含60岁)以上老人办理“老年优待证”的基本上都办理20xx年社区民政工作总结20xx年社区民政工作总结。

3、每月社区向空巢老人进行一次“交心会”，对“交心会”后并为空巢老人开展只愿意者生活照料服务活动。而且在每个节日走访慰问空巢老人、困难老人。

二、低保工作

1、我社区严格比照低保普查的有关文件要求，逐项了解低保家庭的实际情况，入户调查认真核查低保对象的家庭情况，家庭收入情况和家庭生活状况。

2、社区认真核对每个申请户提供的原件、复印件，社区工作人员认真收填，一丝不苟。并做到应保尽保、应退尽退、不错保、不人情保。 20xx新申请低保户有五户，其中不符合条件劝回的有四户，现低保户为20户，35人。实施低保动态管理，我社区在民政部门的指导下，每月对低保户进行认真管理，在两节期间，走访慰问了辖区低保人员、空巢老人，并为他们送去了米、面、油等慰问品，并按时为低保人员发放最低生活保障金、物价补贴等。

2、在20xx年元月分为我社区的低保户师公云申请安身工程，在安身工程申请落实后并随时关注房屋维修进展后一一向镇民政汇报并发佐证图片

三、双拥工作

20xx年春节我社区困难群众发放物价补贴工作20xx年社区民政工作总结工作总结。一是对各类慰问对象进行了认真调查摸底,了解实际情况,切实确定好春节慰问的对象,确保不落下一人、不丢下一家，并进行了张榜公示，公示无异议。二是为了让困难群众切实感受到党和政府的关怀,本着以人为本、为民解困的精神逐一的到居民家中慰问、走访、送温暖活动。

在日常工作中，社区加大力量开展入户走访工作，完善社区内退役军人信息档案，对家庭生活情况详细记录备案。

四、五保工作

本社区现共有五保户12人，集中五保现11人，散居五保户1人，每月我们都对我社区的五保户进行居民养老服务，每月也将到五保户家中慰问探访，对他们的生活起居各方面的进行了解。

总结全年来的工作，虽然取得了一些成绩，但仍存在着一些不足，今后的工作我们将继续落实“以民为本、为民解困”的工作宗旨，为广大居民服务为最需要帮助的困难群众服务，深入居民，了解民情，掌握民意，倾听民声，从细微处入手，从点滴做起，实实在在为困难群众办好事，真正让群众感受到党和政府的温暖20xx年社区民政工作总结20xx年社区民政工作总结。

年度总结 篇4

通过写工作总结，可以提高工作效率。这是最有价值的总结。写工作总结要注意什么？以下是范文网编辑分享的城管人员年终工作总结（城管人员个人年终总结），供大家欣赏。

xx年城管人员年终工作总结写：___________ 日期： ___________ xx年城管人员年终工作总结一晃而过，转眼多年的工作就结束了。 xx城管个人年终工作总结1：xx年终城管个人工作总结 一年来，在甘滩城管中队队长的正确领导下，我们所有城管协调员团结一致，团结一致，树立管理即服务的理念。克服各种困难，扎扎实实做好各项工作，时刻牢记自己是共产党员，牢记党在心中的崇高地位，不忘党的教育和在领导的支持和同志的配合下，他圆满完成了所承担的各项任务，在政治思想意识和业务能力上取得了一定的进步，为以后的工作和学习打下了良好的基础。以下是个人过去一年的工作和学习总结如下：

1.加强学习，不断增强思想政治修养。

我进入单位工作以来，认真遵守单位的工作学习制度，积极参加各项学习，在工作中能认真学习各种理论，认真学习贯彻党和国家制定的各项路线和政策。 ，政策，保持政治清醒和坚定。时刻注意形象，时刻注意维护城管形象，牢记全心全意为人民服务的宗旨，把全心全意为人民服务作为工作的出发点和归宿，时刻以优秀的团队以委员为例，把执法为民落实到具体工作中。

二是努力工作，逐步提高业务知识和工作能力。

作为一名城管助理，我面临的工作是艰巨而压力大的。我们主要负责甘滩街道的日常城市管理，繁琐复杂，对协调员的综合能力提出了很高的要求。在日常工作中，我坚持更加亲力亲为：协助商家纠正违规违规行为，清理商家外的黄纸广告。注意：与商家打交道时注意语言技巧，避免与交易对手发生对抗，使用文明语言，文明执法。寻求更多建议：如果遇到问题，与团队负责人讨论，分析问题的根源，并做出正确的解决方案。其中，我与同事多次讨论，不断学习和积累。目前，我可以很好地处理日常的城管工作。平时还要注意学习政策、法律法规等方面的知识，全面提高自身的综合素质。

三、尽最大努力不妥协地完成任务。

甘滩综合市场是甘滩镇最热闹的地方之一。自从我今年被分配到这个领域以来，我感到了很大的压力。常人的工作不是一天两天就能完成的。他们需要的是让他们相信自己，把我们当家人，并且能够理解我们的工作。在处理多项任务时，我们的几位协调员做了很多工作，不仅仅是执法，而是一遍又一遍。经过反复劝说，我牢记船长给我们提出的口号，坚持人性化的管理方式。通过收集每个商家、每个农民的情况，从实际出发，从根本上解决问题，做到以后不会出现的处理方法，效果明显，不仅提高了工作效率也提高了工作质量。

四是齐心协力，把中队打好。

甘滩城管中队一直是我局的标兵中队。其他中队以我中队为例进行学习。最明显的优势就是我们中队的集体荣誉感很强，大家可以齐心协力做任何事情。我们齐心协力去做，无论是穿衣、健康检查，还是局组织的活动，我们中队都能贡献，不能的我们可以支持。屡创佳绩。

第五，遵守规则，做一个合格的协调者。

每次上班，我都会严格要求自己，站在街上绝对能改掉坏习惯。也常有人说我们中队不好，工作不公平。我坚持维护我中队的形象和声誉，努力改善关系，缩短与今后工作的距离。

以上是我的年终总结。以下是对我们工作的一些建议。一、氛围建设有待进一步完善，突出思想工作和示范作用。

第二，努力提高每个团队成员的积极性。

三、坚持制度执行制度。

4.每个团队成员都应该虚心学习，在工作中积极讨论。 5.抑制出现的不良迹象。总之，在未来的日子里，我会更加努力，不断提升自己，战胜自己。有不足，所以要在政治、思想、行动上与党中央保持高度一致，做一个现实、自信、乐观、意志坚强的城管助手。让我们把甘滩镇建设成为一个和谐、美丽、繁荣、文明的小镇。

第二部分：xx年城管人员年终工作总结 时光荏苒，一年的工作转眼就结束了。在工作和学习的日子里，无论是我的本分还是我的本分，我都脚踏实地做每一件事，不想天马行空，也不想太有野心.我以实事求是的态度做实际工作。而我的工作能够顺利进行，完全有大队、班长特别是全体队员的全力支持。在这里，我给大家简单汇报一下我这一年主要做的小事：

这一年，我严格管理自己，自己实践，专注于年度工作目标。 ，在队长的带领下，团结全队发扬迎难而上、攻坚克难的拼搏精神；坚持脚踏实地、创新高效的务实作风，坚定信心，迎接挑战，努力拼搏，尽最大的努力，争取最好的成绩。

1. 加强学习，转变思想 从应届毕业生到城管队员，从一线执法到大队办公室，虽然我所扮演的角色瞬息万变，但我始终保持着一种紧张感，而完成本职工作和上级交办的任务，不断充电学习，查漏补缺，在巩固一线执法能力的同时，不断进步，争做优秀胜任者。下属。

城管执法工作是多方面的、范围广泛的，大多涉及弱势群体的利益。因此，在今年的实际工作中，在端正认识态度的同时，不断加强对理论知识的学习。自学、业务培训、考察等方式，不断树立文明执法、服务群众思想，不断提高道德修养。始终贯彻大队精神，符合群众利益，以服务群众为工作出发点，边学习边总结边提高。认真深刻地领会其精神实质，并将其深刻领悟与实际工作相结合。工作中要体现城管执法为民，城管服务为民。

第二，注重实效，认真履行职责。

第三，加强个人素质建设。

四个重点。

注重思想教育，转变作风。针对执法工作难度大、任务重的现实，着力夯实队员思想基础，培养队员敬业、勤奋、敬业的思想品德和政治觉悟，增强他们的责任感和自豪感。

深入开展四项实践活动，帮助团队成员树立文明执法理念，要求在熟悉业务的基础上严格执法，文明执法，着装整洁行为端正，放弃执法。以冷硬作风和朴实无华的作风取缔工作，更新观念，加强文明执法，使执法工作深入细致、扎实有效，化解执法矛盾矛盾默默。

四是廉洁自律，提高反腐倡廉能力。

在廉政问题上，我们严格按照廉政责任制，要求自己，不做违法违纪的事，不做有原则的交易。要求自己去做：按照规范自律。我永远不会做上级不允许做的事情，我会努力达到上级的要求，不违反规则、纪律和法律，做一个称职的团队成员。

5.存在的问题和不足。

1.政策和业务水平不高，要不断学习。

2.工作不够细致，有时不耐烦。

范文仅供参考。 感谢您的浏览。

城管个人工作总结

年度城管个人工作总结

社区个人工作总结城管个人工作总结

年度城管工作个人工作总结

数字城管个人工作总结

年度总结 篇5

医务科工作总结

一年来，在主管院长的直接领导下，按照“医疗质量万里行”“医德、医风、医术大讨论大提升”“三好一满意”的要求，狠抓医疗制度规范化，深入学习和贯彻《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例细则》等，结合我院实际情况，采取切实可行的有效措施，加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，进一步解放思想，更新观念，提高服务效率，有力促进医疗、教学与科研工作，为医院的改革和发展做出了贡献。现把一年来医务科的工作内容列出如下：

一、医疗质量工作

医疗质量是医院生存和发展的根本问题，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医务科的首要任务。我们规范医疗技术操作规程，并组织多次考核，严格贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗制度及医疗护理操作规程，严抓医疗质量管理，确保医疗安全。现把工作总结列出如下：

1、病历完善工作：一年以来我们对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求，并认真组织学习，结合到每个月的绩效考核中。

2、业务查房工作：坚持每周三院长业务查房制度，不断提升学习氛围。工作中建立健全医患沟通制度，回访制度，加强健康宣教，使医护员工牢固树立全心全意为人民服务的观念，真诚服务，提高医疗质量，改进医患关系，树立良好形象。查房中我们严格按照二甲复审的要求，督促科室记录和完善《死亡病例讨论》、《重危疑难病例讨论》《医疗质量控制记录本》《危急值记录本》《交接班本》，并结合到月度绩效考核中去。一年来查房有四十余次，每次都进行相关总结，并对出现的问题及时改进和完善，并制定制度和规范。

3、医生考核工作：“三基”技能/理论考核是我们工作中的重要一项，我们与护理部合作，大力督促医护人员学习和扎实理论知识。其中对医生的“三基”进行理论考试二次，合格率98%。

4、防止医疗差错和事故工作：加强对医务人员的职业道德、业务技术能力培训，以达到防范重大医疗过失行为和医疗事故的发生，不断提高医疗服务质量及科学划分医疗事故等级、正确处理医疗纠纷、保护患者和医疗机构及其医务人员合法权益。

5、医技科室建设工作：加强医技人员技术培训及服务质量的改进，注重检测结果的附合率及准确率的监测，不断增设新项目以满足临床需要。同时也在帮助医院开展新的诊疗科目，增设新的科室。努力强大和壮大我院医技科室的力量。

6、门诊部建设工作：加大门诊部建设，进一步完善各科门诊功能，各区布局合理，新医院搬迁增设导诊服务台，大大改善就医环境。要求门诊完善改进《门诊记录登记本》的记录和登记，自搬新院以来，要求统一领取最新版本，并且进行督促和检查。

7、“医疗质量万里行”的检查工作：一年来我们积极配合上级迎接检查。每一次检查我们都积极应对，精心准备。努力使我院在检查中达标，在检查后完善，一年来我们迎检三次，无一次出现问题。

二、工作制度建设

建立健全各种规则制度。医务科结合我院实际，参考相关医疗管理制度，制定了各临床科室、医技科室、行政科室的工作制度

新医院搬迁之前，我们就已经着手准备各科室的工作制度。我们制定和完善科室制度100余项。所有临床科室、医技科室、行政科室的制度都已全部到位。随着新医院的建设，我们仍在不断制定和完善各项制度。

三、医院搬迁建设工作

在搬家的一个多月,我们科室人员积极参与,起早贪黑,从未有过迟到和早退,也从未有过人员请假。把医院的搬迁当成自己的事情。从搬家开始，到搬家结束。甚至到搬迁完毕后，我们的科室人员还经常参与院内的各项建设工作。

四、继续教育

把继续教育纳入我院的工作计划，院长亲自任继续教育领导组组长，注重院内外人员培训及宣教。今年我院共派出20余人外出到河北医科大学第四附属医院，市第一医院进修学习，派出各类短期学习班近10人次，已进修学习结束回院的几位医生能将学到的新知识新技术很快应用于临床，积极开展工作，对提高我院的医疗技术水平，起到较大作用。

五、迎检工作

一年来我们积极准备各种检查工作，“医疗质量万里行”、农合检查、“医德、医风、医术大讨论大提升”、“修医德、强医能、铸医魂”等等各项检查中，我们都扮演着重要的角色。都有我们科室员工的心血。

六、教学工作

督促医护人员学习是我们工作中的重要一项，一年来，我们组织医生护士参加各种执业考试，职称考试，医生会考考试等等。是的我们医护人员在工作的同时时刻学习，时刻丰富自己的理论知识。同时我们也对实习人员进行教育。使我院成为一座集医疗、科研、教学、预防保健为一体的大型综合医院。

年度总结 篇6

学校安全工作关系到教师和学生的利益，关系到改革发展的稳定。为保护少年儿童的生命安全和身心健康，为少年儿童的健康成长的校园环境，将安全教育落到实处，师生安全防范意识，师生自护自救能力，学生的生命安全，教育局关于“平安校园”创建工作精神的下，以争创市“平安校园”为创建，了以“我自护，我平安，我自爱，我健康”为主题的平安校园创建活动。并了。 措施是：八项制度，创建“平安校园”。

学习制度。学习的指示精神，把握好内涵，领会好实质，工作的性和自觉性； 责任制。成立创建“平安校园”工作。“一岗双责”，校级和中层干部既要分管的工作，又要职责范围内的安全工作； 工作责任制。学校与教师个人签订了《创建“平安校园”管理责任书》，和了学校制度，工作职责到人、责任上墙、责任到位； 四是监督检查制度。成立由校长书记为组长的监督检查。例会，汇总情况，解决办法，要求。检查工作中“三”：综合检查和专项检查相，突击检查和日常检查相，抽查和自查相，学校安全工作无疏漏、无死角。 五是信息反馈制度。学校完小校长、办公室主任为信息联络员。学校安全工作信息反馈制度和信息通报制度，问题向汇报和向全校师生通报情况。 六是宣传制度。学校主题班（队）会、校会、升旗仪式、校报、宣传栏、校园广播电视等途径，对学校安全工作的宣传，宣传，营造全员，齐心协力，共建安全有序校园的。 七是家长联络制度。与学生家长的沟通与，对学生在校的监控和应上学的监控，问题并与家长。学校公开信或电话等，将的措施和要求向家长通报，家长的与支持。 八是责任追究制度。对疏于职守，思想不，工作不，措施位的；对观念、不服从指挥和调度，推诿扯皮的；对缓报、瞒报和漏报工作实情的；对造谣传谣，迷惑人心，学校安全稳定的都要严肃查处。 所做的工作如下：

一、学校，班子学习了市办公室《关于学校安全工作的通知》和市教育局关于创建“平安校园”工作的精神，成立了“平安校园”创建工作，学校情况，制定和了安全制度，了平安创建责任制和安全责任追究制。

二、悬挂创建平安校园的安全宣传横幅和标语，宣传橱窗、墙报板报、小报、广播电视等途径宣传，掀起创建的***。组织教师学习文件精神，营造平安创建的。在三月底的全省“中小学生安全教育周”里，了以交通安全为主题的教育活动，对本部18个中队所的安全教育主题队活动了调研，学校向每一位学生家长发出了一封安全教育的公开信，要求家长学校抓好孩子的安全教育工作，要求学生自我保护意识，自我保护的能力。

三、每周升国旗和国旗下讲话，学校和老师经常国旗下讲话安全教育，班主任时常晨会和班队会对学生安全教育。

四、学校与每位教师签订了创建“平安校园”管理责任书，责任意识和岗位意识。并与学校考核相挂钩，强化管理，使学校安全管理网络覆盖到校园的每区域，每角落。

五、“平安校园创建我也有责”的主题班队会和各班的安全教育手抄报的比赛评比活动，了学生的安全意识，扩展了学生的安全常识。三月底在全校举行了交通安全的图片展览，组织学生参观，全校了以安全教育为专题的的班队活动调研听课活动。

六、与家长沟通，家长的支持与，子女的安全教育。安全教育主题和节假日，向家长发放《致家长的一封信》、《告学生家长书》，并家长会等途径向家长传递信息。

年度总结 篇7

时间过得真快。转眼间，2021年即将过去，新的一年即将到来。回首这三年的工作，我发现我的成绩虽然不是顶尖的，但也不逊色于别人。现在想来，能取得这样的成绩，既离不开单位领导的关心和同事的帮助，也离不开自己的努力和努力。现就近三年的个人方面和工作做一个总结分析：

1.敬业爱岗，以单位为家

进入烟草公司至今已经三年多了。作为一名客户经理，我深知爱与奉献的重要性，以及一份来之不易的工作。自从加入公司以来，我对烟草公司有着深深的热爱。感恩，也许这就是让我对新工作如此热情的原因。所谓隔行如山，我之前的知识和工作经验，对于一家烟草公司的客户经理来说，完全没用。我现在要面对的是活生生的人，这需要我重新开始，重新开始。业余时间尽量向一些同事请教，但随着卷烟销售网络的变化和完善，以及我县这项工作起步较晚，也算是一个新鲜事物，并没有很多现成的卷烟经验我们可以借鉴，几乎一切都取决于我们自己的探索，包括如何改善与客户的关系，如何培育新的卷烟品牌，如何调整卷烟品种以满足不同的消费区域和群体等等。总之，学习这个和那个只有一个目的。就是要抓紧时间学习业务知识，丰富自己的思想，提高工作技能。同时，我更注重与单位同事保持亲密的兄弟情谊。作为一个基本单位，一个单位就是一个家，单位里的同事就是我的兄弟，一个人的成就不只是一个人的成就，每个人其实都是所有工作链条中的一个环节，如果有一个环节出了问题，把工作做好是不可能的。同事之间的团结与合作也很重要。无论是检查员、送货员还是司机，都离不开我所谓的成就。作为集体的一员，单位的效能直接影响到我的表现。我有既得利益，我有这方面的亲身经历，而单位要想有好的福利，和每个员工的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，仿佛为家人。就像做事的人一样，认真负责，不遗余力，不遗余力。这样，我与同事之间的关系非常融洽，为我在工作中取得优异成绩建立了良好的人际关系。

二、加强与客户的沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，我接触最多的卷烟零售客户每天都是香烟零售客户。没有他们的支持，我所做的一切都是徒劳的。经过三年的磨合，我和他们建立了关系。牢不可破的家庭和友谊纽带。事实上，香烟和药品一样，都是国家垄断的产品。烟草公司是专门的商业批发公司。虽然他们的制度不同于一般的商业批发公司，但他们有一个共同点，那就是他们面对的市场和商业批发公司的基础是客户。因此，我必须把他们的利益放在首位，设身处地为他们着想，这样才能让他们成为我们公司的忠实客户。把我们作为商品的第一供应商，自觉抵制假冒伪劣卷烟的影响，更好地保护消费者的健康，维护消费者的利益，同时也在无形中为公司创造效益。当他们符合最大利益时，他们将真正成为烟草公司的销售终端，为烟草公司未来的可持续发展提供充足的网络保障。

进入20121年，随着卷烟销售网络的进一步完善，我们客户经理的工作职能也在发生变化；而且我和卷烟客户的关系也进入了一个新的阶段，我可以对他们说我已经熟悉了谁卖什么样的烟，谁喜欢老牌，谁喜欢新牌，谁应该每隔几天进货.并提供帮助。对于个性化的服务，我更熟悉，用起来更轻松。我给每个客户留下我的手机号码副本。如果他们有任何问题，他们可以随时与我联系。打电话或上门亲自提醒，他们对此非常感激，视我为知己，把他们所有的都告诉了我，我也尽力把香烟品牌调整到最好的香烟。一定要给他们一个合理的理由。目前，绝大多数农民的收入还比较有限，消费水平远低于城市。另外，农民工较多，农村市场对第四、五类烟的消费需求比较大。因此，五种卷烟的产量极小，根本无法满足消费者的需求。在销售走访中，很多顾客和普通消费者都问这个问题，为什么没有五种香烟。我一一回答了他们的问题，无论多晚我都把每一个问题都解释清楚了，直到他们满意为止。到目前为止，这些事情看起来都是微不足道的，但实际上它们并不是全部。虽然话很多，但对他们来说是一种信息，让他们增加了对我和烟草公司的信任。如果他解释清楚，他会认为烟草公司故意不给他香烟，断了他的财产，他会转向其他地方寻找货源，这会给烟草公司未来的发展造成不稳定。 .

因为我和客户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也让我受益匪浅。他们给我提供了很多有价值的需求信息，（比如我和我的同事xx拜访客户时，卷烟客户立即告诉我们，他们看到有人在我们管辖范围内销售假烟，我和xx也发现我们的客户有市场上首次出现假烟。，我们也第一时间通知了主管部门）。有的顾客直接拒绝了那些来路不明的私烟，以为我给他们订的烟是真货。

3.对自己的工作保持乐观和自信，养成良好的心态

自信是让看似不可能的事情成功的前提，只有自信才有可能成功然而，乐观是对工作的一种态度。如果你把工作当作快乐和享受，你一定会从工作中得到最大的回报。

2021年是我国卷烟行业改革深化推进联合重组之年。随着卷烟业务的稳步发展，作为一家卷烟企业的客户经理，我将不仅仅在思想、知识和行动上成为一家卷烟公司。一切都要跟上时代发展的要求，否则就会被淘汰。为了做一个合格的烟草人，我不断地告诉自己，“学习、学习、再学习”，自觉地营造一个勤奋学习、勤于思考的良好环境。 ，在学习中加强修养，不断提高适应改革发展的能力，提升个人素质。为烟草企业未来的可持续发展做出贡献。

年度总结 篇8

一年来，韩摆渡镇信访维稳工作在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的精心指导下，认真贯彻市、区有关信访工作会议精神，从维护社会稳定的高度出发，大力整顿机关干部工作作风，切实维护群众的根本利益，在全镇范围内深挖细排，及时梳理化解群众与基层干部的矛盾，干部作风得到明显转变，群众心平了，气顺了，使基层组织建设得到很好加强。由于党委政府高度重视信访工作，我镇今年来信访秩序良好，群众的信访活动得到有效理顺。信访工作的开展为我镇的经济发展创造良好的社会环境。我们的主要做法是：

一、强化领导，认真落实信访工作责任制

(一)制定工作目标。镇党委、政府高度重视并不断加强信访工作，坚持把信访工作纳入重要议事日程，做到有计划、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落实。年初，把信访工作纳入党委、政府年度工作目标，作为加强机关自身建设的一项重要内容，促进了信访工作责任制的全面落实。镇党政领导班子成员坚持不定期研究信访工作，分析信访形势，研究信访动态，排查不安定因素，及时对信访工作提出具体要求，探讨解决问题的办法，有效地开展信访工作。

(二)加强组织领导。为加强对信访工作的领导，镇上调整了信访工作领导小组，重新调整了领导机构和工作人员，做到了有分管领导、有专职信访干部、有信访制度。具体工作实行信访工作领导责任制，主要领导亲自抓、分管领导具体抓、工作人员直接抓、上下联动一起抓、层层都有领导抓的工作局面和行之有效的工作网络。为畅通信访诉求渠道，成立了镇综治维稳信访工作中心，15个村(居)设立了综治维稳信访工作站，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局，做到了早发现、早准备、早化解。

(三)完善工作制度。进一步巩固和完善了信访接待、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查、来信来访登记、信息报送、结案回访等制度，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作有章可循，认真处理信访问题，使信访工作的领导责任制得到了有效落实。

二、突出来信来访办理为重点，切实维护社会稳定

(一)认真办理来信来访。对群众来电、来信、来访提出的合理要求，按照首问负责制的规定，诚心诚意地帮助他们解决问题。要求合理的，全部解决，部分合理，部分解决;能当场解决的，立即协调解决，一时解决不了的，耐心细致地做好说服解释工作，明确答复处理的时限，并按时兑现，做到取信于民。同时，注意分析和研究初信初访反映出来的问题，凡是带有倾向性、苗头性或普遍性的问题，要及时提出意见和建议，将问题化解在萌芽之中。2019年，我镇到区、市上访事件明显减少，未发生去省进京上访事件，今年全年信访总量同比去年下将20%以上，较周边乡镇信访形势也有明显的好转，切实做到小事不出村、大事不出镇。全年共受理群众来信来访来电28件，办结27件，办结率达96%，其中上级交办的均及时办结上报。

(二)切实维护社会稳定。为加强全国&l两会&r以及xx届五中全会期间信访稳定工作，认真落实了信访工作零报告制度。我镇信访稳维工作主要涉及新农村建设、马家庵市场建设、美好乡村建设、民生工程的实施、农民建房、砂石开发、老民师、越战老兵等方面问题，针对民师、越战老兵上访共性问题，在一定程度上影响了社会稳定。据统计，我镇现有70余名老民师，越战老兵8名，人员较多、分布又散、难以监控。对此，我镇包保责任人深入到每一个民师和越战老兵家中，在宣讲政策和法律的基础上，制定了民师维稳应急方案，实行镇村干部包保制度，同时，一经掌握民师和越战老兵上访信息，就快速到其家中包保稳控，与他们沟通思想，做疏导化解工作，由于方法得当，今年以来，我镇已成功制止多次民师到上级上访事件。关于马家庵蔬菜批发综合市场b9地块拆迁户金自明等人反映排污管道影响民俗、商铺房内立柱过多等问题，对此镇党委政府高度重视，及时安排人员化解调处此事，截止目前已有13户妥善化解，下剩3户思想动态稳定，正在化解之中，当前无上访迹象。

三、采取有力措施，依法处置矛盾纠纷

我镇党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。

一是认真开展摸底排查。每月开展一次信访案件摸底排查，加强信息情报的收集，密切关注镇内信访动态，为及时化解矛盾提供线索。

二是加强业务培训。以土地征用、马家庵市场建设、农民建房、砂石开发、老民师等一系列信访案件为重点，对信访工作人员进行有针对性的业务培训，组织学习《土地法》、《信访条例》等相关法律法规，着力提高信访工作人员政策水平。

三是认真开展矛盾纠纷大排查活动。根据区里安排，结合我镇实际情况，于11月下旬至12月下旬认真开展重点信访隐患大排查，大化解活动，通过近2个月的信访大排查活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素，化解了矛盾纠纷，同时认真做好信访接待工作，党政班子成员亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障信访工作顺利进行。

四是集中化解与平常解决相结合。对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。对报结的信访案件，做到事实清楚，处理恰当，群众满意。

五是加大力度，及时调解民事纠纷。平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村级调解无果或调解不服的，由镇综治维稳信访工作中心、派出所以及司法所等联合进行调查处理。

四、加强信访信息网络建设，着力构建长效工作机制

一要健全信息网络建设。巩固现有的镇、村(居)信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求。

二要进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓&l说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员&r牢固树立群众利益无小事的大局观念。

三要认真做好集体访、越级访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访，规范程序，在&l事要解决&r上做更多努力，减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉息访工作，维护正常信访秩序。

四要坚持排查与调解，自查与自纠相结合。要&l排得出、稳得住、化得了&r，按照&l人要回来、事要解决&r的原则，建立&l平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解&r的长效管理机制，坚持&l小事不出村、大事不出镇&r的方针，积极变上访为下访，及时主动出击，将矛盾解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。

总之，通过一年的工作，我镇的信访工作取得了一定的成绩,但信访工作是个动态的、变化的工作，我们始终保持清醒的头脑、高度戒备的状态、随时准备处置突发事件的心理准备。今后我们决心在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的精心指导下，更加注重工作方法、讲究工作策略，把信访维稳工作做的更好、更出色，确保我镇经济和社会各项事业稳定发展。

年度总结 篇9

扫黑除恶工作总结

扫黑除恶工作总结

自扫黑除恶专项斗争开展以来，我县纪委监委迅速行动，紧紧围绕职责定位，突出组织领导、机制建设和工作重点，扎实推进扫黑除恶专项斗争。现将情况总结如下：

一、主要情况

（一）精心研究谋划，加强组织领导。在省委召开扫黑除恶专项斗争工作会议后，我委立即召开专题会议对扫黑除恶工作进行研究部署。一是成立机构强保障。为加强对惩治涉黑涉恶腐败工作的组织领导，县纪委监委机关专门成立惩治涉黑涉恶腐败专项工作办公室，建立由县纪委常委会和纪委书记、监委主任xx领导，x名分管副书记和x名分管常委担任正副主任，下设综合协调组、信访举报组、审查调查组、案件审理组、宣传报道组等x个组，负责具体统筹专项斗争中的监督执纪问责工作。二是以上率下强推动。县纪委书记xx同志及纪委、监委相关领导多次到各镇（街道）、村（居）、县直单位和有关企业调研，了解各领域、行业中的涉黑涉恶腐败问题线索情况，在此基础上研究出台了《xx县纪委县监委关于在扫黑除恶专项斗争中强化监督执纪问责的实施方案》《xx县纪委监委机关参加扫黑除恶专项斗争的职责定位和运行机制》等制度文件。同时，县纪委书记xx同志先后多次主持召开县纪委常委会和问题线索分析研判会，传达学习上级精神，研究部署贯彻措施。（二）健全协作机制，形成齐抓合力。加强与政法机关的沟通协调，形成扫黑除恶整体合力。一是定期分析研判案件线索。建立扫黑除恶联席会议制度，多次组织公安、国土、住建、林业和委机关室（组）等相关单位负责人，召开扫黑除恶案件线索分析研判会，对发现的案件线索进行分析研判，并研究成立查办案件线索工作专班，深挖彻查案件背后“保护伞”。目前，成立了x个查办案件线索工作专班。二是建立线索移送和协同办案机制。为加强协作配合，信息共享，县纪委监委与县公安局建立扫黑除恶专项斗争线索移送和协同办案机制。县公安局在侦办黑恶势力违法犯罪案件时，发现涉黑涉恶腐败或充当“保护伞”问题线索，及时通报县纪委监委提前介入；县纪委监委收到反映重大复杂黑恶势力犯罪与腐败问题交织的问题线索，及时将黑恶势力犯罪线索移送县公安局进行前期侦办。截止目前，县公安机关向县纪委监委移送x条涉黑涉恶腐败和充当“保护伞”问题线索。

（三）畅通举报渠道，强化线索管理。通过在各镇（街道）、村（社区）设立举报箱、发放宣传册等措施，广泛收集扫黑除恶、侵害群众利益的不正之风和腐败问题线索。一是开展信访举报宣传活动。各级纪委监委机关利用墟日在各镇（街道）开展基层反腐暨扫黑除恶专项斗争信访举报宣传活动，通过设立咨询台和发放宣传资料的形式，动员广大人民群众参与到扫黑除恶专项斗争工作中来。据统计，活动共发放宣传资料等宣传物品x万多份，接受群众咨询x多人次。二是加强线索管理。明确案管室具体负责涉黑涉恶线索管理，定期汇总问题线索，按照“第一时间归口、第一时间研判、第一时间处置、第一时间交办、第一时间对账”要求，建立优先处置绿色通道，及时移送有关部门、跟踪督办、定期沟通、情况统计等工作。

（四）突出工作重点，严格执纪审查。全县各级纪检监察机关坚持把深挖彻查黑恶势力背后的“关系网”“保护伞”作为打击重点，果断亮剑，一查到底。一是整合基层办案资源。对交办、转办的涉黑涉恶问题线索进行跟踪督办，进一步提高办案质量和效率。同时，建立了纪委委员划片包干、调查研究、集体议事、工作报告等制度，要求镇级纪委委员聚焦主责主业，突出工作重点，积极主动参与扫黑除恶工作。二是领导包片包案直查督办。建立了县镇村三级联动和纪检监察机关领导班子、各相关室（组）包片包案制度，通过领导包案、联合查办等方式，推进涉黑涉恶“保护伞”问题线索直查督办。各纪检监察室统一归入查案人员库，按照线索分批次限时处理需求，配备组长及组员成立各线索查处小组，包案领导通过定期听取汇报、检查台账、实地走访、督办指导等方式对相关问题线索进行质量把关。据统计，县纪委监委共排查、收到群众举报和其他部门转办涉黑涉恶问题线索x条，其中县纪委监委立案审查调查x件。

（五）强化督导检查，严肃责任落实。我委主要采取“两个一”措施，进一步压实工作责任，确保扫黑除恶工作取得实效。一是每月一督导检查。制定《xx县纪委县监委扫黑除恶专项斗争督导方案》，建立扫黑除恶专项斗争督导工作机制，通过派驻纪检监察组每月对口督导、督导组专项督导、巡察组巡察监督、纪委领导包片包案督导等方式，发现存在问题，并严肃追究责任。县纪委书记xxx多次带队到相关成员单位开展督导工作，了解相关单位工作开展情况，对问题线索处置情况进行督办，确保件件有着落。二是每半年一集体约谈。重点对发现和处理在扫黑除恶专项斗争中站位不高、重视不够、责任不清、措施不力、效果不好等问题的相关单位的负责人进行约谈。x月x日，对上半年以来上报“零”线索的x个镇和x个成员单位进行了约谈。x月x日，对下半年以来上报线索较少的x个成员单位进行了约谈。二、存在问题

自扫黑除恶专项斗争开展以来，虽取得了一定的成绩，但也存在两个问题：一是宣传力度还需加大。虽公布了信访举报电话、邮箱和地址等举报途径，并积极编写简报和撰写新闻稿件，但群众主动检举揭发涉黑涉恶腐败问题线索效果还是不够明显。二是摸排出的问题线索较少。各镇（街道）、各单位摸排问题不够精准，上报问题线索较少，暂未查处典型的大案要案。三、2019年工作打算

（一）加大宣传力度。紧密结合扫黑除恶专项斗争开展

情况，采取集中宣传与日常宣传相结合的方法，多形式、多渠道开展宣传活动，营造浓厚的宣传氛围，提高群众的知晓率，引导发动群众积极主动参与扫黑除恶、正风反腐工作。

（二）加强统筹协调。督促各成员单位和纪委监委机关各部门明晰本单位本部门在扫黑除恶专项斗争的工作职责，进一步加强协作配合。充分发挥反腐败协调机制作用，加强与政法、组织、公安、法院、检察院等部门联动协作，对每起涉黑涉恶违法犯罪案件及时深挖其背后的腐败问题。同时，注重做好纪法衔接，对有影响的涉黑涉恶案件快查、快审、快办、快结。

（三）加大线索排查。通过巡察、走村入户和与政法机关联动等多种方式，加大对党员干部涉黑涉恶问题线索收集力度，摸清涉黑涉恶腐败和“保护伞”问题线索底数，深入开展监督执纪问责工作。

（四）强化日常监督。通过派驻纪检监察组每月对口督导、督导组专项督导、巡察组巡察监督、委领导包片包案督导的方式，加强对有关单位落实扫黑除恶专项斗争工作情况的督导检查和明察暗访，通过走村入户、随机抽查等方式，重点发现在扫黑除恶专项斗争中站位不高、重视不够、责任不清、措施不力、工作不实、效果不好等问题。

扫黑除恶工作总结

为深入贯彻***总书记重要指示，落实中央、省市县扫黑除恶专项斗争会议精神，xx镇党委、政府严格按照上级有关要求和通知，多措并举扎实推进扫黑除恶专项行动，切实扫除黑恶势力，保障人民安居乐业。

一、工作开展情况

（一）强化领导，压实责任。按照县委、县政府要求，我镇立即行动，召开专题会议研究部署，成立以镇党委书记为组长的xx镇扫黑除恶专项斗争领导小组，出台《xx镇扫黑除恶专项斗争实施方案》，确保扫黑除恶专项斗争目标任务落在实处。

（二）高度重视，强化部署。多次召开镇党委会、镇党政联席会、镇村两级干部大会安排部署扫黑除恶专项斗争工作，镇党委书记分赴四个片区分别召开片区干部会议、全镇党员大会进行具体的安排部署、座谈和动员，党政班子成员采取入户调查、召开党员座谈会、群众代表座谈会等多种形式，深入群众全面发动、摸底排查、搜集线索，确保扫黑除恶专项行动层层传达到位，保障扫黑除恶专项斗争全面、深入、有力开展。我镇召开全体干部扫黑除恶专题会议xx余次，以各村为主体召开专题会议xx余次。

（三）突出重点，狠抓摸排。我镇制定扫黑除恶工作周计划、月计划，全体干部深入一线，加强摸底排查。由班子成员牵头，包村干部、村两委干部深入群众，走村入户进行座谈交流，摸排线索。结合各村实际，聚焦征地拆迁、违法占地、非法买卖土地、侵吞集体资产、民间借贷等重点领域、重点村进行集中摸排。同时，我镇是工业大镇，企业多、员工多，结合我镇实际，在做好镇区、村庄宣传摸排的加大对企业的走访摸排力度，采取在企业悬挂宣传条幅、分发宣传单、与企业老板座谈、深入一线与员工交流等多种形式，对所有企业开展走访摸排，深挖细找，集中梳理。确保扫黑除恶专项行动取得实效。截至目前，共摸排线索xx条，其中，已上报有价值线索xx条。

（四）加强宣传，营造氛围。通过微信新媒体、在各村主要街道和大型企业悬挂条幅、刷墙体标语、在村公开栏张贴公告、干部走村入户入企业宣传摸排等多种形式，大力宣传扫黑除恶的政策和举报方式。在镇政府门前设立专门的举报箱，设立举报电话和电子邮箱，截至目前，全镇共悬挂条幅xx余条，粉刷墙体标语xx余条，干部走村入户分发扫黑除恶宣传单xx余份，进一步加大了宣传力度，形成高压态势，坚持打早打小，坚持重拳出击，在全镇范围内营造了重拳扫黑除恶、全民共同参与的浓厚氛围。

二、存在的问题

一是个别镇村干部认识不到位。认为扫黑除恶会影响地区形象，会影响地区内表面“和谐”，存在不愿打、不敢打、不真打、不深打等现象。另一个是群众揭发不主动。怕打击，怕报复的心理仍然存在，掌握问题不敢说，造成扫黑除恶线索排查难度加大。

三、下一步工作打算

（一）加强矛盾排查，在消除黑恶势力隐患上下苦功。聚焦矛盾纠纷易发、多发的行业领城，开展矛盾纠纷扫黑除恶“大排查、大调处”活动，加大对涉黑涉恶高危人群、事项的摸排力度，及时发现并处理黑恶势力犯罪案件线索，对不构成犯罪的黑恶势力违法活动运用治安、行政等手段进行打击处理，确保将黑恶势力消灭在萌芽状态，严防其坐大成势，进一步维护我镇社会和谐稳定。

（二）依法严惩不贷，在严查基层“微腐败”上下真功。严格按照扫黑除恶相关要求，对每起线索，都要及时深挖其背后的腐败问题，特别是黑恶势力的“关系网”“幕后者”和“保护伞”，发现一起、查处一起，抓住涉黑涉恶和腐败长期、深度交织的案件进行重点督办，一查到底，严惩不贷，绝不姑息。

（三）加强信息报送，在严格执行报告制度上下实功。对平时的摸排行动加强信息报送，一经发现有涉黑涉恶的行为，第一时间向上级汇报，及时向县扫黑除恶办报送工作开展情况。对不报、瞒报、谎报的相关人员进行责任追究。

（四）强化督促问责，在着力构建长效机制上下深功。进一步完善基层干部权力清单、民主议事、群众监督等具体规定，加大对村级党务、村务、财务公开的检查力度，严明纪律要求，划出“红线”、明确“禁区”，使各项纪律规矩真正成为带电的高压线。对查实的问题，坚持依法依规处理，对村霸予以坚决打击。对在扫黑除恶专项斗争工作中不重视、落实不力、发现不及时、打击不主动、打击不到位的相关人员，严格按照通报、约谈、挂牌督办等方式进行督导和追责。