销售年终工作总结

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销售年终工作总结【篇1】

20xx在不经意间溜过，回首这一年，一步一个脚印！ 20xx年2月加入xx公司。在我任职期间，非常感谢公司领导和同事对我的支持和帮助。在公司领导和同事的支持和帮助下，我很快融入了我们的集团，成为了这个大家庭的一份子。我在工作方式和工作方式上取得了重大突破和变化。在我任职期间，我严格要求自己，做好自己的工作。 20xx的工作总结如下。

一、后台的日常工作

作为xx公司的销售后台，深知岗位的重要性，它还可以提高我的个人沟通技巧。销售部的后台是上下联动、内外沟通、左右协调、连接各方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面进行：

1、日常业务联系、客户服务、处理客户投诉、接听客户咨询电话、电话记录。

2. 与客户沟通销售政策，发送商务信函。

3.安排、记录和跟踪销售会议的结果。

4、做好本部门档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本情况，使用品种、数量、价格、结算方式）。

5、了解各类促销活动情况，协助办理统计费用报销。

6、建立销售台账（反映销售收入价格、运费及杂费、货款回收限额、应收货款限额）。

7、建立销售费用台账（反映部门内部费用及各业务人员费用、差旅费、交通杂费、包干或固定包干费用的提取）。

8.各种报表的统计、汇总、打印、转发。

9. 对销售经理的差旅费进行初步审核和报告。

10、涉及我厂商业秘密的各类销售资料和资料应妥善保管，不得丢失或外泄。

11.同类产品竞争品牌资料的分析和归档，以及与销售相关的宣传资料的收集、登记和分发。

12.检查、跟踪和跟踪客户每个月的付款金额。

2.缺点

对太阳能市场的了解不够深入，产品的技术问题太弱，客户解释说，有些大的问题，他不能快速想出解决问题的好办法。

在与客户沟通的过程中，对客户的过度依赖和信任会导致一系列不良反应。本职工作做的不好，指导不够，影响了市场部的销售业绩。

随着20xx的到来，在做好本职工作的基础上，我会尽我所能掌握一些技术知识，尽力处理以上问题。 ，从容而得体。不断提升自己的辨别能力，在与客户更好沟通的基础上，才能更多的为公司利益着想。

三、关于部门组织的一些小建议

在明年的工作计划中，以下工作将作为主要工作做好：

p>

1、建立一个比较稳定、熟悉业务的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源。所有的销售业绩都源于拥有一个好的销售人员。建立一个有凝聚力、合作性的销售团队是企业的根本。在接下来的一年里，建立一支和谐、致命的团队是一项重要的工作。

2、完善销售体系，建立一套清晰、系统的业务管理办法。

销售管理是企业长期存在的难题。销售人员出差，看到客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任感，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题、总结问题、不断完善自我的习惯。

培养销售人员发现问题、总结问题的目的是提高销售人员的综合素质。在工作中，可以发现问题，总结问题，提出自己的看法和建议。业务能力提升到一个新的水平。

4.销售目标 今年最基本的销售目标是实现月收。

根据公司下达的销售任务，根据具体情况将任务分解为月、周、日。将月、周、日的销售目标分解给每个销售人员，完成各个时间段的销售任务；在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展离不开公司员工的整体素质、公司的指导方针和团队建设。提高执行力，建立良好的销售团队，良好的工作模式和工作环境是工作的关键。

四。总结

一年来，通过努力和不断探索，我收获了很多，无论是在工作安排上，还是在处理问题上，我都得好好思考，能够自立。

我坚信只要努力，一定能做好。 我做了一年的销售后台，有时候觉得自己有一些经验，或者自己的判断不够细心，所以问题和错误很多，而且 我只有事后才知道。 缺乏社交经验，或处理方式不当，我决心在以后的工作中提高自己的素质和养精蓄锐，多学习处世的哲学，从而超越现在的自己，争取更大的进步 ！

销售年终工作总结【篇2】

时间过得真快，春节快到了。这里我将20xx的工作总结汇报如下：

1.顾客

我把进店的顾客分为两种：

p> 1、根据公司领导要求，做好店面和新品的陈列工作，为公司的促销活动安排更好的人员，促进销售。 2、定期及时收集竞争对手的最新促销活动和风格变化，第一时间反映给公司总部。 3、做好会员基本信息的梳理和定期跟踪，维护老客户，与老客户保持定期联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内会员和老顾客汇报公司情况。店内最新款式和最新优惠。 4.合理的订单保证热销和促销产品的库存，确保随时有货。 二、销售技巧　　店员除了向顾客展示服装、讲解外，还会向顾客推荐服装以吸引顾客。购买利息。推荐服装可以采用以下方法： 1.推荐服装时要自信。销售人员在向顾客推荐服装时，必须要有信心，才能让顾客信任服装。 2. 适合客户的推荐。在提示顾客和解释产品时，应根据顾客的实际客观情况推荐合适的服装。 3. 用手势推荐给客户。 4.匹配产品的特性。每一类服装都有不同的特点，如功能、设计、质量等特点。在向顾客推荐服装时，要强调服装的不同特点。 5. 专注于产品。在向顾客推荐服装时，尽量想办法把话题带到服装上，同时注意观察顾客对服装的反应，及时促进销售。 其次，要注意重点销售的技巧。重点销售意味着有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而异，通过“比较”来改变顾客的心理。 “向“信念”过渡，最终销售成功。让客户在极短的时间内产生购买的信念，是销售中非常重要的一环。关键销售有以下几个原则： 1.做好采购顾问的穿着时间、场合、穿着对象、穿着目的等方面，有利于成功销售。 2.重点要简短。在说明特点时给顾客的服装，语言要简洁明了，内容通俗易懂。首先要说明服装产品最重要的特点，有时间再逐层展开。 3、具体表现。根据客户情况，适应情况，不一样，只说：“这件衣服不错”，“这件衣服最适合你”等太简单笼统了销售语言，根据销售目标改变说话方式，内容不同应该介绍给不同的客户，这样才适合每个人。 3. 努力与同事相处融洽 认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店里的职业发展 . 同时，我们精心策划，学习知识，提高销售技巧，以实际工作提高我们的理论产品知识，努力不断提高我们的综合素质。 　　感谢公司给我机会和信任，我一定会积极进取，充满热情，以更积极的态度工作。

销售年终工作总结【篇3】

我在市场部工作了半年。六个月来，医院领导、科室领导、医院同事给了我很大的支持和帮助，让我很快了解和熟悉了自己负责的业务，也意识到营销部人员是核心部门的医院。勤奋和坚定。这段时间，在领导和同事的帮助和指导下，通过自己的努力，各方面都取得了进步。现将我的工作简单汇报如下。

1. 销售业绩状况

在实习期间和实习期结束时，销售任务没有为医院创造任何价值，市场部下达的月度销售任务没有完成。

2.工作绩效状况

1.产品认知度方面

通过这段时间，一切从零开始熟悉适应医院环境，熟悉最新产品的用途、型号、材质、特性等，以及产品在当前市场的基本情况。 ***目前在医院还没有广泛使用。客户和医院对***产品了解甚少。由于产品原材料等因素，产品价格偏高。但由于其产品的特点和优势，客户和医院都非常关心***我对产品很感兴趣，期待未来此类新产品和优质产品的合作；查找客户信息，在线和电话拜访客户，加强与客户的沟通与合作，做好日常客户拜访记录。客户资源积累很多，部分客户正在开发医院。为下一次客户交易奠定了基础。海南***科技、潍坊***医疗器械等医院目前正在医院发展过程中；

3、在医用耗材招标中

通过这段时间，关注全国省、市、医院医用耗材招标，参与协助招标医用耗材，寻找有合作意向的经销商参与投标，为产品中标后医院的运营做准备。如2015年**耗材招标，**和**产品中标，**市**设备和**医疗设备被选为医院经销商，医院同时运营. 20xx年，**肿瘤医院耗材招标工作正在进行中。 ***、***已授权***商家参与投标。另一家医院的经理对产品很满意。受托人请肿瘤医院院长介绍医院产品。将着色页和样本带到医院进行临床步行。 2015年，**耗材招标工作正在进行中。部分医院对投标产品感兴趣，愿意协助投标，并在年内完成产品报价等相关事宜；

经过这段时间的努力，在销售工作中发现了很多问题。

1.对产品的熟悉度不够

在客户开发过程中，发现对医院产品的熟悉度不够，比如供应价格产品、入院建议价、产品使用细节等。价格和质量；

2、与客户的沟通能力不够成熟

第四、明年及未来计划

1.努力完成每月的销售任务

通过之前和之前积累的客户资源未来持续开发的新客户，加强客户回访沟通，充分利用每天宝贵的工作时间，不断开发新客户，及时回访老客户，签订合同，完成月度销售任务；

2.提升业务能力

沟通、发现和解决问题，不断提升与客户的沟通技巧，提升自身业务能力；

3. 熟悉产品，熟悉市场

自学并通过向客户介绍产品，不断熟悉产品，熟悉市场，了解产品医保报销、医院操作流程等，随时解决客户提出的任何问题；

4.开拓产品中标市场

目前xxx和xxx产品已经中标在铁岭，及时跟进和与现有感兴趣的客户沟通，不断开发新的感兴趣的客户，发展当地医院。及时跟进**肿瘤医院和**市耗材招标进度，时刻关注各地区、各省市耗材招标活动；

5、完成院领导交办的其他工作

服从院领导安排，协助院内其他科室，加强院系间沟通。

以上是我个人在市场部工作的总结，也是我20xx个人销售工作的总结。如有不足之处，请指正。

销售年终工作总结【篇4】

焦化厂上半年行政工作总结

是钢铁行业淘汰落后、调整结构的重要一年。上半年，我厂认真贯彻落实“强化规章制度执行，转移安全环保工作重点，平衡稳定生产质量，开源节流，对标攻关”的工作方针深挖潜力，确保设备技改可靠”，紧紧围绕“管理创新、效益增长”。以安全环保为重点，以“5S新亮点”的工作思路，合力攻坚克难，圆满完成生产经营各项任务。

1． 1-6月主要生产经营指标完成情况（1）主要产品产量

焦炭：万吨，完成计划百分比；粗苯：吨，完成计划百分比；焦油：吨，计划完成百分比；硫酸铵：吨，计划完成百分比。

（2）内部利润

完成1万元，超过（3）主要技术指标

1.焦炭质量灰分：%；M25：%；M10：%，优于计划%；

- 1 因此，从发生的原因、事件的性质、后果的影响、处理意见、预防措施六个方面进行详细分析。仅一年，4 份报告下发详细事件分析报告，对10余名直接责任人员给予裁减、试职或经济处罚，1名负有管理职责的车间主任被降职，1名副车间主任被免职，有效发挥了教育作用，增强了广大干部职工的责任感。二是注重制度的执行，体现了高度的执行力。在制度实施中，要求做到垂直到底、水平到边缘、无死角、无盲点，坚决杜绝虚拟考核和奖惩截留，采取将制度落实作为单位考核和干部任免的重要依据。每个月，厂长亲自带队，组织专人到车间，检查会议簿，核对工资表，彻底检查工厂经济责任制考核落实情况，对存在的问题及时整改确保系统实施到位。

（二）安全环保工作重心下移，严格安全环保工作重心，保持安全清洁生产良好态势 >

在安全工作方面，狠抓责任落实，厂部与各车间主任、科长签订了安全生产目标责任书，落实安全风险抵押所有的员工;重视培训教育，组织开展事故反思、专项工种培训和安全环保标准执行知识培训等。开展化工二洗苯塔、二焦后煤气泄漏、火灾应急救援演练炉底瓦斯爆炸和火灾事故；做好“防暑”工作，组织开展燃气系统运行情况、防雷接地设施完整性等专项检查，整改隐患65项；落实检修安全，制定详细的施工安全措施，指定专人负责安全监控，确保粗苯库区隐患整治、电焦油井检修、和系统关闭和维护；深入开展安全环保工作 贯彻落实标准，组织双重鉴定和再培训，积极迎接外审检查，顺利通过“三标合一”外审，使我厂安全生产保持在良好状态情况好。

- 3 在质量工作方面，我们坚持质量第一，确保高质量标准。由于上半年煤炭市场不稳定，我厂被迫24小时供煤，导致进煤灰分持续升高，对焦炭质量造成不利影响.对此，一是全面加强煤炭进厂管理，认真检查每辆车的煤种、矿点、数量，坚持平放，杜绝乱堆；二是加强抽检、配煤作业和破碎。在各环节管理上，坚持对车辆进行抽样检测，对各等级配比进行抽查，确保入炉煤灰分、配比、细度符合标准。

（三）开源节流挖潜，积极开拓利润增长点，全面实现内部利润考核指标

我厂附高度重视成本管理，大力倡导创建节约型企业，千方百计降耗增效。一是深入开展消除浪费不良习惯活动，严查浪费行为，不断强化员工降本增效意识，杜绝各类跑、跑、滴、漏现象。二是加强能源计量管理，实行合同能源管理模式，按季节分阶段调配能源，加大三级能耗指标考核力度，实行周检月考核，严格控制能源消费量。讲习班。三是大力开展对标工作，挖掘潜力。上半年，我厂紧紧围绕降低工艺能耗，实施绿色照明改造，提高废水回收利用，扩大余热回收利用，大量节约用水、电和蒸汽，与去年同期相比降低了工艺能耗。公斤/吨。特别是绿色照明改造在P

4、P5带进行了测试，节电率达80%，节能效果非常显着。 四是大力开展修旧利废工作。上半年，完成修旧利废工程近100个，创造经济效益1万元。同时，严格控制材料和备件的消耗，实施严格的计划管理。上半年节省备件成本1万元，有效保证了我厂内部利润的全面完成。

（5）设备技术改造保证可靠，注重运行检查结合，实现设备安全有效运行

在设备管理上，一是实行点检维修制度。 选择了一批专职检查员，

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销售年终工作总结【篇5】

作为一名销售人员，我知道我必须比其他职位的人更勤奋、更努力、更坚持才能接受培训的任务。于是，我们下车就和梁厂长一起去前线，了解环境、操作平台、设备、采矿工艺等。虽然在矿分厂的培训时间只有两天，但我有收获很多。以下是我这两天在支部所学的深刻总结。

首先我详细了解了石灰石每天的总产量、分矿、机械设备、铲车设备、生产线的成本控制指标

第三，整个采矿过程从采矿精度到射孔爆破到铲运再到破碎四个环节的作业效率进行了深入的了解。

再次，对矿山分公司组织架构的理解。

通过对这三个方面的了解，我对公司的矿业运营有了非常深刻的了解，也增加了我对公司的信心，公司管理标准严格，操作规范，产能大，效率高，员工团结、创新、敬业、奉献。 xx人追求“做人有精神，做事有激情，热心为人”的理念。这里的每一位员工，从厂长到一线操作人员，对我们这些刚来学习的销售人员都很用心，他们教的很辛苦，也很孜孜不倦。这让我们非常感动。

我想正是因为xx的每一位员工都付出了一点点的付出，才凝聚了如此强大的战斗力，也正是因为xx人的团结、创新、敬业、奉献的经营理念就是今天。 xx，今天很荣幸来到xx。很荣幸成为xx员工。我将以最大的热情回报xx对我的信任。

销售年终工作总结【篇6】

20xx年来，我科圆满完成了医院领导下达的各项设备任务，为XX的发展提供了可靠的硬件条件，取得了良好的社会平衡评价。现将我部工作总结如下，请查阅：

1、设备管理机构科学有效

设备科与XX同志设立科长，负责全院设备管理。同时，设备部设有设备采购、设备维修、设备档案管理、医疗设备在线采购等人员，完善了设备管理组织；有力的保证。 20XX年11月，我科在三级医院创建工作中发挥了重要作用，为医院顺利建设三级医院提供了基础保障。

二是设备管理分工明确，相互配合，致力于医院的发展。

由于我院的发展和业务的扩大，医疗器械和非医疗器械的数量和种类大幅度增加，给我们的工作带来了新的问题。在张大军科长的带领下，装备科人员按专业、专长科学划分，做到“人尽其才”。 ，物尽其用”，共同提高我院设备管理水平。根据我院特点和三级医院要求，设备部下设医疗器械采购组、设备维修组、设备存储组、设备档案管理组和测量仪器管理组。

三、强大的设备支持

XX领导下科长，设备部工作人员在设备维修中发挥作用的积极性

在障碍方面，他努力工作，从不抱怨，没有因员工的问题发生医疗事故设备部，赢得了医院领导和临床科室的好评。为确保良好的医疗秩序，我科实行24小时值班制。始终坚持严格、公平、诚信，拥有数十年的设备部门公平经验；在人员技术方面，不仅有设备维修高超的蔡勇同志，还有李鑫和谢诚。等待新能源注入。共同确保我们医院设备的管理。

四． 20XX年新增设备

20XX年1月至20XX年11月（12月未开具设备账单），我院新增医疗设备697台套，总量110万台元;购置5万元以上医疗器械16台； 20xx年共采购医疗器械2批，合计485.46万元；医疗设备更新换代，设备更先进，达到三级要求。医院标准。

五、科室文化建设

20XX年，我科员工积极参与医院各项活动，包括医院“拔河” ——战”、三县“青少年足球比赛”和县篮球比赛。同时参加了20XX年XX的“年终春晚”，大大提高了我们员工的文化生活。

销售年终工作总结【篇7】

工作总结

在忙碌的工作中，我们不知不觉迎来了新的一年。在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自己的努力，公司基本完成。分配的任务。

回顾过去一年的工作，我问自己，坦诚总结。很多方面还存在不足。因此，要加强他们的工作思维，端正意识，适时提高销售工作的方法、技巧和业务水平。

作为公司的销售人员，我们的首要目标是架起连接产品和客户的桥梁，为公司创造经济效益和销售业绩，提高公司的知名度，为客户实现利益最大化目的。在这个方向的引导下，如何运用销售技巧和语言来促使客户与我们达成合作关系，激发他们的合作欲望就显得尤为重要。因此，在销售工作中，一定要努力提高和加强自己的业务能力，学习和总结更多专业的销售技巧。同时，理论联系实际，为下阶段工作不断积累宝贵经验。

其次，要注意你的销售工作的细节，牢记销售理论中的那句名言，顾客就是上帝。用你真诚的微笑、清晰的语言、详细的介绍、优质的产品来征服和打动客户。力求在市场上最大程度地得到客户的认可。树立我公司销售人员的高素质精神，树立我公司优质服务品牌。

再次，深化你的工作业务。熟悉产品的重要质量指标

学会面对不同的客户，使用不同的沟通协作技巧。努力让每一位客户在与我们合作的过程中留下良好的印象，努力增加销售数量，提高销售业绩。在公司领导的正确指导下，加大对重点用户的沟通和收款清算力度，对基础用户继续采取重点用户及时结算、无拖欠、预警线等制度，确保应收账款到位。都在控制之中。稳健经营，有效降低和规避资金运营风险，保障运营资金运行安全，加快资金周转。

最后，照顾好自己。他心态的调整让我更加意识到，无论做什么，我都必须做到最好。这种精神的存在与否，可以决定一个人未来事业的成败，在我们的销售工作中尤其如此。如果一个人已经掌握了工作中不劳而获的秘诀，那么他就掌握了获得成功的原则。如果你能处处主动、努力工作，无论你在什么样的销售岗位，你都能丰富你的人生阅历。

总之，通过我今年工作的理论总结，我也发现有很多不足之处。同时，他也为自己在未来的销售工作中积累了经验。梳理思路，明确方向。在以后的工作中，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的工作能力与公司的具体环境相结合，利用自己精力充沛、吃苦耐劳的优势，接受业务培训，学习业务知识，提高销售意识。踏实进取，努力拼搏，为公司的发展尽自己的一份力！第二部分：煤炭销售分公司2011年上半年工作总结

煤炭销售分公司

上半年工作总结及下半年工作安排年 以“进军世界500强”的宏伟目标为契机，在董传通董事长“发展、创新、实现”的工作方针指导下，煤炭销售分公司开展了“赢三杯”主题大赛，“以“走进世界500强”主题教育为契机，围绕章矿集团上半年工作目标，不断完善措施，加大工作力度。公司各项工作如火如荼。攻坚克难，务实高效，圆满完成上半年工作目标，提前实现“双过半”。

上半年工作总结：

主要业务指标预计完成情况：销量：上半年计划140万吨，160万吨上半年，160万吨，超计划20万吨；

销售收入：上半年计划15亿元，1-5月完成1亿元，上半年预计完成19亿元，400超计划百万元； ：上半年计划500万元，1-5月完成1万元，上半年预计实现520万元，比计划增加20万元；

1。今年以来，通过采取灵活多变的营销策略，一手开拓市场，一手开采煤源，依托大集团的社会影响力和公司产品品牌优势，积极探索、创新思路，敢于突破，使公司上半年的工作呈现出蓬勃发展的喜人景象，成绩喜人，亮点突出： --- 售地与售地齐头并进手、增量、收入、效益齐头并进，销售额、销售收入、利润指标均创公司历史新高；当月完成1亿元，超额完成集团公司1亿元目标，同比增长%；利润超过上年利润185万元； ——精心策划、精心组织，克服货车审批难、异形车多等困难，道路运输量再创新高，完成1项。1-5月4400万吨，完成年度公路运输互保协议%，增加82万吨，同比增加232%，基于公司1-2月77和79船的历史记录,

4月和5月分别创下106条和112条公路运输记录的新纪录； 1-5月占冀中营销分公司总增量份额的80%，公路运输量增加，增速在各子公司中排名第一； ---创新思维，转变观念，经过陆运和陆运，经过努力，成功开拓秦皇岛港口市场，实现水路销售，上半年成功实现水路海运。 23万吨，为公司开辟了新的经济增长点，拓宽了公司物流发展空间； ---解放思想，转变经济增长方式，煤炭和非煤物流实现较快发展，上半年其他物流贸易收入有望实现1亿元，再创新高历史，为实现集团战略目标做出了突出贡献。

第二，今年上半年，由于北京铁路局清空宝山西铁，张家口地区审批配车难度极大，尤其是宣钢厂房空车少，异型车占据主体地位，给下游用户提车带来了极大的困难，也给我们的报批带来了前所未有的困难。部署运输战略，安排公司负责领导，指导主管部门加强与北京路局、宣化、下花园站的沟通，同时及时与下游用户协商沟通，克服重重困难，并争取更多下游客户提车，从而确保了上游铁路半年运输目标的顺利完成。 1-5月，发车450列（含新安检站），同比增加1万辆、1万吨，创下铁路发运历史新纪录。

三、上半年，为消除国家为控制通胀预期而采取的紧缩货币政策的影响，我们正在认真落实“西联通”东方、南方和北方，以及大国联盟”。在营销策略上，根据市场的快速变化，采取灵活多变的营销策略，开拓市场，挖掘煤源。 在抓好重点客户、重点合同落实的同时，加大煤源组织、市场和用户的开发力度，充分发挥铁路运力优势和国有大集团品牌优势。企业，积极加大与河北钢铁的合作。集团密切沟通，进一步加强合作。采取有效措施，千方百计抓住每一个有利时机，确保冶金煤和动力煤的运输。同时，继续加大山西、河南、内蒙、秦皇岛、京唐港等配送中心建设力度，加强与兄弟单位的合作，着力发展可增加经营利润的物流贸易品种，实现实物非煤产品贸易。公司稳健发展，不断寻求新的经济增长点，确保上半年销售目标的顺利实现。

四、采取有效措施，加大催收清收力度，在加强对公司监事和销售人员目标责任考核的同时，继续加强对贷款回收的目标任务考核兑现，带动并激励销售人员结清贷款； 确定重点用户，公司业务主管和领导要加大沟通清理力度，继续对非重点用户实施及时结算。警戒线确保应收账款在可控的情况下稳定运行，有效降低和规避资金运营风险，保障运营资金运行安全，加快资金周转。

V.严格执行《安全健康管控制度实施办法》，牢固树立“预防为主、安全第一”的理念，加大安全隐患排查力度，坚持“三级隐患排查”危险”。坚持不懈。 认真做好周五安全日活动，不断强化员工安全意识。上半年，公司安全工作组在两个航区和煤质段共组织开展安全隐患排查8次，排查处置一般安全隐患29项。成功实现安全目标。

下半年工作安排

我。主要业务指标排列

1．销量：140万吨，全部预计达到300万吨/年；

2.销售收入：15亿元，预计全年实现35亿元；

3.利润：480万元，预计全年实现1000万元；

2.下半年是我们实现全年工作目标任务的关键。 党政工作组将进一步密切配合，围绕下半年工作目标任务，广泛运用各种宣传媒体和宣传手段，进一步加大宣传动员力度，进一步展现解放思想、勇于创新、顽强拼搏、始终争先的英勇精神，全面提振了广大干部职工完成年度工作目标的信心和拼搏精神，明确了重点分，制定落实措施，层层分解目标，层层落实指标，细化分解，责任到人，专心发展，力争全面完成年度工作目标。

三是进一步解放思想，创新管理，加快转变经济发展方式步伐，全面促进物流贸易快速发展。 继续认真贯彻落实董传通董事长在集团公司转变经济发展方式推进会上的重要讲话精神，积极探索多品种经营，拓展经营品种，进一步加大物流贸易发展力度品种和用户，增加物流实物贸易量是我们下半年物流贸易发展工作的重点，也是我们实现全年销售收入目标的重要环节。 .我们将认真总结和借鉴兄弟们的经验，完善物流贸易流程，规范物流贸易考核体系，强化目标责任考核，在巩固现有市场和资源的同时，积极培育和开发新的外部市场和外部资源，逐步增加和扩大实物贸易合??作，特别是积极探索增加非煤产品实物贸易、突破地域空间限制的方式方法，通过加快实施煤场租赁、货位租赁、公开和运输货物处所。 ，提高效率，寻找新的增长点，确保公司全年销售收入和利润目标的顺利实现，为集团公司实现物流大发展、落实新目标、实现新跨越奠定基础。要解放思想，转变观念，实现业务创新，整合优化社会资源配置，努力实现从物流经营者向物流集成商的发展，把物流业做大做强做强，实现物流贸易的大发展，实现公司的发展。发展新的跨越。

四、继续认真实施两条腿走路、两条线发展的营销战略，重点抓好重点用户和重点合同的落实。 由于国内经济复苏持续放缓，加之国家房地产调控政策效应逐步显现，钢铁行业出口和内需持续疲软，严重影响了钢铁行业的整体复苏。冶金第三章：焦化厂年终工作总结

焦化厂上半年行政工作总结

钢铁工业淘汰落后，调整结构。百亿和企业规模的关键一年。上半年，我厂认真贯彻落实“强化规章制度执行，转移安全环保工作重点，平衡稳定生产质量，开源节流，对标攻关”的工作方针潜力，确保设备技术改造可靠”，紧紧围绕“管理创新和效益增长”。“以安全环保为重点，5S新亮点的工作思路”，我们同舟共济，共克时艰，圆满完成了各项生产经营任务。

我。 1-6月主要生产经营指标完成情况 （一）主要产品产量

焦炭：1万吨，完成计划的百分比；粗苯：吨，计划完成百分比；焦油：吨，计划完成百分比；硫酸铵：吨，计划完成百分比。

（2）内部利润

完成1万元，超过计划1万元。 （三）主要技术指标

1．焦炭质量灰分：%； m25：%； m10：%，好于计划%；挥发物：%，优于计划%；硫含量：%，优于计划%；

2、k3系数：一焦、二焦。 （4）设备及能耗指标

1．实现了重大设备安全、稳定、经济运行的目标；

2.工艺能耗以kg/t完成。 （五）安全工作条件

实现“七零”目标，即工伤事故零、重伤事故零、轻伤事故零、重大生产零事故事故、大型设备零事故、火灾爆炸事故零、工厂交通事故零。

（六）环保工作现状

实现“”目标，即废水、废渣零排放、同步除尘设施率达到100%。

二、主要工作情况

（一）加强规章制度落实，着力探索管理创新，进一步提高管理水平

强>

上半年，我厂着力加强规章制度落实，着力探索管理创新，全面提升整体管理级别。一是注重问责，体现管理的严肃性。建立严格的工作责任追究制度，对不负责任的行为进行严格查处，对每一起责任事件，都将根据事件发生的原因、事件的性质、后果的影响、处理方式等六大因素进行处理。意见和预防措施。各个方面的详细分析。仅上半年，就下发详细事件分析报告4份，对10余名直接责任人员给予裁减、试职或经济处罚，降职负管理车间主任1名、副车间主任1名。此次免职有效地发挥了教育作用，增强了广大干部职工的责任感。二是注重制度的执行，体现了高度的执行力。在制度实施中，要求做到垂直到底、水平到边缘、无死角、无盲点，坚决杜绝虚拟考核和奖惩截留，采取将制度落实作为单位考核和干部任免的重要依据。每个月，厂长亲自带队，组织专人到车间，检查会议簿，核对工资表，彻底检查工厂经济责任制考核落实情况，对存在的问题及时整改确保系统实施到位。

（二）安全环保工作重心下移，严格安全环保工作重心，保持安全清洁生产良好态势 >

在安全工作方面，狠抓责任落实，厂部与各车间主任、科长签订了安全生产目标责任书，落实安全风险抵押所有的员工;重视培训教育，组织开展事故反思、专项工种培训和安全环保标准执行知识培训等。开展化工二洗苯塔、二焦后煤气泄漏、火灾应急救援演练炉底瓦斯爆炸和火灾事故；做好“防暑”工作，组织开展燃气系统运行情况、防雷接地设施完整性等专项检查，整改隐患65项；落实检修安全，制定详细的施工安全措施，指定专人负责安全监控，确保粗苯库区隐患整治、电焦油井检修、和系统关闭和维护；深入开展安全环保工作 贯彻落实标准，组织双重鉴定和再培训，积极迎接外审检查，顺利通过“三标合一”外审，使我厂安全生产保持在良好状态情况好。

在环保工作方面，我们一方面继续加大技术改造投入，按照“少烟、不排放、不产生异物”的要求，积极防治污染。闻”。上半年，针对有毒有害气体直接排放造成的环境污染，重点治理臭气，实施洗油再生渣烟气治理工程，解决了无组织的问题。排放烟气，消除异味，净化空气，维护员工身心健康；针对烟尘污染，已实施1#装煤车进行烟尘除尘。项目即将竣工，将有效解决装煤烟气大的问题；自动排放点火、焦炭运输泡沫除尘器供水系统改造、煤场喷淋改造4个环保项目，重点解决粉尘、烟尘污染防治问题。目前前期准备工作正在进行中，力争下半年完成。另一方面，全面加大环保督查考核力度，重点关注环保意识不强造成的无组织排放和污染。上半年，认真查处含油垃圾进入排水系统问题，重点查处装煤重烟问题。此次事件的上报，保证了环保设施的同步率，大大提高了我厂的环保状况。

（3）生产质量均衡稳定，认真抓好质量控制点，确保各项生产任务顺利完成

我们的工厂紧紧围绕质量保证这一核心任务，聚焦焦炭和煤气，狠抓质量控制点，均衡、稳定地组织生产工作。

在生产中，我们坚持精益生产，确保平衡稳定。我厂认真贯彻“程序服从”的原则，围绕炼铁需要组织生产工作。上半年，配合炼铁高炉检修，克服各种困难，先后四次调整焦化时间，保证了炼铁焦炭需求，实现了生产平衡稳定。同时，加强燃气系统运行管理，定期吹扫吸收塔，定期检查管网水封，定期测量炉顶温度，确保及时、优质最大程度地提供充足的外部供气。

在质量工作方面，我们坚持质量第一，确保质量达标。由于上半年煤炭市场不稳定，我厂被迫24小时供煤，导致进煤灰分持续升高，对焦炭质量造成不利影响.对此，一是全面加强煤炭进厂管理，认真检查每辆车的煤种、矿点、数量，坚持平放，杜绝乱堆；二是加强抽检、配煤作业和破碎。在各环节管理上，坚持对车辆进行抽样检测，对各等级配比进行抽查，确保入炉煤灰分、配比、细度符合标准。

（三）开源节流挖潜，积极开拓利润增长点，全面实现内部利润考核指标我厂高度重视成本管理，大力倡导创建经济型企业，千方百计降低消耗，提高效率。一是深入开展消除浪费不良习惯活动，严查浪费行为，不断强化员工降本增效意识，杜绝各类跑、跑、滴、漏现象。二是加强能源计量管理，实行合同能源管理模式，按季节分阶段调配能源，加大三级能耗指标考核力度，实行周检月考核，严格控制能源消费量。讲习班。三是大力开展对标工作，挖掘潜力。上半年，我厂紧紧围绕降低工艺能耗，实施绿色照明改造，提高废水回收利用，扩大余热回收利用，大量节约用水、电和蒸汽，与去年同期相比降低了工艺能耗。公斤/吨。特别是绿色照明改造在p

4、p5带进行了测试，节电率达80%，节能效果非常显着。 四是大力开展修旧利废工作。上半年，完成修旧利废工程近100个，创造经济效益1万元。同时，严格控制材料和备件的消耗，实施严格的计划管理。上半年节省备件成本1万元，有效保证了我厂内部利润的全面完成。

（5）设备技术改造保证可靠，注重运行检查结合，实现设备安全有效运行

在设备管理上，一是实行点检维修制度。挑选了一批专职检查员，第四部分：煤炭销售工作个人总结

煤炭销售工作个人总结

1.业务能力培养与学习

1．全面细致地掌握了大佛寺煤炭运输中心的运营流程图。 有利于在工作中与各部门合作交流，尽快投入工作。

2.认真学习停车场调度员职责，努力敬业、学习业务，认真落实工作制度，严格执行工作标准化流程。

3.了解停车场调度员的工作制度。 本着“公平公正、先进先出”的原则，保障司机的合法权益。如果您熟悉车辆进场的必要条件，必须持有每位客户的煤炭提单并核对车牌号，方可登记入场，按照“一车一杆”。

4.了解停车场安全管理职责。 确保安全是一切顺利进行的前提。在这里，我可以严格要求自己，时刻牢记安全。把安全放在工作第一。

2.主要工作

1.为丰富煤矿工人生活，提高职工综合素质，陕煤集团“5月4日”青年节文艺演出。 我代表滨昌公司参加了本次活动，表演了舞蹈《起飞》。活动期间，我积极学习，认真表演，圆满结束了活动。

2. 6月安全月活动期间，我代表煤炭运销分公司参加了大佛寺煤矿组织的安全诗歌演讲比赛。 让我意识到安全的重要性。

3. 8月参加煤炭运销分公司组织的军训活动。在活动中，我学到了军人的果敢执行能力，服从命令是军人的本分。 经过自己的刻苦学习和训练，最终军训考核成绩优异。在商业知识测试中取得好成绩。军训期间，没有发生违纪事件，表现良好。顺利通过了最后的综合测试。

4.工作中能按时上班，认真执行工作制度，严格执行工作标准化流程，期间不做任何与工作无关的事情。 并能与同事积极沟通，齐心协力，确保工作顺利、正常进行。

三．问题与不足

1.由于身体和心理素质较差，在工作中偶尔会遇到困难，也需要加强体育锻炼，增强自信心，培养良好的品格，提高心理素质。

2.日常生活中与同事的沟通不够，工作中的突发事件处理不到位。你应该虚心征求意见，积极学习他人的良好经验。

总之，我能认真、努力，牢记工作制度，工作热情有礼貌，大方得体，努力树立良好形象分销分支。在以后的工作中，要虚心学习，多交流，扬长避短，继续努力。第五章煤炭销售工作总结

煤炭销售工作总结 近三个月，随着煤炭市场的回暖，亭南煤业的煤炭销售量也有所好转，进入了一个紧张的时期。有序的状态。运行机制。

古语有云：磨刀不误砍柴。即使在当今社会，也深刻指导和提醒我，在工作进步的基础上，首先要找到正确的思想方向，要有清醒的意识和积极的工作态度，才能下功夫。它。在工作实践中，事半功倍，取得好成绩。

回顾过去三个月的工作，我问自己，坦率地总结出很多方面的不足。因此，要加强他们的工作思维，端正意识，提高销售工作的方法、技巧和业务水平。

首先，在不足之处，从主观上看，经验不足，动力绰绰有余。一直处于一步步摸索的状态。在很大程度上，缺乏说服客户和打动他们的购买心理的技巧。各方面都在积累过程中。

古语有云：故不积小步，不成千里；不积小溪，不成江河。海。售前是一个积累客户、培养感情的时期。急于推销产品会适得其反，让客户觉得我们真的在卖产品，而不是帮助他们购买产品。这样一来，我们在心理技能上就输给了客户。因此，没有数量上的积累，很难实现质的飞跃。

其次，从客观上看，大规模的行业转型，适应角色转换，学习扎实的理论知识，客户需要一个从了解亭南煤业到认可亭南煤业的过程。销售不仅仅是跑出来，销售中最重要的是要学会思考，根据产品的定位去寻找潜在客户。

总之，在过去的三个月里，通过与众多客户的沟通和交流，要想能够卖煤，必须做到以下几点：

1.没有最好的产品，只有最适合市场的产品。

这一点尤为重要。煤炭市场持续低迷，供过于求，通货膨胀，买家占据市场。客户不仅对煤质有严格的要求，而且对块型的条件也非常苛刻。 ，所以要打开销售，就要投入最低的成本，创造出最适合市场的煤炭。

2.客户想要的不是便宜，而是他们觉得自己占了便宜。 市场配置资源的基础性作用不能充分发挥，看得见的手太多。在这种情况下，煤炭产销不完全由市场价格机制引导，市场经济难以体现。因客户而异，针对不同的买家，适当放出优惠价格，让客户觉得自己占了便宜，进而开发更多的中小客户。

3.不要与客户争论价格，而是与客户讨论价值。

始终遵循价格围绕价值波动的价值规律表达，通过汀煤的使用价值充分体现汀煤的价值，从理论上克服客户的心理障碍，并让客户完全接受所付即所得的概念。通过价值作用稳定和提高煤炭价格。

4.没有错的客户，只有不满意的服务。

做好销售，人品第一，思维第二，能力第三。在卖煤之前，首先要卖掉自己，因为在很大程度上，客户买的不仅仅是煤炭，他们更想买的是销售人员的态度和服务精神。

5.买煤不重要，重要的是怎么卖。

在买方市场上，尺子显然不能适应当前的价格形势。市场。首先，要在严格控制煤炭质量的基础上，开拓现有市场，保障部分大客户的需求，防止垄断。

其次，做好软实力就是做好各项基础服务，完善心理战术，打动中型客户，占领中型客户市场，遏制大顾客。

最后适当调整价格策略，开发最具潜力的中小客户，并逐步拓展大中客户作为后续资源。三大客源相互制约，相互促进。

了解同行业的生产模式、销售策略和渠道，取长补短，在特定的行业市场结构中，汀煤可以通过以下方式获得持久的竞争优势。制定或选择适当的竞争战略。避免流行的策略——降价，这样不仅会打击对方，还会伤害自己，形成负面影响，进入恶性循环。

在这三个月的实践中，基于对市场信息的收集和对各类客户的了解，总结出以下竞争策略：

1．总成本领先战略。

提高技术含量，以最低的成本打造最适合市场需求的煤炭。

2.差异化战略。

针对不同煤种，打造最适合市场的块型；根据不同的客户创造不同的市场。

例子：有的客户想要大量的煤，但是当他们听到价格不优惠时，就再也没有消息了。我相信他们有探价的可能，不排除真正想要煤炭的客户。

3.集中化战略。

主要针对特定??的客户群、某个煤系的细分市场或某个区域市场。

例：我接触甘肃平凉、天水的中小客户时，他们说：“这两个地方的煤炭市场一直以华煤、宁夏旺洼和内陆为主。"他们说的不无道理。

调整产销结构，形成属于亭南煤业的一站式生产链。

加快传统产业转型升级，转变传统生产方式，调整传统产业结构，由高投入、高消耗、高污染、低效益的粗放型经济向低投入、低消耗、低污染的经济转变，向高效转型集约型经济，即从“三高一低”到“三低一高”的转变。例：在联系外地客户的过程中，听说亭南煤业有限公司。不照顾，就戛然而止，这个问题可能是制约亭南煤销量的又一瓶颈。由于目前的实际情况和发展的进度，

有必要解决一个-停止属于亭南煤业的问题。产链目前很难实现，但我相信这种思路和方向发展会形成属于汀煤的产链。

为了节约成本，目前大部分煤炭销售商愿意与生产商建立直接业务关系，利用好这一点，做好零渠道（亭南煤业-消费者）服务，提高亭煤企业效益。充分利用信息技术带动工业化，互联网时代的到来，颠覆传统的销售模式，间接销售大有可为。利用互联网，使亭煤在各大搜索引擎的曝光率，让全国各地的客户了解亭南煤。亭南煤业品牌。以上是我在过去三个月的销售工作中，从个人实践和实践经验中得到的所有工作的一点点看法和总结。

销售年终工作总结【篇8】

我从2021年开始从事销售工作，三年来，在厂方领导的领导和帮助下，在广大员工的全力协助下，我立足本职，尽职尽责，认真，勤奋，吃苦耐劳，从不抱怨。 ，年销售额人民币元，完成年度销售任务x%，货款回收率x%，销售单价较上年下降x%，销售货款回收率下降与去年同期相比分别增加 x% 和 x%。 2020年从事销售工作的心得体会总结如下：

1.场外分析

1、市场竞争激烈

2020年是冰洗行业竞争迅速加剧的一年，也是元年改组；所有厂商都在跳水，一二线品牌也一样；直接导致三四线品牌生存压力加大；比如：海尔部分机型的利润率可以达到人民币以上，零售价也不高。

2、促销活动将增加一年

2020年是“惠民”之年，各种有创意、有魅力的促销活动收获了不小的销量；创意和政府相关的活动非常有营养；不搞活动就死了，死得惨不忍睹；比如，通过与残联的合作，一个活动的销量超过了荣盛冰箱，超过了金鱼洗衣机！

3、渠道改革步伐加快

2020年，渠道改革将加速推进，县级门店和连锁巨头将植入乡镇市场；通过各种模式进行控制，虽然哪种模式我们会拭目以待，看看能不能继续生存下去；但是，它确实为我们的代理提出了一个新话题；例如：我们的市场彭城、白城区域连锁模式，以及成立县家电协会。

4. 核心店品牌推广

通过观察我们品牌和竞品的销售情况可以发现，核心店的建设非常重要，形成了主力品牌推广核心商店，销售将立即生效。 ;例如：通过一次“惠民”活动，xx冰箱销量达到我司在该地区一年的销量，2020年xx冰箱销量近万台。

5.县级代理商的细分优势

县级代理商往往有自己的门店，并通过向乡镇经销商开票（提供家电下乡直补，以旧换新）、随时小批量发货、拖欠货品配送等便捷方式，快速掌握渠道，掠夺销售；例如，xx、xx在市场上依靠县级代理商抢占了很大的市场份额。

二、内部思考

1. 团队建设

关于团队建设，我首先讲的是“统一思想”，只有思想统一、认识一致，才有资格谈执行；执行的原则是：以人为本；一个思想、执行力、销售激情统一的团队，就是一个有战斗力的团队，才能做大做强。四线品牌；我们可以向Soy的销售团队学习！

2. 规则优化

规则的力量是一种隐藏的力量，规则自古定圈；任何我们期待的高端愿望，总是由规则来实现的；规则优化我要讲的是，每个岗位都要明确：业务、后台、行政、财务、仓库管理和物流，以及各级领导的权利、责任和利益；避免多个领导，权责不明确，用经济手段直接考虑每一个岗位，调动员工的主观能动性，让他们全力以赴解码，实现公司的高端愿望，并实现销售；建立签字责任制非常必要，谁签字谁负责；同时，也要优化行业规则，参与到制定行业规则是一项长期的工作；但是，我们必须注意并自觉引导。在这方面，我认为杭州是所有子公司的榜样！

3、品牌结构

对于这样一个年轻的公司，品牌结构还远远不够完善。急需合资品牌和大型品牌；从长远来看，要想在这片土地上生根发芽，就必须形成高、中、低的洗冰格局，这样才能在行业内拥有话语权，成为行业规则制定者；只有这样，才有资格推出其他产品，形成规模，成为区域家电行业的一颗璀璨明珠。

4. 应对措施

白热化的市场机遇与挑战并存；洗牌开始，接下来就是撕牌，能不能成为幸存者，就看我们做什么了！应该说，我们目前拥有的品牌生存优势是相当明显的，因为和我们合作的厂商都有自己不可替代的优势，都处于品牌上升期。经过大家的努力，机遇远大于挑战！

具体来说，利用好会议营销，及时抢占客户资金和仓位，是第一步；其次，利用强有力的促销手段跟进消化渠道库存，抢占市场份额，形成良性循环，活动一定要多做，尤其是核心奥特莱斯和核心门店；第三，一定要保证经销商的合理利润，使其盈利；第四，针对部分市场渠道变化加速的特点，首先稳住自己的位置，因为所有机型都只是一种探索，不一定适合市场。我们应该理解和消除渠道商心中的困惑和顾虑，在寻找切割机时不应该放弃和消极对待；加强活动跟踪宣传，特别是大型活动计划要牢牢把握，及时落实。 201x活动一定还是主题，特别是创新活动计划，一定要；坚决抵制高级代理商，通过改进其他服务，说服经销商放弃代为开票，成为一般纳税人。渠道经销商可以放心，提高我们的整体服务水平。

三、情绪波动

2020年，青春已褪去，心已成熟；这一年的好与坏都告诉了自己，这一年只有自己知道平凡，这一年的得失都已成为过去；波动的是心情，有帮助的是未来，不变的是梦想；我明白我们应该更好地了解自己的本性和自我，我们需要努力克服先天的缺陷；融入社会，融入团队，不仅要保持自己的个性，还要参照社会的标准；有句话叫“吃一口不会胖”，那你一定要吃一口才能变胖；一步登天，就需要脚踏实地，一步一步实现你的青春梦想；谦逊、和谐、包容、乐于学习、勤奋、坚定、果断等都是不可缺少的优良品质，你要时刻提醒自己； ，能躲，能听掌声，能忍委屈；人的成长总是要经历坎坷，过去的一年真的教会了我很多，也学到了很多。

来年，即使道路依然泥泞坎坷，我相信我能走得更稳更从容！

在新的一年里，我们也坚信我们的团队能够更好地掌控市场，取得更辉煌的销售业绩！

明年我们还在路上！