职员年终工作总结

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职员年终工作总结【篇1】

采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在公司各位领导的关心支持下，通过这段时间的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。

了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等。

在这里我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。这段时间来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。

一个优秀的采购必须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步!

管理的最终目的和最终体现是增加效益，而在我们管理和成本控制过程中应该不断出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市场或外加因素自然形成的。而这样的下跌对于我们的竞争对手来说，也是一样的下降成本。我们并没有比竞争对手更多的成本优势。因此创新的想法和大胆试探新的方案才能使我们可能找到独到的降低成本、提高效率的方案。当前社会各行业各企业的竞争力、和之间的较量其根源可归纳为决策层的经营理念经营思路的较量，不断创新的思维才能使企业永远保持活力。

职员年终工作总结【篇2】

时间飞逝，转眼间我已来到公司三个月了。这三个月是我一生的重要体验和学习的过程。这一阶段我不断努力学习并积极向领导和同事请教，不断提高业务操作能力。在这三个月内我主要负责的工作内容是：餐饮以及客房的入住登记；客房的日常维护；餐厅的成本控制；本部门的工作内容还是比较琐碎的，整理、归类、、酒店、餐饮等部门之类的工作，简单的叙述就是这几项工作的流程和内容：

一、接待工作。

1、接待员：酒店的各项主要接待工作我们是有计划统一安排来宾，接待员首先接触的工作内容就是酒店的入住和日常接待工作，我们都会在有限的时间内做好客房的工作安排。

2、餐厅的成本控制工作我们是在酒店的大部分时间都用来为酒店成本控制工作，为此酒店做了很多工作并取得了一定成效，例如酒店在入住期间我们就对酒店进行了控制，但因为酒店的大多数员工没有从酒店的这一控制来做好自我的保养工作。

二、工作。

酒店的成本控制工作我们酒店属于新兴的酒店，所以我们酒店在这方面的管理比较薄弱，为此在今后的工作中我将不断的努力工作并争取在酒店的这些上有所提升。

三、酒店管理工作。

酒店的工作主要还是处于阶段，所以我们在接待的工作中就应当多去拜访更多的酒店业务和其他酒店来接触，并且我们也能做好酒店的宣传工作并让其能得到更多的客户的认可。

四、其他工作。

酒店的办公设备的维护、保养、采购工作我们酒店还是比较多的，所以在这期间我们酒店还做了很多其他的事情并做好了自我的工作。

五、总结工作。

在这期间，除了本职工作外，在酒店其它部门的工作也有很多的地方我们都应当要重视起来，这是我们在今后的工作中需要不断改善的。比如在接待工作上，我们应当多加思考，在思考如何更好的去接待好每一位客户以及让他们有更多的购物体验，以此来让酒店的效益得到更大的提升，从而为酒店带来更大的效益。

职员年终工作总结【篇3】

xx年，对于我来讲是意义非凡的xx年，也是我人生的一个重大转折点。非常有幸能加入我们酒店这样一个积极向上、大气磅礴的企业集团，和每位同事共同发展，入职这xx年是有意义的、有价值的、有收获的。工作近xx年，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。工作以来，在领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将这xx年来个人工作情况作简要总结汇报。

工作方面，作为一名店级店长，我清楚地意识到我应该首先清楚了解这个店铺的每个产品，每个员工，乃至每个员工身上都有我要学习的地方。在接触到这些新鲜事物的过程中，我学到了很多，也感悟到了很多。对于我个人而言，这些新鲜事物都是我以前没有接触到的。工作中，我服从领导安排，认真遵守酒店的各项规章制度，注意加强理论学习，积极向织靠拢，同时学习党的各项方针、政策，努力提高自身的党性修养，实事求是，不断进取，不断提高自己的理论水平。注意理论的学习，通过各种途径认真学习党的路线、方针、政策，学习党的基本知识，学习思想、理论。使自己的理论水平有了进一步的提高。

在平时的工作中，我能够按照酒店的管理要求，做好楼层管理工作，以及其他的各项日常工作。严格执行酒店的各项规章制度，做到令行禁止，作为前台，我能够认真、细致地搞好本职工作，积极协调各部门工作，确保酒店工作不在我的范围内出现任何差错。这也是能够较好完成任务的一个表现。

现所属的部经理，在我工作职位上，本年度工作全面展开，从人员招聘，培训，员工关系，到员工的晋升，都能够较好的完成。

当然，在这xx年的工作中也有一些需要改进的地方。在部，我个人的工作技能还有待提高；管理工作也是很粗糙，有时也会粗心大意，总是犯一些不该犯的错误；对工作的积极性不是很高，有时会做一些不该有的事情；对酒店的其他专业知识掌握的还很不到位。

这些缺点我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。

总结人：

时间过得真快，xx年就这样过去了，在我们共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但是仍然有一些需要完善的地方，在新的xx年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足，以促进我在工作中做的更好。

职员年终工作总结【篇4】

这是不平凡的一年。在这一年里，我感受到了公司学习、开放、和谐、创新、轻松的工作氛围，感受到了团结向上的企业文化，感受到了客服部同事在工作中的困难和坚定。我要感谢我的同事们的`帮助，感谢他们提醒和纠正我工作中的错误。在他们的关心和帮助下，通过他们的不懈努力，我也在各个方面做出了必要的改进。现在，我将我的工作总结如下

1、通过学习和日常工作积累，我对客户服务有了更深更深入的了解客户服务的全部工作是公司产品的售后服务。我公司出售的房屋包括毛坯房和少量精装房。产品越多，顾客自然越多。顾客对产品有不同的要求和理解。对我来说，一切都是新的，到处都有挑战。更换领导层、增加新同事以及协调各部门之间的关系是完成这项工作的关键。在我的工作中，我也有很多不懂的东西，但如果我不懂，我就无法学习和提问。学习是一切进步的前提和基础。在这一年中，我认真学习了自己工作的所有相关资料，并在日常工作实践中不断观察和积累经验，这进一步提高了我对客服系统工作流程的理解。通过自学、领导和同事的言行，我的工作可以顺利进行

2、认真学习岗位知识，提高工作能力对于客户服务人员来说，做客户服务工作的感觉就像是学习锻炼一个人的耐力。整个过程只会让人感觉经常跑步，问更多的问题，感觉很差。如果有一天你习惯了这种工作，不再厌倦这种工作，那就意味着你已经是一个经验丰富的老员工了。作为一名客户服务专家，在多年的客户服务工作中，我一直在不断探索，试图找到另一种沟通方式，能够化解和化解用户造成的矛盾氛围。我是客户服务专员。毕竟，大多数人都需要管理、控制和调节自己的情绪。没有人是完美的。我活到老学到老

3、正确处理日常投诉业主的大多数投诉都是一些建筑缺陷和一些肤浅的皮毛。当然，我们不能否认施工方的细节不到位。偶尔会突然出现水电问题。不管问题是什么，它都能使人进步。我以前处理过很多投诉，但现在处理投诉的方式与以前不同。

我们的责任范围不同。我们始终以进取的态度处理房屋交付、交接和日常投诉问题。楼铺东子20年，6月前正式交付。在公司各方和部门同仁的共同努力下，房屋交付工作总体进展顺利

职员年终工作总结【篇5】

回顾20xx年，对青山电器来说是一个在挑战和困难中前进的一年，对于我个人来说，更是在青山电器工作三年以来，压力最大、挑战最多，同时也是成长最快的一年。得益于青山电器这个平台，得益于我个人所处的工作岗位，得益于领导的关心提携和同事们的支持信任，特就今年以来我个人的工作、学习情况做一总结。

我的主要工作是：负责电气二次原理图，接线图的出图工作，审核材料单，发现图纸有误，配合各部门及时有效地解决，将损失降到最低；协助部门负责人配合其他各部门的协调工作和内勤工作。在20xx年3月份，是我成长最快的一个月，对于知识水平有限，工作经验不足，人员的缺乏，作为电气设计员，我责任重大，压力和动力一同而来。从接到一项任务的开始，进行，结束，给了我一个独立完成的机会。在这期间，我学到了很多知识，也遇到好多困难，在领导的关心，同事的帮助下，我渐渐地能够独立完成工作了。5月份，是青山电器最有挑战的一个月，产品的多样化，我们的产品也出现了不同程度的问题，我受过批评，指责，但在了领导的带领下，随着技术人员的增加，我不断的有了更新，创新。在之后的工作中，我不断的完善，工作渐渐地进入了良性循环状态。

同时，我也清楚的知道，存在很多不足之处：缺乏沟通，缺乏经验，不能充分利用资源，缺乏计划性，专业面狭窄……在20xx年，我要更加努力，不断的学习，在学习中不断进取，

在进取中不断创新，把自己的工作做好，做细，积累经验，改善自己的不足，希望公司领导和同事们能够一如既往地关心我的成长、支持我的工作、指出我的不足、指点我的方向，促使我进一步提升完善，为公司做出更多贡献。

职员年终工作总结【篇6】

我是x月有幸被__顾问录用，在__培训。于x月正式到阳光海岸就职，至今已有x个多月的时间。

时间的步伐带走了这一月的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白，在沈总和同事的耐心帮助下，我很快了解并熟悉了性质及房地产知识。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着形象。所以我我要不断提高自身素质，高标准要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力左做好自己的本质工作。

作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了一个很好的心态，让我明白在其职谋其事，教会了我成单与否，都不必骄傲或自馁，重要的是从中吸取经验;同事给我了很大的帮助，每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳的告诉我，因此我收到了很好的效果，很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞赏，所以请允许我向大家鞠躬，说声谢谢!

我并没有为此不是成绩的成绩而满足，我希望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起：

1。对不同客户的，客户区域来源、客户咨询问题总结等。

2。销售技巧的加强，如何更好的做__、如何现场__等。

3。国家对房地产的政策。

现在项目基本正处于尾盘，正是考验我的时候，也是需要一个好的心态的时候，我一定会坚持，从中学习更多的方法，吸取更多宝贵的经验。

新的一月意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。

职员年终工作总结【篇7】

二、内业资料整理方面

仔细阅读施工组织设计编，提前对图纸进行详细的研读与熟悉，脑海中对施工的全过程及各种注意事项都有所了解。方才进行施工准备，编制的施工方案时贴近实际，在施工过程中形成的各种资料及数量确认资料要及时找监理工程师签认，以免影响到后期计量。

今年x大学道路施工时，是我职业生涯第一次参于市政道路施工，开始有些迷茫，前期我仔细翻阅了市政道路的规范资料等准备工作。以便能因对工作中遇到的问题和困难。

施工员的工作也是比较辛苦的，白天要在现场跑来跑去督促施工进度及审查按图施工避免差错，晚上要对当天的图纸及资料进行整理并对第二天的工作进行安排。在工作当中我向来是当天的工作当天完成，绝不拖到第二天。确保在后续工作实施时，不手忙脚乱，不缺东少西，不影响工期。

三、学习方面

繁忙的工作中，我仍坚持学习参加了20x年二级建造的考试，20x年函授本科也是第三年。在工作闲于时期也阅读和学习一些施工规范资料等。

四、主要经验和收获

经过一年的工作学习，初步了解与掌握了市政道路的施工方法与程序。学会了如何与工人进行沟通，如何指导施工人员进行施工作业。在工作上坚决服从公司及项目部领导的安排，自觉做好各项工作。学习各项施工方案，对图纸归纳整理，查阅施工规范。认真做好施工日志，对还未展开的工作进行提前准备，对已经完成的工作进行回顾审视。团结同事，发扬团队合作精神，良好的沟通能更方便的展开工作，只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

五、存在的问题与不足

对理论知识学习不够，专业实践、阅历不够丰富，工作上往往凭感觉办事，凭自己的想法来处理问题，对没有掌握的工作不敢大胆地尝试。在工作时偶尔有懒惰情绪，施工资料未能及时整理。对突发性以及偶然性的施工状况措手不及，考虑事情不够全面。对于加强施工工人的执行力做的不好，在未来的职业生涯中避免发生及自我改变。

六、下一步的工作措施

继续学习新的知识，加强对图纸的熟悉程度，努力掌握各项施工方案。对不懂的问题及时向师父及老员工请教。提高自身素养，缓解工作情绪。加强与各个部门的沟通，做到施工资料及时整理。提高自己执行能力，尽快尽好的完成领导安排的工作任务。加强自身责任感，不畏惧新的工作安排。不怕吃苦，坚持“多做点，做好点”的工作原则。“逆水行舟，不进则退”，在日后的工作中里我要学会掌握更多的专业知识及施工方法，提高自身的工作能力，加强责任感，提升安全意识，保证工程质量，继续努力完成领导安排的每一项工作任务。我会继续努力，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，在领导的带领下，在同事们的帮助下，我相信，我以后的工作会做的更好;为第二道桥分公司的明天贡献出自己的力量!

职员年终工作总结【篇8】

南水北调职员述职报告

尊敬的领导，各位同事：

大家好！我是南水北调工程建设集团有限公司的一名职员，我很荣幸能够在这里向大家述职。

作为南水北调工程建设集团有限公司的一名职员，我深深地感受到自己的责任重大。南水北调工程是一个涉及到国家安全和命运的工程，涉及到亿万人民的幸福和利益，更是涉及到国家大计和发展的方向。因此，我们的使命不仅是建设一个规模宏大的水利工程，更是承担起应有的社会责任和历史责任。

在过去的一年里，我主要负责南水北调工程的一些基础建设和环境治理工作。如今的时代是一个环保的时代，我们必须在建设工程的同时，保护好周边的自然环境。因此，我针对南水北调工程的环境保护工作，提出了以下几个策略：

1.建立完善的环境监测系统，对南水北调工程的建设和运营进行24小时实时监测，以确保各项指标符合国家的标准。

2.制定一套全国范围内的环保标准和标准操作程序，以确保南水北调工程的建设和运营始终符合国家和地方的环保标准。

3.加强环境教育工作，将南水北调工程建设过程中的环保问题，向社会广泛宣传和普及，提高人们环境意识和环境素质。

通过以上策略的实施，我们成功地维护了南水北调工程的环保形象，在社会和媒体中获得了良好的评价和反响。

同时，我还负责了南水北调工程的基础建设工作。在这个方面，我提出了以下几个建设策略：

1.加快建设速度，尽快完成工程建设，为南方的水源地提供保障。

2.注重建设质量，采用优质的建设材料和设备，确保南水北调工程的长期稳定运行。

3.规范项目管理，严格按照招投标法规和工程协议要求，确保项目建设的公开透明和合法合规。

经过不懈的努力，我们成功地完成了南水北调工程的基础建设，为南方的水源地提供了强有力的保障。

总的来说，这一年来，我深入贯彻了企业的宗旨和使命，认真履行了职责，积极参与了公司的各项工作，并获得了公司和领导的肯定。但是在工作实践中，我也存在一些不足之处。比如，我在协调和沟通方面还有待提高，在时间管理和工作计划方面还有待优化。我将在今后的工作实践中，加强自身能力和素质的提升，不断提高自己的工作水平和工作效能。

最后，我要向公司和领导表示衷心的感谢和谢意，感谢公司和领导对我的信任和支持，感谢公司和领导给予我施展才华的机会，希望今后我能够为南水北调工程建设贡献更多的力量。谢谢！

职员年终工作总结【篇9】

南水北调职员述职报告

尊敬的领导：

我是南水北调职员于XX年加入本项目组，现担任项目组的核心成员之一。在过去的一年里，我全身心地投入到南水北调工作中，尽心尽力完成了交付任务，同时也积极参与技术创新和团队建设。现将我所做的工作进行总结，并提出下一阶段的工作计划和建议，以供领导参考。

一、工作总结

在过去的一年里，我主要从事南水北调项目的技术支持工作，承担了大量的数据分析和方案制定工作。具体工作内容如下：

1. 数据分析：通过对往年天气数据、水资源数据以及环境监测数据的统计和分析，我成功地发现了一些潜在的问题和矛盾。例如，在某地区的水资源供需状况中，我发现一些水资源过度消耗的情况，及时向领导进行了报告，并提出了相应的解决方案。

2. 方案制定：根据对各地区水资源状况的分析，我协助领导制定了一些改善和调整方案，用以优化南水北调工程的运行情况。同时，我也参与了相关的会议和讨论，向其他团队成员分享了我们的研究成果和解决方案。

3. 技术创新：在南水北调工作过程中，我也充分发挥了自己的专业技能并积极参与技术创新。例如，通过引入先进的数据分析模型，我成功地提高了对水资源状况的预测准确性，并为决策提供了更可靠的依据。

二、工作亮点

在过去的一年里，我所参与的工作取得了以下几个亮点：

1. 精益求精：在工作中，我不断追求精益求精，注重细节，并且时刻保持警觉。通过对数据的频繁分析和对方案的反复修改，我成功地提高了工作质量，并确保了项目进度的顺利进行。

2. 团队协作：在项目组中，我积极与其他成员进行沟通和协作。我与技术人员密切合作，保证了数据的可靠性和分析的准确性。同时，我也与其他部门的成员进行了广泛的交流，提高了团队的整体协作能力。

3. 技术创新：在项目中，我成功地运用了一些新的技术工具，提高了工作效率和准确性。我相信技术创新是南水北调工程不断发展的推动力，我将继续积极学习和应用新的技术工具，为项目的顺利进行做出更大的贡献。

三、下一阶段工作计划和建议

基于过去一年的工作经验和提升，我对下一阶段的工作有以下计划和建议：

1. 加强数据分析能力：继续提升自己的数据分析能力，学习更多的数据分析工具和模型，为决策提供更有力的支持。

2. 加强团队协作：加强与其他团队成员和相关部门的沟通和协作，形成更加紧密的工作网络，提高项目整体运作效率。

3. 进一步开展技术创新：积极关注行业最新技术和工具的发展，主动参与技术创新，并将创新成果应用到实际工作中，推动南水北调工程的不断发展。

总结：

在过去一年里，我在南水北调项目中努力工作，全情投入并取得了一定的成绩。回顾过去，我深感这是一个不断学习和成长的过程，也是一次锻炼和实践专业能力的机会。未来，我将继续努力，以更高的工作要求和更好的工作态度投入到项目中。最后，请领导对过去一年我的工作给予评价，并期待领导在接下来的工作中给予更多的指导和支持。谢谢！

南水北调职员

XXX

职员年终工作总结【篇10】

时光飞逝，xx年就要过去了，回首过去的xx年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

财务工作十余年，也写了近二十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。

作为饭店的一名财务工作人员，我的工作职责主要是：认真做好营业前准备工作，检查前台的每一个环节，做好每一份资料的准备工作。确保准确无误，做好营业前台的保障工作，维持营业秩序，给客人提供一个良好的入住环境。

在这几个月的时间里，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

1、认真做好营业前台的工作计划，不断改进服务方式，提高服务质量，认真向营业主发放礼品，结合实际了解客人需求，并根据客人的喜好，为客人推荐适合的礼仪服务。

2、认真做好礼仪培训。

3、认真做好了每月的考勤工作。

4、认真做好了员工的后勤服务工作，包括做好员工的打印、复印、传真、快递等，并做好了公司所有员工的服务工作。

以上是我对xx年的一个工作总结!各项工作完成的好坏，直接反映出员工的精神面貌和工作态度，而员工的工作态度和工作积极性，从而能够使领导处理较为满意。

职员年终工作总结【篇11】

⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响;

⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求;

⑶培训工作缺乏系统性，在20xx年注意改进。

⑴具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境;

⑵具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中;

⑶具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强;

⑷工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益;

⑴因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏;

⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。

展望充满挑战的xx年，有许多计划正待我们一一去实施实现，所以在xx年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。

一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。 两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展;

三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升;

⑴明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在xxxx年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。

⑵人力资源管理工作：xxxx年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。

⑶培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在xxxx年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。

⑷质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。在xxxx年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供依据。 ⑸外协工作在原有外联基础上， “开发新朋友，不忘老朋友” 与新领导积极沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。

⑹以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店安全管理，强化单位“安全预防”的能力，确保了饭店全年无重大安全责任事故。在xxxx年举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，在xxxx年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定安全责任书，使安全工作日常化、制度化，规范化达到更好的效果。

20xx年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景;更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升;在我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人!

20xx以来，在领导支持下，在各位同事的密切配合下，我们爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。在酒店高层领导的精心安排下，我们xxxx酒店顺利地通过了国家旅游局五星级酒店的终评，并通过了世界一流酒店“leading”组织的年审。这一年是我们xxxx酒店不平凡的一年，更是xxxx酒店发展历程中的一个里程碑。

在这段时间里，除进行正常的接待工作外，餐饮部还制定适合自己的各项管理制度并狠抓落实，积极开展必要的培训工作循序渐进的提高员工素质，无论是接待能力还是员工的精神面貌都有显着提高，现将这阶段的工作总结如下：

一、加强内部管理工作:

1、制定了新的《员工守则》，并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行，规范员工工作准则，并以员工守则为纲结合餐饮部工作情况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、具体操作规范，长达70余页，还在不断修改调整中。并依据各项规章制度开展日常管理工作。

2、积极开展各项规章制度、服务技能、卫生知识和消防知识的培训工作，规范每周例会(在武汉协助营销工作时中断)，每月一次员工生活会，制定每周清洁重点工作，加强了管理工作，提高了员工素质改变了原来比较因长期半歇业养成的懒惰工作习惯，改变了精神面貌。改变原来遇超过70人会议就向酒店管理公司借人帮忙服务的局面，130人的饱和量接待工作仅靠现有员工的团结协作就可轻松作好包括用餐、会议、娱乐的正常接待。同时好的精神风貌不断体现，如：城投房产集团会议黄华荣拾到客人遗留装有2万元现金、一张空白支票、大量银行卡和证件的包立即上交前台;红安詹店财政招待省财政厅接待活动结束后谢玉玲拾到客人丢弃的装有100元钱的信封，立即上交餐饮部;厨师长在12月残联会议服务员全部要充当礼仪小姐，而会议一结束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理时主动一个人收餐并兼顾值守前台。

3、制定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单，并根据几次大型会议的接待客人反应情况适时做了调整和修订。

4、制定了餐饮以农家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队伍使其达到现阶段的工作要求和发展需要。

5、落实了卫生责任制，责任分区到人，改变原来脏乱的局面，特别是厨房卫生状况有显着的提高。同时将餐饮部划分为餐厅、会议室网球尝前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人;安排专人分管部门内的男女寝室。

6、制定餐厅成本控制预案，在保证客人满意的前提下有效控制成本。

7、加强餐饮部安全保障工作，每日轮流值勤，检查包括卫生、安全、工程问题、考勤、工作完成、开档收档情况等工作。有效检查工作和杜绝隐患的发生。此项检查工作将作为每个餐饮部员工的考核内容之一。

二、加强员工福利方面的改善：

1、改善员工餐，制定了每周食谱，认真制作，并认真听取员工反馈意见积极改进。

2、在工作之余组织登山探险活动、开展篝火烧烤活动，一方面增加客人来时的娱乐项目，一方面丰富员工业余生活。

3、在投影仪买回来以后，不定期在会议室播放刚上映的大片，并经常组织员工唱卡拉ok，通过开展系列活动，努力营造团结、合作的和谐的氛围，增强员工的归属感与集体感。

4、每月卖垃圾的钱作为员工的活动经费，作为一项福利，给他们购买一些解暑水果及购买袜子等小商品。

三、合理改造硬件设施、设备。

1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局，数年黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为后面的更高要求的接待提供了先决条件。

2、添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布，改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛，同时调换了不适应小厅的沙发，使厅房整体协调。

3、增加屏风，隔离开大厅和厨房。

4、安装投影仪和自动伸缩幕布。使会议室硬件符合市场竞争需要，满足客户需求。

5、添置布菲炉，增加饮食形式。

四、在保证餐饮部正常运转的前提下，积极协助营销部开展工作，安排经理协助开拓营销市场。

五、密切配合相关各部门做好各项接待和日常工作。加强团队协作，深化全局观念。

餐饮部全体成员时刻牢记山庄是一家的全局观念，坚决服从山庄安排，特别是前台人员，发挥山庄神经中枢作用，配合和协助客房部、办公室进行搬运家俱、清扫主楼范围的垃圾等活动，以人人为我，我为人人的服务信念，服务山庄，服务员工。如前一段时间瓢虫肆虐别墅，前厅的两个文员立即服从客房部洪经理的调度和指挥，积极投入到灭虫工作中去。

虽然今年的工作取得了一些成绩但是也存在很多困难和问题:

1、餐饮部人员比较少管理范围比较广，人员比较短缺，虽然能够比较圆满的完成接待任务，但是质量很差，体现不了特色服务。

2、规章制度还不够完善，落实不够彻底，存在随意性，特别是管理机制亟待完善。

3、菜式方面还要不断因应市场变化而革新。

4、员工素质整体水平不平衡，缺乏具有专业管理人才，对现有员工技能培训还有待加强。

5、餐厅设施设备都有不同程度老化和损坏，有些空调设备已经无法使用了。同时整个装饰装潢已经完全与时代脱轨，天花更有严重脱落现象，急需修复或者更新。一些硬件设施需要更新改造，特别是会议室桌椅及中厅布置。

6、餐饮部范围内的娱乐部设施不全，很多客人有需求都不能满足。

7、山庄没有很吸引人的项目的大环境影响餐饮部经营状况比较萧条。增加娱乐设施，桑拿等。

在明年的工作中，我们将要做好以下工作：

1、将餐饮部每日值勤制度作为个人绩效考核的重要表现方式。

2、根据季节变化制定并落实不同时期的菜单。

3、规范建制补充人员。平时忙的时候餐厅人员吃紧，如果开展生态养殖业，可以解决闲时的工作饱和量。完成服务质量向质转变。

4、合理改造增加设施，增加包房。原计划增加几间ktv包房的，其实完全可以同时增加桌子，用餐完后可以唱歌休闲。同时将中厅稍作改造，增加成四到六人的方桌散台，有客用餐就可以是餐厅，有客唱歌就是歌厅。同时利用好鸟语林，把竹楼稍做改造，使其具备用餐和饮茶的功能，餐是农家菜，茶是中国茶(或者其他饮料)。

5、增加土灶，形成真正的农家风味，运用山上众多的材木，从而节约燃油，降低成本。

6、增加酒水品种，真正实现餐饮的实质。菜式上增加松针熏制的食品，酒水上增加在药房开方自己酿造的药酒。

20xx年工作虽然取得了一定的成绩，但是我们不会骄傲、松懈、怠慢，20xx年的工作将更加艰巨。我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年各项工作任务。我们有信心在领导的正确带领下，在全体员工的共同努力下，xxxx酒店的明天将更加辉煌!

职员年终工作总结【篇12】

南水北调职员述职报告

尊敬的领导和同事们：

大家好！我是南水北调工程的一名职员，现在我将向大家汇报本人的工作以及对南水北调工程的相关情况。

一、工作概述

本人在南水北调工程的职责是负责协助工程进展管理和具体实施工作。通过对工程进展情况的跟踪和分析，我定期向上级汇报，并推动工程项目的顺利进行。同时，我还负责处理工程中遇到的问题和困难，积极寻求解决方案，确保工程进展的顺利进行。

二、工作内容

1. 项目管理：根据上级的安排和要求，制定并实施工程的计划和生产进度。与各相关部门沟通协调，确保工程进展和施工质量达到预期目标。同时，及时调整工程进度和计划，以适应各种可能的变动情况。

2. 资源管理：负责对工程项目所需资源的调整和管理，包括人员、物资和资金等。与相关单位协调合作，确保工程所需的资源能够及时到位，并合理利用，以提高工程效益和实施效果。

3. 进展监控：对南水北调工程的进展情况进行实时监控和分析。定期提交工程进展报告，汇报工程的进展情况和存在的问题。同时，及时调整工程进展和计划，以确保工程能够按时按质完成。

4. 团队协作：与团队成员和其他相关部门建立良好的沟通和合作关系，协同合作推动工程项目的顺利进行。及时进行团队建设和培训，提高团队成员的专业素质和工作能力。

三、工作成绩

在过去一年中，通过我的努力以及与团队成员的共同努力，南水北调工程取得了一定的进展和成绩。具体表现在以下几个方面：

1. 工程进度：按照计划顺利进行，各阶段工作按时完成。截至目前，已经完成了工程的前期准备工作及主要的施工工序，确保了南水北调工程整体进度的紧凑性。

2. 资源管理：通过协调相关单位和部门，成功解决了工程项目所需资源不足的问题。保障了工程所需资源的及时到位以及合理利用。

3. 进展监控：积极开展工程进展监测和分析工作，及时提出解决方案，保障工程的顺利进行。同时，及时调整工程进展和计划，使得项目能够按时按质完成。

4. 团队建设：与团队成员保持良好的沟通和合作，促进了团队建设和发展。通过培训和学习，团队成员的工作能力和专业素质得到了有效提升。

四、存在的问题和建议

在工作过程中，我发现了一些问题，并提出了一些建议，供领导和同事们参考。

1. 工程进展中存在一些困难和问题，需要进一步完善工作方案和解决方案，以更好地推动工程进展。

2. 资源管理方面需要进一步提高，加强与相关单位的合作和沟通，以确保工程项目所需资源的充足性和合理利用。

3. 团队协作方面还需要加强，进一步提高团队成员的沟通和合作能力，以提高工作效率和质量。

4. 在工程项目中存在的风险和安全问题需要引起重视，加强安全管理和监督，做好各项工作的风险评估和控制。

五、总结

通过工作的实践和经验，本人认为南水北调工程是一项重要的国家战略工程，我们作为职员，应该保持积极的工作态度和扎实的工作作风，为工程的顺利进行贡献自己的力量。在今后的工作中，我将进一步提高个人综合素质和专业能力，努力克服工作中遇到的困难和问题，为南水北调工程的顺利推进做出新的更大的贡献。

以上就是本人的南水北调职员述职报告，请领导和同事们审阅和指导。谢谢！

职员年终工作总结【篇13】

尊敬的领导：

我是南水北调工程的一名职员，我在这一工程中担任了多个职位，也见证了整个工程从规划到实际实施的全过程。今天，我向领导汇报我在工程中的工作和经验，希望能为工程的顺利推进做出贡献。

一、工作内容

我在南水北调工程中担任了多个职位，分别是项目经理、现场监督和协调工作等。在这些职位中，我来回奔波不辞劳苦地工作，以确保项目的顺利进行。我的具体工作内容包括以下几个方面：

1.项目经理

作为项目经理，我的主要职责是负责整个项目的规划、实施和监控。我必须深入了解工程的情况，并与其他管理职位的人员进行沟通和协作，确保整个工程顺利进行。同时，我还要负责预算管理、人员招募和培训、风险分析和管理等相关事宜。

2.现场监督

作为现场监督，我必须时刻监督工程的质量，确保工程符合所有标准和规定。我要检查工程中的各个环节，包括建设、装备、人员配备和资源利用等方面，以便确保整个工程的质量。在此基础之上，我要及时提出对工程质量的改进建议和指导，并强调所有参与工程的人员必须始终保持高度的职业道德和质量意识，确保工程始终达到高质量的要求。

3.协调工作

我作为工程中的协调人员，我负责处理工程中的分歧或意见分歧，以确保工程的顺利进行。我必须与工程中的参与者进行沟通和交流，以便最好地满足他们的需求，并处理安全和环境方面的问题，以便确保工程的顺利进行。我还需时刻与国家相关部门进行联络，以确保一系列规章制度能够顺畅执行。

二、工作经验

在我担任项目经理和现场监督的初期，我会遇到一些挑战。例如，在实践中遇到的预算不足、重大安全事故和环境问题等。但是，通过敏锐的思维能力和团队合作，我和我的同事们迅速解决了这些问题，并取得了令人印象深刻的成果。

我总结了以下几点影响我在南水北调工程中工作的经验，它们对我的职业发展也产生了很大的影响：

1.领导力

作为能够在南水北调工程中卓越表现的主要因素之一，我深知作为领导者的责任。我的领导力不仅体现在管理团队上，还体现在与工程中的所有参与者进行沟通和合作方面上。我相信，管理风格的特点、沟通技巧和团队建设力都是成功的关键。

2.专业背景和经验

南水北调工程需要很大的专业背景知识，从规划和执行到管理和监督——从而贯穿整个过程。我相信，我的专业背景和项目经验使我在这方面具备了卓越的能力，并能够为工程带来更稳定的进展和更高的质量。

3.持续的学习和学习意愿

我相信持续的学习能力是取得成功的关键，我花费了大量时间和精力来了解 工程中的最新信息和技术。我总是在寻找新的方法和策略，以确保自己和同事们能适应变化的工程环境。我认为，持续的学习和学习意愿是南水北调工程中职员的重要素质之一。

三、结论

总而言之，作为南水北调职员，我拥有广泛的经验，具备领导能力和团队参与能力，是一名成功的沟通者并拥有优秀的执行能力。我相信这些因素将在工程中发挥它们的作用，以确保我们能够成功地完成这项挑战性而具有历史性意义的工程，并将相应的成果返回到全体人民手中。谢谢！

职员年终工作总结【篇14】

本文主要是以“分公司职员年度工作总结报告”为主题，针对该主题进行详细的叙述。报告主要包括以下几个方面：

一、工作目标与计划

本年度，分公司职员目标明确，任务具体，实现了公司全年的销售目标。在销售计划上，我们将市场分为不同区域，并为不同区域制定了详细的营销计划。同时建立了威客会公益基金，以净化社会环境，促进公益事业的发展。

二、工作业绩

在实施过程中，我们不断地加强了内部管理，为此我们建立了优秀员工评选等管理机制。在业务推广方面，我们开展了多次促销活动，也推广了新产品，提高了整体销售业绩。在研发方面，我们成功推出了多款尖端产品。除此之外，我们还积极跟进客户服务，确保了客户的满意度。整个年度，我们的团队表现优异，大体参照以下数据：

1.完成全年销售目标，销售额比去年同期增长14%。

2.发放优秀员工奖金，激发员工工作积极性，全公司员工年度福利待遇平均涨幅8%。

3.成立威客会公益基金，累计捐赠金额达300万元，推进大量公益事业。

三、创新与提升

我们认为公司的发展需要不断地创新和提升，所以本年度大家积极探索新的市场，开拓新的业务领域，及时调整架构和资源进行优化升级，制定了企业战略规划。在技术升级方面，我们成立了技术创新小组，不断地探索和拓展技术应用。同时加强了员工技能培训，鼓励员工不断学习、提高工作能力。

四、存在问题与未来展望

在年度工作总结报告中，我们也要反思存在的问题，如内部协调的不顺畅、团队建设欠缺等问题，营销策略效果不明显，公司发展速度不足等方面。未来，我们将借鉴前期的经验教训，进一步完善内部管理机制和执行力度，并注重发挥团队合作所带来的效益；同时加强对市场行情的研究，对产品品质和品牌影响力进行增强和扩展。今后，我们将在市场上持续创新、提升企业核心竞争力，为客户营造更优质的享受体验。

总体来说，本年度分公司职员任务饱满、业绩优良，展现出了相当水平和潜力。我们相信，在未来的奋斗历程中，公司的每一位员工都会以饱满的热情和不懈的努力为公司贡献自己最大的价值，带领公司持续发展。