行政部年度工作计划

【#个人工作计划# #公寓部年度工作计划#】时间飞逝，我们的工作即将迎来新的进展。让我们认真规划未来的工作吧。一个好的计划应具备明确的目标和可行的步骤。以下是公寓部年度工作计划的整理，希望能为需要的朋友提供参考和帮助。

♛ 公寓部年度工作计划 ♛

新的思想，新的血液，让我们的公寓部充满了生机，新的起点，新的目标，让我们的工作洋溢着希望。在过去的学期，我们公寓部秉着“服务师生”的宗旨，取得了不错的成绩。在新的学期，我们将继续以此宗旨，改进工作方法，继续发扬“创新务实”的优良作风，力争让我们工作取得更大的进步。

一、指导思想:

紧紧围绕学校“艰苦奋斗，甘于奉献，自强不息，追求卓越”的民院精神，和“博学、博爱、立人、达人”的校训，牢固树立“以人为本”的理念，坚持“服务同学”的工作宗旨，保持踏实认真，创新务实的工作态度。

二、工作目标：

进一步提升公寓文化品味，提高公寓文明程度，提高公寓管理工作的透明度，促进“教育、服务、管理”的全面融合，努力创建一支有组织，有纪律，有生命力的公寓建设队伍，争取使我院公寓建设更上一个台阶。

三、近期工作安排：

1、做好新干事的培养与管理工作 新干事的加入为我院公寓部注入了新鲜的血液，也为我们的活动开展带来了新鲜的元素。我们会以严谨的'态度，秉着公平、公正的工作原则对待每一个新成员，充分调动公寓部所有成员的积极性和主观能动性，为优秀人才的发掘和选拔创造条件;

2、为“第五届公寓文化节”的成功举办贡献力量 校学工处、学生会举办的“第五届公寓文化节”系列活动正在如火如荼地发展，我们会全力以赴，积极响应校公寓部的号召，服从安排，大力支持工作，尽我们应尽的责任与义务;

3、做好公寓安全检查工作 恩施的冬季干燥多风，是个火灾易发季节。为防止火灾发生，我们要加大对公寓安全管理力度。我部在学生管理科老师的领导下，已经多次开展了公寓安全突击检查工作，其中绝大多数寝室表现良好，但仍有小数部分寝室出现安全问题，对此我院学生管理科也进行了相应处理。今后，我们仍会加强公寓安全管理，全力杜绝火灾发生。

四、常规工作：

1、注重公寓日常管理 卫生检查是我部常规工作，为帮助同学们营造良好的学习、生活环境，我们将会在公寓卫生管理上投入更多的精力。对于此工作，我们任用多名同学为楼栋长，实行了常规化管理。每次卫生检查中我们都责任到人，并强化责任意识，以求工作的“公平、公正、公开”；

2、策划开展创新活动 本学期开始到现在，我们已经成功举办了“星级文明寝室表彰”、“新生走进星级文明楼层”、“XX级新生寝室美化大赛”、“征文大赛”等多个活动，参与人数达到80%以上，组织参与“第五届公寓文化节”系列活动，成绩明显。我部和学习部也将会联合举办“校园安全知识竞赛”，这些活动无不体现了我们不错的工作实力。我们也将会继续策划和发展公寓文化活动，并力争策划出令人耳目一新的活动；

3、逐步完善规章制度 前几届公寓部的工作为我部现在的工作奠定了良好的基础。为了进一步保障我们的工作有序，有利的开展，我们就必须联系实际不断完善各种规章制度。只有做到了这一点，我们的管理才会更加科学，目标更加明确。

五、具体要求：

1、积极响应学校号召，配合学校搞好公寓文化建设；

2、积极搞好对外交流工作，包括与我院其他部门的有好合作，以及与其他公寓部的交流合作。主动学习他们优秀的工作方法，吸取行之有效的工作经验，以弥补我部工作的不足；

3、在实际工作中耐心、认真地帮助同学处理生活中的问题，把“服务同学”的宗旨落实到方方面面，努力使我院公寓管理工作深入人心；

4、加强部门内部管理。鼓励部门内部成员多多交流，互相学习，强化成员责任意识，提高他们的团结协作能力，从而真正做到“心往一处使”；

总的来说，我院公寓部的工作逐渐走上正轨，势头不错，但仍存在着很多的不足，今后的工作中我们会发扬优点，改正缺点，争取使我部的工作取得更大的进步。作为经济与管理学院第一届学生会公寓部，我们会让“踏实稳干”从起跑线上开始，争取为今后的工作打下坚实的基础。

♛ 公寓部年度工作计划 ♛

20xx年老年公寓认真贯彻落实上级指示精神和交给的各项指标与任务，结合本公寓的实际情况以“加强内部管理、强化服务意识、提高服务质量”为重点，以学习科学发展观活动为契机，抓好社会效益和经济效益，今年工作计划如下：

一、强化内部管理，加大各项管理制度的落实

为进一步促进老年公寓内部各项管理工作，继续坚持以“一切为了老人、为了一切老人、为了老人一切”的理念，提高员工的整体素质和服务水平，对工作人员实行岗位定人，根据院务会对各个岗位制定工作，责任明确，工作明确，管理明确。即分工又合作，切实实行规范服务、文明服务、优质服务，实行以制度管人、管事、减少工作的随意性;力求做到严于律己，宽以待人，积极进取，毫不懈怠。同时继续采取楼层长负责制，实行老人管老人的办法，配合公寓的'工作，将各项制度落实到实处。

二、统一思想，提高认识，强化服务观念，提高服务质量

为提高工作人员和聘用人员基本素质：

1、要定期组织工作人员、聘用人员进行政治学习继续

坚持一周一次例会，及时总结工作经验和纠正工作中存在的问题。

2、抓好业务培训工作，根据国家行业标准基本规范要求，加强员工业务学习，技能培训，使员工队伍建设向规范化、标准化、职业化方向发展。

3、在形态语言，礼节礼貌，服务技巧等，采取“请进来，走出去，自己学”的方法，定期实施培训。

通过业务培训使我们护理队伍由传统的经验型向专业化、标准化、科学化转变，为提高服务质量提供有力保障。

三、加强老人思想教育，稳定老人队伍

老年公寓是个特殊的大家庭，入住老人来自不同的地方，各位老人的阅历，社会环境，文化背景不同。形成各自特定的个性与生活习惯。要把入寓老人的心“拢”在一起是一件不容易的事情，因此，加强老人思想教育，稳定老人队伍，就要时常与老人沟通交流。大力表扬好人好事，帮助老人提高安全保洁意识，定期举行老人大会，正确引导他们增强“主人翁”意识，使老人自觉遵守各项规章制度，让老人远离孤独和寂寞，自觉融入到公寓这个大家庭。

四、加强精神文明建设，创建独具特色的和谐文明公寓模式

我们要积极为老人营造健康向上的文化、娱乐、体育活动氛围，积极组织开展各种文体活动，为老人提供一个展现

自我风采的机会，通过开展丰富多彩的精神文明活动，陶冶老人情操，增强老人的归属感，让老人感受到公寓对他们的亲切关怀，体现社会大家庭的温暖从而使他们安心居住，颐养天年。

♛ 公寓部年度工作计划 ♛

丹桂飘香，秋风送爽，又是新的学年，又是新的起点，为了更好的做好本年度外国语学院学生会公寓部的计划，为了给广大的同学构建更加舒适的公寓文化生活，为此我部特制订本年度的计划计划。

寝室是同学们生活、学习、交往、娱乐、休息的主要场所，也是同学们人生观、价值观形成的.第二舞台，学生公寓的安全稳定直接影响着学院的和谐发展，加强学生公寓的思想教育、安全教育是十分重要的。为创建和谐、文明、高雅的学生关于文化氛围，丰富学生的寝室文化生活，增强学生的社会责任感和培养学生的主人翁精神，外国语学院学生会公寓部xx—xx年度计划计划具体

一、常规计划

1、制度建设

完善档案和各项规章制度，包括上一年度的档案的保存和本年度的档案分类整理。完善卫生监督小组成员日常管理制度，制定卫生监督小组成员评优制度、公寓委员计划职责等。

2、常规卫生检查

每周二或者周四对外国语学院学生公寓进行检查，每个月不定期对大功率用电器进行2—3次抽查。对卫生检查中出现的未叠被子、寝室内务差的寝室上报学生科，进行全院通报。对大功率抽查出现的违规使用大功率电器的寝室或个人，收缴其大功率用电器，并上报学生科，由学生科对其进行处理。

二、特色活动

1、九月份到十一月份的计划重点：引导新生尽快适应大学生活。

（1）“心连心——走访新生寝室”活动，了解新生寝室的动向，为新同学排忧解难，并为新生寝室美化大赛及公寓文化节做好宣传。

（2）整理寝室档案，收集外国语学院大一、大二寝室长的联系方式，实行床铺对人制，为今后的计划做好基础。

（3）结合校公寓部的“新生寝室美化大赛”的安排，为此活动进行宣传和相关的指导，并争取在美化大赛中取得优异的成绩。

（4）十月份将举办为引导新生处理好寝室的各种问题为主要目的的主题班会，加强新生寝室的各方面建设。

（5）十一月份为了构建和谐安全的寝室，我们将举办以普及用电安全为主的消防安全知识一系列活动，并展示我院前一年度的星级文明寝室，鼓励新生同学处理好寝室的各种问题。

2、十二月份的计划重点

（1）做好本院新生寝室美化大赛的表彰计划。

（2）做好第六届公寓文化节的组织计划，并加强对公寓之窗的宣传力度。

♛ 公寓部年度工作计划 ♛

短暂的寒假已经离我们而去了，在新的20xx年里我们即将迎来新的挑战。各项工作已经紧锣密鼓的展开， 我也将饱满的精神面貌做好新学期的公寓文化宣传工作。为了在去年的工作基础上再进一步，我作出了公寓管理中心新学期的个人工作计划内容如下：

一、工作目标

1、[LED宣传栏】提升信息传达力度，规范和固化寝室文化活动宣传与文明寝室评比，公寓中心应加强宣传阵地建设，拟定在公寓各片区规划设立带有LED宣传栏；宣传栏主要用于公寓管理中心开展相关活动的风采展示及工作安排，LED展示栏则是公寓管理中心特色服务展示窗口，主要用于公寓管理中心日常通知、通告信息的发布。

2、【公寓楼征名】校学生公寓园区及宿舍楼的命名是学校校园文化建设的重要内容，对营造良好的校园文化氛围发挥着重要作用。为了使校园文化氛围和环境建设相得益彰和谐发展，丰富校园的文化底蕴和人文内涵，进一步提升校园品位，方便师生记忆，增强广大师生的参与意识，更好地发挥环境育人功能。面向全体师生员工征集学生公寓园区及宿舍楼名称。

3、【公寓文化报】主要负责在各楼栋宣传公寓文化建设进展情况和亮点工程，报导先进经验和好的做法，充分发挥先进示范带头作用。

4、【学生自委会】成立校级学生公寓自律管理委员会，协助公寓管理中心开展学生寝室自治管理和公寓文化建设工作，统筹协调各二级学院公寓“管委会”工作开展；

5、【星级寝室评比】加强学生寝室文化建设，多途径、多元素营造和谐、文明校园文化氛围。每月开展星级寝室评比，加强对学生寝室的奖励和惩处，通过长期性开展评比工作，使公寓文明建设常态化，工作重心由公共环境文明建设转向学生寝室内务管理。

二、加强自身建设

1。严格要求自己，按照内部的规章制度办事，多听取他人的意见和建议，不骄不躁，努力提高自己的工作积极性，提高工作质量。

2。积极与部门成员交往，了解其他部门信息，借鉴他人的好方法，协助其他部门工作的完成，以更好的起到宣传作用。把“高调做事，低调做人”牢记于心。

3。认真做好每一次的会议记录，无论是办公室例会还是部门内部会议。总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，写下自己的.感想，努力向更高的层次提升自己。

4。积极行使自己的职权，积极配合本部门的工作。要尽职尽则，要尽心尽力，要以饱满的热情，要以端正的态度去做好每一件工作。

在新的学期里，我将以新的姿态，协助公寓管理中心主任及同事开展学生公寓日常管理及公寓文化建设、宣传等工作。为学校和同学做出更大的贡献，这是我们的初衷和最终目标，我相信我能够做到，而且还能做的很好，我们一起加油！

♛ 公寓部年度工作计划 ♛

本学期，本部为了丰富大学生的课余文化生活，改善和优化同学们的寝室环境，推动学校学生公寓的建设和发展，切实发挥自身积极作用，现计划活动如下：

1、调整本部组织成员，细化个人职能。

2、建立学生公寓自治管理委员会。通过建立这一组织，更好地为同学们服务。以学生的互相监督、互相帮助、共同进步为目标，有效地规范学生在宿舍内的`生活行为，形成正确的、主流的价值观念，真正实现学生自我教育、自我管理、自我服务的功能。

3、X月下旬，举办“绿色寝室”图片展。充分调动同学们美化宿舍环境的积极性，营造健康、和谐校园气氛，打造“绿色校园”。

4、X月下旬至X月下旬，举办大学生宿舍文化节，包括“我爱我家”星级宿舍评比大赛、“XX”三人制篮球赛、“我秀我家”宿舍摄影大赛、“寝室情怀”征文比赛及闭幕颁奖晚会。加强我校大学生的文明修养和自身内涵，提升以宿舍为主体的文化品位，陶冶学生情操和丰富学生的业余文化生活，营造宿舍区“团结、友爱、文明、健康”的文化氛围。

5、X月中旬，举行一次学生代表座谈会，加强学校后勤行政部门与公寓学生之间的交流，力争解决实际问题。

♛ 公寓部年度工作计划 ♛

制定每月一次的卫生大检查，每周一次的卫生成绩考核 第三，落实本学年的学生公寓卫生工作考核制度，切实协调好各班各楼层卫生监督工作

作为学校公寓委员，我身负管理学生公寓纪律、卫生、生活等方面的职责与义务。

新的一个学年又开始了，我必须回顾上年工作，就即将面临的这一学年学生公寓委员工作制定一个工作计划：

第一，组织召开学生公寓例行工作会议，讨论并切实落实相关工作。先后开展学生公寓部门会议、学生公寓卫生工作大会、学生公寓部门纳新工作会议。

第二，组织、安排本学期学生公寓例行卫生检查工作。制定每月一次的卫生大检查，每周一次的'卫生成绩考核。

第三，落实本学年的学生公寓卫生工作考核制度，切实协调好各班各楼层卫生监督工作。

最后，希望学生公寓各楼层委员切实落实此次学生公寓委员工作计划，更好地做好工作，为全体学生服务！

♛ 公寓部年度工作计划 ♛

一、常规工作

1、制度建设

完善档案和各项规章制度,包括上一年度的档案的保存和本年度的档案分类整理.完善卫生监督小组成员日常管理制度，制定卫生监督小组成员评优制度、公寓委员工作职责等。

2、常规卫生检查

每周二或者周四对外国语学院学生公寓进行检查，每个月不定期对大功率用电器进行2-3次抽查。对卫生检查中出现的未叠被子、寝室内务差的寝室上报学生科，进行全院通报。对大功率抽查出现的违规使用大功率电器的寝室或个人，收缴其大功率用电器，并上报学生科，由学生科对其进行处理。

二、特色活动

1、九月份到十一月份的工作重点：引导新生尽快适应大学生活。

（1）“心连心——走访新生寝室”活动，了解新生寝室的动向，为新同学排忧解难，并为新生寝室美化大赛及公寓文化节做好宣传。

（2）整理寝室档案，收集外国语学院大一、大二寝室长的联系方式，实行床铺对人制，为今后的工作做好基础。

（3）结合校公寓部的“新生寝室美化大赛”的安排，为此活动进行宣传和相关的指导，并争取在美化大赛中取得优异的成绩。

（4）十月份将举办为引导新生处理好寝室的'各种问题为主要目的的主题班会，加强新生寝室的各方面建设。

（5）十一月份为了构建和谐安全的寝室，我们将举办以普及用电安全为主的消防安全知识一系列活动，并展示我院前一年度的文明寝室，鼓励新生同学处理好寝室的各种问题。

2、十二月份的工作重点

（1）做好本院新生寝室美化大赛的表彰工作。

（2）做好第六届公寓文化节的组织工作，并加强对公寓之窗的宣传力度。

♛ 公寓部年度工作计划 ♛

新学期，学生公寓管理处在学校领导的关心、支持及正确领导下，紧紧围绕学校的中心工作，坚持教育、管理、指导和服务相结合的原则，以育人为核心，以服务为宗旨，以制度建设和科学管理为手段，积极致力于营造良好的公寓环境。

一、围绕中心，服从大局，做好学生入住及管理服务工作

1、认真做好新学期寄宿生公寓入住工作。对各公寓的卫生进行彻底打扫，不留任何死角。在学生入校时，以一个干净的、有序的环境迎接学生家长进到我们的.学生公寓，他们给与了积极的评价。

2、认真落实学生作息制度。为了配合校风学风建设，加强对学生的管理，寄宿部严格执行公寓的晚间熄灯制度。学生公寓管理处对此进行了细致的前期调研，一面学习兄弟学校，一面倾听学生的意见，在此基础上，严密制定了实施方案。新学期一开始，晚间熄灯制度正式施行，每晚7：00准时学校大门，9:30熄灯，早上6：00准时起床，保证各种制度的落实，争取创造一个良好的、有序的、文明的`、和谐的公寓环境

二、完善制度，规范程序，加强管理，探索新形势下的公寓管理新模式

1、坚决落实“依法治校”原则，注重加强制度建设。在原有制度基础上推行程序化管理，规范统一、补充完善了一系列的公寓管理制度，使公寓管理工作有章可循，有法可依。

2、完善服务体系，实现向学生“自我教育、自我管理、自我服务”的延伸。寄宿部特别成立了“学生会宿管部，定期对该部成员进行培养。通过校学生会宿管部，充分调动学生的积极性，尝试开展了文明公寓创建系列活动。

三、争取做好学生公寓的安全与稳定工作

（１）加大宣传力度。对于安全稳定工作，我们注重正面引导，加强了信息的公示和披露，效果良好，对于用电、防火、防盗等安全事项，我们利用早操时间对学生进行了持续不断的宣传，毫不松懈。这样，有力确保了安全与稳定工作的顺利开展。

（２）加强检查与维修。为杜绝安全隐患，寄宿部建立了例常巡查制度，于每周一对各公寓楼进行安全巡查；对于发现的安全隐患如：对学生公寓楼的线路、安全通道、消防设备等进行定期检查及维修，力争在源头上预防和控制安全事故的发生。除了例常的检查寄宿部还分别在春季、冬季会同公安处、总务处等部门对违章使用大功率电器、私拉乱接电线、燃点蜡烛等违纪情况进行逐公寓的彻底清查，对于违章电器坚决予以没收。

（３）重视安全管理工作。将安全秩序工作制度化、规范化，要求值班员每天巡查各楼层，发现安全隐患及时采取措施解决，力争做到学生寝室安全有序，无明火、无外来人员留宿现象，公寓楼内无停放自行车现象。

在新学期里我们力争保持公寓管理工作平稳有序运转的同时，为学校的工作大局做出一定贡献。我们将紧紧围绕学校的育人目标和工作中心，服从大局，积极探索、开拓创新，努力开创我校公寓管理服务工作的新局面。

♛ 公寓部年度工作计划 ♛

我非常荣幸能成为御景花园酒店的一员，承蒙各位经理的信任，对我委以重任，虽然我在酒店行业积累了点滴的工作经验。但自从来到御景花园之后，才发现自己在工作方面，仍存在许多不足，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱。

20xx年已成为过去，客房工作在全体员工的努力下还算顺利，但仍然存在着问题，在这里做以下总结：

员工操作过程中熟练性不够，服务技巧欠缺。与正规同星级酒店相比，存在经验上的差距，服务规范化还能应付，但灵活性、个性化的服务相对缺少，而五星级酒店必需要有这样的服务。在20xx年主要以培训为主，加强服务员的`服务意识。每月组织一次部门大的培训，每天各个班组利用晨会时间，做简短的培训，小到毛巾的摆放、杯子如何抛光，大到如何做大清等等。每天让员工学习一句英语，提高本部门员工的整体素质。使酒店服务更上一个台阶。

客房卫生的检查制度仍需加强，多落实走动式管理。部门做到每周一次的大联查，以班组形式进行对比，评出优秀班组。调动员工的积极性，带动员工的团体荣誉感。使员工在任何时候，都能感觉到自己是一个集体，自己所做的一切，会代表班组。

前一段时间员工流动性较大，说明平时缺少与员工的沟通和交流，造成员工的'稳定性不够。应多与员工沟通，了解员工的心理动态。在生活上、工作上多给予关心与帮助，让员工感觉到集体的温暖，感觉酒店在关注他。

以上总结的不足之处，我将一一逐步改正，同时根据我们酒店的自身特点，针对以后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策略，不足之处，请领导给予指点：

提高员工服务质量，强化员工服务意识，对所有员工（包括新员工与老员工）进行全面培训。并协同各领班制定培训计划，做好员工的技能培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，对客服务做到：服务，主动，礼貌，耐心。周到，使之与五星级酒店相匹配。

控制物资，开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，控制成本费用。做到客房人走灯灭。并且这次会议结束后，要求员工收集空的矿泉水瓶，放入马桶水箱内，做到节约用水。一次性用品的消耗，要求每个领班，每天要登记在册。严格控制物资。

提倡员工免检房。一方面为了提高员工的积极性，另一方面可以让领班有时间和精力放在培训方面。员工工资与效益挂钩。员工留有保底工资，其它与当月实际做房数及房间卫生质量，直接挂钩，全面带动员工积极性，避免干好干坏一个样。

提高客房的＇卫生质量，加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间客房保持最佳状态，实行逐级管理，员工对所清洁的房间负责；领班对所管辖的楼层房间卫生质量及物品配备情况逐一严格检查；对当值每位员工清扫房间做全面督导和检查；坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉。

♛ 公寓部年度工作计划 ♛

紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。

工作的整体回顾：

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部作为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。

一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

20xx年部门完成了以下工作：

1、学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

2、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自己做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

3、为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的.全面梳理和提高。

由于各种原因，使部门工作中存在一些问题：

1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2.房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

3.各个岗位的服务规范需要进一步加强。

4.设施设备维保计划未落实到位。

5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

关于明年，部门计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高宾客满意度。

3、加强教育培训，强化员工队伍素质。

4、规范管理，促进企业健康有序发展。

5、加强市场营销，不断调整客源结构。

6、认真做好上门散客的销售工作。

7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。

8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。

9、多学习其他东西，充实自己。

实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。

在20xx年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢!

♛ 公寓部年度工作计划 ♛

随着天气逐渐的逐渐转凉，我们部10月份的工作也画上了句号。在这短暂而又繁忙的10月中，我们生活宿管部经历了从成立到各项工作正常运行的整个过程。因此，我在对我们部门这个月的工作做一个简单的总结。

一.部门制度建设

自从我们部门成立以来，为了使大一委员更快的适应大学生活，加强内部协作精神与团结意识，我们建立了帮带制度，即一名副部带3名大一委员。以帮助他们更快更好的适应工作。实践证明，这种制度可行性高且非常有效，大一委员现在已基本适应了大学生活及新的工作岗位。

开学伊始，我们对南北区所有的寝室进行了详细的调查登记，进一步明确了各个楼栋的寝室分布及人员基本信息。完成学校和学院要求的寝室分布调查表。

建立部门奖惩制度。为了使我们的`工作更有效率，我们制定了部门对班级的考评细则，对班级的寝室卫生安全检查进行了及时的公布；同时，部门内部规范成员行为，对部门例会无故缺席及卫生检查不认真负责的个人进行诫勉谈话，对积极参加活动的个人进行表彰。

二.部门日常工作

1.根据上级要求，我们每周周五5：00～6：00严格进行全院寝室卫生普查，并在楼栋内进行公示。并且对检查中卫生情况良好的寝室和恶劣的寝室分别进行了拍照，并对部分情况不大好的寝室进行了后期的抽查。

2.根据校宿管部要求,我们学院加大了对日常卫生的检查力度，建立了突查例查结合制度，大大提高了学院卫生状况，达到了评估要求。同时，积极配合校宿管部，成功的举办了金秋美食节。

回首10月，我们感慨良多；放眼11月，我们满怀希望。我们会继续本着务实、实干的精神，积极配合学院、学校的工作。我们的口号是：脚踏实地，服务同学。

♛ 公寓部年度工作计划 ♛

开学至今已有俩个半月有余，回想十舍宿管部俩个月以来的工作可谓千头万绪，但通过俩个月以来十舍宿管会新老干事共同努力以及部长们的耐心指导和细心参与，我部的工作取得了巨大的成功，下面对俩个月以来主要的工作作一下简要性总结。

迎新工作：20xx届的迎新工作主要有20xx届的老干事和部长完成，主要成员有（田楠，王健纶，王树萧，张博文，李长喜，于猛），田楠，于猛和张博文是负责十舍的迎新登记工作，期间态度认真，认真执行，同时为新干事的纳新作好的了很好的宣传；李长喜王健纶同学负责九舍、七舍的行李收款工作，工作期间兢兢业业，同专业收款人员配合默契作出了自己的一份力量，王树萧同学负责流动检查，负责应急的行李供应，由于在今年暑假期间参加了宿管的组织的行李装卸工作所以对此工作比较熟悉，同样为宿管作出了很大的贡献。

纳新工作：为给十舍宿管部注入有生力量，我舍老干提前开展纳新工作，在迎新工作后立即开展纳新工作，在十舍的大一新生中展开地毯式纳新，挨个寝室走访，宣传宿管部的.职能，同时又成立的专门纳新的评委，做好纳新时的出题工作，做到的公平，公正，和公开的原则，为十舍宿管会纳到了一批精英团队。

花名册及大板工作：花名册工作是所有工作里部内认为比较复杂和繁琐的一项工作，前后大约整了一个半月的时间才接近尾声，包括花名册的调换，新生电子版的整理以及打印剪辑，插放，同时包括新生电话的更新以及名片卡的更新，大板工作比较复杂由于系部接受消息不准确造成很多的重复工作浪费了时间，干事不能准确的反应信息造成二次重复。

防火防盗宣传：为加强十舍本楼的防火防盗宣传，令各系做好了宣传画，同时进行评比，同时发现本楼的政法系防盗观念比较弱，有个别寝室根本没有锁，辅导员监管不利。同时各系部统一安排时间进行了一次防火演练，提高的逃生的技术和经验

晚归工作：此工作属此学期新添检查，故刚开始不太熟悉，但仍坚持按时检查，把学生安全放在首位。

值班巡楼：值班人员坚持在值班时间进行各楼层巡检，发现政法，技术经济系表现比较差，门镜糊纸现象较多且屡劝不改。且熄灯后不闭灯，一楼三楼比较严重，空载现象亦比较严重，学生对其厉害程度得不到重视，但在院系联合下现象相对较好。

白天抽检工作：此工作为新加工作但经检查发现确实很有效，发现问题很多，对我们接下来的工作有很好的警示。

总结：通过俩个月以来辛勤的工作，老干事提高了能力，有了更多的经验，为以后更高一步的工作打下了很好的基础。新干事熟悉了业务，为以后工作的展开打下了良好的基础。我部在此做决心我们十舍全体成员一定更加努力不为名利不为职位，只为更好的服务于沈阳工程的广大学生，为老师分忧，为沈阳工程芊芊学子打造最温馨最安全的学生之家。

♛ 公寓部年度工作计划 ♛

落实单位消防平安主体责任、规范单位消防平安管理行为、提升单位“四个能力”检查消除火灾隐患能力、组织扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力、消防宣传教育能力等）大队决定在全市范围内全面推进社会单位消防平安规范化管理工作，为全面推行社会单位消防平安规范化管理。特制定本方案。

一、指导思想

深入贯彻落实《中华人民共和国消防法》进一步创新和规范社会单位的消防平安管理模式，以科学发展观为统领。统一消防平安管理规范，建立消防平安管理长效机制，认真解决单位消防平安主体责任意识不强、消防平安管理混乱等突出问题，规范消防平安管理行为，提高规范化管理水平，不时提升社会单位“四个能力”和火灾防控能力，积极预防和减少各类火灾事故发生。

二、工作目标

通过实施“三类规范”规范场所设置要求，以全面推行社会单位消防平安规范化管理为载体。规范消防平安管理措施，规范消防平安标识）四个完善”完善消防平安组织，完善消防平安管理制度，完善消防平安操作规程，完善消防平安责任制）和“四统一”统一消防档案，统一防火巡查记录，统一防火检查记录，统一消防控制室值班记录）切实提升社会单位“四个能力”使社会单位的消防工作达到消防管理规范化、消防设施完好化、消防标识规范化、消防知识普及化的四化”目标，努力遏制较大以上火灾尤其是群死群伤恶性火灾事故的发生。

三、组织领导

大队成立工作领导小组。大队长吴建成、教导员刘惠纯任组长，为确保社会单位消防平安规范化管理工作的稳步推进并取得实效。大队其他干部为成员。

四、工作方法和时间安排

分三个阶段进行：社会单位消防平安规范化管理工作从年3月5日开始至年10月20日结束。

1、安排布置和宣传发动阶段（3月5日至3月10日）

迅速组织召开专题会议，大队要在支队规范化管理推进会后。研究部署社会单位消防平安规范化工作，制定和下发工作方案；组织召开动员会，广泛进行动员部署；利用广播、电视、报刊、互联网等新闻媒体广泛宣传。

2、组织实施阶段（3月11日至9月30日）

大队要完成神洲明珠大酒店、耒阳市人民医院、耒阳第一中学、佳福乐超市、皇都音乐会所消防平安规范化管理示范单位建设；9月30日前，4月30日前。属于消防平安重点单位的宾馆、酒店、商场市场、学校、医院、公共娱乐场所、易燃易爆场所等完成率不低于50%。

3、检查验收阶段（10月1日至10月20日）

迎接十月份支队考核验收，由李双明负责对大队消防平安规范化管理工作开展情况进行总结。力争工作达到支队一流规范。

五、工作措施和要求

1、提高认识。规范社会单位消防平安管理行为，建立消防平安自查、火灾隐患自除、消防责任自负工作机制，防止火灾发生的一项重大举措。大队要从贯彻落实消防法律法规，建设平安耒阳，确保社会稳定，促进科学发展的高度，充分认识开展消防平安规范化管理工作的重要性，将社会单位消防平安规范管理工作作为全年一项重点、亮点工作来抓，加强组织领导，切实增强工作的责任感和紧迫感，确保单位消防平安规范化管理工作顺利进行。

2、强化措施。狠抓落实，切实开展好辖区消防平安规范化管理工作。

一是要实行分工负责制。大队将该项工作的每项任务落实到具体责任人，规定时间内完成单位消防平安规范化管理工作。

二是加强协调，形成合力。大队要积极与政府、公安、行业主管部门和社会单位沟通协调，争取最大程度上的配合和支持，努力形成齐抓共管的工作格局。

三是多种形式，全面推行消防标识化。主要出入口、消防车道等处设置总平面部局标识、消防车道标识；场所的消防平安重点部位、消防设施、危险场所以及其他有特殊要求的部位，悬挂张贴各类认知标识、操作使用标识和禁止性、警示性、提示性标识；疏散通道、平安入口、电梯前室等处设置疏散警示、指示标识；重点部位、重要场所设置各类消防宣传标识。

四是加强指导，确保效果。大队要根据本辖区实际，确定不同规模、不同类型的5家单位进行重点指导，进一步明确管理要求、规范规范化管理行为，树立样板，通过抓点带面，全面开展规范化管理工作。

五是积极总结推广经验。大队要认真总结工作经验，通过召开专题工作会、经验交流会、现场观摩等形式，全面普及消防平安规范化管理工作。

3、突出重点。加强对各类规范化管理标准的'宣贯培训，促使单位深刻理解和掌握规范化管理的内容和要求。要以提高检查消除火灾隐患、组织扑救初起火灾、组织人员疏散逃生、消防宣传教育等“四个能力”为重点，督促单位加强对各类人员的培训，同时还应加强培训的管理，逐步建立消防平安管理人员、消防控制室值班人员和自动消防设施操作维护人员等重点人员消防平安培训。要结合各类平安检查，实时动态掌握社会单位消防平安培训情况。

4、加强宣传。及时报道消防平安规范化管理工作的内容和进展情况，当地营造良好的舆论氛围。要通过举办消防知识讲座、开展灭火疏散演练等形式，深入单位宣传消防知识，切实提高从业人员的消防平安意识和自防自救能力。

5、严格规范。采取有力措施，积极推动、协调、指导行业主管部门和社会单位依照评定方法，严格、科学、合理、公正地开展验收评定工作。对一般单位，大队可结合场所规模和实际情况，参照评定方法开展评定工作。

♛ 公寓部年度工作计划 ♛

为进一步规范消防安全标准化管理达标建设工作，依据南安市教育局关于印发消防安全标准化管理达标创建活动实施方案的通知（南教安〔20xx〕12号），结合本校消防安全工作实际，制订本实施方案。

一、工作目标

按照“一岗双责、齐抓共管、失职追责”和“管行业必须安全、管业务必须管安全”的要求，开展学校消防安全标准化达标创建活动，提升学校消防管理水平，推动学校落实消防安全主体责任，增强消防安全意识，增强火灾防控能力，最大限度地预防和减少火灾事故的发生。

二、组织领导

为确保学校消防安全标准化达标创建活动顺利开展，特成立溪东小学消防安全标准化达标创建活动工作领导小组：

组长：石志发

副组长：郑志兴陈建福

成员：各班班主任

三、工作内容

（一）建立并落实五项工作制度

1.定期抽查制度。领导小组将适时组织进行消防安全随机抽查各室，发现隐患和问题将记录在案，及时各室整改，消除火灾隐患。

2.分析研判制度。结合日常消防检查情况，每季度对学校消防安全状况进行分析研判，查找问题和不足。

3.教育培训制度。开展年度消防安全教育培训，提高消防管理水平和消防安全意识，组织开展现场演练。

4.责任告知制度。签订目标责任书，明确目标任务、工作措施。

（二）认真贯彻落实《教育部公安部关于加强中小学幼儿园消防安全管理工作的意见》

学校消防安全标准化管理达标创建标准是贯彻落实教育部公安部关于加强中小学幼儿园消防安全管理工作的意见（教督〔20xx〕4号）和福建省教育厅关于印发〖福建省学校消防安全管理制度〗的`通知（闽教安〔20xx〕18号）相关规定。各校要结合工作实际，细化相关规定，制定达标创建举措，严格落实各项安全管理制度，加强消防基础设施建设，逐级落实岗位责任。要把方案的贯彻落实纳入学校重点工作，确保学校消防安全标准化管理达标创建活动取得实效。

（三）落实“六加一”措施

落实“六加一”措施，即：每月维护保养一次消防设施、每月全面清洗一次油烟道、每季度开展一次消防安全评估、每半年集中培训一次场所管理小组全体人员、每年签订一次消防安全承诺书、每年组织检测一次电气和燃气线路设施，完善消防设施和内部管理，及时排查消除火灾隐患。

（四）切实做好火灾防控工作

牢固树立火灾可防可控思想，把学校火灾防控工作纳入达标创建活动重要内容，早做准备、重点部署、抓住节点，认真排查、严格整改，把学校的火灾事故发生率降到最低。

四、工作要求

（一）提高认识，加强领导。各师要充分认识开展学校消防安全标准化管理达标创建活动的重要意义，将其作为加强社会面火灾防控基础、建立长效机制的重要举措。

（二）加强教育，提高能力。以消防安全标准化达标创建工作为契机，进一步深化消防安全教育及宣传工作，增强师生的消防安全意识，提高教职工处置消防安全的“四个能力”，有效预防火灾事故，降低火灾危害。

（三）强力整治，确保成效。达标创建活动应坚持实事求是、客观公正的原则，确保验收结果真实可靠。对达标创建活动开展不到位，存在较多火灾隐患且整改不积极的学校，对在工作中弄虚作假、瞒报虚报的情况，将予以通报批评；导致发生重大以上火灾的，将严肃追究有关责任人员的责任。

♛ 公寓部年度工作计划 ♛

为了贯彻落实全市消防工作会议精神，增强干部群众的安全消防意识，防止重特大安全消防事故发生，更好地保护人民财产安全，经乡党委会研究，乡政府与各村签订安全消防工作责任状。

（1）各村要对全体村民进行消防安全宣传教育，有墙字、标语口号。

（2）有消防领导小组，责任制和安全消防制度。

（3）各屯柴草垛有固定堆放点，柴草垛远离村屯、高压线、光缆200米以上，有专人看护，玉米秆入户不超过50捆，稻草不超过捆。

（4）五级以上大风禁止一切烟火，各村要悬挂防火旗，村屯干部和义务消防队要全部进入防火紧急状态。

（5）组建10人以上义务消防队伍，村支部书记具体负责，市政府下发的消防泵有专人保管，要定期检修与之配套的消防水车，消防井要落实到位人头，出现火情义务消防队第一时间到位。

（6）定期对辖区内进行消防安全检查，确保消防通道畅通，发现问题及时整改，对影响消防通道的`柴草垛和超标进屯柴草垛要限时清理。

（7）出现消防安全事故，村屯干部要第一时间到达现场，组织施救，并及时向乡政府报告。

（8）村屯干部要24小时保持通讯畅通，杜绝发生安全消防事故找不到人现象发生。发生一次安全消防事故扣支部书记200元，二次以上支部书记停止工作。

（9）各村要对辖区内的人员密集场所，包括礼堂、麻将馆、住宿点、加油站、商店负起监管责任，发现问题及时汇报。

（10）各村春秋两季在乡农机站的组织下，对农机作业车辆驾驶员进行安全教育培训，防止由于农机操作不当，发生火灾伤人等安全事故。

（11）完善消防安全值勤制度，维护保养消防器材装备，定期组织培训和消防演练。

（12）一旦发生安全消防事件，要在乡村干部的指挥下合理有序进行处置，防止不听指挥、擅自行动导致人员伤亡事故发生。

（13）做好安全消防值班值宿工作，大风天和节假日由主要领导值班。

（14）安全消防工作挂村支部书记工资xx元，乡政府定期或不定期对安全消防工作进行检查，年末对各单位安全消防工作进行检查验收，奖优罚劣，兑现责任制。

♛ 公寓部年度工作计划 ♛

我是03栋一名新来的管理员，很感谢南大后勤服务集团给我这次就业机会，让我能更好的为广大师生服务。我作为学生公寓的一名管理员，在学校后勤服务集团的领导下，秉承“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”的宗旨，在积极做好本职工作的基础上，不断进取，时刻为能做一名优秀的学生公寓管理员而努力着。

此前我曾是南京财经大学的一名管理员，虽不能说是轻车熟路，也有一定基础。南京财经大学和南大的工作宗旨是一致的。就是工作的细节上有所不同。记得在南京财经大学时，我们每天上班换好工作服，就是站着公寓的`门口目送学生们去上课，学生们走进大厅时总会说：“阿姨好”，我们也会随之说声：“你好”。送走了学生，就该做每天例行的学生寝室卫生安全检查了和晚上学生的归宿情况，我们每天要对检查的结果进行考核和公布。这样做是大大提高高了学生的住宿环境和人身安全。可却忽略了学生的隐私和自由权，常常因为这些而被学生责备和不理解。

可来南大后，我看到了不一样的工作环境，南大的宿舍管理更能体现人性化的方面。当代青年大学生获取信息的渠道多，整体思想活跃、热情，吸收新知识的能力很强，不愿意迷信权威，也不愿拘泥于现实，他们对未来充满憧憬和期望，需要鼓励和科学的引导。南大要求学生能自我管理、自我服务、自我监督，不仅为学生提供安全有序、环境优美的住宿环境，而且重视强调人性化管理和沟通式服务，要把“以人为本”和“关爱学生”的理念结合起来，用真诚的爱去关心学生。

在来到南大的这些日子以来，我认真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、资产管理等宿舍管理与服务工作，保障宿舍区住宿生活秩序正常，为学生提供了良好的住宿生活条件。学期初，我认真做好学生的登记入住工作，详细了解了每个宿舍的入住情况。一段时间下来，我对很多同学都有了深入的了解，为以后的管理工作打下了良好的基础。另外，通过平时和同学们之间的关爱式聊天，及时搜集学生们对宿舍管理的意见和建议并予以反馈，我与很多同学都有了较深的交流和沟通，也与他们建立了良好的友谊，这让我今后的工作得到了同学们的大力支持，工作起来也比较得心应手。 其次，我协调负责公寓维修的工作人员开展日常的维修服务工作，做好日常维修情况的跟进、统计记录工作，保障公寓水电设施使用、运转良好，满足了同学们的住宿生活需要。本学期中，我在认真做好公寓学生的报修统计记录工作的基础上，及时与后勤维修组的工作人员联系，并亲自参与、监督。保证了每次维修工作的及时、圆满完成，为同学们的学习生活提供了保障。 再次，我协助保卫处做好学生宿舍区的安全保卫工作。通过对同学们的安全教育和宣传并加强自己的值班管理和巡查，做好宿舍区视频监控系统的日常管理，我全心全意地维护着宿舍区的安全、稳定。当我值守夜班时，每次遇到晚归的同学，我都会按照学校规定让她们在记录表上登记，并适当询问晚归的原因，耐心地给她们讲解晚归的危险，教导他们下次按时回宿舍。

在那段工作的日子中，和学们朝夕相处的日子使我感受到自己很充实，他们的知识让我在工作中找到了快乐，看着他们成长坚定了我爱岗，敬岗的决心。

♛ 公寓部年度工作计划 ♛

关于学生公寓一室管理，自20xx年2月开始，现将20xx年个人工作总结如下：

认真做好公寓的日常值班管理、生活秩序管理、作息管理、财产管理等公寓管理和服务工作，保证学生正常的住宿和生活秩序，努力为学生提供良好的住宿和生活条件。

认真做好公寓学生的报修统计工作，及时通知物业维修总务班的同志进行维修，很好地保障了学生的学习生活。对于一些不能及时修复的问题，要及时耐心地做好解释工作，避免因误解而产生矛盾。

做好学生安全的宣传工作，防止事故发生。找准并制止不安全现象，只是治标，做好安全教育工作，让安全意识真正深入学生的心里。在此基础上，利用一切可以利用的形式，对学生进行安全用电、防火防盗、自我保护、紧急避险等方面的宣传教育，使学生深刻认识到安全财产，特别是人身安全的重要性。

树立以人为本，一切为了学生，一切为学生服务的.理念，体谅学生，帮助解决他们的困难，真诚地关心每一个学生。对于患病或受伤的学生，将诚挚的关怀和问候，并尽其所能为学生提供帮助，让学生在公寓里感受到家的温暖。

遇事要镇定，冷静处理。在公寓管理工作没多久的时候，一个男同学因为喝酒和同学吵了几句话，赌气从二楼的窗户跳下来，摔断了脊椎。那时候我问了情况，坚持不让其他同学帮忙，一直等到救护车来了才由专业的救护人员抬上车。为后续治疗创造了有利条件，未出现更严重的后果。后来有一个女同学，因为心情不好在寝室自杀，得知情况后赶紧拔打120报警，第一时间赶到寝室，积极参与抢救自杀学生和安抚其他同学的工作，为学院的善后处理争取主动。

♛ 公寓部年度工作计划 ♛

20xx年是我们xx地产公司业务开展至关重大得开局之年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场得新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重得开始得一年。因此，为了,我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介得工作。为此，在厂房部得朱、郭两位同事得热心帮助下，我逐步认识本部门得基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面得不足，为了,尽快得成长为一名职业经纪人，我订立了,以下年度工作计划：

一、熟悉公司得规章制度和基本业务工作。

作为一位新员工，本人通过对此业务得接触，使我对公司得业务有了,更好地了,解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门得计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新得盘源和了,解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大得客户群体。

2、在第二季度得时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小得高峰期，在对业务有了,一定了,解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司得员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入得员工，让厂房部早日成长起来。

3、第三季度得“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好得开端。并且，随着我公司铺设数量得增加，一些规模较大得客户就可以逐步渗入进来了,为年底得厂房市场大战做好充分得准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

4、年底得工作是一年当中得顶峰时期，加之我们一年得厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天得时间。我们部门会充分得根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部得工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!

二、制订学习计划。

做房地产市场中介是需要根据市场不停得变化局面，不断调整经营思路得工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进得步伐和业务方面得生命力。我会适时得根据需要调整我得学习方向来补充新得能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房得知识都是我要掌握得内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大得能力减轻领导得压力。

以上，是我对xx年年得一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑得快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导得正确引导和帮助。展望xx年年，我会更加努力、认真负责得去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多得客户，争取更多得单，完善厂房部门得工作。相信自己会完成新得任务，能迎接新得挑战。

♛ 公寓部年度工作计划 ♛

在金融危机的影响下，找到一份工作越发的困难了，就是找到了一份工作，工作起来也是困难重重，虽然我已经工作了不少年了，但是在金融危机的影响下，我感到了工作的吃力。

我是从事公司销售工作的，这在以前是一项很好的工作，但是此刻公司产品面临着积压在仓库的风险，这是对公司极为不利的。我经过不断的思考后，写出了我的，新年度我拟定三方面的销售人员:

一、实际招商开发操作方面

1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。

2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻；抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进。

3、做好每一天的工作，详细记录每一天上市场状况

4、继续回访xx六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区:xx市、x县、x县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。

二、公司方面

1、努力打造有竞争力的.薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体状况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为贴合条件员工办理社会保险。

2、根据公司此刻的人力资源管理状况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。

3、做好公司20xx年人力资源部工作计划规划，协助各部门做好部门人力资源规划。

4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位。

5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。

6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍)；强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选(筛选求职、专业笔试、结构性、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、主角扮演、文件筐作业、管理游戏)。

7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改善(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计)进行全过程关注与跟踪。

8、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训资料的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。

♛ 公寓部年度工作计划 ♛

1.空铁桶变宝——将空的牛奶桶、肉松桶通过装饰做成装饰物、高跷、打击乐器等。

2.快餐盒的功用——将快餐盒制作成动物脸，举行一个动物化装会。

3.酸奶瓶哑铃——将空的酸奶瓶灌上红豆，教师帮助封口，做成哑铃。

一是认真落实市区政府关于"绿满西安、花映古城，三年植绿大行动"第二轮大植绿活动的部署，抓住明年春季的有力时机，挖掘一批有立体绿化潜力的建筑，实施桥体、墙面、屋顶垂直绿化。积极创建园林化单位(居住区)，开展社会认建认养活动，形成全社会爱绿、护绿、增绿的良好风气。组织专业队伍，栽植胸径20—30共分的大树200株，在友谊东路增加绿量10000平方米，设置1000余米的护栏。

二是努力提高背街小巷保洁质量。目前，全区主干道已普遍实施两班制轮替清扫保洁，背街小巷仍是一班制，保洁员劳动强度较大。加之背街小巷外来人口多，居住密度大，硬件设施跟不上，造成垃圾乱堆积、乱抛洒等问题难以治理，成为市容保洁"顽疾"。xx年，我局将采取5个办法，重点整治背街小巷市容卫生环境：

1、加强保洁工具配备。对在问题较多背街小巷作业的保洁员，配备装载容量更大、机动性更强的三轮车作为垃圾清运工具，减轻保洁员的劳动强度，促进垃圾转运速度加快。

2、适当增加保洁员人数，减少人均作业面积，改全天一班制作业为2块责任区3人轮换作业，实现对背街小巷的精扫细保，

3、针对背街小巷独特的地域环境，开展技术比武活动，提高保洁员的工作效率。

4、加强沟通协调，与执法部门联合起来，全力清理占道经营、马路摊点，从源头上减少卫生问题出现。

5、利用背街小巷所处城中村拆迁改造的机会，就近新建垃圾压缩站。缩短垃圾转运距离，减轻垃圾转运强度，缓解垃圾转运压力。

三是做好保洁员队伍的.稳定工作。随着我区城中村、棚户区拆迁改造的完成，保洁员租房压力和生活成本逐渐加大，人员流失严重。部分较为年富力强的保洁员转从其它行业。剩下的保洁员，或流向生活成本较低的郊区从事保洁工作，或流向辖区驻地单位从事强度较小的楼内作业保洁。留下多为年老体弱的保洁员，也因为在郊区租房，睡眠得不到保障而影响了保洁质量。这些问题已经对我区市容工作造成严重影响，形势严峻且有进一步恶化趋势。xx年，我局将加强与区劳动部门沟通协调，争取将剩余的1200名保洁员转为公益性岗位，变一种途径来提高他们的工资待遇，并在区政府已经批准同意进行保洁员公寓建设资金补贴的情况下，鼓励街办见缝插针式的建设保洁员公寓，以此作为稳定保洁员队伍的有效手段，吸进更多较为年富力强的人员参加到保洁队伍中来。

四是全面提高绿化管护能力和作业水平。前几年，由于实施多头管理，绿篱、绿化带和绿化小广场卫生搞的不彻底，缺株断垄现象得不到有效解决，xx年，我局理顺管护机制，将全区36座绿化小广场中，除9座驻地单位自管外的27座，统一收归区绿化队管理，管护经费已经由区政府纳入xx年财政预算。xx年，我们将加强对14万平方米绿篱和9万平方米的绿化小广场管护，最大化消灭卫生死角和缺株断垄现象，在苗木定型修剪和品种搭配上做文章，打造一批造型独特、富有美感、品位较强的园艺精品，创作出具有碑林的特色的园林绿化景观。

五是努力提高免费公厕卫生质量。近几年，由于全市、全区实施环卫设施大建设，使我局走入了工作误区，片面强调硬件设施，赶进度赶质量，而忽视了公厕卫生检查。此外，历年公厕建设历史遗留问题较多，也牵扯了一些精力，导致公厕卫生跟不上，群众投诉时有发生。xx年，我局将全面修订完善公厕管理制度，对照公厕管理"四净三无"标准，加强巡查，落实奖惩，做到小问题现场解决，一般问题不过夜，大问题不隔天，切实提高公厕管理水平，争取优异成绩。

六是探索实施野广告清理新路子。过去，"野广告"一直由城管员或保洁员进行兼职清理，清理不彻底而且不规范，xx年，我局将参照一些发达城市的做法，摸索实施野广告清理市场化运作，按照"出资，清洁公厕承保，市容管理部门监督"三位一体的办法，根据全区清理野广告的工作量，申请争取区财政支持，向社会招投标，招募有资质的专业保洁公司参与野广告清理，由我局进行定量考核，实施督办，以此来消除乱张贴、乱涂抹等卫生顽疾。

七是加强机扫车队管理。实施机扫化作业是市容保洁工作的一个发展趋势，今年，我局争取区财政资金300万，购置了10台机扫车，按照大型机械车辆要集中管理的原则，我局已收回已下放到街办的11台扫地车。xx年，我局将对全区21台扫地车实施集中管理，规范作业，避免由于管理不善、维修不及时，造成车辆无法运转，降低机扫率的现象。

八是实施建筑垃圾规范化清运。xx年，我局将继续加强建筑垃圾清运管理，实施引导与惩处并处的管理策略，加大宣传教育力度，引导从业人员依法依规进行营运，实施全天候巡查机制，出重拳打击违法违规营运行为，确保渣土营运开快车、多拉土、乱抛洒、乱倾倒、威胁行人安全等问题得到有效治理，进一步促进长效化管理目标的实现。