美容院拓客专员工作计划

【#工作计划范文# #美容院拓客专员工作计划模板#】为了确保事情或工作能无误进行，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。方案应该怎么制定才好呢？下面是好工具范文网小编为大家收集的美容院拓客方案，欢迎大家分享。

美容院拓客专员工作计划 篇1

一、活动目的：

旧店转型为新店，面临着一个严重的问题就是：之前积累的顾客可能会因此而流失，从而又要重头开始。这是多么令人惋惜的事情!但事实并非如此，如能有一个好的拓客方案，老的顾客不但不会流失，还会额外的为我们带来更多的顾客。试问这不是个一举两得的好事。所以，我设计的方案是拓客会+新店志庆终端会。这样不但可以在拓客会的基础上更加的完善我们的会员。届时，终端会我们可以和保险公司或银行等有高消费客源的单位合作。条件是：我们可以共享对方的客户资源。这样做的好处有：1、可以获得更加好、优质的客源。2、也能很好的获得较好的宣传。3、也借此机会好好感谢顾客对我们的支持。4、能在会场上卖得到适当的卡项。

届时，利用新店志庆的时期来对本店进行极力的推广，这样对本店的名气和宣传起一定的作用。在推广期间我们便可以完成我们的拓客计划，这样可以在不惊动顾客的情况下，不会引起顾客的反感。 在优惠券方面要做的有足够的吸引力，用以吸引顾客过来投我们美容师的票，但这只针对我们的新顾客。老顾客我们可以通过带新顾客来而可以参加我们的抽奖活动。这样可以满足她们内心不平衡的心态，进而不会伤害到他们与美容师间的关系。

后期要对我们的新会员消费情况进行分级，没有消费能力的我们均要淘汰掉。以便我们更好的服务她们。

二、活动内容：

1：活动主题：把爱说出去，把钱收回来。

2：活动：通过顾客对技师的评比，从而使顾客（老顾客除外）给技

师投票，而这张票是就是一张过来店里面体验的'优惠券。从而达到拓客的目的。

3：活动说明：

a.通过激励语言、图文短时间内激发技师的激情，

让技师充满成功欲望。

b.通过蓝丝带故事激发潜在员工内心的爱心和感恩，让技师去感谢每一个支持她的顾客

c.通过分组、评比来激发员工的团队意识从而有必胜信心！

4、活动方式：爱与美丽、健康零距离，金牌技师联合评选活动。

5、活动细节：

a.此活动为短时间内激发员工事先不通知员工。

b.提前一周制作爱心卡、横幅、x展架、奖杯，提前一天订鲜花为冠军颁奖。

c.此活动须每小时跟踪一次拓客成果。

d.每天发一次奖金（现金）

e.此活动不卖卡、不讲优惠、只讲感恩、只讲爱

f.活动期间店尽量不预约客人

g.主管及管理者需全力配合

三、活动流程：

收费标准： 50000元/场次

10年前赢在产品，5年前赢在概念。

2年前赢在终端， 今年赢在店内整套的拓客系统。

特别承诺：极具震撼的心灵感应激发内心的巨大能量改变自我

四、物料准备：

提前三天准备好（以下物料根据店的规模做调整）

1. 横幅“20xx年自然疗法、嘉荟美容健康连锁技师评选活动正在进行中”

2. X展架5个

3. 卡项1000张（价格：500元/1000张）

4. 奖杯（冠军、亚军、季军）巧克力、鲜花束（每个技师2份）

5. 音箱、麦克风

培训前一天晚上需要准备的物料

1. 单支玫瑰花800支

2. 手捧鲜花5束

3. 矿泉水Ｘ箱

4. 红包20个

5. 十块、五块零钞共5000元

活动开始的前期给每个客人发感谢信息1-2条或打电话联系感情

五、留客步骤：

1、要留住客人必须做到：

1）专业皮肤管理师。

2）熟悉产品，专业知识及技能训练。、

3）技师的形象。

2、了解店的优势是什么？

3、不能急于求成。

1) 首次到店的顾客要给他们宣传本店的企业文化，推销自己，但不要推销客人产品。

2) 第二次到店建议顾客做优惠的疗程卡。

3) 第三次到店一定要推销，包括特价产品及卡项。

a高档顾客要长留，项目不宜一次完。

b中档客人可多项，项目两项没问题。

c低档客人速速体验完，能留便留不拖拉。

4、卫生环境等细节要做到位。

5、新顾客一定要预约，否则会导致堆积现象而导致顾客不满意，一般一天不宜超过十人。

6、优惠方案要做得好。

7、新顾客使用的产品必须是厂家提供的。

8、美容师要熟悉本店的整套服务流程，便于推销本店的企业文化和自己、产品的功效。

9、 设计好科学的卡项用以吸引客人，在此推荐团购卡。

六、活动奖励分配

拓客的奖励安排如下：

一、 个人奖励：Ａ：冠军 Ｂ：亚军 Ｃ：季军 （各１人）

二、 团队奖 ：只奖励最终优胜团队。

三、 标准奖 ：以１5票为一个标准，如果技师当天可以拓回１5

美容院拓客专员工作计划 篇2

一年一度的五一节，是美容院最重要的节日之一。如何利用这个节日做好活动，为上半年的业绩打好坚实的基础呢？经历了拍拍秀、赌城之夜、慈善9+1，百店喜乐会、专家坐诊等花样繁多的活动之后，很多院长发现大部分的活动都是杀鸡取卵式的伤客活动，不利于美容院的长久经营。那么，做什么样的活动才能良性地提升业绩呢？ 回到营销的本质上来说，要想提高业绩，只有三种途径：1、增加新客户人数；2、深挖老客户的消费潜力；3、让老客户帮我们转介绍。越来越多的院长发现，只有站在顾客立场，为她提供真实有效的产品，想方设法帮她解决问题，摒弃华而不实的花样，才能持久获得顾客的满意与信赖，美容院才能获得源源不断的收入！所以，本方案的目的就是以极少的投入，深挖老客户的消费潜力，提高客户满意度的同时，获得优质转介绍客户。同时，拓展新的客源。 嫩白修复液，作为一款安全而又见效快的高保养产品，不管是作为拓客的工具，还是作为锁客、留客的手段都是非常好的，已经帮助全国1000多家店达到良好的效果--业绩良性增长，客户满意度提高、转介绍增加！

一、深挖老客户的消费潜力

1、老客户筛选

先组织美容师分析客人，筛选出10个左右3A级客户。要求：1、有钱：能消费起中高端产品的客人，2、有需求：想改善皮肤现状的，3、能快速决策的。严格按以上要求，进行筛选。

2、准备

印制面值980元的“皇室面部护理贵宾卡”30张，要求此卡有效期为7天 ，此卡可尊享皇媛世家抗衰美白项目3次（每次用半支产品即可），连续3天每天1次。以五一节回馈老客户的'名义送给上面筛选出的3A级客户。皇室面部护理流程如下：

洁面（用性质温和的洁面乳）→补水面膜→爽肤水→嫩白修复液（按摩或超声波导入，皮肤薄的客户用手法按摩5-10分钟，皮肤表皮层厚的用超声波导入5-10分钟）。

3、客户体验

客人第一次来体验时，先做半张脸，然后让客人看效果（皮肤细腻、光滑、通透、毛孔缩小），引导客人确认效果后再做另半张脸，第一次只说效果和作用机理，不做销售；

第二天来做时，边做边引导成交，成交价可定为XXXX元/小套盒（XXXX元/大套盒）。

可享受：

a、20次皇室面部护理（抗衰嫩肤）服务；

b、一个36支（72支）的套盒。用这套盒给客人做20次，剩下产品交给客人带回家用；

c、送客人一张价值1380元的4天3夜港澳游票（我公司配送）；

d、赠送两张价值980元的皇室面部护理贵宾卡（注意只给两张），让她送给同样的3A级的朋友，获得转介绍的权利和收益！

e、另赠送专业线的保湿效果好的爽肤水1瓶，保湿面膜贴X张。

第二天未成交下来的客户，第三天来做时继续成交，连续三次让客人看到效果，只要客户有消费能力，一般情况下都能成交。个别嫌贵的客人，可以先成交7支XXXX元（可以来店做7次，客户带产品回家做7次，每次半支）。用完后再补足余款享受以上方案将会很容易。

二、转介绍，实现自动拓客

经大部分店家在元旦、三八节实践证明，以上方法的成交率和客户满意度都很好，所以事后的追踪就是督促客人把贵宾卡送给她2个朋友，她朋友带卡来做的程序和她开始时一样，如果朋友成交了套盒，给她充值580元做为代金券，存到她账上。这样就会形成自动拓展高端客户的良性循环，象雪球般越滚越大。

三、多管齐下，拓展新客源

1、印制宣传单，核心内容是原价380元的“皇室面部护理”，三八节期间仅需38元，发给附近效益好的机关事业单位女性及高档小区。吸引客户前来体验（体验流程和上面一样）。

2、和附近的高档女装店、珠宝店等进行异业联盟。印制消费券，作为对方的赠品，顾客在对方店内消费满一定金额，即可免费来美容院享受价值380元“皇室面部护理”。实现把对方店里的高端顾客免费输送给你。

注意：体验客户和老客户不一样，必须强力成交（由于信赖感还不够强，成交7支的小方案即可，后期再不断提升），否则客户将一去不返。

美容院拓客专员工作计划 篇3

随着市场的不断发展和顾客需求的.日益增长，美容院行业正面临着前所未有的机遇与挑战。为了在下半年取得更好的业绩，提高客户满意度，特制定本工作计划。

一、工作目标

1、提高客户满意度：通过优化服务流程、提升员工技能，确保客户满意度达到90%以上。

2、扩大市场份额：通过推出新产品、举办促销活动等方式，吸引新客户，提高市场占有率。

3、提升品牌形象：加强品牌宣传，提高品牌知名度和美誉度。

二、工作计划

1、团队建设与培训

加强员工技能培训，提升整体服务水平。

定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力和向心力。

引入优秀人才，完善人才梯队建设。

2、服务流程优化

对现有服务流程进行全面梳理，找出存在的问题和不足。

制定改进措施，优化服务流程，提高服务效率。

定期对服务流程进行复查，确保持续改进。

3、产品创新与研发

根据市场需求和顾客反馈，研发新产品，丰富产品线。

引进先进的美容技术和设备，提升服务品质。

与知名品牌合作，引进优质产品，提高品牌竞争力。

4、营销推广与客户服务

制定营销推广计划，提高品牌曝光度。

开展线上线下活动，吸引新客户，维护老客户。

加强客户服务，提供个性化服务方案，提高客户满意度。

5、财务管理与成本控制

制定年度财务预算，合理分配资金。

加强成本控制，降低经营成本。

定期进行财务分析，确保财务状况良好。

三、具体措施

1、团队建设与培训

每月组织一次技能培训，邀请行业专家授课。

每季度组织一次团队建设活动，如户外拓展、团队聚餐等。

制定人才引进计划，积极招聘优秀人才。

2、服务流程优化

成立专项小组，对服务流程进行全面梳理。

制定改进措施，明确责任人和完成时间。

每季度对服务流程进行复查，确保持续改进。

3、产品创新与研发

设立研发部门，负责新产品研发工作。

与知名品牌建立合作关系，引进优质产品。

定期举办新产品发布会，展示公司研发成果。

4、营销推广与客户服务

制定全年营销推广计划，包括线上线下活动。

推出会员制度，提供个性化服务方案。

设立客户服务热线，解答客户疑问和投诉。

5、财务管理与成本控制

制定年度财务预算和月度资金计划。

严格控制各项费用支出，降低经营成本。

定期进行财务分析，评估财务状况和盈利能力。

全体员工要共同努力，按照计划要求认真执行各项工作任务，确保实现既定目标。同时，要密切关注市场动态和客户需求变化，及时调整工作计划和策略，以应对不断变化的市场环境。

美容院拓客专员工作计划 篇4

陌生大市场开发准客户的重要方法和门路：

一、跟加盟店的老板沟通

跟加盟店老板了解当地较密集的商圈、社区、著名的企事业单位、老板自己可提供的社会资源、人脉关联；了解当地美容院的优劣势和特色产品服务。

二、陌生拜访：

陌生拜访是一个古老的但比较牢靠的方法，他可以使您在寻访客户的同时，了解客户、了解市场、了解景致名胜、风土着土偶情，因此，销售既充斥着挑衅、艰苦、挫折又布满着喜悦和成绩感。

陌生拜访前，先去买一张当地舆图，熟习当地环境。在不太熟悉或完整陌生的环境里，直接拜访某一特定地区或某一特定行业的所有组织或个人，从中寻找准客户的常用的而又行之有效的方法。

陌生拜访时，您应根据自己所销售的产品的各种特征和用处，进行必要的销售拜访的可行性研讨。陌生拜访是古老的而又卓有成效的方法。到何处寻找适合的目标人群，是每次拓客的第一步，很多人都瞄准了银行、通讯、保险、商城等大型VIP单位，而且是瞧准了他们的顶级VIP客户。当然，就实践而言，并没有错，越顶级的越有消费潜力。这样是对的，因为目前的市场情况只有银行、通信、保险、商城等大型单位凑集了足够多的VIP客户。在开发新客户时，我们会常常听到“扫楼”，就是要挨家挨户去推广。例如寻找女性美容客户，除了扫楼之外还可以“扫店”、“扫厂”、“扫区”、“扫街”、“扫超市”、“扫学校”、“扫银行”、“扫药店”、“扫幼儿园”、“扫病院”，“扫”所有的女人，甚至是男人，因为，男人都是女人生的，他可以送给他母亲或者他至爱的女人。寻找新客户的方法就是不停地、不停地宣传、宣扬再宣传。

陌生拜访只有在特定范围内对所有对象无一漏掉地寻找察访，就一定可以找到足足数量的客户。走出去向100位准客户介绍你的产品，不要在意他们是否购买，不要有任何的担忧惧怕，或是给自己压力，这样，你简直不费吹灰之力就可以销售出去，就会卖出最好的成就！

陌生拜访的优点是：

1）可以借机进行市场考察，从而比拟全面的了解某地域或某行业客户的需求情况；

2）可以积聚销售工作教训；

3）能够扩展所销售产品或服务的影响，使客户构成独特的商品印象；

4）若销售员当时做了必要的抉择和预备，而且拜访和销售技能切当，则可以争夺更多的新客户。

为了进步陌生拜访的胜利率，应注意以下问题：

1）在开始找客户时你首先要做的工作是把自己要倾销的产品探索透，要尽量多得去控制产品的一些知识，因为这些知识都会辅助你战胜在销售工作中遇到的艰苦。试想一个对自己产品不了解的人如何去压服别人购买你的产品呢，然而缺乏产品常识的你也会让客户对你发生介意的，所以在开始销售工作前，你首先要把自己的产品了解清晰。

2）注意自身形象

因为您就是公司、产品的形象代言人，你的仪容仪态决定了你在陌生市场拜访时给客户的第一印象而客户对您的第一印象将决定销售的成功与否。

3）有效终场白

与客户面谈之前，需要恰当的开场白。好的开场白是销售成功的一半。在实际销售工作中，首先唤起客户的好奇心，引起客户的注意和兴致，然后，说生产品带给客户的.的利益，迅速转入面谈阶段。

开场白：您好！我是做金娜宝美容养生的。我是来给您送优惠券的，盼望您能去亲自体验一下绿色平安、美容理疗的全新痧道美容理疗方式，让您18天由内而外变得更加美丽！我用不到一分钟的时间给您说说，好吗？

3）冲破害怕感

对陌生拜访存胆怯感是销售人员无奈施展潜能的重要起因。如果在陌生拜访的时候受到拒绝，而您又一而再再而三地去回忆的话，只会影响您的信心和斗志。要知道，被拒绝是很正常的情况，拒毫不是冲着您个人而来，而是贸易社会对任何一种销售行动的畸形反响模式。当客户对我说不断，只表现我的销售机会不对，或我对产品能带给客户的让那些负面反映见鬼去吧，我面带微笑继承下一个寻访！感激拒绝，因为它让我在下一个寻访中表现得更棒，成功得更快！我面带微笑持续下一个寻访！

记住：成功的销售就是把话说出去，把钱收回来。

3、中心人物带动法

是指在某一特定的销售规模里发现某一存在影响力的中央人物，并在其帮助下把该范畴里的个人或组织变成准客户。采取这种方法症结在于获得中央人物的信赖与配合。核心人物带动法的长处是：

1）节俭销售人员的时间和精神

2）销售业绩提升

3）可扩大产品的影响力

4、客户转介绍

客户转介绍可托度高，容易成功。但条件是服务好当下的客户。要想让现有客户推荐新客户，关键是业务人员要让现有客户满意，树破自己的个人品牌形象，这样，客户才会乐意为你推荐新客户。好好应用转介绍，可让销售事半功倍。

当客户接收你的产品或服务后，即可要求转先容。留神：不要在要想让现有客户推举新客户，要害是业务职员要让现有客户满足，建立本人的个人品牌形象，这样，客户才会愿意为你推荐新客户。他接受产品前请求转介绍，免得其余不懂得或谢绝产品的人影响她购置的决议。

可对拒绝者要求转介绍，由于，若她转介绍的客户接受了产品有可能会反过来影响曾经做不了决定的她。

要求转介绍的话术：

1）您一个人去做美容会不会孤独了点，找几个要好的朋友陪您一起去吧。来，请您在这写上他们的联系电话和姓名，我也给她们送优惠券去。谢谢您的信任和支撑！

2）您的四周有哪些女性是爱美的？我去跟她说说。（此话也可对拒绝你的人说）

3）您的亲人友人中，有那几位是爱美的，请您把她的接洽电话和姓名写在这，我给她送去，这么好的机遇不要让她们错过了！（此话也可对拒绝你的人说）

5、充分利用互联网

互联网的飞速发展，使其成为了继三、充传统的电视、报纸媒体后的第三大媒体，互联网逾越了时间、空间、语言的局限，巨额的资讯量吸引了越来越多的注意力。销售人员应该通过互联网搜寻与自己业务相关的客户信息，通过发送邮件、在一些免费提供的宣布平台上发布产品广告、在相干专业网站（社区）发表专业文章等方式发掘和吸引新的客户。纯熟的应用互联网发展客户和维护客户已经逐步成为了一种趋势。

6、留意路上及媒体信息

销售人员通常风里来雨里去的奔走在市场与客户之间，这不应该是一个苦楚的过程，行走在路上的时候不应该抬头促前行，应该在观赏路边风景的时候，关注来自路边的客户信息。马路上有客户？当然有！一位坐在你身边的人，一个路牌广告透漏的信息，一个店名称透漏的信息，一个电台播送里面的广告透漏的信息。。。其中的某条信息就有可能成为你的客户，你接受到每条信息后应该做的就是断定这条信息与你的业务有没有关系？擅长抓信息也是销售人员成功的一个重要因素。

7、电话号码簿

可想法找到一本当地的电话号码簿（黄页），里面有具体的单位联系电话和地址，便利找到潜在客户。

8、与当地销售人员交友取得资源

那些人手里有你要做的真正客户，而都是他们已经开始协作并了解客户的内情的人。

四、专业销售流程及销售话术

您好！我是做金娜宝美容养生产品的。我是来给您送优惠券的，愿望您能去亲自体验一下安全有效、美容保健的全新刮痧美容理疗方式，让您18天由内而外变得更加美丽！我用不到一分钟的时间给您说说吧：

（拿出简介及服务项目表）你看咱们的服务名目有：肩颈理疗套装系列；乳腺畅通理疗系列；清肠排毒养颜套装系列；温膝护腿颐养系列；静心安神摄生套装系列；

五行经络养生套装系列。给您用的美容养出产品是有名的品牌：金娜宝。您据说过吗？（客户：不）

金娜宝品牌的产品在全国已有100多个加盟店，当初才刚进驻这个城市，您没听说过也难怪。金娜宝是绿色、源自天然的意思，是中国自然动物香薰产品及服务的专业品牌，以其精纯有效的产品品德、专业亲热的服务水准敏捷成长为中国最值得依附和最有美誉度的纯天然香薰精油品牌，“金娜宝”美容养生系列以外调内养达到养生和美容双重后果，痧道通络养生超出所有传统养生，从全新的角度和贴心的人文关心全面提升都市人的生涯品质，引领知性、高贵口味的生活方式。讲求的是内养外调、循序渐进、保险有效的美容养生方式。（当客户填好材料交钱后，致谢：“感谢您的信任和支持”并立即要求转介绍，转介绍的话术参看要求转介绍的话术）

五、客户异议处理

减少客户提出反对意见的方法之一，就是做一次详尽的销售介绍。介绍得越完全，顾客对产品的了解越明白。如果销售的方式不准确，客户当然不爱好。所以，处理反对意见的重点应放在提前防备上，而不是事后处理乱了方寸。销售不是拳击竞赛，客户以反对意见出击，销售人员进行回应，这只能导致客户发动另一次出击，并可能久长连续下去。如果你发现反对意见许多，补救的第一步就是从自己的销售检查。

客户的反对意见就是登上成功的阶梯，是销售流程中很重要的一部分，而你的回应方式也将决定销售结果的成败。

大多数产品或服务本身都包括着两三条客户的反对意见，有法则地忽然呈现。客户是否会有反对看法或会有什么样的反对意见，就应当在销售前做预先假设和处置。您首先应当自负，因为您已经做好了充足的筹备，其次，应该具备敷衍这些反对意见的解决方法。

美容院拓客专员工作计划 篇5

随着经济的快速发展和人们对美的追求不断提升，美容院行业正面临着巨大的发展机遇。为了抓住这一机遇，确保美容院在下半年的运营中取得更好的成绩，特制定以下工作计划。

一、工作目标

1、提升客户满意度：通过优化服务流程、提高服务质量，确保客户满意度达到90%以上。

2、增加客户数量：通过市场推广、会员制度等手段，吸引更多新客户，同时提高老客户的复购率。

3、提高员工专业素养：加强员工培训，提升员工专业技能和服务意识，确保为客户提供优质的服务。

4、拓展业务领域：根据市场需求，拓展新的业务领域，如医美项目、健康养生等。

二、工作重点

1、优化服务流程

简化预约流程，提高预约效率。

完善客户接待流程，确保客户感受到热情周到的服务。

加强服务后跟踪，及时收集客户反馈，不断改进服务质量。

2、市场推广与品牌建设

制定有针对性的市场推广计划，包括线上线下宣传、社交媒体推广等。

加强与主流媒体、时尚博主、意见领袖等的合作，提高品牌曝光度。

举办各种优惠活动、会员日等，吸引客户参与，提高客户黏性。

3、员工培训与激励

制定完善的.培训计划，包括专业技能培训、服务意识培训等。

设立激励机制，鼓励员工积极参与培训、提高工作积极性。

举办员工团建活动，增强团队凝聚力。

4、拓展业务领域

根据市场需求和客户需求，调研并引进新的医美项目、健康养生项目等。

加强与合作伙伴的沟通与合作，共同拓展市场份额。

对新引进项目进行试运行，并根据市场反馈进行调整和优化。

三、工作计划安排

1、7月份：制定完善下半年工作计划，组织员工培训活动，提升员工专业素养。

2、8月份：开展市场推广活动，提高品牌曝光度；举办优惠活动，吸引新客户。

3、9月份：试运行新的医美项目、健康养生项目；加强服务后跟踪，提高客户满意度。

4、10月份：对试运行项目进行总结和评估，根据市场反馈进行调整和优化；举办员工团建活动，增强团队凝聚力。

5、11月份：继续开展市场推广活动，提高品牌知名度；加强与合作伙伴的沟通与合作。

6、12月份：对全年工作进行总结和评估，制定下一年度工作计划；举办年终答谢会，感谢客户一年来的支持。

通过以上工作计划，我们相信美容院在下半年将取得更好的成绩。我们将全力以赴，以更加优质的服务、更加专业的技术、更加丰富的项目满足客户的需求，为美容院的发展贡献自己的力量。