【#工作计划范文# #总经理工作计划12篇#】时间流逝得如此之快,又将迎来新的工作,新的挑战,写一份计划,为接下来的学习做准备吧!你所接触过的计划都是什么样子的呢?下面是小编为大家收集的总经理工作计划,希望能够帮助到大家。
转眼间,20xx年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀20xx万,蝶阀1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右),大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、 质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如XXX客户的球阀,XXX客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。
2、 细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。
3、 交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、 运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。
5、 技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、 报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的`客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较
熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。
1、 人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。
2、 组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。
3、 发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。
4、 统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半
成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。
6、 技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。
7、 部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法及其建议
我们##公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的。
“管理出效益”,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有
处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损。
过程决定结果,细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的计划,为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面:
1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导
2)例会 定期的例会可以了解各部门协作情况,可以共同献计献策,并相互沟通。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的计划,对自己工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要
3)定期检查 计划或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情况,是否偏离计划,要否调整,并布置下一段时期的工作任务。
第一,特别注重业务发展。
1.解决用车瓶颈。公司目前只有15辆出租游览车,16辆轿车,45辆合作游览车。运营规模太小,无法参与政府或企业的租赁招标,影响运营。解决业务规模问题,计划下半年从两个方面入手:
(1)调查长途兄弟单位闲置车辆,申请集团转租赁公司统一管理,参考折旧费用,对兄弟单位进行内部评估补偿。利用这些车辆扩大租赁市场。
⑵与汽车厂商协商,以租代购的方式购车(融资租赁——先租赁车辆运营,租赁期满后优先购买)。
2.寻找盟友,搭建合作平台。为了实现经营目标,优先发展业务,在直接业务发展能力有限的情况下,应特别关注旅游旺季,与酒店、宾馆、培训机构、旅行社等形成联盟。,并通过外围扩展业务扩展。
(1)下半年与5-10家酒店、宾馆、3-5家旅行社签订合作协议。
⑵与1-3家银行机构开展战略合作,使用银行卡租车,简化优化租赁手续,降低信用风险。
(3)对于定制租车的政府机构或企业,采取以旧换新的方式,保证租车收入的稳定。
⑷旧车换新通过电话、网络、营销等方式进行,适用于假日个人租赁或一般商业租赁。
3.建立客户数据库,配合信息技术部在网络平台上开发电子商务订单系统。记录客户的姓名、汽车等级偏好、信用卡号、地址、公司信息、历史租赁记录,确保为客户提供统一稳定的服务体系,通过网络平台服务业务发展。
4.调查个人汽车租赁市场,制定会员制租赁管理办法,培育出差、度假个人汽车租赁市场发展。
第二,做好市场,夯实业务基础。
虽然最高宝公司董事长何曾宣称汽车租赁是一个没有上限的行业,但目前包括中外合资企业在内的汽车租赁企业在中国遇到了发展瓶颈,主要是发展规模小、缺乏配套法律法规导致的信用风险、政府支持少、税率高、企业负担重。面对这个困难,一些私家车租赁公司蓬勃发展,因为他们做好了市场,巩固了业务基础。
1.市场调研和连锁经营的网络分销。服务业务不是等待,而是创造。所以下半年要做好市场调研,找准切入点,在合适的地点抢滩,寻找业务发展机会。
2.加强媒体宣传:利用集团长途汽车、城市游览车、出租车的便利发布车身、彩页、电子广告;利用广播和户外广告加强宣传;与酒店、宾馆开展战略合作,发布租车信息;让客户了解XX租赁,找到XX租赁。
3.加快网络平台建设。现代企业都有自己的网页主页,介绍自己的公司发展状况、业务优势、业务项目、电商订单、联系投诉方式。我们应该尽快利用网络来拓展业务。
第三,做好金融服务和监管
1.做好市场定价:租赁市场是一个价格透明的市场,通过准确衡量成本和制定合理的定价区域,有利于业务发展。
2.成本控制:在市场价格透明的`情况下,控制成本,获得更多的价格优势。降低运营成本,降低管理费用,合理规划资金使用成本和纳税时间,赢得利润率。
3.预算分析:加强预算管理,进行预算分析,及时发现问题,落实整改措施,确保业务轨迹不偏离最终目标。
第四,加强安全生产。
加强司机的安全驾驶管理,减少或避免交通事故,是为了节约生产经营,为公司的利润做出贡献。
第五,完善人力资源管理。
1、企业竞争,归根结底,是人才的竞争,是人才提供的服务的竞争。树立XX服务品牌,从每个员工的素质入手,通过服务培训展现工作面。
2、改革绩效和人员考核方式:引入客户拜访、业务保留、业务发展、服务质量等。纳入量化考核,并与工作效率挂钩,鼓励员工进入市场;建立季度考核,实行优胜劣汰制度,将年度考核与加薪、岗位培训、岗位晋升紧密结合,提高员工的主观能动性。
有限公司副总经理
岗位职责
负责与公司相关的各级政府主管部门、行业主管部门及时交流沟通。使其了解公司的综合运营情况、规划发展情况,反映企业的困难和诉求。
收集了解各方面信息,为公司寻求优惠政策、产业政策、资金和技术等方面的支持,向公司提交分析建议报告。 落实可能争取政府主管部门支持的项目,及时编制完成项目申报资料并提交,开展落实工作。
负责公司的规划发展工作。
负责公司规划发展项目的筹备工作,按照规定的项目筹备程序,组织完成可行性研究报告编制、可研评审备案、环境影响评价、安全卫生评价、施工图设计、资金筹措方案落实、开工前期手续报批等各项工作。
负责按照公司的战略发展规划,对炭黑、翻新轮胎、胶带胶管、半钢子午线轮胎等后续项目进行前期调研,对工艺技术、设备、工厂设计进行充分了解,寻找各种适合公司的潜在合作方、寻求适合公司的合作方案。适时向公司提出项目建议。
负责收集了解国内外在新工艺、新材料、新装备、产品设计、工厂设计等方面的最新技术动向,必要时进行考察调研,为公司实现技术进步开展前瞻性工作。
规划发展部工作职责
1.工作职责
1.1公司发展战略与规划的调研和起草
在公司的统一安排下,负责公司整体中长期发展规划和年度计划的调研起草工作。
1.1.1对涉及行业的宏观经济、政策进行研究,收集整理相关信息,每半年一次,提供分析研究报告。
1.1.2完成公司战略发展规划的调研,每季度完成一次调研报告。与公司层沟通,获取公司战略规划需求;与各业务部门沟通,获取公司经营现状;与各分子公司沟通,获取内部综合信息;与行业主管部门和专业协会协作,获取行业相关信息和竞争对手信息。
1.1.3以相关调研报告的方式报公司,提出公司项目的立项建议。负责完成相关资料材料准备,寻找确定并委托合适的公司完成可研等项目前期工作。
1.1.4沟通争取政策支持,落实并推动具体支持项目。
1.1.5
1.1.5完成领导交办的其它工作。
2.考核指标
2.1公司整体中长期发展规划和年度计划是否按期完成并提交。
2.2公司整体中长期发展规划和年度计划是否并获得通过。
2.3调研和分析研究报告是否按期完成并提交领导供参考。
2.4其它考核项
对经营风险、市场机会、立项建议等作出的有益提醒是否得到公司领导肯定;
2.公司立项、政策支持项目是否取得实际效果。
3.调研分析和建议是否出现重大失误影响公司领导决策。
规划发展部。
规划发展部部长岗位说明书
岗位名称 :规划发展部部长
标准编号 :
所属部门 :规划发展部
类别/归岗:管理/中层
直属上级 :总经理
核准人 :总经理
实施日期 :20xx年2月1日
工作概要 :公司战略发展规划的研究起草,政策和产业环境的调研和分析研究,项目立项工作和政策支持项目落实工作。
1.工作内容与要求
1.1负责研究公司的发展战略,分析研究政策和产业环境。
1.2负责起草公司的中长期发展战略及规划,研究提出发展速度、运作模式及可持续发展的措施。
1.3对内对外沟通,了解工作需要的相关信息,进行分析和研究。
1.4提出项目立项建议,落实项目立项,推动项目前期工作,争取并落实政府政策支持项目。
2.职责与权限
2.1对未能完成公司下达的指令性计划和任务,未能完成部门年度工作目标,负直接责任。
2.2有责任及时汇报工作情况和进度,发现工作中的不足并提出改进建议。
2.3有权提出公司发展战略及中长期发展规划、年度工作计划并报公司领导批准。
2.4有权提出项目立项建议、开展项目立项工作、开展
政府政策支持项目,有权了解和监督公司项目实施情况。
2.5有权对公司生产、经营及管理方面的重大事项、重大改进提出建议、意见。
2.6有权对政策和信息进行解析,提出发展或调整建议。
3.业务沟通
对内:与公司层、各业务部门、各分子公司沟通
对外:各级经信委、发改委、科技厅、行业主管部门和行业协会协作
检查考核与薪酬标准
接受公司总经理的检查与考评,执行公司相关考核细则 按照公司绩效考核办法进行考核
按照公司工资标准和内部分配办法执行
任职资格
教育背景:本科以上学历
培训经历:企业管理、项目管理相关培训
工作经验:5年以上工作经验
素质技能:良好的文字编写和语言表达及综合分析、项目可行性研究、工程设计、项目管理能力
如果说20xx年是新天地基础建设的一年,那么20xx年将会是新天地腾飞的一年。在20xx年我们将会有更多的机遇和更多的挑战,每一个新天地人都将会在这一年当中不断跨越事业高峰,共同迎接辉煌成就。接下来由我将20xx年园区整体规划做以下报告。
一、20xx年园区工程建设计划
(一)完善一期循环产业链建设
根据公司整体战略部署,20xx年公司主要是完成园区一期新天地农业生态循环产业链的建设。在20xx年一年之中园区完成了循环产业链建设中的各个项目的厂房建设,所以在20xx年将会在20xx年建设的基础之上继续完善循环经济建设,具体实施项目如下:
1、20xx年3月机械厂房设备到位并办理投产运营相关手续;
2、在机械厂房内生产全自动一体揉丝联合收割机生产;
3、全面启动因子复合肥厂;
4、基础母牛投产;
5、日光棚工程完善;
(二)启动二期“打造农业生态观光园、泾源黄牛全产业链建设”工程
二期工程建设是公司战略部署中的一项重要工程。是连接一期、三期工程的重要纽带,二期建设采用以商招商的方式建设:新天地游客集散地、新天地会所、虹鳟鱼馆、泾源黄牛宴、生态花谷、特色养殖、种植基地等项目,以此来带动上亿流动资金。
二、20xx年园区生产计划
20xx年主要生产计划将紧紧围绕精饲料厂与机械生产、饲草生产、因子复合肥生产展开。精饲料、机械的生产主要采用政府采购及“以销定产”的方针为主,饲草生产在园区3个草窖及县储备库计划储存10000吨。生产过程中注意细节如下:
1、根据订单情况,对生产过程的进度、成本、质量、人员、采购等各要素进行细分,责任落实到具体人员,让大家明白该干什么?怎么干?
2、加强督查和协调组织,根据销售任务细化生产进度,定期召开生产调度会。确保各项订单任务顺利完成。
3、加强生产现场管理,导入“6S”管理体系做到生产现场规范整洁、按章操办。
4、强化安全生产,对新进场人员定期组织培训。
三、20xx年销售计划
1、机械计划销售10-20台(包括全自动一体揉丝联合收割机);
2、饲料厂精饲料销售每月达到200吨;
四、其他
1、完善工程建设制度,成立专门的检查小组对工程建设过程中工程招标、合同拟定、价格谈判、工程质量等每一个细节进行监督,确保建设工程紧张有序展开。
2、组织园区工作人员做好接待工作;
现将xx年的工作总结如下:
(一)、销售部办公室的日常工作:
作为××公司的总经理,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售总经理是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料,用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落。
(二)、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况:
在签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的损失,在搜集用户资料时也比较简单(包括:户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为银行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中,购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分,公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的,如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时,我们取公证处、银行、福田三方的精华,我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞,我相信随着银行按揭贷款的逐步深入,我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训,这是我个人的想法。)
(三)、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况:
作为××公司的总经理,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《顾客到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司根据此表针对不同的顾客做出相应的对策,这样才能控制风险。
(四)、今后努力的方向:
从事汽车行业以来,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:第一,银行按揭贷款这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达!
在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的带好头的总经理,与企业共成长!
xx年工作计划
我所从事的汽车销售这个行业已有一段时间,因在之前没有接触过此行业在工作中便遇到了种种困难,但我没有气馁,向同事探讨。于是,也完成了一定的业绩。今年,我将一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基础上,本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想,确立工作目标,全面开展20xx年度的工作。现制定工作销售工作计划如下:
一:对于老顾客,和固定顾客,要经常保持联系,维系好关系也是20xx年工作计划的重点。在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请顾客,好稳定与顾客关系。
二:在拥有老顾客的同时还要不断从各种媒体获得更多顾客信息。
三:要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四:今年对自己有以下要求
1:每月要增加1个以上的新顾客,还要有到个潜在顾客。
2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3:见顾客之前要多了解顾客的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个顾客。
4:对顾客不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的顾客。在有些问题上你和顾客是一直的。
5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6:对所有顾客的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给顾客一好印象,为公司树立更好的形象。
7:顾客遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让顾客相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10:为了今年的销售任务我要努力完成****台的任务额,为公司创造更多利润。
以上就是我的年度的工作汇报和工作计划,工作中不管再遇到何种困难,我向有经验的同事学习,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
一、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
二、工作质量成绩、效益和贡献
在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为公司及部门工作做出了应有的贡献。
三、思想政治表现、品德素质修养及职业道德
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
四、专业知识、工作能力和具体工作
我是三月份来到公司工作,担任公司总经理司机,协助办公室领导做好工作。尽管工作琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了公司的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
当然也有不很多不足的地方:
1、在上班时间穿工装这个环节上我就存在着问题,虽然每次都会说些理由,但是错了就是错了,以后我会严格按照公司要求上班一定穿好工装!
2、在领导出行时也有跑错路线的情况,为此我感到很抱歉,以后我会多看地图一定保证领导出行跑得路线是最近最快最省油的!
3、出长途的时候偶尔会让领导受惊,对于这一点我一定加强自己开车的技术水平,要做到能够熟练应付各种天气及路况,一定百分之二百保证领导出行时的安全!
4、非上班时间我也一定要做到精神面貌良好以及干净整洁的衣着,给人一种精干的感觉!
在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献。在新的一年里我对自己的工作有以下打算:
1、做好单位所有车辆的信息登记,包括年审时间,保险续保时间,车牌号,车主等方面,保证做到领导问的问题我都会对答如流,让领导放心!
2、一定做好单位采购的工作,包括单位的水果贡品,中午做饭用的米、面、油等琐碎事务,不会让领导再为小的事情操心!
3、管理好公司车辆的使用情况,统计好每个月每台车的出行情况及生成的费用,一个季度给领导报告一次,让领导清楚的了解各个车每月的.开销情况!
4、加强自身修养,做到常看书,心中时刻记住领导所说的“读书不一定会改变一个人的命运但一定会改变一个人!”的话!
在20xx年的工作中,我得到了大家对我的大力帮助,可以说是在我失意的时候公司收留了我,真的非常感谢海能达感谢苏总!所以在新的一年里我在工作上会加倍努力将我的工作能力提高到一个新的档次,不辜负苏总及大家对我的期望,我会尽我所能的工作,帮助公司实现发展,相信公司的明天会更好!
1、坚持落实好个人效益管理。一个集体是由个人组成的,集体的效益与个人时效是紧密相关的。全体员工要改变认识,逆向思维,小河有水大河满,而不是大河有水小河满。改变大树底下好乘凉的吃大锅饭的观念。坚决反对摆老资格,谈过去功劳,打击比薪比职务现象。其一,充分提高时间效益,切实落实好工作时志表,充分利用好每一秒钟的时间,只有保证每秒,每分,每时,每天的工作效益,才能保证个人价值。其二,实行目标分解,任务到人,通过绩效评估找到差距。每个岗位都必须设立最低的绩效要求,实行末位淘汰。其三,实行机构扁平化,提高机构的效率,采取一专多职,提高负责人的掌控力,操作在我,责任在我。
2、坚持落实好公司各部门效益。我公司各部门一直采取独立核算的财务管理体系。公司各部门要把提高经济效益作为中心工作来抓,所有工作要围绕这一中心开展。其一,抓好财务费用管理:不能因为财务在总部统一管理核算,就放松了各自分支机构自身的财务管理工作。日常费用开支、小物资采购等基础工作要认真做好,坚决落实公司制定的费用定额,要结合工作中实际情况,及时提出合理化建议。其二,抓好日常考核管理:做好考勤记录工作,考勤人员要恪尽职守,公平公正记勤,领导要监查到位,确保记录真实性,以便薪资制度的落实。部门领导要及时做好计件考核的安排,给公司总财务部门快速、准确核算。其三,抓好物资流通管理:工厂浪费之首是库存,采取制定产品、原料、辅助材料的库存水平线,通过降低库存来暴露生产经营方面的问题,如:机械维修的速度、质量问题、交货时间等方面的问题,以便调整和改进。其四,抓好财产安全管理:规范所有物资出入库手续,领用,损耗,均要认真记录,详细报告,确保物资安全,以提高经济效益。其五,生产安全管理:要树立安全意识,始终坚持安全第一,预防为主的安全方针。制定安全生产管理目标,签订安全生产责任书,将安全生产管理目标、指标层层分解、落实,实行考核机制。加强安全常识、知识培训,进行应急练习,保障安全设施到位,消除安全隐患,将不安全因素消除在萌芽状态之中。只有安全保证了,才有效益可言。
3、坚持落实好EXIN赢利模式。
一,要抓好市场分析工作。
用四只眼睛看市场。成立市场研发部,以公司营销人员为主力军,结合高层领导的时间,每年集中开两次专题分析会,进行行业调研:从政策法规、宏观经济、地方产业政策、金融税务上分析,把握好趋势;进行竞争对手调研:从对手优势劣势、组织结构、产品状况、核心人才、管理手段、营销手段、客户资源上分析,做到知已知彼,百战百胜;进行产品调研:从市场上,对同类产品的包装、价格、服务、品质上分析,认清我们的产品,做到心中有数;进行消费者调研:细分区域,细分客户层次,细分消费者的心理,要站在消费者的立场上看市场。发现需求比满足需求更重要,领导的一小时胜过员工的百小时。今年,着重要让研发人员和高层领导多贴近市场,让他们做竞争对手的消费者,感受市场。
二,要抓好绩效管理。
没有绩效的企业等于无效。我们鄂信为了树立公司形象,扩大产业,规范管理近十年了。在绩效管理,检查评估上很欠缺。大锅饭的现象重,能加不能减,能上不能下。因此绩效是今年赢利的重点了。利润导向,数字说话。其一,制定好各部门、岗位个人的目标:明确数据、重点、责任者、时间。制作部门月份任务目标表和个人业绩时间表。从总经理、经理、至职员都要制定好各人的任务指标,并签订协议。只要有目标,就会有很多方法,就能找到实现目标的行动方案。其二,加强检查评估的力度:员工只做你检查的事,你检查什么,就得到什么,就是检查者。销售经理、厂长、主任要实行3每3对照:3每:每人,每天,每件事。3对照:对照目标,对照过程,对照结果。总经理,副总经理要进行每周检查,找到未完成目标的原因和障碍,拿出克服障碍的对策和方法。通过评估和检讨,必须知道目标完成情况,其三,制定好激励和处罚制度:好的激励能让笨人变成才,要实行好职称评定待遇、流动红旗、业绩排行榜、团体奖罚、每天、每月、每半年业绩奖励制度,制度要当事人认同,制度在先,奖罚在后,做到奖罚分明。万众效益为中心,给后进赶先进,给你自我实现,给你*成功。
三、要抓好成本管理。
企业的经营就是10-8=2,销售收入减少成本等于利润,也就是价格减成本等于利润。我们都要采取逆向思维:结果-过程-因为。我们要的结果是什么?是高利润率,是附加值。怎样增加利润?提高产量?我们的规模有限。提高价格?客户能否答应?!但,降低成本,这是我们都能说了算的。20xx年我们要把降低成本作为重点来抓。在两年内一定要将我们的所有产品成本降到行业最低端。低成本永远是企业的杀手锏,是企业成*则。其一,我们要用招标比价,高层出马,源头购买,保证采购物资质优价低,砍掉原材料成本5%和配件易耗品成本10%;其二,落实好财务审计。财务部门要对各分支机构全面情况定期进行审计,及时发现问题,解决问题,避免不必要的损失。其三,实行预算管理,节能降耗,从节约一滴油,一方水,一度电做起,加大现场管理和督察的力度,减少日常生产中滴、漏、掉的现象,砍掉损耗50%。其三,强差旅费用审批,制定行政办公费用标准列表,砍掉日常开支8%;保证现金支出项目合理化,保证优质现金流,提高资金利用率。其四、做好生产,销售,采购计划,采取先客户后产品,降低库存率10%,特别是模具厂,金刚石库存,认真做好库房管理,及时掌握库房物资数量的动态情况,尽量减少物资积压。其五,做好固定资产的统计、分析工作,提高固定资产利用率15%,增加回报。每砍掉一分成本,就是企业一分利润。
一、指导思想
以酒店安全运营,提升提升优质服务能力,产品竞争力为核心,优化服务能力,将培养“一专多能的员工”的为宗旨,打造一支能打能战的管理团队,服务团队。不断提升酒店的盈利能力,管理水平。
二、酒店的现状
当前面临着疫情反复,行业风险提升,更需要强化酒店员工服务技能及服务认识,酒店目前也存在员工礼节礼貌不到位,对客服务认识不强,员工业务不熟等方面的确定,需要加强组织管理和培训。
三、当前的目标和任务
20xx年度的工作计划以酒店发展和岗位需求为目标,切实提员工自我培训和接受培训的意识,管理层要有引导员工自觉学习,磨砺技能,增强岗位技能和服务水平的觉悟和行动;着重为酒店培养一支高质量服务水平、拥有特殊技能的高素质员工队伍,努力打造智能型员工,全优高能员工。优化一线管理,提升全酒店服务和产品质量。
四、创新管理求实效
1、做好卫生防疫工作
严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境。今年,我们将加大卫生管理力度,继续坚持周四的卫生大检查外,并进行不定期的检查。严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强各部门的'责任感,调动员工的主动性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶。
此外,要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我们要加大治理力度,切实消灭蝇蟑鼠等虫害。
2、创新宿舍管理,打造员工“温馨安全港湾”
宿舍的管理历来是一个薄弱环节,今年我们将加大管理力度,为住店员工打造一个真正的“温馨安全港湾”。
第一、要有一个整洁的寝室环境,我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生,安排督促寝室人员打扫卫生,要求室内清洁,物品摆放整齐,并对各寝室的卫生状况进行检查,将检查情况进行通报。第二、要加强寝室的安全管理,时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍,实行对外来人员的询问与登记制度,以确保住宿员工的人身、财产安全。第三、要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方,初出家门的年轻人,他们大多年龄小,社会经验不足;因此,在很多方面都需要我们的关心照顾,所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化,关心他们的生活,使他们感受到家庭般的温暖。
3、外围绿化环境整治,室内绿色植物品种更换
花草是美化酒店不可缺少的点缀品,加强花草的管理,要求花草公司定期来店修剪培植,保持花草的整洁美观,并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换,力求使酒店的花草常青常绿,常见常新,给宾客以温馨、舒适之感。
4、优化产品品质
商务楼层客用品的更换后,给客人感觉档次较高,但房间的客用品一直未做更换,且档次一般,很不协调。计划将袋泡茶更换成散装茶叶,将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等,以此提高房间档次。
x年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在x年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好x年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
x年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、严格纪律树形象
纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则,是提高部门战斗力的有效保障。古人云:“无规矩不成方圆”。所以,总办要搞好的全局性工作,必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈,部门负责人要带头,从自己管起,彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范,努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。
五、创新管理求实效
1、美化酒店环境,营造“温馨家园”。
严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境的有效措施。今年,我们将加大卫生管理力度,除了继续坚持周四的卫生大检查外,我们还将进行不定期的检查,并且严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强各部门的责任感,调动员工的积极性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外,要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我们要加大治理力度,切实消灭蝇蟑鼠等虫害。
花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品,今年我们与新的花卉公司合作,加强花草的管理,要求花草公司定期来店修剪培植,保持花草的整洁美观,并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换,力求使酒店的花草常青常绿,常见常新,给宾客以温馨、舒适之感。
2、创新宿舍管理,打造员工“舒适家园”
宿舍的管理历来是一个薄弱环节,今年我们将加大管理力度,为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此,一是要有一个整洁的寝室环境,我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生,并在每个寝室设立寝室长,负责安排督促寝室人员打扫卫生,要求室内清洁,物品摆放整齐,并对各寝室的卫生状况进行检查,将检查情况进行通报。
第二要加强寝室的安全管理,时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍,实行对外来人员的询问与登记制度,以确保住宿员工的人身、财产安全。
第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方,初出家门的年青人,他们大多年龄小,社会经验不足,因此,在很多方面都需要我们的关心照顾,所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化,关心他们的生活,尤其是对生病的员工,要给予他们亲情般的关爱,使他们感受到家庭般的温暖。
六、节能降耗创效益
1、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理
我们将参照以往的有关标准规定,并根据实际情况,重新梳理,制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准,并完善领用手续,做好帐目。要求按规定发放,做到帐实相符,日清月结,并对仓库物品进行妥善保管,防止变质受损。
2、加强车辆乘车卡及电话的管理
建立车辆使用制度,实行派车制,严禁私自用车与车辆外宿,并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养,确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度,防止私用。
七、宣传、推介亮品牌
1、要提高文件材料的写作水平与质量,及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作,要加强档案管理,建立档案管理制度,对存档的有关材料、文件要妥善保管,不得损坏、丢失。
2、及时宣传报道酒店典型事迹,加大对酒店的宣传力度,大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型,极力推介酒店,树立良好的酒店外部形象,提高酒店知名度。
八、新员工入店培训:人事部
新员工入职培训每月开展一至两次(具体情况视新员工人数而定),时间安排避开部门营业的高峰期,入职培训以一周为一个周期,每天利用下午14:00-16:30进行培训。
作为总经理助理,我的工作计划将围绕以下几个方面展开,以确保公司日常运营的高效性和总经理工作的高质量支持。
1、我将负责协助总经理处理日常事务,包括文件处理、会议组织、行程安排等。我将确保各项事务得到及时、准确的处理,为总经理的工作提供有力支持。同时,我会密切关注公司内部和外部的事态发展,及时向总经理汇报重要信息,以便于他做出明智的决策。
2、我将参与公司重要项目的策划、执行和监控。我将协助总经理制定项目计划,确保项目顺利进行。在项目实施过程中,我会密切关注项目进展情况,协调各方资源,解决可能出现的问题,以确保项目按时完成。同时,我会及时向总经理汇报项目进展情况,以便他了解项目状况并做出相应决策。
3、我将协助总经理进行内部管理,包括人力资源管理、财务管理、行政管理等。我将与各部门保持密切联系,了解各部门的需求和问题,协调资源以支持公司的业务发展。同时,我会监督各项制度的执行情况,确保公司运营的规范性和高效性。
4、与外部客户、合作伙伴和其他利益相关者的关系建立和维护也是我的工作职责之一。我将协助总经理开展商务谈判、公关活动等事务,为公司创造良好的外部环境。同时,我会与利益相关者保持良好沟通,及时了解他们的需求和反馈,为公司争取更多的资源和支持。
5、我将在自己的专业领域不断学习和提升,以更好地支持总经理的工作。我将定期参加培训和学习活动,提升自己的技能和知识水平。同时,我会关注行业动态和最新趋势,及时向总经理汇报并提出建议。
作为总经理助理,我的工作目标是协助总经理高效地管理公司的日常事务,提高工作效率,确保公司的顺利运营。同时,我将积极参与公司的战略规划和决策制定,为公司的发展做出积极贡献。
一、工作内容
1. 协助总经理制定公司的年度工作计划和目标,并监督执行情况。
2. 协助总经理处理公司的日常事务,包括会议安排、文件管理、行政支持等工作。
3. 负责总经理的日程安排和会议安排,确保总经理的工作安排合理有序。
4. 协助总经理进行业务沟通和协调,与各部门进行有效的沟通和协调,确保公司各项工作的顺利进行。
5. 参与公司的战略规划和决策制定,为公司的发展提供积极建议和支持。
二、工作计划
1、熟悉公司的组织架构和各部门的工作内容,了解公司的业务和发展情况。
2、与总经理进行深入交流,了解总经理的工作习惯和工作需求,为后续工作做好准备。
3、协助总经理处理日常事务,熟悉会议安排和文件管理等工作流程。
三、工作重点
1. 与总经理密切配合,确保总经理的工作安排合理有序。
2. 积极参与公司的战略规划和决策制定,为公司的发展提供积极建议和支持。
3. 与各部门进行有效的沟通和协调,确保公司各项工作的顺利进行。
四、工作措施
1. 建立良好的工作关系,与总经理保持密切沟通和协作。
2. 加强学习和提升自身能力,做好各项工作的准备和规划。
3. 积极主动地参与公司的各项工作,为公司的发展贡献自己的力量。
五、工作评估
1. 定期与总经理进行工作总结和反馈,及时了解工作情况和总经理的工作需求。
2. 主动接受公司领导和同事的评估和指导,不断提升自身的工作能力和水平。
xxxx年末余总和邓总与我谈了20xx年xx体检的发展前景和我的工作任务,感到总经理助理的工作任务会更繁重,随着人民群众对健康的需求,可能预料我们明年的健康体检工作会更加繁忙,对我的要求会更高;需要掌握的知识也更多更广,为此我将更加勤奋工作、努力提高业务素质和管理工作技能,在今后的工作中,我将注意发挥好五个作用:
一是在科学管理的决策中进一步发挥参谋助手作用;积极学习医院管理的新方法和新理论,在总经理领导下做好办公室的全面工作,做好参谋、助手、认真做到全方位的服务。
20xx年工作目标:体检工作量在上年基础上增加百分之十以上;经济效益增加百分之十以上;做好自身业务素质修养,带好医疗护理队伍,提高体检质量,保持xx体检品牌效益,确保全年无重大医疗事故和投诉;
二在总经理领导下做好中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况,协助总经理调查研究、了解公司管理情况,并提出处理意见或建议,实事求是的为中心领导决策提供信息,供总经理决策。;
三是在掌握全中心工作动态方面,进一步发挥好办公室、医事部、护理部综合管理协调作用;积极深入检区临床和医技科室,掌握第一手资料,为检区临床医技科室提供一流的服务。
四是在提高工作效率方面,进一步发挥好协调作用;在做好检查监督的基础上,为临床医技科室服好务,做好保障工作,协助杨主任做好重大医疗器械的管理工作,保障健康体检一线工作顺利进行。
五是在树立xx体检中心形象上,发挥好医事部、护理部的管理职能,做好护士的培训和医师业务学习工作。带领医生、护士认真学习xx体检各项规章制度、工作流程,并负责落实、督导;工作中自己要努力学习业务,提高自身修养素质,做好榜样带好护理队伍。为中心的长远建设增砖添瓦。 六是做好中心办公室人力资源开发工作,根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位特点,人员资源结构,合同书的制作,完成公司人力资源的日常招聘工作。
七、做好中心管理制度、规章制度及落实方案的修订,对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全管理等及中心总体运行要配合监督管理到位。
八、做好xx体检中心向政府主管部门的`各项申报、年检、申领各类证照、的材料整理,完成批文手续等事宜。
九、做好示范,凡要求别人做的,自己要先做好。平时在工作中:坚持三管三不管,事关大局的事,管;影响公司形象的事,管;有损公司利益事管;管则管严,不留余地。个人私生活,不管;个人习惯,不管;与公司无关的事,不管;不求全责备,不管小节;xx中心虽小,立志远大;基础薄弱,目标宏伟,20xx年北京体检中心取得更大的成绩。
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