【#工作计划范文# #防盗报警器销售工作计划10篇#】时间过得太快,让人猝不及防,我们的工作又将在忙碌中充实着,在喜悦中收获着,是时候认真思考计划该如何写了。那么你真正懂得怎么写好计划吗?下面是小编整理的后期工作计划,仅供参考,大家一起来看看吧。
转眼4月份就过去了,那么4月份我们都做了些什么工作呢?下面我来总结一下:
1、以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训,做好财务软件记账及系统的维护;
2、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作,及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表,按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳,以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
3、对各类财务会计档案,进行了分类、装订、归档。
XX年4月份学习方面和综合素质的提升:
1、认真学习财经方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事。
2、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体,加强政治思想和品德修养
3、不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识,使自身综合能力不断得到提高。
4、努力钻研业务知识,积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训,始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作。
XX年4月份存在的不足:
尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务,但必须看到工作存在的不足:
1、只干工作,不善于总结,所以有些工作费力气大,但与收效不成比例,事倍功半的现象时有发生,今后要逐步学习用科学的方法,善总结、勤思考,逐步达到事半功倍的的效果。
2、忙于应付事务性工作多,深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少,工作有广度,没深度。
3、理论水平不高,当前社会财务会计知识和业务更新换代比较快,缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习,导致了财务会计基础知识和财务会计基础工作缺乏,影响来工作水平的提高。
XX年严格履行财务会计岗位职责,扎实做好本职工作:
1、善于总结,提出自己的意见和建议,为领导决策提供准确依据,不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验,建立健全良好的工作机制。
2、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我,跟上时代发展的步伐。
5月工作计划
为了加强财务工作进度,以便在特定的时间内完成月财务工作,特制定本计划。
一、 月初安排(每月1日-10日)
1、根据上月已录入微机中的记账凭证,首先编制出各工程项目报表,分别上报给各项目负责人。然后编制出所有工程项目报表,最后编制公司报表,最终将公司报表上报给总经理查阅并将所有报表(包括上报给各项目负责人的项目报表)妥善保管。
2、进行上月工资核算。
3、进行各银行对账工作。
4、与代理记账人员进行沟通,如何向税务局报税。
5、与管辖区税务所进行联系和沟通。
6、进行上月工资核算。 进行各银行对账工作。 与代理记账人员进行沟通,如何向税务局报税。 与管辖区税务所进行联系和沟通。 对部分报销人员票据的审核。
二、 月中安排(每月11-20日)
1、每月11-12日督促各项目财务务必在15日前进行原始票据的整理,并将符合报销程序的原始票据返回公司财务,以便公司财务有足够的时间将各项目原始票据录入微机并作出记账凭证。
2、 原始凭证输入微机后,将记账凭证打印出来并一一与相应的原始凭证进行粘贴。
3、 上月工资的发放。
三、 月末安排(每月20-30日)
1、 每月25-26日督促各项目财务务必28日前进行原始票据的整理,并将符合报销程序的原始票据返回公司财务,以便公司财务在30日前将本月各项目原始票据录入完毕并作出与凭证。
2、 进行本月工资的计提。
3、 进行本月固定资产折旧的计提。
4、 期末成本收入的结转。
5、 凭证的整理、装订与归档。
6、 配合相关部门做好工作。
进入九月份以后,秋高气爽,天天渐渐转凉,本公司主打产品冷风机也随之进入销售淡季。淡季了,公司的出路在哪里呢?就让员工每天闲着无所事事吗?绝对不行!一个公司要发展,必须要保证员工有事做,不然会让员工对自己慢慢懈怠,久而久之变的颓废、没有激情,这种情况对一个公司而言是很不利的。
为了应对目前这种状况,现对公司接下来的这几个月做一个工作规划。
第一部分项目介绍
本公司的主打产品冷风机进入销售淡季了,所以接下来会引进一种新产品——防盗报警器。即利用主机,通过无线或则有线连接各类探测器,实现防盗报警功能的一种设施。主机连接固定电话线,如有警情,按照客户设定的手机或则电话号码拨号报警。
第二部分市场潜力
入室抢窃、偷盗等社会问题的发生,引发人们对安全问题的忧虑和关注。传统的社区防盗模式日渐暴露出其滞后与不足,传统的家居防盗系统(如:防盗门等)在实际使用中暴露了很多问题,而智能化、网络化、多系统集成、无线等元素不断丰富着智能防盗产品,逐渐成为应用趋势。
第三年部分市场定位
别墅、住宅、商铺、财务室、工厂仓库、中小型超市、车库、金融营业所、机房、变电站、配电房、无人值守岗位等重要场所。
第四部分新产品定位策略
新产品定位策略一般有以下几种:
1、功能定位
企业产品功能定位是指在目标市场选择和市场定位的基础上,根据潜在的目标消费者需求的特征,结合企业特定产品的特点,对拟提供的产品应具备的基本功能和辅助功能作出具体规定的过程,其目的是为市场提供适销对路、有较高性能价格比的产品。
2、价格定位
所谓价格定位,就是营销者把产品、服务的价格定在一个什么样的水平上,这个水平是与竞争者相比较而言的。
价格定位一般有三种情况:一是高价定位,即把不低于竞争者产品质量水平的产品价格定在竞争者产品价格之上。这种定位一般都是借助良好的品牌优势、质量优势和售后服务优势。二是低价定位,即把产品价格定得远远低于竞争者价格。
今年以来,防损部认真贯彻执行公司的各项规章制度和领导的指示精神,切实加强商场安全管理、改善购物环境、提高服务保障,为商场的正常营运保驾护航。防损部工作业务水平和专业技能有了新的提高,工作局面呈现新的亮点,主要体现在商场管理、消防安全工作、创文明检查、人员管理等方面。现将防损部20xx年工作总结如下:
一、商场安全管理
(一)装修管理
截止11月商场装修展厅数量共211家(重装44家、新进品牌装修26家、局部装修42家、上样94家,撤场及调整品牌5家)。共审批电焊作业8次,吊顶拆除作业52次,喷漆作业29次。对施工展厅的监控,每天都有防损员在现场,尤其在4月装修高峰期时,防损员不间断的巡查、督促,在凌晨0:00-2:00期间重点监控展厅清场情况,防范一切安全隐患,保证了整个装修期间无责任事件的发生。
1、白班:白天装修需要有管理部的相关人员审批后方可进行,且白天装修要做到“无噪音”、“无粉尘”、“无异味”的三无标准;白天不允许装修材料进场,情况特殊时需专项申请审批:除了小件物品外,物品的进出要有楼管的审批,开具《出门条》,展厅凭《出门条》上列明物料明细出货,年至今共收《出门条》2228张。
2、夜班:检查装修商户是否有施工证、施工证数与实际人数是否相同、装修是否有暴力撤展、木工装修时是否有用防火涂料、是否有使用大功率设备、是否有预留隔断、排烟口、空调管、烟感等是否预先包好、改变消防设备设施是否有申请、使用明火等特种作业是否有申请、施工材料是否符合标准。喷漆作业时必须提前申请;施装修垃圾是否清运到指定位置、装修工人是否用手扶梯装卸货物、未经批准是否有提前进场装修现象、装修工人是否有违反商场规定的不良行为而没有被发现的(如赌博、留宿等);严禁施工人员抽烟;电焊操作工必须持证上岗;夜间严禁场内的人到别的展厅;周末及节假日的晚上不得装修。
3、布展:检查前后大堂、广场精品屋布展是否有施工审批、前后大堂、广场精品屋布展是否在规定区域内施工、挂大喷时是否有审批、挂大喷时,是否有采取安全防护措。
4、验收:9月份起展厅验收流程增加防损部验收,主要验收展厅是否破坏、移动、变更、封堵商场内部消防设施,是否外包防火卷帘门,是否影响卷帘门正常升降,是否将物品堆放商场消防通道;今年共验收通过7家。
(二)车辆管理
1、广场车辆:非营业时间(18:00/18:30至次日8:15)禁止车辆停放广场过夜。防损部定岗防损员对该区域车辆进入进行管理。
2、办公区停车区:8月15日起,办公区使用倒闸管理公司员工及商户的私人用车,禁止
外部车辆停放办公区停车区。防损部一名车管定岗,持公司员工、商户车辆登记表,对该区域进行车辆进出管理。
3、商场车辆统计:共统计有车商户180家,合计422辆车。
4、11月26日商场外广场启动整改工程,总计工期为60天,开工时间为12月1日,全称工期分为四期,针对外广场四个区域进行,防损部负责整个施工过程的相关安全工作及车辆道路管控及施工材料安全,同时确保施工期间的交通管制及人员引导。
(三)活动配合
今年商场促销活动有春季大联展、五一黄金周、国际家具节、免单日、周年庆、十一黄金周、双十一名品半价日、免单周,截止11月共配合商场公共区域PR活动172场,现场监控商户大型促销活动(芝华仕、红鼎天、九牧、各商户联盟等),夜场加班9场(4.10冠军联盟、
4.19中国好家居、五一、5.26和11.8跨越联盟2场、7.19免单夜、8.2科勒之夜、11.1顶级联盟、11.22亚振之夜),活动前将活动方案宣贯至每位队员学习,主管指定活动预案,做好活动物料及人员的安排准备,活动期间做好活动重点区域的安保工作,对展厅不规范及未审批的促销活动进行劝导制止,活动后就该活动做小结。
(四)监控设备设施
定期检查监控操作台面是否干净整洁、监控室物品摆放是否整齐、监控系统运行是否正常、监控探头是否被遮挡、监控录像是否能正常回放、查看监控录像是否有审批、查看监控录像是否有记录、监控系统故障时,是否有及时报修。
(五)巡更
定期检查巡更系统是否正常运行、巡更系统使用是否按规定执行、巡更数据是否正常是、否对巡更系统定期进行检查。
(六)日常巡检
1、白班
每天8:10集合,8:10----8:12检查着装及仪容仪表,检查的主要的内容是有没有按规定着制服配深色皮鞋,头发两边不能触耳后面不能碰衣领,着制服必须是干净不能有异味,接着是整队喊口号---三遍,8:12---8:17开早会交代工作的重点及注意事项,然后是安排岗位并且要交代要仔细盘点岗位上的物品,交接时做好登记双方签字(尤其是活动期间广场精品屋的交接盘点要仔细),8:20—8:30各个岗位陆续交接:第一班岗位在内场的,要主动询问夜间的装修情况,在交接岗位物品结束后马上一起去装修的现场进行检查,对发现的任何问题要在第一时间上报并做好记录,随后做好楼层接班后的第一次巡场,8:50开始从前大堂往后大堂的方向按顺序开灯、开扶梯;第一班岗位在外场的,在岗位物品交接结束后一起对现场停放的车辆进行检查,发现异常情况进行登记并上报,在广场岗位的8:55要负责开启广场的喷泉;第一班岗位在员工通道的,要严肃、认真、礼貌的.对导购员进行督卡,并且要有礼有节的规劝欲携带早餐进场的人员,不可粗暴刁难,8:45关闭员工通道9:00开门迎客;每天17:50(周末
18:20)开始关闭边门,收回车场的物品,18:05开始由后大堂向前大堂方向关灯、关扶梯;18:15关闭前大门,滞留在商场内顾客引导由后门出。
2、夜班
每天18:10集合,18:10---18:12检查着装及仪容仪表,交代工作的重点及注意事项,18:15开始岗位交接。
内场:1)、接班后完成岗位上的物品交接;2)、清场:滞留在导购员必须有管理部开具的加班条;3)、对装修展厅进行检查,并核对施工证及人数报员工通道岗位;4)、对已经下班未关闭电源的展厅进行登记并上报;5)、对白天未尽的事宜进行跟进:如进出货物及装修材料;
6)、按常规巡逻2小时一次并打巡更;7)、员工通道岗位要仔细登记楼层所报的信息,在19:00装修开始入场时是要详细登记每一位工人和展厅的信息、装修进度、及装修的专项申请。
外场:1)、对进入广场的车辆进行管控,除了商户的车辆外夜班尽可能的不让外来的车辆在广场过夜停放,并对提前停放在广场的车辆进行登记;2)、员工停车区的管控:夜班对员工停车区管控到22::00;3)、垃圾站的管控,垃圾堆放的位置不能超越门线;不得让外来的垃圾堆放;4)、办公区的岗位要负责对办公区进行巡逻,并对下班以后进入办公区的进行登记.
(七)部门内审
每月、每季度,对工作进行梳理和总结,包括:岗位职责及行为规范、监控管理、消防管理、巡更系统、装修管理,制作纠正预防措施表,及时整改,按时验收。
二 、消防安全工作
(一)消防演练
消防安全、生产安全事关员工生命和财产安全,事关社会稳定,只有全员懂得消防安全知识,提高对消防安全重要性的认识,树立安全意识,才能真正保障商场的安全营运。 为了提高全员消防安全文化知识和消防安全防范技能, 强化安全意识和安全制度的责任化理念, 防损部在今年5月25日和9月27日分别组织了2场消防安全知识培训和消防安全演练活动,在11月11日和12月12日组织了2场针对灭火器、消防逃生知识的培训,通过对消防安全理论学习和消防器材操作的培训活动,使全体员工既懂得消防安全、生产安全的重要性,又能做到在实际操作消防器材,能很好的运用所学知识采取有效措施,提高消防安全防范能力和自我保护逃生能力。
(二)设备设施
商场消防栓共208个,灭火器共358瓶。20xx年防损部更换灭火器3次,共128瓶。
(三)消防检查
防损部每月进行至少一次全面的消防安全检查,并做好有检查、有结果、隐患整改有跟踪结案。
(四)消防安全责任书
11月份,防损部结合工程部、管理部意见拟定《消防安全责任书》,经公司领导确认盖章
后发至各展厅,要求业主签收保证各展厅消防安全职责,承诺凡因该展厅在经营过程中,违反消防安全及商场管理规定造成用电、火灾隐患、事故、人身伤害或第三方造成损失及发生任何意外或造成人员伤亡,由该展厅全额承担经济或民事责任,与商场无关。
(五)对外联系
商场的消防工作主要对接福州市消防支队,除了对商场日常消防安全检查外,今年还针对商场安全户籍化管理进行完善,防损部每日登陆福建省公安厅消防服务大厅网站,完成各项每日、每周、每月要求任务及安全报告自我评估,定期查询消防支队下达的任务消息,完善公司消防户籍档案。消防支队对我司按时完成工作事项表示满意。
三、消防“国”检及创文明检查
(一)20xx年04月10日至12月31日;
每天安排防损员对每层20个消防通道、四个防火区域以及水泵房和消防控制中心进行检查,如有异常,立即整改;
广场及办公区的停车规划及每一辆车的停放引导,所有管理区域内的车辆必须停在规定区域内;
(二)创文明会议
第一时间向公司领导及各部门分享会议精神,防损部做好自查自纠。
四、人员管理
(一)入离职、晋升
经领导的重视及人力资源部门的配合,对还在职的进行思想沟通,同时扩大招聘渠道,大幅度地提高了工资待遇,今年防损队员入职9人,离职11人。晋升李博生为主管,唐宇斌为组长,另许风朴、吴靖斌代组长。
(二)员工奖惩
本着“鼓励为主,惩罚为辅”的管理原则,今年针对队员好人好事,报备人资资源部对3名员工进行嘉奖,同时对7名上班期间违规的员工进行行政处分,事前事后均对被处分员工进行思想沟通及教育。
(三)员工沟通
夏季为员工购买防暑降温凉茶,关心员工,不定期对员工、代主管、主管进行沟通,主要内容为思想按摩、沟通技巧、提升执行力等。
(四)内部培训
每月组织部门内部培训,内容包括装修管理规定、规范商场施工物料、岗位业务技能、消防知识、军训等。今年4月为装修高峰期,防损部专门组织管理部、防损部、工程部的一线员工进行《装修管理规定》内容培训,重点讲解装修材料、明火作业、用电、喷漆、防火等预警项目。
一、指导思想
充分认识酒店消防工作的重要性和必要性,认真贯彻“预防为主、防消结合”的方针,以高度的酒店物业、客人和员工生命责任意识,处理好酒店消防安全工作与提高酒店服务质量的关系。把消防安全放在部门的重要议事日程上,采取必要措施,确保酒店消防工作的落实,为酒店客人和员工创造一个安全细致的环境。
二、工作措施
1、完善消防档案。
2、建立健全消防组织,明确消防责任,将消防责任规定挂在消防中心墙上。
3、制定年度消防工作计划和火灾应急疏散计划。
4、结合部门工作计划对员工进行消防培训教育。
5、检查酒店消防重点部位,立即整改隐患,并做好记录。
6、每月与工程部和酒店维修单位一起检查和测试酒店的消防设施和设备以及自动消防系统。
7、要求和义务——会员应每天至少三次检查酒店各区域的消防设施、设备和灭火器,并做好记录和档案。
8、加强消防监控人员的培训和系统管理。
9、将消防知识纳入培训内容,让员工做到“两课两通知”,即会报火警,会使用灭火器;了解火灾的危害性和自救逃生常识。
10、配合人事部做好新员工的培训工作。
三、具体做法
1、组织清晰。在紧急情况下,所需组织包括消防行动小组、报警联络小组、疏散指导小组、领导支持和保护救援小组。明确人员、职责和行动计划。
2、明确制定灭火行动计划,承担灭火地点,落实灭火人员、行动方法和所用灭火器材。
3、明确制定报警联系行动计划,落实火警报告、通知其他员工的方法和信息沟通的措施。
4、明确制定疏散引导行动计划。实施防烟方法,引导火灾中人员和区域逃生疏散,收集和统计疏散后人数,以及其他紧张的疏散通道。
5、配合消防队的行动措施。消防队到达现场后,如何落实计划和措施配合行动。
一、工作思路:
坚持“预防为主,防消结合”的方针,采取全员参与、专人专管,消防队员为主,其他保卫人员为辅的方式方法;加强“硬件”基础设施建设,改善消防安全环境;设立消防专干,加强对消防队员的管理和训练,突出“软件”建设,增强安全管理的有效性;加强消防设施设备、器材的管理,保障完好率。
二、工作目标:
1、杜绝火灾事故和重大火灾隐患;
2、减少或消除消防安全隐患,及时解决消防安全管理中存在的问题,保障消防安全工作的顺利开展;
3、协助相关部门,加强对消防安全基础设施进行改造和建设,增强消防安全的可靠性;
4、保持消防设施设备、器材的完好,并随时处于良好的工作状态;
5、消防队员保持良好的精神状态,随时做好战斗准备,迅速处置各种突发应急事故,保障员工和公司的生命财产安全。
三、健全组织:
消防安全领导小组组长:王建兵
消防安全领导小组副组长:王瑜
消防安全领导小组成员:陈源寅、鲁健、王造富、季占武、宋立志、宋云、李洁、周兵、胡希明、刘建、何继明、林永刚、郭小林、沈虎、唐辉。
委员会成员要本着对公司负责的思想,要有高度的责任心,各司其职,配合公安消防队严密防范做好公司消防安全工作,努力清除各种影响安全和稳定的隐患,保障公司和员工的生命财产安全。
四、工作措施
1、加强领导、明确责任。
建立健全消防安全组织和机构,加强组织领导,充分发挥领导和监督作用,增强工作的指导性和有效性,明确责任,建立相应的奖惩激励机制,促进消防工作的顺利开展。
2、利用多种形式,对员工进行消防安全知识教育、培训,提高消防安全技能。
3、建立完善规章制度、增强执行力。
以国家法律法规为依据,以公司规章制度为重点,认真修订和完善消防安全制度,并认真抓好落实。
(1)、认真学习执行国家有关消防方面的法律、法规和文件精神制定相应措施,明确责任人,及时检查总结,把消防工作纳入年终工作考核;
(2)、加强值班检查,及时消除安全隐患。保卫人员要熟悉掌握消防安全知识,加强巡逻检查,严格按照检查的程序、标准和要求,加大检查的力度和频率,严格执行相关消防安全管理制度,切实做好检查登记和善后处理;
(3)、明确消防重点区域、重点时段、重点物品和重点人员,设置安全警示标志,使广大员工人人清楚、明白消防的重点和措施;
(4)、加强对消防器材的保管、保养,建立器材管理制度,保障消防器材随时处于良好的工作状态;
(5)、坚持开展消防安全大检查,及时消除各种安全隐患。严格实行日、周、月检查制度,层层落实,明确责任,做到定人、定位和定责任;
(6)、搞好总结分析,不断改进提高。
五、具体做法
1、建立健全消防安全组织、明确责任;
2、11月为“消防安全活动月”,6月、11月各进行一次消防演习;
3、每月利用公司宣传栏宣传有关消防安全常识和预防措施;
4、每月组织消防安全检查,及时消除火灾隐患,火灾隐患整改率达到100%;
5、每季度召开一次消防安全工作总结讲评会议;
6、每周对点保卫人员对员工进行一次消防安全教育;
7、对点保卫人员每1小时内检查所属区域消防安全1次,并在巡逻看板上签字;
8、每天保卫队长都要对所属区域最少检查四次,做好防火工作,发现重要情况和隐患,及时上报,不留盲点,不出漏洞;
9、要做好重点区域、重点位置、重点物品、重点人员的管理监控,加强对外来人员的管理;
10、在6月份完成B区办公楼及改造厂区的消防基础设施的改造和建设工作;
11、每月由保卫部长带领消防专干、各保卫队长、消防班长对各单位每个角落进行地毯式大检查,发现隐患,及时整改;
12、各对点区域的消防安全情况与结点保卫人员、消防队员、保卫队长、消防专干的绩效手挂钩。
工作总结尊敬的领导:
转眼间我来到百盛工作也已经三个月了,回想我们这一批来的时候公司对我们的重视,经过了8天公司正规培训,让我们了解了百盛的发展史,了解了公司的情况,8天后我们进入了卖场,我们每一名新员工有一位经验丰富的老员工来带我们,在他们精心的指导下让我们学会了很多的东西,下面我就将近期工作实习情况总结如下:
一、实习三个月的感受。
这段时间在国芳百盛工作,让我感受最深刻的是百盛是一个充满朝气、极具实力的企业,在这里员工都非常友好、热情,不论是在工作中还是在平时休息的时候,都能得到别人的关怀感受集体的温暖,这也使我迅速地进入角色更好地适应了百盛这个新的工作环境,其次,我感到百盛是一个非常能锻炼人的地方,不仅是因为我们在工作中要用微笑去迎接顾客还是因为你有多大的才能就有多大的空间让你施展和发挥,能够给每个人一个适合自己的平台,其次是让我感到要做好一名防损不仅要求职业操守、良好的思想道德品质,还要有极强的责任心及进取心和团队集体团结意识,商品从进货入场、上货、布磁以及监控到商品出卖场,对商品的进、销、存一系列跟踪都要由防损去监督,这让我更快的了解了公司的运营机制以及系统流程的操作。
二、经过三个月实习让我对防损这一行业也有了更深的认识。
1、成立防损的目的随着市场的发展、销售的日渐饱和、零售毛利率的下降,竞争变得越来越激烈,利润空
间相对减少,于是控制损耗减少成本就成为公司成立防损的目的。
2、防损的四大功那
(1)损耗的`监督功能。列如:电脑录入、采购价格。
(2)损耗得预警功能。
(3)对产生得损耗得分析功能。
(4)损耗得处理功能。
3、在工作中不同岗位的学习认识
出口防损稽核主要是核对水单,防损对收银漏扫所产生得损耗进行稽核。首先关注得是收银台号(票头)、收银交易得时间(票尾)、收银台号、对贵重商品和未放入购物袋商品在水单上迅速查找,同时对带小孩得顾客也要稍加留意,看小孩手中是否拿有商品,对于发现收银员漏扫商品,应及时通知当班收银领班找出原因,并制定相应措施补救漏洞。当磁门出现报警时,①辨别是否为未付款将商品携出卖场。②是否为在其他超市买得未消磁或复磁商品。③是否为收银漏扫商品。从而降低因偷盗和漏扫等情况所产生得损耗。当顾客因员工态度问题发生顾客投诉时,大部分顾客是直接找到防损稽核口,在这时一般顾客都很激动,此时我们防损是第一个接触顾客投诉的,首先要想办法让顾客冷静并开导顾客,在顾客情绪稳定后再带至服务台处理顾客问题。还有就是有顾客对员工无理取闹货与收银争执时,防损及时制止员工与顾客争执,安慰顾客并使其平静,以减少顾客对员工不满最大的保护公司的利益。
4、工作重点
(1)对商品流和单据流进行事前、事中、事后审核,如发生变价生效时未完成收货作业使订单作废,负毛利收货审批程序的调整等。
(2)对卖场经营期间整个时段进行布控。
(3)依据商品的属性在进、销、存系统中进行分类管理监控,以便查清问题明确责任。
(4)每名防损对所划分区域商品进行监控管理,在每天交接班时清查点验,对重点商品进行周盘、日盘及月盘,以便掌握重点商品的第一手信息控制损耗。
(5)及时发现破损并建立周会制度,将每周防损员工作中出现的问题,以及重点丢失的商品和空包装,及时调整工作重点并及时制定相应的措施方法。
(6)布磁:对价值高的商品、重点的小商品、易丢失的商品进行布磁,布磁时尽量不影响外观、不损坏包装,尽量隐蔽不暴露、不让人发现,达到在内外盗中起到磁门报警的作用。
5、制度规定:
在实习期间对防损常用的以下各类规定熟记及实际操作:(1)收货规定(2)变价审批规定(3)商品调拨规定(4)内外盗奖罚规定(5)通道管理规定。
以上是我三个月的工作总结,在以后的工作中一定更加努力、更加敬业的作好防损工作,为公司降低损耗确保最大利益。
20xx年以来,防损部在公司安全保卫部和店长的正确领导下,以开展“创建平安商场”活动为契机,充分发挥自身职能,全面落实各项防范措施,不断提高治安综合防控能力,取得较好效果。为构建平安商场和各项工作任务的顺利完成打下良好的基础。
回顾一年来,我们主要做了以下几项工作:
一、加强理论学习,切实提高业务素质
抓好每位防损员的思想政治培训,是我部工作的重中之重,我们坚持队会每天看,对队员的思想教育常抓不懈,发现问题及时解决,使问题处在萌芽状态时就能快速、正常的处理,从而避免了矛盾的扩大和激化,组织学习《员工手册》、《防损手册》,使每一位员工掌握自己承担的责任与义务。使全体队员在日常行为规范中有个比较清晰的行动方向,能够准确的把握自己。我们还通过各种形式进行有关的业务培训,消防设施如何使用,如何处理报警,消防水带的安装与使用,电子鉴控的使用与保养,通过系统的,全面的,形象的学习与讨论,使大家对工作都有了新的认识和了解,有一种豁然开朗的感觉,知道每天不单单是枯燥的站在那里当“树桩”。使员工的素质普遍得到了提高,工作的责任心加强了。自我价值得到了最好的体现。
二、认真做好防范工作,确保卖场安全
针对当前社会上火灾不断,天气干燥。各类群死群伤事件的不时发生的诸多不安全因素。在公司领导和店长的布置要求下,将目前的安全形势传达到每一位队员。进行分析,从中吸取教训。有效的开展安全管理工作,达到较好的`推动作用。认真执行公司制定的消防安全用电大检查,坚持每周一检查,每月一大查,和加大每日巡场力度相结合,在检查过程中发现了一些较严重的安全隐患,如多处电源盒脱落,电表箱内的清扫,对租赁户的装潢加强管理,对不符合公司安全要求的一律整改,未通过验收前不得投入使用。配合总值班将“三级清场”情况记录在案,并根据具体事宜分别给予违章责任人罚款处理。积极于公司后保部联系,对门店发现的问题进行整改。公司成立后保部以来共整改电气电路安全隐患多达10余处,根据公司节能减排要求,在后保部的协助下对多处自来水管道进
行了整改,不仅合理利用资源,降低损耗,也保证了卖场的环境卫生。
三、树立全局观念,配合其他部门做好各项工作
门店男同志较少的情况下,卖场内的体力活、脏活、累活都义不容辞落在我部头上,无论是卖场的排面调整,重新布局,还是团购送货上门,我们都主动配合,努力完成任务,在做好自己本职工作的同时,支援兄弟部门,每个队员,特别是男同志都付出了很多。在努力配合卖场其他部门做好工作的同时,我们还对卖场实施切实有效的管理,当班队长坚持巡视工作现场,维护卖场的正常经营次序,坚持每天进行队长交接制度,认真记录当班日记。
四、存在的问题
对有些队员的思想变化没有及时了解,没能正确的引导他们,有时处理问题简单粗暴,造成有些队员工作积极性不高。对新队员的系统培训不够,缺乏学习,有时没能处理好与其他部门的关系。在今后的工作中我要进一步加强学习,刻苦钻研,对工作细心,对同志耐心,把思想工作做深做细,认真、准确地完成上级布置的任务,多向领导请教、学习,不光是业务上,更多地向领导学习正确的人生观、世界观。
一、班级情况概述
高三(7)现有学生 人, 个美术生(包括一个复读生),3个传媒生;11个男生,33个女生。目前在班级学生是35人,有9人在外补习专业。艺术联考结束后,他们12月初返校学习文化。
多年来带艺术班的班主任,对艺术班的学生情况比较了解。一般来说艺术生,文化基础差,很多学生是零基础进入艺术班学习,目的就是通过弯道超越,考个理想的大学。所以,他们身上暴露这样活那样的问题。首当其冲就是,学习习惯,生活习惯懒散随意。所以我决定先从行为习惯入手。 纪律上我积极主张“先专政后民主”,一个班级必须要有铁的纪律,一切行动听指挥,步调一致才能得胜利。凡是违反纪律的学生一定要受到纪律处分,而且班主任一定要坚守自己的原则,一视同仁,坚持到底。在你处理违纪的过程中,必然会有少数学生对于处理不满意,那么班主任在这个时候应该马上进行 疏导工作,这就是“法”和“情”的关系,法律不外乎人情,我们先讲法律再讲人情,这是班主任的工作原则。
二、九月调考班级质量分析
我班参考各科成绩状况如下:
从上表看优秀率除英语外,气体可优秀率为零,各科及格率和良好率都非常低,在于同类班级比较,语数外三大科存在明显的差距,三小科也有一定差距,这与高一高二有很大的'翻转。七班全面落伍了,在班级管理过程中,本人的确出现了瓶颈。
各批次分数及人数统计
1、优生不多:总分400以上只有3人,最高448,学生偏科非常严重。
2、中等生较多,但部分分数段严重断档。
3、后进生不少,不到300分人数有8个,达到20%左右,整个班级只有35人。
三、抓班级常规工作管理
班干部是老师和学生联系的桥梁,班干部个体素质好还决定班级的执行力,同高一高二的考察,我在暑假补课期间对班干部进行了重组。通过自我申请,学生民主投票,班主任把关,组织起新的班级管理团队。这只团队比起前面一节班委更有责任心和执行力。
1、抓班风和学风(艺术与文化两手抓;学习与纪律两手抓;做人与做事两手抓)
2、迅速培养一群能力强的班干,做好监督考勤工作 ;
3、检查和督促学生按时完成课任老师的作业。
4、和学校及年级组高考备考保持一直,兼顾艺术生文化课备考特点。
5、利用周记、班会、个别谈话尽快了解学生并且确定学习教育目标。
四、备考要点
通过调查,老师们基本上统一意见,美术生只能搞两轮复习,一轮复习是关键中的关键。 时间跨度大,正好与艺术联考有交织在一起。
1、抓好一轮复习,夯实基础,回归课本,独抓落实。
2、注重基础内容,基础性的必修内容占高考考试内容的90% ,抓住基础就抓住普通高中高考的命脉。 主干知识反复练,薄弱知识穿插练。做到全面、扎实、系统。 确保低档题拿高分,争取中档题拿理想分,放弃高档题。
3、明确专业高分和层次高的学生、临界学生(主要是指专业能拿到二类本科即以上学生,文化课有欠缺),针对本类学生合格学校的要求抓“跛腿学科”补差,不定期提供数据。
4、关注学生的心理健康。对学生进行适时心理疏导,调动学生学习热情。帮助学生科学定位,树立良好学习品质和高考心态。
五、具体管理模式 确立以班主任为核心的班级管理模式
( 一)、班主任是班级管理的第一责任人:勤到岗(早读,晚自习,就寝,班会、集会、自习课等);多关注学生,关注细节,做好班级的常规工作;细指导,多与学生交流,掌握学生思想动态。
(二)、利用科任教师的力量促成班级管理的合力 :
1、 科任教师也是班级管理的一份子,科任教师首先要有效地监控好自己的课堂(包括坐班),确保上课效率,决不允许出现对学生的违纪行为采取不闻不问的态度。
2、科任教师应主动与班主任进行沟通和交流,为班级管理献计献策,为创建良好的班风学 风贡献自己的一份力量。
(三)、分管领导负责制,要多督促学校分管班级领导多检查,包括检查学生的上课情况,教师的到班情况,把工作落实到实处。
(四)、学生管理
1、营造氛围具体为在教室张贴标语,倒计时牌等。
2、明确学生的目标 班主任利用班会课,让每一个学生都把自己心中理解的大学说出来,并说明自己为上理想大学的具体行动。
3、给学生创造拼搏的机会 开放教室,时间从12:30到13:00,由值日班干负责维持纪律。
4、加强纪律管理 :分管领导、班主任每天至少到班检查两次,有不想学,不守纪律的同学,要及时处理。
1、举办“元旦”小学生书画剪纸作品展。(12月30日, 艺体组)
2、组织学生“元旦”文娱联欢(12月30日下午,正副班主任策划组织,以学生活动为主)
3、语文、数学、英语学科于1月15日前结束课程,并认真制定复习计划,1月19日全面进入复习。(教导处检查复习计划)
4、艺体常学科1月15日前结束课程,并进行期末考试,艺体课正常按课表上课。1月XX日起常识学科自行组织期末检测。(艺体组、教导处组织)
5、检测1~6年级经典诵读和写字教学、验收特长班成果。(教研组、教导处组织,止于1月15日)
6、正副班主任拟写学生评语,各班级评比“三好学生”:比例15%--20%,“新锐之星”:比例30%--40%,并上报大队部。(1月25日上报,1月25日-31日学部检查。)
7、清理转入学生的学籍。(止于1月31日,由学籍管理员负责)
8、教师教学常规工作(备课、作业批改、听课、基本功训练)全面检查评价。(2月2日-6日,教导处、教研组组织)
9、各部门、各教研组、各班主任上交工作小结。(止于1月31日上交教导处)
10、语文、数学、英语学科期末教学质量检测。(2月4日、5日)
11、 筹备召开学生家长会。(2月6日上午9:00召开家长会,各班主任及课任老师要认真准备发言材料,做好家长签到、班级布置、家长会流程、会议形式等准备工作,重点介绍学校情况、谈孩子的进步、班级和老师的做法以及给家长的建议,并做好预收书本费工作。1月28日召开班主任会,交流各班准备情况)
12、各班学生变动意向排查。(2月2日前向学部汇报摸排情况)
13、学部总结评比,评选“优秀班主任”、“优秀教师” 。
14、制定春季招生方案,做好寒假招生宣传工作。(12月20日起)
15、检查验收公物,做好用品回收工作。(止于2月3日,总务处)
16、整理小学部档案。(2月1日—2月10日,各部门收集整理一学期来开展工作、举办活动等相关材料。)
17、做好学生离校前校园、班级、宿舍卫生清扫工作、关闭工作。(总务处、生活部、食堂,止于2月5日)
18、致学生家长一封信,网站更新内容(家长会、‘元旦’联欢、书画手工展、大课间活动)(教导处、宣传员)
19、初步拟定学生于2月6日放寒假,3月6日开学;教师于2月10日放寒假,3月2日(正月十二)上班;管理干部于2月13日放寒假(整理档案、班主任参加慰问走访部分学生),2月28日(正月初十)上班。
20、做好选聘教师工作。(止于2月10日,学部)
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