【#工作计划范文# #最新网格员工作计划#】网格员是指在社区或特定区域中,负责维护社会秩序和提供公共服务的工作者。以下是小编为大家整理的关于网格员全年工作计划(精选11篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
一、工作目标
1、积极推进网格化管理,提高社区治理水平,提升居民满意度。
2、全面负责网格内的事务管理,关注民生需求,及时解决群众问题。
3、配合相关部门开展工作,确保网格内秩序良好、环境优美。
4、加强网格员队伍建设,提高团队协作和沟通能力。
二、工作计划
1、深入了解居民需求,及时掌握社情民意。通过定期走访、座谈交流等方式,深入了解居民的需求和意见,及时掌握社情民意,为制定工作计划和决策提供参考。
2、加强与居民的沟通交流,提高服务质量和满意度。通过多种形式与居民保持沟通联系,及时解答居民的问题和诉求,提高服务质量和居民满意度。
3、配合相关部门开展工作,确保网格内秩序良好。积极配合公安、城管等相关部门开展工作,及时发现并解决网格内的治安、环境等问题,确保网格内秩序良好、环境优美。
4、加强网格员队伍建设,提高团队协作和沟通能力。通过定期培训、经验分享等方式,提高网格员的业务素质和团队协作能力,加强沟通交流能力,增强团队凝聚力。
5、推进信息化建设,提高工作效率和数据准确性。积极推进信息化建设,利用信息化手段提高工作效率和数据准确性,为社区治理提供更加准确、及时的数据支持。
6、关注民生需求,及时解决群众问题。积极关注居民的民生需求,及时解决群众问题,为居民提供更加优质、便捷的服务。
7、加强与社区居民的互动交流,提升社区治理水平。通过多种形式与社区居民进行互动交流,了解居民的需求和意见,及时反馈处理情况,提升社区治理水平和服务质量。
8、配合相关部门开展宣传活动,提高居民对网格化管理的认知度和参与度。通过开展宣传活动、发放宣传资料等方式,向居民介绍网格化管理的意义和作用,提高居民对网格化管理的认知度和参与度。
9、加强自身素质提升,不断提高业务能力和综合素质。通过学习培训、经验交流等方式,不断提高自身的业务能力和综合素质,为更好地服务居民、推动社区治理创新发展提供有力保障。
10、定期进行工作总结和评估,及时发现问题并加以改进。定期对网格员的工作进行总结和评估,及时发现问题并加以改进,不断提高网格员的工作能力和服务水平。同时根据评估结果对工作计划进行调整和优化,确保全年工作目标的顺利实现。
三、总结与展望
通过以上全年工作计划的制定和实施,我们相信能够全面提升网格化管理水平和服务质量为社区居民提供更加优质、便捷的服务同时促进社区治理创新发展为构建和谐宜居的社区环境作出积极贡献。未来我们将继续加强自身建设完善各项制度提高工作效率和数据准确性为社区居民提供更加精准、高效的服务同时积极探索新的工作模式和方法为推动社区治理创新发展提供更加有力的支持。
从今年xx月份我转岗成为张家坡社区网格管理员以来,半年的工作时间,在社区领导及同事的帮助下,自己的业务能力逐渐加强。社区工作虽然是是一些鸡毛蒜皮的小事情,却关系到城市的和谐发展,辖区的稳定团结。网格管理员的岗位虽然平凡,但我们的工作却体现了政府关心群众,服务群众,为群众办实事的宗旨,当我通过自己的.细心协调,邻里之间的矛盾得到了化解,一件件社区工作小事记载在笔记本上,工作中寻找方法,便民服务送到了百姓家门口,使群众足不出户就能办理业务。现将半年的工作总结如下:
一、信息采集。通过上门登记、入户核查、日常巡查,掌握好辖区内的基本情况。
我是张家坡社区1号网格员,管辖范围为东山大道300号—东山大道312号,共有居民楼x栋,居民实住人数xxx人,辖区单位x家,x个门面。通过自己的上门入户,我对辖区内的工作情况有基本的。了解,使居民对我们社区网格员的工作有了个初步的认识,并在每栋楼推荐出一名热心党员担任楼栋长,方便以后在社区中更好地开展社区工作。
二、城市综合治理和环境卫生。
时常巡查辖区内的卫生环境状况,做好登记与上报工作,协调居民处理好邻里纠纷。组织辖区志愿者在人流量密集的进行文明劝导活动,行人不文明行为减少了。
20xx年xx月xx日,x先生反映楼上卫生间漏水,导致自家墙壁起层,社区网格员x上门了解情况,积极与楼上住户协商,经过一番查看,原来是水管锈蚀导致的,通过自己耐心地协调沟通,楼上住户终于答应修理漏水情况,矛盾得到了化解。
20xx年xx月,对辖区居民进行了文明创建宣传单的发放,楼道乱堆物的文明宣传,居民们开始自行清理楼道杂物。
三、劳动保障。
为下岗失业人员办理就失业证,社区居民离退休化人员登记,组织失业人员积极参加技能关爱培训。
四、民政服务。
对60岁以上的老人办理老年证,为社区困难老人开展居家养老服务工作,社区低保人员日常走访登记工作等。
五、计生服务。
对辖区内的育龄妇女进行政策宣传,做好计生用品的及时发放,协助办理生育服务证及独身子女父母光荣证。
一、年度目标
1. 提高社区居民的安全感和满意度
2. 有效管理社区内的环境卫生和公共设施
3. 加强社区居民之间的沟通和联系
二、工作计划
1月-3月
(1)定期巡逻社区,了解居民的需求和关注点
(2)组织并参与社区安全演练和培训
(3)协助居民建立安全意识,提供安全防范建议
(4)检查并记录社区公共设施的状况,及时报告维修需求
(5)与社区居民交流,收集意见和建议,制定改善计划
4月-6月
(1)组织社区环境整治活动,清理垃圾和杂草
(2)协助居民开展环保宣传和教育活动
(3)定期检查社区绿化和道路状况,提出改进建议
(4)开展社区安全知识宣传活动,提高居民的安全意识
(5)与社区居民建立更紧密的联系,了解他们的需求和问题
7月-9月
(1)组织社区文化活动,增进居民之间的交流和互动
(2)协助组织社区节日庆祝活动,增强社区凝聚力
(3)加强社区巡逻力量,提高社区安全防范能力
(4)定期组织社区居民会议,听取意见和反馈,及时解决问题
(5)组织社区义工队伍,开展志愿者服务活动,促进社区发展
10月-12月
(1)组织社区安全演练和应急预案演练
(2)开展社区安全知识培训,提高居民的自救能力
(3)梳理全年工作成果,总结经验,制定下一年度工作计划
(4)与其他社区网格员交流经验,共同提高服务水平
(5)参与社区规划和建设,为社区发展提出建议和意见
三、绩效考核
1、每月定期汇报工作进展和成果
2、每季度总结工作经验,提出改进建议
3、每年底对全年工作进行绩效评估,制定下一年度工作计划
四、其他事项
1、随时关注社区居民的需求和问题,及时回应和解决
2、不断提升自身专业素养,参加相关培训和学习
3、积极配合上级部门的工作安排,完成相关任务和工作要求
一、工作目标
1. 维护和管理所负责区域的网格化管理工作,确保城市基础设施的正常运行和公共秩序的良好状态。
2. 加强社区宣传和教育工作,提高居民的环保意识和法制观念,促进社区和谐发展。
3. 积极参与城市规划和基础设施建设,为城市发展提供专业意见和建议。
二、工作内容
1. 1月-3月
a. 完成对所负责区域的网格化管理工作的全面调研和分析,制定并落实整改方案,确保基础设施的正常运行。
b. 组织开展环保宣传活动,提高居民的环保意识,推动社区环保工作的开展。
c. 参与城市规划和基础设施建设的讨论,为相关工作提供专业意见和建议。
2. 4月-6月
a. 加强对辖区内的环境卫生管理,组织开展环境整治行动,确保社区环境的整洁和美观。
b. 组织开展法制宣传教育活动,提高居民的法制观念,促进社区和谐发展。
c. 参与辖区内的基础设施建设规划,为城市发展提供专业支持。
3. 7月-9月
a. 组织开展防汛抗旱工作,确保辖区内的排水系统和水利设施的正常运行,做好防汛抗旱的应急预案。
b. 组织开展环保知识竞赛和宣传活动,提高居民的环保意识,推动社区环保工作的深入开展。
c. 参与城市基础设施建设的规划和评估,为城市发展提供专业支持。
4. 10月-12月
a. 加强对辖区内的安全隐患排查和整治工作,确保社区安全稳定。
b. 组织开展文明礼仪宣传教育活动,提高居民的文明素质,促进社区和谐发展。
c. 参与城市规划和基础设施建设的评估和总结,为城市未来发展提供专业建议。
三、工作措施
1. 加强网格员队伍建设,提高网格员的综合素质和专业能力。
2. 制定详细的工作计划和工作方案,确保工作任务的完成质量和进度。
3. 加强与相关部门的沟通和协调,形成工作合力,共同推动城市管理和发展工作。
4. 加强对居民的宣传和教育工作,提高居民的环保意识和法制观念。
四、工作评估
1. 每月组织召开工作总结会议,对上月工作进行总结和评估,及时发现问题并提出解决方案。
2. 定期组织开展工作成效评估,对工作目标的完成情况进行评估和总结,及时调整工作方向和措施。
五、工作保障
1. 加强与相关部门的协作,确保工作所需资源的保障。
2. 做好工作记录和档案管理,保证工作的规范和有序进行。
3. 加强对网格员队伍的管理和指导,确保网格员的工作质量和效率。
20xx年上半年,我中心在街道党工委、办事处的正确领导和区网格办的悉心指导下,紧紧围绕社区网格管理的中心工作和总体目标,深化推进网格化管理改革,提升“四实”信息采集质量和隐患分拨处置水平,加强队伍半军事化管理、房屋租赁管理、推行楼栋长制和加强“平安宜居出租屋”创建等工作,取得了较好的成绩,现将总结如下:
一、网格管理工作主要成效
(一)信息采集底数清,情况明
今年1—5月,我街道实有人口信息32.7万条,新采集核查流动人口信息12.5万条,注销10.6万条,信息采集率为99.4%,未注销率为0.2%,准确率为100%;累计采集和更新房屋信息1.2万栋,20.7万套/间,房屋信息采集率和准确率均为100%;采集法人信息2744条;共通报隐患信息19479宗,其中消防隐患14054宗,治安隐患177宗,其他隐患2483宗;采集“616”人员信息27条。
(二)圆满完成处级领导干部到我街道参与“我当网格员”主题党日活动
按照《龙岗区处级领导干部参与“我当网格员”主题当日活动工作方案》精神,我中心高度重视,周密部署,精心安排工作路线以及挂点网格,让处级领导干部充分体验网格员的工作内容和服务流程,听取群众对网格管理工作的意见和建议,推动社会基层治理工作提质增效。同时,我中心率先启动街道12名处级领导干部轮流下沉基层社区网格,以普通网格员的身份跟班作业,上门采集"四实"信息、重点排查"三合一"场所、门禁、顶楼通道、安全和消防设施等隐患,了解社会管理、基层治理中的重点和难点。据统计,4月份,我中心全面完成了42名(含街道12名)处级领导干部体验当网格员主题党日活动安排,共走访了六约、志盛、松柏、华乐、红棉、四联、xx7个社区42个网格,走访房屋1246套间,核实人员信息1680条,新采集人员信息54条,发现隐患132宗,反馈意见39条,取得了良好的效果。
(三)加强培训,队伍整体素质有了明显提升
1、进行网格员半军事化训练。按照《关于进一步加强网格管理工作的意见》要求,我中心立即行动,周密部署,组织各社区网格员队伍每周开展一次军训活动,训练教官由各社区的`退伍军人或有组织指挥能力的专业人员担任,要求网格员着装必须整齐统一,规范仪容仪表,不准迟到,不准缺席,以认真严肃、精神饱满的状态投入到训练当中,形成了网格队伍常态化培训内容,队伍精神面貌有了较大的提升。
2、加强网格员业务培训。今年以来,我中心以提高业务能力、提高矛盾纠纷和问题隐患的排查发现能力、服务群众的能力为抓手,多批次、不间断地开展网格员业务培训。3月22日,组织全体网格员参加安全管理素质提升培训;5月8日,组织网格业务骨干进行隐患排查业务提升培训。通过培训,网格员的业务水平有了明显提升。
3、积极组织网格员参加文体活动。上半年,我中心全体党员带领网格员参加了街道党委组织的拔河比赛,荣获得冠军,同时,在街道团委的组织下,我中心相继开展了“青年奋进新时代奉献xx做先锋”机关团员青年学习十九大精神观影、“5.4”青年快闪、“青春拥抱新时代”团员青年拓展等活动,并在今年取得了“深圳市五四红旗团(总)支部”的荣誉称号,队伍的凝聚力和战斗力得到加强。
(四)继续深化楼栋长管理和加强安全宜居出租屋创建
据统计,截止5月25日,我街道共创建了300栋“安全宜居出租屋”,楼栋长提供人员变动信息35444条,提供通报隐患3928宗。同时积极推广楼栋长服务站自主申报人员信息,开展楼栋长及安全宜居出租屋业主消防安全技能培训,充分调动楼栋长、安全宜居出租屋业主参与社会管理和基层治理的积极性。
(五)积极开展各项专项行动,成效显著
1、开展出租屋管理暨信息采集春季专项行动。按照《龙岗区加强出租屋管理暨信息采集春季专项行动实施方案》要求,全面采集网格内的“四实”信息,摸清全街道居住人员登记底数,深化重点人员、重点房屋双管控,加强居住登记申报工作,开展消防安全排查,专项行动期间,从3月16日至5月25日,我中心共采集人口信息9万条,注销6.2万条;核查房屋信息1.2万栋,41.5万套/间;采集法人信息2363条,事件信息8650条,通报隐患信息5965宗,其中消防隐患4687宗,治安隐患86宗,其他隐患1193宗,已全面完成下达的目标任务。
2、积极开展直排式(烟道式)热水器专项整治行动。根据《xx街道关于开展直排式(烟道式)热水器专项整治行动的工作方案》相关要求,通过“走千家、进万户”方式持续开展直排式(烟道式)热水器专项整治行动,全面排查辖区出租屋,对排查中发现出租屋使用直排式热水器、烟道式热水器及时登记造册,并通报至相关部门。据统计,截止至5月25日,共排查直排式热水器隐患3235宗,发放限期整改通知书3235份,整改3235宗,大幅提升出租屋安全水平。开展行动以来,我街道未发生因使用直排式热水器导致中毒的事件。
3、开展“六类场所、十项必查”和群租房、“三合一”场所消防安全专项整治行动。按照《关于配合开展“六类场所、十项必查”和群租房、“三合一”场所消防安全专项整治行动工作方案》要求,我中心立即组织网格员对辖区“小娱乐场所”、“小旅馆”、“三小”场所违规住人、出租屋消防通道堵塞、旅业式出租屋、在居民楼道、楼梯间停放电动自行车或者为电动自行车充电等消防安全隐患进行全面摸排,对排查发现的隐患问题及时现场督促劝导业主、住户马上整改,并上报相关职能部门进行处置。同时,分拨中心对每一宗上报的消防隐患信息进行后续跟踪处理,督促相关职能部门对隐患进行整治和反馈,并将处理情况做好存档。据统计,从1月1日至5月25日,共排查出租屋10292栋,排查重点群租房305栋,发现消防安全隐患315宗,已通报至相关职能部门处置。
4、开展打通楼顶消防安全逃生通道专项整治行动。为进一步吸取火灾事故教训,坚决预防和遏制亡人火灾事故,确保消防安全形势的平稳,根据街道《关于开展xx街道打通楼顶消防安全逃生通道专项整治工作的通知》精神,我中心组织网格员开展以出租屋为重点的楼顶消防安全逃生通道隐患排查行动,对辖区出租屋进行全面排查,将排查发现的隐患问题及时现场督促劝导业主、住户马上整改,并移交社区消安委办。据统计,截止5月25日,排查发现消防安全隐患1629宗,其中消防通道阻塞84处,天台门上锁1545处,已通报至相关职能部门处置。
5、开展电气火灾综合治理行动。按照《关于配合开展龙岗区电气火灾综合治理工作实施方案》要求,我中心继续推行“逆向排查”工作方法,协助相关职能部门全面加强出租屋消防安全隐患排查,重点排查楼梯间停放电动自行车或者为电动自行车充电、电气路线老化、破损等消防安全隐患,对排查发现的隐患问题及时现场督促劝导业主、住户马上整改,并上报相关职能部门进行处置。据统计,从1月1日至5月25日,共排查发现电气火灾隐患506处,通报隐患506处,协助处置489处。
6、开展零星工程专项排查整治行动。根据《xx街道零星工程集中大排查大整治行动工作方案》精神,我中心组织网格员对辖区内各类零星工程开展一次全面彻底的排查,切实做到“底数清、情况明、台账全”,据统计,从3月30日截止5月25日,共排查出租屋17万套间,发现隐患302处,发放《零星工程安全风险告知书》302份。
7、开展法律文书网格化送达工作。按照《龙岗区实施法院法律文书网格化送达工作人员管理考评办法(试行)》要求,我中心协调网格员在上门登记人员信息时进行法律文书网格化送达,截止5月25日,共送达法律文书93份。
8、广泛推行居住人口信息自主申报工作。通过网格员“面对面”入户宣传、张贴宣传资料,引导申报义务人积极申报人口信息。据统计,截至5月25日,我街道居住登记自主申报人口信息283555条,居民群众知晓性和参与性有了明显提高。
(六)加强房屋租赁管理,取得了较好成绩
1、努力提升窗口服务水平。我中心大力配合街道开展“一窗式”政务服务,进一步方便群众办事,截止5月25日,我中心共办理房屋租赁登记合同901份,见证合同2351份,备案合同3份,共3255份,征收房屋租赁税合计416.99万元。
2、组织开展“一社一案一会”活动。今年上半年,我中心共在六约、华侨新村和四联社区组织召开“一社一案一会”法制宣传现场会3场,以案说法的形式,主要向居民群众宣传房屋租赁、自主申报、《居住证条例》及其申办流程等法律法规,现场共派发宣传资料8500多份,覆盖社区人口4万多人。
3、加大纠纷调解力度。今年以来,我中心共受理纠纷17宗,成功调解租赁纠纷8宗。
(七)加大宣传力度,营造良好氛围
我中心充分利用网格员上门采集信息的有利时机,向业主(承租人)、二房东大力宣传网格管理有关法律法规、自主申报、居住证条例、消防安全知识等,同时,积极联合安监办、公安派出所、社区等相关部门,开展消防安全、自主申报、“一社一案一会”法制宣传等大型宣传活动,据统计,今年以来,发放各类宣传资料10万份,在各大媒体、报刊、网络发表新闻稿件20篇,通过各类形式的宣传活动,进一步增强了广大业主和租赁当事人的责任意识。
二、存在问题及不足
在上半年的工作中,我中心虽然取得了较好的成绩,但也存在一些困难和不足,一是网格员工作量大,任务重,要同时接受上级业务主管部门和街道相关职能部门的各种专项行动任务,任务种类多,数量大,工作量严重超负荷;二是网格员身份模糊,既要当信息采集员,又要当安全巡查员、政策宣传员、民意收集员、社区服务员、矛盾纠纷调解员,身兼多职,网格员很难做到面面俱到;三是隐患事件分拨难,相关职能部门超时接收现象严重;四是隐患事件单靠网格员督促劝导业主整改,无有效有力的整治手段,往往整治不到位,回潮率高;五是居民群众消防安全意识薄弱,我街道城中村、农民房较多,人员流动性大,业主(租户)安全意识比较薄弱,存在业主(租户)不配合登记,拒不接受检查的情况。
三、下半年工作计划
(一)继续加强网格员队伍建设管理。组织开展网格员队伍军训工作,切实提高网格员综合素质,全力打造规范化、标准化、准军事化的网格员队伍,提高凝聚力、执行力。制定用语规范,加强队伍培训,提升队伍形象,展现队容风纪。加强网格员队伍精神激励和关爱,不断增强网格员队伍的职业荣誉感、使命感。
(二)扎实开展“四实”信息采集。以“四实”信息采集为中心,通过日常采集和专项行动相结合,重点做好新来深人员、居住变更人员和重点人群的信息采集,强化城中村、企业工厂等治安复杂地段和敏感地区人员的信息采集工作,夯实信息采集工作切实提高信息登记率、核查率、更新率和准确率。
(三)提升网格员发现隐患能力。紧紧围绕隐患事件排查的重点、难点,组织网格员开展针对性、常态性业务培训,切实提高网格员发现隐患的识别能力。
(四)积极引导业主、楼(栋)长、企业单位等申报义务人主动申报人员信息,加大推进“安全宜居出租屋”创建工作。
(五)积极参与城中村综合治理。按照城中村综合治理的目标,结合出租屋管理实际,扎实开展出租屋日常巡查工作,统筹推进宜居出租屋创建、楼长建设以及出租屋分级分类管理,提升出租屋综合管理整体水平,确保人员信息采集率达标,居住登记申报率达97%,楼长制普及率达90%,创建宜居出租屋完成率75%以上。
(六)进一步加大网格管理相关法律法规宣传工作力度。每年开展不少于4场次的大型专题宣传活动,并通过微信、报纸、电视、电台、网站、手机等媒体深入报道,实现电视上见画面、报纸上见文章、手机上见宣传短信、社区见宣传栏的立体宣传格局。
20xx年11月10日,我幸运地来到车城西路社区,成为一名社区网格管理员,将近1年的时间过去了,我随着工作经历的积累,逐渐发现,我的身心已经深系在公益岗位上。
每天忙忙碌碌,却十分有意义,职位虽小,但是能够代表政府为许多基层群众办实事,做贡献,便有些自豪感油然而生。通过半年多的工作,我获益良多,现将工作总结如下。
一、政治思想方面
我坚决拥护中国共产党的领导,以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,不断提高自己的政治思想素质,加强素质教育理论学习,不断更新自己的观念,树立以人为本的思想。在工作中以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,认真完成了领导安排的各项工作任务。
二、认真学习,管理制度
结合十堰市网格管理中心“网格进社区”发展战略所制定的整体工作计划,认真学习网格员管理实施细则。
1、网格员按照“一个一格、综合履职”的要求,主动负责网格内人、房、物、事、情组织等基础信息的采集、上报工作。根据市委、市政府和市综合治委的统一部署,协助做好综合治理、城市管理、劳动保障、民政服务、计划生育、环境卫生、食药品安全等工作。
2、网格员日常工作以“社区E通”为依托,在网格内有关单位的配合下,以“三实信息”为基础,对网格内房屋、门牌、居住人、户等基础信息进行采集上报。
3、普查。网格员按照市、区网格监管中心统一安排,对网格内所有居民进行入户走访,及时采集、上报人口基础信息变动情况。
4、日常巡查。网格员在工作时间内,每天必须在网格内开展两次讯擦活动,上午、下午各一次,每次巡查时间不少于1.5小时。对网格内基础信息的变动情况,发生的各类社会矛盾、城市管理等问题进行采集或核查上报。
5、收集社情民意。网格员在入户走访、日常巡查时,应及时收集网格内居民,特别是特殊人群的公众诉求和服务需求,并将结果及时反馈至社区和有关部门。
6、接收市、区网格监管中心指令,完成市、区综合委的其他任务。通过学习网格员管理实施细则,我们更加明确了自己的工作职责和工作方向,更好的听党指挥服务于人民,更好的完成自己的工作。
三、业务知识和工作能力方面
我以正确、认真的态度对待各项工作任务,刚进单位时面对居民提出的问题经常手足无措,经过不断学习,逐渐积累了工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,积极参加街道、社区组织的各种的业务培训,提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,也利用休息时间不断的学习,提升了自身素质。
四、工作内容
1、信息采集我所在的网格为车城西路社区第九网格,负责的居民楼有东岳路86号、94号、97号、100号、101号、103号及友谊巷3号,共采集人口信息697户共计2091人。
2、综合治理我们在网格区内巡查,将发现的各种问题和居民反映的矛盾进行化解并上报,并在社区领导及同事的指导下进行矛盾的化解工作。
3、民政服务今年3月份我们协助民政专员开展辖区内残疾人员的登记工作,通过走访和调查共登记网格内办理二代残疾证人员10人。
4、计划生育协助第3、5网格员对他们的网格内的流动人口进行登记,对于18-49岁育龄妇女居住在我辖区内的,进行询问和登记。
5、城市管理协助社区卫生专员进行“创模范城市”卫生检查和复查工作。
通过大半年的工作,我对网格员有了一个全面的了解,网格内的小事在我们看来就只是一件小事,但对居民来说也许就是迫切要处理的、棘手的难事,为居民处理好每一件琐碎的小事、急事、难事,是我们作为网格员的工作出发点和落脚点。
随着时间的`推移,我怕的认识在改变,我的感受在加深,我的工作能力也在增强,我越来越清楚的看到网格工作的重要性,以及做好网格工作的`不易。通过大半年的工作,社区领导及其他同事都给了我很多帮助和关怀,使我学到了不少知识。在以后的工作中,我将通过不懈的努力更加充实自己完善自己,通过不断的学习和积累,提高自己的工作能力,我相信,在未来的岁月中,我会伴随着社区共同成长!
一、概述
网格员是城市管理中不可或缺的一部分,他们负责督促居民遵守城市管理规定,维护社区安宁和秩序。制定全年工作计划有助于提高网格员的'工作效率和工作质量,下面是网格员全年工作计划的具体安排。
二、工作目标
1. 提高社区管理水平,确保社区环境整洁、安全;
2. 加强与居民的沟通和联系,解决居民的问题和困难;
3. 提升网格员的服务水平,增强居民对城市管理工作的满意度。
三、工作内容及安排
1. 春季(3月-5月)
a. 开展春季社区环境整治行动,清理垃圾、修剪绿化带;
b. 组织开展社区安全检查,排查安全隐患,及时整改;
c. 开展居民宣传教育活动,提醒居民关注环境卫生和安全问题。
2. 夏季(6月-8月)
a. 组织开展夏季防汛抗旱工作,加强排水设施的检查和维护;
b. 加强社区巡逻,防范火灾和盗窃等安全隐患;
c. 组织开展夏季文体活动,促进居民之间的交流和融合。
3. 秋季(9月-11月)
a. 组织开展秋季环境整治行动,清理落叶、修剪植被;
b. 加强社区治安巡逻,防范盗窃和违法活动;
c. 组织开展居民文化节庆活动,增强居民的归属感和幸福感。
4. 冬季(12月-2月)
a. 加强社区防寒保暖工作,关注老年人和特殊群体的生活状况;
b. 开展冬季安全隐患排查,确保社区安全;
c. 组织开展文化娱乐活动,丰富居民的冬季生活。
四、工作评估
1. 每月召开网格员例会,总结上月工作成绩和存在的问题,制定下月工作计划;
2. 定期组织对网格员进行业务培训和技能提升,提高网格员的服务水平;
3. 定期对社区环境、安全状况进行考核评估,及时发现问题并督促整改。
五、工作成果展示
1. 每季度组织社区环境整治成果展示,宣传社区管理成果;
2. 定期发布社区管理公告,向居民展示网格员的工作成果;
3. 组织开展社区文化活动,展示社区管理的成果和社区居民的幸福生活。
六、工作总结
1. 每年底召开全年工作总结会议,总结全年工作成果和经验,制定下一年度工作计划;
2. 对网格员进行业绩考核,对表现优秀的网格员进行奖励和表彰。
认真贯彻落实区委7号文件精神,全力推进格化社会服务管理工作,并取得了一定的成效。
一、学习培训
统一思想先后召开街道工委召开(扩大)会议;上地街道工作大会;工作推进会和社管通培训会。同时,迎接徐永全副区长到上地西里社区调研格化社会服务管理工作;邀请区社会办陈刚主任就“格化社会服务管理工作是什么?为什么?怎么做?”对街道副科以上全体领导干部进行培训。通过以上措施,为做好格化工作深入推进打下了坚实的基础。
二、实施意见
统筹协调制定《上地街道关于落实海淀区的实施方案》。一是精确12个格、56个格单元划分,确定包格领导、格长和格员。二是健全和调整了地区民主管理和监督委员会、地区管理委员会,并成功召开了两个委员会第一次全体会议。三是落实司法所、统计所属地管理等相关工作。四是组建街道联合执法队,并开展联合执法工作。五是调整十大工作组,并与社区格实现无缝衔接。六是确认区委办局、街道科室部门、各类协管、社区自治等下沉力量,并在年底前制作展示橱窗。
三、系统运行
稳步推进一是社区格微循环运转正常,格平均数值均排在全区前列,曾受到区有关部门的表扬,目前解决了部分社区居民反映的问题262件。二是街道格小循环运行正常,目前街道格小循环共处理14个案件,基本解决了部分社区格反映的问题。三是区级大循环保持畅通,目前还没有案件需要上报解决。
四、绩效考评,落实督导
完成了对所属格员、社区格、对属地专业部门派驻机构和对相关委办局的绩效考评工作。10月8日,公布了对22个街道格化综合绩效考评结果及排名情况,我街道排名第二。
四、存在问题和不足
一是对格化工作认识程度还有待提高;二是充分发挥整体联动作用还有待提高。20xx年,针对问题和不足积极整改,重点做好以下工作。一是进一步规范完善体制机制建设。进一步落实领导包格,主管科室包片、十大工作组和三级格力量等工作制度,真正实现“入格、管格”,重点整合各类协管力量,并充分发挥他们的.作用。二是在原有上地街道城管监督与应急分中心的基础上组建上地街道城市服务管理指挥分中心。三是进一步提高信息化水平,充分发挥社管通的作用,同时稳步推进“一个系统,五个中心”的上地街道综合管理信息e系统建设。四是全力做好全年的格化社会服务管理绩效考评工作。
一、进一步规范网格化,建立全盘网格化管理
xx社区的网格化管理需要联系社区全盘工作,不能局限于单项工作,要将各项工作的责任人明确,落实制度考核。将楼道长、物业管理人员、居民小组长的责任分解,分解到社区各项工作中,分别调动网格化人员的积极性。
二、进一步明确网格内的分工,明确职责,强化责任
这里所说的明确分工是指网格内责任人在固有职责之外而出现的新问题构成的新职责,新问题的责任主体必须明确,不明确就容易造成相互推诿相互扯皮。比如车辆乱停放、墙面的乱涂乱画、社区基础设施的损坏保修等这些问题的责任主体都必须界定,而且要形成制度,否则就会出现管理空白区域。充分调动楼道长、物业管理人员的积极性,制定了各类考核制度,对楼道长的工作实行百分考核,将楼道长的工资与职责挂钩,年底按考核结果给予扣分或奖励,利用制度保证责任的落实,楼道长要敢于管理,不推诿,不扯皮,能够解决的问题绝不托延。只有进一步理顺社区领导和社区工作人员、楼道长的关系,分清职责,各管其事,各司其职,才能提升社区的管理服务水平。
三、进一步完善信息反馈和问题处理机制
网格管理人员善于发现问题而不善于解决问题,工作存在畏难情绪,因此,需要进一步完善信息反馈和问题处理机制:第一,加强责任建设,下沉责任,分解工作任务,建立问责制度;第二,做好联合执法前的信息摸排工作,在社区管理中的确存在只有通过执法才能解决的问题,社区要把这些问题集中梳理分类,确定执法部门,报告功能区,由功能区牵头组成联合执法组;第三,跟踪督查及时到位,建立重大问题督办制度。
四、建立和完善考核机制
xx社区需要设立考核小组,并建立健全考核机制,制定考核细则,将考核考核的重点放在“人”的管理上。只有建立完善的`考核机制,才能做到考核不留空白,才能促进管理,提升服务水平。
五、深入开展宣传教育活动,在发动群众上下真功夫
广泛发动群众开展深入的宣传教育活动要做到以下两点,一是拓宽宣传渠道,进行全方位多层次的宣传。所谓全方位即把社区管理中的文明创建、公共设施管理、秩序管理、环境管理等等全部纳入宣传的范畴,取得居民广泛的支持,促进社区管理上台阶;所谓多层次即宣传主体的多层次,这个主体应该包括居委会、网格管理人员、社区志愿者(也包括学生志愿者)、社区热心居民、社区老党员、社区居民代表等一切可以发动的力量。宣传渠道包括宣传栏、横幅等静态宣传渠道,也要包括宣传主体的现场规劝提醒告知和业主群宣传告知等动态渠道,二是开展一系列群众活动来增强群众对社区的认同感,进而形成荣誉感。群众活动应该包括星级文明户的评选以及道德模范的推荐等等,充分挖掘社区的资源,树立社区的典型和榜样,发挥典型和榜样的作用,达到以典型树正气、以正气促和谐、以和谐优服务的管理目的。
总之,xx社区作为一个“村居合一”的社区,具有独特的特点,必须在探索中找到适合它的管理方法和理论,不能操之过急;在对待居民观念的转变和生活习惯的培养上要有耐心;在对待外来人口和外来商住户的管理上要讲方法。我们相信只要能不断完善网格化管理,再加上探索中的信息化管理,xx社区的社区管理一定能够取得丰硕的成果,服务水平一定能够得到极大的提升。
一、工作目标
作为基层的网格员,我们将坚持以“以人为本、服务群众”的原则,全面落实网格化服务管理,不断提高网格员的服务质量,为社区的和谐稳定和群众的生活提供有力的保障。
二、工作内容
1. 深入了解社情民意
我们将通过定期走访、座谈交流等方式,深入了解社区居民的需求和意见,及时掌握社情民意,为制定更精准的服务措施提供依据。同时,我们也将积极与居民沟通,及时了解他们的困难和问题,并尽力为他们提供帮助。
2. 加强社区巡查
我们将按照社区巡查制度,定期对社区进行巡查,包括环境卫生、安全隐患、流动人口等方面。发现问题及时上报,并协助相关部门进行处理。
3. 提供便民服务
我们将依托网格化管理,积极为社区居民提供便民服务。例如:为老年人提供上门服务,为困难家庭提供帮扶服务等。通过这些服务,让居民感受到社区的温暖和关怀。
4. 组织培训活动
为了提高网格员的工作能力和素质,我们将定期组织培训活动,包括政策法规、业务知识、服务意识等方面。通过培训,不断提高网格员的服务质量和水平。
三、工作计划
1. 第一季度:制定网格化服务管理工作计划,明确工作职责和任务;开展社区巡查工作,收集社情民意;组织第一次培训活动。
2. 第二季度:深入开展社区巡查工作,重点关注环境卫生和安全隐患;根据第一季度收集的社情民意,制定更精准的服务措施;组织第二次培训活动。
3. 第三季度:持续开展社区巡查工作,重点关注流动人口管理;根据上半年的工作情况,调整服务措施;组织第三次培训活动。
4. 第四季度:总结全年工作情况,进行评估和反思;继续开展社区巡查工作;根据全年工作情况,制定明年工作计划。
四、风险控制
1. 针对社情民意收集和问题处理过程中可能出现的问题,我们将加强与居民的沟通交流,及时解决问题,避免矛盾升级。
2. 在社区巡查过程中,可能会遇到各种突发情况,如安全隐患等。我们将制定应急预案,遇到突发情况及时上报并协助处理。同时加强自身的安全意识,确保自身安全。
3. 在组织培训活动时,可能会遇到参与人员不积极等问题。我们将提前通知培训活动的时间和地点,鼓励大家积极参与。同时积极听取大家的意见和建议,不断改进培训内容和方式。
“坚持依靠群众,推进工作落实”,在社区进行网格化管理以来,xx社区第一网格全体网格员坚持以群众为路线,本着“从群众中来,到群众中去,为群众服务”的态度,服务于辖区各个居民。坚持为居民办实事、办好事。xx社区第一网格共有12名网格员组成,分别管理xx区域共计20栋楼、28户别墅,共计xx户,平房区域户。在今年的工作中,第一网格网格员将紧紧围绕上级领导布置的各项工作任务和指示精神,有序地开展工作,现将工作计划如下:
(一)信息采集:
网格内的基础信息采集工作是网格员最重要的工作。
网格管理能否做好,综合信息的摸底,登记,更新工作。
将重点放在小区入户上,挨家挨户去发名片,摸底。第一时间采集到最新的信息,及时更新E通,对于之前已经入户的再将资料完善,做好相关的记录。
不定期上门走访居民,随时关注居民,尤其是出租房的变动情况,做到一有变动就更改。对网格内的居民情况完全了解,并将居民的意见搜集记录在案,做到社情全摸清。
(二)综合治理:
在网格每天走访入户中,将居民所反映的问题和自己发现的矛盾及时记录并上报,在社区的领导和调解员的协助下将矛盾进行调解。在走访居民的过程中,和网格内的居民搞好关系,一旦网格内的居民之间出现矛盾,可以及时的调解,将大事化小,小事化无。对网格内商业网店门面房进行登记,并拍照用E通将所有信息录入上传。
(三)劳动保障:
在入户核查过程中,同时对居民的工作及社保信息进行登记,并协助劳动保障干事录入E通。对网格内下岗失业人员协助办理就失业登记证、居民医保、退休人员刷卡登记服务等并了解有关政策。
(四)民政服务:
对网格内的低保户、残疾人和困难老人,登记在案并不定期走访。为辖区内年满65周岁的老人办理老年证,宣传在辖区内流动人员办理居住证。
(五)计划生育:
协助计生干事统计网格内流动人口的信息,熟悉各种办证流程。在入户过程中,发现新生儿及时上报,特别是生二孩的,要清楚其是否符合政策。
在辖区内大力宣传社区免费妇检,免费上环等计生惠民政策认真学习,提高网格员工作能力积极参加街办和社区组织的各项培训活动,认真学习工作相关的各种知识,了解相关的各种方针政策,不断拓宽网格员的知识面和提升工作技能。在创建全国文明城市以及其它日常工作中,积极服从安排,尽最大努力帮助居民解决实际问题和困难。
将党和国家更多的惠民政策及时宣传到每家每户,为居民多办好事、办实事,使居民深刻感受到社区的温暖,感受到国家的温暖。
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