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美容师工作计划书
下面是计划网工作计划栏目小编精心为大家整理的美容师工作计划书,欢迎阅读。
美容师工作计划书【一】
工作方面
既然是作为美容院的一名员工,自然就应该在工作方面有大的突破。在总结了2019年度工作情况以后,我计划在工作方面做以下调整:
首先是自己在工作方向上的调整。虽然我们平时都在忙,但是如果我们仔细思考的话,就会发现,很多时间其实是被我们浪费掉了的。为什么会浪费掉很多不必要的时间,就是因为我们在工作的时候,没有把握好方向,工作也没有重心,在很多事情上过多的投入精力,而在关键问题上则显得有心无力。为了避免这样情况的发生,我计划在2019年的工作中,明确自己的工作方向,朝着既定的目标,充分利用时间创造效益。
充电学习
接下来就是自己能力方面的提升了。作为一名美容师,拥有专业的手法和理论知识是不够的,就算是各方面的能力都具备了,也是可以通过学习变得更加专业的,谁会嫌自己的能力强大到不用提高呢。所谓“人无我有,人有我优”,为什么明明已经有能力了还要学习?因为现在的竞争实在是太激烈了,如果你不通过学习提升自己,很快就会有人将你比下去,而一旦你失去了竞争的优势,那么如何在自己所在的领域有所长呢?
三人行必有我师,在别人的身上总有我们不具备的能力和优点,而这些都是值得我们学习的。不管是美容师的手法还是其它方面,美容师是不是可以通过学习变得更加优秀呢?另外一方面,作为美容师,会不会一直都是美容师而没有改变?美容师是不是可以从领导层那里学到一些管理能力呢?再举个简单的例子,我们现在写的个人年度工作计划和之前写的年度工作总结等,不是也在锻炼我们的写作能力和语言表达能力吗?
说到语言表达能力,美容师这个岗位能够很好地锻炼我们的口才,和与人沟通的能力。当我们和别人愉快沟通的时候,不只是我们的感觉好,也能给顾客留下很好的印象。我希望自己在2019年能够创造非常不错的效益,先根据美容院的总体目标制定自己的工作目标,并且努力完成每个月的工作目标。
美容师工作计划书【二】
做为一名美容院店长不只是需要理解下达任务的是什么,更重要的是如何达到这一目标,所以做法就是坚持做到“五要”,为今后执行公司的任务打下良好的基础,其中“五要”是指:
1、 要沟通:经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如:城管、派出所及院店所在的物业部门”,为今后院店在店外进行各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。
2、 要务实:即是眼睛向下看,从小事踏踏实实做起,为今后的工作打下良好的基础。
3、 要交流:经常与各部门经理、员工及促销交流,了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况,真正做到取他人之长,避己之短。
4、要了解:即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果,真正了解了才会把这件事做的更加完美,所以对工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果,分析利弊才能实施。
5、要总结:总结过往经验,将未曾做好的.事情吸取教训,已经成功的事情寻找实施时的不足,把这些经验投入到以后的工作中去。
除上述几点以外,下面这两点也非常重要。
一、 店面行政管理
店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。
1. 建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。
2.注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
3.建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5.以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好地全心全意为顾客着想,减少投拆。
6.重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7.创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。
二、经营管理
1.加强 商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2. 明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。
3. 在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布置的工作。
4.抓好大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。
5.知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。
6.尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。
美容师日工作计划
作为一名美容师,每天的工作计划对于顾客的满意度和自己的工作效率至关重要。一个良好的工作计划能够帮助美容师合理安排时间,提供优质的服务,并确保工作过程顺利进行。下面是一个典型的美容师日工作计划,让我们来详细描绘一下。
早晨准备(30分钟):
每天早晨,美容师需要合理安排时间来准备工作。早晨是一个重要的准备阶段,它能够决定工作的顺利进行。美容师应该在开始工作之前检查并准备他们需要的所有设备和工具。他们应该确保所有刀具和剪刀都是锋利的,清洁消毒,并准备好各种美容产品和护肤用品。
早晨的另一个重要任务是美容师需要与他们的团队进行沟通和协调。团队之间的良好沟通是一个成功的美容沙龙不可或缺的一项要素。这个时间段也可以用来安排团队会议,共同讨论和解决可能出现的问题,以及分享新的流行趋势和技术。
顾客接待与咨询(60分钟):
美容师的下一个重要任务是接待并咨询顾客。这是一个与顾客建立起初步联系的重要环节,也是美容师了解顾客需求和期望的机会。美容师有责任聆听顾客的需求,并与他们沟通出最佳的解决方案。
美容师应该准确了解顾客的喜好和肌肤健康状况,以及他们的风格和喜好。这将帮助美容师为顾客定制最合适的美容方案,并根据顾客的需求提供专业建议。此时,美容师应该与顾客确认所选服务和预约时间。
美容服务(整个工作日):
美容师的工作日主要包括提供各种美容服务,如洗剪吹,染烫造型,美容护肤和化妆等。根据顾客需求,美容师可能需要进行头皮和面部按摩,以及各种护理程序,如去角质和面膜。美容师需要根据顾客的要求和他们自己的专业知识,为顾客提供持久,高质量的美容效果。
在整个美容服务过程中,美容师需要与顾客保持良好的沟通,并根据顾客的反馈来调整自己的工作。顾客的满意度是美容师工作的最终目标,所以美容师应该随时倾听顾客的需求和反馈,并根据需要进行相应的调整。
工作结束(30分钟):
当所有的服务都完成后,美容师需要为顾客提供一些必要的建议和护理方法。他们可以根据顾客的肤质和需求,推荐一些护肤产品和美容技巧。
此外,美容师需要保持清洁和维护工作环境的整洁。他们应该将所有使用过的工具和设备清洁消毒,并存放在适当的位置。他们也可以使用这段时间整理和清理工作台和柜台,以确保下一位顾客有一个良好的环境。
总结:
美容师的日工作计划涵盖了各种不同的任务和责任,需要良好的组织能力和高效的时间管理。一个成功的美容师需要在与顾客的沟通中展示出专业知识和技能,以及对顾客需求的敏感度。通过合理安排时间和资源,美容师可以确保高质量的服务,并创造一个舒适和愉快的工作环境。
美容师月工作计划
作为一名美容师,月工作计划是我工作中必不可少的一部分。该计划帮助我规划并安排我的工作,使我能够高效地完成各项任务,并提供优质的服务给客户。下面将详细介绍我作为一名美容师的月工作计划。
第一周:计划和准备
在每个月的第一周,我会花时间制定整个月的工作计划。我会首先回顾上个月的工作,评估我的表现和客户反馈。我会注意到哪些方面需要改进,并对此做出相应的计划。
我会评估我在当前月份所面临的各项任务和挑战。这可能包括与客户的预约安排,与供应商订购新产品,参加培训或展会等。我会根据工作量和时间要求来安排这些任务,并确保它们能够顺利完成。
我会准备好所有必要的工具和设备。这包括确保美容设备的正常运作,并及时进行维护和修理。我会检查所有产品的库存情况,并在需要时进行补充。这样,我就能在工作的第一天开始时,毫无后顾之忧地迎接客户。
第二周:提高技术和知识
作为一名美容师,持续提升自己的技术和知识是至关重要的。在第二周,我会安排时间参加专业培训和研讨会。这些活动帮助我了解最新的美容技术和趋势,并学习与同行交流的机会。
我还会花时间研究和了解创新的产品,以便能够向客户提供最新的美容建议和服务。通过与供应商和其他专家的交流,我能够获得他们对产品的专业意见和建议。这样,当我与客户讨论他们的美容需求时,我能够提供最准确和有价值的建议。
第三周:与客户互动和服务
在第三周,我将专注于与客户的互动和服务。我会确保为每位客户预留足够的时间,以便能够充分了解他们的需求和期望,并为他们提供个性化的美容建议和服务。
除了日常的美容治疗和护理外,我还会主动与客户建立并维护良好的关系。我会通过互动和交流来了解他们对我的服务的满意度,并与他们保持联系,以提供任何后续的美容建议和服务。
我也会真诚地接受客户的反馈和建议。我相信客户的反馈对于提高我的服务质量至关重要。通过倾听客户的意见,我能够不断改进自己的工作,并提供更好的服务给他们。
第四周:总结和反思
每个月的最后一周,我会进行总结和反思。我会回顾整个月份的工作计划,并评估我在每个任务中的表现。我会讨论和反思我所取得的成就和遇到的挑战,以及我从中学到的经验和教训。
我会与同事们和上级进行会议和讨论,分享他们的观点和建议。这使我可以从不同的角度看待问题,寻找改进和提升的机会。
我会根据总结和反思的结果调整我的工作计划。我会修正和改进其中的不足之处,并制定下个月更有效的计划。这样,我可以继续提供最佳的美容服务,并不断提高自己的专业水平。
作为一名美容师,月工作计划对于我提供高质量的服务和提升自己的技能至关重要。通过精心制定、准备和执行这些计划,我能够了解和满足客户需求,提供专业的美容建议和服务。我还能通过与同行的交流和反思不断提高自己的技术和专业水平。这一系列工作计划还帮助我提高认识和发展自己的美容事业。
在过去的一年里,我总体上做得很好。首先,我清楚地了解我的工作职责。按照门店相关规定准时下班,不得迟到或早退。二是在工作时间做到最好,做好本职工作,做好工作。再次,与同事相处融洽,关系良好。
另外,与客户的关系也处理得当,既不怠慢客户,又要做好本职工作。先说一下我一年工作的总结:
1.良好的服务意识是最有力的销售方法
1.微笑服务:可以给对方留下良好的第一印象。通过微笑,您可以展示您的个人魅力和亲和力,从而影响客户的情绪,为客户营造轻松愉快的心情。
2.家庭式服务:美容师要始终站在客户的立场上,想客户所想,尽可能消除他们内心的顾虑和疑问,让客户有宾至如归的感觉。
3.增值服务:尽量为客户提供物有所值的服务,让他们真正感受到物有所值。
第二,能够充分展现你良好的个人品格,是你迈向成功的坚实一步
1. 有良好的工作习惯,客户会很容易和快速接受你,认同你,然后她就会认同你的产品,接受你的服务。
2.要有正确的审美,懂得欣赏客户,赞美客户,让客户满意,乐于接受你和你的产品和服务。
3、在工作中,要充分向客户展示自己良好的精神面貌。带着情绪去工作是最大的禁忌。干净、端庄、大方的着装也是你良好精神面貌的一个方面。
第三,要成为一名合格的美容师,必须有一定的理论素养
要了解与自己工作相关的基本生理知识,流行思想报道、营养、美容常识和心理知识;关注当今美容行业发展的新动向,精准开展咨询服务,如实回答客户提出的各种问题,不断提升客户鉴赏能力,为客户提供高水平服务.客户服务。
四。技能培养
美容护肤是一门技术,也是一门艺术。美丽无瑕的肌肤,其实是美容师构思和精心绘制的画面。因此,美容师不仅要有深厚的艺术修养和正确的审美,还要掌握高超的美容护肤技巧和准确的方法。这样,我们就可以在美容服务中获得主动权。
我在工作上还有很多问题。在工作经验方面,相比一个好的美容师,我还有很多需要学习的地方。人生是一个不断学习的过程。我们必须正确定位自己,全面审视自己的能力。
2021年即将结束,我们将迎来2022年。希望明年工作顺利,财源滚滚。同时,也希望公司能做得越来越好。
美容师2019年下半年工作计划
作为一个服务行业,如何不断提升自己的服务水平等能力是需要好好规划的一个方面,一起来看看如何提升吧它自己。以下是出国为大家制作的《美容师2019年下半年工作计划》。仅供参考,欢迎阅读。
2019年上半年已经结束。回顾过去的六个月,作为一名美容师,我对自己的工作有很多想法。新的半年,我们要总结过去的经验和教训,努力在新的下半年做出更大的改变,在自己的领域取得更大的进步。 1. 自检。 2. 当天为客户预约。 3.拜访昨天的客户。 4、当天为客户提供服务。
记录当天的工作情况,今天邀请了多少人,来了多少人,消费了多少人,消费了什么等。写下工作日志,可以快速了解你的工作成果。工作日志和工作计划经常联系在一起。
你今天的个人表现如何,你服务过多少客户,达到你的目标的比例是多少等等。一个是反映你一天工作的成果,另一个是证明你每天都在工作。
首先是对自己的工作情况进行日、周、月的工作分析和评价(好与不)反馈,并加以改进; 二是提出对下一阶段的期望(安排工作,明确要求和成长预期);三是听取老板的想法、期望、要求和建议,并提供相关的必要帮助和支持。回顾上半年,很多美容师同仁在这半年里付出了很多努力,想必也收获颇丰。 2019年下半年,作为美容院的一员,我的工作成果不仅关系到我自己,也关系到美容院的生存。相信做好以上几方面的工作,美容院的业绩会越来越高,顾客也会满意。度数也越来越高,美容院的收入也越来越高。
2019年上半年,无论结果如何,都将成为过去。作为一个精益求精的人,我们应该向前看,朝着美好的未来前进。下半年对于美容院和美容师本身来说意义重大。一切都是全新的开始。我们要抓住2019年下半年,为新的下半年做准备。 .以下是我2019年下半年作为美容师的个人工作计划。
既然是美容院的员工,我的工作自然应该会有很大的突破。在总结了2019年上半年的工作情况后,我计划在工作上做以下调整:
一是调整工作方向。虽然我们平时很忙,但仔细想想,我们会发现其实很多时间都被我们浪费掉了。我们之所以浪费很多不必要的时间,是因为我们在工作的时候,没有把握好方向,工作没有重点。我们在很多事情上投入了太多精力,但在关键问题上却无能为力。为了避免这种情况的发生,我打算在下班的那一年明确下班的方向,朝着既定的目标前进,充分利用我的时间创造效益。下一步是提高你的能力。作为美容师,只有专业技能和理论知识是不够的。即使你拥有各种能力,你也可以通过学习变得更加专业。谁会认为你的能力太强了,无法提高。所谓“人无我有,人有我优”,既然已经有能力,为什么还要学习?因为现在竞争太激烈了,如果你不通过学习提高自己,很快就会有人比你,而一旦你失去了竞争优势,你怎么能在你的领域出类拔萃?
三路之行必有我师。总有别人没有的能力和优势,值得我们学习。无论是美容师的技术还是其他方面,美容师能不能通过学习变得更好?另一方面,作为美容师,会不会一直是美容师不变?美容师可以从领导中学到一些管理技巧吗?再举个简单的例子,我们写的下半年个人工作计划和之前写的上半年工作总结,不也是在训练我们的写作和语言能力吗?在语言能力方面,美容师这个职位可以锻炼我们的口才和与人沟通的能力。当我们与他人愉快地交流时,我们不仅感觉良好,而且还给客户留下了良好的印象。希望下半年能创造很好的效益。首先,我会根据美容院的总体目标设定自己的工作目标,每个月都努力完成工作目标。时间转瞬即逝,我们无法将它紧紧握在手中,但我们可以让每一天都变得更有意义,让我们每个人都更加积极高效。 2019年上一年的工作已经结束。接下来是下半年的新工作计划。有了明确的目标和详细的计划,我们的工作才会更加方便。
没有人是完美的。我在工作中遇到了一些问题。和美容院里优秀的美容师相比,我还有很多需要学习的地方。不过没关系,活到老,学着变老,人生就是一个不断充电的过程,我要理清自己的长处和短处,真正的审视自己。在接下来的六个月里,我将加强以下几个方面: 1. 美容知识。想掌握皮肤结构、人体主要穴位、女性美容美体等方面的知识。
2.美容技能。 我想掌握各种美容技巧,练习我的按摩技巧,提高双手的灵活性,了解美容仪器的功能和使用方法。 3.美容产品。我想掌握美容院的产品种类,产品的功效和产品的成分,了解每个产品的卖点。在销售过程中可以更加得心应手。
4.美容销售。 我想提高自己的销售技巧,提高自己的服务质量,掌握一些销售词汇,了解结账技巧。
5.工作制度。 在美容院的工作制度中,要明确自己的工作职责,与客户保持联系,做好跟踪服务,做好美容院的客服。
做美容院经理,不仅要了解任务是什么,还要了解如何实现这个目标,所以实践就是坚持“五项要求”落实到公司以后。 “五要”是指: 1、沟通:经常与医院周边的地方政府及相关部门沟通,与门店经营相关,如:城管、派出所、物业所在的物业等。医院设在“科室”,为未??来医院门店在需要帮助时开展店外各种促销活动创造良好条件。 2、务实:往下看,从小事做起,为以后的工作打好基础。
3。沟通:经常与各部门的经理、员工和促销人员进行沟通,了解店内和店外他们所不知道且与店内正常销售息息相关的情况,真正做到取人之长,避其短.
4、要明白:就是任何没有经历过的事情,都要明白事件的过程和结果,真正明白才会让它更加完美,所以我工作中遇到的任何问题都要了解过程和结果,并在实施前分析利弊。 5.总结:总结过去的经验,从没有做好的事情中吸取教训,找出已经成功的事情在执行中的不足,并将这些经验应用到以后的工作中。
除了以上几点,以下两点也很重要。
店里的日常小事往往是坚持不懈的,为了给店面管理打好基础,所以要把店面管理放在第一位。
1.建立分级管理制度,细化岗位职责,自上而下。 确保每一项工作都有人管,凡事落实到位,杜绝死胡同的发生。
2.注重店内人员的培训,培养员工和销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每一位员工和销售人员充分发挥潜能,使他们有热爱敬业、热情周到的服务、懂商业、懂管理的高素质人才。
3.建立明确的奖惩制度,激励和约束员工和销售人员的工作,使全店成为一个团结协作的群体,在竞争的土地上立于不败之地。 4、利用各种合理可用的条件,营造和布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力让顾客在轻松、美观、整洁的环境中享受购物乐趣。乐趣。
5.以“为您服务最好”为宗旨,在提高人员服务水平、加强服务意识教育的同时,注重员工和销售人员言行举止的全面性、素质的提升,更好竭诚为客户着想,减少拆迁次数。
6.重视安全保卫工作,防止火灾和盗窃,将隐患消除在萌芽状态,防止给公司带来不必要的损失。
7.营造良好的外部环境,与政府部门协调合作,减少不必要的麻烦。
1.加强商品进销存管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,保持库存,使仓库商品管理趋于科学化、合理化。 2、明确全店销售目标,细化、量化销售任务,落实到各部门、各品牌、各人员,并进行相关数据分析。
3。 假期做文章,积极参加公司的各种促销活动,以及店内的各种活动,充分做好宣传和布置。
4. 做好大宗、团购的接待工作,做好单人接待,全面协调,让客户感受到服务方便快捷。 5、知敌,通过市场调研分析总结存在的差距,及时调整以适应市场的发展变化,增加市场占有率。
6. 尽可能降低成本,增收节支,以减少开支。
没有人是完美的,我在工作中还有很多问题。在工作经验方面,相比一个好的美容师,我还有很多需要学习的地方。人生是一个不断学习的过程。我们必须正确定位自己,全面审视自己的能力。
下半年的工作,我会从以下几个方面继续学习和加强:
(1)美容基础知识:女性生理周期、皮肤结构、知识(2)美容院产品知识:美容院产品种类、产品结构、产品功效、产品成分、产品卖点、产品文化。
(3)美容院工作制度:晨会流程、考勤、职责、报酬、接听电话、发卡、收款。
(4)基本美容技巧:各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理程序、美容院产品的功效和调配原则等。
(5)美容院销售技巧:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断客户类型、回答客户问题、交易技巧等。
以上是我下半年的工作计划年。在过去的工作中,我非常感谢各位领导,同时也非常感谢他们对我工作的支持和信任。在接下来的工作中,我会更加努力,再接再厉。 ,不断总结经验,纠正不足,力争以更好的结果交出一份满意的答卷。
高级美容师工作计划
引言:
美容师是现代社会中非常重要的职业之一。随着人们对外貌和形象的重视,美容师的需求也越来越大。高级美容师是美容行业中的佼佼者,他们拥有扎实的专业知识和丰富的经验,能够为客户提供更高水平的服务。本文将对高级美容师的工作计划进行详细的探讨,以帮助他们更好地规划自己的工作。
一、了解客户需求:
作为一名高级美容师,首先要了解客户的需求。这包括了解客户的肤质、健康状况、对美容项目的期望以及任何可能的过敏或其他问题。可以通过与客户进行初步的咨询来获得这些信息。在初次见面时,可以进行面部皮肤测试、身体测量等等,以便更好地了解客户的需求,并针对性地为其制定个性化的工作计划。
二、制定详细的工作计划:
在了解客户需求的基础上,高级美容师需要制定详细的工作计划。这包括确定所需的美容项目、每个项目的时间安排、所需的材料和设备等等。此外,还要考虑客户本身的日程安排和时间要求,以确保美容服务的顺利进行。制定详细的工作计划有助于高级美容师提前做好准备,确保工作高效且达到客户的期望。
三、提供高水平的美容服务:
高级美容师需要通过不断学习和提升自己的专业知识和技能,提供高水平的美容服务。这包括掌握最新的美容技术和流行趋势,了解各类美容产品的特点和效果,并能有效地运用于实践中。在进行美容服务时,高级美容师需要熟练操作各种美容仪器、熟悉各类美容产品的使用方法,确保为客户提供安全、有效的服务。
四、与客户建立良好的沟通和信任关系:
作为高级美容师,与客户建立良好的沟通和信任关系是至关重要的。只有与客户进行充分的沟通,了解他们的需求和期望,才能更好地为他们提供服务。高级美容师需要倾听客户的意见和建议,根据客户的反馈不断改进自己的工作。通过与客户建立信任关系,他们能够更好地理解客户的需求,并提供更加符合客户期望的服务。
五、关注职业发展和个人品牌建设:
高级美容师需要时刻关注职业发展和个人品牌建设。他们可以通过培训、学习新技术、参与专业论坛等方式不断提升自己的职业能力。此外,他们还可以通过个人形象塑造、客户口碑的传播等方式建立自己的个人品牌。个人品牌的建设能够增加高级美容师的知名度和影响力,提高自身的竞争力。
结语:
高级美容师工作计划的详细制定对于提供高质量的美容服务和满足客户需求非常重要。通过了解客户需求、制定详细的工作计划、提供高水平的美容服务、与客户建立良好的沟通和信任关系以及关注职业发展和个人品牌建设,高级美容师能够更加高效地工作并获得客户的认可和赞赏。只有不断提升自己的专业能力和“服务至上”的理念,高级美容师才能在竞争激烈的美容行业中脱颖而出,成为行业的领军人物。
世界各国的美容沙龙,以各种不同的形态遍布都会城市、乡村小镇,由于消费者对护肤用品的需求增加,及女性对脸部及身体保养观念的改变,整个美容市场十分热络,如百货专柜、精品店、药房、诊所、直销等。美容师要有贴心的服务及专业的知识和技术,专业美容师是仅次于医生之外,唯一接触顾客身体的专业人士,美容师的责任相当重大。
简介美容师是一种专业美容领域的职业称谓,主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所,工作职责是为顾客提供美容服务,比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥等皮肤护理工作。人员主要是女性,主要来源于刚从美容培训学校毕业的学生甚至刚找工作的学徒。
定义仅次于医生之外,唯一接触顾客身体的专业人士,因此美容师的责任相当重大。
对皮肤保养的专精远比发型设计来得多。提供顾客护肤、美体及化妆的服务。
教育顾客皮肤保养的正确方法,保持皮肤的健康漂亮。
顾客的生活顾问(生活情报的提供、情绪的垃圾桶)。
形象要求
清洁习惯:
身体及头发的清洁、去除身上异味、止汗剂的使用、保持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪或指甲油的使用、脚部保养、皮肤的保养。
口腔卫生:
经常刷牙,特别是餐后及睡前、注意是否有臭。
穿着:
合身整洁的制服、或简便的套装、舒适合脚的鞋子、品质优良干净的丝袜。
化妆:
适合个性、脸型简单容易整理的发型,淡妆,特别是眉型的修整使自己更具说服力。
姿势:
保持良好的姿势,有助于预防身体的许多不适症。
正确的站姿:左脚打开45度→右脚跟对准左脚足背→以脚掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬头挺胸长期需站者,一脚稍微向前,较容易保持身体的平衡。
正确的坐姿:脚顺着膝盖→小腿与大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背贴住椅背。
正确的操作姿势:站立时,脚呈弓箭步,放松肩膀,上半身挺直。坐姿操作时,如上述外,大小手臂成直角,放松肩膀,上半身挺直。
态度亲切:表达令人愉快的情绪、随时微笑迎人。
有礼貌:
请、谢谢、对不起,尊重别人,照顾别人,谅解别人、为别人设想。
幽默感:
培养幽默感,提升情绪EQ。
谈吐声音:训练悦耳愉快的声音,避免过高或过低的语调,适当的说话速度,不宜过快或过慢,注意咬字的清楚。
职业修为
好的内容是吸引别人与你接近的重要因素,如果言之无物,谈起话来索然无味,自然也不会期待下次的会面,较适合的谈话主题有顾客的兴趣、流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计画、书籍、讲座等,尽量了解顾客的兴趣。不适合谈论私人问题,经济状况,隐私,同事或公司,其它顾客状况。交谈原则:少说多听,不背后论长道短,不要说粗话,用辞简单易懂,不要和顾客争论。
优秀美容师必备条件
1、具有良好的职业道德;
2、努力钻研美容专业理论知识,具有较强的美容专业技能。
(一)取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本工作5年以上,经本职业技师正规培训达规定标准学时数,取得毕(结)业证书者。
(二)取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本职业工作8年以上;
(三)高级技工学校本专业毕业,并取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本专业2年以上。
(3)鉴定方式:采用理论知识考试和技能操作考核,理论知识考试采用笔试方式。技能操作考核采用现场实际操作方式进行。两门均采用百分制,皆达60分及以上者为合格(技能操作考核的每一项也必须达该项考核满分的60%以上),技师、高级技师还须进行综合评审。
(4)考评员与考生的配比:理论知识考试按1:20;技能操作考核按1:5。
(5)鉴定时间:理论知识考试为120分钟,技能操作考核为120分钟。
(6)鉴定场所设备:鉴定知识考试在标准教室里进行;技能操作考核在标准实操教室进行。
做为一名美容院店长不只是需要理解下达任务的是什么,更重要的是如何达到这一目标,所以做法就是坚持做到“五要”,为今后执行公司的任务打下良好的基础,其中“五要”是指:
1、要沟通:经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如:城管、派出所及院店所在的物业部门”,为今后院店在店外进行各种促销活动需要帮助的时候创造良好的条件。
2、要务实:即是眼睛向下看,从小事踏踏实实做起,为今后的工作打下良好的基础。
3、要交流:经常与各部门经理、员工及促销交流,了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况,真正做到取他人之长,避己之短。
4、要了解:即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果,真正了解了才会把这件事做的更加完美,所以对工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果,分析利弊才能实施。
5、要总结:总结过往经验,将未曾做好的事情吸取教训,已经成功的事情寻找实施的时候的不足,把这些经验投入到以后的工作中去。
除上述几点以外,下面这两点也非常重要。
一、店面行政管理
店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。
1.建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。
2.注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感与主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
3.建立分明的奖惩制度,以激励与约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5.以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好地全心全意为顾客着想,减少投拆。
6.重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7.创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。
二、经营管理
1.加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2.明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。
3.在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布置的工作。
4.抓好大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。
5.知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。
6.尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。
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发布时间:2023-02-11
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