运营部工作计划

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运营部工作计划 篇1

直播运营部工作计划

随着互联网和移动技术的快速发展，直播行业迅速崛起成为一种新型的社交娱乐方式。作为直播平台的核心部门之一，直播运营部起着至关重要的作用。在这篇文章中，我们将详细介绍直播运营部的工作计划，以便更好地了解其职责和挑战。

一、部门职责

直播运营部是直播平台的重要组成部分，其职责主要包括以下几个方面：

1.内容策划与运营：直播运营部负责制定和执行直播平台的内容策略，包括选择合适的主播、节目策划和推广等。他们需要通过市场调研和用户反馈，不断挖掘用户需求，提供丰富多样的直播内容，保证用户的观看体验和平台的用户粘性。

2.主播管理与培养：直播平台的成功离不开优秀的主播，直播运营部负责与主播合作，并提供培训和指导，提升其直播技能和节目表现力。他们还负责对主播的绩效进行评估和监督，保证直播内容的质量和观众的满意度。

3.用户活动策划：直播平台需要不断开展各类用户活动来增强用户粘性和活跃度，直播运营部负责策划和执行这些活动。他们需要与其他部门合作，制定有效的用户增长和留存策略，提供有价值的福利和奖励，吸引更多的用户参与直播。

4.数据分析与运营优化：直播运营部需要通过数据的收集和分析，了解用户的行为和需求，发现问题和机遇，并及时调整运营策略和优化用户体验。他们需要使用各种数据分析工具，监测关键指标，制定数据驱动的运营决策。

二、工作计划

为了更好地履行职责，直播运营部需要制定详细的工作计划。以下是一份典型的直播运营部工作计划：

1.制定内容策略：直播运营部需要根据市场调研和用户需求分析，制定有针对性的内容策略。他们需要关注当前热点和趋势，并通过与主播的合作，为观众提供多元化的直播内容。

2.寻找合适的主播：直播运营部需要与有潜力的主播合作，提供一流的直播体验。他们需要通过主播的影响力和专业表现力评估其潜力，并与其签约合作。

3.提供培训与指导：直播运营部需要为主播提供培训和指导，提升其直播技能和专业素养。他们可以邀请专业导师和行业专家进行培训，组织主播分享经验和技巧。

4.策划用户活动：直播运营部需要制定各类用户活动，提高用户粘性和活跃度。例如举办话题讨论、抽奖活动或投票活动。他们需要与营销部门紧密合作，确保活动的顺利执行。

5.数据分析和运营优化：直播运营部需要及时收集和分析用户数据，了解用户的喜好和需求，以及平台的运营情况。他们可以使用数据分析工具来监测关键指标，并制定相应的运营优化方案。

6.监控竞争对手：直播运营部需要紧密关注竞争对手的动态和策略，了解行业的最新发展和趋势。他们可以通过对竞争对手的分析和比较，找到自身的优势和不足，并做出相应的调整和改进。

三、挑战与机遇

直播运营部的工作充满着挑战和机遇。以下是一些常见的挑战和应对策略：

1.内容创新：直播平台需要提供新颖有趣的内容，以吸引更多的用户。直播运营部需要不断寻找新的主播和亮点节目，并通过策划优质的用户活动来吸引用户的关注。

2.用户留存：直播平台存在用户流失的问题，直播运营部需要制定有效的用户留存策略，例如提供个性化推荐、及时回应用户反馈等，提升用户的粘性和忠诚度。

3.竞争压力：直播行业竞争激烈，直播运营部需要密切关注竞争对手的动态，并及时调整运营策略。他们可以通过研究竞争对手的成功经验和优势，来进行有针对性的改进和创新。

4.技术支持：直播平台的稳定性和功能性对用户体验至关重要，直播运营部需要与技术部门紧密合作，确保平台的顺利运营。他们可以与技术团队共同解决技术问题和改进用户界面。

直播运营部的工作计划涵盖了内容策划与运营、主播管理与培养、用户活动策划、数据分析与运营优化等方面。他们不仅需要了解用户需求和行业动态，还需要与其他部门合作，提供优质的直播体验。虽然面临竞争激烈和技术压力，但直播运营部通过创新和优化，不断提升用户粘性和平台价值，为直播行业的发展做出了重要贡献。

运营部工作计划 篇2

生产运营部财年工作总结2011财年，在公司管理层的正确领导下，为确保公司的生产稳定和高效运行，生产运营部根据实际运营情况，部门本着“抓安全、促生产、强管理”的基本原则，群策群力，通过全体员工这一年的共同努力，确保了公司安全生产的顺利开展，保障了下游工业、公服、居民用户及CNG加气站的正常供气。圆满完成了2011年财年的各项工作任务。为了总结成绩，弥补不足，现将上半年各项工作总结汇报如下：2011财年完成的主要工作：1、截止3月30日累计安全运营2513天，各类安全生产责任事故控制为零。2、2011财年天然气公司安全平稳输送天然气13387.23万Nm3，城市燃气安全供气3682.3万Nm3，加气站安全售气179.7140万 Nm3（售气金额788、4000万元），输差控制在预期范围以内。3、调度中心及时收集、整理、分析各项用气量数据，准确报送日、周、月、度用气量报表，为公司领导决策提供依据，保证报表上报及时率及准确率达到100%，运行调度安全平稳供气指标达到98%，3、完成枝江首站306路撬装设备改造工程、305路调压器返厂大修工程。4、完成门站撬装设备除锈防腐刷漆工作。5、完成门站消防屋制作安装。6、完成市委、市政府小区、锦屏花园小区、金色阳光小区等42个民用小区，东方超市、步行街、盛泰华庭、国酒快捷酒店等32家公商业用户，帝缘陶瓷厂、华帮石墨厂2家工业用户调试置换通气工作。通气置换及时率100%。7、加大长输及城网管线设施的巡检力度，除日常巡检外，积极配合枝江市环城路诞伸段道路施工，半月镇农田改造土地平整、化肥厂、吏丹尼新建厂房施工，市政道路改造，与各施工单位协调，加强管线监控，避免了重大事故发生确，保了公司安全正常运营。8、加强设备维护保养，设备完好率98%，完成调压器维护维修450台次、阀门（井）维护650组次、站场设备维护维修120余台次 9、完成门站绿化造改工程、村江锦湖村河道天然气管道保护工程、当阳花园村长渠护坡改造工程、长输管线防层破损点开挖修复工程等计划内改造工程。10、完成门站视频监控系统、金卡远程抄表数据及SCADA系统数据与总部调度平台的对接。 一、2011年工作情况回顾抓安全生产细节管理,坚持生产运营正规化“安全第一、责任重于泰山”，一直是我们生产运营开展各项工作的准则；1层层签订安全责任状，认真落实安全责任制、切实加强对安全生产工作的组织领导，强化安全生产管理，年初，经理与各工段负责人签订了《安全生产责任状》，各主管对每位员工签订了《安全生产责任书》，把安全目标层层细化、量化，落实到每一个人、落实了考核制度，并进一步健全了部门、班组安全管理网。2、建立健全安全管理体系，认真落实安全管理制度,细化生产运营各岗位职责。生产运营部战线长，范围广，涉及工种多，必须细化分工，明确职责，。11财年我们对生产运营管理制度和生产运营岗位标准进行了全面修订、整改和提升，建立了比较健全的生产运营管理制度体系。编制了各岗位的应急救援预案，分门别类制定各项职责。为部门的安全管理工作打下了良好的基础。目前，生产运营的各个岗位，如输配工、调度员、管网维护抢修工、管网维护巡线员、设备管理员、加气站维修工、加气工等都有详细明确的岗位职责，每个岗位的员工都能对照职责，明确责任。3、坚持“三会”制度，门站、加气站、管网维护工段各主管充分利用每日的晨会时间讲评前一天情况、并对当日工作进行安排，了解员工在工作中遇到的问题，提出解决措施，结果使各项工作“政通人和”，工作不过夜，事事有结果，天天有进步。部门利用毎周、每月安全生产例会时间，认真分析一周、一月来的安全生产情况，将部门的安全生产情况认真分析总结，同时，听取生产运营部及各基层主管的工作汇报，对当月的生产运营、安全、计量、输差等工作进行总结讲评，分析生产运营状况和员工中存在的问题，吸取经验，杜绝事故的发生、并明确下一步的工作计划和解决问题的方案。决问题的方案。4、细化生产运营记录管理。按照集团总部关于生产运营记录和报表的管理要求，今年我们修改、更新了全部生产运营管理记录和报表2000余冊，从巡检、设备保养、门站调度、压缩机运行、抢修抢险、流量计维护等各种生产运营记录、报表全部按照集团总部的要求更新，要求生产运营员工严格执行集团规定，记录真实、准确、规整。我们建立了生产运营原始记录检查复核制度，在每一份原始运行记录上都有检查人的复核签字。这种检查制约机制，有力保证了生产运营原始记录的质量。5、建立健全了各类消防器材、设备档案、资料，做好各种消防设备运转和保养记录，2011财年我更新了部份消防器材，配备了长管呼吸器和防毒面具。做到安全工作心中有数，确保安全生产正常供气。2011财年在接受了总部安全生产运营大检查和越冬安全生产检查中、两项获得了优秀的成绩。2. 加强员工培训，演练：长抓不懈培养一支德才兼备的职工队伍一直是生产运营部工作的重点之一。为此，部门始终将职工培训工作放在首位，长抓不懈。早在财年初，部门就制定全年的职工培训计划，力争将工作做到有条不紊。2011财年，部门新进员工13人、内部调岗6人，转岗调离6人，为了使其尽快掌握燃气知识和岗位技能，部门在较为繁忙的时间里专门抽调人员对新员工进行培训，并完成了新员工上岗考核工作，部门还多次在门站、加气站开展现场问答、事故分析,以此检验员工们对知识的掌握情况和对突发事故应急处理的能力。这使得员工们都能寓学习于生产，寓理论于实践。同时在做好内培工作的同时，也不失时机的与设备厂家联参加知识培训，通过学习，员工基本掌握了相关设备的基本工作原理、使用方法和步骤，对其维护保养和性能有了一定的了解。为安全正常运行提供了技术保障。为了加强天然气管道维修抢修技术，提高部门对管道维修抢修能力，3月中旬特邀请了中石油管道局维抢修公司为部门维修人员及主管作了一次精采的专业技能培训、通过图文并茂的教材与实际操作的形式向员工进行了讲解。提高了对管道突发事件的应急处置、抢险、抢修及安全防范方面的知识和能力。同时积极开展各种应急演练，六月中旬与安检局，住建局联合展开了门站、加气站、管线抢修的事故应急处置演练。与市消防大队举行消防灭火演练。加大场站的标准化管理力度，推行“首问负责制” •    1、调度系统是生产运营的指挥中心。门站履行着气源调度、输配调度、应急调度、抢险调度的四大职能，担负着接气、过滤、计量、输配、加臭等最本也是最重要的职责，对他们的业务技能和工作能力，包括责任心，提出了更高的要求 。门站紧紧围绕“管理工作思路创新”的原则，推出员工绩效为每日考核，同时在站内开展“每月一明星”活动，大大地推动了员工的工作积极性，同时积极向中石油枝江站学习，先后自己动手制作安装了消防屋、静电施放触摸球、屋顶风向标，绿化自动喷淋水管安装。确保下游广大用户的安全供气，保证公司各项业务的连续开展。G加气站新设奋，自动化程度高，而我们的员工专业技能，动手能力差。因此，我们加大了员工专业技能的培训，采取走出去、请进来、内部培训相结合的方法，从天然气的安全知识到设备操作规程，尽可能的多让他们亲身参与学习，今年八月安姆达公司专家来进行维修，借此机会我们安排加气站技术骨干全程跟踪虚心学习，员工基本掌握了压缩机的基本工作原理、使用方法和步骤，对其维护保养和性能有了一定的了解。为日后压缩机的安全正常运行提供了技术保障。从而使他们更快的成长起来，以适应公司高速发展的需要。同时加气站通过各种途径来改善服务质量，提高服务水平，尽量为出租车司机朋友提供一个好的加气环境。2011财年门站、CNG加气站先后接受了集团总部，宜昌市相关单位的检查及集团兄弟单位的参观学习，都受到了好评。加强管线设施的巡查维护管理，保障安全运行58.3公里长输管线是公司的生命线，多年来，我们对长输管线的管理方式一直是其他项目公司学习的典范。今年上半年，枝江市环城路诞伸段道路施工，半月镇服装工业园区建设、农田改造土地平整，化肥厂、吏丹尼新建厂房施工，一一在我长输管线附近展开，加之今年夏季暴雨连连，山体滑坡较为严重，这些不利因素给日常的巡查及管理工作增添了难度；为确保管线设施的安全运行，今年我们根据工作中出现的问题，对协管员的管理规定又重新修定，与每位协管员签定了安全责任书，并对他们进行燃气安全知识的培训，让协管员进一步明确自己的工作职责和重要性，同时印刷《中华人民共和国石油天然气管道保护法》等宣传资料500份发到他们手中，通过他们的日常巡查、宣传，及时发现问题；同时，管线维护人员按规范要求做好阀井阀室内的设备保养，每季度定时完成管线的电位检测，积极与管线附近施工单位联系，对重点施工地段定专人监护，避免安全事故的发生，保证了管道的正常运行。2011财年新增城市管线中压8.5公里、低压庭院18公里，调压箱（柜）40台，阀井47个。目前管线设施除了58.3公里长输之外，城市管线已建成投入运行的中压有30公里，庭院有48.5公里，各类调压器箱（柜）118台，阀门171个,燃气流量表59台（其中，当阳管输7台，当阳城市52台。）如何将上述管线、设施巡检维护管理到位，生产运营部一直在不断摸索改进，在10财年电子巡检方式的基础上，今年我们加大了对巡线员的检查力度，对不合的巡线员进行调岗，并由原来的两人增加到三人，要求巡检员在每日巡检中，对调压器、阀门进行电子信息采集安全检查，同时要对管线附近的开挖、占压、掩埋情况进行检查，并详细做好时间、地点、运行状况等记录；每月定期对流量表的运行情况进行巡查，做好相关维护保养、统计工作。同时，严格按“三有四无”的标准做好月度维护保养工作，保证所有的设备设施“标示统一，维护规范、运行良好”。 、加强设备维护管理，确保正常正气我们在继续作好运行管理的同时，重点加强了场站设备和管线设备管理工作。一是按照总部生产运营设备管理要求将所有在线设备进行重新建档，重新挂牌运行，将设备、设施指定责任人，建立日常监督制度，使设备管理走向标准化、制度化、程序化。二是根据实际运行状况加强了对设备维护检修力度，门站员工做好场站设备正常维护，如对过滤器定期排污、流量计定期清洗、润滑、加药机定期标定、阀门定期启闭外，同时还冒着炎热的夏天利用两个月时间对撬装设备进行了整体除锈防腐，辛勤的劳动令场站的面貌焕然一新。CNG加气站现有各类加气车辆272台，财年内加气车次15.4200万次，为保证设备的正常运行，年初就制定详细的设备维护保养计划，做好平时设奋维护保养的同时，加强设备运行数据的分析，了解设备的运行状态，及时发现可能的设备安全隐患。做到了随时岀现问题随时处理。8月中旬由于上游气源气体含杂质太多，枝江首站设备先后出现了旋风除尘器堵塞、过滤器前后压差过大、流量计停止工作、同时高压气体含着杂质对调压器内壁进行冲刷，305、306路调压撬处切断阀均已完全损坏，调压器的阀口垫定位器脱落，阀盖先后损坏穿孔严重漏气，岀现了运行以来的重大安全隐患和设奋故障，整套输气设备面临停输的危险局面。在公司领导的统一指挥下，生产运营部启动应急预案：一方面及时与厂家联系要求派技术人员到现场，并空运相关配件，一方面组织技术骨干力量，进行设备维修，管网维护组人员临为不惧，冒着40C0多度的高温，战斗在抢险维修现场，显示了部门员工敬业爱岗、忘我奉献的可贵精神，保障了设备正常过度运行。2012年3月，当玻孔板流量计算机出现断供电故障，孔板无法计量，后经与厂家联系判断故障原因是由于表头内的电池老化，超过使用寿命。厂家要求我们更换电路板，报价费用为1.8万元，考虑到费用太贵、后我们在网上买了500元的配件，自行维修和处理，恢复正常计量。2011财年我们加大了管线设备维修力度，抽调专人按计划、按要求对调压器、阀井、阀室进行进行维修保养，杜绝不安全因素产生，确保设备的正常运行。四是为加强工业用户计量设备和调压设备的运行管理，对天冠陶瓷、帝豪陶瓷、齐家陶瓷及帝豪市政中压调压柜等流量计无线远程数据采集系统。有效地实现了24小时实时监控，并且实时绘制流量、温度、压力曲线，使相关人员能够直观的监控设备的实时运行状态。第二、上半财年存在的主要问题 11财年，在公司领导的高度重视下，各兄弟部门的配合下，当阳中燃的安全生产工作又得到了集团领导的认可，在9月份集团的安全生产大检查和12月份越冬安全生检查中，都取得了优绣成绩。但是，成绩只能说明过去，总部检查组提出了8条我们工作中的不足和需要改进的地方，我们清醒的认识到我们的工作中存在的问题： 这就需要在下一步的工作中“加强管理、不断创新”，以适应公司可持续发展的需要。1>        问题：员工的工作责任心和敬业精神不强，执行力有待提高。解决思路：充分发挥各班班长的领导和带头作用，加大日常工作中的监督和检查，做好绩效考评工作。管理建议：制定相关奖励惩罚管理制度，奖励勤奋先进，惩罚懒惰落后。2>        2>问题：下游用户不考虑调配后果，我方气源调度难度较大。解决思路：借鉴和学习上游中石油的管控办法，将责任转移给下游用户，降低输气成本及风险。管理建议：制定与下游用户的输配调度协议，明确双方的责任和义务，优化和完善上下游日常调度流程。3>        设备利用率不高，市场还有待进一步开发。加气站日供气量最高时达到7800标方，平均日供气量在6000标方左右，而加气站一撬双机目前提高进站压力以后，出力一般为2500标方/小时左右，日供气量可以达到2.5万标方以上，所以设备的利用率是比较低的。加大宣传力度；提高服务质量，争取当阳城市公交车改用天然气，增加销售收入。4>        2：人员不够稳定，不利于长期技术积累。加气站人员流动一直比较大，最先到加气站的员工，目前只剩两人，即是后来进入加气站的人员流动性也十分大。加气站设备涉及专业较多，技术积累很重要，如果人员变动太大，对安全管理、设备管理均不利，因而保持一定的人员稳定性很重要。5>           三、12年工作计划：1、继续开展技能培训。俗话说“学无止境”，何况我们的专业技能还是比较有限，特别是新进的员工，对场站的设备操作、维护保养，紧急状况下的应急反应方面，都需要进一步努力学习，多学多练。因此，在下半年里，我们将继续狠抓岗位练兵，有针对性的进行一些业务培训。先采取，自身加以锤炼提高；然后再“走出去、请进来，多和其他公司进行技能交流，从而打造一支技能过硬的专业队伍。2、是加强细节管理。在企业的生存和发展过程中，细节管理犹为重要；在今后工作中，生产运营部会以安全入手，不断健全各项管理制度，把安全责任、指标进一步量化、细化，落实到每位员工肩上，落实到每天的工作之中，做到管理目标、职责、责任三到位；同时在日常工作中树立“开源节流“的思想，从“一滴水、一度电、一张纸”做起，杜绝浪费，减少不必要的开支，不断降低生产运营成本。3、加大工作执行力度。上半年里，我们的安全生产工作陆续受到上级相关部门的检查，其中发现了一些记录、资料等做的不是很全面，没在要求的时间完成等情况，其实这些都是在日常工作中必需完成的，但我们有些员工执行力度不够，造成了检查前期比较被动的局面；故而，在今后的工作中，我们将对工作作风及执行力进行整治，加大检查力度和抽查的频率；同时，还将进一步细化员工的考核指标，实行月度一小评，季度一大评的考核方式，优胜劣汰，以此调动员工的积极性，确保各项工作的圆满完成。  当阳中燃生产运营部 201.9.30

运营部工作计划 篇3

直播运营部工作计划

一、

随着互联网的迅猛发展，直播平台已经成为了一种新兴的互动娱乐和营销方式。直播运营部作为直播平台的核心部门，承担着提供优质内容、吸引用户并推动平台发展的重要任务。为了实现公司的战略目标，直播运营部制定了详细的工作计划，以提高用户粘性、增加用户活跃度和推动平台的商业化进程。

二、内容策划与运营

1. 制定内容策略：直播运营部将根据用户需求和市场调研，制定全年的内容策略，包括精选优质合作主播、打造独特的栏目和活动，以及协调相关部门资源进行内容制作和推广。

2. 挖掘优质主播：直播运营部将与业内的经纪公司和明星制作人合作，通过签约和培养优质主播。还会积极发现和推广非常规的优质主播，以提供多样化的直播内容。

3. 制定专属栏目：针对不同用户群体的需求，直播运营部将制定一系列具有特色的专属栏目，例如娱乐八卦、美食推荐和时尚达人分享等，以吸引更多的用户参与并增加平台的用户粘性。

4. 举办主播活动：直播运营部将定期组织举办各种线上线下活动，例如明星见面会、粉丝福利等，以提高用户活跃度，并增加平台的用户留存率。

5. 提供优质内容和用户体验：直播运营部将建立内容审核和监管机制，确保直播内容的质量和合规性。同时，还会不断提升直播技术，改善直播画质和流畅度，以提供更好的观看体验。

三、用户运营和推广

1. 用户数据分析：直播运营部将结合数据分析工具，对用户数据进行深入挖掘和分析，以了解用户喜好、行为习惯和消费能力，为后续的用户运营和推广提供数据支持。

2. 用户画像建立：基于用户数据分析的结果，直播运营部将建立用户画像模型，为平台和广告主提供精准的用户投放和推广服务。

3. 用户运营活动：直播运营部将结合用户画像和市场需求，开展多样化的用户运营活动，例如送礼福利、打卡签到等，以提高用户活跃度和忠诚度。

4. 社群运营和维护：直播运营部将建立并维护社群运营，包括官方社群和明星主播粉丝社群。通过社群运营，提高用户互动性和用户参与感。

5. 广告合作与商业推广：直播运营部将与广告合作伙伴紧密合作，为平台带来商业价值。包括直播推广、品牌植入和电商合作等多渠道的商业推广活动。

四、平台运营与发展

1. 平台数据分析与优化：直播运营部将对平台的用户数据、直播数据和付费数据进行综合分析，通过用户反馈和市场需求，优化平台功能和用户体验。

2. 直播技术研发与更新：直播运营部将密切关注直播技术的最新发展，积极引进先进的技术设备和平台，以提升直播画质和流畅度，并提供创新的互动体验。

3. 与其他部门合作：直播运营部将与其他部门（如市场部、技术部等）密切合作，共同推进平台的发展计划。通过跨部门协作，达到资源共享和优势互补，实现平台发展目标。

4. 关注行业动态：直播运营部将时刻关注行业动态和竞争对手的变化，以及用户需求的变化趋势，并及时调整工作策略和计划，以保持市场竞争力。

五、结语

通过以上工作计划，直播运营部旨在提高平台用户粘性和活跃度，并推动平台商业化进程。通过不断的内容策划与运营、用户运营与推广以及平台运营与发展，以提供优质内容和良好用户体验的方式，吸引更多的用户参与直播平台，实现公司的战略目标。直播运营部将加强团队协作、创新驱动和持续学习，以不断提高工作效率和水平，与直播平台共同成长和发展。

运营部工作计划 篇4

一、运营部部门组织架构和人员岗位职责

运营部是收集经营信息，掌握市场动态，做好公司对外服务形象的推广，是传递和推广公司文化信息和反馈客户意见的桥梁，对内做好协调安装、维护、数据巡查、报表统计、监控等工作，及时向管理层提供内部信息，供领导层决策分析。目前运营部共计19人，需要增加储备人员2—3名。

技术总工：薛嵩负责技术支撑，负责系统安装、系统维护和数据分析的技术支持，做好对内对外的培训，人员技能培训，技能考核等工作。配合做好部门考核和工作检查。

危险品监控中心的主要职责：主要负责全面扎实的做好委托监控服务单位的实时车辆监控，监控人员对委托监控服务单位车辆定时进行巡查，并填写巡检台账，对于超速、疲劳驾驶等违规行为车辆及时发送调度信息，违规未改正车辆立即联系驾驶员或联系企业负责人进行制止并记录到动态监控台账，做好车辆违规通知单的发放，联系企业尽快领取通知单，并在后期督促联系企业尽快给予监控中心反馈回复。做好通知单回执整理，做好托管监控服务单位的查岗回复工作。配合客服人员做好相关服务工作，做好上级领导来访检查工作。

负责公司危险品车辆的数据巡查，对于各家危险品公司下线车辆，不定位，摄像头，存储卡等问题及时反馈给企业，联系报修，并按照一日一统计、一周一通报、一月一汇总形式将相关数据形成报表发送给各家企业，每月做好危险品公司的数据巡查，数据分析等工作；对于公司二客一危查岗进行实时关注做好提醒等相关工作。

监控中心责任人：王晶晶；人员组成：陈超华（组长）、张阳、陈超、贾志远、丁光旭、王晓青。

二、建立建全部门各项规章管理制度

没有规矩不成方圆，制度是一个部门不可或缺的基础。20xx年我们计划制定出以下部门制度，并且在实行过程中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在20xx年2月底完成，后期在实行过程中逐步更新完善：

1、制定出部门各个工作中心每位成员的岗位职责；

2、制定出部门日常行为管理规范；

3、制定每个工作中心的工作流程；

4、制定每个工作中心的排班计划；

5、制定部门应急措施和协调机制；

6、制定出各工作中心的绩效考核办法。

三、工作目标

运营部将根据各中心工作设定工作目标，工作进行量化考核进行技能评比。客服中心：为了开展好客服中心的工作，为公司业务的快速发展构筑平台，实现公司销售突破5000万的目标，客服中心今年将继续实行量化考核，对客户单位和销售额进行考核，将每位客服人员负责的客服群体进行量化，对于客户辆和销售额进行考核，增加进行奖励，减少进行处罚。作为服务代表，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。

除了客服中心原有的服务人员，今年我们将增加罗梦园、王磊2名优秀人员进行培养，从而更有效的开展好客服中心工作。下表为本年度客服中心组成与各自工作目标。

客服中心将继续加强做好客户日常服务工作，做好巩固并维护现有客户关系，急用户之所急，想用户之所想，做好超前服务，提升服务高度与深度。将客户回访做扎做细。充分挖掘客户个性化和特色化的需求，学习国家与行业主管部门政策要求和考核标准，做好行业部门的帮手，用户的良师益友，让服务创造价值。促进竞争优势的形成。现有业务能实现增值创收，做到稳中有升，确保现有用户一个不流失。

运营部工作计划 篇5

直播运营部工作计划

随着互联网的不断发展和普及，直播已经成为了当下最具有代表性和发展潜力的新型媒体形态之一。而直播运营部则是负责直播内容策划、运营和推广的重要组成部分，直播平台的成功与否也在很大程度上取决于直播运营部门的工作质量和效益。因此，设计一份合理、完善、科学的直播运营部工作计划，对于提高直播平台的竞争力、吸引更多用户、提升用户体验和盈利能力等方面都有非常重要的积极作用。

第一节：直播运营部门组织架构

直播运营部门的组织架构是保证部门有效运行的重要保障。视直播平台规模和业务量的大小而不同，但通常由直播部门经理、直播策划师、直播策略师、直播专员、直播数据分析师等职能岗位构成。直播部门经理主要负责制定直播内容策略、组织实施和考核评估等工作；直播策划师则是策划和组织具体的直播内容及其节目形式；直播策略师则侧重于制定和实施直播推广策略，提高流量和用户转化率；直播专员则负责具体直播节目的筹备和制作，并进行直播推广；直播数据分析师则对直播平台不同指标进行分析，为制定运营策略提供数据支撑。直播运营部门间的相互配合和分工协作，对于达成整个直播平台的目标有着至关重要的作用。

第二节：直播内容策略规划

直播内容是直播平台的核心竞争力之一，有趣、独特、贴近用户需求的直播内容，才能吸引更多的用户并留住他们。因此，制定一份科学、具有可行性的直播内容策略规划非常关键。首先，需要针对不同层级的用户细分，制定不同的内容策略。针对直播平台的新用户，需要制定具有吸引力的直播内容，并通过不同方式和手段提高直播内容的知名度。同时，对于老用户，我们需要针对他们的偏好和兴趣特点，制定更具有深度和个性化的直播内容，以增加用户的粘性和忠诚度。

第三节：直播营销策略规划

直播平台的流量和收益，很大程度上取决于直播营销策略的规划和实施。营销策略的制定需要考虑多方面的因素，如用户人群、社会趋势、行业竞争形式和技术环境等等。一般来说，可以采用多元化的策略方式，如宣传片、悬赏直播、明星直播、广告联盟、推广赛事等等，结合不同的推广手段和营销创意，来提高直播平台的知名度和用户参与度。同时，还可以将社交媒体、搜索引擎、广告投放等渠道和公关活动、营销活动等形式相结合，以达到更好的效果。

第四节：直播数据的获取和利用

直播数据是直播平台运营管理和策略制定的重要基础，不同的直播数据对于不同的业务问题有不同的价值和作用。其中，对于直播运营部门而言，应该着重关注以下三类直播数据：用户数据、内容数据和业务数据。用户数据包括用户的注册信息、用户驻留时长、用户转化率等；内容数据则包括直播节目类型、直播评价、直播转发等；业务数据则包括流量数据、收益数据、访问数据等。通过对直播数据的准确获取、合理处理和有效使用，有助于更好的把握直播平台整体情况和用户的需求，为进一步的运营优化和发展规划提供有力依据。

综上所述，制定一份合理、完善、科学的直播运营部工作计划，是直播平台管理和运营管理的必修之课，同时也是获得市场竞争优势和盈利增长的重要手段之一。直播运营部门要在持续学习、总结、分析的基础上，提高敢想、敢试、敢拼的创新意识和营销意识，不断加强自身的竞争力和优势地位，为推动直播平台长期发展做出应有的贡献。

运营部工作计划 篇6

会计部将按照分行年度运营管理会议关于推进坐销工作,提出的“五个一”要求,抓紧贯彻落实,根据《__分行网点坐销推进方案》、《__分行网点转型竞赛办法》。结合__支行所辖网点的实际情况,总结20__年运营坐销工作的经验,与个金部共同探讨推进方案,努力提

一方面继续深化网点转型,结合__、__路支行网点装修计划,讨论规划大厅布臵及柜位物理设臵;另一方面:提高业务处理效率,通过时长控制机制的推行,提高服务效率,提升客户满意度,严防柜面有效投诉。

三、提高结算质量,严控业务差错。

努力压降核心系统及集中业务系统差错率、冲抹帐率,尤其要加大集中业务系统管理力度,提高集中业务上线率,控制集中业务系统时长,杜绝业务发起不合格情况,培养柜员高度责任心与严谨的工作态度,着手细节,争取在下一阶段工作中取得更大突破。

近年来区域经济发展带来的现金收付量飙升,为缓解我行金库的现金清分压力,今年下半年会计部与营业部拟与北京京北方科技股份有限公司合作设立现金整点外包服务中心,采用“管理内设、整点外包”的模式,拟将支行金库现金整点业务实行外包,走出分行系统现金整点业务外包模式第一步。

20__年起,已有18名员工离开运营岗位,包括向其他条线输送业务人才8名,辞职员工10名,造成柜面人手紧缺,后备力量不足,针对以上情况,结合下半年新员工入行,会计部将进一步考虑对各网点人

员数量的合理配臵,结合支行的具体业务情况、地域情况和人员素质情况等因素,确保网点业务正常平稳运行。 【部门运营工作计划书】 1.部门工作计划书 2.运营部门工作计划 3.运营部门年终总结 4.天猫运营推广计划书 5.公司运营的计划书 6.关于网站运营的计划书 7.医院运营计划书 8.品牌运营计划书

运营部工作计划 篇7

运营部工作计划

作为一个企业的核心部门之一，运营部门承担着许多重要的职责和任务。为了更好地提高运营部门的工作效率和质量，制定一份详细、具体且生动的运营部工作计划是至关重要的。本文将详细介绍一个例子，以展示该计划的实施步骤和预期成果。

第一步：制定目标

运营部门需要明确其目标和使命。例如，该部门的目标可能是提高产品的生产效率、优化供应链、提高员工的满意度以及提升客户服务质量等。目标的设定应该准确、具体，并且能够与企业的整体战略目标相契合。

第二步：分析现状

在制定运营部门的工作计划之前，需要对当前的现状进行全面的分析。这包括了对生产过程、供应链、人力资源以及客户服务等方面的深入了解。分析现状的目的是找出目标达成所面临的问题和障碍，以及潜在的改进机会。

第三步：确定策略

根据分析结果，制定相应的策略来解决问题和优化运营。这包括确定合适的措施、资源的分配和时间计划等。例如，如果产能不足是一个问题，可以考虑增加生产线或改进现有生产流程。如果供应链配送时间不稳定，可以与供应商合作优化物流配送等。

第四步：实施行动计划

在确定策略之后，制定具体的行动计划是关键的一步。该计划应该包括详细的任务和目标，并指定责任人和完成时间。例如，如果目标是提高产品的生产效率，行动计划可以包括培训员工，引入新的生产设备以及改进工作流程等。

第五步：监督和评估

在实施行动计划之后，需要定期监督和评估其进展和成果。这可以通过设定关键绩效指标（KPIs）来实现，例如生产效率、客户满意度等。通过监督和评估，可以发现问题并及时调整计划，以确保目标的实现。

第六步：持续改进

运营部门的工作计划应该是一个不断改进和优化的过程。通过持续的学习和经验总结，可以发现新的机会和挑战，进一步完善工作计划。同时，运营部门应该保持与其他部门的紧密合作，共同解决问题和实现整体目标。

预期成果

制定并实施一个详细、具体且生动的运营部工作计划可以带来许多预期的好处和成果。明确的目标和策略可以指导全体员工的行动，提高工作效率和质量。定期的监督和评估可以及时发现问题并加以解决，防止问题扩大化。持续改进和优化可以不断提升运营部门的能力和水平，为企业的可持续发展提供强有力的支持。

制定一份详细、具体且生动的运营部工作计划对于提高运营部门的效率和质量至关重要。通过明确目标、分析现状、制定策略、实施行动计划、监督评估以及持续改进，运营部门可以达到预期的成果，并为企业的成功做出贡献。

运营部工作计划 篇8

今年大连分行运营部紧密围绕KpI指标，以“绩效、服务、风险、成本”为基本工作思路，在林首席运营官所倡导的“学习、主动积极、创新、服务”的运营文化思想的指导下，圆满地完成了各项KpI指标，同时注重团队建设，强化文化传导，为分行业务的发展提供了最佳的运营支持。主要情况如下：

一、倡导低碳环保，降低运营费用率

今年运营成本费用率为，比去年优化了，低于目标值个百分点。

1、建立岗位业务量模型测评岗位饱和度，融合同质岗位职责，整合岗位配臵。集中处理中心将个贷抵押物保管岗和重空保管岗融合，缩减了一人编制。

2、开展“低碳环保，快乐运营”活动，通过优化日间业务流程和合理人员分工等措施，使得营业部柜员下班时间由晚7点提前至6：30分，同时由于业务流程的优化，营业部每日节约近40张A4纸，一年可节约14，600张A4纸。

3、大力推行电子对账，节约邮递成本。今年电子对账率为96%，全行排名第一，无纸化对账的有效推行不但减轻了客户邮寄的负担，而且也节约了邮递费用近10万元。

二、强化信息管理，提升内部服务品质

1、成立服务和流程优化团队，积极主动地优化柜面业务流程，出台了账户预审核等措施，使得开户办理时间有原先的45分钟降低为15分钟。

2、运营部推出了非工作时间出账的应急预案、出账预报制、限时服务等系列措施，提高了出账效率，减少了内部客户的等候时间，同时还编制了《客户经理运营服务手册》，提供最佳运营支持工作。

三、加强沟通配合，提升转接水平

运营部工作计划 篇9

一、销售目标

初步设想下半年在上半年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢？因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。

二、销售策略

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，

1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“xx”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“xx”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，200x年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。

2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。

3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关

5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。（这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等）

三、销售部管理

1、人员安排

a）一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表

b）一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款

c）一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等

d）一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题

e）专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通

f）所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题

2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：

a）出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养人，助长这种陋习。

b）业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

运营部工作计划 篇10

直播运营部工作计划

随着技术的进步和网络的普及，直播已经成为了当前最流行的娱乐方式之一。直播平台的运营举足轻重，而直播运营部门则是直播平台中极为重要的部门之一。为了更好地推动直播平台的发展，提高用户黏性和增加用户数量，直播运营部门需要制定详细具体且生动的工作计划。

一、目标

1. 提高直播平台的用户黏性。

2. 增加直播平台的用户数量。

3. 提升用户体验和满意度。

二、内容

1. 用户分析：我们需要进行用户画像分析，了解用户的需求和喜好。通过用户数据分析，直播运营部门可以更有针对性地进行内容推荐，提高用户满意度。

2. 内容优化：直播运营部门需要与内容提供者合作，根据用户分析结果，调整直播内容，提供更加丰富多样的内容。比如，可根据用户喜好设置专门的直播频道，定期举办主题活动等。

3. 推广活动：直播运营部门将策划并实施各类推广活动，吸引更多用户。例如，可以设立会员制度，提供独家福利和特权，搭建抽奖活动等，增加用户参与度。

4. 社交互动：直播平台的核心是实时互动，直播运营部门需要通过推出新的互动功能，增加用户参与感和留存率。例如，开设弹幕互动、打赏礼物功能等，增加用户间的交流和互动。

5. 数据分析：直播运营部门需要进行数据分析，了解直播平台的运营情况，指导各项工作的调整和优化。通过数据分析，可以了解用户的时间段分布、观看时长、关注度等指标，为下一步的工作提供依据。

三、时间安排

1. 用户分析：持续进行，每月进行一次用户需求调研和数据分析。

2. 内容优化：根据用户分析结果，每季度进行一次内容调整。

3. 推广活动：根据平台发展需要，每月举办一次推广活动。

4. 社交互动：持续开发新的互动功能，每季度发布一次新功能。

5. 数据分析：实时进行，每周进行一次数据统计和分析。

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通过制定详细、具体且生动的工作计划，直播运营部门可以更好地推动直播平台的发展。通过用户分析、内容优化、推广活动、社交互动和数据分析，可以增加用户黏性、提高用户数量，提升用户体验和满意度。在直播行业竞争激烈的今天，只有不断创新和调整才能保持领先地位。直播运营部门需要密切关注用户的需求和市场动态，灵活应对，不断迭代和升级服务，保持直播平台的竞争力。