药店工作计划

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药店工作计划 篇1

药店营业员工作计划

药店营业员是医药行业中非常重要的一环，他们负责与顾客沟通、售卖药品、解答疑惑等工作。为了能够更好地完成工作任务，提供优质的服务，药店营业员需要制定一份详细的工作计划。

上午工作计划：

早上九点，我将准时到岗，首先处理好自己的形象，穿着整洁，保持良好的仪态。接着，我会检查药品陈列区是否整齐有序，保证产品标签鲜明可见，药品陈列不乱。如果有新进药品需要上架，我会将其归类并放置在合适的位置，确保顾客能够轻松找到需要的药品。

同时，在上午的第一小时内，我会查看前一天未销售出去的特价促销药品，并将其放置在显眼的地方，以便顾客能够很快发现。我将准备好收银机，确保其正常运行，没有故障或技术问题。如果有需要的话，我会补充零钱以应对交易过程中的找零问题。

九点半至十点是药店比较繁忙的时段，我将全身心地服务好每一位顾客。我会主动与顾客进行沟通，了解他们的需要，并且提供相关建议和解答疑惑。在这个过程中，我会引导顾客了解特价促销品，并适时推荐其他相关产品，以提高销售量。

中午及下午工作计划：

十二点是药店的午休时间，我将与同事轮流用餐，确保有人在柜台服务。午休结束后，我会进行库存盘点，确认药品的剩余数量，并将不足的药品及时上报给上级，以便及时补充和调整。同时，我会查看到期的药品并将其准确记载于药品报废表中，以确保药品的安全和质量。

下午是药店的另一个繁忙时段，我将重点关注顾客所需药物的正确配药和使用方法。我会根据顾客的症状和医嘱，进行准确的药品选择和合理的用药建议。如有需要，我会与药剂师沟通，确保顾客的健康和用药安全。

在空闲时间，我会进行一些例行性的工作，如整理柜台、清理药店周边区域、整理并更新药品目录等。这些看似琐碎的工作可以提高工作效率，增加顾客的满意度。

晚上工作计划：

在晚上的工作中，我会再次检查收银机的运行状况，确保其正常的开启和关闭。同时，我会清点当天的销售额，并整理相关的销售记录和报表。这些记录对于后续药品的补货和销售情况的分析非常重要。

晚上的最后一小时是冠心病药品的最佳销售时段，我会特别关注这部分顾客的需求。根据顾客的症状和医嘱，我会推荐适合的药品，并详细解释其用途和注意事项。同时，我也会根据顾客的需求提供一些心脑血管方面的健康知识，帮助顾客更好地了解自己的健康状况。

药店营业员工作计划的目的是确保整个工作流程有条不紊，顾客和药品的需求得到最好的满足。制定一个详细而全面的工作计划将有助于营业员提高工作效率，提供更好的服务质量，同时也提高了顾客的满意度。只有经过充分的准备和规划，药店营业员才能够在日常工作中应对各种情况，让顾客安心购药。

药店工作计划 篇2

温州市市场监管局专题部署进一步加强零售药店疫情防控工作，对当前形势下药品零售经营活动作了具体规范。

1.零售药店不得销售退热、止咳类药品给有发热症状的人员，发现这类人员应进行实名登记，劝导其至医疗机构就诊并按要求及时报告相关信息。

2.零售药店疫情防控转入应急响应监测状态，并对购买退热、止咳、抗病毒、抗菌素药品的人员实施实名登记制度，实名登记信息统一录入全省零售药店常态化疫情监测警戒系统。

3.零售药店要切实做好自身防疫工作，做好场地消毒、从业人员健康管理等。并落实进店人员测温、查看健康码、疫苗接种信息核验、佩戴口罩等措施。

4.结合各县（市、区）防控办的要求，各地从严落实零售药店疫情防控措施。

全市市场监管部门将全面加大对辖区内零售药店疫情防控监测工作的监督检查频次和力度，对检查中发现的问题，要求零售药店限期整改到位。同时，强化与卫健、医保、公安等相关部门的沟通协作，切实形成疫情精密智控合力。

药店工作计划 篇3

亲情化服务;同时也对新老店员的思想状态的不同采取因人而异的方式及方法进行沟通，交流;以达到人员服务和工作状态的提升、进步。

行业法规和营销等知识的培训，并在日常工作中进行监督考核。

品类分析、销售技巧、联合用药进行整理，并由店长组织培训，在每次培训后利用实际工作及考试的形式进行考核，并作为每月店员综合能力考核的依据。

3、店长利用早会组织店员对企业服务手册内容进行学习，并以服务优劣的案例来向店员阐明服务的重要性。并不定期组织店员在工作空隙时间交流销售技巧，现场演示。以提高全体营业人员服务水平。

品类分析、病症知识对店员进行现场观摩，通过观察店员在接待顾客的销售过程，进行后评价，使店员在实际工作中不断提高业务水平，从而提升门店的服务质量。

5、重点检查和督促新店员按照学习计划安排工作时间和学习内容，采取实际应用与对话交流的方式进行考核。确保实习人员能够掌握应知应会知识，提高实习人员的工作质量，为企业的人才储备把好第一道关。

专业技能水平不同，制定因人施教的个性化培训方案：

①三个月内的实习人员重点培训服务的亲情化，根据人员阶段性考核方案，对应知应会的300品常用药品进行重点考核，对企业的发展历程和文化进行深入的讲解和贯彻，保证实习人员在三个月后成为企业的忠诚员工，并且可以独立顶岗，能够达到顾客的满意。

②一年以上的店员重点培训服务的专业化，加强病症知识培训，提高店员的专业能力，提升店员的整体销售能力。同时通过让店员在参加企业组织的各项文体活动，以巩固店员对企业的忠诚度，降低店员的离职率，提高企业的知名度和品牌信誉度。

③一年以内的营业员要求重点培训服务的精细化，使其能够充分的掌握店内所有商品的销售知识和工作技能，重点考核品类分析和疗程用药的专业化技能，真正做到“大病当参谋，小病当医生”的标准，使其成为xx连锁店持续发展的中流砥柱。

在2017年，我将会采取以人为本，共进互助的管理理念，针对不同性格，工作年限的店员，进行不同的沟通方式;对于新人要多鼓励，多鞭策，使其在工作中不断丰富自己的工作技能，并不定期与其交流工作心得，在交流中使新人尽快进入工作状态，并成熟起来;而老人，则需要在思想和工作中提出建议，指导。并积极听取老人的反馈，避免因沟通不当导致工作瘫痪及人员流失。在工作能力上，要求老人指导新人;在工作劲头上，则由新人拉动老人;鉴于考核，尤其是对新人，给予他们充分的.时间学习，并要求带教师傅，或者其他老人进行督促，最后由店长进行考核;考核责任人为店长，被考核人是新人及带教师傅;此项工作列入日常工作中;使新人最终达到企业的工作标准。

药店工作计划 篇4

药店营业员工作计划

药店营业员是一种非常特殊的职业，他们不仅要熟悉各种药品的特性和用途，还需要具备良好的销售技巧和咨询能力。为了提高服务质量和销售业绩，药店营业员需要有一个合理的工作计划。下面，我将详细介绍药店营业员的工作计划。

早晨的第一件事就是准备工作。药店的工作时间通常都会比较长，早上要早早地到店铺，打开门窗，整理货架，检查商品的陈列和摆放情况，确保所有商品都有序地陈列在合适的地方，方便顾客查看和购买。同时，还要检查药品的有效期和质量，确保所有药品都能保证顾客的安全和健康。

上午的工作主要是接待顾客和咨询服务。药店的顾客很多都是因为生病或需要保健而来的，他们需要药店营业员的专业建议和意见。因此，药店员工需要熟悉各种药品的特性、疗效和副作用，以便能够对顾客提供正确的咨询和建议。除了药品，营业员还要了解保健品和医疗器械的知识，以便针对顾客的需求给出正确的产品选择。同时，还要耐心倾听顾客的问题，解答他们的疑惑，提供专业的服务，确保顾客的购物体验和满意度。

中午是一个相对轻松的时间段，药店营业员可以利用这段时间整理和补充资料。药店是一个专业性很高的行业，药品的信息和新药的上市都在不断更新，因此药店员工需要不断学习和更新知识。中午的时间可以用来整理和整理药品手册、药品说明书和健康知识手册等资料，以方便在工作中随时查阅和使用。同时，也可以通过参加药品知识培训和健康咨询研讨会，提高自己的专业知识和服务水平。

下午的工作主要是销售和推广。药店是一个商业机构，除了提供专业的咨询服务外，还需要根据顾客的需求进行销售。药店营业员需要用巧妙的销售技巧和方法，将顾客的需求转化为销售机会，并帮助顾客找到最合适的药品或保健品。在销售过程中，药店营业员还可以根据顾客的需求向他们介绍一些新品或特价商品，以促进销售和提高销售额。同时，药店营业员还可以通过各种促销活动和线上营销，进行产品推广和宣传，扩大药店的知名度和影响力。

晚上的工作主要是整理和收尾工作。药店的工作时间通常都比较晚，晚上的时间用来整理和清洁店铺，检查药品和器械的摆放情况，准备第二天的工作。在这个过程中，药店营业员还要将当天的销售数据进行统计和整理，以便管理人员能够及时掌握药店的运营状况和销售情况。同时，药店营业员还要与其他员工进行交接，将当天的工作情况进行传达和沟通，确保工作的连续性和顺利进行。

作为一名药店营业员，合理的工作计划对于提高工作效率和服务质量非常重要。通过准备工作、接待顾客和咨询服务、整理和补充资料、销售和推广以及整理和收尾工作等环节的合理安排，药店营业员可以提高工作效率和服务质量，满足顾客的需求，提升药店的业绩和影响力。

药店工作计划 篇5

近期，疫情防控形势严峻复杂，10月24日，省药监局印发通知，在全省范围内安排部署进一步做好药店新冠肺炎疫情防控工作，督促药店落实疫情防控责任。各市县市场监管部门结合疫情防控实际，采取“四不两直”等方式，深入一线开展检查，严厉打击违法违规行为。

青岛市市场监督管理局：

青岛市市场监督管理局创新防控措施，充分发挥零售药店网络覆盖优势，在全省率先研建了“青新症状监测系统”，依托信息化实行“1+4”监管模式，通过打组合拳，发挥好药店“哨点”作用，抓实抓细零售药店疫情防控工作。

“1”即：“青岛市新冠肺炎症状监测预警管理系统”。2020年初开始建立和完善该系统，针对新情况、新问题持续对该系统进行优化升级，对全市4800余家药店销售“四类药品”进行信息化监管，实现了信息全覆盖、流程全闭环、运用精准快的要求。

一是在一店一码的基础上实现全市药店全覆盖。到药店购买药品的人员，通过扫描药店“一店一码”二维码，实行实名信息即时上传登记。二是对重点人群实行实时检测。对“有疫情重点地区旅居史、接触史”和“有发热、咳嗽、咽痛、乏力、腹泻、嗅（味）觉减退等可疑症状”的情况、流行病学史判定的5个条件等症状信息进行了置顶设置和处理，实现重要信息秒获知、秒处理，为精准追溯提供了先决条件和良好基础。三是实现了信息处置流程全闭环。通过系统显示，市和区市两级平台，可以实时掌握信息登记上报、信息回访比例、完成终结数量、甄别排除数据等情况，为面上调度提供依据，实现了信息处置流程全闭环。

“4”即严把四个关口：

一是严把入店测温关。压实药品零售企业主体责任，配齐测量体温设备。要求营业药店落实所有入店人员检测体温、查验健康码、佩戴口罩等常规防控措施，对不认真落实防控措施的，立即停业整顿。对拒不配合测量体温、不佩戴口罩的入店人员，禁止其进店并拒绝销售药品。对发烧37℃以上（含37℃），且不配合疫情防控工作的个别人员，立即拨打110报告有关情况。二是严把购药登记关。要求全市所有零售药店须做到：严格执行购药实名登记制度。首选实行电子登记，不具备微信扫码信息电子登记条件的实行纸质登记。通过网络销售药品必须符合《药品管理法》及相关规定，必须按照“线上线下一致”的原则，将网络销售“四类药”纳入信息登记和信息报告范围，严格落实购药信息登记报告制度。不能将“四类药”纳入信息登记报告范围的，一律禁止网络销售上述“四类药”。同时要求药店工作人员停止对发烧37℃以上（含37℃）患者销售四类药，并立即引导发热患者转诊至医院发热门诊。三是严把场所洗消关。按照青岛市疫情防控指挥部要求，从建立消杀记录制度、明确消杀区域、消杀物品合格有效三方面加强药店卫生环境的消杀工作。四是严把督导检查关。重点督导检查“四类药”销售监测和登记上报落实情况。检查药店销售“四类药品”是否落实扫码登记上传报告制度，是否运用“青新症状监测系统”对置顶信息2小时以内完成回访，对普通信息8小时以内完成回访。全市制定督导检查计划，明确了督导区域、督导人员、督导任务，采取“四不两直”方式暗查暗访。

淄博市市场监督管理局：

淄博市市场监督管理局增强做好疫情防控工作的紧迫感、使命感和责任感，完善工作机制，层层传导压力，切实督促药店落实疫情防控责任。

一、建立“四查工作”机制，进行疫情防控常态化管理。

实行单位自查、属地检查、交叉检查、市局督查“四查制度”监管模式，压紧压实药店疫情常态化防控措施。一是单位自查。零售药店开展自查，即时整改自查中发现的疫情防控措施落实不规范问题，压实零售药店疫情防控主体责任。二是属地检查。各区县局负责对辖区内药店落实疫情防控情况开展日常监督检查，督促药店夯实疫情防控责任，压实区县属地监管责任。三是交叉检查。市局组织各区县开展交叉检查，随机抽取检查对象、随机安排检查人员，检查药店疫情防控措施情况并进行GSP符合性检查，进一步堵塞监管漏洞。四是市局督查。市局组织有关人员形成督查组，对零售药店疫情防控措施落实情况开展专项督查。避免出现自查不认真、日常检查走过场、交叉检查走形式等现象，提高单位自查、属地检查、交叉检查成效，确保药店疫情防控职责落实到位。

二、建立压力传导机制，夯实药店疫情防控责任。

建立分级分层约谈和承诺机制，层层传导压力，级级压实责任。一是约谈区县市场监管局。召开落实疫情防控措施约谈会议，约谈前期省市督导组反馈问题较多的区县，要求以更大的力度，更高的标准，更实的举措做好疫情防控工作。二是约谈零售连锁总部。发挥药店“哨点”作用，零售连锁总部是关键。淄博市抓住连锁总部这个“牛鼻子”，联合三分局对全市药品零售连锁总部进行约谈，组织36家连锁总部签订《药品零售连锁总部疫情防控与规范经营承诺书》，督促其加强员工培训和内部管控，切实负起疫情防控责任。三是组织各区县局约谈零售药店。各区县对辖区内单体药店和连锁门店进行约谈，组织2211家药店签订《零售药店疫情防控与规范经营承诺书》，就各项疫情防控措施落实和规范经营做出承诺。通过层层约谈和承诺，各连锁总部和零售药店疫情防控意识明显提高，各项疫情防控措施落实不断得到加强。

三、建立沟通培训机制，明确药店疫情防控要求。

一是与市疫情指挥部建立良好的请示沟通机制。与市指挥部实行常态化联系，对核酸检测应检尽检、四类药品登记上报、药店“哨点”作用等工作中存在的问题及时进行请示汇报，迅速明确工作要求和解决方法。二是加大区县工作人员培训力度。将省局和市指挥部的要求迅速进行传达部署和讲解，对区县工作中遇到的具体问题进行请示和研判会商，及时进行培训和答复，指导各项要求落实到地。三是加大药店工作人员的培训力度。去年10月以来在全省开展“互联网+智慧监管”一店一码登记系统实名购药登记，以区县为单位安排专人一对一指导药店做好系统的注册和使用工作，实现全市零售药店注册率100%，店员熟练使用率100%，发放《新冠肺炎疫情防控明白纸》发热患者版和药店版，“八个一律”规定和“八专管理”要求等，督促药店工作人员全面掌握疫情防控各项要求。

四、建立闭环工作机制，提升药店疫情防控效果。

建立全覆盖检查、信息登记、督导暗访闭环工作机制，全力做好零售药店疫情防控工作。一是建立区县局全覆盖检查的闭环机制。各区县局对辖区内药店进行多轮次全覆盖检查，对药店落实进店人员佩戴口罩测温扫码，“四类药品”销售信息登记上传和发热患者早报告情况进行逐一检查。二是打造信息登记的闭环机制。遇有发热患者记录《发热患者登记表》，立即引导其至发热门诊就诊，并在2小时内向当地疫情指挥部指定的机构报告。发放《“四类药品”参考目录》督促药店登记上报“四类药品”销售情况，区县局每天两次将四类药品登记信息推送至当地疫情指挥部指定的机构进行跟踪处置。三是打造市局督导检查和明察暗访机制。市局不定期组织督导检查，对药店和区县落实疫情防控工作进行明察暗访，在包含市局和区县局主要负责人在内的工作群中公布药店疫情防控当天检查情况，督促各区县从严从细落实疫情防控措施。

药店工作计划 篇6

营业前：

1.监督检查员工的报到情况。

存货的覆核、新货的盘点、物品的陈列、检查店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况。

3.晨会。晨会可以看做是一天工作的总动员，其内容主要包括：检查员工的精神面貌；向员工传达公司的最新政策；公布当天的营业活动计划；总结并分析前一天的销售状况；提出当日销售目标；激发员工的工作热情，鼓舞员工士气。

营业中：

1.巡视店铺，检查店铺的清洁及安全保护工作，发现问题实时处理。

时，应及时了解情况并采取相应措施。

工作状态、发现问题及时提醒，对违反纪律和制度的人员要即时批评教育并根据规定进行必要的处罚。

传真、用水、用电情况，及时采取措施杜绝非工作性支出或不必要的浪费，以控制门店的经营管理费用。

6.及时主动协助顾客解决消费过程中所遇到的各种问题。

7.闲暇时，可以有针对性的组织部份员工培训或交谈，以鼓舞士气。

8.收集市场信息，调查周边竞争店铺情况，做好销售分析。

营业后：

1.核对帐务完成各种报表的填写工作，确认营业额的完成情况。

3.检查电器设备是否关闭，门窗是否关好，以杜绝火灾隐患，保证财产安全。

小结

在营业前，店员需要对前一天的销售状况进行总结分析。由此可知数据分析是店长日常工作中必备的技能之一。鼓舞士气，让店员充满激情，也是店长需要重视的工作，毕竟店员的积极性直接影响门店业绩。分析商圈、了解市场情况也是店长日常工作中需要关注的。

药店工作计划 篇7

一、店长应具备的基本素质：

品种类型、服务水平，以及本分店未来发展方向等情况，负责制定本店完善的工作流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。

动销率、动销周期、POP等一些管理上的术语和知识。

3、能够了解一般的药品知识。

店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、

原料、使用方法及储存方法等。

市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。

5、能够明确自己的工作职责与工作规范。

6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。

应对技巧及处理顾客抱怨方法等，并将经验积累传授给店助或柜组长或店员，以提高药店整体水平。

二、基本职责

1、公司各项指令和规定的宣布与执行。

传达、执行公司的各项指令和规定；负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。

2、完成公司下达的各项经营指标。

经营指标的主要目标包括：营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售计划的执行计划（包括商品、销售、培训、人员等项目的计划），可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。

3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。

店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进计划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。

4、确定合理的零售价格。

连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈；店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。

5、商品的消耗管理。

店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。

6、做好药品分类管理工作：商品的摆放是一门学问。

不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不能与非药品混淆。为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置（黄金视角）。

7、维护药店的清洁卫生与安全。

（1）店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等

（2）药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查。

（消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。

8、店内职工的工作安排与管理。

店长应负责考勤的记录、报告，依据工作需要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理，建立合理的奖金分配制度，体现“按劳分配、多劳多得”的原则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化（如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例，用来分配奖金）。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热情，药店的各项规章制度、临时工作也能得到及时的贯彻和执行。

指导工作的开展。

教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强药店的凝聚力。用药学服务拢住每一位顾客的心，这有赖于对店员有效的进行药学知识、服务培训和工作指导的开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识的辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以借鉴并使用。

职工人事考核、提升、降级和调动。

店长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特殊指标如店员的多销指标和店员的流失指标（员工的四项基本修炼）。所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱服务后，多增加的销售部分。流失指标，就是那些“空手而归”的顾客数量，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮点。

加强服务质量管理，做好顾客投诉与意见处理工作。

要满足和适应顾客不断增长和变化的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。同时，保持与顾客经常沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进药店的服务。

各种信息的书面汇报。

有关竞争店的情况，顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息，应及时用书面的形式向企业总部汇报。

意外事件的处理。

店长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应做出迅速判断并能够迅速处理。

药店工作计划 篇8

一、建立逐级管理，店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。

1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

销售人员的群众荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到懂业务、会管理的高素质人才。

销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的群众，在竞争中立于不败之地。

能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

二、经营管理

销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

3.在节假日上做文章，用心参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

5.知已知彼，透过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处期望各位领导加以指正，如果公司领导能够带给这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的决定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作，我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。

药店工作计划 篇9

1、加强业务学习，提高科室人员业务素质。主动参加医院举办的各类学习培训，提高服务的能力和水平。鼓励科室人员加强职称、职业资格考试，广泛开展各种学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的提高。

2、加强礼仪培训，提高科室人员职业素质。了解病患及家属在医护工作中的心态表现，培养针对性的服务认识和随机应变的服务能力，多使用敬语、谦语、雅语，增加协作精神，尽量避免医患冲突，及时处理各种矛盾，不断提高医院专业服务水平。

要定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜绝服务差错和事故的发生。参与药品质量的检查和服务纠纷的处理，消除本位思想，学会站在全院的角度学习和处理问题。从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。

本着为科室发展和对事业负责的态度，引入新的工作机制，实现科室管理的最佳配置，从多方面培养锻炼全体人员，激发全科人员的创新认识和实干精神，增强服务工作的主动性和前瞻性。要结合本科室的特点，要围绕科室管理的重点、难点问题，提出切实可行的解决办法和改进措施，并在服务工作实践中总结提炼，真正体现向服务要质量、向服务要效率、向服务要效益，圆满完成医院下达药剂科的各项工作任务。