策划书模板

【#策划书# #电商运营策划书模板十一篇#】时间飞逝，辛苦的工作迎来新阶段，新任务和目标也随之而来。这时，策划书的撰写显得尤为重要。那么，如何撰写一份有效的策划书呢？接下来，好查范文网小编整理了一份电商运营策划书模板，供大家参考。快来了解一下吧！

▷ 电商运营策划书模板 ◁

一,项目背景

互联网如今在我国已经全面渗透并融入到了都市人的生活方式之中。据CNNIC统计，截止20__年7月底中国网民突破3.2亿，稳居全球第一。现在网络直接消费逼近6000亿元，人均2382元。另据统计，互联网以超过电视24个百分点(83%)成为中国人搜集信息的第一渠道，互联网的广告接受率也以42.3%几近逼近电视广告的44.2%。电子商务的时代也随着网络的普及而逐渐发展，早在1999年之前我国就已经建立了B2C的网站，当前淘宝网上C2C的模式也已经日渐成熟。

二、前期准备

1.市场调查

网上购物适应了年轻人追求时尚个性的心理，而且足不出户就可以买到称心如意的东西也满足他们快节奏的生活方式，于是近年来发展迅速，在北京、上海等中心城市的网民中渗透率达到42.5%，总数超过1000万，同时“女装”发展尤其快，根据数据调查，20_年淘宝网女装的订单数量为5206.1万笔，居于所有商品销售榜首。所以，开个以女装为主的淘宝店铺很适合。

2.目标顾客分析

女装的网购需求人群多是以追求完美与时尚个性的年轻女性为主，所以我们的目标顾客基本为一下几类：

(1)时尚白领女性，她们的经济日渐独立自主，消费力提高;年轻、朝气、活力、自由没有生活压力，对生活品质要求高，同时平时工作繁忙没有充足的时间去逛街，这是我们网店的最大客户群;

(2)在校大学生女生，大学生群体也是对时尚需求较大的群体，同时她们有较多的时间使用互联网，也更易于接受新鲜新颖的事物。经济能力一般，所以相对于实体品牌店铺价位较低的服饰对她们比较有吸引力。

(3)一些在当地买不到的新颖时尚的服饰，在网上更容易找到，很多人会选择网上购买。

3.网店定位

根据一时信息的调查了顾客群体的分析，所以，店铺的定位也就确定了，即女士服装店。经营模式：配合经营与主打品种有关的周边产品为辅的混合经营模式。前期进行开店，选择普通店铺。主要是出售各类时尚流行的女装。同时也辅以潮流女裤和女鞋以及搭配饰品。

三、店铺装修

首先，店名要起个有特色而且好记的，让买家清晰了解你是卖什么的。其次设计个美观的LOGO是不可少的，要凸显个性与时尚，紧密结合服装的特色。店铺的装修风歌也要与商品风格一致，可以找相关美化网店的人帮助设计。区域的.分配要合理，对于新品要摆在吸引眼球的位置，特价区实现每月更新，各种公告、活动的阐述、图片的设置要有吸引力，可以向出名店铺学习。商品描述周围最好有其他相关商品的链接，吸引买家关注。服装的图片最好找长相清新甜美的女模特帮助拍摄，照片力求清晰，美观，可以在拍后进行PS以达到引起买家购买欲望。

四、营销策略

1.商品策略

既然顾客主要是年轻女性，那么商品主要特点就是时尚，商品种类要丰富。针对不同群

体，将商品进行分类，系统做好各种服装的分类处理好服装的摆设，把新上架的商品放在店铺的最前面同时要以独特的方式出现在顾客的眼前。每天保证有商品上架不断地与上家保持联系准确地了解有关商品的描述，选择上网次数最多的时间上架宝贝。

2.价格策略

初期做网店，赚的是信誉和客流量，所以，要在同类型服装保证质量的前提下在价位上做到比别家稍低，这样才容易吸引顾客的注意。

3.店铺推广策略

网站建设完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新网站。提交给搜索引擎爬虫的目的是让搜索引擎将网站收录到索引数据库。其次要常在论坛中参与讨论以及经验分享;和其他卖家交换友情链接;在遇到节日的时候要实现准备好做节日活动的货品，争取做到每个活动都不要放过;还有根据情况抢购社区广告位。

4.促销策略

开辟一块特价区，定期对一些衣物进行折扣价出售，节日时节实行两件包邮等政策来促进销售;对于有些衣服进行搭配减价出售;给已经购物的买家赠送小礼品;经常上传1到3件宝贝作为拍卖的商品规定一个适当的价格，运费承包;实行限时购买策略，对一些与淘宝上比较热卖的类似商品规定一个短促的时间吸引购买。

五、业务管理

1.进货渠道

既然要保证服装的低价位，在进货渠道上要选择大型批发市场，例如城隍庙、长江批发市场等。同时要保证服装质量和销量，应当选择几家大的批发商或者直接选择联系厂家直接取货，保持长期供货的合作关系，最好可以实现按销量对产品进行多退少补的协议。保证商品的供应，每周一次的供货是必要的。

2.物流管理

在商家自己产品得到保证的情况下，物流就是第二代表了。包括物流送货速度、对货物保持情况、物流人员服务态度，物流价格。因此选择一家服务满意周到，网点广阔的物流公司很重要。主要以申通快递、EMS特快、圆通和中通为主，目前在服务方面都有待提高。同时，店面的发货人员也要做到及时有效。

3.服务管理

(1)保证客服人员阿里旺旺的全天在线，及时接收买家询问信息。

(2)客服人员要做到态度和蔼，有耐心，细心解答问题，只有好的态度才会使买家对该店铺存好感。

(3)对于售出商品也要做到售后服务，只要是应当承担的责任都要及时去解决，帮助买家减少不必要的麻烦才有机会获得认可和好评。

六、支付方式

在淘宝平台，使用支付宝交易方式。

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一、社会背景

20xx年电商行业的将进入一个调整期，像京东、苏宁、当当等综合类电商平台在保持强劲发展的同时，将把发展的重点从规模向“盈利”方向靠拢，而作为阿里旗下的淘宝与天猫商城，依然会占据中国电子商务的绝对份额，但是阿里在20xx年初对公司架构的重新划分，是否会影响到两者在行业内的发展，还有待观察。由此可预测，综合平台B2C电商发展依然强劲，垂直及细分市场的电商逐步壮大;其次，团购类（O2O）电商继续洗牌，行业排名将浮出水面。20xx年国内电子商务领域也将迎来新一轮行业大洗牌，二三线中小电商原本狭窄的生存空间将进一步被挤压。20xx年，商务部、工信部以及地方经信委等监管单位都已经将电子商务的发展规划纳入“十二五”规划的范畴之内。作为驱动国家产业结构升级，拉动GDP增长的新媒体经济典型模式，未来电子商务企业的发展将得到更多政策资源的支持，而更多的国字头的企业也将进入这个快速发展的市场，成为现有领先企业潜在竞争对手。附：第32次中国互联网络发展状况统计报告.pdf

其次，以珠三角、长三角为代表的电子商务发展处在全国电子商务发展的高峰期和饱和期。在这些区域，电子商务以及物流业非常的发达，占据全国很大的比率。但是随着国家政策的扶持和网络想中西部发展，中西部的电子商务也展示出良好的发展势头。在一些特大城市逐渐出现的人们的视野当中，比如，成都、西安、银川、西宁、兰州等。但是，目前由于各方的因素限制。中西部电子商务发展并不是很好，在国内还是以东部、东南部为主。但是，作为新的商业模式已被大家所周知，然而，周知并不意味这蛮干。很多企业、很多人都在观望。都想在这个模式下分一杯羹，但是却不敢下水去做。因此，一些新的力量出现了，这些力量足够的专业。形成了为各大电子商务平台服务的服务商。其中为淘宝和天猫服务的居多。

二、工作室介绍

1、人员

工作室成立必须是有专业的、懂电脑、懂技术、熟悉电子商务的模式和发展平台、熟悉电子商务环境的人组成。

2、工作室宗旨

为各大商家，在不同的电子商务平台上提供全套的服务，包括产品的拍摄、商品的上下架、推广、销售、售后服务等一些服务。提供“认可”“高效”“专业”“好评”“和谐”的服务。

三、工作室可行性分析

1、社会因素

随着社会经济的快速发展，特别是中西部的经济快速的发展，给电子商务提供了经济基础。

2、网络因素

中西部的网络逐渐发达，给电子商务提供了网络和物流基础。

3、地域因素

虽然在中西部代运营的企业和团队众多，但是由于地域的限制和其他因素的限制只能提供区域服务，有些地方形成盲区，这些盲区就是我们要占据的市场。这个因素也是最主要的因素。

SWOT分析

1、优势

我们占有绝对的地域优势，再加上我们是非本地区服务，在经济和时间上是非常有利的。

2、劣势

存在品牌不是本地区的是外地的，无法利益最大化。网络不是很发达，物流业发展比较慢，导致信息的不通。还有就是有更专业的团队进驻。最主要的还有就是缺乏更加专业的知识和必要的商务谈判技巧。

3、机会

现在很多的商家，包括零售、团购、企业等都知晓了电子商务带来的好处，都想去尝试，但是缺少专业的知识和团队，这就给我们提供了良好的机会。

4、威胁

地域很大，随着网络的不断发达，更多的专业人员进驻和团队进驻，一方面是人才的威胁，一方面是市场的威胁。知识面不够宽广，缺乏对本专业更加深层次的了解，由于接触社会比较断，缺乏社会经验和必要的商务谈判技巧。无法有效的开展工作。

工作模式

工作室的工作和各方面的人员组成团队，和商家、企业、团队形成密切的合作，共享资源，形成“合作”“双赢”的模式。以佣金的形成和企业、商家达成协议，一方提供服务，另一方付给佣金。

工作室内各方面的人员进行无缝隙的合作，共享知识、技能，使团队足够的专业、高效率、高素质、高盈利。

人员配置及工作要求

人员需求[前期需求]

运营2人、美工2人、摄影2人、客服3人、编辑及推广2人、财务1人、接单2人人员的工作要求

（一）运营（2人）

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

（二）客服人员（2人）

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；

3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

（三）网店美工（2人）

1、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。

2、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。

3、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

(四)财务行政（1人）

1、负责网店销售与资金到账的管理；

2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

3、负责网店日常运营财务方面的处理；

4、负责公司人事招聘与培训；

5、负责公司日常运营规则的制定和执行；

6、负责公司员工工资、绩效的计算，考勤；

(五)网店编辑及推广（2人）

1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

3、负责促销活动文案的构思和撰写；

4、负责网店产品标题的编辑和修改等；

(六)摄影（2人）

主要负责产品的拍摄和简单的处理以及和美工的合作。

（七）接单（2人）

负责到不同的区域去和公司、企业、商家洽谈合作事宜，成功合作后将信息及时和其他人员进行对接处理后续事宜。

四、所需设备

办公室一个、办公电话至少1部座机、打印机1部、电脑5-8台、路由器2个、网线若干、摄影器材一套、其他。

五、工作室期望

第一年、初步完成工作室人员的组合，形成可以一条龙服务的团队以及处理一搬的合作。实现小盈利。

第二年、打出自己的招牌、推广自己的服务，将自己的更多的服务推广给别人，让更多的人找我们谈合作，实现大的盈利。

第三年、工作室进行整合重组，形成每个单独服务的部门，每个部门若干成员。服务形成区域化和地域化。工作室向多方向发展。

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一、 网店销售前景

在国内电子商务并不成熟的现实下，服务并不规范，没有一个统一的商务网站标准，特别是本地区基本没有成熟的商务网站。

本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场，能在竞争并不激烈的情况下占领市场，扩大市场份额，以最快的速度实现盈利。

网店介绍

（一）网店基本情况：

网店名称：尚流服饰

（二）经营模式：网上采购然后直接发货至买家，赚取差价。

（三）主营商品：各种饰品挂件

（四）产品特点：物美价廉，时尚有特色，引领潮流

（五）网店定位：网店只是我们企业的一个专卖店或销售平台，主要销售自己的产品。这些产品都是我们精选出来的，更物美价廉，更容易取得消费者的认可与信任；有了企业的支持，只要把网店做精做实，我们就可以拥有比较大的销售量。

二、营销策划背景

（一）消费者分析

1.购买行为分析

众所周知，当前网络购物已经成为一种风尚，越来越多的人钟情于网上购物的便捷和高性价比。如淘宝网，商家数以万计，顾客更是多如牛毛。可以说，没有买不到的，只有想不到的。据我调查，服饰的外形和价格对消费者购买决策的影响最大，对于大多数人来说，质量的要求不怎么高，服饰的独特外观和质量是消费者眼中最大的亮点。而产品拍摄的角度和命名在消费者决策购买中也起着不容忽视的作用。

购买的动机：消费者易受广告和促销等因素的影响，有时并不完全是为了真正的需要而购买。尤其是大学生，价格不贵，装饰性又强，购买量是相当大的，

再加上周围同学朋友的影响，服饰的销量是十分可观的。而男生在这方面则比较理性，多数买了也是为了送人，比如女朋友。

购买的频率：创意的饰品，价格相对合理，大多数人会成为回头客。一个人的购买习惯完全可以影响周围的人，所以，如果每个消费者都成为回头客，那么购买频率是相当大的。

购买的数量：中低档小饰品价格实惠，往往邮费要比产品贵，所以大部分消费者都会购买多个产品，这样还可以得到卖家的赠品。

购买的时间：网购不限时间，一天24小时都在营业，消费者可以在任意时间购买。从整体来讲，随着淘宝等网上商店的崛起，饰品店的竞争也相当激烈，与品牌饰品相比，平价饰品所针对的人群更为广泛，薄利多销的销售理念，已经被奉为经典。

2.客户分析

客户的总体消费态势：选择价值不大，外形又比较好，完全可以在自身经济基础上承受。又因为中低档小饰品属于流行性产品，因此更换频率比较大，消费者购买的频率也相对频繁。

现有的消费时尚：用最低的价格买到性价比最高的产品是消费者普遍的心理，团购是现在最流行的网购方式。

对产品的喜爱程度：饰品的外观很重要，一定要符合当季的流行性风格，一方面可以满足消费者的需求，另一方面可以提高产品更换频率，流行性产品只能流行一段时间，过去了就会出现新的流行元素，消费者追逐流行的速度与流行元素更换的速度是成正比的。

对本产品的偏好程度：有人喜欢亚麻类，有人喜欢布料质的。还有的人喜欢波西米亚的。所谓萝白菜，各有所爱，只有配备齐全的产品，才能满足消费者不同的偏好。

客户：一个人的购买行为完全会影响周围的人。比如大学生，一个人可以以影响整个宿舍的购买行为，还有很多周围的朋友，这都属于潜在客户。更所谓爱美之心人皆有之。

（二）高校市场分析

大学生是特殊的消费群体，他们追求时尚、潮流，消费欲望比较强，愿意享受更好、更优质随意的生活。而品牌消费并不是大部分人能够承受的了的，所以，在服饰方面，只要样式独特美观，用相对合理的价格来装饰自己是最好的选择。大学生的课外活动较多，在人际交往上更广泛，因此外在形象很重要，无疑平价服饰在这里有很大的市场。

大学生情侣消费也占一定比例，情侣装是服饰销量的重要时机。

（三）市场背景分析

在小商品市场，中国存在多个密集区，例如义乌市小商品市场，价格相当便宜，是进货的好地方。行业内的品牌饰品与平价小饰品竞争基本上可以忽略，因为销售对象不同，购买力不同。淘宝网上的专营饰品店就有上万家，如果算上附带着卖饰品的店铺，大概有数十万家。平价店铺在其中所占的比例也是很大的`，竞争十分激烈。由于网上商店要靠信誉和级别来打开初期市场，所以，对于刚开的网店来说，竞争不是最先要做的事情。 中国人口众多，任何一种行业都有很大的发展潜力，市场容量巨大，仅在饰品行业，每年的销售额都过数百亿，产量和销量相当可观，并日趋壮大。

三、竞争对手分析

1.产品设置类别

淘宝网上一家高信誉高市场占有率的店铺——创艺生活馆，该店以零售和批发为主，主打平价饰品，材质包括水晶系列、珍珠系列，布料等。

2.该店铺在竞争中的地位：

该店是淘宝网上四皇冠的店铺，信誉度很高，消费者在搜索过程中，习惯性的喜欢按照信誉度高低来寻找需要的产品，因此，创艺生活馆的搜索排名很靠前，竞争力很大。

3.产品的竞争对手：

在淘宝上服装店的成千上万，竞争力度相当大。主要的竞争对手是那些信誉度高、产品价格又不贵的店铺，积累了很多人气，在短时间内难以超越。

4.竞争对手的优势与劣势：

优势在于人气高，客户群较多，价格实惠；劣势是由于购买人数多，客服应付不过来，使一些消费者被冷落，再加上忙中出错，这样会丧失一部分客户。

5.竞争对手的策略

传艺生活馆与大多数网店销售模式一样，竞争对手的策略：主要采取促销、竞套餐优惠、节日降价等手段来拉动顾客。

6.销售理念：薄利多销，服务态度亲和，注重售后服务，主动与顾客交流。促销活动频繁，发货速度快。

四、产品推广计划

（一）目标市场

年龄范围：15-25岁；性别:女性(为主)；群体：高校大学生、中学生、蓝领、普通工薪阶层。

（二）产品定位

服装类包括:外套、牛仔裤、外搭、毛衣饰品、指环、胸针、挂链、情侣服等。每一大类中又有细分，例如外套还可以分为牛仔外套、毛衣外套系列，规格样式有短款、长款等。构思有复古类、超前类、优雅类等等。

（三）产品分析

1.产品的性能：服饰主要用途就是为了保暖并提高个人外在形象。

2.产品的质量：中低档服饰属于流行性消费品，更换频率较大。因此，产品质量适合普通消费者的口味。

3.产品的价格：中低档饰品价格控制在20元至500元之间。

4.在同类产品中的档次：该饰品属于中档产品。

5.产品的材质：服饰材质皆是品质一流，深受消费者的喜爱。

6.客户对产品材质的认识程度：这些产品原材料都是大家最常见的，健康，没有危害。

7.生产工艺：服饰主要由工厂生产完成，一些特殊的产品由手工和机器完成。

8.产品的外观与包装：服饰的外关也很重要，风格也是影响销量的一大因素。

9.对客户的吸引力：服饰属于外观形象很重要的产品，因此，具有创意的外形是小饰品吸引顾客的最大亮点。

10.与同类产品的比较：性能上服饰的功能都是为了保暖且装饰美观，高档饰品则多了一项凸显身份的功能：质量上低档产品质量较差，易褪色，持久度较低，不耐用，中档饰品质量一般，适合大多数消费者的接受能力，高档饰品。

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一、项目概述

（一）项目简介：

金利玻璃公司是台玻长江玻璃有限公司旗下的一个分公司，依托台玻集团强大的玻璃制作工艺，专营包括建筑玻璃、加工玻璃、容器玻璃、食厨器玻璃、frp玻璃纤维、电子级玻璃纤维布等各种玻璃。产品经国家玻璃检验中心检验为国际优等品并于1999年通过is09002国际质量体系认证。并凭借优良的产品品质，准确的交期，完善的售后服务，占据了玻璃市场的地位。金利玻璃公司作为台玻长江玻璃有限公司在湖南省的销售公司，集玻璃加工与玻璃销售于一体，产品种类丰富，式样齐全，获得了消费者的一致好评。

（二）建站的目的及期望：

企业如拥有自己的网址，应该充分利用自身的现有的信息以及其他资源，并把具体性的内容放入网站中。企业建立网站的益处在于：

1、树立良好的企业形象；

企业形象到关重要。在互联网高速发展的今天，企业网站可以说是衡量一个企业现状发展的标准，可以使顾客更好的了解到公司实力和产品的信息，让顾客对企业有信心。因此，一个高水准的企业网站能够帮助企业树立良好的形象。

2、扩大销售区域；

金利玻璃公司作为台玻集团在湖南省的销售商，其销售区域现在仅局限于长沙及周边地区，还未在湖南省其他地区开拓市场，为了能够使公司业务扩大至全省，公司决定通过建设网站来扩大销售区域。

3、增加销售额；

企业网站能够使全省各地的顾客了解到企业产品的信息，相当于一个免费的企业广告门面，这就可以使各地的顾客来向企业下定单，从而增加销售额。

二、项目分析

（一）玻璃市场现状分析：

湖南金利玻璃有限公司是以经营台玻长江玻璃有限公司的产品并提供产品加工的玻璃企业，产品种类为原板玻璃（透明浮法玻璃、着色浮法玻璃、lvc反射玻璃、镜板玻璃）、加工玻璃（钢化玻璃、夹胶玻璃、防弹玻璃等）、low—e玻璃及各种工艺玻璃，其产品较同行具有较强的竞争力，在湖南市场有一定的占有率，但基本局限于长沙地区，且销售成本较高，这主要源于企业没有充分利用网络，企业目前还没有自己的网站，也非阿里巴巴诚会员，销售局限于传统的买卖方式，渠道有限，导致企业整体竞争实力不强。

进入xx年以后，我国经济发展面临复杂的国际环境和接二连三的自然灾害影响，是最为困难的时期。玻璃行业也受到多种因素影响面临很多新的矛盾和困难。

xx年上半年主要是原材料及能源价格上涨过快，劳动力成本提高，资金短缺，企业生产成本增加近两成，尽管产品销售价格有小幅提升，但远抵消不了成本上升的压力，企业利润空间减少。自20xx年7月1日以后平板玻璃和加工玻璃出口退税率调低和人民币升值等因素影响，出口有所下降。

自xx年第四季度以来，国家针对面临的问题和困难采取了一系列强有力的经济刺激政策和宏观调控措施，玻璃行业内部也陆续放水停产了40余条浮法玻璃生产线，减少产能近1亿重量箱，但进入xx年以后供需状况仍未见明显好转。市场需求不旺，加工企业节后开工偏晚，长期订单不多，实际生产量下降30%左右。从xx年第一季度运行情况看，平板玻璃产量完成1.36亿重量箱，比上年同期下降5.2%，浮法玻璃产量1.13亿重量箱，比上年同期下降6.1%；平板玻璃产销率95.6%；玻璃出口大幅下降，建筑技术玻璃出口金额下降21.3%，其中平板玻璃出口额下降34.7%；今年第一季度平板玻璃售价大幅下跌，3月份平均价格为57.48元/重量箱，比上年同期下降15.52元/重量箱；平板玻璃全行业出现亏损，今年前两个月累计亏损额达5.16亿元。进入3月份以后市场出现一些向好的兆头，产销率提高，玻璃库存下降，价格有所回升。这与国家“扩内需，保增长”措施及玻璃产能下降有很大的相关性。玻璃行业近年来的供求和将来一至两年的供求趋势如下图：

玻璃的市场需求与房地产发展态势有紧密联系，玻璃与出口市场及建筑业的关联度较高，平板玻璃70%以上用于建筑。xx年全国商品房销售面积6。2亿平方米，同比下降19。7%，商品房空置面积1。64亿平方米，同比增长21。8%。目前房地产形势和市场需求没有明显趋好的迹象，房地产交易量仍然偏低。而且对玻璃来说，是在工程后期进行安装，xx年下半年住房建设还有一定收尾量，房地产萎缩影响还没有完全体现出来，所以预计xx年仍将是玻璃行业较为困难的一年。

（二）竞争对手分析：

随着长沙城市建设的加快，对玻璃行业是一个非常大的发展机遇。房地产、汽车、器皿等需求，推动了玻璃行业的大发展。目前，长沙的玻璃公司、厂家、代理商比较多，集中在天心区、芙蓉区等一些地方的经济发达、需求量大的地方。经营范围较广，专业化程度高。按用途分为玻璃幕墙、装饰玻璃、汽车玻璃、普通玻璃等。主要可分为平板、工艺、浮法、压法、中空等不同种类。

规模与影响力较大的玻璃销售公司有：长沙博宏玻璃门窗有限公司、湖南长沙金湘玻璃有限公司、长沙思义玻璃有限公司、长沙申龙玻璃有限公司、长沙福耀汽车玻璃有限公司、长沙银晶玻璃有限公司、长沙荣威玻璃建材有限公司、长沙市超艺玻璃有限公司等。这些公司除了在线下积极扩大业务范围和发展客户数量外，无一例外都或多或少的走了电子商务之路。

在行业btob网站上注册、发布信息、进行企业展示和推广等。同时这些公司都拥有自己的独立的网站，全面详细地展示企业的全貌。作为企业的一个门户，互联网给企业推行电子商务战略开辟了一条新的道路。随着互联网的迅猛发展，一个企业建立网站成为必要。鉴于这些原因，金利公司应当顺着时代潮流，创建一个自己公司网站，以增强公司竞争力，树立公司形象。

就长沙玻璃行业竞争对手网站来说，可以采用两种形式建站：

1、建立btob服务商帮助。如在中华玻璃网、中企网、阿里巴巴等一些知名的btob网站上建立销售平台，这一类型的网站风格比较单一，样式简单、相对成本低，且能借行业btob网站进行推广。

2、自立建站。由专业的网站建设公司提供网站建设服务，这样建成的网站能够满足个性化需求，功能也比较齐全，能够有利于帮助公司树立良好的形象，但建站成本比较高。

所以，在这个信息化时代，要想要公司有比较好的发展，必须要运用互联网这个巨大的资源宝库。一个有个性成功网站就可以实现这些功能！

（三）在当今信息化时代，企业网站建设的必要性主要有以下几点：

1、竞争的需要

知识经济、信息经济以至电子商务时代，企业单靠传统手段从事生产经营活动已经远远不够了。借助于互联网，运用电子商务手段改善经营、开拓市场、提高企业竞争能力，被公认为是费用最低而效率的方式。当某天您的竞争对手都已着手在网上建立自己的企业家园时，您还有立足之地吗？

2、提升企业形象的需要

今天，国际互联网已成为高科技和未来生活的代名词，要显示你公司的实力，提升公司形象，没有什么比在员工名片、企业信签、广告及各种公众能看到的东西上印上自己公司的网址更有说服力了。随着国内互联网的飞速发展，我国每年上网人数正以爆裂的速度增长，也许您的客户会主动询问贵公司的网址，到那个时候才来建站实在是有点跟不上潮流了。

3、业务发展的需要

建立一个好的企业网站，可以每天24小时，随时随地的宣传您的企业，您的产品、您的服务，充分的`挖掘企业的潜在客户，把您的生意做到全国每一个角落甚至世界每一个角落，这是用传统业务跑动的方式无法达到的。您也将因此而省去很多的宣传费用和人员工资。

4、加强客户服务的需要

如果您的行业性质要求您定期提供资料给客户，或者随时接受客户的建议，您是要抱着一长串的客户名单，随时准备跑邮局呢，还是随时准备资料联络报社的商业版刊登您的新信息资料？那我们可以告诉您，在数字商业的领域，已经太古老了，数字化的呈现方式已经远远于传统媒体，价格低廉，时效惊人。

随着互联网的普及与发展，网络已逐渐成为企业对外展示、信息沟通最方便快捷的桥梁。网络营销已成为商家另一种拓展市场的手段。搭建好自己的营销平台，建立自己的网站是首要的一步！在现今的市场经济下，就是一个买方市场，我们先要做的就是通过各种方式建立自己的销售门面，建立了自己的网站，发展网络的优势，随时随地，24小时不间断新的销售模式。让买家和潜在的客户可以多一个优异的渠道找到自己！综上所说，一个好的企业网站所起的作用是不可低估的，但一个不好的企业网站（如界面简陋、功能单一、设计不规范等）也会在相当程度上破坏企业的形象。当然我们也并不是要否定传统画册的作用，在企业宣传、营销活动中，画册是必不可少，但网站的优点更多，它既是体现现代企业形象的标志，又是企业管理非常实用的工具。两者互相结合，能将企业的宣传、营销手段提上一个新的台阶！

三、网站整体设计

本网站的栏目所有内容均通过后台数据库提供支持，在后台数据库中，我们允许管理员对数据库的栏目结构和单个记录进行维护和更新。以上栏目为初步设计，具体内容我们可以根据需要作随时的调整。

建立一个网站首先必须先给它取个名（域名注册），并把企业的域名注册、域名解析等先期工作完成。然后开始制作网站。大体上一个企业的网站有以下几个步骤：

（1）网站策划；确定网站服务领域和网站服务对象；明确网站提供那些服务，然后做网站的规划工作；

（2）注册域名；

（3）向网络服务上（isp）租用与因特网链接，即租用虚拟主机和网络接入，拨号或宽带；

（4）制作企业的web页面；

（5）测试、评价；

（6）维护、更新。

这里我们只对站点的栏目设置作一个简单的描述：

（一）整体风格

1、颜色的选择

整个网站的主色调为红、白、蓝，红、白为客户所要求，红色与logo的红色相搭配，白色有利于玻璃产品的特性的展示，蓝色体现玻璃产品和工艺的专业性及质量可靠的保证。

2、网站的整个栏目设计

整个网站的栏目可以分为以下几个部分：

（1）首页。首页起到的是标题和目录的作用。首页是建立在企业网站上，向外发布广告、信息的载体。如果说域名是企业在国际因特网上的“户口”，那么企业首页就是代表企业形象，在国际因特网上通行的“名片”。首页也称企业的形象页面，是网上企业的门面，它给浏览者留下企业的第一印象，所以它的设计对整个网站来说非常重要，首页包括：企业名称、标志、对网站内容进行简单有效导航菜单或图标，着重标明最重要的新闻或修改内容以及客户与公司联系的地址等。首页的设计非常重要，它给人以公司的第一印象，因此代表的是公司的形象，网站整体性能的高低。网站首页应采用门户型网站风格，在文件小、信息含量大的基础上，力求美观大方、简洁明快、主题鲜明，给人赏心悦目、一目了然的感觉，这样才能满足客户的各种需求，激起客户的兴趣，对网站进行进一步的访问，以此来树立企业的品牌形象，同时逐渐建立一系列完善的客户服务体系，形成企业内部的网络信息交流中心。本网站首页使浏览者通过首页按钮可以进入相关栏目，也可以通过首页相关主题链接直接查看感兴趣的内容。首先主要放置网站最重要的信息，向浏览者提供最直观、最有应具体规划好价值的信息，主要包括公司简介、产品类别、联系方式与案例展示等，这些内容都将以简明扼要的形式放置在首页。

（2）关于金利。关于金利这一栏目又包括了公司简介、公司经营理念、资质证书、发展历程等，以图文相结合来概述金利公司，以增加浏览者对公司的了解。

（3）新闻中心。这一栏目主要包括公司的新闻、行业内的新闻、玻璃市场的趋势等资讯。向顾客提供最新的行业市场信息。

（4）产品展示。产品展示页面采用信息分层，逐层细化的方法展示公司产品或服务。整个栏目分类别展示公司每种典型产品的性质和特点，且都有链接网页，中间包括产品的规格和产品知识。同时在左边导入模块也提供“产品知识”的链接。

（5）案例展示。产品展示的创建主要在于掌握产品目录的层次结构和导航方法，产品目录设计的思想和整个网站结构个思想是一致的，都是由概括到详细的层次结构。首先就要详细分层，将它们放在不同详细程度的页面上，从而允许用户能够自上而下找到最适合于其需要的信息层。把公司以前做的典型案例，做成一个用锚链连接的较长页面。左边为导航项目，导航项目以案例名称命名，每个案例提供四组图片，其中图片包括大图和小图。

（6）电子地图。电子地图为google上的电子地图，精确的显示了公司所在地，并且还可以拖动查看周边环境，并包含换乘公交的全部路线，为顾客方便找到公司，以增加顾客信赖度。

（7）联系方式。这个栏目是让顾客了解公司的联系方法，主要包括联系方式、联系地址、联系人、在线留言等。

3、网页的布局

首页的大体布局：见下面的效果图

效果图

（二）首页的设计

1、主页设计的基本方法

主页设计的第一步是确定网站的主题。确定有助于开发既有独特风格又前后一致的web页面。网站的主题与企业的产品是紧密相关的。另一个主要的因素是颜色的选择。颜色方案是主体的一个组成部分，它能清楚地反映企业的产品或服务具有的基调。确定颜色组合方案可按以下步骤：

（1）设置背景颜色：不宜选择鲜艳颜色，白色背景显得非常干净，并能表现多种颜色，从而能使任何页面具有新鲜的感觉。

（2）设置文本颜色：默认黑色，白底黑字看起来很单调，但很难找到一种合适的颜色。

（3）选择链接颜色：改变链接的默认颜色可使浏览者不在感到沉闷。

总之，主页设计应注意以下几点：

（4）主题明确，突出

（5）与众不同

（6）创建菜单栏，提供对关键页的简洁导航

2、logo设计

logo顾名思义就是站点的标志图案，logo最重要的就是用图形化的方式传递网站的定位和经营理念、同时便于人们识别。

公司的logo为金利的总公司台玻集logo“”，其中“”标志形似公司的“台”字，象征着台玻集团的开拓创新。

3、导航栏

这个栏目在首页上是很显眼的，所以我们设计成可以中英文变换，当鼠标经过菜单时为横向下拉菜单，二级导航栏为横向扩展导航。

4、banner的设计

banner为flash制作，图象素材为金利形象展示，案例展示，产品展示等内容，其尺寸宽约为900pt，高约为300pt。

5、首页效果图结合分析：

四、网站技术的实现

本网站是属于静态网站，网站的实现主要是网页三剑客，包括dreamweaver、photoshop、flash等网页制作软件，另外包括少量的asp编程；在三剑客中，dreanweaver中还运用了css样式

五、项目预算

本网站完成之后，首先提交到网站搜索引擎和黄页目录。据大概估算，本网站建设费用大约是600元。我们申请了一个50mb的空间，空间费用是99元，域名是一个域名再加上智能ndns解析一共是98元。网站的推广费用要1000元左右，主要是在百度、google里面进行关键字竞价排名，使企业的网站能够在百度等搜索引擎中能够排名靠前，让顾客很容易看到公司网站，适用企业简单信息发布网站建设需求。网站后期的维护费用大概要500元左右。所以整个网站建设费用预计要达到2300元左右。

六、心得体会

（一）本学期专业学习总结

关键词：网站建设网络营销业务洽谈

网站建设：作为电子商务专业的学生来说，掌握必要的网页设计于网站建设技术是必要的，这也是电子商务的一个主流方向之一，经过一个学期的努力，我系统地掌握了网页三剑客的使用，在这个过程中，自学非常重要，因为学习不止是课堂上的一点入门知识，不是蜻蜓点水，我充分利用了所有可以利用的时间，对三个软件的各个方面都较为深入地学习，包括基本工具的使用、各种效果的实现，但是我存在的一个问题是缺少实际操作，许多东西并没有消化，除了在规定的专业课程学习方面，我知道掌握全面的相关的知识也很重要，学习应该是主动的过程，我对div+css+js等方面都进行了初步的接触和学习，而关于域名空间等有关常识我也找机会学习和实践。

业务洽谈：除了技术的掌握的之外，作为未来的职业人，还必须具备娴熟的业务能力，在寻找企业的过程中，我们小组做了很多努力，印象很深的是，有一家大型玩具公司我们跑了5次，最后还是没做成，在这个过程中，我成熟了很多，对社会上将要面对的一些东西有了新的认识，对自己今后的发展多了一些思考，也获得了很多经验和启发，对业务洽谈也有了更多了解和信心。

网络营销：民院的电子商务分为两个方向，我对两个方向都有足够兴趣，对于网络营销方面，我一直有意识无意识地去学习相关知识，对于网站本身结构优化、seo（sem的一个组成部分）、百度的网站联盟，竞价排名、google的adwords和adsence及一些网站站长分析工具也熟悉过。总体来说，我对这些方面的综合学习效果还是基本满意的。

（二）商务网站实践感想

商务网站建设是本学期的重头戏，是网站建设技术水平的一次检验，同时也是团队合作能力的体现，首先寻找合作企业是一件令我们涉世未深的学生需要面对的难题，尽管为加入智越工作室，我和我的搭档当过业务员，我们花了近一个月去拉单，效果不是很理想，虽然这次是免费地去帮企业做网站，但是找到合适的网站对象并不容易，我们针对的是中小企业，而有更高功能需求的大型企业，也不是不适合在网上推广自己的小店，考虑到我们的能力和客户的实际情况，我们最终选择了长沙金利玻璃建材公司，这个公司业务较多，但是没有在网上进行过推广，也没有网站，我们需要做的工作有很多，要拍产品图片，客户案例外景图等。

另外一个就是没有什么文字资料，我们和公司经理沟通交流了三次，获得的资料仍然有限，在这这个过程中，我感受到了团队合作的必要性，一个人的力量终究有限，团队工作才能做好各个方面。

对于网站技术功能的实现，我原来以为没有很大问题，可是到了实际操作阶段，我才发现难以下手，首先网站素材的准备是个很大的工作量，效果图的制作用到的知识不是很多，但是首页的设计关乎到整个网站的风格，不仅要贴近企业的业务性质，视觉效果也要合适，要让最有代表性的板块置于首页，导航条与banner（首页与子页面应有所不同）也要恰当，各个页面的链接方面也要到位，不能有死链接，关于子页面的风格我考虑过用dw中的模板来统一，当然，html网站也应该有一些动态效果，这个可以用flash和div+css+js实现，关键的是创意，网站吸引浏览者的一个重要方面是创意，包括页面排版的创意、颜色搭配的创意、功能效果的创意，这些是很难做到得心应手。

在商务网站建设的过程中，我认识到了自己的不足，主要是知识的应用能力欠缺，还有就是色彩感和空间感较弱，对网站整体缺乏一个有效的规划，目前，网站的建设进程才刚刚起步，但是我们会尽力完成这个任务，因为这是对金利公司负责，是对自己负责，也是蓝色理想小组的！在工作中学习，在学习中进步，努力完善自己。

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网页策划书出应该尽可能涵盖网页策划中的各个方面，网页策划书的写作要科学、认真、实事求是。网页策划书包含的内容如下：

一、建设网页前的市场分析(企业自行处理)

1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。

2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网页策划、功能作用。

3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网页提升哪些竞争力，建设网页的能力(费用、技术、人力等)。

二、建设网页目的及功能定位(企业自行处理或与专业公司商议)

1、为什么要建立网页，是为了树立企业形象，宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网页?是企业的基本需要还是市场开拓的延伸?

2、整合公司资源，确定网页功能。根据公司的需要和计划，确定网页的功能类型：企业型网页、应用型网页、商业型网页(行业型网页)、电子商务型网页;企业网页又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。

3、根据网页功能，确定网页应达到的目的作用。

4、企业内部网(Intranet)的建设情况和网页的可扩展性。

三、网页技术解决方案(与专业公司商议)

根据网页的功能确定网页技术解决方案。

1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。

2、选择操作系统，用Window20xx/NT还是unix,Linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。

3、采用模板自助建站、建站套餐还是个性化开发。

4、网页安全性措施，防黑、防病毒方案(如果采用虚拟主机，则该项由专业公司代劳)。

5、选择什么样的动态程序及相应数据库。如程序ASP、JSP、PHP;数据库SQL、ACCESS、ORACLE等。

四、网页内容及实现方式(与专业公司商议)

1、根据网页的目的确定网页的结构导航。

一般企业型网页应包括：公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如：常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。

2、根据网页的目的及内容确定网页整合功能。

如FLASH引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、信息搜索查询系统、流量统计系统等。

3、确定网页的结构导航中的每个频道的子栏目。

如公司简介中可以包括：总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等;客户服务可以包括：服务热线、服务宗旨、服务项目等。

4、电子商务类网页要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。

5、如果网页栏目比较多，则考虑采用网页编程专人负责相关内容。注意：网页内容是网页吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网页发布后调查人们对网页内容的满意度，以及时调整网页内容。

6、确定网页内容的实现方式。如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面;营销网络是采用列表方式还是地图展示。

五、网页设计

1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合企业CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划，保持网页的整体一致性。

2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。

3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。

六、费用预算

1、 企业建站费用的初步预算一般根据企业的规模、建站的目的、上级的批准而定。

2、 专业建站公司提供详细的功能描述及报价，企业进行性价比研究。

3、 网页的价格从几千元到十几万元不等。如果排除模板式自助建站(火山动力通常认为企业的网页无论大小，必须有排他性，如果千篇一律对企业形象的影响极大)和牟取暴利的因素，网页建设的.费用一般与功能要求是成正比的。

七、网页维护

1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。

2、数据库维护，有效地利用数据是网页维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。

3、内容的更新、调整等。

4、制定相关网页维护的规定，将网页维护制度化、规范化。

5、说明：动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理;静态信息(即没用动态程序数据库支持)可由专业公司进行维护。

八、网页测试

网页发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：

1、服务器稳定性、安全性

2、程序及数据库测试，网页兼容性测试，如浏览器、显示器。

3、文字、图片、链接是否有错误。

九、网页发布与推广

1、网页测试后进行发布的公关，广告活动。

2、搜索引掣登记等。

十、网页建设日程表

各项策划任务的开始完成时间，负责人等。

以上为网页策划中的主要内容，根据不同的需求和建站目的，内容也会在增加或减少。在建设网页之初一定要进行细致的策划，才能达到预期建站目的。

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课程代码： 0614100100

C2C电子商务项目实践 C2C E-commerce Practice

学分：5 周数：5

一、课程设计目的

通过实践，使学生加深对电子商务的基本理论和基本知识的理解，了解C2C电子商务的运作方式，使学生对网店运营产生直观的认识，并培养学生对C2C电子商务项目的综合实践能力和创新能力。

二、基本要求

要求学生能够理论联系实际，根据特定的要求，综合运用所学网店运营管理方面的'知识，基本具备管理网店的能力。

三、先修课程

电子商务管理

四、课程设计内容

实践内容包括以下方面：（1）类目选择与切入；（2）团队配合与建设；（3）开店基础操作；（4）网店日常运营管理；（5）网店工具的运用；（6）网店美化；（7）网店交易管理。

五、进度安排

（1）类目选择与切入

1天

（2）团队配合与建设

1天 （3）开店基础操作

2天 （4）网店日常运营管理

6天 （5）网店工具的运用

4天 （6）网店美化

6天 （7）网店交易管理

10天

六、主要参考教材

[1]淘宝大学编著．电商运营．第1版．北京：电子工业出版社，20xx．

[2] 淘宝大学编著．数据化营销．第1版．北京：电子工业出版社，20xx．

[3]淘宝大学编著．网店推广核心工具．第1版．北京：电子工业出版社，20xx． [4]淘宝大学编著．网店视觉营销．第1版．北京：电子工业出版社，20xx．

七、成绩考核

课程成绩采用五级分制记载；平时成绩占20％；考核评定成绩占80％。

考核评定方法：3-5位同学为一个考核评定小组，明确分工，成绩根据实践结果的演示、交易情况等综合评定。

八、适用专业

电子商务本科专业。

执笔：管

帅

审核：郭献强

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赛风微赢—微信营销平台将节日营销融入微信营销。随着七夕节的降临，赛风微赢针对情人节营销做了全新策划，不仅实现微现场新增“相约鹊桥”线下游戏，还使得微官网新添“七夕主题”线上板块，线上、线下两不误。

情人节微信活动策划方案做什么好，且看赛风微赢—微信营销平台专家来支招如何为大家打造一个与众不同的浪漫七夕。

一、微官网情人节主题模板

微官网是企业微信上的门户网站，通过微官网将将企业信息、服务、活动等内容立体表现，让信息的展现更加赏心悦目，进一步提高用户体验面。情人节到来之际，赛风微赢特别推出浪漫七夕模版，营造出浪漫的.节日氛围，画面唯美甜蜜，整体概念与七夕非常吻合，旨在提高用户体验度。

二、微活动引爆七夕

1、走鹊桥活动：在活动现场，用户只需扫码二维码关注商家公众号，触发关键字即可加入游戏。游戏开始后，大家就要摇晃起手机，让牛郎快速跨过鹊桥，与织女相会。如此好玩又浪漫的游戏，肯定能给大家带来火爆人气。

2、微上墙，爱就大声说出来：关注企业公众号，发送表白信息，现场大屏幕便会出现你的真情告白语。

3、摇一摇，情人节不差钱：关注企业微信号，参与“摇一摇”，便可领取商家提供的丰厚奖品。

4、微投票，大胆秀恩爱：商家可在赛风微赢后台设置[“七夕”晒幸福大礼喜上喜——晒幸福照片】微信投票活动，“七夕”晒幸福，赢大奖！通过所有网友集体的眼光，通过用户的拉票和微友投票选出最幸福的人，进行奖励。

5、摁死小情侣，单身狗定制版：而为了照顾单身人群，赛风微赢还推出一款“摁死小情侣”的小游戏，用户关注企业公众号，回复关键字即可参与且参与次数不限。

三、微信照片打印机，留下亲密瞬间

活动当天，用户只需要扫码关注企业微信公众号、发送照片就可以免费打印具有纪念意义的情人节美照，方式新颖，参与性强，想不吸引人都难。

这些七夕节微信活动，不仅很有创意，还很吸引人，增加了企业的人气和竞争力。这是一个信息爆炸的时代，如何能在一堆信息中脱颖而出，就看你是否有创意了。

结语：抓住节日时效性活动营销热潮，借力赛风微赢—微信营销平台优势来推出的情人节微信活动策划方案效果一定不赖。

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【活动名称】集赞送八达岭滑雪场门票

【活动目的】用户通过转发活动到自己的朋友圈，将活动消息辐射发布出去，并且保证一星期未删除，根据用户集赞的`数目给予相对的奖品。通过集赞活动来扩散，并让参与者关注我们。

【内容和形式】由用户自主发起，利用微信分享好友参与活动，在指定时间内由好友帮忙点赞到指定集点数，发起人即可免费得到商品。

1.活动时间：20xx年1月6日-20xx年1月10日

2.活动参与人必须关注活动商家微信公众号才能参与活动。

3.若发起人在指定结束时间内没有集齐完点数，则此次活动失败；

4.在指定的时间内，集齐完点数，即可获得活动商品；

5.若发起人成功集齐赞数，则可免费获得活动商品，工作人员将会在7个工作日与发起人联系；

6.活动商品领完即止，先到先得；

【活动时间】20xx.1.6-1.10

【财务预算】八达岭平日滑雪价值5元×30=150元，运费8元×30=240元。合计390元

【预期效果】完成集赞获奖人数30人左右，提高公众号粉丝500左右

【负责人】李xx

【活动文案】

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本人工作态度端正，本着认真负责的原则对待本职工作。作为掘进机产品的材料员，我主要负责掘进机系列产品的生产物资出库、在制掘进机缺件日报、物料退出库手续以及日常耗材和临时加工整改任务等相关工作。过去的一年里的主要具体工作情况如下：

1、为确保掘进机月任务的完成，零部件领料单由原来的机架上工位才准备并打印，改进为最少提前三天预先准备和打印，确保机架上工位即可领料出库又不耽误生产。在这一年里，我准备了30余台左右掘进机物料领料单。在准备领料单的过程中，及时的核对计划，与相关部门沟通，并及时提供缺件统计及日报，催促其尽快的组织到货。

2、每天到车间了解第一手（如生产、装配、缺件）等情况，然后把缺件情况反映给院生产部，催促其尽快的组织到货；有些零部件到货之后需要入厂检验，不能及时入库而且还是工位上急需的`部件，尽快和库房沟通，先用借条借出，同时催促其办理入库。

3、办理了近百份物料的退出库手续。在紧急情况时进行先出库领用，后补办手续等灵活措施，在不违反公司各项管理制度的前提下，既不死搬教条，同时也确保了生产的正常进行。在有些零部件不能进行退库时，及时和相关部门及采购员联系，进行修复解决。

在工作方面，自己觉得还有许多不足之处需要注意和改进，希望在以后的工作中，能够挤出更多的时间去车间了解第一手资料，多和生产部门及技术组进行沟通，培养并强化团队合作精神，并通过不断的学习以增强现有工作模式，提高自身业务能力，更好地完成作为调度员的生产服务工作，努力为公司的日后发展贡献自己一份绵薄之力！

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20xx年在工程部各级领导的正确领导和各部门的大力支持下，设备物资管理部全体同仁齐心协力，全面完成了设备的月检及维修保养方案、材料采购、验收、发放交付工作及现场检查管理工作，准时上报了各种报表，顺利完成了年度设备物资管理目标。

一、完成的主要工作

〔一〕设备维修情况

设备的完好率和设备平安是设备管理的中心。我们始终把设备维修保养和设备平安检查工作放在首位，抓紧抓好。

年初我们制订了设备平安月检方案，针对设备的技术状况制订了设备维修方案并进行了有效地实施：4-5月份安排了业主移交设备的检修和修复工作，检修了3台五征自卸车和1台ZL30装载机、2台龙工装载机；修复了1台ZL30装载机的前桥差速器；6月份对神钢SK60挖掘机小臂漏油问题进行了处理。通过对设备的检查和修理有效地维护了设备的性能，保持了设备完好率。

〔二〕设备平安检查及保养情况

设备平安检查工作是防患于未然消除设备安全隐患的主要手段之一，我们常抓不懈。每月定期对设备例行平安检查和保养情况检查，发现问题及时处理，使设备保持良好的工作状态，从检查情况看，操作人员能按时保养，及时紧固，按期更换机油，设备的各个润滑点润滑情况良好，缺乏之处是交接班填写不标准。目前所有设备的.性能整体状态良好。

〔三〕材料采购、验收、及核销情况

我们对需求方案量，实行了严格的审核措施和严格控制采购量的方法从源头进行控制，对采购的材料分别进行了数量和质量的验收，有效的控制了采购数量和材料的质量，满足了施工生产的要求，对材料的使用按工程工程，实行价让和领用进行核销，本年度收入：xxx元，消耗量：xxx元，x库存量：xxx元。 通过以上方法有效地控制了年度的收入量、支出量和库存量。

〔四〕报表统计上报工作

统计报表工作是物资管理的重要环节，每月我们都对材料会计的核销报表进行认真验证、审核，检查分类、分项是否准确，以确保报表的准确性和真实性。规定每月截止25日结账，在有效的时间段内统计核算，形成的报表数据准确；每月28日按时向主管领导、经营、财务和分局物资管理部门提供月报、季报的各类报表，为经营、财务部门提供了准确详实的原始依据，同时为经营结算提供了有力的证据。

二、下个年度的工作安排

20xx年我们将团结在工程经理的领导下，围绕公格尔水电站开挖、支护2期衬砌施工目标，带着部门人员继续做好物资供给、采购、验收、仓储及核销工作、设备维护保养工作、设备平安检查工作。重点做好现场检查控制工作和三整合管理体系的合规性运行工作。

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随着企业规模的不断扩大和市场竞争的日益激烈，物资管理作为企业运营中不可或缺的一环，其重要性愈发凸显。在过去的一年里，我作为物资管理部门的一员，深入参与了各项物资管理工作，现将本年度的物资管理工作进行如下总结。

一、工作概述

本年度，物资管理部门紧紧围绕公司的发展战略和生产经营目标，以降低成本、提高效率、优化资源配置为核心，开展了一系列物资管理工作。我们严格执行物资管理制度，加强了对物资的采购、验收、存储、发放和回收等各个环节的监管，确保了物资管理的规范化和高效化。

二、主要成绩

成本控制效果显著：通过优化采购渠道、降低库存成本、减少浪费等措施，物资管理部门成功降低了公司的物资采购成本，为公司的经营发展提供了有力支持。

物资供应保障有力：我们加强了与供应商的合作与沟通，确保了物资的及时供应和质量的稳定。同时，我们还建立了完善的应急物资储备机制，为公司的突发事件应对提供了有力保障。

信息化管理取得进展：我们积极推进物资管理信息化建设，实现了物资信息的.实时更新和共享。这不仅提高了物资管理的效率，还为公司的决策提供了更加准确、及时的数据支持。

三、存在问题与不足

物资管理流程仍需优化：在物资管理的各个环节中，仍存在一些繁琐、低效的流程，需要进一步优化和改进。

物资管理人员素质有待提升：部分物资管理人员的业务能力和管理水平有待提高，需要加强培训和学习。

物资管理信息化水平需进一步提高：虽然我们在信息化管理方面取得了一定进展，但与行业先进水平相比仍有差距，需要继续加强信息化建设和应用。

四、未来工作计划

优化物资管理流程：针对现有流程中存在的问题和不足，我们将进行深入分析和研究，制定改进措施并付诸实施。

加强物资管理人员培训：我们将制定详细的培训计划，加强物资管理人员的业务能力和管理水平培训，提高整个团队的综合素质。

推进物资管理信息化建设：我们将继续加强信息化建设，提高物资信息的实时更新和共享能力，为公司的决策提供更加准确、及时的数据支持。同时，我们还将积极探索物联网、大数据等新技术在物资管理中的应用，推动物资管理向智能化、自动化方向发展。

总之，物资管理工作是企业运营中不可或缺的一环。在未来的工作中，我们将继续努力，不断优化物资管理流程、提高物资管理人员的素质、推进物资管理信息化建设，为公司的经营发展提供更加有力、高效的物资保障。