手机市场营销策划书

【#策划书# #市场营销策划书（精华三篇）#】时间稍纵即逝，辛苦的工作已经告一段落了，我们的工作又将翻开新的一页，迎来新的任务和目标，是时候抽出时间写写策划书了.相信大家又在为写策划书犯愁了吧！下面是好查范文网小编收集整理的超市市场营销策划书范文，欢迎阅读与收藏。

市场营销策划书 篇1

一、超级市场定义：

实行自助服务和集中式一次性付款的销售方式，以满足消费者对基本生活用品一次性购足的需要，并普遍运用大工业的分工机理，实行对零售经营过程和工艺过程专业化和现代化的改造，普遍实行连锁经营方式的零售业态。

二、超市的发展历程：

超级市场诞生在美国，并且是在经济危机席卷全球的条件下诞生的。1930年美国人迈克尔？库伦开设第一家超市—金库伦联合商店。

目前全球零售业三大巨头分别为：沃尔玛，家乐福和麦德龙。

在中国，超市最早源于80年代自选商场的诞生，91年上海联华超市在一居民区开设第一家真正意义上的超市。90年代中期超市发展热席卷全国。武汉市的超市正是在此时开始发展，目前遍布武汉三镇的大小超市已达20xx余家。

三、超级市场的划分

超市多样化的驱动力：更好的抓住顾客，满足不同顾客的特定需要是零售也考虑的首要问题。以超市的店铺面积和经营的商品种类这两个要素划分，可划分如下类型：

低价商品的

商品种类多

品牌商店的

商品种类少

限定商品的特卖

专门领域的超低价销售

根据目标客户不同可化为：

1、传统食品超市，功能与特点：面积300—500平米，经营一般食品和日用品是超市的最初原始模式。

2、标准食品超市，功能与特点：面积1000平米，增加的生鲜食品达到营业面积30%——60%。

3、大型综合超市，功能与特点：面积2500—5000平米，有相适应的停车场，是标准食品超市与大众用品商店的综合体。可满足消费者基本生活需要的一次性购足。

4、仓储式商场，功能与特点：面积10000平米以上，有较大规模的停车场，实行储销一体，低价销售，提供有限服务并采取自我服务销售方式的零售业态，实现对法人和个人会员实行低价销售。

5、便利店，功能与特点：面积80—100平米，具消费的即时性，小容量和应急性的特点。

综合银行，邮电，书店，快印，快餐，药店等功能，24小时营业。

四、超市商品策略1—商品定位与管理

不同业态超市的商品定位：

1、传统食品超市的商品定位：以经营食品及日用杂品为主，食品占全部商品构成的70%以上。

2、标准食品超市的定位：食品占全部商品构成的70%左右，但生鲜食品占全部食品构成的50%。

3、大型综合超市定位：在标准食品超市经营生鲜食品和一般食品日用品基础上增加百货类商品(服装，鞋帽，家电)而形成的超市业态，食品与非食品各占商品构成50%左右。

4、仓储式商场的商品定位：与大型超市相比，其经营方式多采取批发配售方式。

目标顾客多为中小业主，企事业单位，多实行会员制。

5、便利店的商品定位：主要经营即食，即饮，即用商品，如碗面，饮料，香烟，杂志及便利服务项目。

20商品（主力商品)的选择与保证。

1、20—80原则

2、20商品目录调整：因季节，供货因素，消费需求变化而调整。

3、20商品保证：通过6优先保证20商品发挥重要作用。即采购优先，采购资金优先，存储库位优先，配送优先，陈列优先，促销优先。

五、超市商品策略2—采购管理

中央采购制度与分散采购的区别

连锁超市公司采购业务的'组织机构：

连锁超市公司采购业务流程：

采购业务谈判的内容和合同履行

1、谈判内容：

a、三项制约文件：商品采购计划，商品促销计划，供应商文件。

b、内容：商品，数量，送货，退货，促销，付款条件，价格及价格折扣优惠。

2、合同履行：a、订单b、质量监控c、付款

六、定价策略：

统一的定价政策：

1、统一的定价政策是连锁经营的重要内容

2、统一的定价政策不是“统一的价格）

3、体现商品“总体经营”原则。

定价方法：

1、品种别定价法：一类带来利润;另一类是适应“一次性完成购买”条件的企业形象商品，该类商品反映价廉，省时，便利形象。

2、高周转率商品的定价方法：低于竞争对手的价格，在超市中有时现金流量贡献率超过利润贡献率而成为企业第一位的利益目标。

3、折扣定价法：

分为：a、一次性折扣b、累计折扣c、季节折扣d、折扣等。

七、促销策略：

促销及其分类和作用

1、定义：超市促销是指超市通过在卖场运用各种广告媒体向顾客传递有关商品服务信息，引起买方行动而实现销售的活动。

2、分类：

A、从沟通方式划分，可归纳为两大类：单向沟通式，如：特价，优惠券，赠品促销等；双向式沟通，如：意见征询，有奖答题等。

B、从作用效果划分：产品入市促销和巩固重复购买促销。

促销对超市的作用：

1、促销是达成大份额销售量的主要手段。

2、促销是开展竞争的利器。

（刺激购买，消化库存）。

3、促销是反映连锁超市公司活力的显示器。

促销的误区：

不适当的促销，特别是降价或变相降价是促销的危害，是对品牌的伤害，表现在：

1、降低品牌的获利能力。

2、增强消费者的价格敏感度。

八、营销控制

采购控制由一个指标体系考核采购人员并对采购进行细化控制包括如下指标：

1、销售额指标。

2、商品结构指标（为了体现业态特征和满足目标消费者需求度的指标）。

3、毛利率指标。

4、商品周转天数指标。

5、通道利润指标。

6、新商品引进率指标。

7、商品淘汰率指标。

核算本来就是一种控制手段。连锁超市由于竞争的需要，要求建立一种适应频繁价格变动的核算制度。两种核算制度的比较：

由上可知单品进价核算制度的利益所在：

A、在日常运作中，商品的频繁变价，打折已成为商家促销的主要手段，单品进价核算可以省去商品变价的财务核算过程，适应市场竞争的需要。

B、通过该核算制度可将资金运作情况及经营状态及时反馈给决策者，是细化管理。

付款的控制：

1、付款期限的控制

2、付款审核：

在确定对供应商付款后，还需财务的付款审核：

A、审核供应商的开票价与合同价是否一致。

B、审核发票是否规范

C、审核发票价格

D、审核厂商的费用是否预扣下来。

E、审核厂商的退调商品是否得到退调。

市场营销策划书 篇2

一、产品策略

你应该将你的产品分为三个层次的内容：核心产品、有形产品和附加产品。核心产品是顾客需求的中心内容，包括产品的品质、功能和效用等。如人们购买汽车是为了获得空间移动上的方便，而不是为了买一部铁的机器。有形产品主要由产品的质量、款式、特点、商标及包装5个要素构成，而附加产品是顾客购买产品时所得到的其他利益的总和，如安装、维修、咨询、贷款和仓库服务等。

同时，你也应该阐明你的产品品牌，设计出你的产品商标，展示你的包装设计。

当你向投资家简要介绍完你的产品后，接下来，你要着重告诉你的投资者你将会实施怎样的产品策略以实现产品销售获得利润的目的。为此，你应当考虑以下几个方面的因素。

1.产品组合策略

主要是指产品线组合，由于新公司创立之初企业资源、人力有限，对市场也处在摸索阶段，新企业在第一年一般采用集中型策略，即生产单一产品系列中的几个产品项目，以便更有效地满足某一部分消费者对这一类产品的需求;当企业步入成长阶段时，企业可以考虑采用其他产品组合方式，如生产几个系列的产品线、实施产品多元化等，主要是根据企业资源的制约与市场需求的变化做出产品组合策略的调整。

2.产品包装策略

设计更加形象、更为人性化的产品包装，以体现消费者的消费理念诉求，如环保理念、健康理念和时尚潮流理念等;采用分类包装策略，即依据产品的不同档次、用途和顾客等采用不同的包装，如高档产品采用细腻包装以体现高贵，低档产品采用粗略包装以节省成本，同时通过分类包装有利于消费者正确识别产品档次，有选择地购买产品;也可以采用附赠品包装策略，目前该策略在市场上比较流行，通过在商品包装容器中附加一些赠品吸引消费者购买兴趣并诱导消费者重复购买，对新创立企业来说不失为一个快速打开销售局面、切入市场的可行包装策略，但同时要考虑到赠品的成本。

3.品牌策略

品牌就其实质而言，代表着产品销售方对买方在产品相关特性、利益及服务方面的一贯承诺。任何企业都希望消费者对其产品拥有较高的品牌忠诚度，为提高品牌忠诚度，你应当在企业创业之初就通过广告宣传、人员推销和公共关系等宣传策略来提高产品品牌的知名度和美誉度，再在此基础上提升品牌的认可度与偏爱度，最后再提升到最高级的品牌忠诚度。

二、价格策略

产品定价是一项困难的、具有风险的工作，价格在一定程度上能决定一项产品在市场上被接受的程度。不能将价格定得太高，因为理性的客户不会欣然接受;也不能将价格定得太低，因为企业需要生存与发展，过低的价格会压低利润进而压缩企业生存空间。合理的价格基础是顾客是否愿意接受你的定价。

根据你的目标来确定你的定价策略。你是想通过渗透定价策略，以低价格迅速扩大市场还是通过撇脂定价策略来收回投资并获得较高利润，以扩大生产、满足市场需要?

通常而言，新的公司将采用撇脂定价策略，原因如下：

(1)新产品新定位，优于市场现有产品，有理由定高价。

(2)高定价往往产生较高的利润，有助于尽快收回投资成本，迅速扩大生产，满足市场需求。

(3)风险投资家同样希望企业能够获得较高利润以期望收回自己的投资成本。

对于新企业而言，该定价法有一定的风险性，因为新企业刚进人市场，品牌知名度较低、缺少消费口碑，消费者很有可能不愿花钱购买一种自己不熟悉的产品。有些时候，渗透定价策略也不失为一个好的选择。

(1)迅速占领市场，阻止竞争者加入。

(2)低价适应了低收入购买者的要求，容易获得顾客好感。

(3)若你的企业能够大批量生产，则可以降低成本以提高总利润。

若想在定价策略上取得成功，首先要花些心思做出努力，主要可以从下面几个方面入手。

(1)产品成本分析。这是首先应当做的事，确定生产成本、营业费用、管理费用、财务费用和研发费用，通过加总得到产品成本。

(2)竞争对手情况分析。你不能仅仅计算你花在产品上的各项费用，再选择自己认可的利润区间从而确定产品价格，还需要考察他人怎么定价怎么卖。你可以通过考察各主要竞争对手在低档产品、中档产品以及高档产品上的定价区间，然后加以加权平均计算出行业的产品平均价格，再结合自己的经营和销售目标确定自己的产品价格。

(3)消费者分析。通过实地访问、现场调查了解消费者所认可产品的合理价格加以定价，同时，“一分钱一分货”，为区分产品档次，产品的价格也不可定得过低。也就是说，要充分了解消费者，他们是谁?处于什么时代背景?有些什么特征?能够接受的理念和方式是什么?在这么多问题当中，最主要的是要了解消费者的需求。那如何了解消费者需求呢?

以上的产品成本分析、竞争对手情况分析、消费者分析方法，我们称之为产品定价法、市场竞争定价法和心理定价法，通过综合以上几种方法，得出在各个方法计算下的价格区间，进而采用各区间的合理交集作为最终产品的价格。

三、分销策略

产品或服务只有通过某种途径送达顾客手中才能实现其应有的价值并创造利润。你希望以何种形式，通过哪些分销渠道来销售你的产品呢?

分销大致可分为两种形式：直销和多渠道销售。下面是一些可供选择的分销渠道。

(1)互联网。作为一种较为新兴的营销渠道，可以通过较低的价格接触到全球的客户。

(2)电话订购。可以通过专用的电话订购服务热线为顾客提供专门的产品订购服务。

(3)邮寄。通过邮寄快递公司销售产品。

(4)特许经营。将商标、商号和专有技术经营模式等以合同的形式授予他人使用并从中收取相应的许可费用。

(5)零售商。选择商誉较好销售能力较强的零售商销售你的产品。

(6)批发商。如果企业能够进行大批量的生产活动，就可以选择批发商来接管销售工作。

(7)商店。可以尝试自己设立商店，但需要考虑投资问题。

(一)渠道分析

以上的分销渠道介绍能帮助你认识分销渠道的相关概念，若想要采取实用的分销策略，可以从以下这些方面进行分析。以下是影响渠道设计的主要因素，为我们后面选择合适的分销渠道提供依据。

1.目标市场特性

渠道设计深受顾客人数、地理分布、购买频率、平均购买数量以及对不同市场营销方式的敏感性等因素的影响。了解你所选择的目标市场的市场特性，你可以从顾客规模是否可观、消费能力强弱、目标消费者的分布范围来分析目标顾客，从你所处行业的增长速度、产品差异性和行业企业毛利率等来分析市场竞争状况，通过对市场变量的分析来选择销售渠道。

2.产品特性

产品的易腐坏程度、产品体积、标准化程度、附加服务的多少以及产品的单位价值都会影响渠道的选择。产品越易于腐坏，就越需要采用短的渠道，甚至是直接渠道;体积较大的产品，需要搬运距离和搬运次数最少的渠道来销售;非标准化的产品，通常由企业推销员直接销售，因为不易找到具有相关知识的中间商。

3.企业特性

创业之初，新公司资金、人力资源的有限性以及各地市场的差异性决定了公司不可能一开始便进行大规模大面积的铺市行动，只能靠集中人员资金攻打目标市场。这样，一来可降低市场风险，提高成功率;二来可通过企业在样板市场所取得的成功业绩来吸引外地经销商，为企业扩张打下基础。

4.环境特性

经济环境、各地域的零售渠道发展情况、市场营销环境的规范程度等因素都会影响分销渠道的选择。

5.竞争特性

企业渠道设计还受到竞争者所使用的渠道的`影响，因为某些行业的生产者希望在与竞争者相同或相近的经销处与竞争者的产品抗衡。有时恰好相反，竞争者所使用的市场营销渠道反倒成为生产者所避免使用的渠道。

6.中间商特性

在设计渠道时，我们必须考虑执行不同任务的市场营销中间机构的优缺点。一般来讲，中间商在物流配送、宣传促销、信用条件、退货特权、人员训练和送货频率方面，都有不同的特点和要求。另外，你的渠道模式选择要考虑成本因素。

(二)渠道设计

设计一个有效的渠道系统，通常要经过以下步骤。

(1)确定渠道目标与限制。有效的渠道设计应以确定企业所要占有的市场为起点。有利的市场加上有利的渠道才可能使企业获得利润。我们必须在以上分析的市场、产品、企业、环境、竞争者和中间商等因素形成的限制条件下，确定其渠道目标。

(2)明确各种渠道方案。渠道方案主要涉及4个基本因素：中间商的基本类型、每一个分销层次所使用的中间商的数目、各中间商特定的市场营销任务、生产者与中间商的交易条件以及相互责任。

(3)评估各种可能的渠道方案。每一个渠道方案都是企业产品送达最终顾客的可能路线，而我们要选择一种最能满足企业长期目标实现的方案。企业通常从经济性、控制性和适应性等方面对各种方案进行评估。经济性即渠道成本;控制性指企业对渠道的控制;适应性是指企业适应环境变化的能力，每个渠道方案都会因某些固定期间的承诺而失去弹性。一个涉及长期承诺的渠道方案，只有在经济性和控制性方面都适宜的条件下才可以考虑。

(三)渠道管理

公司在互信互利的基础之上建立了与中间商的长期合作关系，公司应当给予中间商足够的利润空间，保持与中间商的流畅沟通。整个过程包括中间商的选择、渠道成员的培训激励以及评价和调整渠道成员。公司在选择中间商时，要慎重考虑，仔细甄选，因为经销商的整体素质对产品的销售至关重要。

为此，可以从以下几个方面来分析中间商的素质。

(1)市场能力：包括批发能力，铺货覆盖率、销售网络能否渗透到周边市场，直销能力如何，能否控制价格，销售人员是否精练熟干等。

(2)财务能力：注册资金、实际投入的资金是否足够宽余，经营设施(仓储、运输和营业场地等)是否能够承受目前业务，给厂家付款的方式，资金周转率、利润率如何，银行贷款能力等。

(3)信誉能力：同行口碑、厂家评价(合作程度)、卖场的评价(送货是否及时、促销是否到位)、当地政府、工商、税务、银行和媒体的评价。

(4)管理能力：员工是否协调一致，有无长期发展战略，货物流向控制能力，公司的经营理念。

(5)经营理念：最关键的一点是中间商与厂家的经营思路是否一致。放内容，其中一名教师正在向他们解释一些程序，例如如何修理车板电子设备，并向他们提问和回答问题。

故企业可以通过邀请专家为渠道成员们进行实战培训，一方面作为企业对渠道成员的一种福利，另一方面通过培训使企业的营销理念在整个渠道中更好地贯彻，使渠道更顺畅。

最后是对中间商的评价，可以考察他们的经营情况、销售收入情况、盈利记录、偿付能力以及公司在与中间商合作的过程中中间商的态度与合作情况等。

计算出标杆销售系统的铺市费用，即大型购物中心的铺市费用，然后计算经销商的辅助费用，通过加总就可以得到总的渠道铺设费用。

四、促销策略

你需要通过沟通来建立起产品与客户之间的纽带，我们称之为产品促销。可以通过常用的促销工具来向你的客户展示产品形象，吸引顾客注意力，通过积极宣传来激发消费者对你的信任。常用的促销工具大致可分为对消费者，对中间商和对企业内部三大类。

(1)对消费者：消费者教育、消费者组织化、新产品发布会、样本展示会，样本赠送、赠品广告和宣传册等。

(2)对中间商：折扣政策、销售竞赛、合作广告、店头宣传、POP广告和订货会等。

(3)对企业内部：公司内部公共关系、营销人员销售竞赛和促销手册等。

一般而言，常见的促销方式有人员推销、广告、营业推广和公关关系，通过对这4种促

销方式进行适当的选择和配合形成促销组合策略。采取怎样的促销组合策略，需要思考清楚以下几个因素。

(1)企业促销目标。促销的目的究竟是什么，目的错了就全错。促销的目的至少有15种之多，通常所说的提升销售额只是其中的一种，还有打击竞争对手，增加知名度、增加美誉度等。

(2)促销沟通对象。促销沟通对象是消费者，还是工业用户、政府机构、商业组织;是专业技术人员，还是一般普通人员。对象不同，促销的重点也会有所不同。

(3)促销预算。不同的促销费用是不一样的，例如电视广告、新闻发布会等开支较大，而商场促销、直接邮寄广告的开支费用较小。应当根据自身企业财力的大小选择相应的促销手段，制定相应的促销策略。

(4)市场竞争状况。当市场竞争较为激烈时，你不得不通过投入较大的促销预算来为产品打开销售局面，因此要根据竞争对手所采取的促销手段和策略来灵活改变自己的促销组合。

在运用促销组合策略时，需要充分考虑不同产品、不同环境、不同消费对象，灵活调配，合理组合。

我们要明确一点，我们的促销策略部分要提供具体的可实施的促销方案，而不是简单的想法。因此，好的创业计划书，会在这些方案方面给人很专业的感觉。

市场营销策划书 篇3

新兴超市应制定总发展规划，由单一超市起步，逐渐转向超大型综合超市，建立连锁超市品牌。

一、经营管理

1、明确公司组织架构

（1）经理（1人）

（2）副经理（1人，可不设立、由总经理全部直接管理）

（3）业务部：可根据公司实际情况在各个区域设立主管职位

（4）财务部：出纳和会计（预计2人）

（5）行政人事部：人事、采购、仓管等职位（预计3—5人）

2、定价管理

价格战也是一种竞争手段，并不是不可取，但定价要适度，既要实现公司目标，同时也要有助于市场的长期发展。我们首先要把市场上竞争产品价格与本公司价格进行比较，我们可以把产品分为高档、中档、抵挡三个方面，还要把产品的质量、成本和样式与对手对比，分析价差的原因，还有市场的优势和市场定位。在此基础上我们才可以达到定价要达到的标准和产品价格。

3、市场推广

（1）我们可在地方性的媒体投放广告、大型户外广告、车身广告、POP广告，更可以以网络媒介进行宣传，根据不同市场的分阶段统筹安排。

（2）促销活动

地方性促销活动一般要有代理商拟定活动方案报与厂家批准，活动规模的大小，厂家将给予支持。

①买赠：具体做法是买满多少金额的货品，赠送相应的物品，以达到增加销量的目的。

②打折：在没有更好的促销创意时，打折是的促销方式，进行货品打折，是最直接的方法，也是消费者最容易接受的方法。但是，现在终端面临着一种困局，那就是在一些节日，众多厂家都在打折，你打八折，我也打八折，在这样一种雷同的方法中，使许多厂家的促销效果都不明显。因此，在进行打折促销活动时，可以划出特价区，与其他品牌拉开距离，另外，以特价吸引消费者进店，可以带动其他货品的销售。

③消费券积分促销活动，不单在节假日可以做，在平时也可以做。一般分：消费卡、消费券，它是实行积分制，以赠送相应的赠品，时间较长，因此，赠品一定要有吸引力

④返现：这种促销手段，因为是直接用现金返还的，所以，吸引力较大。但是在制订促销时，要注意返现的金额，既不超出商客的限制，又能有吸引力，所以，制定合理的返现金额是十分重要的。

⑤抢购，让消费者在规定的时间内，在终端店抢购货品，或者是免费，或者以几折来购买。这样的`促销手段，在国美、苏宁等终端巨头就经常做，取得的效果也是非常明显。但要切记，做这类活动时，一定要做好安全保卫工作，如果场面失控，后果将不堪设想。

（3）终端建设，我们可根据销售政策，将提供相应的展柜、X架、吊旗、宣传单页、横幅等终端广告宣传物料

4、店面管理

（1）店面设计少些环绕店铺的环境和氛围是很重要的，直接关系到消费者对你店铺的印象，关系到你店铺的经营业绩。所以在设计时，一定要根据自己产品的特色和目标消费群体的特点进行设计。其中特别要注意通道设计，不要有过多的回旋环绕，要让顾客能在无意中参观完所有的商品。有通道的地方，要别出心裁地设计一些吸引顾客的东西，把不利变有利。此外，货品展示或前台设计方面，不要让顾客产生有障碍的感觉。

（2）商品进行有效陈列商品陈列是很关键的，如果能够让顾客一目了然，容易挑选、购买方便的话，无形中会促进销售。所以陈列商品要分类妥当、摆置整齐，方便消费者能不费力地找到自己想要的产品。

（3）增加顾客购物乐趣当今顾客不再满足于仅能买到想要的商品，他们还要享受到购物所带来的乐趣。所以在设计店铺时，除了考虑本身业态、规模及顾客阶层、商品陈列等因素外，对于服务态度、色彩和照明等装潢都要注意。

（4）注重贩卖效率店铺设计时要考虑到促进贩卖效率。从接待消费者开始到货物包装、货款收取等，都要能给店员留有适当的活动空间，方便这些动作能快速、有效地进行。此外，商品补充和库存等都要制度化。

5、售前、售后服务

（1）真正尊重顾客。大多数超市都高呼尊重顾客的口号，但真正做到的超市屈指可数。要知道，无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱，摆放不合理，没有标志，价格混乱等等都是对顾客的不尊重。优秀的超市会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。

（2）和顾客建立情感联系。大多数超市都忽略了与顾客进行情感交流的机会，而把过多的注意力集中在价格上。然而低价的承诺也许能迎合顾客的理性要求，却不能激发他们的感性需求。许多超市都犯了忽视顾客情感的错误。他们只注重以价格吸引顾客，一味强调节省成本，全然不提焕然一新的超市环境带来的愉悦感受。相反，出色的超市力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉。

（3）快速的退换货服务。快速的退换货服务也能非常有效的与顾客建立感情，让顾客觉得在我们店购买东西会有非常好的保障，从而更加信任我们店，更能在顾客群中形成良好的口碑。

二、员工管理制度化

1、公司形象

（1）员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。

（2）在接待客人时的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

（3）在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

（4）遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）应保证有人接待。

（5）接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

（6）员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。

（7）所有员工必须按照公司规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的店面形象

（8）工作时间内不应无故离岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保店面环境的安静有序。

（9）员工胸卡一律佩戴在胸前适当的位置，不等挂于腰间或其他位置，不得遮掩

（10）保持店面卫生

2、员工考勤制度

（1）作息时间：上午XX：XX—XX：XX，下午XX：XX—XX：XX

（2）考勤登记，实行每日签到制度，员工每天上班、下班需签字（共计每日2次）。

（3）员工不得请、替他人代签考勤表。

（4）迟到早退、出工不出力、上班时间干私活、打牌赌赙、玩忽职守者，视情节轻重，扣发或停发当月津贴直至工资。

（5）请假制度

①、病事假：1天以上3天以内由区域经理批准；三天以上由总经理批准。请假手续送到区域经理处备案。病假3天以上者需出具医院证明，每月有薪病假二天，凡请病假须有正规医院证明，如无正规医院证明则按事假处理。非常特殊情况例外。如遇突发病症，需及时通知经理，并于完假复工后补回请假手续。否则按旷工处理。

②、所有假别都必须由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别；特殊情况必须来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别；未按规定执行一律视为旷工。

（6）旷工

有下列情况之一者按旷工论处：

1）未办理请假手续而擅自离开工作岗位者；

2）员工向公司申请假期，未经同意而擅自离开工作岗位者；

3）准假期满未办理续假手续而未按时上班者；

4）请假理由与事实不符者；

5）在规定或约定到岗时间内，迟到超过2小时（含）并在3小时以内的，计旷工0、5天；迟到3小时（含）以上，计旷工1天。

（7）店员须每日晚上七点前，想区域经理发送短信上报今日店面销量；七点之后产生的销量算作第二天的销量。

3、员工奖罚制度

（1）为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高工作效率和经济效率；本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司根据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。

（2）公司奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。

（3）适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。

（4）奖励或处罚方式

①处罚方式：现金处罚（从当月工资中扣除并通报）。

②奖励方式：公司可实行红包奖励制度，根据各部门的阶段工作考核情况，随时或年底发放。

③公司可设立月优秀员工奖、年优秀员工奖、年总经理特别奖等奖项。

（5）有下列表现的员工应给予奖励

①完成本部工作计划指标，创造较大经济效益；

②向公司提出合理化建设，被公司采纳，并取得一定效益的；

③节假日经常加班，并取得显著效果者。

④维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者；

⑤工作认真、责任心强、工作绩效突出者。

⑥其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的

（6）有下列行为的员工应给予通报批评并做处罚

①迟到、早退

②在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情

③轻微过失致发生工作错误造成损失的

④不按要求打扫卫生

⑤对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者

⑥不按时参加公司的会议培训

⑦不配合工作的

⑧不假不到者

⑨若被处罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不服从管理者

大家必须明白一个企业的运营与成长，并非朝夕之力可以完成的，长期发展，稳定发展才是我们的目标，我们一起努力吧、