公共关系调查报告

【#策划书# #公共关系策划书（收藏十篇）#】时光匆匆,一段时间的工作已经结束了，我们又将开启新一轮的工作，又有新的工作目标，何不赶紧趁现在写写策划书。那么你会写策划书吗？以下是好查范文网小编收集整理的公关关系策划书范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

公共关系策划书 篇1

一、前言

一年一度的高考已经落下帷幕，紧接着便是让学生和家长最为关心的填志愿环节，随着社会的不断发展，参加高考的人数越来越多，选择高校的竞争压力也越来越大，填报志愿也越来越成为社会和媒体关注的焦点。自1987年7月8日原国家教育部颁布《关于社会力量办学的苦干暂行规定>，民办教育产业在我国已走过了十几年的历程，尤其是占有重要地位的高等民办教育，在这期间不但积累了惨痛的教训，也创造了中国教育史上的让国外同行唏嘘不已的奇迹。在我国，民办教育作为一种特殊的产业来发展,自诞生以来一直饱受争议，由于国办教育的公益性特点仍然主导着人们对教育的传统认识——民办教育的非公共性特点还不能被大多数学生和家长所接受。

二、活动主题

选择广东海洋大学寸金学院，相信你们的选择是正确的，因为这里正是学生真正飞起梦想的地方。

三、活动公众对象

广大符合本科志愿条件的历届考生和家长(首要的公众对象)、社会媒体人员、社会参与人员以及天目学院的广大大学生志愿者和教师。

四、活动地点

xxx学院

五、活动目标体系

通过本次活动，在这一届的考生中形成广东海洋大学寸金良好的公关形象、对其学校的自然环境、师资配备等硬件软件设施有着较高的赞誉、以及对广东海洋大学寸金学院老生及后勤服务也提升学生心目中的理想化程度、让家长和学生解除顾虑、认为广东海洋大学寸金学院是一所放心、认可的学校。通过家长和学生的认同，以及媒体对广东海洋大学寸金学院的报道能为我校做宣传，由广东海洋大学寸金提供赞助，提升我学院的知名度和美誉度。让更多的社会公众能了解广东海洋大学寸金学院。

六、 活动媒体策略

民办院校招生需要策划。所谓招生策划，是一种谋略活动，是策划者紧紧围绕招生目标，运用一系列的点子和创意进行构思、设计、谋划、导引，制定切实可行、高质高效的策划方案，供决策者选择运用的过程。目的是使被策划的院校顺利实现招生的目标。古人云“凡事预则立，不预则废”，只要我们充分发挥校内校外专家、智囊的作用，立足现实、面向市场，科学预测、精心策划，就一定能够达到预期的招生目标，取得理想的招生效果。

(1)、定位策划

定位是招生策划的起点和依据，也体现着招生的目标和方向。招生定位与其整体定位是紧密联系在一起的，是建立在其整体定位的基础之上的。当然，招生定位策划具有自己独特的内容，招生定位是否准确清晰，直接关系着招生的数量和质量。

(2)、市场策划

一般说来，民办院校对招生市场具有与生俱来的重视和敏感。市场策划首先要进行调查分析，了解生源市场的现状、态势，分析招生的基本形势和发展趋势，掌握有关招生的基本数据，并且，进行必要的统计分析，提出科学的论证报告。其次，招生市场策划必须了解人才市场的状况，了解社会、市场对人才的需求。尤其是各级各类人才的需求规格和标准，将直接影响着民办院校的专业设置和课程安排，影响着招生的数量和质量。

(3)、形象策划

形象是一所院校的门面，更是一所院校核心价值观的体现。形象策划能否成功，能否在招生过程中把学校的形象有效地展示出来，宣传出去，关键是能不能成功地建立起学校的形象识别系统，使受众能够迅速地将某校从众多的学校或者纷繁的背景系统之中识别出来，并且形成一种积极的印象和认识，感受到学校的勃勃生机和发展前途，感受到学校的个性特色和明显优势。

(4)、公关策划

就院校而言，公共关系主要指学校与社会公众的交往、认识和了解的相互关系以及这种关系的发展过程，它主要包括学校与社会组织的`关系，学校与社会公众的关系。一般说来，公共关系所产生的效果是其它任何形式都不能代替的。招生需要宣传，需要公关，需要进行公共关系策划。民办院校必须充分发挥公共关系在招生过程中的作用，精心构思设计各种类型的公关活动，高度重视交往传扬、沟通协调，排忧解难、畅导理解，信息传播、教育引导等各种公关渠道，积极为招生工作出力献智。

(5)、广告策划

现阶段，广告是民办院校招生的基本手段。招生广告就是有计划地通过媒体向招生目标群传递有关院校、专业、招生数量、规格要求、学校优势、特色等信息，以介绍、说服、提醒为目标，起到唤起注意、引起兴趣、启发欲望、导致行动等作用。

(6)、管理策划

管理策划在民办院校招生策划中也具有相当的地位。所谓管理，是协调集体活动以达到预定目的的实践过程。招生也是一个集体活动的过程，为了完成招生任务，实现招生目标，必须对招生活动进行计划、组织、激励、协调和控制。

(7)、渠道策划

招生工作有多种渠道，尤其是当代，已经进入网络时代，招生渠道正在呈立体化发展的趋势。所谓招生渠道策划，就是谋划形成属于自己院校的招生网络和多种渠道，并且，确保其畅通高效。 招生渠道在招生中占有非常重要的地位。渠道运用，存乎一心。

(8)、项目策划

一般说来，项目是一种一次性的工作，它应当在规定的时间内，由为此专门组织起来的人员完成，充分利用一定的资源范围，去实现一个明确的预期目标。项目可以是建造一栋大楼，也可以是组织一次活动，解决一项课题等。它能够提高和推广院校的知名度，给招生院校带来满意的效果和实际的效益。 好的项目必然会给招生带来机遇和实效，它总是人们梦寐以求的。但是，天上不会掉馅饼，好项目必须依靠策划者去思考、去寻找。在思考寻找的过程中，可以适当注意以下几点:

一是与众不同，在招生项目和手段同质化倾向越来越明显的今天，与众不同的项目必然会产生奇效。

二是巧搭便车，四两拨千斤，借力发力，巧妙地借用其它行业、企业的手段和力量，为自己的招生打开局面。

三是拾遗补缺，在招生市场上总有一些不被人看重的冷门或专业，抓住了，一样可以使之有价值、高效率。

四是填补空白，由于多方面的原因，尽管招生的院校、专业越来越多，但还是有一部分需求暂时无法满足或者满足的代价很高。哪个院校如果能够满足这部分需求或者降低满足这部分需求的代价，则一定能够取得成功。

总之，招生策划是一种很重要的谋略活动，是一项复杂的系统工程。以上笔者主要从宏观的角度对民办院校招生策划的八个方面进行了分析，这也是招生策划的基本内容。需要指出的是，招生策划应该从每一所院校的实际情况出发，具体问题具体分析，而且，要真正落实到具体细致的招生策划方案之中，提供一份独特的、高质量的，供决策者决策、实施的蓝本。

作为学校，实现可持续性发展，最直接的体现应该是实现长远招生。商场作战如逆水行舟，不进则退;商场竞争又如决战沙场，不生则死。所以，商务策划决策者要有忧患意识，将长远利益与眼前利益结合起来，树立品牌意识，打造名牌学校，追求长远发展。 本案将商务策划有关知识和思维方式应用于教育行业，这在传统教育行业是比较少见的。它之所以能取得成功，除方案本身充分调查了市场、具有较强的可操作性，并综合运用市场定位策略、价格策略，宣传造势策略、实证法策略和学校品牌策略等知识之外，决策者具有市场意识、能够接受方案也是非常重要的。

公共关系策划书 篇2

随着市场竞争的加剧和社交媒体的发展，企业面临着越来越多的公关危机挑战。为了有效应对这些挑战，保护企业的声誉和形象，我们制定了本危机公关策划书。

一、危机预防

1、建立危机公关团队：组建由公关专家、法律顾问、媒体联系人等组成的危机公关团队，明确各成员职责，确保在危机发生时能够迅速响应。

2、制定危机预警机制：通过监测社交媒体、新闻网站等渠道，及时发现可能引发公关危机的信息，制定预警标准，确保危机预警的及时性和准确性。

3、制定危机应对预案：针对不同类型的危机，制定详细的应对预案，包括应对策略、发言人、信息发布渠道等，确保在危机发生时能够迅速应对。

二、危机应对

1、快速响应：在危机发生后，立即启动危机应对预案，组织危机公关团队进行快速响应，确保信息的及时传递和准确发布。

2、信息发布：通过官方渠道发布信息，确保信息的权威性和可信度。在发布信息时，要注重信息的准确性和完整性，避免产生误解和谣言。

3、危机沟通：与媒体、消费者、政府等相关方进行积极沟通，解释事实真相，回应关切和质疑，争取理解和支持。

4、危机处理：根据危机类型和情况，采取相应的处理措施，如道歉、赔偿、整改等，以减轻危机对企业声誉和形象的影响。

三、危机恢复

1、危机评估：在危机处理结束后，对危机进行全面的评估和总结，分析危机产生的.原因、影响和处理效果，总结经验教训，为今后的危机应对提供参考。

2、形象修复：通过一系列措施，如公益活动、品牌宣传等，修复企业形象，提升品牌知名度和美誉度。

3、危机公关团队建设：加强危机公关团队的建设和培训，提高团队的专业素养和应对能力，确保在未来面对危机时能够更加从容应对。

通过实施本策划书，企业可以更加有效地应对公关危机，保护企业的声誉和形象，为企业的长期发展奠定坚实的基础。同时，我们也呼吁企业注重日常公关管理，加强风险预警和防范，确保企业健康稳定发展。

公共关系策划书 篇3

一、活动前言：

1、活动目的

随着社会的快速发展，人们在追求快捷便利的生活品质的同时，也越来越加强对公关，礼仪，社交问题的关注，近来来，公关礼仪在日常的生活，求职，商务谈判等诸多正式与非正式的场合中被广泛应用，并发挥着重要的角色，当代大学生不仅要拥有扎实的理论基础，不拘一格的创新精神没，而且要有良好的社交礼仪方面的素质，加强公关技能的锻炼，可当代大学生对正规的公关礼仪并没有深入细致的了解和研究，为了增进大学生对这方面的了解，提高认识，展现大学生的风采，我学会特筹划举办：首届江西省大学生公共关系形象大赛，通过我们针对性的培训，专业的指导，给出他们专业的标准，在比赛中不断提升自己公关素质

2.活动宗旨

“ 内强素质，外树形象，展现魅力，铸造辉煌”充分展现当代大学生的形象和礼仪，素质与品格，为我省大学生树立标杆。

4、活动预期效果

我们将继续继承公共关系学会的优良传统与理念，希望能在同学心中树立一种公关礼仪的观念，能达到震撼他们感官的效果，以一系列的招募过程与一台视觉盛宴让他们主动地去关心和了解关于公关礼仪的有关信息，而不是被动的灌输一些他们不感兴趣也认为很枯燥的东西，我们相信活动将掀起一股“公关形象风”！

二、综述

1、活动单位

主办单位：江西省公共关系学会

承办单位:文化服务中心

协办单位：江西交大公共关系学会等

评委会由：企业赞助单位代表，参与学校的代表，公共关系学会专家，政府有关领导，协办单位专家和领导，有关媒体领导

2、活动时间

xx年()月(）起至（）月（）日报名

（）月初赛

（）月决赛

3、活动地点 （待定）

报名地址：江西省公共关系学会文化服务中心，地址江西省政府大院西二路政报大楼10楼，文化服务中心

拨打报名电话:.联系人：罗小姐

参与者及其人数

工作人员 30人（预计）

专家，嘉宾，领导名字及职务

嘉宾3人（待定）

领队2人（待定）

三、活动流程

初赛：分为自我介绍、才艺表演、情景对话及公关创意设计四个环节。自我介绍时间为一分钟，体现了主办方试图初步考查选手综合素质的目的。情景对话，针对“现场应变能力”这个话题让选手自主选择讲述了各自的观点。才艺表演，形式多种多样，舞蹈、唱歌、即兴演讲、小品、朗诵等充分表现了选手们的风采。公关创意设计主要要求选手向主持人推销预先设计的物品并且使其在最短的时间内接受自己的物品。

第一关：自我介绍及参赛宣言

1分钟自我介绍:在短短的一分钟内把自己展示出去，介绍自己并把自己的优点和特长展示给大家。这一环节主要考察选手的现场表达能力，对主题的把握程度以及是否能在短时间内和他人良好的沟通等。

形象展示:在复赛前给了选手们充足的时间准备，这一环节包括：选手的精神面貌、台风、肢体语言等等。

在这一环节不仅要求选手可以全面，有个性，能较全面的描述自己。要求健康向上，有独特的风格，有创意，展现自己的精神风貌及对公关的独到见解，同时，个人的参赛感言必须紧扣公关主题，内容积极健康，展现当代大学生的精神风貌。

第二关：才艺展示

参赛选手按编号登场，进行才艺表演（自备）。要求健康向上，有独特的风格，有创意，展现自己的精神风貌及对公关的独到见解。同时，在这一环节必须能够有稳定的台风和强烈的现场氛围，充分和现场观众进行互动。

第三关：紧急应变

未被淘汰的选手就现场的氛围进行即时演讲，在这一环节主要考察选手的随机应变能力。

第四关：公关创意设计

选手现场抽取题目，五分钟准备后（其间由嘉宾表演节目）向主持人推销其抽中题目的物品，在短时间内随机应变，以多种方式展示物品的功能和价值等并说服主持人购买其物品。这一环节主要考察选手的口才，反应能力以及对顾客心理的揣摩等。

决赛

入围选手把自己的照片放在指定网站，进行网上投票方式，再结合现场评定单项奖和团体奖

第一关：先声夺人

选手逐一以统一的.面具形象（遮住脸）进行自我介绍（自由发挥,展现个人特色、喜好），以自己的声音作为开场白。

作为决赛第一个环节,开局要新颖特别,吸引全场注意,因此选手在这一环节只能通过声音来打动观众，想在众人中脱颖而出就必须标新立异,设计出与众不同的自我介绍，以独特的声音和口才在短时间内吸引在场的观众。

第二关：知识问答

选手必须回答3道客观题和1道主观反应题。3道客观题包括生活、科普、文学、历史等综合知识，主观题是情景反应。

第三关：合作比拼

以各大学的历史、现状等相关内容为主题，选手事先以二人以上为一组进行分组编排，由专人辅导训练之后进行表演，通过歌舞、相声、小品、话剧等多种舞台表演方式，传达学校对学生成长和成材的关心，展现选手的团体合作能力。

第四关：才艺表演

选手自行选定形式展示自己表演方面特长。用以展现选手除口才外的其他方面的个人风采。最后获得最佳才艺奖

第五关：人气急升

在前台准备几个记分卡用以现场观众为自己喜欢的选手进行投票，最后得票最多的选手将获得最佳人气奖。这一环节主要是和观众形成互动，吸引全场观众参加。

第六关：二强争霸

选出的二强进行最后冲刺，各回答一道主观题，内容是评价各个对手的优点和缺点，自己的长处与不足等，在抬高别人的同时，又要巧妙地令自己不被贬低，争取在观众与评委中的分数。

第七关：颁奖仪式

主要由校团委老师及相关领导为本次比赛的冠军、亚军、季军进行颁奖。主要用与激励同学们的积极性。

四、评选方法

大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。

评分细则，满分10分。

1、印象分（1分）：

舞台形象：包括礼仪、走姿、站姿优美、富有亲和力、气质幽雅，动作大方，表达自然。

2、语言表达（3分）

（1）口齿伶俐、吐字清晰、表达清楚、语言流利

（2）普通话标准

（3）语言具有感染力，感情表达恰如其分

3、现场表现（3分）

（1）才智：首先由选手自己抽取不同的有公共关系协会准备的题目进行回答。评委针对各个选手的表现给与其不同的关于公共关系的知识问答，并且就其回答做出相应的点评；

（2）应变能力：包括临场发挥，考虑问题的时间及情景搭配时的现场表现

4、特长才艺展示（1分）

选手因个人情况而异，不拘于形式，歌舞，乐器演奏，小品表演等均可，要求内容健康，积极向上。有一定表演功底，动作连贯，表演完整、

5、整体效果好（0、5分）

6、具有一定的创新能力（1、5分）

江西省公共关系学会

文化服务中心

“江西省大学生公共关系形象大赛”

第一章 报名规则

第一条 报名条件

1、热爱祖国，拥护中国共产党。

2、五官端正，身体健康，具用较好的身体素质。

3、语言流利，口齿清晰，普通话标准，具备基本艺术素养。

第二条 参赛报名需交如下材料：1. 所有参赛选手到江西省公共关系学会文化服务中心报名；

1、填写第一届“江西省大学生公共关系形象人物大赛”报名表；

2、本人近日免冠五寸照片1张。

第二章 评判标准

第三条 “江西省大学生公共关系形象人物赛”具有科学的选手评判标准，内容包括文化艺术基本素养、表现能力、公关意识和创造力。

第四条 参赛选手的文化艺术基本素养主要从以下方面评判：

1、是否具备基本文化水准；

2、是否具备造型艺术基本知识；

第五条 参赛选手的表现能力主要从以下方面评判：

1、能否以面部表情表达出对公关的理解；

2、能否以身体造型表现出对公关的理解；

3、能否以面部表情表达出对公关的把握；

4、能否以流利的语言表达出自我观点。

第六条 参赛选手的公关意识及创造力：

1、能否以独到的理解力展示所表现的身体造型；

2、能否利用道具表现自己的风格。

第三章 评选方法

大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。

第四章

第7条 本活动的最终解释权归公共关系学会所有。

公共关系策划书 篇4

1、背景介绍

江苏雅芳日用化工有限公司成立于20xx年3月1日，经过5年的发展，已经发展为一个中等规模的日用化工企业。如今正值企业发展的一个重要阶段，企业面临既要不断地扩大自身的知名度和产品销量，又要加强企业内部的和谐度的双重考验。一个严峻的问题已经摆在了企业策划者的面前，而今恰逢企业5周年庆典，如何巧借庆典之机来达到以上两个目的，成为企业策划者不得不迫切考虑的问题。

2、活动目标

通过各种媒介的广告宣传以及超市宣传促销，在江苏省十大城市(南京、苏州、扬州、无锡、徐州、连云港、南通、盐城、常州、镇江)普及、提高雅芳系列产品以及企业的知名度，增进消费者对雅芳系列产品的品牌、特性、功能以及价格的理解;并通过后继的公共关系活动，树立江苏雅芳日用化工有限公司讲信誉、重品质，全心全意为顾客服务的良好企业形象，提高江苏雅芳日用化工有限公司的美誉度和江苏雅芳的品牌价值;同时，通过企业内部庆典晚会，使员工获得放松娱乐身心的机会，并且达到增进企业内部和谐度的目的。

3、活动主题

雅芳的成长离不开您的关注和支持!

(说明：该主题无论对于顾客还是员工都是适用的，因此能作为整个活动的主题。本次活动将顾客和企业员工与企业命运联系起来，体现江苏雅芳日用化工有限公司充分认识并重视顾客和企业员工在企业成长中的作用，从侧面反映该企业将会珍惜每一个顾客和企业员工的关注和支持，体现企业以人为本的理念。)

4、时空选择

4、1、企业内部庆典晚会将安排在20xx年2月27日晚上7点在公司员工活动中心进行;

4、2、电视媒体广告将安排从20xx年2月22日至20xx年3月6日在江苏电视台黄金剧场中插播;

4、3、平面媒体将安排从20xx年2月22日至20xx年3月7日在扬子晚报上刊登;

4、4、超市促销将安排从20xx年3月1日20xx年3月7日在江苏十大城市的主要超市进行。

5、传播沟通方案

5、1、在促销活动进行前一周，在《扬子晚报》上刊登四分之一版企业5年庆典活动和雅芳系列产品超市促销宣传广告;

5、2、预先与江苏电视台、南京电视台、《扬子晚报》、《江苏日报》等媒介联系，争取企业内部庆典活动进行后顺利发出消息;

5、3、由进行宣传的大学生散发江苏雅芳日用化工有限公司5年庆典活动和雅芳系列产品介绍传单。

6、基本活动程序

6、1、选定20xx年3月1日至20xx年3月7日为雅芳促销周，该活动将于20xx年3月1日起在江苏十大城市50个大超市同时举行;

6、2、20xx年2月20日前落实与超市谈判事宜(包括设立促销专柜、超市内张贴宣传海报、悬挂宣传条幅、场地费等);

6、3、20xx年2月22日至20xx年2月28日利用一周时间对超市促销人员进行规范化培训;

6、4、20xx年2月20日至20xx年2月22日落实确保能顺利向超市准时供货事宜;

6、5、20xx年2月1日落实参加企业内部庆典活动表演人员，并在20xx年2月25日安排一场彩排。

(说明：以上各项活动均由专人负责)

7、人员配备与分工

7、1、超市促销人员100名;

7、2、发放传单人员250名;

7、3、促销管理人员10名;

7、4、企业内部庆典活动表演人员约100名;

7、5其他人员50名。

8、经费预算

8、1、超市专柜场地费按平均每个超市20xx元计，共50个超市参与活动，共100000元;

8、2、促销人员按每个超市2名计，共100名;工资按每人每天100元计，共70000元;

8、3、发放传单人员按每个超市5名计，共250名;以每人50元计，分2次派发，共25000元;

8、4、促销礼品10000份，每份4元，共40000元;

8、5、促销宣传单50万份，印制费30000元;

8、6、企业内部庆典晚会花费20000元;

8、7、媒体广告费400000元

共计685000元

9、预算效果

全部活动费用在70万元左右。预计增加销量20%，总收入200万元，净收入约130万元;预计将提高企业知名度5个百分点，企业品牌价值增加10个百分点，企业内部和谐度提高10个百分点。

(说明：如想准确评估效果，可在以上城市，于活动前后各进行一次问卷调查，测量活动前后企业和产品的知名度与美誉度变化，以及公众对本次活动的了解程度。)

公共关系策划书 篇5

一、旅游景区介绍

青城山，全球道教主流教派全真道圣地，世界文化遗产，世界自然遗产(四川大熊猫栖息地)，中国四大道教名山之一，全国重点文物保护单位，国家重点风景名胜区，国家A级旅游景区。

青城山位于成都市都江堰市西南，东距成都市区68公里，处于都江堰水利工程西南10公里处。主峰老君阁海拔1260米。青城山群峰环绕起伏、林木葱茏幽翠，享有“青城天下幽”的美誉。青城山历史悠久，是中国道教发祥地之一，是全国道教十大洞天的第五洞天。青城山名胜古迹很多，古建筑各具特色，古今名人诗画词赋处处可见，有优美的风光和神奇的传说。全山宫观以天师洞为核心，建有建福宫、上清宫、祖师殿、圆明宫、玉清宫、朝阳洞等。青城山自古是文人墨客探幽访胜和隐居修练之地，古称“洞天福地”、“神仙都会”。青城山在历史上名称很多，曾叫“汶山”、“天谷山”、渎山、丈人山、赤城山、清城都、天国山等名。青城山被誉为“天下第五名山”。

二、策划原因与目标

1、策划原因

青城山尽管有着丰富的自然资源和人文资源,但目前的开发情况与我省其它旅游景区相比还有些差距。

2、策划目标

宣传青城山道教文化，提高青城山旅游景区知名度和影响力!

三、策划主题

“青城山，道教文化，养生旅游”

四、公关客体

成都市民及城市周边城市市民

五、活动时间

20xx年7月1日——7月3日

六、活动日程

7月1日

AM：游客接待

PM：参观都江堰+自由活动7月2日

AM：青城前山道观游7月3日

AM:青城后山登山比赛+摄影比赛

PM：为登山比赛前3名和摄影比赛前3名颁奖

七、活动项目

1、祈福

2、爬山比赛

3、登山比赛

八、传播方式

1、媒体宣传

报纸：华西都市报。

微博：设置专项微博账号，由相关人员宣传转发，引发微博热门话题。微信：设置微信公众账号，扫描微信二维码送苏打水一瓶。旅行社：与景区周边旅行社合作宣传。

2、广告宣传

交通广告：公交车广告、地铁广告、出租车广告、巴士广告、观光车广告、三轮车广告、小区和小区楼道广告、学校和学校附近广告还有电梯广告。

九、经费预算

十、附录

人员分工

公共关系策划书 篇6

一、项目背景

近期，我公司因xx事件而面临公关危机，该事件已经引起了媒体和公众的广泛关注，对我公司的品牌形象和声誉造成了严重损害。为了尽快化解危机，恢复公众信任，特制定此危机公关策划书。

二、目标

1、快速应对危机，控制事态发展，减少负面影响。

2、恢复公众信任，重塑品牌形象。

3、建立长期危机预防机制，提高公司应对危机的能力。

三、危机分析

1、危机源分析：明确危机产生的根本原因，如产品质量问题、管理失误、外部恶意攻击等。

2、危机影响分析：评估危机对公司形象、声誉、市场份额等方面的影响。

3、危机受众分析：分析受到危机影响的'各方利益相关者，如消费者、股东、合作伙伴、政府部门等。

四、公关策略

1、立即成立危机公关小组，明确各成员职责，确保信息畅通。

2、迅速发布官方声明，对事件进行说明，表达歉意，并承诺采取措施解决问题。

3、与媒体保持密切沟通，提供及时、准确的信息，引导舆论走向。

4、针对不同受众，制定差异化的沟通策略，确保信息传达的有效性。

5、邀请权威机构或专家进行背书，增强公众对公司的信任度。

6、开展危机后恢复工作，包括品牌形象重塑、市场策略调整等。

五、实施计划

1、时间表：明确危机公关策划的实施时间表，确保各项工作有序进行。

2、任务分配：根据各成员职责，合理分配任务，确保工作顺利进行。

3、资源调配：根据公司资源状况，合理调配人力、物力、财力等资源，确保危机公关工作的顺利开展。

六、风险评估与应对

1、评估可能出现的风险，如媒体负面报道、公众抵制等。

2、针对每种风险，制定相应的应对措施，确保在危机发生时能够迅速应对。

七、后期跟进与总结

1、危机结束后，对危机公关工作进行全面评估和总结，总结经验教训，为今后应对类似危机提供参考。

2、建立长期危机预防机制，提高公司应对危机的能力。

3、加强与媒体、公众等利益相关者的沟通与合作，建立良好的关系网络。

公共关系策划书 篇7

一、活动主题:协会招干

二、活动目的:招募各部门干事以保证协会各项活动顺利有序进行，为协会后期储备骨干力量，同时锻炼新生在面试等方面的'能力。

三、活动对象:公关协会内部成员以及参加招干的会员

四、活动时间:第七周周五晚7:00~9:30

五、活动地点:二教

六、活动流程:

(一)前期宣传、准备

1、邀请函制作及发放对有意参加协会招干的会员进行及时确切通知，要求至少在活动当天发放完毕。

2、海报宣传对招干进行一定规模的宣传。具体主要宣传地点:各食堂宣传栏、博-三、荟一至荟十、荟十四。要求在活动前一天张贴完毕。

(二)招干日当天

1、评委(协会各部长级)提前半小时赶到相关地点进行简单的布置。

2、面试者在指定地点登记统计后，按通知要求准备两分钟自我介绍和三至五分钟评委提问，并且按照签到顺序入场进行面试，工作人员进行场外秩序维护。

3、最终干事成员名单由各评委讨论决定，并及早向录取者通知结果。

4、面试后进行会场打扫。

七、活动经费

公共关系策划书 篇8

一、项目背景

近期，我司因产品质量问题被媒体曝光，引发消费者广泛关注和负面舆论，对我司品牌形象及市场信任度造成严重影响。

二、危机分析

1. 危机性质：分析危机的类型及其严重程度。

2. 影响范围：评估危机影响的`受众群体及地域范围。

3. 根本原因：深入剖析导致危机发生的根本原因，包括内部管理、外部环境、沟通不畅等因素。

4. 舆情态势：监测并分析社交媒体、新闻网站、论坛等平台的舆论走向，识别关键意见领袖和负面声音。

三、目标设定

1. 短期目标：迅速控制危机扩散，减少负面影响，恢复公众信心。

2. 中期目标：解决危机根源，修复受损品牌形象，恢复市场信任。

3. 长期目标：建立更加完善的危机管理体系，提升品牌韧性和市场竞争力。

四、策略规划

1. 应急响应

成立危机公关小组，明确职责分工。

立即发布官方声明，对事件表示关注并承诺调查。

迅速与媒体沟通，确保信息准确传递，避免谣言扩散。

2. 信息透明

公布调查结果，无论结果如何，均保持坦诚态度。

设立专门的沟通渠道，如热线电话、社交媒体账号等，及时回应公众关切。

3. 情感共鸣

表达对受影响群体的同情和歉意，展现企业责任感。

推出补偿措施，如退换货、赔偿、优惠等，以实际行动挽回消费者信任。

4. 品牌修复

加强正面宣传，通过公益活动、社会责任项目等提升品牌形象。

优化产品和服务，从根本上解决问题，重建市场信任。

5. 预防与总结

深入分析危机案例，总结经验教训，完善危机管理制度。

加强内部培训，提升员工危机意识和应对能力。

五、执行计划

1. 时间节点：明确各项策略的具体执行时间和负责人。

2. 资源调配：确保人力、物力、财力等资源到位，支持危机公关工作顺利进行。

3. 监控与评估：建立危机公关效果评估机制，定期监测舆情变化，评估策略效果，并根据实际情况调整策略。

六、风险预测与应对

1. 舆情失控风险：加强舆情监测，及时应对负面信息，必要时邀请第三方机构协助。

2. 内部矛盾激化风险：加强内部沟通，确保信息畅通，及时解决员工关切。

3. 法律诉讼风险：咨询法律专家，确保所有行动合法合规，避免法律风险。

公共关系策划书 篇9

Ⅰ公关背景

张家界是中国湖南省的一个地级市，原名大庸市，位于湖南西北部，澧水中上游，属武陵山区腹地，为中国最重要的旅游城市之一，但在美丽的背后，却在近期流传着，素有“天下奇观”之美誉，对张家界人们有“不去想死人，去了累死人”之说，通过调查发现，张家界崇山峻岭，自然奇特，但文化享受较少，所开辟的旅游景点“十里画廊”和“金边溪”又名不副实，称“十里画廊”为十里丛林，“金边溪”为“山石”加溪水，其中不乏有贬义之意，这对张家界整体形象受损。

Ⅱ公关调研分析

一、面临的问题

虽然这样的流传并不是官方媒介传播的，但在人们口头之间传的越来越烈，让人们觉得消费去这些景点旅游观赏没有得到应有的价值，无论是“十里画廊”和“金边溪”都是张家界中的自然景观，也是很有一定的观赏性，但与景区的其他景点来相比，让人觉得夸大其实，这对张家界的形象受到很大的损害，景区面临着很严峻的形式。

二、环境分析

张家界景区在国内外有很高的知名度，环境优美美景秀丽，在谣言流传之时，应该迅速做出举措，提出可行性的方案，组织专家讨论，张家界景区有能力能够化解这次公共危机

三、机会分析

通过此事也可以更好的宣传张家界景区，让更多的消费者能够重新认识张家界。

Ⅲ公关项目策划

1、澄清事实消除顾虑重塑景区形象

2、以危机为契机，扩大张家界景区的宣传，再次提高景区的知名度和影响力

一、公关主题

天然氧吧

二、目标公众

消费者和媒体

三、公关项目

1、邀请政府环保部门和学者专家对景区环境进行鉴定

2、与政府部门联合召开新闻发布会和记者招待会；

3、进行微信互动；设置大奖，让所有人都参与进来

4、邀请一些老年人免费来度假，并对前后的身体状况作出检测

5、进一步改善景区环境，提高消费者消费质量。

四、公关策略

1、解决传言的公关危机为机遇，以此宣传自己；

2、密切追踪信息，成立新闻发布委员会，扩宽信息发布渠道；

3、成立一个宣传的委员会与监督本策划的系列公关项目

4、充分利用大众传媒来扩大公司的影响力，借力使力，将公司良好形象展现给公众

五、公关实施

1、对于张家界的环境的检测

（1）时间

（2）地点

（3）人员

（4）流程

2、召开新闻发布会

（1）时间

（2）地点

（3）人员

（4）流程

3、邀请老年人来度假

（1）时间

（2）地点

（3）人员

（4）流程

六、媒体选择

1、报纸媒体：人民日报新华时报

2、网络媒体：新浪网腾讯网

3、电台媒体：中央电台

Ⅳ、公关方案评估与期望

一、公关方案评估

本方案紧密结合了处理的时间，使事态不在发展，也能迅速提升张家界在人民心中的形象，从而也使张家界在自身也会提高，让消费者更加舒适的来游玩。

二、公关活动预期

1、此方案实施后能迅速化解人们心中的疑虑，并能更好的宣传张家界，增加了张家界知名度。

2、此方案实施后也能取得的更多消费者的信任，让更多人的对张家界充满向往之情，从能提高张家界景区的收入。

三、公关策划总结

公共关系处理是考验一个景区的重要时刻，景区必须承担对消费的责任，当景区遇到各种各样的问题的时候，应该积极开展有效的公共关系处理方案，也成为他们的有效武器。不但使景区转危为安，也使景区收获的更多的美誉和支持。而最好的公关决策一直是与对消费者认真负责的精神相紧密联系的。

公共关系策划书 篇10

一、活动背景

禧玥酒店是华住酒店集团推出的全新舒适高档酒店品牌，准备在武汉开设第一家分店。禧玥酒店立足中国一、二线城市核心区域，坐落在著名商圈、大型城市综合体等繁华地段，以全新的设计理念、五星级客房与服务为特点，为宾客提供“全行政楼礼遇”，“禧玥+1”特色服务，和“轻松科技”的产品体验，为高端白领人士打造“满心禧悦”的酒店生活新方式。武汉禧玥酒店是武汉光谷地区又一家五星级酒店。对于武汉这样的特大型城市，华住警团是看中武汉作为湖北省省会、副省径城市，国家区域中心城市(华中)，中部中心城市，内陆最大的水陆空综合交通枢纽，长江航运物流中心等优越的条件。一旦在武汉这样的特大城市开办成功，再进入其他大型城市一定会更加轻松。禧玥系列作为华住警团的最新系列，知名度并不高，并且武汉光谷地区已经有华美达光谷大酒店，武汉纽宾凯鲁广国际酒店，武汉光谷金盾大酒店，璞瑜酒店等五星级酒店入住，但华住警团凭借其汉庭，全季等中低系列的连锁酒店的管理经验，再通过这次开业庆典一定能在武汉站稳脚跟。

二、活动主题

1.禧玥——喜悦入住喜悦离开

2.家的温馨——禧玥酒店

3.你我共同建设美好家园

4.低碳出行——地铁

三、活动目标

通过本次活动，让武汉了解禧玥酒店，对五星级酒店能有全新的认识。

四、活动方案

1.前期在地铁上宣传

设置地点：武汉地铁2号线

设置形式：把一列列车设置成禧玥专列，如不允许在地铁2号线和武汉光谷站设置广告

数量：只需一列列车

大小：车厢内部和外部

设计要求：家的温馨感

时间要求：开业前一个月

目的：引起媒体关注，吸引年轻人和商务人士的注意

2.开业公共关系活动策划方案

主题：禧玥酒店请你试住

活动时间：开业当天

活动地点：地铁二号线禧玥专列

活动概况：开业前一天乘上地铁二号线禧玥专列的100名乘客就可以得到一次免费的试住体验

活动细则、注意事项：

(1)刊登活动广告

时间：开业前一周

媒介：《楚天都市报》、《武汉晚报》、武汉地铁官网、湖北卫视

版面：报纸一版，网上首页，电视不少于30秒

(2)文案内容

标题：禧玥酒店请你试住

正文第一段：禧玥酒店和华住警团的介绍

正文第二段：活动介绍——禧玥酒店将于XX年XX月XX日盛大开业，为庆祝禧玥酒店的开业，现在特别推出“禧玥酒店请你试住”的活动，开业前一天乘上地铁二号线禧玥专列的100名乘客就可以得到一次免费的试住体验

名额限制：100名

活动地点：武汉地铁二号线禧玥专列

活动方式：开业前一天凡是有幸乘上地铁二号线禧玥专列的100名乘客就可以得到一次免费的试住体验，如乘客数超过100人，则根据地铁上的监控录像随机抽取

(3)活动细则

活动时间：开业当天，中奖乘客在禧玥专列上的摄像截图就会发布在开业庆典上，喜悦酒店官网和武汉地铁官网

活动须知：乘客在得知自己中奖后就应在两天内致电禧玥酒店热线进行登记，如超过两天则视为放弃试住。在登记后，幸运乘客可以自行安排时间入住，但必须提前致电酒店进行入住预订，酒店有权根据酒店当天的入住情况要求幸运乘客更改试住时间

注意在广告上注明：本次活动由禧玥酒店主办，华住警团协办，活动的一切解释权归禧玥酒店所有

(4)开业当天

拍照留念：幸运乘客代表和禧玥酒店高官进行拍照留念(如照片需在某范围内，禧玥酒店使用，则应与其签订肖像权使用协议)

举行“味道厨房请您配菜”，配菜员抽取景颁发仪式：从当天来参加开业庆典的成年来宾中抽取10名配菜员，发出聘书，邀请其在重要客人入住时为其配菜。

(5)软性文章

为配合本次了开业活动，尽量在《楚天都市报》等媒体的旅游版，发表软性文章，通过介绍武汉旅游的圣地，来达到宣传酒店的目的。

3.开业后系列公共关系活动

(1)主题：禧玥酒店请您配菜

活动日期：重要客人入住时

活动地点：禧玥酒店

活动概况：在10名配菜员中随机抽取一名，邀请其来到禧玥酒店的快乐厨房为重要客人配菜包括早餐，下午茶，健康宵夜，并且可以得到和重要客人见面的机会

配菜员选择：

选择方式：开业庆典上抽签抽取10名

参加配菜人员的报酬：每人500元并且可以得到试住的机会，在其配菜完成后以红包方式支付，感谢其为酒店的付出

需要配菜的重要客人：由禧玥酒店决定

事后宣传：配菜完成后，在酒店官网展示其配的精美菜品，刊登其和重要客人见面时合影。感谢广大武汉市民对本次活动的支持和关注，邀请广大武汉市民选择入住禧玥酒店。

(2)主题：禧玥酒店请您挑选被子

活动开始日期：开业后第二天开始

活动方式：在开业前30天内要求客人对酒店客房进行评价，凡是对被子不满意的客人即可以有机会为禧玥酒店挑选被子。

活动地点：宜家等大型商场

活动细则：市场推广部陪同客人一同挑选被子，并且陪同客人对一间客房的被子进行更换，并且持续记录客人的入住体验，如果满意度明显提高则考虑对酒店被子进行全部更换。

活动公证：前30天入住酒店的客人的调查结果和被子更换后的入住体验进行公证，公证结果公布在大堂显著位子。

活动宣传：对酒店客房被子不满意，没关系，禧玥酒店请你来挑。对参加入住调查的客人赠送精美礼品一份，并在重要节日如春节中秋节等节给其身份证上地址赠送贺卡，感谢其选择禧玥酒店，并欢迎其下次再选则禧玥酒店和华住警团的其他酒店入住。

宣传地点：酒店大堂内挂出易拉宝进行宣传，更换后的被子品牌和价格可以贴在官网进行宣传，以体现禧玥酒店作为五星级酒店对品质一贯的追求。

(3)主题：酒店免费项目体验评价

活动开始日期：开业后

评价方式：

1.在离开酒店时填写一份《免费项目评价》，对酒店目前提供的免费早餐、免费下午茶点、免费健康宵夜、房内免费迷你吧赠饮、免费洗烫衬衣2件、免费擦鞋服务、免费无线全面覆盖等进行评价并且提出应该新增的免费服务.

2.每位填写评价表的客人可以获得五折续住的机会.

活动宣传：酒店大堂

4.经费预算

(1)通过前期地铁宣传，使公众对禧玥酒店有一个初步的了解

(2)通过开业公共关系，给公众一个

(3)通过“配菜”活动，给公众留下一个健康合理的早餐，下午茶和宵夜的印象

(4)通过“挑被子”活动，给公众留下禧玥酒店对品质，对酒店客人入住体验的一贯追求的印象

(5)通过“酒店免费项目体验评价”，使公众对酒店提供的免费服务项目有个了解，并且给公众留下禧玥酒店对品质，对酒店客人入住体验的一贯追求的印象