一、活动目的及意义
当今的青年学子,面对自己即将展开的人生航程,更多的是豪情 壮志,更多的是激情飞扬,却往往缺少一个理性的人生职业生涯规划.通过本次“创业论坛”,要使青年学生们从成功的本地创业商人及外地创业商人的讲述中认识到科学创业的重要性,创业不仅需要有勇劲、闯劲,更要有头脑和智慧。只要充分发扬“敢闯敢拼、耿直守信”的商业精神,一步一步,脚踏实地走好自己的创业路,定能实现自己人生的梦想。
在经济、文化 息高速发展的当代社会,针对目前高校毕业生增多,就业压力过大,课堂知识和实践应用难以结合等问题,举办该论坛具有重要的意义。论坛为企业和学生相互沟通开启了一扇门,通过和企业家的交流沟通,学生可以更好的了解企业文化,无论对毕业生的学习、工作还是择业、创业都有很大的帮助。而企业也可以从中了解到当代大学毕业生的才能和思想,为企业的发展注入新的活力。
二、活动意向
建立与知名企业的长期合作,签订计算机科学系大学生社会实践基地等协议,而企业也可定期派一两名职员到我系听取专业课程讲授。
三、活动形式
1、主持人与企业家之间进行座谈
2、企业家与学生之间的互动
(1)学生阐述自己的创业设计与规划,企业家进行点评及建议
(2)企业家回答学生现场问题 四、活动时间及地点
时间:20xx年3月25日 (本周三)晚上19:00 地点:计算机楼312 活动持续时间:2个小时 五、活动组织单位
计算机科学系团总支学生分会 六、活动嘉宾及主持人
企业家代表:共创实业集团有限公司经理徐进先生 特邀嘉宾:计算机科学系曾兰兰书记、魏主任、郑书记 学生代表:创业协会会长、副会长及学生会主席、副主席 主持人:嘉宾主持、学生主持
七、现场工作说明及相关人员安排
1、安全保障组:负责观众有秩序地进入会场,负责维持 活动期间现场观众的纪律等相关工作。
负责部门:计算机科学系总支学生分会劳卫部、体育部 负责人:张强
2、设备组:负责现场设备线路的调试、畅通及安全,负责电脑的控制等相关工作。
3、礼仪组:负责嘉宾入场的接待工作,以及会场中随时 需要的礼仪相关工作。 负责部门:文艺部
负责人:刘思思
4、通讯组:负责论坛现场情况及时、有效的上传校网、 院网,并负责现场拍照、摄像等相关工作。 负责部门:网络工作室
负责人:周振
5、调度组:职责——主要负责处理会场出现的临时状况,并及时调配 工作人员进行处理。 负责部门:主席团
负责人:钱敏强
一、市场分析
美甲行业蕴涵巨大的利润空间,据专业调查机构报告显示,我国美甲市场每年以300%左右的增长率迅猛发展。我国具有庞大的消费人群。美甲行业是公认的高利润、高回报的行业,已成为最具前景的投资项目。
面对这样一个巨大的女性消费市场,各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入,但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。专业,诚心,超值,未来的美甲行业经营发展将以品牌化,专业化和规模化为主流方向。
美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式:实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。
二、现有美甲店与消费者的概况
⒈ 消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点:
(1)美甲店铺的专业水平;
(2)美甲店铺的服务水平;
(3)美甲店铺的环境;
(4)美甲店铺的美甲师的能力和名气;
⒉ 消费者对美甲店铺有这样几个要求:
(1)希望美甲店铺在专业技术方面有所提升;
(2)希望美甲店铺的服务环境有所改善;
(3)大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平;
(4)希望美甲店铺提升美甲师整体素质;
(5)部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类
(6)超过百分之六十的顾客对美甲师的服务和整体素质不满,希望得到改善。
⒊ 顾客选择美甲店铺的途径;
(1)通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数;
(2)通过美甲师的介绍而接受的占一部分;
(3)通过朋友介绍而接受的又占一部分;
(4)还有的是通过广告慕名而来。
绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般,这就给我们行业提出了一个挑战;谁能够让大多数的顾客满意,谁就有机会拥有着巨大的市场。
在这个行业中,美甲师人员流动性较强。好的店铺应在人员培训上多下功夫,同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。了解员工心中的理想选择是什么,需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。
三、地址分析
主要选择靠近市中心、办公楼集中区域,内部设置应做到淡雅脱俗,有品位,面积约10~90平米。门市房租金比较昂贵,越来越高。如果首期投资不想那么多,可选择在美甲店比较集中,商场附近,商场内,名牌小区门口,大学附近。有停车位最好。店面租金选择在月租500~20000左右便可。租金再高美甲利润虽大但是去掉这些开销基本持平了就。包括工商、税务、水费、电费、员工开资、电梯楼又包括电梯费、物业费等收费项目。
四、开店投入
五、受欢迎的美甲店铺服务方式
(1)在美甲店铺中,美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合。每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。
(2)美甲师可以准确的抓住顾客的需求,并建立起顾客对自己的信任,从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。
(3)每一位美甲师都应该做到:她为顾客所提供的服务是顾客所需要的,并且是对顾客有利的,而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。
(4)美甲师要学会与顾客的有效的沟通,在学会有效沟通技巧的同时,也要学会换位思考,站在顾客的角度来领会顾客的需求,从而真正的满足顾客的需求。
(5)美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任,其实,这也是种敬业的态度,大部分的美甲师是可以做到这一点的。
(6)提高我们的专业性,让客人为我们的专业而买单。
(7)美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位,这样才可以使企业在竞争中立于不败。
六、项目未来
随着本行业的发展,美甲将成为美容行业中的一大分支。随着店铺发展,可向分店及连锁方式发展,前景广阔。
一、餐馆名称
二、餐馆风味
以xx地区的农家风味为主
三、餐馆预计面积
xx平方米
四、目标城市
五、选址要求
1、在周边1里内起码要有一个中型居民小区,周围最好一定量的流动人口,应该是白领来往或是租房目标区;
2、如果条件不能满足第1点,则位置需要交通比较方便,来往有一定量私家车和有消费能力的人员能醒目的看到餐馆的位置;
3、餐馆本身需要能停车x~x辆家用轿车的能力,或是附近不超过200米有停车场。
选址总体评价,由于新手投入资金不宜过大,因此餐馆位置不能为现今已经很繁华处,但希望往来比较多的人员,并且具有消费能力,希望通过餐馆的风味特色能吸引到老客户,要求能在三个月后能做到盈利x万元/月。
六、餐馆布局要求
大厅内部要求能摆放4人小台或小圆桌12 ~ 15张,10人大台4张
七、餐馆开张预算
1、租金:不能超过x万;
2、装修设计费用:xx元;
3、装修费用:共计x万元
八、餐馆装修风格说明
1、门面装修要求显眼,突出特色,不夸张,简练,能体现其消费水平;
2、大厅说明:
桌凳使用原木色的大小八仙桌和长条板凳,或是使用外观上比较结实的大小圆桌,大小圆桌上覆上比较好的米黄色桌布;墙面和厅中原有柱子的`x左右以下以深色瓷砖,厅中为了装修目的自立柱子均以深色为主,天华板不进行完全装修,使用射灯,射灯以上的天华板喷为黑色,大厅灯光要求柔和,但桌面上的灯光要求明亮。(这里只我的想法,实际以最终的设计为准)
九、人员配备
1、厨房:共x人,x个主厨,x个副厨,x个配菜切菜,x个洗涤人员,x个洗/捡菜人员
2、包厢:以x个包厢计算,x个服务员
3、大厅:x个人,每x张台x个
4、其他:其他临时人员1人(主要用于服务休息时的轮换),店主1人。
十、运营费用明细
1、物业管理费用:每平方不能超过x元/月,以x平方米;共计x元/月;
2、排污费用:x元/月;
3、水电费用燃油费用:水电x元/月,燃油x元/月;
4、人员费用:共计x元/月
5、折旧费用:共计x元
6、原材料:共x元/周
7、其他不可预知费用:x元/月
十一、菜品说明
1、坚持两个特色:A、绿色健康食品;地区的地道农家风味;
2、坚持推重出新:A、不断推出新菜品,每月x个新菜品;B、跟季节变更,及更换菜品;
3、消费水平定位:跟门面地址周边环境相关,但初步定为平均x元/人。
总体来讲,以农家特色和绿色健康为卖点来,不一样的菜品才能买得到比较高的价格,并取得比较高的利润。
十二、直接成本估计
直接成本主要包括,油,盐,各种佐料,以及构成菜品的原料。
1、特色菜(挙头产品)成本控制在x%;
2、中档但一般湘菜馆少见的,成本控制x%以内;
3、中档常见成本控制在x%以内;
4、低档常见菜控制在x%以内,此类主要以蔬菜为主。
十三、最终费用核算
1、开业费用(单位为元):
合计:x元
2、每月底核算发生费用费用(单位为元):
合计:x元
3、需要准备资金:
开业费用+两个月的发生费用=x
4、生存营业额:
生存营业为x元/月,相当于平均一天x元
十四、其他问题
一、基本情况
1. 企业名:绿源生活超市
2. 行业类型:零售
3. 组织形式:个体工商户
4. 主要经营范围:经营日用百货、生鲜食品、绿色健康产品等,面向社区及周边居民提供一站式购物服务。
5. 经营地点:XX市XX区XX街道社区中心,这里是人流集中且生活设施齐全的区域。
6. 创业者个人情况:
姓名:
性别:男
年龄:22
文化程度:本科在读(市场营销专业)
相关工作经历:曾在超市兼职,熟悉商品管理和顾客服务流程。
二、市场分析
1. 行业背景:随着居民生活水平的提高和消费观念的转变,绿色、健康、便捷的购物方式越来越受到青睐。社区超市因其便利性成为居民日常购物的重要选择。
2. 目标市场:
社区居民:包括家庭主妇、上班族、老年人等。
附近学校师生:提供学生文具、零食等商品。
流动人口:满足其临时购物需求。
3. 市场需求:
绿色环保产品:随着环保意识的增强,消费者对绿色产品的需求增加。
新鲜食品:社区居民对生鲜食品的需求量大,尤其是高品质、有机食品。
便捷购物:快节奏的生活使居民更倾向于选择就近购物。
三、经营策略
1. 商品策略:
精选商品:以品质优良、价格适中的商品为主,注重商品的多样性和实用性。
绿色健康:增加绿色、有机、环保产品的比重,满足消费者健康需求。
自有品牌:开发自有品牌商品,提高市场竞争力。
2. 价格策略:
薄利多销:通过规模化采购降低成本,实现薄利多销。
会员制度:推出会员卡,提供积分兑换、会员日优惠等福利。
促销活动:定期举办促销活动,吸引顾客购买。
3. 服务策略:
优质服务:提供热情周到的顾客服务,解决顾客购物中的各种问题。
便捷购物:支持线上购物、送货上门等服务,方便顾客购物。
社区互动:组织社区活动,增强与居民的联系和互动。
四、运营计划
1. 店面设计:
店面布局合理,商品分类清晰,方便顾客选购。
注重店内环境整洁、明亮,营造舒适的'购物氛围。
2. 人员配置:
店长1名,负责整体运营和管理。
收银员若干,负责结账和顾客服务。
理货员若干,负责商品陈列和库存管理。
3. 采购管理:
与供应商建立长期合作关系,确保商品质量和供应稳定。
定期进行市场调研,了解消费者需求和商品趋势。
4. 财务管理:
制定详细的财务预算和计划,确保资金合理使用。
定期进行财务分析,评估经营效益和成本控制情况。
五、风险评估与应对措施
1. 市场风险:
市场竞争加剧:加强品牌建设和市场营销,提高市场竞争力。
消费者需求变化:密切关注市场动态,及时调整商品结构和经营策略。
2. 经营风险:
库存积压:优化库存管理,减少库存积压和浪费。
成本控制不当:加强成本控制,提高经营效率。
3. 管理风险:
团队建设不力:加强团队建设和培训,提高员工素质和管理水平。
管理制度不完善:建立健全管理制度和流程,确保经营规范有序。
六、总结
绿源生活超市以社区居民为主要服务对象,通过提供绿色、健康、便捷的购物服务,满足消费者的多元化需求。在经营过程中,我们将注重商品品质、价格合理、服务优质等方面的工作,不断提升品牌影响力和市场竞争力。同时,我们也将密切关注市场动态和消费者需求变化,及时调整经营策略和管理措施,确保超市的稳健发展。
项目:
大学饮食联盟
创业人:
泰山学院信息科学技术系04计科 张波 朱国华 孙明洋 李波 鹿海波
创业项目缘由:
在大学中一直被诟病的就是大学食堂的饮食问题,大学的饮食质量不高已成为公认的问题,仅仅是满足了学生们的温饱问题,而质量却远远没有达到学生们的要求。部分大学的饮食状况令人担忧,甚至有的大学食堂出现了集体中毒事件。
本企划就是根据这一点,为了保障大学生的饮食安全,提高大学生的饮食质量,成立大学饮食联盟,旨在为高校大学生提供价格低廉安全高质并富有特色的食品,并且同时为各高校提供一定的勤工助学岗位,帮助贫困生更好的完成学业。
创业机构设置:
大学饮食联盟为总部,在高校通过考核招收大学毕业生并且签订一年工作合同培训后在所在高校设立高校饮食分部。
大学饮食联盟在各地适当选址建立蔬菜种植基地,水果种植基地以及牲畜养殖场,建立配送车队,为各高校分部统一生产配送蔬菜水果等食品原料。并且和农业研究机构合作通过高科技不断提高所生产原料的质量,降低成本。
大学饮食联盟总部设立管理培训部门,各高校饮食分部在所在高校选择招收大四非考研大学生为管理人员,并送培训部门培训。
大学饮食联盟从厨师培训学校招收厨师进行适当培训后送各高校饮食分部担任厨师,同时各高校饮食分部自行招收学生或者社会下岗人员作为窗口服务员。
大学饮食联盟总部不定时到各高校进行质量抽查,保证大学饮食联盟提供服务保质保量。
创业细节:
1.大学饮食联盟的经因范围是特色食品,如鲁菜,川菜,粤菜等以及地方名吃,并且进行学生生源地调查,根据高校地理位置适当调整各菜系以及地方名吃的搭配,使来自不同地方的学生都能吃到适合自己口味的饭菜。
2.大学饮食联盟的经营理念是一切为了大学生吃的更好。
3.大学饮食联盟以提供助学岗位,交纳一定食堂租金为条件同各高校进行洽谈,为大学饮食联盟的发展壮大铺平道路。食品原料由大学饮食联盟负责统一生产配送,在降低食品原料成本的同时保证食品原料的高质安全。
4.大学饮食联盟招收的管理人员为本校大四非考研学生,让深受大学饮食质量低下之苦的大学生监督员工的工作,切实保证大学饮食联盟所提供食品的安全与质量。
20xx年期又到了,在这个学期里,我部对本学期的工作内容做出如下规划:
一、部门建设
1.在部门内部对各部员进行详细明确的分工,以利发挥创业部在校园使者团的主要作用,保证为各部门活动的顺利开展提供绿色通道。
2.秉承上学期的工作态度,继续努力做好创业部的本职工作。
3.加强本部优秀部员的培养及其他部员的培训,以提高其综合素质和工作能力。
4.适当地采取一些措施来增强部员的合作精神。
二、交流合作
1.在团内积极与其他部门沟通,了解其他部门的需求,以便及时地为其他部门提供所需的资源,此外,通过与其他部门部员的沟通也可以扩大本部成员的知识面。
2.多与各学院毕业生取得联系,了解他们的就业及创业方面的情况。 此外,我部计划与其他部门合作,请专业导师来为广大同学开展有关择业、就业方面的讲座,以帮助同学们了解最新的就业形式和社会动态。
在这一学期里,我们部门主要计划进行以上的工作与活动,努力做好我部门的工作,做好为学校及广大同学服务的工作,让他们真正在我部受益。新的学期开始了!我们校园使者团也将迎来一个新的工作篇章。由于上学期从创业部被调到秘书处工作,我个人基本上在秘书处没有做什么事情,有什么事情都是大家一起做的!但大家都很配合的完成了工作。从此我看到了每个使者都具有热情、和谐、团结、积极向上,对工作充满激情,贡献自己的力量!
在此,我代表秘书处做了如下工作计划
1. 首先纳新,挑选人选(要求:08级、09级各一名)具有较强的文字写作能力及组织策划能力比较擅长应用文件书写,会用电脑做简单的表格等。
2. 对新进入的使者进行简单的培训。
3. 认真完成每次的工作记录。
4. 以“协助老师,服务同学”的宗旨去完善上级交给的任务。
5. 围绕宗旨,抓住同学们的需要协助策划部策划新的活动。
一、创业背景
1、 时代的变迁赋予了我们当代大学生不一样的涵义,也给予了当代大学生不一样的生 活和思想,追求的不同,享受生活的方式自然也是不一样的。卫生巾的价格也处在涨幅趋势。经常听到寝室室友喊到:大姨妈也伤不起啊,卫生巾也在涨价。或者有的时候忘记带卫生巾,没有做好准备。当然我也是女孩子。
2、 经济基础决定上层建筑,当今社会的经济提高,促进了我们生活质量的提升,对生 活的要求不同了。女性朋友对卫生巾的质量要求提高了,也给做山寨产品的厂家提供了机会。我们要抵制这种现象,不仅为了自己,更是为了大家的健康。
二、创业目的
1、众所周知,在大学校园里,能力远比知识更重要,这就需要一个平台来让我们不断学习、锻练、展现自我、增加能力。校园里更大社团和学生会对我们这些即将面临毕业的学生已经没有什么进步的空间,所以我们需要自主创业来为自己铺路。
2、让女孩子每次用的都是新的,不需存放,不需一次性大量购买。不用怕来大姨妈伤不起,我们的价格是最低的,质量最好,有求必应,服务第一!
3、我本身是一名特别贫困生,勤工助学是我们很多大学生都想做的事情。一来可以减轻父母的负担,二来也可以向他人证明自己的自立与成长。
4、为贫困生提供勤工俭学的岗位。这就使得我们只有通过自己的努力来打开另外一种勤工助学的渠道,以真正做到自立自强!
三、市场预测
目前我国卫生巾行业的现状:我国1980年引进了第一条卫生巾生产线,现已有300 多家企业,1000多条生产线,产品的类型也实现了多元化。假如每个寝室有4位女生,一层楼有24个寝室,一层楼就有96人,一幢楼有6层,一幢宿舍楼就有576人。而一般情况下,每一位同学每个月的大约需要使用20片卫生巾,30片护垫,一年有12个月。这个市场容量之大是可以想象的。目前的卫生巾市场,有着诸如苏菲、护舒宝、ABC之类的著名品牌,也有着娇爽这样的经济类品牌,种类繁多。据预测,中国的卫生巾市场容量相当大,市场上存在的品牌可达20-30个,所以我想要在这一市场上开辟出属于自己的一片天地。
四、服务介绍
服务每一个人。对每位女同学喜欢用的卫生巾牌子和例假日期做好登记,我们会提前几天送去提醒(以亲自上门或电话问候的形式),询问是否需要卫生巾,痛经的同学是否需要红糖或药剂。送货到门,不需要同学自己跑腿去超市买,我们的卫生巾品牌很多,针对每个人需要,而且我们的价格也会比超市的便宜,以人性化的服务,做好温馨提示。让女孩子每次用的都是新的,不需存放,不需一次性大量购买。设置送货上门,价格低,质量最好,有求必应,服务第一。
五、经营项目
1、多种品牌、不同价位的卫生巾
2、红糖(利于缓解痛经,例假期喝最易)
3、缓解痛经的药剂
4、护理品
六、营销策略
1、人力上:负责宣传、学校安排送货人员、各寝室楼安排送货人员、负责调查问卷、 负责询问和慰问、记录每个同学例假日期。
2、宣传上:开业期间可在资金允许的基础上,发放大量的宣传单、调查问卷,先吸引 群众眼球,在寝室内部做宣传,网站宣传,电话短息宣传;
3、经营上:生产厂商直接进货,价格低,薄利多销,固定实体店。
4、策略上:网站宣传,团购,淘宝店铺,低价格薄利多销,优质服务,送货上门,可 做礼品包装,例假期必需品(红糖、药剂、护理品)。
七、经营原则
1、真实原则:从生产商直接进货,保证正品,不弄虚作假。
2、互利原则:在真诚的基础上,做到主顾双方平等互惠。
3、优质服务原则:保证为求助者所提供的优质耐心的服务,提前做好温馨提示,真正做到送货上门。
一,运营模式
技术合作形式。结合我们是商务、休闲咖啡专卖店的特点,建议合作者在高档写字楼、cbd商圈、高科技园区、网吧、车站、电影院、码头或其他有市场空隙之处等地域选址;统一装修风格、统一产品;总部提供技术支持(包括人员培训)和产品(咖啡豆、茶)配送。
二,产品和服务
1、产品和服务描述
出售咖啡、茶类、酒水、简餐等商品,并为客人提供优良的环境和服务,让消费者在这里展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感,使咖啡吧成为商务休闲、情侣聚会的好场所。
这些业务与投资场所业主的产业没有冲突。反而可以与投资场所业主的客源优势互补。
2、竞争比较
同行竞争格局对我们有利,能更好的提升我们的知名度.。相对而言,我们管理水平、产品和服务质量,都占有相当的优势。
3、资源、技术
咖啡店是要求规模和档次的行业,也是一个对产品和服务要求严格的行业,毕竟其带有高消费色彩,消费者必然在意自己消费价值的充分体现。要达到这些,对投资者的资源、技术有很高的要求。投资者选择加盟合作方式,一方面获得了充分的资源、先进的设备和技术,一方面也避免了不少经营风险。
三、市场分析
1、市场需求
(1)稳定的老客户资源。
(2)写字楼与宾馆客源。
(3)购物娱乐场所。
(4)成熟居民小区
(5)外企及本地区众多的it类企业、广告公司等新兴产业。
(6)如本区域各种学校众多,当中的教职工和学生情侣也是潜在客源。
2、行业发展趋势
(1)咖啡消费市场发展迅速,已经成为城市消费一大潮流,市场前期培育已经结束。雀巢、麦斯威尔、哥伦比亚等国际咖啡公司纷纷在中国设立分公司或工厂,根据一项在12个内陆城市的调查,32%的城市居民喝咖啡。过去一年内喝过速溶咖啡的人口比例在30%以上的地区除了上海之外,还有昆明、厦门、杭州和天津。
2)咖啡消费品位越来越高,文化的魅力就是市场的魅力。单纯速溶咖啡己远远不能满足要求了,消费者开始认知咖啡的品牌、风格和知道如何享受咖啡带来的乐趣。
(3)教育水准、家庭月收入和饮用咖啡的频率相关。意味着咖啡这种西方传入的饮料在中国大陆是一种象征优势阶层的生活方式。
3、竞争分析
(1)与强势品牌店的间接竞争。目前各大城市中星巴克(starbuckscoffee),以及同样来自美国的coffeebeanery,源自日本的真锅咖啡(manabe),都在平分秋色.
(2)直接竞争对手。如中国台湾庄记咖啡、风尚咖啡、咖啡盒子(bo_café)等等,规模都不太大,具有一定特色。
(3)营销规划
利用加盟店品牌和资源优势,迅速建立比利时皇家的知名度、美誉度,稳固住老客源。
4、推广计划
(1)广告宣传
针对高档小区内的居民,可在附近购物场所的停车场内,向有车族派送精美广告单页(dm)和小礼品,单页也可做成优惠券形式。
(2)事件营销
①学生派对、读书活动。联系加盟区域几个重要高校的学生会组织,举行一些沙龙派对、读书活动,照样有利于提升品位,吸引学生和年轻人消费。
②时机成熟的时候,也可以举办一个以“咖啡和生活”为主题的征文活动。
(3)服务营销
①建立会员卡制度。卡上印制会员的名字。会员卡的优惠率并不高,如9.5折。一方面,这可以给消费者受尊重感,另一方面,也便于服务员对于消费者的称呼。特别是如果消费者和别人在一起,而服务员又能当众称他(她)为__生、小姐,他们会觉得很受尊重。
②个性化服务。
在桌上放一些宣传品,内容是关于咖啡的知识、故事等,一方面可以提升品位,烘托气氛,也增加消费者对品牌好感。
为多位一起来的消费者配备专门的讲解人员。如果他们感兴趣,可以向他们介绍各种咖啡的名称、来历等相关知识。
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