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小区工作总结

更新时间:2025-02-09
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小区物业管理员月度工作总结(锦集7篇)

小区物业管理总结

时光荏苒,工作的阶段已悄然结束。在这一段时间里,我们的工作能力和经验都有了显著提升。为了更好地总结和记录这些收获,我们需要撰写一份吸引眼球的工作总结。以下是小编为大家收集的7篇通用小区物业管理员工作总结范文,供大家参考与借鉴,希望对你们有所帮助。

小区物业管理员月度工作总结 篇1

尊敬的公司各级领导:

你们好!首先,感谢您们能给我机会xx物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里,我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解,通过学习,我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导交代的每一项任务,同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早融入到工作中,为公司做出更大的贡献,公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了xx个多月,对这段期间的工作汇报一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程,感悟公司企业文化。

本人加入公司时,全体公司员工在xxx的带领下,满腔热情,积极进取,呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。

二、纠正错误、合理建议由于前期多种原因,造成物业管理服务中心工作滞后,特别是工程维修方面,通过努力逐一处理,充分调查研究,科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性;在参考同行业操作规律的.前提下,对本项目物管工作进行了调整。

三、规范管理制度、提高项目执行能力接xx项目后,逐个与部门员工交谈,增进了解,利用例会、临时会议进行培训,包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的问题隐患,及时的讲解学习消除,同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度装修装饰巡查制度;2.保安部周勤务执行制度;3.保洁勤务工作流程分配方案;经过初步的规化调整,每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化,有效提高员工专业服务知识与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过一过个多月的工作,虽然取得了一些成绩,然而,仍存在不足,如别工程维修方面未能完全及时的解决,现尽力逐个协调解决,本人相信在叶总的带领下,在公司领导的支持下,桂林萃岛物业服务中心的工作会更加进步。

xxx

20xx年xx月xx日

小区物业管理员月度工作总结 篇2

回首20xx年,可以说是客服部在摸索中学习的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实。

自下半年调客服部以来,对综合管理员的职责任务了解欠缺,为了尽快适应新的工作岗位,我自觉加强学习,虚心求教,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。从摸...

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小区物业保安一周会工作总结(精华12篇)

小区物业保安一周会工作计划

总结是一种对一段时间内学习、工作和生活表现的书面概括,它有助于理清思路、明确目标。为了写出有意义的总结,需注重内容的实质性而非形式。以下是小编整理的保安小区一周工作总结,供大家参考,希望能为你们提供帮助。

小区物业保安一周会工作总结 篇1

保安的工作就是维护一方安全,能够做到写周工作总结说明大家的责任意识十分,以下为大家带来保安周工作总结:

具体工作主要包括体现在以下几个方面。

一、政治思想工作

一周来,我通过各种学习,提高思想认识,端正工作态度,幼儿园是济世育人、培养人才培养祖国未来人才最早的基地,从身着保安服,参加校内保安的那一刻起,就深知自己肩负起校园守护校园安保的职责,因此,思想上坚持邓小平理论和科学发展观,工作中要有进取心荣誉感和荣誉感,党务工作才有动力和方向。

二、校园公共秩序稳定工作

树立服务意识,服务于安保大局,作为保安公司的派驻学校的保安人员,虽然远离保安公司机关,但时刻牢记保安公司赋予自己的.罪责,牢固树立起为校园安保服务的意识在完成保安工作中的具体要求和任务,并与学校签订合同了责任书,努力做到公司领导放心,学校领导满意,校园秩序稳定。

三、认真完成安保任务具体工作

1、自觉遵守纪律,做到不爽约不脱岗,上岗时着装严整,举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。

2、坚持到底工作日志和出入人员及校园教育工作巡逻工作的登记。同时在学校放假后才,此校配合校内教职工每天留校值班,开展巡逻和防范工作。

3、在完成勤奋工作的同时,积极主动配合学校完成一些力所能及的其他工作。

4、积极组织堡子片区其他保安每月学习保安工作职责,传达各级会议精神,协调机制保安与各个学校的业务工作。

回顾这一周来的组织工作,自己在校园保安的岗位上为的安全和保卫工作作出了自己的成绩,虽然也存在着一些业务工作和自身素质仍需不断提高等实际问题和不足之处,但我有信心在今后的工作中完善不足,圆满完成校园保安的职责和任务。

小区物业保安一周会工作总结 篇2

在过去的一周里,我始终坚守岗位,秉持着严谨负责的态度,全力维护所在区域的安全与秩序。以下是我对本周工作的详细总结:

一、工作内容与成果

门禁管理

严格把控人员及车辆的出入,对所有进出人员进行身份核实与登记,共登记外来访客xx人次,检查车辆xx车次,确保无不明身份人员或危险物品进入。

协助处理快递及外卖的收发工作,使物品的传递更加有序、安全,未出现错拿或丢失的情况。

巡逻防控

按照规定的巡逻路线和时间间隔,进行定时巡逻,每日巡逻次数不少于xx次。在巡逻过程中,重点关注公共区域的安全状况、消防设施设备的完整性以及是否存在可疑人员或异常情况。本周通过巡逻及时发现并处理了xx起安全隐患,如修复了一处漏水的消防管道,避免了可能引发的安全事故。

加强对重点区域(如财务室、机房等)的巡逻力度,增加巡逻频次,并与相关部门保持密切沟通,确保这些关键区域的安全防护万无一失。

应急处理

迅速响应并妥善处理...

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小区物业车管员的工作总结(汇编九篇)

小区物业工作总结

时间如白驹过隙,转眼间一年工作即将结束,新的年度也在前方等待。如果你感到迷茫,不妨停下脚步,对过去的工作做个总结。以下是小编整理的物业车管员个人年终总结范文(通用9篇),希望能对你有所启发。

小区物业车管员的工作总结 篇1

回首20xx年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,业户至上”“的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上,20xx年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对“服务理念”的认识更加的深刻。

三、日常报修的处理据每周末的工作量统计,“日接待”各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。

同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。

四、xx区物业费的收缴工作根据年初公司下达的收费指标,积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务-----xx区首次入户抄水表收费工作。

六、xx区底商的招租工作制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引进了“超市、药店”项目。

七、部分楼宇的收楼工作在x月份,完成了x#、x#的收楼工作;同时,又完成了部分xx区回迁楼(x#--1、2单元)收楼工作。

八、“情系青海玉树地震”组织开展募捐活动在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导立即决定在社区内进行一次以“为灾区人民奉献一份爱心”的募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体人员积极献计献策,最终圆满的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装点布置工作积极完成各节日期间园区内的装点布置工作,今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度,在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会在春节前夕,组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言,对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。

总之,在20xx年的...

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2025小区鲜奶推广销售工作总结(系列四篇)

网络推广销售工作总结

总结是对特定阶段工作、学习或思想经验的分析与研究,旨在提炼出规律性结论,促进深入思考。为了写出有深度的总结,我们需要避免流于形式。以下是小编整理的牛奶销售工作总结范文,欢迎分享参考。

小区鲜奶推广销售工作总结 篇1

一、 促销过程

千盛超市冷鲜区现在有很多品牌的产品在促销,这次辉山的产品打出了元生牧场的旗号, 元乃 “ 初始、第一 ” 之意,生喻意原生态;取名元生,就是指这款牛奶产自产自辉山自营的五星级牧场,天然、不添加任何防腐剂和抗生素。而且有广告牌宣传现在购买整箱的辉山牛奶还有玻璃杯赠送,原价 42 元,现价只需 38 元。

二、 促销策略

1、 折价类促销:现金折扣,辉山元生牧场牛奶在其好品质的基础下展开折扣促销,给予顾客实实在在的优惠,原价 42 元,现价 38 元。

2、 有奖类促销:附赠销售,每箱牛奶附赠一个玻璃杯,可以用来喝牛奶或它用,让消费者觉得实惠。

三、 促销媒介

四、 促销评价

辉山元生牧场牛奶的促销活动,主要在卖场摆放促销展台,在相同竞争对手中,价格比较占优势,消费者比较关注。赠送的杯子,印有辉山的'标志,很醒目。但是,在牛奶市场中,他的竞争优势还很弱,处于中低档,即使促销力度很大,也很难引起消费购买兴趣。 **辉山乳业有限公司是国家、省市农业产业化重点龙头企业,是集乳品加工检测、奶牛繁育饲养、饲草种植加工、物流配送销售于一体的大型合资企业。 辉山乳业在股份制改造的基础上 20xx 年转让 52 %股份给美国隆迪公司进行合资合作, 20xx 年转让 28 %股份,隆迪公司追加投资 2 亿元, 20xx 年将其余 20 %股份全部转让给美国隆迪,变成独资企业,把鲜奶加工能力由每天...

小区鲜奶推广销售工作总结 篇2

在年初我们对经销商经过了一轮又一轮的评估、考核,留下来的或新换的经销商都是比较合适我们公司发展的经销商,都具有以下几个方面的优点:

1、是当地实力数一数二的经销商;

2、具有管理能力与网络;

3、有配送能力;

4、容易沟通,有行销能力;

5、具有强烈的合作意愿等。

产品在终端上销售如何,与当地的经销商起着至关重要的作用,不仅要在选择阶段把好关,在之后的市场运作上也要给予一定的支持。在这一年里,公司根据各个经销商的实际情况,给予一定的政策倾斜,并针对部分销量不高的经销商,进行了业务跟踪及市场培训,效果比较明显。

在竞品激烈的终端,品相陈列就显得尤为重要,这不仅可以促进消费者的购买欲望,同时也代表了厂家形象。因此,对于如何生动化陈列,做了专门的设计,并随着业务员的下访市场逐渐推广下去,并取得了不错的效果。

在五一与十一两大节日,公司推出了相对优惠的经销商促销政策,与各大经销商联手上演了促销圣宴,处理了大部分的库存,并使新产品顺利的`推到市常

存在的问题

1、内外勤配合不好

报站、调度不合理,发货不及时延误销售机会,让人有种使不上力的感觉。

2、广告宣传不到位

当前销售产品没...

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小区保安月工作总结10篇

小区保安月工作总结

岁岁年年花相似,年年岁岁人不同。又到一年一度的年末时刻,回望过去一年的工作,收获的不仅岁月,还有成长,该好好总结一下过去一年的工作了!为了让您不再有写不出年终总结的苦闷,以下是小编为大家整理的关于保安年终总结,仅供参考,大家一起来看看吧。

小区保安月工作总结 篇1

完善企业机制,强化基础管理综合管理部要紧抓基础管理,突出重点,不断加大对各管理处的监管力度。对一些发生过事故的小区,重点加强监督检查,对管理处相关负责人组织学习,分析原因。严格执行公司各项制度,对存在的发出意见书,落实整改,强化小区责任评估工作推进力度,使各管理处长效监管机制健全。计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出,保证公司财务物资的安全的职责。

20xx年财政部实行的新的会计准则,对财务人员提出了更高的要求,很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行,所以,计财部要加强内外沟通,特别是与管理处的联动沟通,在做好日常会计核算的基础上,不断学习,提高团队综合能力,积极参与企业的经营活动,按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求,力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化,做深、做细、做好日常财务管理工作。行政办办公室在今年工作的基础上,明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线,着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。

强化办公室的协调职能,创建良好的工作氛围,与各部门、管理处保持良好的协作关系,创造xx的工作环境。市场部明年要进一步完善各项规章制度,通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进行调研,提供详细资料供公司参考。对标书制作做进一步细化,严格按照xx市物业管理相关规定和准则制定管理方案,并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本,形成范本。人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况,避免违规用工,杜绝各类劳资纠纷的发生的同时,想方设法规避人事风险,降低人事成本,利用本市现行就业困难人员就业岗位补贴的优惠政策,享受政府补贴,为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。

拓展市场空间,保持企业持续稳定发展物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法则,也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前,由于物业市场的迅速扩大,竞争日趋激烈是由经济规律所决定的,我们要充分地提高内核竞争能力,物业市场的迅速扩大更是难得,为我们搭建了宝贵的全面参与市场竞争的舞台。

实施成本控制战略,通过推行区域管理制度,消除资源的浪费,创建快速反应机制,降低工作衔接成本,提高工作效率,提升服务品质。在降低成本的.方案中,最大限度节省人力资源,全力拓展外部市场,广泛开展经营活动。承接高端物业管理服务项目。随着房地产业飞速发展,物业市场迅速扩大,依托现有市场积累经验,广泛地参与较大范围市场竞争势在必行,物业管理行业规模经营才能产生效益,...

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住宅小区物业管理工作总结汇总

住宅小区物业管理工作总结

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,为此我们要做好回顾,写好总结。我们该怎么去写总结呢?下面是小编为大家整理的住宅小区物业管理工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。

住宅小区物业管理工作总结 篇1

一年来,在房产处各级组织和领导的关心和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,x小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。现将x小区物业管理处x年各项工作总结如下:

一、经营管理情况

完善各项规章制度,建立内部管理机制,管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,坚持“以人为本,诚信服务”的原则,改善服务态度,提高服务质量,“想业主之所想,急业主之所急”,各类服务人员认真履行职责,恪尽职守,热情主动,文明礼貌,公正廉洁,及时处理业主报修及投诉等事项,维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况,制定了一系列服务办法,坚持按照全市最低物业费标准0.2元/㎡/月向住户收取费用,并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作,施工单位维修不到位的.,管理处也都无偿给予及时修缮,物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务,规范物业服务收费,提供质价相符的服务,杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象,提高行业诚信度。

二、物业管理费用收取情况

管理处上下团结务实,服务意识显着提高,物业公司只有不断提高服务质量,才能限度的满足商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌,x小区上半年的工作扎实而富有成效,x年度共收取物业管理费用二十六万余元,其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%,网点的物业费收取率也超过了50%,物业管理人员深入到每家每户,认真听取住户的意见与建议,积极采纳并完善。

三、具体维修工作情况

在小区的.基本建设及维护方面,管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针,努力地把每一项任务完成,认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里,管理处办公室的报修电话每天接连不断,然而,维修班的同志们始终怀着一颗火热的心,没有因为休假而停下手中的工作,也没有因为天气炎热而延误工作进程,大家不分上班还是下班,不论白天还是黑夜,都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中,他们无论多脏多累,干到多晚,却毫无怨言。一年来,维修班处理各类维修共计20xx余项,保证...

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小区物业消防年终工作总结汇集五篇

小区物业消防年终工作总结

时间不知不觉,我们后知后觉,辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间以来的工作成果,你有什么感悟呢?是时候仔细的写一份工作总结了。在写之前,可以先参考范文,下面是小编帮大家整理的物业小区消防安全工作总结(通用5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

小区物业消防年终工作总结 篇1

一年来,xx社区在消防部门的指导下,认真贯彻执行消防工作的方针,以及上级消防部门对消防工作的部署,立足社区积极开展防火宣传、防火检查,及时消除火灾隐患,努力营造良好消防安全环境,为维护社区消防安全秩序起到了积极的作用,现将我社区消防安全工作总结如下:

一、建立健全消防安全组织、制度、措施

为保证社区消防安全工作正常开展,我社区将消防安全工作摆上日常议事日程,明确了各自职责,做到分工明确,各负其职,还成立了专门的办公室,负责社区日常消防工作。在往年建立制度措施的基础上,完善充实各项消防安全制度措施,并且认真抓好落实。通过组织、制度、措施的到位,保障社区消防安全工作顺利开展,加强社区消防安全基础工作,规范各类台帐和资料,了解掌握社区消防安全工作,掌握消防法规和基本消防常识,不断提高开展社区消防工作的水平。

二、认真开展防火检查,及时消除火灾隐患

在进行防火宣传的基础上,认真开展防火检查,对居住小区,消防重点单位,经常督促辖区成员单位进行自检自查,严格按照防火规定使用液化气和电气设备,重要节假日和特殊天气要严格进行防火检查,检查消防设施器的完好情况,检查消防安全责任制落实情况,检查火灾隐患排查情况,通过检查把火灾隐患消灭在萌芽之中。

三、广泛深入开展防火宣传

采取多种形式进行防火宣传教育,介绍防火工作的重要性,火灾对人民生命财产的`危害以及消防法规,防火的基本常识等等,例如利用宣传专栏、、消防宣传册等进行防火宣传,动员居民积极参与社区消防安全工作,做到人人防火、时时防火、处处防火,不断增强消防观念和自防自救能力。坚持“预防为主、防消结合”的方针,认真落实“谁主管、谁负责”的原则,根据社区实际,了解掌握社区消防安全动态,把预防火灾事故放在消防工作的首位,坚持牢抓、抓小、抓苗头,实行消防安全群防群治齐抓共管。

一年来,我们社区消防安全工作虽然取得了一定的成绩,但是还存在着不足和薄弱环节,普及消防安全常识和消防安全意识,还有待于进一步提高。在今后的工作中,全力提高消防安全工作力度,力争社区无火灾事故,把社区消防安全推向新台阶。

小区物业消防年终工作总结 篇2

20xx年就快结束,回首20xx年的工作有硕果累累的喜悦也有遇到困难和挫折时的惆怅,时光过得飞快,不知不觉中充满希望的20xx年就要伴随着新年伊始的钟声来临了。回顾20xx年,可以说咱们物业公司改革的第一年是持续发展的关键年,现就本年工作情况总结如下:

一、虚心学习,努力工作,圆满完成工作

一年来,在上级主管部门及公司领导的大力支持下,消防工作在20xx年的工作基础上,...

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小区物业转正个人工作总结(收藏12篇)

小区物业转正个人工作总结

一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了,回顾这段时间以来的工作成果,你有什么感悟呢?是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编整理的物业个人转正工作总结范文(精选12篇),仅供参考,大家一起来看看吧。

小区物业转正个人工作总结 篇1

很荣幸能参加公司今年的述职大会,感谢公司,也感谢在座的各位。这是我进公司三年来,第一次参加公司述职大会。也许,在公司在座前辈面前三年并不代表什么,但是对于我来说,人生第一份工作做了三年,有着很深刻的意义。

三年,我从刚出校门的懵懂,进而收获了人生初期最重要的工作和社会经验,接受了社会对我的第一次塑造。尽管是物业管理科班出身,但是,公司才是真正意义上让我了解并掌握了物业管理专业知识。再次感谢公司,也感谢各位领导及同事对我的帮助和支持,藉此机会我衷心的说声:谢谢你们!

我将一如既往的做好自身的本职工作,也希望在今后的工作中能继续得到大家的支持和帮助。总结过去,我们才能更好的展望未来,现在,我将就本人在xx年的工作做以下陈述:

一、在凤凰城主管期间的工作

在凤凰城担任客服中心主管一年多时间,我很荣幸能够带领这支优秀的管理员团队,我从他们身上感受到了对工作的热情和执着。我们一起经历过各种困难,一起分享成功的喜悦。从他们新入司参加物业工作,到现在很多人成长为和我一样的主管,我很荣幸,我也在和他们一起成长。

在这里,我想说的是,在部门内部,部门主管对于人才的培养具有很大的影响。作为一个基层管理者,首先需要培养员工的不仅仅是专业技能和工作技巧,更多时候我们要让他们树立自己的人生规划和职业规划,因为员工不会一辈子是员工,有了目标和机遇,他们就会成为和我们一样的管理者,甚至若干年后成为我们的领导。因此,管理者眼光,不仅仅要将他们看成有潜力的公司员工,也应该看到他们是社会上一个优秀的人才,无论他们将来是否成为公司的生力军,我们管理者的职责就是将他们培养成社会的人才。

二、在左岸主管期间的工作

xx年夏天我有幸到左岸管理处工作学习,在此期间,也是我后来工作的一大转折。时值公司准备导入iso9001国际质量管理体系认证,我有幸与另一位同事参加质量体系的内审员培训,回来后参加公司在左岸“贯标”的试点工作,从一开始体系文件的编制到之后的试运行阶段,我们全程参与其中,并且对整个体系的运行和检查有了更深层次的认识和了解。iso9001质量管理体系,它的运行过程中规范了企业各项工作的流程,具备完全可操作性,是目前十分优秀的企业管理工具,公司一直以来追求更高层次的管理模式和管理思路,提升企业服务水平和管理水平,而“贯标”无疑是我们面前一次难得机遇。而针对集团公司在后来提出顺应时代和行业的发展,整合物业公司与置业公司有效资源,促进房产销售与物业服务同步进取的思路,我们导入iso9001质量管理体系促进企业高水平发展与卢总在11月份物业公...

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小区物业前台年终工作总结13篇

小区物业前台年终工作总结

总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,让我们来为自己写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么,以下是小编为大家收集的物业运营部年度总结,欢迎阅读与收藏。

小区物业前台年终工作总结 篇1

在20xx年完美时空物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下,充分调动广大员工的积极性,以提升物业管理服务为基础,以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准,通过积极的探索和不懈的努力,以踏实的工作作风,在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。

本人具体工作

一、加强管理,持续改进

1、完善配套设施

自业主入住之后,完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处,20xx年项目领导工程及人员协调进行各方处理,弥补不足,使配套设备设施趋于完善,赢得业主信赖,如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统,调整配电开关负荷等。

2、突发事件处理

针对园区的实际情况,完美时空物业部制定并完善各项应急预案,对突发事件做到事前有预案,事中有程序,事后有总结的预案流程,以便在突发事件时能够从容应对,消除安全隐患。

3、节能管理

针对园区能源公摊量大,业主交费难,项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场,采取多项改进节能措施,不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。

4、档案管理

其实档案管理是在物业管理当中的一项重要工作,项目部中工作专人对档案管理,在形式上,留下了管理者的笔迹和签名;在内容上,记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期,细致的整理完成,并建立了物业业主的数据库,相关信息输入,查询便捷、快速、详细,并不断更新,保持数据的完整及可靠性。

5、培训管理

根据完美时空实际情况,物业部年初制定了详细的培训方案,力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会,通过工程、客服、保安知识的交叉培训,使员工物业知识全面化。

6、安全防范管理

6.1消防管理:

其实火灾是物业安全管理的最大“敌人”,一旦发生火灾,业主人身和财物都会受到严重威胁。为此,我们以安保部为中心以项目经理为组长,组建园区义务消防组织,实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户,向其讲解消防知识。在20xx年x月x日举行了完美时空园区消防演习,提高物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识。

6.2治安管理:

为了保障园区业主的安全,完美时空安保部对保安队伍实行严格培训,贯彻“六防”措施,实行群防、群检、群治,以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控,如在自行车场盗窃高发区实行严密布防,成功抓获盗窃者3人,为业主挽回直接经济损失数千元,受到业主赞誉。由于完美时空园区安全管理的出色,因此被...

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转正小区物业工作总结

转正小区物业工作总结

岁月流逝,流出一缕清泉,流出一阵芳香,回顾这段时间的工作,一定有许多的艰难困苦,该是好好写述职报告了。怎样写述职报告才更能吸引眼球呢?下面是小编为大家收集的物业客服主管的述职报告,希望能够帮助到大家。

转正小区物业工作总结 篇1

首先,感谢您们能给我机会某某物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里,我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解,通过学习,我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导交代的每一项任务,同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早融入到工作中,为公司做出更大的贡献,公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了1个多月,对这段期间的工作汇报如下:

一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程,感悟公司企业文化。

本人加入公司时,全体公司员工在老总的带领下,满腔热情,积极进取,呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。

二、纠正错误、合理建议:

由于前期多种原因,造成物业管理服务中心工作滞后,特别是工程维修方面,通过努力逐一处理,充分调查研究,科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性;在参考同行业操作规律的前提下,对本项目物管工作进行了调整。

三、规范管理制度、提高项目执行能力:

接手某某项目后,逐个与部门员工交谈,增进了解,利用例会、临时会议进行培训,包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的问题隐患,及时的讲解学习消除,同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度:

1、装修装饰巡查制度;

2、保安部周勤务执行制度;

3、保洁勤务工作流程分配方案;

经过初步的规化调整,每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化,有效提高员工专业服务知识与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过一过个多月的工作,虽然取得了一些成绩,然而,仍存在不足,如别工程维修方面未能完全及时的解决,现尽力逐个协调解决,本人相信在叶总的带领下,在公司领导的支持下,桂林萃岛物业服务中心的工作会更加进步。

转正小区物业工作总结 篇2

本人某某年10月到某某物业服务处工作至今已有一年多的时间,一年来,尤其是本人主持某某物业服务处日常工作以来,本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神,规范管理,创新服务,加强收费,无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩,现将一年的工作情况总结如下:

一、经营方面

某某年,某某物业服务处以“安全工作为基础,经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战,在经营方面有了一定的突破,物业费的收缴有了大幅度提高,物业收缴率达到95%,经过初步测算某某年某某物业服务处实现收入超300万元,物业服务处的经营能力...

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