物业小区工作总结

物业小区工作总结(篇1)

小区物业上半年工作总结

一、前言

时间匆匆，转眼间又到了一年的上半年结束。在这过去的六个月里，我们小区物业经过艰苦卓绝的努力，取得了一定的成绩。这篇文章是我们对上半年工作的总结，同时也是对下半年工作的启示和指引。

二、工作总结

1.服务意识得到提升

在上半年的工作中，我们团队的服务意识得到了极大的提升。我们始终以居民的需求和利益为出发点，不断加强与业主的沟通和联系，深入了解居民的诉求和需求，在建设和管理上采用“一切为了居民”的理念，积极提供高质量的服务，不断满足居民的需求。

2.管理制度有待优化

虽然我们的服务意识得到了提升，但在管理制度的优化上还存在问题。有些流程还不够规范化，有时候还会出现流程不清、责任不明确的情况，我们应该在下半年的工作中，加强管理，并制定更加完善的管理制度。

3.物业设施的日常维护

上半年，我们对小区各个物业设施进行了日常维护和保养。包括楼梯、电梯、照明设施等等，都得到了及时地检修和优化。同时也加强了对垃圾处理和绿化维护的力度，确保小区环境整洁和美化。

4.预算管理

我们要对预算管理提高警惕，合理制定预算计划并进行科学的管理，确保物业管理的质量和效益。

5.安全问题得到控制

在管理和服务工作中，我们不断加强安全问题的关注，严格执行社区安全制度，定期对公共安全设施进行检查，确保小区居民的安全。

三、下半年工作计划

在上述五个方面上，我们可以看到既有优势，也面临一些挑战。下半年，我们要做到以下三点，更好地推进物业管理工作。

1.机制创新

我们要改进物业服务的模式和方式，积极创新工作机制，以优质服务和高效管理为目标，不断提升服务质量和居民满意度。将社区管理工作与社区经济、社区文化融合在一起，形成多元化的社区管理服务模式，从而发挥工作效能和实现自我创新，提高服务居民的流程和体验。

2.长远规划

我们要从长远发展的角度，制定一系列更加全面、具有可执行性的规划，科学预算，科学管理。通过合理的财务管理，提高社区经济效益。将物业服务逐步跟上社会的变革和需求的变化，提高整个小区的生活品质和社区化的发展水平。

3.文化引领

物业管理不仅仅是基础管理的工作，更是一个项目工作。我们要在服务居民、管理设施的基础上结合社区的文化，使物业管理更好的引领文化比萨世界旅游地产从而打造具有文化特色的物业管理，达到物业服务与社区文化交融相关，形成富有特点的小区管理新模式。

四、结论

小区物业管理在上半年取得了成绩，虽然在一些方面还需改进和提升，但我们团队将继续努力，为社区居民提供更加优质的服务。在下半年的工作中，我们将坚持以居民的需求和利益为出发点，严格执行服务规范、科学预算、细致管理、创新思路，不断提高管理水平和服务质量，全方位适应社区发展，打造优质小区管理服务，迎接新的挑战。

物业小区工作总结(篇2)

六月份是*XX城全面入住的第三个月，房屋装修也已进入高峰时期，物业工作正在有条不稳的进行，这个月更是一期业主全面体验物业服务的关键月，我们在做好常规服务工作的同时，物业公司申报省优工作也在紧锣密鼓的进行，现就六月份为创省优所做的'工作总结如下：

一、各类创优资料的整理，创优工作计划确立，并报送市创优办。

二、针对现状对原有物业组织机构进行重组，分工明确，责任到人。

三、参照《全国物业管理优秀住宅小区标准》各部门展开自查工作，对存在的问题和差距及时整改，调整工作思路。

四、建立建全了物业各项档案资料，专人管理。

五、针对目前存在的问题和差距，我们对在职所有员工进行了针对性培训，以提升员工自身素质，具体培训项目有：入住、装修作业流程、如何处理业主投诉、《入住手册》、商务礼仪等。

为了给小区业主提供更加安全、舒适、方便的生活环境，并真正成为业主信赖的"好管家"。秉承*物业"服务到最小细节"的物业管理理念。下一步我们将针对六月份自杳工作存在的缺点和不足从以下几个方面展开工作：

一、硬件方面：我们将从园林绿化、道路、公共区域卫生、安全防范、水电等方面大力整改。

二、软件方面：我们将贯彻"外塑形象，内强素质"的观念，把物业管理真正变成全新服务模式，并把酒店式、管家式、 贵宾式等物业管理方式融为一体，全力推行规范化、标准化、程序化工作方式，按照国家规定对操作人员进行专业培训，持证上岗；完善各部门岗位职责，制定标准作业流程。推行"首问负责制"和开展全员联动等方面工作，很好的调动员工的工作积极性和综合服务意识。

三、针对前期业主的需求，我们充分整合资源，为业主提供一系列家政服务，受到了业主的一致好评，现家政服务已成为物业服务的品牌不断推广，取得了较好的经济效益和社会效益。

由于前期全体员工的辛勤工作，服务真诚周到、得到了业主的一致好评，业主并自发的给物业管理中心赠送锦旗二面。我们将不断努力，突出物业管理服务本质，以业主居家生活的每个细节服务为基础，通过更加专业化的服务，用心筑造一个无忧的居家生活环境。

物业小区工作总结(篇3)

今年，我街党工委、办事处根据区城建工作会议的精神和工作部署，认真贯彻落实市、区关于城市建设和管理的总体规划及推进小区物业管理的具体要求，坚持社区建设与管理水平同步发展的原则，结合我街物业管理工作推进情况，在去年工作思路的基础上，对我街物业管理的任务和思路及时进行了调整：在对辖内各社区进行实地调查、科学研究的基础上，以条件是否成熟为标准，采用全封闭、半封闭、强制型三种模式，按照“示范带动，街群互动，全面推动”的思路，力争达到全街物业管理覆盖率100%，接受验收85%的目标。    一、物业管理工作的推进情况    1、领导重视，思路明确。今年区实事求是地对小区物业管理工作的思路进行了调整，为我街的小区物业管理工作进一步明确了方向。街党工委、办事处高度重视物业管理工作，在党工委会议、全街工作会议、中心组学习等各级各次会议上反复强调，并专题讨论，统一思想，形成共识，对物业管理和物业管理公司的概念有了更清醒的认识。并及时转变观念，物业管理工作从小范围开展转向在15个社区全面推进。以此为基础，年初即确定了今年的工作思路是实现三项重点工作的突破，即社会治安综合治理必须有所突破，小区物业管理必须有所突破，社区民主自治、议行分设工作必须有所突破。这三项工作是互相关联、互相促进的，社会治安综合治理是龙头，小区物业管理是突破口，社区民主自治是基础，小区物业管理工作作为改善社会治安的基础措施、推动社区三个文明建设的实现手段，一定要抓紧抓好。    2、成立推进物业管理工作组。    3月底，成立以办事处主任为组长、各线副主任担任副组长的街推进物业管理工作组，每位副主任负责2个小区整治建设及推进工作的组织、管理、协调。工作组下设办公室，办公室设在城管科，负责日常推进工作。同时，以各社区居委会为单位分别成立以社区居委会主任为组长的社区推进物业管理工作组，负责具体的推进工作，由城管科统一管理和跟进。    3、调动社区居委会的主动性和积极性，发动辖内机团单位和居民群众共同参与。由居委会结合本社区的实际情况，制定了工作推进计划和措施，并付诸实施，如西南片居委会为推进物业管理，以搞好辖内治安为切入点，专门举办社区论坛，发动群众参与，打好群众参与物业管理、群防群治这张牌。街综治办召开辖内机团单位会议，倡议机团单位每人每年为社区治安奉献2小时。这些措施均收到了较好的效果，使大家逐步认识到，小区的物业管理、社区治安及社区建设各项工作，和自身利益息息相关，只靠办事处、社区居委会的力量是不够的，还要依靠广大机团单位、社区居民共同努力，形成合力。各机团单位、广大社区居民纷纷献计献策，提出了许多有建设性的意见和建议，    4、做好基础性工作，一是分别摸清小区内已引入和未引入物业管理的大楼数，未引入物业管理的每栋大楼选出楼长，在此基础上，成立物业管理推进委员会；二是摸查辖区内的特困户，以及需安装和维修的防盗门数目，由综治办牵头，争取6月份上门安装和维修防盗门；三是充分发挥3支队伍的作用，即救济户巡逻队、义工巡逻队、保安员队伍。根据救济户每周为社区义务服务2小时的规定，安排救济户义务维护社区治安，并已统一和义工巡逻队统一安排好值班表；四是实行基本型物业管理的小区，增加保安进行巡逻。    5、发挥好示范带动的作用，既要全面推进，又要有所侧重，突出重点和特色。我街以今年创建的住宅小区为示范点，结合对小区的整体规划，积极引导居民群众，争取采取综合物业管理模式。初步决定在物业公司的配合下，小区的物管推进工作分几步走：（1）环境改观。包括围墙的粉刷，几个横马路的整治，人行道路面按高标准铺设；（2）规范停车。在几条横马路划出停车区，用于停放本辖区内的车辆，外来车辆一般不给进入，主干道不能停车；（3）整治占道经营。建议小区内机团单位召开档口承租人会议，要求各档主按章经营，违者处罚，从根本上改善占道经营现象；（4）改善治安。在主干道路口设拉闸，在部分通道口设路卡，主要路口设治安亭，限制外来人员和车辆的进入，各车辆保管站的保安同时负责本路口或路段的治安，小区内增加保安巡逻，各保安联动，基本上形成一个封闭的小区。（5）加大宣传力度。在主干道两侧建宣传长廊，物业宣传要进入每家每户、每个机团单位；召开社区论坛，请机团和居民对小区物业管理、社区建设提建议，提高大家对物业管理的认识和支持力度。    二、结合物业管理推进工作，加强社区防范和群防群治队伍建设，促进社会综治管理的改善    改善治安，要从人防技防入手，在加固技防的基础上，尤其要推进群防群治工作，进一步完善社区的防范网络，注重发挥3支队伍的作用。（1）建立一支战斗力强的社区保安防范队伍。现社区保安队伍共有58人，负责十五个社区的内街巷的巡逻防控、定点大楼大院的看护，在日常社区区域性防控和防范社区入屋盗窃案中起到十分重要的作用。（2）组织社区义务巡逻队。由街综治办牵头，将辖区内的部分下岗工人、治安积极分子组织起来，每天每班安排2小时街巷义务巡逻，根据有关规定安排救济户每户每周2小时义务维护社区治安，并在时间上做好统一安排。（3）加强辖区大楼大院值班看护的建立，现已建立值班人员看护的大楼大院共32栋，值班人员7

物业小区工作总结(篇4)

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。20__年已经过去，20__年已经到来。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，为了可以打开一个工作新局面，在20__年更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：

我是在今年被领导提升为保安队长，在过去的一年里，经过一系列的保卫工作，充分体现了我的指挥才能，协调性及纪律性，提高了积极性和主动性，也让我意识到了多向领导和同事学习和请教的`必要性。

1、队伍建设及安全礼仪服务：

1)保安队伍的组建，入职条件必须是政治合格，无犯罪记录，诚实、守信，要具备爱岗敬业精神，服务和服从意识要强。入职前要通过试用期，确保每位保安员符合公司的要求，组成一支有进取心、有凝聚力的队伍;

2)对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏为重点，突发性事件的处理，应急能力的培训。经试用合格后上岗，保证工作正常开展;

3)加强工作职责的培训和提升，服务礼仪的培训，礼貌值班、文明接待业主。在公司规章制度范围内，尽量为业主提供便利，加强语言沟通能力的培训，培养提升服务的价值观，树立良好的服务形象;

1、消防工作一直是安全工作的重中之重，全保安队紧紧围绕“安全第一，预防为主”的安全生产方针，按照“谁主管，谁负责”的原则，强化了消防安全工作的管理，加大宣传力度，全面提高了广大业主的消防安全意识，使小区的消防安全工作落到了实处;

2、自年初起，全体人员都参加了消防管理人培训，回来后对小区消防工作的开展情况有了很大的提升，增加了全体人员的消防意识与实际的操作应急能力。通过培训和演练，有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力，为现实生命安全提供了保障。

3、积极完善消防资料，健全职责，明确责任，切实从基础抓起，员工培训，学习，值班记录，制度上墙，日常的维护，检测，保养，消防演练，应对消防上级领导的检查。

1、提升个人综合思想素质，以制度为准绳，做好各类制度的培训工作，提升服务礼仪，人性化管理，真正体现出发自于内心的施与受;

2、加强各岗位工作责任心，把各项安全防范工作列入新年度的重点，加强对各区域的巡查力度，维护良好的公共秩序，加强小区各类公共设备、设施的监管，使之保持良好的运作状态;

3、加强各出入门岗人员的出入询问登记，物品出门的检查制度落实，控制流动闲杂人员进入小区，确保无盗窃、无损坏事件的发生，确保小区公共财产人员安全;

4、加强小区车辆管理工作，确保小区车辆的有序停放;

5、加强消防设备的监管与维护。使全体队员会操作使用消防器材。进一步完善消防应急方案，做好小区的消防防火安全教育宣传。

6、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作状态

一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信我们保安部在来年的工作中，一定会取得最圆满的成功!

物业小区工作总结(篇5)

工作报告，范文中的一种形式。它是指党的机关、行政机关、企事业单位和社会团体，按照有关规定，定期或不定期地向上级机关或法定对象汇报工作。下面是小编在这里给大家带来的小区物业疫情防控工作报告，希望大家喜欢!

小区物业疫情防控工作报告

2020年注定是不平凡的一年。新型冠状病毒的到来牵动着全国人民的心。全国齐心协力抗击疫情，各行各业都履行了自己的使命。每个人都是这场战斗的重要成员。物业享受地板级待遇的弱势群体，在疫情防控战中发挥着重要作用，成为病毒与业主生命之间的第一道防火墙。

骏利物业是骏利(集团)有限公司的子公司。是一家具有国家三级管理资质的物业管理服务公司，管理7个社区，面积40多万平方米，为5989户居民提供约2万人的物业服务。对于这次突如其来的新考验，骏利物业的领导深感责任重大。为尽快防止病毒传播，保护业主生命安全，公司迅速成立了以公司总经理为组长、副经理为副组长、各社区管理处经理为组员的疫情防控领导小组，明确职责分工。随后，公司立即召开各管理处、保安部会议，分析形势，统一思想认识，认真部署下一步防控工作。同时，为保证工作顺利开展，公司增加了人力物力投入，一方面多方寻求采购渠道，全力保障防控物资。另一方面，针对防控任务重社区人力不足，公司积极部署下一步防控工作。同时，为确保工作顺利开展，公司增加了人力物力投入，一方面寻求采购渠道，全力做好防控物资。

自疫情防控一个堡垒，一个员工，一条防线。自疫情防控警报响起以来，骏利地产广大员工履职尽责，日夜奋战在社区抗疫前沿。面对无处不在、传染性极强的病毒，他们舍小顾大，没有缺位，没有退缩。他们以高度的责任感建立了社区防控的坚强堡垒。

自政府发布《关闭全市社区管理的通知》以来，骏利地产积极配合社区居委会实施封闭

作业，原则上，执行各小区一个出入口的规定，增加相关标识，规划小区通行路线，做好宣传告知。同时，骏利物业加强了门岗上的值班制度24小时双岗制，并从管理处抽调人员到门卫配合保安，做好外来回沪人员的信息登记。这些女同志和保安不论刮风下雨，始终坚守岗位不脱岗，不掉队，严格执行“出入证”制度，坚决做到“一拦”，“二问”，“三登记”。对于一切外来人员仔细询问，严格排查。“请出示出入证”，“请测量体温”，“请配合登记”这几句话她们每天要重复无数遍，她们的付出很少有人注意。我们的保安最辛苦，可正是这群拿着微薄的工资，穿戴着最简陋防护的物业保安和社区工作人员一起冲在了疫情防控的最前线，用最平凡的行动守护着业主的生命健康，充分体现了骏利物业员工的大局情怀。

小区的消毒工作是阻断病毒传播的关键环节。在做好日常保洁的同时，公司还特别抽调维修组人员，每天对公共区域及共用设施设备进行消毒，不留死角，并做好消毒记录。遇到居家隔离的楼道，他们更是重点消毒。每天，他们提着消毒桶穿梭在小区的各个角落，不善言辞的他们没有一丝抱怨，只有默默奉献在一线，他们是最美的社区卫士。

疫情期间，物业服务品质不能降低，必须防疫服务两手抓。切实保障业主的基本生活。公司领导又一次对各管理处提出了新的要求，在做好疫情防控工作的同时，各管理处前台负责接待好每一位前来咨询的业主，宣传防控知识，帮助他们消除恐惧心理。同时做好上门维修服务，碰到业主家停水、断电、堵漏等应急情况，公司维修组第一时间赶到现场解决，为疫情防控工作保驾护航。

前方的抗疫工作牵动着集团公司领导的心。为了给基层员工鼓气，集团及公司领导多次下基层慰问一线员工，了解和指导小区防控工作的进展情况，询问面临的困难，并现场给予解决。同时，为了保障员工的健康安全，公司领导想方设法，千方百计的想办法去购买防疫物资，发放给每一个员工。公司领导的关心和鼓励就像一支强心剂，为坚决打赢疫情防控阻击战增添了信心和动力。

“谁无暴风劲雨时，守得云开见月明”。疫情防控工作仍在继续，骏利物业将永不懈怠，坚守岗位，我们将继续做好关闭每一条病毒通道的守护神，我们相信“守得云开见月明”的那天很快就会到来，早日归还业主一个美丽、安全的生活环境。

小区物业疫情防控工作报告

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，某乡深入贯彻落实区委、区政府以及区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指挥部决策部署，全面落实严防严控措施，压紧压实主体责任，阻断疫情传播渠道，确保群众生命健康安全和社会稳定。截至2月某日11时，全乡共排查湖北返乡人员某人，其中武汉返乡人员某人，确诊某人。现将疫情防控工作开展情况汇报如下：

一是加强重点人员监控。严格落实四级防控包保责任制，对从湖北、武汉返乡人员进行密切监控，对密切接触者进行居家隔离，每日测量体温，统计体征信息,确诊人员某现在某接受隔离治疗。同时，某乡卫生院安排专业人员对出山村部、村卫生室、确诊人员、亲密接触者家及附近进行彻底消杀。

二是加强交通卡点管控。在某国道及各村(居)重要交通路口及某安置区设置交通卡点某处，悬挂横幅某余条、小红旗某余个、张贴《关于对城乡居民小区实行封闭式管理的通告》某张(加印某张)。实行科级干部值班，积极发动乡村干部、党员、群众代表、村民组长、志愿者等某余人对过往车辆、人员进行检查，登记车辆信息，监测车内人员体温，消毒车辆，劝返外来车辆。

三是暂停部分公共场所营业。组成联合执法队伍，对辖区内酒店、酒吧、歌舞厅、洗浴店、宗教场所等区域进行检查，要求暂停营业及活动。全乡共关闭酒店某家，饭店某家，宾馆某家，KTV某家，足浴店某家，宗教点某个，对某敬老院实行封闭式管理，禁止外来人员探视。

四是加强重点区域消杀。安排某人对辖区大型超市、农贸市场、办公区、文化广场、高层、多层、重点防控人员居住区单元楼道、公共厕所、垃圾桶等进行全面消杀。

五是加大宣传力度。通过微信公众号和各工作群宣传疫情防控知识，解读防控政策，充分赢得群众理解和支持，依靠群众，发动群众开展疫情防控。建立乡级举报系统，鼓励群众对从湖北、武汉返乡人员进行举报。按照要求利用广播、微信群、发放宣传单、悬挂条幅、张贴通知等多种形式，向村民宣传普及疫情防控知识，出动巡逻车13台及固定音箱某个，LED显示屏某余处，全天候对疫情防控知识进行宣传。在某沿线、各村主干道及三官安置区悬挂横幅标语某余条。发放宣传海报,宣传知识手册等共计某余份，张贴公告某余份。通过微信公众号、微信群及时推送疫情防控知识某余条，引导群众科学认识疫情、防控疫情、消除恐慌。

六是严格落实疫情防控零报告和日报告制度。建立排查工作台账，各村明确专人负责信息上报。对排查出的从湖北、武汉返乡人员实行居家观察，严格落实四级包保责任制，随时报告有无异常情况。有发热、咳嗽等异常情况的，及时到乡卫生院、区三院就诊。按时统计上报，做到不漏报、不瞒报、不错报。

七是狠抓工作作风，严肃工作纪律。乡村两级干部全员上岗，每天下沉到各村(居)开展排查防控工作。乡主要领导亲自督导乡村干部到岗工作情况。乡纪委通过微信群、现场督导等方式对乡村干部工作作风进行督查，重点对在岗在位、工作落实情况进行督导。同时，严格执行各村24小时值班和领导带班制度，保持信息畅通,确保重要信息在第一时间发现、第一时间处置、第一时间报告，对漏报、瞒报、迟报现象进行严肃问责，保证战时纪律严明、作风扎实，为打赢这场新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战提供坚强纪律保障。

小区物业疫情防控工作报告

当前全球疫情继续蔓延，最近我省出现本土新增确诊病例、本土无症状感染者，疫情防控总体形势依然严峻。各有关单位务必要深刻认识疫情防控的长期性、复杂性及不确定性，密切关注疫情形势的动态和变化，保持高度警惕，强化精准防控。现就进一步加强物业小区疫情防控工作通知如下：

一、强化疫情防控紧迫意识

各园区、镇(街)房地产管理所、各物业服务企业及从业人员要坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理及松劲心态，时刻保持高度警惕，低风险不等于零风险，常态化防控不等于不防控。坚持“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的原则，在政府相关部门的指导下，不折不扣落实好常态化疫情防控工作，不可放松警惕、麻痹大意。继续加强对工作人员的宣传教育，统一思想，明确纪律，确保各项疫情防控措施不折不扣地执行到位。

二、按照属地园区、镇(街)要求做好疫情防控工作

各园区、镇(街)房地产管理所要联合社区居民委员会、网格员和相对应的卫生监督等管理部门共同督促物业服务企业做好疫情防控工作。各物业服务企业要积极配合属地相关部门开展工作，一旦在物业管理区域内发现疑似病或或发生疫情，要及时向属地相关部门报告，并积极配合做好消杀、隔离、调查和业主生活保障工作。

三、做好来访人员登记及粤康码核查工作

各园区、镇(街)房地产管理所督促辖区各物业服务企业做好来访人员登记及粤康码核查工作，对外来人员和车辆逐一登记信息，要求2021年5月7日后自广州市荔湾区、深圳市盐田区、龙岗区及其他中高风险地区来(回)东莞人员，或健康码、行程卡为红码或黄码人员，必须持有7天内有效核酸检测阴性证明，第一时间向所在社区报备，若发现疑似症状需及时按规定进行处置。

四、科学安排出行

各园区、镇(街)房地产管理所督促辖区各物业服务企业及从业人员，如无必要，请勿前往广州市荔湾区及其他中高风险地区。确需前往，务必做好个人防护，准确记录好活动轨迹并按照要求报备;返回东莞后，要按相关防控要求落实健康管理措施。

五、努力提高疫苗接种率

各园区、镇(街)房地产管理所督促辖区各物业服务企业及从业人员，要响应国家新冠病毒疫苗接种政策，积极宣传疫苗接种的作用，积极配合疫苗接种，保护个人健康，降低感染和发病风险，共同构筑人群免疫屏障。

六、持续宣传引导

物业服务企业要强化宣传引导，在小区公告栏、进出口以及其他显眼位置张贴、摆放防疫相关政策和知识海报文件等方便住户阅览知悉，同时需密切关注政府权威部门发布的相关信息，及时通过微信公众号、业主微信群、小区宣传栏等途径，科学宣传疫情防护知识。

物业管理行业协会要充分发挥作用，加强对物业企业的宣传引导和督促提醒，倡导加强疫情防控期间行业自治自律，营造群策群力、联防联控的防控氛围声势。

七、做好安全防范应急预案

各园区、镇(街)房地产管理所督促辖区各物业服务企业要进一步建立和完善物业管理区域突发事件应急预案，务必完成编制，做到全覆盖、保持动态更新和组织工作人员学习培训。有条件的可开展一次演练，同时按照市卫生防疫等部门要求，配合属地政府及社区的防控及宣传工作，加强联防联控，进一步落实重大事件报告制度，一旦发现管理区域内有疑似病例或疫情发生的要按应急预案进行处置。对因瞒报、谎报造成严重后果的，依法追究责任。

物业小区工作总结(篇6)

当前全球疫情继续蔓延，最近我省出现本土新增确诊病例、本土无症状感染者，疫情防控总体形势依然严峻。各有关单位务必要深刻认识疫情防控的长期性、复杂性及不确定性，密切关注疫情形势的动态和变化，保持高度警惕，强化精准防控。现就进一步加强物业小区疫情防控工作通知如下：

一、强化疫情防控紧迫意识

各园区、镇(街)房地产管理所、各物业服务企业及从业人员要坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理及松劲心态，时刻保持高度警惕，低风险不等于零风险，常态化防控不等于不防控。坚持“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的原则，在政府相关部门的指导下，不折不扣落实好常态化疫情防控工作，不可放松警惕、麻痹大意。继续加强对工作人员的宣传教育，统一思想，明确纪律，确保各项疫情防控措施不折不扣地执行到位。

二、按照属地园区、镇(街)要求做好疫情防控工作

各园区、镇(街)房地产管理所要联合社区居民委员会、网格员和相对应的卫生监督等管理部门共同督促物业服务企业做好疫情防控工作。各物业服务企业要积极配合属地相关部门开展工作，一旦在物业管理区域内发现疑似病或或发生疫情，要及时向属地相关部门报告，并积极配合做好消杀、隔离、调查和业主生活保障工作。

三、做好来访人员登记及粤康码核查工作

各园区、镇(街)房地产管理所督促辖区各物业服务企业做好来访人员登记及粤康码核查工作，对外来人员和车辆逐一登记信息，要求2021年5月7日后自广州市荔湾区、深圳市盐田区、龙岗区及其他中高风险地区来(回)东莞人员，或健康码、行程卡为红码或黄码人员，必须持有7天内有效核酸检测阴性证明，第一时间向所在社区报备，若发现疑似症状需及时按规定进行处置。

四、科学安排出行

各园区、镇(街)房地产管理所督促辖区各物业服务企业及从业人员，如无必要，请勿前往广州市荔湾区及其他中高风险地区。确需前往，务必做好个人防护，准确记录好活动轨迹并按照要求报备;返回东莞后，要按相关防控要求落实健康管理措施。

五、努力提高疫苗接种率

各园区、镇(街)房地产管理所督促辖区各物业服务企业及从业人员，要响应国家新冠病毒疫苗接种政策，积极宣传疫苗接种的作用，积极配合疫苗接种，保护个人健康，降低感染和发病风险，共同构筑人群免疫屏障。

六、持续宣传引导

物业服务企业要强化宣传引导，在小区公告栏、进出口以及其他显眼位置张贴、摆放防疫相关政策和知识海报文件等方便住户阅览知悉，同时需密切关注政府权威部门发布的相关信息，及时通过微信公众号、业主微信群、小区宣传栏等途径，科学宣传疫情防护知识。

物业管理行业协会要充分发挥作用，加强对物业企业的宣传引导和督促提醒，倡导加强疫情防控期间行业自治自律，营造群策群力、联防联控的防控氛围声势。

七、做好安全防范应急预案

各园区、镇(街)房地产管理所督促辖区各物业服务企业要进一步建立和完善物业管理区域突发事件应急预案，务必完成编制，做到全覆盖、保持动态更新和组织工作人员学习培训。有条件的可开展一次演练，同时按照市卫生防疫等部门要求，配合属地政府及社区的防控及宣传工作，加强联防联控，进一步落实重大事件报告制度，一旦发现管理区域内有疑似病例或疫情发生的要按应急预案进行处置。对因瞒报、谎报造成严重后果的，依法追究责任。

物业小区工作总结(篇7)

一、落实业委会布置的工作

（一）人清、物清、空间清的工作

1.人清：我司制定了《长河湾小区暂住人员管理规定》，并与居住在小区的暂住人员和单位签订了关于长河湾小区暂住人员的管理规定、成品保护协议、临时规约确认单、消防安全责任书、身份信息确认单。一旦发现暂住人员违反上述规定的立即清除。如12月3日，居住在2号楼设备夹层的个别暂住人员，发生大声喧哗、做饭事件，我司立即制止并没收用具，同时通知其单位负责人。开发商第一时间向我司表达歉意，并派专人彻查，下达了"如再有不遵守小区相关规定及不配合业委会和物业公司管理的将做退职处理"的决定。

2.物清：我司配合居委会对楼内垃圾桶及杂物进行检查清理。由客服人员和保安员在杂物旁贴通知或入户提醒业主清理杂物，收到预期效果。除个别业主需要耐心说服外，多数业主都能自觉支持工作。目前有些单元出现少量反弹现象，我司已组织保洁、保安、客服巡视组定期检查，发现一处，纠正一处，使清理工作成果长久保持下去（进入12月份我司又清除12处杂物）。

3.空间清：我司已经与开发商一起，将已售未使用、未售的A区地下储藏室全部清点上锁，由开发商派专人管理。我司年底前将清理空间明细单提交业委会验收。

（二）小区封闭管理

目前小区封闭管理基本达到预期效果，与我司加强公示制度分不开的。我司采取的先公示宣传，再有计划、有措施、分步骤的实施办法得到广大业主的肯定。(培训基地、金牌门店、养老中心等。目前合作方式正在探讨中。

（三）分批次、分情况对欠缴物业费业主启动法律程序

我司分阶段、多次、多方式与欠费业主沟通，使催缴物业费工作取得了显著效果。

1.11月11日我司对催缴物业服务费情况进行了通报，公示了48名欠费业主的楼号和单元号。

2.12月1日我司再次对催缴物业服务费情况进行了通报，公示了38名自20xx年1月18日以来（近3年）从未交纳过物业服务费的业主房号。我司根据情况还会陆续公示欠缴业主房号（欠2年或欠1年）。

3.12月10日我司已联系了律师向38名欠费业主发律师函，正式进入法律程序，准备工作已就绪。

由于合同所限及酬金制的特殊性，请业委会尽快完善法律上的委托手续及其他合法文件。

（四）电子货物箱和信报箱的安装

两节将至，大厦信件、报纸、印刷品将猛增。我司在对大厦业户进行调研后，选型定制了适合大厦业主需求的信报箱，目前已在制作中，计划于12月25日投入使用。

说明：设置信报箱的目的是开源节流，提高服务并降低成本。第一批信箱48个，制作费用4,800元。如果每个信箱收管理费每月15-30元、每年180-360元。48个信箱全年8,640-17,280元。如果设专人送达信件，综合费用支出3,500元/月、全年42,000元。

二、需签订和讨论的合同

1.公共收益合同：目前属全体业主可使用的公区场地有3处—— 2号楼底商烟酒店、大厦商务中心、2号楼底商手工坊，其使用合同分别于11月10日和12月17日到期。小卖部和商务中心已提交续签申请。手工坊表示不再续签，3号楼业主沙婉玲提出使用申请，用于展示无公害食品。我司按照市场价格，使用费拟在原价基础上涨幅5%以上，以上合同提请业委会讨论。

2.保安服务合同、保洁服务合同：我司于12月10日会同业委会主任史健、乐玲委员与保安公司和保洁公司的负责人就草拟合同的岗位编制、费用等条款提出了要求。根据业委会的意见，我司将拟定的服务合同、人员安排、岗位职责、考核标准、奖惩制度有关条款提交业委会讨论。

3.物业服务合同：长河湾小区业主委员会与福安楼寓物业管理有限公司签订的物业服务合同于将于20xx年1月18日届满。为此，福安楼寓物业管理有限公司已于20xx年12月11日，向业委会提交了《关于长河湾小区物业服务合同续签事宜的函》。请业委会按照相关规定给予回复。

三、工程情况及建议

1.11-12月公区报修412次，入户维修547次；抢修业主专属区域供暖设备漏水4家；开挖地面、修复断裂外管线5处（大厦2处小区3处）；抢修楼内公区管线漏水5处；2、3号楼防火门口封堵37套，电磁锁安装40套，门口机移位安装16部；机房门上锁272套，封堵锁孔386处；解决14号楼3单元管道震动、减噪工程一处；绿化自建有机肥料基地两处；外包单位联动报修143次。

说明：我小区外管线都是直埋PE管，在特定阶段是国家推行的新型材料，经过实践近几年这种材料和施工做法已经淘汰，但本小区维修只能延续这种材料。这三年已经累计发生26次类似外管线破裂时间，耗费大量人力、财力，累计外管线抢修182天。这些维修占用了大量人力物力，实属不可预见情况，应不属于物业费支出范畴。

2.特种设备检测中心已于12月8日对2号楼电梯进行了现场勘察，鉴定结果两个月之内出具。

3.小区的安全监控室现有两处，一处在2号楼3单元一层，一处在大厦一层西北侧。目前整个监控及消防系统设备老化、过时，已经不能满足小区安防的需要，须更新改造。我司向业委会建议，拟将大厦的中控室与住宅区的合并，监控人员可由16人减员至8人，每年可节省近30万元资金，同时将大厦中控室加以改造用于经营，以增加公共收益。这是解决监控系统更新改造资金不足的可行办法。提请业委会讨论。

四、财务工作汇报

1.11月份财务收支情况：计划收缴物业费300万元，实际收缴物业费300.29万元，略超额完成任务。计划物业费支出143.7万，实际支出132.7万。

2.12月份财务收支展望：计划收缴物业费317万，截止20xx年12月11日已完成229万。计划支出128万。

3.本年度财务收支情况估算：截止到20xx年12月11日，我司已经收缴物业费1631万，收缴率达到95%.我司争取明年1月18日前再增加200万元，收缴率达到110 %.

本年度预计：物业费支出1660万元，结余60万元，公共收益结余40万元。

五、召开业主公众日

我司计划12月底召开业主公众日。前两年我司安排业主参观了配电室、水泵房、风机房、电梯机房、监控室等公共设施设备。今年我司应业委会和业主的要求，计划以新年联欢、茶话会的形式与更多的业主交流，听取业主对我司服务质量和管理工作的意见和建议。

北京城建福安楼寓物业管理有限公司一分公司

20xx年11月