结算会计述职报告
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转眼间xx年又过去了，回顾xx年来的工作，在上级行和支行的正确领导下，在各科室的大力支持和帮助下，我认真履行会计人员工作职责，全面贯彻落实客户至上的原则，加强自身的思想素质、业务素质和心理素质的提高，牢固树立为的意识，取得了一定的成绩，受到领导和客户的好评，主要工作总结如下：
一、加强学习，提高业务素质和服务水平
我在日常工作中，利用自己的业务优势，加强对现金柜台业务营销和工作方式方法的练习，不断提高自己的业务素质和营销技能。个性是金融市场激烈竞争的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供高效、快捷的.服务。分行举办的多次营销活动中，我总能面对排队倒数第一的成绩。当时，只休息了一天，便一心只想着如何让客户满意而归。
通过这种强烈的营销，拉近了我与客户之间的距离，进而更进一步的拉近我与客户之间的距离。在一笔业务时，我既用整体的服务和个人的仪表，规范的操作，又充分体现了对客户的关心。因为我深知客户是我行政策的传达者，是客户利益的维护者。
因此，为了给客户提供高效优质的服务，必须让客户有亲切感、信赖感和认可感。因此，在营销工作上我做到了以下几点：
1、积极应变，主动营销。
2、善于应变，经过营销我不但要把我行的产品展示给客户，还要收集我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。
3、勤于学习，善于实践，不断提高自己的业务水平和营销技能。
4、坚持创新，并将我行的产品做大做强。
5、善于总结，将工作做的更好。
二、加强自身学习，提高业务水平
注重对金融业务知识的学习和实践，积极参加支行、各部门组织的各种培训及学习活动，并利用业余时间认真学习相关业务知识，使自己在一个较短的时间内熟悉新的理论知识和各项业务操作技能。
三、平时刻保持一颗清醒的、积极的心态
四、存在问题及今后的打算
回顾这xx年来的工作，我虽然围绕自身工作职责做了一些努力，取得了一定的成绩，但与一个优秀客户经理的标准还有差距，自己的工作中也存在许多不足。
6、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。
7、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度没深度。
8、由于刚出校门，自身拥有的只是书本上的理论知识，而缺乏实践的工作经验，因此在实际工作过程中还会产生各种操作性的专业问题。
没从事这个工作之前，我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票、填...
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