服务意识心得
7月14日上午，富华社区组织第一、二党小组召开了“两学一做”学习教育第三专题学习讨论，大家围绕“强化宗旨意识，联系服务群众”专题积极发言讨论。
会上，首先由转正党员席兵同志带领大家共同学习了习建党95周年“七一”重要讲话，社区书记郝亚冰对学习内容进行了总结发言，她说道“习在讲话中十次提到“不忘初心，继续前行”这八个大字，它贯穿党史的过去、现在和未来，体现了我们党一心为人民、一切为民族的奉献精神。在95周年波澜壮阔的历史进程中，中国共产党紧紧依靠人民，跨过一道又一道沟坎，取得一个又一个胜利。今天，我们已经迈进了新世纪，正昂首阔步走在建设中国特色社会主义的金光大道上，古人云，不忘初心，方得始终，因此，我们要继续保持不忘初心，强化宗旨意识，联系服务群众。”并要求大家深刻领会重要讲话内容，在工作生活中发挥党员先锋模范带头作用。
随后，每名党员就“强化宗旨意识，联系服务群众”进行了交流发言。老党员郭建武说道“我们党的宗旨是全心全意为人民服务，作为一名共产党员，就理所应当把全心全意为人民服务作为行动的纲领，立足本职工作，服务人民群众。我是一名退休的心理卫生工作者，我用自己掌握的专业知识，专业技能为群众排解焦虑、压力，同时利用空闲时间向群众广泛宣传心理保健知识，使大家都能拥有一个良好的心态，面对生活，笑口常开!”党员陈亚茹说道“我作为一名党员，一直以来义务负责怡宝小区的环境卫生，密切联系群众，处理好居民邻里关系，为小区居民办好事，任劳任怨，积极向上，以实际行动践行“两学一做”，联系服务群众。”大家积极踊跃发言并纷纷表示，在日后工作生活中坚定理想信念，牢记根本宗旨，始终把群众路线作为根本宗旨和行动指南。
最后，大家又共同学习了习答记者问系列重要讲话材料，将学习讨论掀到了一个新高潮，大家积极踊跃发言，学习氛围良好。
服务意识的感想
看完这个视频让我体会到了客户服务工作的一些性质。客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养，整体形象的综合素质，于企业的利益直接挂勾，只有更好的服务才能有用更多的客户，才能给公司带来企业的利益。客户服务工作将首当其冲，企业应先管理好客户服务工作，说明客户服务工作在整个企业的重要性，能体现出客户服务工作的辛苦，艰辛，压力，挫折，也能体现出客户服务工作人员是涉及的知识广，懂得多，更能得到锻炼，有利于综合能力的提升。
我觉得做好客服工作应该拥有好的态度与征服客户的方式，拥有忍耐和宽容的心理素质。个人认为必要时学点心理学，能了解各式各样的客户，这样直接就能大概知道客户的需求，只要提供客户的需求，客户就会信任这个企业，也会大大增大与该企业长期合作的机会。
做好客服工作也应该注重承诺，不失信于人，勇于承担责任，拥有博爱之心。在工作期间不能应一个客户的不满而对其他客户以相同的态度去服务。在遇到蛮不讲理的客户之后，应当调整心态，以好心情...
查看详情>>服务意识不强心得体会热门7篇
一般来说，撰写心得体会是我们更好地认识自己的一种方式。在写心得体会时，我们应该注意从哪些方面入手呢？好工具范文网编辑为您准备了“服务意识不强心得体会”，这篇文章将给您带来启示，欢迎与身边的朋友分享！
我有幸参加了“服务之星”的服务培训课程。通过学习，我对服务工作有了更深刻的认识。
一、服务意识
在这次培训中，我认识到作为公司的一名管理者，沟通能力的重要性，作为一名管理者，沟通能力也是非常重要的。
一个良好的沟通能力是非常重要的。良好的沟通能力可以让顾客感受到你的热情，产生一种对顾客的好感，从而达到促进的目的。
二、服务能力的重要性。良好的沟通能力可以让顾客更信任你的产品，从而促成订单的完成。
三、产品知识的重要性。良好的服务能力能帮顾客更快地了解产品，并使顾客从我们产品中获取信息，而且能够更好地向顾客推荐产品。
六、与同事之间要相互尊重和信任，不能自以为是。
在工作中，要尊重自己的上级，不能让下属无所顾忌地随意发表意见。在这次培训中，老员工的一个个案例，让我深有感触。她不仅提出了自己对产品知识的一个个问题，而且还用自己学过的一些方法，对我们的工作进行指导，让我深有感触。
在这次培训中，通过老员工的一番话，让我们从客观上对自己的工作有了一个更客观、更深入的认识。对自己以后的发展有很大的帮助，对公司未来的发展也有很大的帮助。从客观上讲，服务意识是做好服务工作的前提。服务是一种态度和责任，是一种境界。
服务意识是一种新的教育理念，它体现人本主义特征，是教育的发展趋势。我们每一个教育者只有树立服务意识，才能适应时代的发展，开创教育的新局面。
一、加强服务意识的现实意义
社会存在决定社会意识，社会意识是社会存在的反映。现阶段我国正在进一步推行社会主义市场经济体制，随着市场经济深入发展，教育的市场化已不可避免，教育资源的配置越来越多的市场所控制。教师作为“人类灵魂的工程师”，不仅要教好书，还要育好人，各个方面都要为人师表。有句名言说得好“一个人爱的最高境界是爱别人。”一个商场尚能把顾客当作“上帝”，难道我们教师就不能把学生当作“上帝”？这一切都需要教师道德素质的提高，服务意识的加强。
有了服务意识，我们对学生才能产生一种敬畏的心理，我们才会放下架子，改变过去高高在上，我说了算的行为习惯。深入学生的思想实际，了解学生的需求，急学生之所急，帮学生解决实际问题，给学生提供满意的服务，使我们的教育成为学生的自觉需要，而不是一种义务，一种负担。
二、服务意识是搞好教学的前提
新的课程资源观让我们认识到：现今必须要以立体我维互动的课程资源观面对教学，我们只有多角度全方位地认识它。从一定意义上来讲教学的本质就是对话，是交流和沟通，是师生以教学资源为中介的交互影响过程，是一种特殊的人际交往活动过程。要实现相互影响和相互对话、沟通，必须需要师生、生生乃至其他资源...
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服务意识心得(精华九篇)
您了解撰写心得体会的基本架构吗？就像“众口难调”一样，心得体会也是因人而异，所以我们需要立即将其记录下来。心得体会不需要面面俱到，可以“只论一点，不计其余”，好工具范文网编辑为您挑选的“服务意识心得”一定能够满足您的需求，请将本网页添加到收藏夹以便随时查看！
现代社会需要服务意识,现代企业需要服务意识,在服务领域工作的每一个更需要服务意识。服务意识是现代文明社会的一个重要标识。它不仅仅是一个构建和谐社会的代名词，更是涉及到每一个行业、每一个人成功建业的基础。也许谈及服务二字，许多人认为是老声长谈，特别是套用一段大家鲜为明了的服务老词：“人的生命是有限的。可是为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去”。我想，这样熟悉的词语，上至耄耄老翁，下至懵懵学童，都可倒背如流。
服务意识包罗很多内容。我看过这样一则小故事：飞机起飞前，一位乘客想喝水，空姐很有礼貌地说等飞机进入平稳壮态后立刻把水送过来，后来因为工作忙，空姐忘了这件事，该乘客大为恼火,空姐面带笑容向他道歉，此后每次去客舱，空姐都会特意走到那位乘客面前，微笑着询问他是否需要服务，但那位乘客始终不肯原谅她的疏忽。飞机着陆前，那位乘客要求空姐把留言本送过去，空姐虽然心里很委屈，但仍然把留言本送了过去。乘客离开后，空姐发现留言本上写的不是投诉她的，而是一封热情洋溢的表扬信。信中说：“在整个过程中，你表现出的微笑和真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成了表扬信。”这就是一种服务意识后的结果。看完这则小故事，又不由得使我想起前几天发生在我们单位的一件小事：综合柜员毛永红在接待一位储户取款时，那位储户事先预约取100.000.00万元储蓄存款，但没有带身份证，毛永红笑着对他说：“对不起，请您出示身份证件，您不用着急，款我们给您存放在这里，等您把身份证取回后，我们再给您办理取款业务。”那位储户气恼的说：“怎么这么麻烦，等我取回身份证然后把所有的钱都取走，不在你们这存了。”然后用手指着毛永红说：“你把我存折的180.000.00元钱给我准备好，我都取了。”毛永红还是笑着说：“对不起，这是我们的制度，您不要着急，请慢走，欢迎下次光临。”不一会那位储户取回身份证，刚走到窗口，毛永红站立微笑着说：“您好！”并双手接过身证再次询问：“请问您取多少？”那位储户看了看毛永红，不好意思的说：“对不起，我刚才太着急了，我还是取100.000.00元。”毛永红笑着说：“没关系！”办理完业务后，毛永红还是笑着说：“请慢走，欢迎下次光临。”从这件小事中，不难看出服务意识带来的结果。
成功的企业总是把服务放在第一位，海尔人就是以要创造感动的服务理念来实现“真诚服务到永远”，至今铭刻在客户心中。在管理领域中，服务意识已成为企业竟争力的主要源泉。就我们农村信用社而言，要改进旧的管理模...
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