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实习期工作总结

更新时间:2025-02-08
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客服实习期工作总结(汇总八篇)

客服实习期总结

实习生活虽然艰辛,却意义非凡,已接近尾声。相信你在这一过程中积累了丰富的经验,写一份实习总结变得尤为重要。接下来,小编将分享一份客服实习的个人工作总结,供大家参考。

客服实习期工作总结 篇1

通过这次的实习,我对于工作,对于物业客服这个岗位有了更深的认识,同时在这次的实习之中,我也是学到挺多服务的知识,物业的知识,对于我以后的工作也是有很大的帮助,自己也是有一些不足在实习之中反应出来了,要在以后去改进,这次的实习,我也是要对客服工作来总结下。

刚来到公司的时候,我也是很担心自己的实习能不能做好,毕竟之前也是没有做过这份工作,能找到这份实习工作,我也是尝试了多次,很多的面试也是需要有工作的经验,甚至还有一些公司也是不招实习生的,也是让我感受到社会的残酷,清楚没有经验,的确是一个很大的劣势,但是既然在学校学了那么多的知识也是要去运用,而物业客服的工作要求虽然比较的低,但是通过实习,我也是清楚要做的事情还是有很多的。

在实习之中,我也是努力的跟着同事去学习,懂得如何的和业主去打交道,遇到问题该如何的去解决,一些事情又是该走怎么样的流程来操作,可以说岗位上所学的,是为了更好的去做好工作,和学校的理论是完全两回事。同时我也是在学习之中感受到,这些所学看起来比较的简单,但是到了实际的操作,却并不是那么的容易,也是需要自己不断的去做,去累积经验,去做好客服的工作来把所学真的学懂。

在物业客服的工作里头,我和业主的交流,开始还有些磕磕碰碰,处理问题的效率也是不太高,甚至还被业主骂过,不过这些都是没有让我灰心,我也是通过这些意识到自己的问题所在,继续努力的去做事情,积累工作的经验,同时也是不断的尝试之中,自己的服务也是做得更好了,更能把业主反馈的问题去处理,而今实习也是结束,也是得到了一些业主的肯定,特别是一些需要持续跟进的问题,业主也是看到了我的进步,我也是感受到,的确很多的工作,是需要经验,才能做好的,也是更加的珍惜这个岗位,同时也是让我明白,自己的`不足,虽然有,但是其实也是可以改变,只要自己认真的做事情,多去思考,多去对做过的事情做一些优化,不管的去提升。

实习虽然结束,但对于我来说,才是进入社会刚刚的开始,我也是要继续的把客服工作认真的做好,去为业主服务,在今后要做的更出色才行。

客服实习期工作总结 篇2

时光荏苒,岁月如梭,一转眼三个月客服的实习期已经过去了。回首这三个月以来作为一名电商客服来到公司进行工作的这段日子,有很多的成长和进步,也有很多有待加强的地方。为了让自己好好的整理一下我在实习期的工作,也为了能让我更好的迎接下一阶段的工作,我做了如下实习期工作总结。

一、专业知识的培养

作为一名客服,当然是要对自家公司里的产品掌握的非常了解和熟悉,才能够做好这个岗位。所以在实习期的第一个月,我就一直在熟悉产品,和参加客服的专业培训。在培训里,我不仅了解到了我们公司电商后台的基本操作,...

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幼儿园教师实习期个人工作总结(推荐九篇)

幼儿园教师实习期个人工作总结

总结是对一个阶段成绩、问题及经验的全面概括,它为下一阶段的学习和工作提供指导。为了确保总结的重点突出,归纳和提炼关键信息至关重要。以下是幼儿园实习个人工作总结的整理,希望对大家有所帮助。

幼儿园教师实习期个人工作总结 篇1

在赵石琼老师的带着下,我们在市妇联幼儿园开头了为期五周的实习活动,此次实习对我个人来说,打破了以往只听课,只观看的习惯。五周的实习一晃而过,在实习期间,我们还以幼儿老师的身份讲课,让我们更好的将理论和实践相结合,在此感谢市妇联幼儿园赵佳、赵甜、马敏等老师给我们的指导和帮忙。让我第一次与幼儿亲切接触,这次真枪实弹的训练,让我受益匪浅,让我渐渐爱上了幼儿老师这个荣耀的职业,同时也亲自尝到了在一线奋战的幼儿老师们的辛苦。我认为实习不止是传统意义上的教学环节,更是师范生不断进行自我完善的教学过程,通过实习培育各种实践力量,提高专业素养,以到达夯实专业根底,提高实践力量之成效。此次实习感受颇深,现总结如下:

一、给同学制造一个欢乐学习的学习气氛

好动爱闹是幼儿的天性。俗话说得好,有了好的土壤才能长出好的小苗。托三班的班主任赵佳老师、赵甜老师和保育员马敏老师,她们一直恪守给家长和社会的:对待幼儿关怀尊重,一视同仁。托三班共有21个小好友,最小的才有两岁半,但是在幼儿园里,托三班的全体小好友共享着几位老师给她们的爱,欢乐的游戏,欢乐的探究,欢乐的学习,欢乐的度过在幼儿园的每一天。她们仔细负责、科学教育,让托三班的小好友沐浴在她们共筑的爱河里面。

二、在实践中积累经验

1、在教学中,浸透专业的教育理论学问

在这五周的实习期间,我留意将所学的理论运用到教育教学实践中去,平常学到的各年龄班身心进展特点和规律、教育教学的原则与方法、游戏活动的组织和指导、课程设计与实施以及各种根本技能等,在这次实习中得到实践与运用。第一次深化课堂时,我就遇到了很多在学校没有学过,没想过的难题,明白上好一节课,不但要让小好友学到学问,还要提高他们的学习爱好,做学习中的可乐儿。我还明白课堂常规的技巧、情感的共鸣、学问的拓展等让我深知“详情确定成败”的真理。因此,平常我留意跟同学一起沟通教学心得,总结教学的经验和做法,遇到问题能用学过的理论进行解决,对于新的教育理念怎么运用与实践,大家常常一起学习探讨。与同学们一起仔细研讨教材,深化了解每个幼儿的实际情况,仔细备课,写出高质量的'教案,每节课前都在小组仔细试讲,在教学过程中用活泼流畅的语言,娴熟的专业技能让课堂气氛非常活泼,让教育教学活动顺当的进行。观摩课后,我们都留意跟指导老师沟通和总结经验,正犹如学们说的:“每上一节课感觉都不一样,自己驾驶课堂的力量也有所提高。”

2、开展丰富多彩的集中教育活动,激发幼儿学习爱好

托班的孩子刚进入幼儿园不久,我们跟指导老师们通过各种丰富多彩的活动,让幼儿喜爱上幼儿园,能顺应幼儿园的集体生活。让小好友能清静的听老师讲...

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l领导干部实习期工作总结热门九篇

l领导干部实习期工作总结

时间过得真快,一段时间的工作已经告一段落了,过去这段时间的辛苦拼搏,一定让你在工作中有了更多的提升!制定一份工作总结吧。那么要如何写呢?以下是小编收集整理的干部试用期转正思想工作总结(精选9篇),希望对大家有所帮助。

l领导干部实习期工作总结 篇1

时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的xx-xx年既将过去,通过上级领导的帮助指导,加之全部十多名同志注重合作,注重协调,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上,我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值。

我是于xx-x年xx月份到xx公司参加工作的,今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来,由于有上级领导的正确指导和帮助,有全部职工的大力支持,再加上自己的不断努力,工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显,邮政合作进一步扩大,全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速,管理正规,发展xx用户x户,网上通话用户比例超过70%,在省xx任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责,不断自查、反省自己,不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到,自己能够胜任本职工作,还是称职的。现将xx年的主要工作情况述职如下:

一、以提高自身素质为突破口,在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

近一年来,我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己,要在公司立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟是才来公司几年的大学生,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让顾客满意,我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的本领。

二、以提高工作效率为根本,在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

一年来,由于工作环境变化较大,迎来送往的工作比较多,需要协调、联系的工作也相应增多,在工作中,我注意总结摸索工作规律,注意与公司其他部门建立比较融洽的关系,以便于开展工作。作为公司的综合职能部门,我注意随时掌握各部门的工作动向,掌握各个县市的工作情况,做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理,对外合作工作的主管,接触的人和事比较...

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销售经理实习期工作总结范本

销售经理实习期工作总结

时间乘着年轮循序往前,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,不妨坐下来好好写写工作总结吧!工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编帮大家整理的销售部经理试用期的工作总结范文(精选14篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

销售经理实习期工作总结 篇1

三个月前,我从学校出来到公司报到,成为了公司的一名试用销售人员,在试用期中,我认真遵守公司的规章制度,不迟到,不早退,对待工作认真负责,工作适应程度良好。

从学校踏入社会,进入公司效劳,最初的迷茫与不安已经消失,现在剩下的只是满腔的热情和积极工作的动力。在适用期间,承蒙各位领导和同事的提携和支持,我才把工作做的更好,在此表示感激。

目前进入公司已经三个月,通过三个月的学习,我终于明白了理论与实践是密不可分的,再扎实的理论基础,只有应用到实践当中,才能实现它的意义。而我在这三个月当中迅速成长,完全抛开学生初入社会的自负,现在做一切事情都有从零开始的心态,目前已经具有良好的心理素质,来迎接压力和挑战。

如今,鉴于我这段时间的业绩和工作态度较好,提出的申请转正的要求被公司同意,我即将成为公司的一名正式员工了,对此我感到非常开心,这不仅代表着自己的待遇更好了,还以为着自己通过了入职的一个大考核,表示自己的能力得到了认可。

转正之后,我将一如继往地保持高度的工作热情和责任心,不断提高自己的工作能力,增长自己的知识体系,争取在今后的工作中发挥更大的作用,为公司创造价值,同时也实现自己的人生观和价值观。

再次感谢公司给我实现人生价值的平台和同事对我的帮助、关心与支持!

销售经理实习期工作总结 篇2

2月份我进入了公司,成为了一名销售员,到现在也过去有两个月的时间了,我也终于可以转正了。我们公司是专门从事软件开发的,而我所在的部门是专门从事软件销售的,我们公司从事的开发方向是医院管理系统,所以我们销售员的工作就是专门跟各个医院的人打交道。这两个月的时间跟着销售组长真的是跑了不知道有多少个城市,在这之前我是很少有出省的机会的,这几个月就差不多让我将中国大部分的诚实都给跑了一遍,有省会大城市,也有县级小城市,见识了不少的特色风景和人文。在这两个月里面虽然我的销售业绩算不上特别的好,但是也勉强达到了转正的要求,虽然业绩不是特别的好,但是给我懂得收获确实十分大的,所以我有信心在转正之后自己能够通过这些收获将自己的销售业绩给提上来。

在试用期里面,我的心情可以了总结为三个阶段,第一阶段是刚进公司的诚惶诚恐,第二个阶段则是开始销售工作到做了一段时间里的跌宕起伏,为销售工作做好了卖出了第一件产品时的喜悦,为销售工作受挫看到难过,第三个阶段也是工作一段时间后能够正确的看待成功与受挫了,不会为一时的成功而自满,也不会因为一时的受挫而影响工作,这一阶段我觉得是因为我融入到这个工作中来了,对销售...

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幼儿园教师实习期个人工作总结精选九篇

幼儿园教师实习期个人工作总结

时间稍纵即逝,充满意义的实习生活结束了,想必都收获了成长和成绩,为此就要认真思考实习总结如何写了。你所见过的实习总结应该是什么样的?以下是小编收集整理的幼儿园教师个人实习工作总结(精选9篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。

幼儿园教师实习期个人工作总结 篇1

“纸上得来终觉浅,觉知此事要躬行”这是实习两个月后我们的亲身感受,在这两个月里,我们将课堂中学到的理论知识运用到实践中,理论指导实践,实践验证理论,我们也在这个过程中得到了锻炼。

一、幼儿园环境装饰

教室是幼儿生活的具体环境,是幼儿在园学习和游戏的主要活动场地,因而教室的布置是幼儿教育坏境创设中的重要内容。到幼儿园的第三周我们接受了对王园长交给我们的任务,进行了为时一周的四个班级的环境装饰。在此过程中我们学到了很多,将学到的手工、美术技能运用到其中。

二、园本课程的开发

我们与幼儿园的园长、老师讨论后,根据农村幼儿教育的特点,结合本地区的特色,将美术作为幼儿园特色课程,并与该地区各种各样的种子相结合。在这个过程中,我们尝试了很多次,材料的应用和作品的保存方式……

三、学区美术培训

4月16号7点,在六道河中心幼儿园进行为时一天的美术教育活动培训,对当地幼儿教师给予理论和实践的指导。学区二十多位儿老师参加,学区张校长及幼教负责人赵老师也参加了此次培训。早上讲解了幼儿美术作品评价方式,下午全体老师体验美术材料的应用,完成了棉签画和刮画两幅作品。我们的培训得到了张校长及各位老师们的肯定,我们将再接再厉做好以后的培训。

四、亲子运动会

幼儿园在20xx年5月7日,在小朋友们的欢呼声中,我园举办了一场精彩的“亲子运动会”。学区中心校张校长、幼教负责人赵老师及其他思索幼儿园园长参加了本次活动,我们非常荣幸的参与活动的组织策划并担任活动的主持人。本次活动注重全园参与,亲子同乐,在妙趣横生的亲子同乐比赛中,小朋友们成为了真正的主人。

两个月的实习生活已经过去,我们的辛苦得到了回报,看着小朋友们微笑的面孔、快乐的成长,就是对我们最大的肯定。

幼儿园教师实习期个人工作总结 篇2

幼一(4)班本次见习布置在幼儿园,见习时间为5月x日到11日,共3天。在学校教务处的细心布置下,园方领导和老师的大力支持及协作下,见习活动顺当进行。现将各项工作小结如下:

一、强化教育教学理论学习,提高个人的教学质量,强化幼儿园班主任工作方案的施行。使幼儿在德、智、体、美等方面全面进展,并让他们能够从玩中学,学中玩。

二、强化思想业务学习,强化职业道德教育,强化责任心,标准言行,强化精神建设,做到“五讲、四美”,当好幼儿的镜子,用自己的一言一行、一举一动去潜移默化幼儿。业务上精益求精,敢于改革创新,紧跟形势,顺应时期的要求。

三、仔细学习幼儿园内的各项规章制度,做到上班不迟到,下班不提早,外出要报告。当班老师不能擅自离岗,不能走廊闲谈,防止意外事故发生。

四、做好安全、卫生工作,强...

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最新实习期工作总结(汇总13篇)

实习期工作总结

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,让我们好好写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢?下面是小编为大家整理的实习期工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。

实习期工作总结 篇1

半年的实习已经画上句号,通过这段时间的实习,我得到了全面的锻炼,实习的过程也使我完成了一个学生,在迈出社会时历经的过渡,提高了自己的独立,得到了这个方面知识的运用能力,为以后正式踏出社会奠定看扎实的基础。

通过书本上学习到的和这半年的实习经验,我了解到个性化服务越来越重要,酒店针对不同年龄,不同需求的人群实施不同的服务,对人群的划分越来越精细,提供个性化服务。做到“只有想不到,没有做不到”,真正让客人体会到“宾至如归”。各个酒店都有不同的特色,都有吸引宾客的特色。各个房间都有不同的特点,都能满足客人要求。酒店把培训做到每一个细节,从对每一个动作的要求开始,尽量预先察觉并提前满足客人需求,做到无微不至的服务。

在这些日子我的确学到了不少的东西:除了能学到酒店的管理方式,部门的人员安排,专业技能等课堂上所能学到的东西外,更能学到一些课堂上很难学到的东西:如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时,该经理提到了服务意识,我非常赞同他的观点:“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望,同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”是啊,这才是“服务意识”的真正的含义,这才是一个服务员真正的素质的体现。

在这半年里我在做好自己本职工作的基础上,把书本上的知识运用到实际中,曾得到四次蓝色笑脸胸牌和多次部门奖励,我不仅做好自己的本职工作,我还积极参加酒店和社区举行的各种活动,曾在酒店举行的消防运动会上夺得第一名,在北京市东城区举行的保龄球比赛中代表亚洲大酒店夺得团体第七名,在酒店举行的中秋晚会等各项活动中发挥优秀,得到了总经理,部门经理的表扬。使得我从一个初出茅庐的学生,逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化,也使我慢慢地适应这个社会。

这半年的实习让我学到了好多东西,在接下来的学习中我要继续深造,要有重点有方向的学习。

实习是结束了,但无论是现在的实习,还是以后的工作,我们都会为自己曾经是一名服务员而骄傲。

实习期工作总结 篇2

我于20xx年xx月份进入xx公司,在职试用期期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将对自己试用期的工作总结如下:

一、内勤日常工作

作为xx公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交...

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工作实习期转正工作总结(热门十一篇)

工作实习期转正工作总结

工作实习期转正工作总结 篇1

三个月,就好像一场梦一样,转眼间就已经成为了过去的回忆。这三个月来,我作为一名刚刚踏出校园的应届毕业生,幸运的得到到了在xxx公司工作的机会!回想三个月来,可谓是我过往xx年来除了高考最为努力的三个月!

从基础的整理资料,到后来的核算工作,这三个月来工作发生了很多的变化,而我也的有了很大的成长。细算这几个月,我除了按照领导的教导和要求完成好自己的工作之外,也有很多来自其他地方的收获和问题!但这些,都让我在工作中有了更大的进步!现在,我也即将从一名懵懵懂懂的试用期员工毕业了,在这次的转正之前,我对自己做了工作总结如下:

一、思想方面

作为一名新人,在会计这门行业,三个月来我的思想也变化很大。起初,刚刚进入公司的时候,在感受到会计工作的严格要求后,我一直讲自己当做是一名“门外汉”。尽管我在大学学的也是会计专业,但在面对真正工作的时候,总是对那些基础的问题的一次次的确定和询问。这导致我在工作中不仅效率很低,甚至因为过度紧张,还容易导致问题出现。

但后来,在前辈和领导的一次次教导中,通过自己在工作中的大量锻炼和学习,我慢慢的培养了自己的信心!并通过锻炼,将过去自己在学校中的所学积极的融入到了工作当中!这不仅使得我在工作中有了很大的进步,基础方面也更加的'牢固了!

二、工作情况

工作中,我现在负责的还只是比较简单的核对工作,毕竟我在财务部还仅仅只是一名新人。但面对自己的工作,我一直都在努力的改进和严格的要求自己。从起初不时会犯下错误,到后来能自己检查出错误。再到现在,我已经能认真严格的完成自己的工作,而且错误率也大大的下降,甚至已经基本上没有错误了。

在工作中,我主要要感谢xx领导对我的培养。走上工作的岗位,我才明白自己在学校中的那些所学是完全不足的!但是,通过xx领导的倾力培养,我开始在工作中更加严谨,也能使用更加正确的方式去完成好自己的`工作。此外,财务部的各位前辈也同样给了我很多的指点和帮助!他们教导我的经验,不仅大大的改善了我的工作方式,更让我避免了很多的错误!真的让我受益良多!

三、个人的体会

三个月来,我通过在工作中的磨练,已经有了非常巨大的蜕变!尽管自身现在还算不得完全的独当一面,但我已经具备了完成好基础工作的能力。在这次的转正后,我也会继续努力的学习、锻炼,让自己能将今后的工作完成的更加出色!

工作实习期转正工作总结 篇2

我于20xx年xx月xx日开始到公司上班,从来公司的第一天开始,我就把自己融入到我们的这个团队中,不知不觉已经三个多月了,现将这三个月的工作情况总结:

1、非常注意的向周围的老同事学习,在工作中处处留意,多看,多思考,多学习,以较快的速度熟悉着公司的情况,较好的融入到了我们的这个团队中。

2、配合安全部门做好生产车间的安全检查工作。

3、开展了生产车间的消防演练活动,增强了生产车间员工的安全意识。

4、在工作中,善于思考,发现有的单据...

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最新实习期教师工作总结(汇集九篇)

实习期教师工作总结

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,快快来写一份总结吧。那么总结有什么格式呢?以下是小编精心整理的新教师一年见习期个人工作总结,希望能够帮助到大家。

实习期教师工作总结 篇1

在20xx年x月,通过艰辛的考验,我很荣幸地成为了一名作战教育前线的人民教师,怀着激动的心情,带着“教好书吗,育好人”的坚强信念,来到了高庙中学,开始我的教学生涯。光阴荏苒,时间飞逝,一年的见习期已结束,作为一名新教师,在这一年里,为我的转变很大,使我对自己将来的教育方向有了很多的感触,现特将这一学年的教学工作情况做简要的汇报:

一、思想政治方面:

“学高仅能为师,身正方能为范”。我充分体会到了培训时一位老师讲的这句话,作为一名教师,不仅要知识渊博,技艺精湛,更重要的是要品德高尚。师德的修养,不能一蹴而就,也不能挂在嘴上,夸夸其谈,要善于学习,用心领会,从每一小步开始,从小事做起,坚持不懈,持之以恒,一直以“要做个合格的老师”约束自己。一年之中,为了能迅速完成从一个社会人到教师的角色转变,我积极参加了校内外组织的教研会,三新一德学习,中西部中小学农村骨干教师远程培训,教师教育技能培训等,使自己在教学、教法、教育理论上得到很大的进步。教育目的明确,态度端正,钻研业务,热爱自己的事业,团结同事,为人师表。

二、教育教学方面:

积极培养学生自主学习的能力,科学探究的精神,教师不再将知识填鸭式的传授,而是让学生通过自主探究的方式提出问题,分析问题,找出方案,解决问题,得出结论,验证结论,应用结论解决问题。提高了学生学习的兴趣,培养了学生的自主性和能动性,让学生努力成为有文化、有理想、有道德、有纪律的四有新人。

1、认真备课,对学生负责,对自己负责。

我带学校三年级2班的化学课,一、二年级3个班的生物课,教学不算轻。才来,很多东西不懂,平时虚心请教经验丰富的老师,学习他们的经验以及那种对学生的认真负责的态度,不断的提高自己的业务水平,积极参加教研活动。但不管怎样,作为一名年轻的教师,为了把自己的教学水平提高,需要从各个方面努力,不但去书店找资料,还经常从网上找一些优秀的教案课件学习,学习各个科目老师的优秀教学方式。为了学生能更直观地感受所学的知识内容,我认真备课,在备课过程中认真分析教材,学习好大纲,根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。认真上课、听课、评课,为了上好这门课,也为了激发学生学习的兴趣,上课之前我都上网查阅各种资料和图片,广泛涉猎各种知识,集中别人的优点确定自己的教学思路,力求吃透教材,找准重点、突破难点,形成比较完整的知识结构。

2、坚持学习,提高自己的专业水平。

我深知新老师只有多听课才能够逐渐积累经验。所以对每一次听课的机会我都十分珍惜。一学年来,听课五十多节。每位老师都有自...

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客服实习期工作总结6篇

客服实习期工作总结

艰辛而又充满意义的实习生活又告一段落了,相信你积累了不少实习心得,这时候就十分有必须要写一份实习总结了!但是实习总结有什么要求呢?下面是小编精心整理的客服实习的个人工作总结,欢迎大家分享。

客服实习期工作总结 篇1

作为一名银行电话客服实习生,我有幸能够接触到银行业务的各个方面,并与客户进行沟通和交流。这次实习尽管时间不长,但是我学到了很多东西,并且有了不少感悟和收获。

首先,通过这次实习,我学会了怎样进行有效的沟通和交流。在接听每一个电话之前,我都会提前做好相关业务的准备,并把所需要的资料和信息整理好,以便能够快速地解答客户的问题。同时,在与客户沟通的过程中,我尽力保持平稳的语调和温和的口气,以便能够更好地引导客户。

其次,我还了解了不少银行业务方面的知识和经验。作为一名银行电话客服,我必须了解银行各类业务的操作流程和处理方法,以便能够及时解答客户的疑问。在这个过程中,我还需要学会如何处理客户的矛盾和不满,以及如何给予客户恰当的建议和帮助。通过这些实践,我对银行业务有了更加深刻的了解,也能够更好地为客户提供优质的服务。

此外,通过这次实习,我也学会了如何管理和处理工作中的压力和紧张情绪。在接听客户电话的过程中,往往会面临一些琐碎重复的业务问题,以及一些复杂棘手的疑问和异议。同时,我们还需要在短期内高效地解决大量的.业务问题和客户投诉。这些都会给我们带来许多压力和挑战。但是通过努力,在实习期间我逐渐克服了这些压力,学会了在高压环境下保持冷静和应对各种复杂情况。

最后,通过这次实习,我也学到了如何正确对待工作和生活的平衡问题。作为实习生,我们需要在工作和学习之间进行平衡,切勿过于沉迷工作或是追求过高的目标。在这个过程中,我学会了如何用合理的方式分配自己的时间和精力,并且保持一个积极、乐观的心态。

通过这次实习,我收获了很多,不仅提高了自己的职业素养和能力,还能够更好地服务客户和社会。在未来的工作和生活中,我也将继续努力,不断学习和进步,为自己和他人创造更多的价值。

客服实习期工作总结 篇2

客服呼叫中心的主要工作就是,接听每一位--用户的电话,回答用户的问题,关心用户办理业务、解决问题。承接广西全部--用户的电话。不管电话内容如何,都要以的服务态度展现给顾客。

在本周实习过程中,使我懂得许多、也学到很多、认知很多。工作并不像在学堂,困了我可以眯一下眼睛,饿了我可以带面包在教室书挡着就偷偷吃,无聊可以玩下手机上会,一个星期还有两天时间或是节日可以好好睡懒觉出去玩。每天早上可以赖下床,踩着点进教室。

但是上班与上课虽只有一字之差,内容却是天壤之别,相同的是都需要我们学习。每个公司都会有它的一项(规章制度),你要遵守。你违反了将是钱的惩处。这让我明白,你没有好好学习,没有在学堂好好学习人生这一堂课,那么在工作过程中你会学到。并且让你难忘。我学到了这一堂课,对待工作要有责任心、对待同事要抱...

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实习期的工作总结锦集

实习期的工作总结

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,因此好好准备一份总结吧。但是总结有什么要求呢?以下是小编整理的实习期个人工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。

实习期的工作总结 篇1

实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有必须距离的,并且需要进一步的再学习。在这次会计实习中,我可谓受益匪浅。仅仅的二个月实习,我将受益终生。

通过此次实习,不仅仅培养了我的实际动手潜力,增加了实际的操作经验,缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离,对实际的工作的有了一个新的开始。实习是每一个学生务必拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

自己希望通过本次实习能够达到在校期间综合理论的再学习和应用,力求适应并掌握书本以外的知识,增长和扩充知识面,增加对社会的接触,为下一步步入社会打下基础。

此次实习的主要内容是了解目前我们油田的家属管理工作的基本内容,参与一个单位的家属管理工作,听取工作人员对目前油田家属管理工作的基本情况介绍。在实习过程中,主要是和家属管理工作人员一起参与日常的管理工作,学习家属管理单位的一些规章制度,熟悉工作人员的岗位职责、职能及工作流程,以及参加一些日常的勤务劳动。通过此次实习,主要有以下几点的:

一、角色转换

首先是个人角色的转换及整个人际关系的变化--学校里成绩不错的学生变成了未知领域里从头学起的实习生,而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位,身边接触的人同样改变了角色:老师变成了,同学变成了同事,相处之道完全不同。在这样的转变中,对于沟通的认知显得非常苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的.那么善于沟通。当然,适应新的环境是需要过程的,所以我相信时间和实践会让我很快完成这种角色的转变,真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。

二、适应新环境

在心理上努力去适应全新环境的同时,的莫过于实际工作方面的收获。特别是在实习过程中,我亲眼看到工人师傅们对工作认真负责、精益求精、无私奉献的工作作风。在实习过程中使我感受最深、受益的就是这种工作作风。在家属管理工作中,她们会经常碰到一些60岁以上的老人来咨询一些问题,她们中有些不识字,有些眼花,有些耳聋,工人师傅们耐心细致地一遍一遍地讲解,真正做到"您的需要,我的责任"。通过这次实习,工人师傅们这种作风和精神值得我在今后的工作中很好地学习、继承和发扬。

三、虚心学习

走出校门,踏进社会,不能把自己要求太高。因为期望越大,失望可能会越大,但适当的期望与渴望还是非常...

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