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导游年审个人工作总结优选5篇
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，是时候写一份总结了。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编整理的导游年审工作总结范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
民乐街社区共有低保户412户，729人，自3月15日年检工作开展以来，现已年检的有320户，593人，还有92户，136人未年检，已电话通知。年检工作将于4月10日全部结束。
一、年检工作组织情况及做法
1、高度重视，精心组织。为了加强对年检工作的领导，办事处成立了复查复核工作领导小组。制定了低保复查复核工作方案，明确了年检的目的意义、年检时间、对象和内容、年检方法步骤及要求。严密组织，搞好培训，确保质量。
2、广泛宣传，规范程序。大力宣传低保政策、普查意义和程序。通过政策宣传和程序的规范，为低保工作的公开、公平、公正开展奠定了基础。
3、加强培训，典型引路。总结了20xx年低保年检工作经验、对低保专干就年检工作的重要性、普查内容、工作程序和低保工作政策进行了认真培训。提高了工作人员的政策业务水平，为保质保量完成城乡低保年检奠定了坚实基础。
4、加强监督，保证质量。办事处低保工作督查组，对社区低保年检工作进行督查，公布监督举报电话。督查组采取抽查方式对普查程序是否规范、档案管理是否完毕等进行检查，确保年检工作不走过场，保证年检工作质量。
5、加强档案资料整理工作。分阶段分步骤整理相关文件资料、会议记录、发放凭证、数据和表格等，分门别类，装订成册，存档。明确工作内容、完成时限和责任人。按质按量完成低保档案的整理和数据的录入，按要求上报各类表格、数据、总结和资料。
二、工作中存在的问题及其产生的原因
工作中遇到的具体问题
1、家庭收入难以核实。现阶段有劳动力的无业失业人员已经成为“低保户”的主体之一，约占总数的40%至50%左右。这一群体家庭情况变化极快，动态性极强，使低保工作存在了一定的非确定性。低保家庭收入难以核实。主要表现在以下几个方面：
1低保对象实际生活水平的核定问题。家庭中虽无从业人员和固定收入，但实际生活水平明显高于一般城市居民标准的人员不能享受低保金。但在经济收入的审核中缺乏科学的数量考察，事实上在审核条件中大都是直观的、静态的，缺乏准确性和科学性。
2虚假证明问题。
3人户分离问题。人户分离的现象较突出，核实工作收效甚微。
2、定期随访及资格再确认难以开展。实际工作中，部分低保家庭收入不固定，许多低保户不能充分理解国家的困难，采用种种手段逃避甚至抵制检查工作，以冒领多领低保。更有部分低保户，在收入达标被取消低保资格后心生不满，认为损害了自己应得的利益，从而对社区工作人员实行人身攻击，阻碍了低保工作的正常有序开展。工作人员缺乏系统的学习与培训，业务能力参差不齐也影响了工作的...
查看详情>>导游年审个人工作总结
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20xx年就要过去了，在公司领导和我部门全体人员以及其它部门的共同努力下，我部门牢抓机遇，团结一致，圆满完成了本年度的出团任务，得到了游客的高度评价在，工作上取得了一个新的台阶，现就全年的工作情况作如下总结：
一、全年总体情况：
1、导游教育培训工作。
我们先后通过规范化的业务培训，不断学习，提高讲解服务技能，同时实战操练，巩固创新，不仅形成了导游员的个人风格，也夯实了我部门的经常性工作的基础。7月份举办了讲解员培训，培训导游11人。分别从政策法规、导游礼仪、导游基础知识、导游业务知识、导游心理、导游讲解等方面进行了综合培训。但是，随着旅游事业的迅猛发展，社会对导游员的要求越来越高，对导游员仅仅依靠公司培训已经远远不够。针对导游队伍流动性大等问题，导服部要求每一名导游，都要养成自学的习惯，多看，多想，利用个人手机资源扫描景点二维码为依托，开展自我培训，贯穿到导游的平时生活之中，从而扩大导游的知识面，增强导游的综合素质。
2、对导游进行制度化管理。
为加快导游队伍的建设步伐，全面提高导游人员的服务水平和综合素质，大力整合导游人才的优势资源，同时在行业内形成“积极向上、钻研业务”的新风尚，在社会面展示旅游行业、导游职业“爱岗敬业、诚信服务”的新面貌，制定了华阳景区导服部规章管理制度、奖罚管理制度，重点从仪容仪表、带团次数、语言表达能力、普通话、旅游投诉等方面进行综合考评，努力营造比先进、学先进、赶先进的良好氛围。
3、齐心协力，团结协作。
全年以来，我部门先后接待游客 人，每位导游平均接待次数 次。对出团顺序、咨询台值班，都一一进行了排班，使每一名导游都能按照顺序出团、值班。吃饭时间我部门每位导游都能顾全大局，轮流吃饭，保证时刻咨询台、值班室随时有人，不挂空挡。在出团当中，我们能以“耐心、细致、文明、礼貌、热情”的方针提供讲解、服务，深得游客的肯定。我们把美丽的华阳推荐给来自四面八方的每一位外地游客，也让客人深深的留恋于这片热土。值得一提的是，十一黄金周，我们破纪录的接待了 余位游客，我们有条不紊的按原计划落实推进，顺利圆满的完成了十一旅游高峰的接待，为游客的接待提供了优质的服务。
4、脚踏实地，稳扎稳打，抓好平日工作中心。
自导游办公室成立以来，在上级的领导下，我们边做边改，整风肃纪。抓牢我部平日中心工作的重点，让导游在办公室坐下来、静下心，随时出团，随叫随到，深刻领会“万丈高楼平地而起”的至理。所有人员都能自觉遵守公司制定的规章制度，不出团的时候都能钻研业务知识，提高讲解水平。
二、目前存在的问题和不足
1、目前导游工资太低，人心涣散，流动性大，存在混日子的现象。...
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