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qc工作计划怎么写
qc个人工作计划怎么写，以下是小编为大家精心搜集和整理的qc个人工作计划，希望大家喜欢！
由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作计划。
一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、建立客服平台。
(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.
(三)搞好客服前台服务。
1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3.相关后勤服务的跟踪和回访。
4.24小时服务电话。
(四)协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设。
(一)成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500元∕月，全年公务经费6000.00元。
客服中心是按照现代企业服务的'运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标...
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qc工作计划怎么写十七篇
为了更加紧密地完成工作任务，我们需要尽快对接下来的工作制作一个简短的工作计划。怎样的工作计划才能称之为好的工作计划呢？为了让您的需求得到满足好工具范文网特别制作了这个“qc工作计划怎么写”，希望能够为你提供有力的支持建议你把这篇文章收藏起来！
药企qc工作计划
一、引言
质量控制(qc)是药企生产过程中至关重要的环节之一，其目的是确保产品能够符合相关法规的要求以及企业自身的质量标准。这篇文章将具体介绍一份药企qc工作计划，旨在帮助企业确保产品质量，并提供了一些实用的建议。
二、资源及任务分配
1. 资源分配：确保qc团队配备合适的人员和设备，以满足日常检验和测试的需求。
2. 任务分配：根据团队成员的专业能力和经验，合理分配工作任务，并设定明确的时间表和目标。
三、检验流程
1. 检验标准：明确产品检验的标准，如国家法规、药典规定等。制定企业自身的质量标准，并确保与相关部门充分沟通和理解。
2. 产品抽样：实施合理的产品抽样计划，保证样本的代表性。根据产品类型和市场要求，合理确定抽样数量和频率。
3. 测试方法：选择准确可靠的测试方法，如化学、生物学和物理学方法。确保测试方法的准确度、可重复性和可操作性。
4. 数据分析：对检验结果进行详细的数据分析，与标准进行比较。如有不符合项，及时采取纠正措施并进行跟踪和记录。
四、设施和设备维护
1. 设备管理：建立设备清单，明确各设备的使用周期和维护规定。制定定期维护计划，确保设备的正常运转和准确性。
2. 校准和验证：对使用的仪器设备进行定期校准和验证，确保其准确度和可靠性。任何异常都应及时报告，并采取相应纠正措施。
五、培训和沟通
1. 培训计划：定期组织培训，提升qc团队成员的专业能力和质量意识。特别是对新成员认真进行培训和指导，确保其快速成长和融入。
2. 跨部门沟通：与其他部门建立良好的合作关系，及时沟通交流。特别是与生产、研发和市场部门的紧密合作，确保产品质量和相关信息的准确传递。
六、风险识别和改进
1. 结合过去的经验和数据分析，识别并评估潜在的风险因素。建立风险管理机制，并制定有效的预防和控制措施。
2. 进行持续改进：与相关部门密切合作，针对问题和不足提出改进意见。通过持续改进的循环，提高qc工作的质量和效率。
七、总结
药企qc工作计划的制定是保证产品质量的关键一环。通过科学合理的资源分配、明确的检验流程、设施设备的维护、培训和沟通以及风险识别和改进，能够确保产品能够符合相关法规的要求和企业自身的质量标准。药企qc团队的准确、高效、持续的工作将为企业的发展和客户满意度提供坚实的保障。
qc转正工作计划
随着企业的不断发展壮大，对质量控制qc人员的要求也越来越高。作为一个qc成员，我深感责任重大，为了能够在工作中更好地发挥自己的能力和作用，我制定了以下转正工作计划。
一、提升自身技能
作为一个qc成员...
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